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家政公司管理规章制度第一章总则1.1 目的和依据本《家政公司管理规章制度》（以下简称“本制度”）旨在规范家政公司的内部管理，提高服务质量，保障客户权益。
本制度依据国家相关法律法规以及公司内部管理需求而制定。
1.2 适用范围本制度适用于本公司的所有员工、合作伙伴和客户。
第二章公司组织架构2.1 公司组织结构本公司设有总经理办公室、行政部、人力资源部、财务部、服务部等职能部门。
各部门的职责和权限由公司总经理决定。
2.2 职责分工（1）总经理办公室负责公司的整体管理和决策；（2）行政部负责行政事务的处理，包括办公楼维护、行政文件管理等；（3）人力资源部负责员工招聘、培训和绩效考核等工作；（4）财务部负责公司财务管理和财务报表的编制；（5）服务部负责客户需求的调查、家政服务的组织和协调等。
第三章客户服务管理3.1 客户需求调查为了提供个性化服务，服务部将定期进行客户需求调查，包括但不限于客户对家政服务的要求、服务频次等。
3.2 服务协议签订在与客户确认家政服务需求后，服务部将与客户签订正式的服务协议，明确服务内容、服务时间、费用标准等，以确保服务双方权益。
3.3 家政服务流程（1）服务部根据客户需求和协议内容，安排合适的家政人员进行服务；（2）家政人员按照服务协议进行服务，并及时记录服务进展和问题；（3）服务部对服务进行监督和检查，确保服务质量；（4）客户对服务满意度进行评价，并及时处理客户投诉。
第四章员工管理4.1 员工招聘人力资源部负责招聘工作，招聘要求和流程将根据不同岗位的需求进行制定，并通过面试和背景调查等方式选择合适的人才。
4.2 员工培训为提高员工服务质量和专业水平，人力资源部将定期组织培训，包括但不限于技巧培训、礼仪培训等。
4.3 员工考核为确保员工的工作质量和效率，公司将制定考核制度，通过定期的绩效评估和薪酬激励来激发员工积极性。
第五章财务管理5.1 费用收取财务部负责制定收费标准，并确保客户按时缴纳费用。
家政服务公司规章制度第一章总则第一条为了规范家政服务公司的经营行为，保障消费者和家政服务人员的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司规章制度适用于公司所有家政服务人员，以及与公司经营活动相关的其他人员。
第三条公司经营原则：诚信为本、服务至上、规范操作、合法经营。
第二章家政服务人员管理第四条家政服务人员应当具备良好的职业道德和服务技能，公司有权对家政服务人员进行岗前培训和定期培训。
第五条家政服务人员应当遵守公司规章制度，服从公司管理和安排，提供优质服务。
第六条家政服务人员提供服务时，应当出示有效证件，并按照约定时间、地点和服务内容履行职责。
第七条公司应当与家政服务人员签订劳动合同，明确双方权利和义务，并为家政服务人员缴纳社会保险。
第八条公司应当建立健全家政服务人员档案管理制度，真实、完整、准确地记录家政服务人员的基本情况和服务记录。
第三章服务质量管理第九条公司应当根据国家相关标准和行业规范，制定家政服务流程和操作规范，确保服务质量。
第十条公司应当建立健全客户投诉处理机制，及时、公正、有效地处理客户投诉，提高客户满意度。
第十一条公司应当定期对客户进行回访，了解客户需求和意见，不断改进服务质量。
第四章合同和收费管理第十二条公司与客户签订合同前，应当向客户说明合同条款和收费标准，确保合同内容清晰、明确。
第十三条公司应当按照合同约定提供服务，不得擅自变更服务内容、服务时间和服务地点。
第十四条公司收取费用应当开具正规发票，保证收费合理、透明。
第五章信息安全与隐私保护第十五条公司应当保护客户信息和家政服务人员信息的保密性、完整性和可用性，防止信息泄露、篡改和丢失。
第十六条公司不得泄露客户信息和家政服务人员信息，除非法律法规另有规定或者经过客户同意。
第六章违规行为处理第十七条家政服务人员如有违规行为，公司有权根据实际情况给予警告、罚款、解雇等处理措施。
家政公司规章制度家政公司规章制度为了规范和管理家政员工的行为，提高家政服务的质量和效率，我公司特制定了以下规章制度：一、工作时间1. 家政员工必须准时上班，不得迟到早退。
2. 工作时间为每天8小时，包括午休时间。
3. 加班需要提前向上级申请，并得到批准。
二、工作服装1. 家政员工必须穿着整洁、干净的工作服上班。
2. 工作服由公司提供，员工应妥善保管并定期清洗。
