2023年服装专卖店员工规章制度范本(通用6篇)
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专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时,具体安排由店铺经理根据工作需求安排,并提前告知员工。
2、员工严格按照规定的工作时间上下班,不得擅自调整工作时间。
3、员工上班期间需全程佩戴工作证,并按时打卡。
4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。
二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。
2、员工须穿着店铺规定的工作制服,不得擅自更改或随意搭配。
3、不得佩戴与工作无关的饰品,如耳饰、项链、戒指等。
4、发型整齐,不得染发或涂抹明显的化妆品。
三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律,遵循店铺相关规定。
2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。
3、员工需维护店铺内部和外部秩序,保持店铺整洁。
4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂,违者按公司规定处理。
四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客,主动与顾客沟通,提供优质服务。
2、员工在处理客户问题时,应耐心倾听,积极解决,确保顾客满意。
3、员工不得以个人意愿修改或调整价格,不得做出误导消费者的承诺。
4、员工需遵守公司的售后服务规范,妥善处理退换货事宜。
五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密,不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。
2、离职后仍需遵守保密义务,不得将公司的商业机密带出公司,不得向他人透露。
六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责,按照工作安排完成工作任务。
2、员工需努力提升自身业务水平,不断学习、积累经验,以提供更优质的服务。
七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工,将给予相应的处分,包括警告、罚款、停职直至解雇。
2、对于轻微违规行为,将进行相应的纪律处分,并进行必要的教育培训。
3、对于违法犯罪行为,将依法适用法律规定处罚,并配合相关机关进行调查。
以上为本店员工规章制度,员工入职即代表接受并遵守上述规定,如有违反将承担相应的纪律责任。
希望所有员工共同努力,共同营造良好的工作氛围,为公司的发展贡献力量。
第一章总则第一条为加强门店员工的规范化管理,提高员工素质,确保门店运营的有序性和高效性,特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工,包括但不限于销售员、导购员、收银员、仓管员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,以激励员工积极工作,提高门店整体服务水平。
第二章基本要求第四条员工需具备良好的职业道德和职业素养,遵守国家法律法规,遵守门店各项规章制度。
第五条员工应树立服务意识,以顾客为中心,提供优质、热情、周到的服务。
第六条员工应保持良好的仪容仪表,穿着整洁,佩戴工牌,保持店内整洁有序。
第三章工作纪律第七条员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊原因需请假,需提前向部门负责人申请,并得到批准。
第八条工作期间,员工应保持专注,不得做与工作无关的事情,不得玩手机、闲聊。
第九条员工应严格遵守保密制度,不得泄露公司商业机密和顾客隐私。
第十条员工应服从上级安排,不得擅自离岗、串岗。
第四章培训与考核第十一条门店将定期组织员工进行业务技能、服务意识等方面的培训。
第十二条员工需参加培训,并认真完成培训内容,提高自身综合素质。
第十三条门店将设立绩效考核制度,对员工的工作表现进行考核,考核内容包括但不限于销售业绩、顾客满意度、团队协作等。
第五章奖惩制度第十四条对表现优秀的员工,门店将给予表彰和奖励,包括但不限于晋升、加薪、发放奖金等。
第十五条对违反本制度规定或工作表现不佳的员工,门店将进行警告、罚款、降职或解聘等处罚。
第十六条奖惩制度将严格执行,确保公平、公正。
第六章休假与福利第十七条员工享有国家法定节假日、年假、病假等休假待遇。
第十八条门店将根据员工工作表现和年限,提供相应的福利待遇,包括但不限于员工体检、生日礼物、节假日慰问等。
第七章附则第十九条本制度由门店人力资源部负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施,如有未尽事宜,可由门店管理层根据实际情况进行调整。
第二十一条本制度解释权归门店所有。
专卖店员工规章制度为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!第一、工作要求一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工。
二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。
三、上班后第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级,有建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第二、员工服务态度一、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
二、新入职员工应尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户。
