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网络时代的消费特征及营销对策随着互联网的发展，越来越多的人开始在网络上消费，这也带来了各种新的消费特征和营销对策。
本文将探讨网络时代的消费特征及对其的营销对策，具体包括以下几个方面：消费者行为特点、消费方式变化、消费决策逻辑、网络营销策略等。
一、消费特征1、个性化需求随着网络的普及，消费者的需求越来越个性化。
消费者有更多的选择机会，可以在网上搜索到各种各样的商品和服务，满足自己独特的需求。
2、信息透明化网络上的商品信息和价格等信息都可以被消费者轻易获取。
这使得消费者更加了解商品的真实情况，选择更加理性。
3、社交分享网络时代的消费者更善于利用社交媒体分享自己的购物心得和体验。
这有助于消费者更好地了解商品的特点，促进产品推广，提高品牌知名度。
二、营销对策1、强化品牌形象，提高品牌认知度在网络时代，品牌形象的塑造更加重要。
企业可以通过品牌包装、广告、促销等手段，加强品牌形象的宣传，提高品牌认知度。
2、个性化营销，满足消费者个性化需求在互联网上，营销的关键在于满足消费者个性化需求。
企业可以通过数据分析、社交媒体等方式，了解消费者的需求，推出符合消费者需求的产品和服务，从而提高消费者购买率。
3、建立社群，搭建社交平台在互联网上，建立社群是一种有效的营销手段。
企业可以通过建立社交平台、微信公众号等，与消费者进行互动，在用户社区中开展营销活动，提高产品知名度和品牌影响力。
4、使用数据分析和智能推荐技术运用数据分析和智能推荐技术，可以更好地满足消费者的需求。
企业可以通过分析消费者的购物习惯、网站浏览历史等数据，对消费者的需求进行预测，提供更加个性化的产品推荐和服务。
5、促销和折扣在网络时代，促销和折扣一直是营销的重要手段。
企业可以通过促销、满减、红包等方式，吸引消费者的注意力，增加销售量。
6、提高售后服务水平网络时代，售后服务更加重要。
企业应注重提高售后服务水平，为消费者提供优质的售后服务，提高消费者对品牌的忠诚度和口碑。
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网技术的快速发展，网络消费者的数量逐年增长。
网络消费者有着与传统消费不同的行为特征，这为企业的网络营销带来了新的挑战。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面分析网络消费者，以期为企业在网络营销中提供一些参考意见。
一、网络消费者行为特征分析1. 多渠道购物网络消费者具有多渠道购物的特点，他们不会局限于一个购物渠道，在实体店和在线商店之间自由切换。
而且，网络消费者往往通过多种设备进行购物，如电脑、平板电脑和智能手机等。
2. 价格敏感网络消费者在购物时更加关注价格，他们会使用各种比较工具和网站来寻找最划算的商品和服务。
价格的优劣往往是网购消费者决策的关键。
3. 评价和口碑的重要性网络消费者更加注重其他用户对商品和服务的评价和口碑。
他们会通过社交媒体和各种购物网站上的用户评价来了解商品的质量和服务态度。
企业应该对消费者的意见和反馈做出及时的反应和调整，以获得更好的口碑和评价。
4. 隐私保护的重视网络消费者更加注重个人隐私和信息保护。
企业必须采取有效的安全措施来保护消费者的个人信息，否则消费者可能会感到不安和失望，从而选择放弃购买。
5. 频繁的搜索和比较网络消费者具有频繁的搜索和比较的特点，他们会在不同网站之间进行搜索和比较，以获得最好的产品和服务。
因此，企业应该提供更好的搜索和比较工具，以帮助消费者快速找到所需产品。
二、网络营销策略分析1. 多渠道营销企业应该采取多渠道营销的策略，结合实体店和在线商店，以满足消费者的购物需求。
并且，企业应该为消费者提供多种设备来进行购物，以增加消费者的使用度和购买率。