三、工作责任1. 家政员工必须按照公司要求认真履行家政服务职责。
2. 家政员工应对客户家中的贵重物品和隐私情况保密，不得泄露给他人。
3. 家政员工发现客户家中有危险或紧急情况时，应立即向上级报告并采取适当措施。
四、言行规范1. 家政员工应以礼貌、友好的态度对待客户，不得骂人、辱骂客户或同事。
2. 家政员工应保持良好的卫生习惯，不得吸烟、喝酒或在客户家中随意乱扔垃圾。
3. 家政员工不得非法占用客户物品，未经允许擅自离开工作地点。
五、工作记录1. 家政员工需按要求填写工作记录表，详细记录每天的工作内容和服务项目。
2. 工作记录表需由家政员工和客户签字确认，确保服务内容和质量的真实可靠。
六、奖惩制度1. 家政员工在工作中表现突出的，将获得表扬和奖励。
2. 家政员工如发生严重违规行为，将受到警告、罚款或解雇等处罚。
七、培训和提升1. 公司将不定期组织家政员工进行培训，提高其专业水平。
2. 家政员工可根据自身需求和公司安排参加相关培训和进修。
以上是我公司制定的家政公司规章制度，希望员工能够遵守并积极执行，以提供优质的家政服务，满足客户的需求。
同时，公司也将根据实际情况不断修订完善规章制度，以适应时代发展和市场需求的变化。
家政服务公司日常管理规章制度第一章总则第一条为规范家政服务公司的日常管理行为，确保服务质量，维护员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司所有人员，包括公司管理层、相关部门人员、家政服务员以及其他签约人员。
第三条公司管理层应当宣传并执行本规章制度，确保其得到全体员工的遵守和执行。
第四条公司管理层有权根据实际情况对本规章制度进行修改和完善，但应当向全体员工做出相应的说明并征得意见。
第五条本公司员工必须遵守国家法律法规以及公司的规章制度，在日常工作中要保持纪律和秩序，共同创造良好的工作环境。
第二章公司及员工权益第六条公司应当按照国家相关法律法规和劳动合同的要求，与员工签订合法有效的劳动合同，并及时支付员工工资和社会保险等福利待遇。
第七条公司对于家政服务员的福利待遇，包括但不限于职业培训、休假、工伤保险等，应当按照国家相关法律法规和公司的规定执行。
第八条公司应当为员工提供安全、卫生的工作环境，制定相应的安全操作规范，并提供必要的个人防护装备。
第九条员工有权利提出自己的合法合理的意见和建议，并且应当得到公司管理层的认真对待和及时答复。
第三章服务质量管理第十条家政服务员应当根据签约内容和客户的要求，按时上门服务，提供高质量的家政服务。
第十一条家政服务员在服务过程中，应当保持良好的职业操守，严禁利用职务之便进行非法活动，不得侵害客户的合法权益。
第十二条家政服务员无故缺勤、迟到、早退或服务态度恶劣等行为，一经发现，将按照公司规定给予相应的指导和纠正。
第十三条家政服务员在服务过程中应当保护客户的隐私，不得泄露客户的家庭信息和个人隐私。
第四章人事管理第十四条公司应当按照《劳动法》和相关法律法规，招聘、录用及解雇员工，并签订合法合理的劳动合同。
第十五条员工应当真实填写个人基本信息、教育背景和工作经历，不得提供虚假材料。
第十六条公司对于员工的情况和个人信息应当保密，不得将其泄露给他人。
第十七条公司应当定期进行员工培训，提高员工的服务技能和职业素质。
家政公司规章制度一、工作时间1. 客户家政服务时间为每天8:00-20:00，工作人员需准时上岗，不得迟到早退。
2. 如有特殊情况需要请假，需提前24小时向公司报备，经公司审批后方可请假。
3. 工作人员需按时完成工作任务，不能擅自携带家属或朋友到客户家中。
4. 工作人员需保持工作环境整洁，不得留下任何个人物品。
二、工作礼仪1. 工作人员需穿着整洁、得体，不得穿着过于暴露或不当的服装。
2. 工作人员需言谈得体，不得在客户面前讨论个人隐私或敏感话题。
3. 工作人员需尊重客户隐私，不得擅自查阅客户的私人物品或文件。
4. 工作人员需遵守公司的保密协议，不得将客户信息泄露给外部人员。
三、工作岗位1. 工作人员需按照公司安排的工作内容和时间表进行工作，不得私自更改。
2. 工作人员需定期接受公司的培训和考核，提高服务质量和技能水平。
3. 工作人员需维护公司形象，不得在公共场合损害公司声誉。
4. 工作人员需积极配合客户的需求，提供优质的家政服务。
四、工作待遇1. 工作人员的工资将根据工作表现和服务满意度进行评定，优秀者将获得额外奖励。
2. 工作人员享有法定的休假和福利待遇，公司将按照法律规定提供相应的保险和福利。