三、顾客进门时,应说“欢迎光临”,顾客离开时,应说“欢迎下次再来”。
第三、员工奖罚规定一、全勤奖励每月____元,迟到、早退、每分钟扣罚____元;旷工一天扣罚____元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的____%,之后每天扣除当日的工资。
二、每三个月进行优秀员工奖励,奖励____元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚____元。
三、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚____元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚____元/次。
四、必须服从分配、服从管理,违者扣罚____/次;私下使用本公司电脑者扣罚____/次。
五、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。
服装店店员规章制度为了维护服装店的正常运营和良好的服务质量,制定下列店员规章制度,供店员遵守:1. 服装店店员必须遵守公司的工作时间安排,准时到岗上班,不得无故早退或迟到。
如有特殊情况需请假,应提前向店长请假并得到批准。
2. 店员在工作期间需保持整洁、端庄的仪表,衣着整齐且符合公司的着装要求。
不得穿着太过暴露或低俗的服装。
3. 店员应热情、有礼貌地接待顾客,尽力满足顾客的需求。
不得对顾客进行不友好或不尊重的态度。
禁止与顾客发生争执或冲突。
4. 店员需积极主动地向顾客介绍产品,提供专业的意见和建议。
对商品的价格、材质、款式、尺码等信息应了如指掌,并能耐心解答顾客的疑问。
5. 店员需保证店内的商品陈列整齐有序,商品上的标签完整清晰。
对于商品的摆放和展示应有一定的美感和吸引力。
6. 店员应主动协助顾客试穿和选购商品,提供周到的服务。
对于试衣间的管理应及时清理、消毒,确保卫生环境。
7. 店员不得私自接受顾客的小费或私下交易。
一切收入应以正当的渠道发放。
8. 店员需遵守店内的安全规定,尤其注意火灾、盗窃和其他突发事件的防范。
如发生紧急情况,应按照应急预案行事,并及时向上级报告。
9. 店员应保护公司的商业秘密和顾客的个人隐私,不得泄露相关信息给外部人员。
10. 店员不得私自使用店内的设备、工具或物品,应妥善保管好个人随身携带的物品。
11. 店员需尊重店长和上级的指示,服从店内的工作安排,不得故意违背或逃避工作任务。
12. 店员在工作中应以团队协作的精神,互相帮助和支持,并与同事保持良好的合作关系。
对于违反以上规章制度的店员,将根据情况采取相应的纪律处分措施,包括口头警告、书面警告、工资扣除或解除劳动合同等。
同时,可根据实际情况对规章制度进行修改和完善。
服装店店员规章制度(二)1. 出勤要求:店员必须准时到岗,不得迟到早退,工作时间不得私自调整。
如有特殊情况,需提前请假并经主管批准。
2. 仪容仪表:店员必须整洁、得体地穿着店内规定的工作服,并保持衣服干净整洁。
专卖店员工规章制度第一章总则第一条为规范专卖店员工行为,加强管理,确保专卖店的正常运营,保障员工权益,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店所有员工,包括正式员工、临时工和兼职工。
第三条专卖店员工必须遵守国家法律法规和有关政策,遵守本规章制度,以及专卖店相关职业道德行为规范。
第四条专卖店员工应恪守为顾客提供优质服务、积极主动、专业热情的原则,为实现专卖店经营目标作出贡献。
第五条专卖店员工应服从专卖店的管理和指挥,保守商业秘密和顾客隐私。
第二章员工招聘与录用第六条专卖店根据招聘需求制定招聘计划,严格按照招聘程序和标准进行招聘。
第七条员工招聘应公开、公正、公平,不得有任何歧视性行为。
招聘岗位要求应符合岗位职责和业务要求。
第八条招聘岗位应通过面试、笔试等方式进行资格鉴定和能力测试。
为确保公正,招聘过程应明确记录并存档。
第九条成功通过招聘程序的员工,按照规定办理正式录用手续,并与员工签订劳动合同。
第十条招聘过程中擅自调整招聘条件,逾越权限,变相排斥或歧视任何人员的行为,将导致责任追究。
第三章员工培训与发展第十一条专卖店应根据员工岗位需求和发展要求,制定培训计划,提供必要的岗前和在职培训,提升员工专业技能和综合素质。
第十二条员工岗前培训应包括对专卖店的了解、岗位职责和工作流程的学习,以及相关技能的培训。
第十三条专卖店应不定期进行员工在职培训,以提升员工的知识水平和业务能力。
第十四条专卖店通过内部选拔、外部引进等方式提供广阔的发展机会,鼓励员工参加专业培训和学习,提升个人职业能力。
第十五条专卖店将根据员工的工作表现和发展需求,进行个人发展规划和职业晋升。
第十六条员工参与培训的时间和费用由专卖店承担,但员工需要完成培训计划的要求。
第四章工作制度第十七条专卖店员工应按照规定时间到岗,不得迟到早退,不得擅自离岗或无故请假。
第十八条专卖店员工应按照统一着装要求穿戴工作服或工装,规范形象并保持整洁。
第十九条专卖店员工应认真履行自己的岗位职责,不得擅自调换或交接工作,如有特殊情况应事先报告主管。
2023服装店面员工管理规章制度第一章:总则第一条背景为了规范员工的行为,提高员工的职业素养,进一步提升店面形象,制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于所有2023服装店面员工。
第二章:工作纪律第三条工作时间1.员工每周的工作时间为40小时,根据需求上班时间可能会适当调整。
2.延长工作时间需要提前向店长申请,请得到批准后才能实行。
3.调换班需要得到店长同意,并且与配合的员工协商好时间。
第四条出勤规定1.员工应该按时上下班,不得迟到早退,迟到和早退超过15分钟记为半天缺勤。
2.一周内的缺勤累加不得超过4天,超过4天视情况给予相应处罚。
第五条工作责任1.工作中必须认真负责,尽心尽职。
2.不得从事与工作无关的行为,禁止玩手机、刷微信等。
第六条秩序规定1.工作场所禁止吸烟、喝酒、吵闹、打闹等有损店面形象的行为。
2.禁止在工作中偷懒和私自休息,影响工作效率。