2. 强化价格战在网络营销中，价格往往是消费者的关注焦点。
因此，企业应该采取强有力的价格策略，增加在竞争中的优势。
企业可以采取优惠活动、购物券和折扣等方式吸引消费者。
3. 重视口碑营销在网络营销中，口碑营销是非常重要的。
企业应该积极地参与社交媒体和购物网站上的社区讨论，与消费者保持良好的沟通和互动，并及时回应消费者的意见和反馈。
网络时代消费者行为特征与营销策略随着互联网的普及和发展，网络时代的消费者行为产生了很大的变化，这给企业的营销策略带来了新的挑战和机遇。
以下是网络时代消费者行为特征与营销策略的一些关键点。
一、消费者行为特征：1.多渠道消费：网络时代的消费者可以通过多种渠道进行购物，包括电商平台、社交媒体、移动应用等，他们具有更多的选择权和比较能力。
2.个性化需求：消费者在互联网上可以方便地查找和获取信息，因此他们对产品和服务的个性化需求越来越高，对个性化定制和用户体验的重视也逐渐上升。
3.口碑传播：在社交媒体的影响下，消费者更加倾向于通过口碑传播来获取产品和服务的信息。
他们会关注其他消费者的评价和推荐，对于企业来说，口碑营销策略变得尤为重要。
4.跨平台购物：消费者在不同平台上进行购物时，可能会在电脑、手机、平板等多个设备上进行浏览和下单操作，企业需要提供跨平台的购物体验和技术支持。
5.网购冲动消费：由于网络购物的便捷性和实时性，消费者往往更容易受到促销活动和限时特价的诱惑，更容易做出冲动购买决策。
二、营销策略：2.个性化推荐和定制化服务：通过大数据分析和个性化推荐算法，针对消费者的兴趣和消费习惯，向其推荐相关的产品或服务，在购物体验上进行个性化定制。
3.提供良好的售后服务：在网络时代，消费者在购买产品或服务之前会更加关注售后服务的质量和可靠性，对于企业来说，提供良好的售后服务是保证顾客满意度的重要环节。
4.制定精确的营销计划：根据不同的消费者群体和市场需求，制定针对性强的营销策略，包括促销活动、广告宣传、合作营销等。
5.增强品牌口碑：企业应该积极参与社交媒体平台，与消费者保持互动，回应消费者的评论和建议，并利用消费者的积极反馈来提升品牌形象和口碑。
最后，网络时代的消费者行为特征与营销策略是一个不断变化和发展的过程，企业需要密切关注消费者行为的变化，灵活调整营销策略，以满足消费者的需求和提升竞争力。
浅谈网络时代的消费特征及营销对策摘要：随着互联网的不断发展，消费者的消费心理和消费行为也在发生变化。
随着互联网的不断发展，消费不断升级，进一步催生了互联网新业态和新模式的发展。
互联网时代的消费具有开放性、多选择性、自主性、隔阂性等特征，企业在面对消费者消费心理和特征变化的过程中，要采取适当的营销策略和改变以往传统的营销理念，采取多元化、综合性、全网营销等新的营销对策，才能吸引更多的网民和客户，满足网络时代下客户的多样化需求，从而推动企业在互联网时代实现可持续发展。
关键词：网络时代；消费特征；网络营销正文：引言互联网的快速发展，不仅改变了人们的消费观念，把用户的线下消费转移到了互联网平台进行消费，互联网解决了消费者购物、支付、售后的一系列难题，突破了时间空间的限制，实现了坐在家中逛遍全球的消费体验。
但是互联网时代的消费也存在着一些无法与实体店消费相媲美的缺点，主要是存在安全性问题、消费者和商家存在一定的隔阂、消费者逛街体验消费得不到充分的满足等，也在一定程度上影响了互联网消费的进一步发展。
同时，互联网经济的快速发展，也对企业的经营管理和市场营销发展提出了前所未有的高要求、高标准。
企业只有不断提高互联网的营销思维，加快转变企业发展方式，不断创新自身产品和服务，才能在互联网经济时代站稳脚跟，实现长足的发展。
一、网络时代下消费者的消费特征（一）消费者利用互联网平台购物的频率增多互联网时代给消费者带来了全新的购物体验，众多企业开始利用互联网平台进行商品销售和服务提供，为消费者提供更多的产品和服务。