3. 工作人员如有任何问题或意见，可通过公司内部渠道进行反馈，公司将积极处理并解决。
五、违规处理1. 工作人员如有违反公司规章制度的行为，将受到相应的处罚，严重者将被开除。
2. 工作人员需自觉遵守公司的规定，不得擅自修改或篡改规章制度。
3. 工作人员需尊重公司领导和同事，建立良好的工作氛围。
本规章制度自发布之日起生效，如有后续修改或调整将提前通知。
希望全体工作人员自觉遵守，共同维护公司的正常运作秩序。
家政公司管理规章制度为了规范家政服务行业，提高服务质量，保障客户权益，本公司特制定以下管理规章制度，供全员遵守：第一章总则1.1 本规章制度适用于本公司所有员工，包括但不限于家政服务人员、管理人员、行政人员等。
1.2 本规章制度的目的是要求公司全体员工认真遵守相关法律法规和公司规定，维护公司形象和客户满意度。
第二章家政服务规范2.1 家政服务人员应按照客户要求和公司规定，确保服务质量，在提供服务的过程中需保持良好的职业素质和社交礼仪。
2.2 家政服务人员应按照客户需求提供相关服务，并在服务完成后及时向公司报告工作情况和客户反馈信息。
2.3 家政服务人员应遵守规定的作息时间和休息制度，切勿因私事耽误服务质量。
2.4 家政服务人员应保证职业操守，拒绝任何违法、违规或影响服务质量的行为。
第三章管理规定3.1 公司要求管理人员严格按照公司规定进行工作，确保服务质量和客户满意度。
3.2 公司要求管理人员制定规范管理措施，合理分配家政服务人员，避免由于个人原因致使客户利益受到损失。
3.3 公司要求管理人员秉持公正、平等、严肃的原则处理与客户之间的纠纷及投诉事件，采取相应措施以保障客户权益。
第四章行政规定4.1 行政人员应熟悉相关法律法规，协助公司管理人员做好工作，规范公司运作。
4.2 行政人员应全面负责公司的档案、合同、物料等管理工作，并定期向公司领导汇报相关情况。
4.3 行政人员应认真履行其职责，确保公司运作的规范、高效和有效。
第五章纪律处分5.1 如有职工发生违反本规章制度的行为，公司将视情况给予相应的纪律处分，并记录在个人档案中。
5.2 纪律处分分为口头警告、书面警告、记过、撤职、开除等。
5.3 对于影响公司形象和客户利益的情况，公司将要求相应人员进行经济赔偿，并视情况向有关部门或公安机关报案。
第六章安全制度6.1 家政服务人员必须遵守公司有关家政服务安全的规定，确保服务质量和客户的安全。
6.2 家政服务人员在服务过程中必须注意安全，严禁酗酒、吸毒、嫖娼等违反法律法规的行为。
第一章总则第一条为加强家政服务公司员工管理，提高员工素质，确保服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政服务公司全体员工。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对员工进行激励和约束。
第二章培训与考核第四条公司对员工进行岗前培训，培训内容包括：家政服务基本知识、服务流程、礼仪规范等。
第五条员工上岗前需通过公司组织的考核，考核合格后方可上岗。
第六条公司定期对员工进行业务技能和综合素质的考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第七条公司鼓励员工参加各类职业技能培训，提高自身素质。
第三章工作纪律第八条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
第九条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十条员工应爱护公司财产，不得私自占用、损坏。
第十一条员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。
第十二条员工在工作中应认真负责，不得敷衍了事。
第四章奖惩制度第十三条公司对表现优秀、成绩突出的员工给予奖励，奖励形式包括：物质奖励、晋升机会、荣誉称号等。
第十四条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚，处罚形式包括：警告、罚款、降职、辞退等。
第五章休假与福利第十五条员工享有国家法定节假日、婚假、产假、丧假等休假待遇。
第十六条公司为员工购买社会保险和商业保险。
第十七条公司为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第六章附则第十八条本制度由家政服务公司负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