第三章:岗位培训第七条岗位培训1.入职培训:在入职后七天内,由店面主管进行岗前培训。
2.日常培训:由门店进行日常轮岗学习计划,不断提升员工综合素质,实现全员能力提升。
第八条业绩考核1.经常对员工进行业绩考核,排名前三名的员工进行奖励,排名末三名的员工进行警告。
2.务必完成个人设定的销售额任务。
3.严禁采用不正当手段达到销售额任务。
第四章:福利待遇第九条薪酬制度1.所有员工按钟点工资支付,月底结算上个月工资。
2.根据业绩、出勤、职位、工作年限等情况奖励增加。
第十条社保福利1.提供社会保险,员工有关医疗、工伤、失业、生育、退休等待遇按照国家规定操作。
2.提供员工节假日福利待遇,具体标准由公司规定。
第五章:违纪处罚第十一条违纪处理1.虚报销售、私藏货品等视情况给予不同程度的处罚,如警告、降职、开除等。
2.迟到、早退、缺勤等违反工作纪律的行为,累计一定次数后将面临降职、开除等惩罚。
3.如有违规行为,请配合公司调查询问,对配合的员工给予奖励。
第十二条纪录归档1.对于所有的违纪行为,工作组长应当及时记录,做好纪录,便于查找。
服装门店员工规章制度一、职业规范1.1 工作时间根据公司安排,员工需要按时到达工作岗位,准时开始工作。
若有特殊情况无法按时到达,请提前向上级汇报并请假。
工作时间为每天8小时,周末及节假日根据公司安排确定,如需加班,需要经过上级批准。
1.2 工作态度员工应对客户保持友好、礼貌、热情的服务态度,积极为客户排忧解难,及时处理客户的问题,并切实维护客户与公司的关系,让每一位客户满意离店。
1.3 仪容仪表员工仪容仪表须符合公司形象要求,业务员工需穿戴公司指定的制服,并保持整洁、卫生、干净。
不得在工作时随意化妆、染发,戴明显的饰品以及其他影响工作形象的行为。
1.4 卫生清洁员工应保持工作区域的卫生清洁,对废弃物进行及时清理,保持工作区域的整洁。
1.5 保密工作员工需遵守保密协议,对涉及公司利益、客户信息、内部经营等涉密信息做到“五不泄露”,即不向外透露、不向内泄密、不以其他方式透露、不作其他不当处理和不以本人名义泄密。
二、行为规范2.1 迟到早退员工因故迟到或早退,需要向上级汇报并请假,如行为不规范,多次迟到早退的员工将会接受相应的处罚。
2.2 私自离岗员工需保证工作期间不私自离岗,如需离开工作岗位,凭请假手续将岗位交接给其他同事。
2.3 指定销售员工需严格按照公司的要求,销售指定的商品,不得私自推销其他商品。
对于已经指定的商品,员工应对其进行了解、学习并掌握相应的销售技巧。
2.4 禁止私挪公司财物员工不得私挪公司财物,包括但不限于店铺中的设备、工具、物料等。
如果需要使用公司财物,应提前向上级汇报,并经上级同意后方可使用。
2.5 禁止偷窃员工应呈现良好的道德修养,不得在工作期间、工作场所中盗窃、亵渎、浪费公司财产和公共财产。
2.6 禁止抽烟喝酒为了保障公司形象、增强员工的健康意识,员工不得在工作期间抽烟、喝酒等有损于公司形象的行为。
三、公司制度3.1 培训计划公司将定期为员工提供培训,包括但不限于商品知识、销售技巧、服务态度等方面的知识和技能。
专卖店员工规章制度范本第一章总则第一条为规范专卖店员工行为,提高工作效率,保障专卖店的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店全体员工,员工必须遵守。
第三条本规章制度是专卖店员工在工作中的基本准则和规范,员工必须认真学习和遵守。
第四条公平公正、诚实守信是专卖店员工的基本道德底线,员工必须自觉遵守。
第五条本规章制度的变更由专卖店管理层决定,并向全体员工发布。
第二章工作纪律第六条专卖店员工必须按照工作时间和工作安排准时上班,不得私自迟到早退,不得违规带薪请假。
第七条专卖店员工必须保持工作区域的整洁,不得乱放物品,不得在工作区域吃零食。
第八条专卖店员工必须遵守专卖店的工作制度和工作流程,不得违背规定,擅自更改工作流程。
第九条专卖店员工必须正确佩戴工作服和工作徽章,不得在工作中穿拖鞋、短裤等不符合规定的服饰。
第十条专卖店员工必须认真执行销售政策和售后服务要求,不得违规销售产品或不提供合理的售后服务。
第三章行为规范第十一条专卖店员工必须遵守社会公德,不得在工作场所不文明用语,不得恶意中伤他人。
第十二条专卖店员工在与顾客交谈时,要保持礼貌和耐心,不得对顾客进行任何形式的歧视。
第十三条专卖店员工在工作中必须保守客户信息和商业秘密,不得泄露给第三方。
第十四条专卖店员工不得私自在工作时间内进行私人活动,不得使用工作设备进行个人娱乐。
第四章奖惩制度第十五条专卖店员工在工作中表现出色、积极参与培训、提出建设性意见等,将给予适当的奖励。
第十六条专卖店员工有违反规章制度的行为,将会受到相应的处罚,包括扣除奖金、降低职务等。
第十七条对于严重违反规章制度的员工,经核实后将给予解雇处理。
第十八条专卖店员工对于规章制度的变更有异议,可以向上级管理层申诉,管理层将做出合理的决策。
第五章附则第十九条本规章制度的解释权归专卖店管理层所有。
第二十条本规章制度自发布之日起生效,并向专卖店全体员工公告。
服装专卖店规章制度模板第一章总则第一条为规范服装专卖店的经营行为,保障员工和顾客权益,确保店铺的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有员工及顾客,应当严格遵守。
第三条为了保证店铺环境整洁,提升服务品质,员工应当遵守本规章制度,如有违反,将受到相应的处罚。
第四条店长有权对员工及顾客的违规行为进行处理,如果有严重的违规行为,将进行报警处理。
第五条店长有权对本规章制度进行解释,并对员工及顾客的疑问进行解答。
第二章服务规范第六条员工应当热情周到、礼貌待客,不得对顾客进行不文明的言语和行为。
第七条员工应当保持店内整洁,保持良好的服务态度,主动为顾客提供帮助和咨询。
第八条员工应当主动了解商品信息,为顾客提供专业的购物建议,不得误导顾客购买不合适的商品。
第九条顾客在店内不得大声喧哗,不得随意触碰商品和陈列品,如有损坏,应当赔偿。
第十条顾客对店内环境有任何意见和建议,可以向店长或工作人员提出,店长应当及时处理并回馈。
第三章商品管理第十一条员工应当严格遵守商品陈列规定,做好商品的展示与摆放工作,保持商品的整齐和清晰。