特别是电子商务的快速发展，双十一等互联网营销活动的发展，极大的促进了消费者在互联网平台的消费，激发了消费的欲望和刺激的消费预期。
从近几年的双十一消费总额中可以看出，消费者利用互联网平台购物的频率和消费总额在不断增长。
2015年，互联网双十一购物节全网销售额达到912亿元，2016年，全网双十一总销售额达到1207亿。
网络时代的消费特征及营销对策随着互联网技术的快速发展，人们的消费方式已经发生了很大变化。
网络时代的消费特征与传统时代相比有很大不同，这对企业在营销方面提出了新的挑战。
本文将通过文献综述的方式，探讨网络时代的消费特征，分析其带来的营销挑战，并提出有效的营销对策。
一、网络时代的消费特征1.1消费者更加注重个性化服务在网络时代，消费者更加注重个性化服务。
由于互联网的出现，消费者可以方便地获取大量信息，同时也更加容易找到适合自己的产品和服务。
因此，企业需要了解消费者的需求，为他们提供个性化的服务。
这需要企业从传统的“一刀切”的服务模式转变为个性化的服务模式。
1.2消费者更加注重产品品质和安全性在网络时代，消费者更加注重产品品质和安全性。
他们更加关注产品质量、安全性和性价比，希望购买到高品质的产品和服务，同时也更加关注产品的安全性。
这意味着企业需要在产品质量和安全性方面加强控制，并向消费者传递这些信息。
1.3消费者更注重信息的真实性和可信度在网络时代，消费者更加注重信息的真实性和可信度。
由于互联网上有大量虚假信息，消费者不得不加以辨别，并更加注重真实可信的信息。
因此，企业在营销时需要注意信息的真实性和可信度，避免虚假宣传，建立信任关系。
1.4消费者更加注重购物的便捷性和体验性在网络时代，消费者更加注重购物的便捷性和体验性。
他们希望能够通过互联网轻松购物，并享受到愉悦的购物体验。
因此，企业需要提供方便的购物渠道和愉悦的购物体验，为消费者提供全方位的购物服务。
二、网络时代营销面临的挑战2.1竞争激烈在网络时代，市场竞争激烈。
由于互联网的普及，消费者可以更加方便地获取产品和服务信息，并选择最适合自己的产品和服务。
因此，企业需要在竞争激烈的市场中不断创新，提高自身的竞争优势。
2.2品牌认知度有限在网络时代，品牌认知度很有限。
由于互联网上有大量产品和服务，消费者很难识别哪些是品牌产品，哪些是假货。
因此，企业需要通过营销手段提升品牌知名度，建立品牌形象，使消费者更加信任品牌。
浅析网络时代消费特征及营销对策论文随着互联网的普及和发展，人们的消费行为和习惯也发生了巨大的变化。
本文将对网络时代消费特征和营销对策进行浅析。
首先，网络时代的消费特征之一是个性化消费。
网络时代消费者可以根据自己的需求和兴趣选择商品和服务，而不再被传统广告和媒体所限制。
通过引擎和社交媒体，消费者可以获取到更多的信息和选择，从而更好地满足自己的个性化需求。
因此，企业应该注重个性化定制产品和服务，并通过有效的网络营销手段将其传递给消费者。
其次，网络时代的消费特征之二是社交化消费。
社交媒体的兴起使得人们可以随时随地与朋友分享购物经验和产品推荐。
消费者更加倾向于相信朋友和网络上的评论，而不是传统的广告宣传。
因此，企业应该积极参与社交媒体，与消费者建立互动关系，借助消费者的口碑传播来增加品牌知名度和销量。
此外，网络时代的消费特征之三是便利化消费。
互联网的发展使得消费者可以通过网络购物，实现随时随地的购物体验。
消费者可以通过智能手机或电脑在线下单，并选择送货上门或线上支付等便利的服务。
因此，企业应该注重网上购物体验的优化，并提供快速、准确、安全的物流配送和支付服务。
最后，网络时代的消费特征之四是触觉消费。
虽然在线购物不同于传统实体店的逛街体验，但消费者仍然希望通过图片、视频和文字等形式来感受和了解产品。
因此，企业应该通过多媒体营销手段，如电商平台、广告视频等来展示和推广产品，并提供真实、生动的购物体验。
综上所述，网络时代的消费特征包括个性化消费、社交化消费、便利化消费和触觉消费等。