家政服务公司员工管理制度旨在规范员工行为，提高服务质量，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
请全体员工严格遵守本制度，共同努力，共创美好未来。
第一章总则第一条为加强家政公司的管理，规范公司内部运作，提高服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家政公司全体员工及公司各部门。
第三条本制度依据国家相关法律法规，结合公司实际情况制定。
第二章员工招聘与培训第四条员工招聘应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照招聘程序进行。
第五条新员工入职前需参加公司统一培训，培训内容包括公司文化、规章制度、业务知识、安全常识等。
第六条员工培训结束后，需通过考核，合格后方可上岗。
第三章员工行为规范第七条员工应遵守国家法律法规，维护公司形象，不得从事违法活动。
第八条员工应尊重客户，礼貌待人，不得侮辱、殴打、诽谤他人。
第九条员工应着装整齐，佩戴公司标识，保持良好的职业形象。
第十条员工在工作中应遵守职业道德，不得泄露客户隐私。
第十一条员工应保守公司商业秘密，不得擅自对外透露。
第四章工作纪律第十二条员工应按时上班、下班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工应遵守公司考勤制度，如有特殊情况需请假，需提前向部门负责人请假。
第十四条员工应服从领导安排，积极参与公司各项活动。
第十五条员工在工作中应认真负责，不得擅自离岗、串岗。
第五章考核与奖惩第十六条公司对员工实行考核制度，考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
第十七条对表现优秀的员工给予表彰和奖励，对违反公司规定的员工给予相应处罚。
第十八条员工如有严重违反公司规定的行为，公司有权解除劳动合同。
第六章保密制度第十九条员工应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。
第二十条员工离职时，应将公司文件、资料等归还公司，不得带走。
第七章附则第二十一条本制度由家政公司负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
本制度旨在规范家政公司内部管理，提高员工素质，为客户提供优质服务。
请全体员工严格遵守，共同为公司的持续发展贡献力量。
家政公司规章制度第一章总则第一条为了规范家政公司经营行为，保障消费者、家政服务员和家政公司的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本公司规章制度适用于公司内部管理、家政服务员培训、服务项目、收费标准、消费者权益保护等方面。
第三条公司经营理念：以人为本，诚信经营，品质服务，共同发展。
第四条公司宗旨：为消费者提供专业、便捷、高效的家政服务，为家政服务员提供良好的就业平台，为社会创造和谐、美好的家庭环境。
第二章管理体制第五条公司设立董事会，负责公司的决策、管理和监督工作。
第六条公司设立总经理，负责公司的日常运营和管理。
第七条公司设立各部门，负责公司的各项业务开展和内部管理。
第八条公司设立家政服务员培训部，负责家政服务员的职业技能培训、考核和晋升。
第九条公司设立客户服务部，负责接待消费者咨询、投诉和提供售后服务。
第三章服务项目第十条公司提供以下家政服务项目：1. 钟点工服务：按照消费者需求提供定时定量的家政服务。
2. 全日制家政服务：提供24小时家政服务，包括家务、看护、烹饪等工作。
3. 高级家政服务：提供专业技能较强的家政服务，如护理、早教、外语等。
4. 家居清洁服务：提供家庭环境的清洁、消毒、整理等工作。
5. 绿化养护服务：提供家庭绿化植物的养护、修剪等工作。
6. 其他家政服务：根据消费者需求提供的个性化家政服务。
第四章收费标准第十一条公司根据服务项目、服务内容、服务时间等因素制定合理的收费标准。
第十二条公司收费标准公开透明，消费者可在签订合同前了解各项服务的收费标准。
第十三条公司严格执行国家价格法律法规，不得擅自提高收费标准。
第五章消费者权益保护第十四条公司尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益。