第十二条商品销售应当按照标价进行,不得私自调整价格,不得以虚假优惠手段骗取顾客。
第十三条商品过期或有瑕疵的应当及时淘汰出售,不得以次充好,保证商品质量。
第十四条进货过程中,应当把好质量关,严控假冒伪劣商品的进货渠道,确保销售商品的真实性。
第十五条店长应当定期盘点商品库存,确保商品的完整性和数量准确。
第四章营业规定第十六条店铺的营业时间应当明确规定,不得随意更改,如需变更应提前通知员工和顾客。
第十七条员工应当准时上班,不得擅自请假或迟到早退,如有特殊情况应提前告知店长。
第十八条店铺应当遵守国家法律法规,不得销售侵权商品,不得偷税漏税。
第十九条店铺应当定期进行促销活动,确保商品的畅销,提升店铺的知名度和盈利能力。
第二十条员工应当遵守店铺的销售政策,不得私自打折或随意给予优惠,如有违反将受到相应处罚。
服装店店员规章制度(6篇)服装店店员规章制度(通用6篇)服装店店员规章制度篇1一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度(收银台处),严禁未签到或找人代签者。
2、上班时间:根据店铺地理位置进行制定。
3、上班期间严禁迟到或早退,一月内迟到、早退合计三次,以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗3次以上,每次不能超过15分钟。
5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。
服装店员工管理制度。
6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息,调班休息时必须提前申请,与同事做好工作的交接。
7、员工请假/休假事宜参见请假制度(暂行)规定。
二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌(左胸上方)。
2、画淡妆,头发后不盖耳,女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。
3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔保持清新,班前不吃生葱、生蒜等食品。
5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚,不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作,需对顾客需使用礼貌用语。
三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管,方可销售。
服装店员工管理制度。
2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。
3、员工在上班时间内不准吃零食,不准看报纸、杂志、写信或打盹等。
4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。
5、员工上班时间严禁私自外出。
6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。
7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列,各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。
8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。
9、员工未接到店长同意私自出货,将店铺衣服外借、打折或去零头。
10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。
11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。
12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。
服装门店员工规章制度一、员工入职1.《员工手册》阅读: 新员工要认真阅读《员工手册》。
必须知晓本店规章制度和工作要求,理解工作职责及工作流程。
如有疑问,应立即向领导和同事提出。
2.完成培训: 新员工入职后需经过基础培训,了解公司文化和业务知识。
二、员工工作时间1.工作时间: 每个员工必须按照规定的工作时间入职,并在工作时间内完成工作任务。
每日工作时间为8小时。
2.上班迟到: 员工上班必须准时到达,如果员工出现上班迟到情况,则要扣除相应的工资,情节严重者还将受到惩罚。
3.下班离岗: 工作结束后,必须在规定的时间内离开岗位。
4.加班规定: 为了保证门店的正常运营,在特殊情况下需要员工加班。
加班工资按照国家相关规定支付,员工有权利选择是否加班。
三、员工形象及着装要求1.仪表要求: 员工应该保持良好的形象和仪表,着装整洁、干净,不得穿着花哨、过于暴露或不雅的衣物。
2.着装标准: 员工需要遵守门店的统一着装标准,跟随宣传单、手册或者领导的要求进行穿着打扮。
3.妆容要求: 女性员工要化淡妆,不得化浓妆。
四、员工行为1.语言规范: 员工需使用规范和礼貌的语言和顾客进行交流。
2.禁止吸烟: 门店内部禁止吸烟,员工在工作期间不得吸烟。
3.禁止私人电话: 工作期间,员工不得进行私人电话或者社交网络交流等未经授权的与工作无关的行为。
4.禁止吃零食: 在门店内部,员工不得随意食用零食或者饮料,以免影响门店形象。
5.禁止私下进货: 员工不得私自进货,否则将视情节严重进行相应处理。
五、员工责任1.守信用: 员工必须遵守公司的共同信用原则,维护公司声誉。
2.顾客服务: 员工必须在工作中时刻保持友好态度,为顾客提供良好的服务。
3.物资管理: 员工应该保管好公司的物品,并确保不会受到损失和浪费。
六、违规处理1.违规扣款: 如果员工出现违规情况,门店将按照公司规定进行违规扣款处理。
2.违规处罚: 如违规情节严重,将对员工进行相应的处罚。
专卖店员工规章制度范文为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!第一、工作要求一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工。