在面对这些特征时，企业可以采取以下营销对策：个性化定制产品和服务、积极参与社交媒体、优化网上购物体验、提供快速、准确、安全的物流配送和支付服务、通过多媒体营销手段展示和推广产品等。
通过适应网络时代的消费特征并制定相应的营销对策，企业可以更好地满足消费者的需求，提高消费者的满意度和忠诚度，从而取得市场竞争优势。
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网的普及，网络消费者数量飞速增长，网络购物成为现代人生活中必不可少的一部分。
越来越多的人选择在电脑上购物，免去了人流拥挤、繁琐的购物过程，同时，网络购物还具有价格实惠、比较方便等优点，已成为一种主流的消费方式。
本文将从网络消费者行为特征和营销策略两个方面，分析网络消费的现状和趋势。
一、网络消费者行为特征1.无限制的时间与空间网络消费者可以随时随地进行购物，网络商家也可以24小时经营，这样，网络消费者对商品的选择更加灵活，网络商家也可以更有弹性地管理自己的销售。
2.信息透明度高网络消费者可以轻松地了解商品的详细信息，从而可以更加轻松地把握商品的质量和性价比。
同时，网络消费者也可以查看其他消费者的评价，从而进一步明确商品的价值。
3.对折扣和优惠的特别关注在网络购物中，折扣和优惠活动是消费者关注的重点，这些活动可以吸引消费者购买，促进消费者的消费。
4.对物流配送时间的关注网络商家提供的物流配送服务是消费者极其关心的，快速的物流服务可以提高消费者的满意度。
所以，网络商家必须注重物流服务质量，保证商品按时配送。
二、营销策略对于企业营销来说，基于电子商务平台的营销策略已经成为了一种重要的手段。
网络营销的特点是低成本，全球范围的推广，方便快捷的业务流程等。
重要的核心竞争力是企业对网络市场和网络消费者需求特征的深入了解和掌握。
1.建立品牌形象网络消费者注重品牌形象，对于品牌的感知程度直接影响了消费者的购买行为。
建立品牌形象需要注重营销策略，通过不同的方式呈现品牌形象，增强品牌的吸引力。
2.定制化服务从消费者的角度出发，要根据不同的客户需求差异，为其提供定制化的服务。
定制化的服务可以提高消费者的回头率和满意度，并促进消费者口碑的传播。
3.组织营销活动营销活动是促进销售的重要手段，比如促销活动、打折等，可以吸引消费者购买。
此外，通过参加企业所在地的展会、商贸会议等活动，可以吸引更多的消费者，提升品牌知名度。
网络具备的消费特征及营销策略互联网+可以说已经极大的改变人们的日常生活，很多的消费者已经倾向于通过网络购买商品。
根据有关数据显示，20XX年我国网购用户数量高达4 亿多，网购市场规模约为4 亿。
今年刚刚结束的双十一仅天猫销售额高1207 亿。
天猫、淘宝、京东商城、聚美优品等电子商务购物平台不断的改变人们的日常购物习惯。
消费者对生产与经营有着很大的反作用，面对当前互联网+的消费市场，企业经营者需要改变自身经营策略，顺应市场的发展规律，突破旧体制，占据新时代销售的制高点。
一、网络时代下消费的特征传统消费方式受制于时间、地点的局限，但是互联网销售模式的出现打破时间与地点的限制，为消费提供更加灵活、便捷的销售模式。
互联网平台下的销售、资金支付等已经大大改变，不同的消费模式为居民提供更为便捷的生活。
1.消费者通过网络渠道购物的比重越来越大互联网技术已经侵入到国民经济、生活的各个方面，企业面临这种状况也在不断的改善自身的经营方式，不断拓展新的经营方式。
越来越多的商家将店铺搬到网络中销售。
基于互联网的大数据手段，企业能够为消费者提供同一件商品不同店铺的信息，真正为消费者提供货比三家的服务。
网络购物的服价格服务同样为其增添色彩，如7 天无理由退换，消费者的购物得到有效保障，更多的消费者参与到网络购物的平台当中。
当前的消费模式中，年轻女性成为主要的消费群体，其规模在不断壮大。
2.消费者的消费选择变得更加多元化在互联网技术的支持下，商家逐渐将自己的店铺搬到网络屏幕当中，如淘宝在成立之初，其入驻的商家仅有几千家，如见已经达到百万的规模。
消费者最大的特点就是需求不同，电商企业面临的是不要同层次的消费者，参与电商的企业越多越能够消费者提供个性化服务，消费者面临的选择也将更加多元化。
3.商品交易过程更加透明化传统商品交易过程中，由于地域、时间等间隔，商家在市场中占据主导位置，掌握主要的话语权。
然而伴随着互联网的普及，信息交流的便利性扭转商场中企业的地位，消费者成为主要的领导者，引领企业的营销模式以及营销手段。
通过企业的营销过程分析网络时代的消费特征及营销对策网络时代的消费特征及营销对策随着信息技术的不断发展，现代社会的消费方式正在发生翻天覆地的变化。
在网络时代，消费者的行为方式越来越多样化，个性化，而且对于产品的要求也越来越高。
企业在进行营销过程中必须熟悉消费者的行为习惯，深入分析网络时代的消费特征，因势利导，制定科学有效的营销策略，才能更好地适应市场的变化，取得更好的营销效果。
一、网络时代的消费特征1.个性化消费在互联网时代，消费者的需求和偏好呈现出多样化趋势，强调个性化消费。
通过社交网络，频繁的搜索和购买记录等手段，消费者的个性化需求和偏好都能够被很好地了解和反映。
消费者在购买产品时，会更加注重产品的差异化和个性化，这也将导致企业更多地针对个体消费者推出个性化产品和服务，以更好地占领市场。
2.社交化消费互联网已经成为了人们社交的主要平台，社交媒体已经成为了消费者的主流沟通渠道。
随着社交媒体的流行，消费者更加倾向于和同事、朋友分享自己购买的产品和服务体验，个人与个人的沟通成为了主流。
在这种情况下，具备社交传播能力的产品越来越受到消费者的青睐，而传统类型的产品将会逐渐消失。
3.移动化消费移动设备作为一个流行且易于使用的工具，已经成为了消费者进行购物，搜索，浏览网站等行为的主要设备。
更多的人在使用移动设备进行消费，包括通过手机应用购买商品、使用手机支付等，这已经成为了一个趋势。
企业需要针对不同的设备，制定不同的推广策略，才能更好地抢占消费者的注意力，满足他们的消费需求。
4.跨界消费网络时代的消费者更加倾向于跨界消费，即跨足不同的产品领域进行购买。
比如，一个年轻人可能在一家餐厅用餐，却在这个餐厅中又看见一件刚发布的手机，在他使用手机过程中看到一个新的餐厅，在一些社交平台中看到她在购买手作艺术品。
这种跨界消费理念已经开始成为趋势，企业必须洞察市场热点，整合资源，创新产品，才能更好地满足消费者的需求。
5.体验式消费消费者在购物过程中，更加追求全新的购物体验。
网络消费者行为特征及营销策略分析随着互联网的快速发展，网络消费者行为特征及营销策略的研究变得越来越重要。
网络消费者行为特征是指在互联网上进行购物和消费活动时，消费者所表现出来的特点和行为模式。
营销策略则是指企业在互联网上进行市场推广和销售时所采取的策略和方法。
本文将对网络消费者行为特征及营销策略进行深入分析，以期能够对企业在互联网时代的市场推广和销售活动提供有价值的参考。
首先，我们来分析一下网络消费者行为特征。
随着互联网技术的普及，越来越多的人选择在网上购物。
网络消费者具有以下几个主要特点：一是信息获取能力强。
通过互联网，消费者可以轻松地获取到各种商品信息、价格信息、用户评价等等，在做出购买决策之前可以充分了解商品情况；二是购买决策过程短暂。
相比传统零售渠道，在线购物更加方便快捷，消费者可以随时随地进行购物，购买决策的时间成本较低；三是对价格敏感。
网络消费者对价格敏感度较高，他们会通过比较不同网站的价格来选择最优惠的商品；四是对物流服务要求高。
网络消费者对物流服务的要求较高，他们希望能够快速、准确地收到商品，并且能够及时了解到物流状态。
在了解了网络消费者行为特征之后，我们来分析一下相应的营销策略。
针对网络消费者行为特征，企业可以采取以下几种营销策略：一是通过提供详细、准确的商品信息来吸引消费者。