二、工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作。
三、上班后第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛。
四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。
尊重上级,有建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复。
六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密。
七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动。
八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理。
第二、员工服务态度一、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务。
二、新入职员工应尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户。
三、顾客进门时,应说“欢迎光临”,顾客离开时,应说“欢迎下次再来”。
第三、员工奖罚规定一、全勤奖励每月____元,迟到、早退、每分钟扣罚____元;旷工一天扣罚____元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的____%,之后每天扣除当日的工资。
二、每三个月进行优秀员工奖励,奖励____元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚____元。
三、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚____元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚____元/次。
四、必须服从分配、服从管理,违者扣罚____/次;私下使用本公司电脑者扣罚____/次。
五、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的____%。
第1篇一、总则为规范女装专卖店的管理,提高员工工作效率,提升顾客满意度,特制定本制度。
本制度适用于女装专卖店全体员工。
二、工作目标1. 提供优质服务,确保顾客满意度达到90%以上。
2. 维护专卖店形象,确保顾客对专卖店的满意度达到95%以上。
3. 实现销售额稳步增长,确保年度销售目标达成率不低于95%。
三、员工职责1. 仪容仪表(1)员工应保持良好的个人卫生,每日工作前须进行面部清洁,指甲修剪整齐,头发梳理干净,不得留有怪异发型。
(2)工作期间,员工应统一着装,佩戴工牌,保持服饰整洁。
2. 工作态度(1)员工应积极主动,热情周到,对顾客提出的问题耐心解答。
(2)员工应遵守劳动纪律,不得迟到、早退、旷工。
3. 工作内容(1)接待顾客:主动迎接顾客,了解顾客需求,提供合适的产品推荐。
(2)商品管理:负责商品的陈列、整理、补充,确保商品整齐、美观。
(3)销售服务:协助顾客试穿、挑选商品,解答顾客疑问,完成销售。
(4)售后管理:处理顾客投诉,跟踪售后服务,确保顾客满意度。
(5)环境维护:保持店内环境整洁,维护专卖店形象。
4. 保密责任(1)员工不得泄露公司商业秘密,如产品信息、客户资料等。
(2)员工不得在社交媒体上发布与工作相关的敏感信息。
四、工作流程1. 顾客接待(1)员工应主动问候顾客,询问顾客需求,了解顾客购买目的。
(2)根据顾客需求,推荐合适的产品,引导顾客进行试穿。
(3)在试穿过程中,关注顾客反馈,提供合适的建议。
2. 商品销售(1)员工应了解商品特点、价格、促销活动等信息,确保为顾客提供准确的信息。
(2)在销售过程中,注意与顾客沟通,了解顾客需求,提供个性化服务。
(3)完成销售后,向顾客介绍售后服务,确保顾客满意度。
3. 商品管理(1)员工应定期检查商品库存,确保商品充足。
(2)负责商品的陈列、整理、补充,保持商品整齐、美观。
(3)定期对商品进行盘点,确保库存准确。
4. 售后服务(1)员工应关注顾客反馈,及时处理顾客投诉。
管理服装店铺员工的规章制度一、总则第一条为了规范我服装店铺的经营管理,提高员工的工作效率和服务质量,根据国家法律法规和行业规定,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我服装店铺的全体员工。
第三条我服装店铺坚持以人为本,注重员工培训和激励,营造积极向上的工作氛围,实现员工与企业的共同发展。
第四条我服装店铺遵循公平、公正、公开的原则,对员工实行绩效考核,促进员工工作质量和效率的提高。
第五条我服装店铺建立健全员工福利制度,关心员工生活,为员工提供良好的工作环境和条件。
二、员工招聘与培训第六条我服装店铺根据业务需要,制定招聘计划,并进行招聘。
招聘过程应遵循公平竞争、择优录用的原则。
第七条新员工入职前,应进行必要的培训,包括公司文化、产品知识、岗位技能等方面的培训。
第八条我服装店铺定期组织员工参加专业培训和技能培训,提高员工的专业素质和技能水平。
三、员工岗位职责第九条员工应认真履行岗位职责,遵守工作规程,确保工作质量和效率。
第十条员工应熟悉并遵守公司的各项规章制度,自觉维护公司的形象和声誉。
第十一条员工应积极参与公司的各项活动,提高团队凝聚力和执行力。
四、绩效考核与激励第十二条我服装店铺实行绩效考核制度,对员工的工作质量、工作效率、客户满意度等方面进行考核。
第十三条绩效考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。
第十四条我服装店铺设立完善的激励机制,对表现优秀的员工给予奖金、晋升、培训等激励措施。
五、员工福利与劳动纪律第十五条我服装店铺为员工提供社会保险、住房公积金等福利。
第十六条员工享受国家法定节假日、年假、病假、产假等休假待遇。