在互联网上进行购物时，消费者无法亲自接触和试用商品，因此详细、准确的商品信息对于吸引和说服消费者非常重要；二是通过提供优惠价格来吸引消费者。
网络上存在着激烈的竞争，企业可以通过降低价格或提供促销活动来吸引更多的消费者；三是提供快速、可靠的物流服务。
由于网络消费者对物流服务要求高，在选择购买渠道时会考虑到这一因素，因此企业需要提供快速、可靠的物流服务来满足消费者的需求；四是通过用户评价和口碑来提升信任度。
网络消费者对用户评价和口碑非常重视，企业可以通过积极管理用户评价、提供优质的客户服务来提升信任度。
除了以上几种常见的营销策略之外，还有一些其他的策略也值得关注。
２０商业时代 （原名 《商业经济研究》） ２００８年１９期着手机上网等新兴上网方式的出现以及因特网的迅猛发展，网上购物作为一种新兴产业，以其便捷、时尚的特点吸引着越来越多的消费者，更多的商品类别出现在购物网上，更多的人群开始青睐网上交易，通过网络成交的消费金额大幅增加，网上购物抢占了现实市场交易中的相当份额，并呈现出蓬勃发展之势，冲击了传统的实体商店经营。
企业要想在电子商务的热潮中获取更多的利益，就要认真分析网上消费者的行为变化特征，以便采取相应对策，从而制定合理有效的营销策略。
网上购物消费方式的特征独具的时空特征。
传统的营销方式是以固定不变的销售地点和固定不变的营业时间为特征的店铺式销售。
网络营销能充分适应人们作息时间的变化，打破零售业空间限制，为消费者优质消费创立了条件。
网络的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道，企业可充分利用互联网所形成的信息网络空间，面对全球的客户开展全球范围内的营销活动。
网络营销独具的时空优势为跨国营销、直销的企业提供了良好的发展机遇，但同时，企业所面临的也将是无国界、随内容摘要：网上购物是一种新兴购物形式，其目标顾客是网上消费者。
本文通过分析网上消费者的消费行为特征，提出相应的网络营销应对策略，以期对企业从事网络营销具有一定的指导意义。
关键词：网上购物 消费者行为 行为特征 应对策略谈网上购物消费特征与企业网络营销策略■陈亚捷（上海电力学院 上海 ２０００９０）◆中图分类号：Ｆ２７０．７ 文献标识码：Ａ无差异的更加激烈的竞争。
全方位的展示功能。
网络营销可以全方位地展示产品或服务。
对一些耐用消费品及其他复杂工业品来说，网络上的零售业可以利用图形界面和多媒体特性，全方位地展示产品或服务的外观、性能、品质以及决定产品或服务的内部结构，使消费者完全认识商品或服务。
更快速的流通和低廉的价格。
由于网上营销与传统营销相比没有庞大的店面开支，不需要雇佣庞大的销售人员，因此运作网上公司的成本要比传统公司少的多。
网上营销还减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而也大大降低了商品流通和交易成本。
网上消费者的行为特征（一）网上购买动机分析１．隐匿动机。
对于那些购物经验很少的消费者往往对传统商店购物形式有着强烈的排斥、不愿意直面销售人员、厌恶销售人员过分热情而造成的压力、不愿意让人知道购买的东西或想拥有别人没有的东西等。
网上购物的隐秘性和产品独特性，正好可以满足这些要求。
消费者利用电脑或者手机上网便足不出户到世界各地采购。
２．求新动机。
手机上网购物和互联网上购物都是新兴的购物方式，生活方式追求时尚和新奇的消费者都会有兴趣尝试这类新的购物方式，在购物过程中体验新方式给自己带来的新鲜感和刺激，并且由此炫耀自己的行为。
３．求廉动机。
商品的价格是网上营销的最大优势之一。
网上销售跳出了传统的制造商－批发商－中间商－零售商－消费者的物流方式，直接将商品送达消费者手里。
加之网上折扣店和拍卖店的出现，网上的同类商品相对而言要比传统商店中的商品便宜。
这种网上购物满足了消费者追求物美价廉的心理。