第十七条员工应遵守劳动纪律,按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
第十八条员工在工作期间,应着装整洁,遵守公司规定的服务规范。
六、员工离职与管理第十九条员工提出离职,应提前书面通知公司,并办理离职手续。
第二十条员工离职时,应退还公司提供的培训资料、工作服等物品。
第二十一条员工离职后,如有违反保密协议或给公司造成损失的,应承担相应责任。
第一章总则第一条为加强门店员工管理,提高员工综合素质,确保门店各项工作有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则,实行岗位责任制和绩效考核制度。
第二章岗位职责第四条门店员工应明确自己的岗位职责,认真履行工作职责,确保门店的正常运营。
第五条岗位职责包括但不限于以下内容:1. 顾客接待:热情接待顾客,了解顾客需求,提供专业咨询服务,促进销售。
2. 商品陈列:负责商品陈列、货架整理、货品补充等工作,确保商品陈列美观、整洁。
3. 销售管理:掌握商品知识,提高销售技巧,完成销售目标。
4. 门店卫生:保持门店环境卫生,定期进行清洁消毒。
5. 财务管理:妥善保管门店财务,按规定报销费用。
6. 团队协作:与其他员工保持良好的沟通与协作,共同完成门店任务。
第三章员工招聘与培训第六条门店员工招聘应遵循公平、公正、公开的原则,选拔具备相应能力和素质的人才。
第七条新员工入职前应接受岗前培训,培训内容包括门店规章制度、商品知识、销售技巧等。
第八条门店应定期组织员工培训,提高员工业务水平和综合素质。
第四章工作时间与休息第九条门店实行标准工作时间,员工应按时上下班。
第十条员工每周工作时间为40小时,每周休息2天,休息日由门店根据实际情况安排。
第十一条员工加班需提前申请,经批准后方可加班,加班工资按国家规定支付。
第五章考核与奖惩第十二条门店实行绩效考核制度,考核内容包括工作态度、工作业绩、团队合作等方面。
第十三条对表现优秀的员工给予奖励,奖励形式包括奖金、晋升等。
第十四条对违反门店规章制度的员工,根据情节轻重给予警告、罚款、降职、解聘等处分。
第六章休假与福利第十五条门店员工享有国家法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。
第十六条门店为员工提供以下福利:1. 社会保险:按规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险。
2. 住房公积金:按规定为员工缴纳住房公积金。
专卖店员工规章制度范本第一章总则第一条为规范员工的行为,保证工作的顺利进行,加强员工的管理和培训,提高工作效率,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于专卖店全体员工。
第三条任何员工都应遵守本规章制度,对违反本规章制度的员工,企业将依法进行处理。
第二章工作责任第四条员工应当按时按质完成店铺分派的工作任务,不得私自调换工作内容或将工作任务交给他人执行。
第五条员工应当主动关心店铺经营情况,积极提出有关店铺工作相关的改进意见。
第六条员工应当认真负责地履行与客户之间的服务合同,坚守职业道德。
第七条对于员工违反工作纪律、对客户服务不周等行为,店铺将依法给予相应处罚。
第三章工作时间第八条员工应当严格遵守店铺的工作时间,迟到或早退者将依法受到纪律处分。
第九条员工有事请假,应提前向店长请假,并按照相关规定进行请假手续。
第十条临时有事导致不能按时上班的,应提前通知店长,并说明具体原因。
第四章工作纪律第十一条员工应当穿着整洁、干净的工作服,不得随意更换或携带私人物品。
第十二条员工在工作期间不得私自打电话、上网、聊天等妨碍工作秩序的行为。
第十三条员工不得擅自离开工作岗位,如有特殊情况应按照相关规定请假。
第十四条员工须按时组织并参加店铺的会议和培训活动,不得临时请假或缺席。
第十五条员工应当严格遵守店铺的工作流程和操作规程,不得擅自修改或随意行事。
第五章保密制度第十六条员工应当严格遵守店铺的保密规定,保护客户隐私和店铺商业机密。
第十七条员工不得将店铺的商业信息、技术资料、客户资料披露给外部人员。
第十八条员工必须在店铺的办公场所遵守保密岗位。
第十九条失职员工将依法追究责任,并承担相应的经济损失。
第六章奖惩制度第二十条对于认真履行职责、积极参与店铺工作的员工,店铺将适时给予奖励。
第二十一条对于工作不认真,效率低下,甚至违反工作纪律的员工,店铺将根据情况进行相应处罚。
第二十二条对于严重违反工作纪律,损害店铺利益,甚至涉嫌违法犯罪的员工,店铺将依法解除劳动合同,并报相关部门追究其法律责任。
一、总则为规范本店营业员的行为,提高服务质量,保障顾客权益,特制定本规章制度。
二、岗位职责1. 负责店内商品的陈列、整理和保养工作,确保商品整洁、美观。
2. 熟悉店内商品知识,为顾客提供专业的商品推荐和咨询服务。
3. 严格遵守店规店纪,维护店内秩序,确保顾客购物环境舒适。
4. 负责店内销售工作的开展,实现销售目标。
5. 负责顾客投诉的处理,及时反馈给上级,并协助解决。
6. 参与店内各项促销活动,提高顾客购物体验。
三、工作要求1. 营业员应具备良好的职业道德,诚实守信,公平交易。
2. 营业员应着装整齐,保持仪容端庄,佩戴工牌。
3. 营业员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
4. 营业员应积极参加店内培训,提高自身业务水平。
5. 营业员应保持工作场所的整洁,不得随意摆放私人物品。
6. 营业员应妥善保管顾客资料,不得泄露顾客隐私。
四、销售规范1. 营业员应主动问候顾客,了解顾客需求,为顾客提供合适的产品。
2. 营业员应如实介绍商品,不得夸大或隐瞒商品信息。
3. 营业员应遵守价格政策,不得擅自调整商品价格。
4. 营业员应确保商品质量,不得销售假冒伪劣商品。
5. 营业员应主动为顾客提供退换货服务,保障顾客权益。
五、纪律要求1. 营业员不得在店内吸烟、饮酒、赌博等。
2. 营业员不得泄露公司商业秘密,不得泄露顾客隐私。
3. 营业员不得利用职务之便谋取私利。
4. 营业员不得参与店内员工之间的不正当竞争。
5. 营业员不得在工作时间从事与工作无关的活动。
六、奖惩制度1. 对表现优秀的营业员,给予表扬、奖励,并优先晋升。
2. 对违反规章制度的营业员,视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。
3. 对严重违反规章制度的营业员,予以辞退。
七、附则1. 本规章制度自发布之日起执行。
2. 本规章制度由店长负责解释。
3. 本规章制度如有未尽事宜,由店长负责补充和完善。
2023年服装专卖店员工规章制度范本(通用6篇)2023年服装专卖店员工规章制度范本(通用6篇)11、服装店人事制度细则:招聘,上岗,离职,休假,晋升等等内容2、服装店货物制度细则:以客为先的执行理念,惩治规则(打闹,聊天,等),现场工作,旺场工作(安排),进入货(卖)场工作流程等3、服装店执仓制度细则:盘点流程,盘点数据,盘点日期,货品进出流程,新品学习内容,滞销分析内容。
4、服装店账物制度细则:文件的负责人,交接制度,财物的管理流程(营业款收取),店铺物品申请(需求)一、服装店店员规章制度1、工作时间保持愉快精神,和气待人2、在店内不得抽烟与喝酒。
3、保持店面整洁,天天打扫卫生,整理货品,每日需拖地,每周一进行店内玻璃的清洗。
4、注意辨认假币,如收取假币将在月结工资中扣除同等数额的货币。
5、妥善保管好客人财物和店内货品,谨防小偷。
如果盘点存货发现货品被盗,按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。
6、做好店面货品整理,陈列货品需精心搭配和摆放。
7、按时上班,吃饭时间不超过1小时,当月累计迟到3次以上,每次扣一天基本工资。
8、任何因主观原因引起的货品退换均不予接受,需要向客人解释清楚:“物品如无任何质量和品质问题,我们均不接受退换。
”9、店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话,影响销售。
10、上班时间尽量不要异性朋友探讨,特别是不要逗留在店铺内,影响销售。
二、服装店薪酬奖罚制度1、店员试用期为1个月,薪酬为底薪800+2%销售额提成。
2、店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。
3、薪酬结构为基本工资+每月提成+浮动补贴+指标分红1)基本工资在半年内定为800元,每半年调整一次。
2)每月提成为当月销售额的2%3)浮动补贴包括电话补贴,医疗补贴,生日补贴,过节补贴等。
其中过了试用期可获得100元的电话补贴,而医疗补贴,生日补贴,过节补贴等则由店主灵活发放。
4)指标分红是指店主对整一个年度的销售总额设立一个目标,若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标,则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。
销售总额目标区间分红比例660000~70(月均销售额5.5万~6万)1‰70~780000(月均销售额6万~6.5万)1.5‰780000~840000(月均销售额6.5万~7万)2‰840000(月均销售额7万以上)3‰4、每月工资结算区间为每月1号到下月2号,工资分两次发放,每月17号发放基本工资,2号发放除基本工资外的其他工资。
指标分红的年销售总额的计算区间为当年的11月至下年的10月,计算出来的分红奖金发放日为过年前,即大年三十之前几天中的任一天,店员若是中途辞职,将不予发放所有的指标分红奖金。
三、服装店工作日及假期安排1、店员每月可以享受3天带薪假期,要提前安排假期日并告知店主。
2、无特殊情况不得提前休下月假期,若当月假期休完后确实需请事假,所请事假将在下月假期中扣除。
3、单月假期休完后若还请2天及以上的事假,将扣除下个月的全部假期以及事假日的销售提成。
所请事假超过5天,将扣除当月提成。
4、当月假期休完后若还请了3天及以上的事假,将扣除下个月的.全部假期以及事假日的销售提成。
一年内累计事假超过15天,将失去获取年末指标分红奖金的机会。
另外还有以下服装店的守则也供你参考。
1:服装店员工准则1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事和睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情,遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪守职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
2、服装店员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲,男同事不可留胡子。
3)如果有体味者,要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁,不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
2023年服装专卖店员工规章制度范本(通用6篇)2为规范的本厂的正常生产秩序,确保所有产品按时、按质、按量交货,特制定以下制度。
一、所有员工入厂前必须仔细阅读厂部制定的各项制度,入厂工作后视为自然接受制度之规范,厂部将按照奖罚条例严格执行处罚措施。
二、员工入厂第一个月为试用期,试用期满厂部和员工自愿建立劳务关系后转为正式员工,从第二个月起计算工龄。
三、严禁带闲杂人员进入生产区,按照操作规程安全生产,否则引起的意外伤害,由当事人负全部责任。
四、全体员工必须爱护公共财产、设施,不得有盗窃行为。
下班时必须关机、关灯、关风扇,记数。
五、生产现场的过道要保持畅通,在向下一道工序传递流程中,裁片或半成品上面必须有菲纸,按要求顺序摆放整齐,不得随意挪动、不乱发、不错号,不得在裁片、半成品和成品上坐、卧、踩、踏。
六、全体员工要按工艺要求和质量标准进行生产,不得擅自改动,如有造成废品、次品和需要返工的,必须向师傅补货和返修或向本厂负责人反映问题,不得延拖、藏匿和丢弃。