４．求便动机。
传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力。
同时，拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者为购物所消耗的时间，为此必须付出更多的精力。
而网上购物正好满足了人们快捷购物的心理要求。
网络提供３６５天、２４小时的服务，不存在节假日或营业时间限制，网上支付或者物到付款的支付方式、送货上门等服务特色带给消费者很多的便利。
消费者还可以通过网络随时随地查询所需的商品和服务，而且过程需时极短、程序简便快捷。
（二）消费者网上行为分析１．消费追求个性化。
消费者在网上购物过程中可以有效避免环境的嘈杂和销售人员促销的诱惑。
网络系统强大的信息处理能力，使得消费者在选择商品时有了选择余地和范围，不受地域、时间和其他条件的制约。
网上消费者在购买商品时更加重视商品的象征意义，更加注重通过消费来获取个性的满足，精神的愉悦、舒适及优越感。
这种消费个性趋势的出现，标志着感性消费时代的到来。
在感性消费时代，消费者购买的往往是由心理需要共鸣引起的感性商品。
传统的销售商在面对消费者个性化方面需要付出较高的成本，而通过网络技术，网上消费者的任何行为都处于一套完整的客户关系管理（ＣＲＭ）系统中，网上营销可以方便的进一步提供并储存客户服务信息。
客户特征、偏好、购物习惯在网上是可以被跟踪和归类的，企业可以根据这些信息更好的了解和细分顾客群，为消费者提供完全个性化的定制服务。
２．消费方式日趋方便快捷。
网上购物可以足不出户，这对于工作比较忙和懒于逛街的人来说，具有诱惑力。
网上商店商品陈列规模大、种类全，商品搜索方便快捷，营业无时间限制，可随时购物。
而且随着网上支付和货物配送手段的健全，消费者可以在很短的时间内就可以得到自己想要的商品。
技术的不断发展，社会基础设施不断提高，消费者可以随时随地上网购物。
３．消费的主动性增强。
在传统的营销模式中，消费者所选择的产品和服务是企业已经设计制造出来的，产品和服务通过各种销售渠道最终到达顾客手中。
在这种模式下，消费者是企业生产的产品和被动接受者。
而在网上交易过程中，消费者可以直接参与企业的生产设计和商品流通循环。
利用网络购物可以省去了传统营销模式中商品在中间商停留的中间环节，使得商品销售模式变为生产者—消费者，同时又由于网络传播的交互性和即时性，消费者一旦对产品有不同意见可以通过因特网直接反馈到生产者那里，从而生产者可以直接了解消费者市场，这样生产者就能根据消费者的要求对商品进行改造，调整营销策略。
通过这种方式，消费者就能对生产者的行为进行干预，影响生产者的生产和决策。
４．消费者与营销者之间的互动性增强。
随着网络技术、虚拟技术、人机交互、人人交互等技术的迅猛发展，网上消费的互动性将会大大增强。
通过消费者积极地与企业互动的交流，企业可以准确迅速地获得有关的信息。
企业的营销策略将会更积极、主动。
网上消费的互动性，满足了消费者购物的社交动机，习惯在购物时与营业员或者其他消费者交谈的家庭主妇在网上购物也能随意地与其他主妇或“店员”交流心得。
互动性也可以满足消费者个人角色扮演的动机，消费者可借此扮演社会上所认可或接受的某一角色定位。
消费者在购物过程中将会变得越来越主动，顾客满意将从传统的对售货员满意转为对整个网上交易过程的满意度评价。
企业网络营销的策略选择适合网上销售特性的产品和服务。
虽然网络交互对话的特点使消费者变被动为主动，但并非所有的商品和服务都适合在网上销售，只有选择能吸引顾客产生高度兴趣，从而想进行主动查询的商品和服务以及通过网站了解就可以激起浏览者购买欲的商品才是适合的，如首饰、化妆品、数码产品、电脑软硬件产品、创意独特的新产品、纪念品、旅馆预订、鲜花预订等服务性产品。
网络能提供图文并茂的信息，诱发其购买欲望。