七、员工必须养成良好的工作习惯,全体员工无特殊情况必须按时上下班,不迟到、不早退,不得无故旷工,有要事需请假者,必须经厂部负责人同意后才方可准假;在外面要请假者必须本人打电话给本厂负责人。
八、员工前一个月工资作为信誉保证金到年底结算,每个月月底发放工资。
所有员工须做满3个月后方可辞工,符合辞工条件的须提前15天向厂部提出书面申请,经厂长同意方可离职,否则作自动离厂处理。
每个月最大限度休假4天,休假未超4天发放全勤奖30元/月。
工作时间满3个月,加15元/月工龄工资,满一年加30元/月工龄工资。
九、全体员工必须服从本厂负责人的工作安排,在等候安排时不得借机争吵影响他人工作,对生产过程中的疑难问题应及时向本厂负责人反映。
本厂实行奖勤罚懒,如能遵守本厂管理制度的员工年终有奖,本厂负责人实施监督和检查。
2023年服装专卖店员工规章制度范本(通用6篇)31、最新服装店员工准则:1)员工应具有强烈的服务意识与服务观念,具备高尚的职业道德,以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。
2)员工应遵守国家法律法规,遵守店铺管理制度。
3)如遇不明事项应服从店主领导,与同事合睦相处,对新进员工应亲切,公平对待。
4)员工应保守店铺的机密,不得对外泄露任何有关店铺的销售数据,不得利用职务之便图谋私利。
5)员工对待工作与顾客应谦恭诚恳,满腔热情。
遇事不可推诿,不可意气用事,更不可故意刁难顾客。
6)员工有义务完善各项工作及服务品质,提高工作绩效。
7)员工应爱惜店内财物,控制各项费用与支出,杜绝浪费现象。
8)员工应恪尽职守,非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。
9)员工有违反上述准则条例的,将依据奖惩条例予以处罚。
2.服装店员工的仪容仪表1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。
2)女同事按公司化妆标准化妆,不可留长指甲。
男同事不可留胡子。
3)如果有体味者,要适当涂止汗露。
4)制服要干净、整洁,不能有异味。
5)店员不能穿厚底鞋、拖鞋。
3.服装店工牌与工服1)工服是店铺的形象。
在规定穿工服的时间内,员工必须统一穿工服。
如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失,须按规定进行赔偿。
2)工作时间内必须佩带工牌,员工要注意个人的仪容仪表。
3)员工在离职时必须退回工服,如果没有退回,须按六折赔偿。
4)凡利用工牌在外做不正当的事,将视情节严重给予处罚5)未按公司或店铺要求穿着工服的,初犯者处以口头警告,严重者处以书面警告。
4:服装店店铺制度1)工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定,提供优良的服务,以客为先。
2)必须遵守劳动纪律,自觉遵守轮班制度。
依时上、下班,不准无故迟到、早退、旷工。
如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。
3)洁身自爱、防盗防窃。
工作时间,须将个人物品存放在指定地点,下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹,并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。
4)未经同意,不得向外泄露店铺的一切资料(尤其是销售额),否则将根据行政管理制度予以处罚。
5)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。
6)严禁私用、盗窃公司货品及其它物品,违者按有关规定给予处罚。
7)不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排,必须尊重上司。
8)工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。
9)工作时间严禁利用公司电话做私人用途,不得将店铺电话随便告诉无关之人。
10)工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。
11)穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。
12)严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据,违者严厉处罚。
13)工作时间不准代他人存放物品,如遇到顾客购买的商品需暂存时,需做好登记。
2023年服装专卖店员工规章制度范本(通用6篇)4一、规章制度1、按时上下班,不得迟到、早退,有事提前请假,不提前请假者视为旷工。
2、上班期间尤其是有客人时不能摆弄手机或接电话,如果为此耽误工作,视情节轻重扣工资。
3、对待顾客要耐心、细心、热心,做到:让顾客高兴而来,满意而去。
4、上班必须佩带胸牌(不戴或丢失者罚款15元)。
5、熟悉各种服装的品牌和成份。
客人每日所问的,不易回答的问题,随时做笔录,并考虑出遇到同样的问题,下次该如何回答,做好笔录,月底评比。
(是业务评比的其中一项)6、每天写工作总结。
连续三个月考核,不合格者自动下岗。
提高个人形象与专务素质,从而提高店内形象,人员素质与店内环境要相匹配。
7、每月清库至少一次,每次进货3天内检查残次品。
8、工资15号按时发放,不得提前预支。
二、奖罚制度1、年终考勤奖:缺勤不超过30天者,奖100元。
2、年终效益奖:每天营业额高于600元,每人奖200元。
3、4—9月份月均营业额达到2万元,10—3月份月均营业额达到2.5万元,除提成外另奖200元。
4、年限工资提升:每年底薪会不同程度调整。
5、店员对顾客服务好,评价高者奖、评价低者罚,奖罚多少视情况而定。
6、每月请假超过5天者,只领基本工资(按天数)不超二天者算全勤。
7、清库时,库存少按每件35元赔,库存多罚店长100元,每次进货残次品漏查的扣店长20元,店员10元。
8、每年的4—9月份,月均营业额不得低于1.6万元,10—3月份,月均营业额不得低于1.8万元,否则扣店长100元,店员50元/人。