而对一些消费者主动性差，需不断提醒才能购买的商品以及必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任的商品，就不一定适合网上销售，如医疗器械、药品和配镜服务等。
针对新兴上网方式制定合理的营销计划。
ＣＮＮＩＣ发布的《第１９次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止至２００６年底，新兴上网方式——手机上网也初具规模，达到１７００万人，占网民总数的１２．４％。
面对这种全新的商机，销售商必须制定合理的营销计划，选择利于手机在线销售的商品，如彩铃、彩信、手机游戏、手机Ｆｌａｓｈ等，尽快抢占手机在线购物的销售市场。
突出网上商店的自身特色。
网上购物具有信息量大、方便快捷、个性化等诸多特点，因此网上商店可以从这一点入手，突出网上购物相对于传统店铺的优势，为消费者提供更充分的真实购物信息，在为消费者节省搜寻成本的同时留住并吸引更多的消费者上网购物。
网上商店在站点设计、网页制作方面应注意突出自身站点特色，主题鲜明，在结构和背景上体现出自己独特的一面，体现自身的企业文化和经营理念。
同时，注意信息的丰富、有趣和及时更新，以吸引顾客浏览、驻留，提高网上消费者的满意度。
运用体验式营销将消费者的感觉和感受结合起来，在网页中将文字、图像、动画、音乐等多种元素融合，提供网站导航支持、站点结构图与其他网站的链接、ＢＢＳ、Ｃｈａｔ和娱乐栏目，使消费者的轻松浏览、角色扮演、顺利购买和消遣娱乐融于一体，购物过程充满愉快的体验，使得网络购物更具吸引力。
注重消费者教育。
消费者的购买具有可诱导性，这就意味着消费者教育对于培育消费者市场的重要性。
在网上零售商可以通过开设网上培训、网上讲座、消费论坛、建立网上虚拟展厅等一系列措施，使消费者对产品的各个方面有着较为全面的了解，满足消费者的信息需求，促进购买行为的产生。
采取适当的战略将网上浏览者转化为购买者，网站可以建立模型来确定浏览者什么时候可以转化为购买者，在适当的时候为消费者提供适当的提示，来促进购买行为的发生。
加强网址宣传的力度。
网络的快捷方便使消费者再无等待的耐心，网上零售商的网站要与一些著名的行业网站、门户网站、利益相关的网站建立紧密的联系，使消费者可以从别的站点轻易进入，或者与搜索引擎网站合作，以搜索商品为契机，直接进入购物网站，免去每次都要键入网址的麻烦。
网址宣传是开展网上营销并取得效益的前提，宣传网址既可以利用传统媒介，也可以利用互联网本身来进行。
例如可以利用导航台、新闻组、电子邮件群组、图标广告、分类广告等工具来宣传网址。
在方式上，也可以同各种促销手段相结合，以激励购买者或潜在购买者上网查询，继而产生购买行动。
建立消费者信息数据库。
网络零售商要求购买者注册姓名、职业、喜好、电子邮件等信息，形成消费者数据库。
通过填写这类注册信息，营销者可以较为清晰、全面地了解每一位消费者的有关信息，如购买习惯、产品偏好等。
在此基础上，企业营销者能够得到单个顾客的详细情况，做到目标市场的彻底细化，能够将营销组合更准确地定位于兴趣较窄的顾客，实现以数据库为基础的“一对一营销”、“个性化营销”，满足顾客的个性化需求，提高企业的顾客占有率，进一步促进企业的客户关系管理。
建立和完善网上零售安全体系。
消费者信息安全是消费者考虑得比较多的一个问题。
网上商店应在技术上确保消费者的个人信息安全，这样既保护了消费者的权益也提高了自身信誉。
网上企业同时还要做好与银行的协调工作，确保网上支付的安全可靠，从而使消费者放心的通过银行卡进行网上支付，提高消费者购物效率，也突出了网上购物的优势。
完善物流配送体系。
售后服务对于网上商店来说同样重要，这是提高网上商店信誉的一个重要途径。
网上商店应具有完善的售后服务体系，比如设置免费供消费者拨打的咨询电话和投诉电话，在网上设计消费者论坛，让消费者上网提出关于产品的问题或疑问，并对消费者的问题及时的给予回答以及处理等。