第十五条公司与消费者签订家政服务合同，明确服务内容、服务时间、收费标准、违约责任等事项。
第十六条公司提供家政服务过程中，如有服务质量问题，消费者有权要求公司及时整改。
家政公司管理规章制度第一章总则第一条为规范家政公司内部管理，激发员工工作热情，提高服务质量，制定本规章制度。
第二条家政公司管理规章制度适用于公司内部所有员工，是公司的基本管理准则。
第三条公司员工应严格遵守公司制定的管理规章制度，如果违反，将受到相应的纪律处分。
第四条公司领导应以身作则，严格遵守公司管理规章制度，并对员工进行教育和督促。
第五条公司管理规章制度的修改和解释，由公司领导或指定人员负责。
第二章组织结构与职责第六条公司设有总经理办公室、财务部、行政部、人力资源部等部门。
第七条总经理办公室负责制定公司发展战略，领导公司全面工作。
第八条财务部负责公司资金管理、财务监督，编制财务报表。
第九条行政部负责公司日常行政工作，协助总经理办公室开展工作。
第十条人力资源部负责公司人力资源招聘、管理和培训等工作。
第十一条公司员工应按照各自部门的工作职责，认真履行工作，不得私自脱岗。
第十二条公司领导对各部门的工作负有全面监督和指导责任，确保公司正常运转。
第三章员工管理第十三条公司招聘员工应遵循公平公正原则，不得发生一切歧视行为。
第十四条公司员工入职后，应参加公司组织的入职培训，了解公司的规章制度。
第十五条公司员工应遵守公司工作时间规定，不得擅离职守。
第十六条公司员工应服从公司领导的工作安排，不得擅自改变工作内容。
第十七条公司员工应维护公司形象，不得传播虚假信息，损害公司声誉。
第十八条公司员工应保守公司机密，不得泄露公司的商业秘密。
第十九条公司员工应保护公司资产，不得挪用公司财产。
第四章绩效考核第二十条公司将对员工进行绩效考核，根据员工工作表现进行评定。
第二十一条员工绩效考核考察内容包括工作态度、工作效率、工作质量等方面。
第二十二条绩效考核采用定期考核和突击考核相结合的方式。
第二十三条员工绩效考核的结果将作为晋升、奖金、处分等方面的重要依据。
第五章奖励与处罚第二十四条公司将根据员工的工作表现，设立各种奖励机制，鼓励员工积极工作。
家政服务有限公司规章制度一、总则二、员工守则三、员工行为准则四、员工服务礼仪五、行政管理制度（一）办公制度（二）公司组织机构（三）部门经理守则（四）会计、出纳守则（五）保管员守则（六）文员职责（七）财务管理制度（八）实物出入库管理（九）费用支出管理制度（十）公司审计与检查制度一、总则（一）公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
（二）公司倡导树立“一体化”思想，禁止任何部门或个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展、违反公司章程的事情。
（三）公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
（四）公司员工之间要团结互助，互相尊重，同舟共济，发扬集体合作和集体创造的精神。
（五）公司实行“按劳取酬” “多劳多得”的分配制度。
（六）公司推行岗位责任制，实行考勤，考核制度，评先树优制度，对做出贡献者予以表彰、奖励。
（七）公司员工应端正工作作风，提高工作效率，禁止怠工，反对办事拖拉，不负责任的工作态度。
（八）员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。
二、员工守则（一）遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。
（二）维护公司声誉，保护公司利益。
（三）服从领导，关心下属，团结互助。
（四）爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。
（五）不断学习，提高水平，精通业务。
（六）积极进取，勇于开拓，求实创新。
三、员工行为准则（一）每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
（二）公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标准。
公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
（三）搬运过程当中，搬运工人应服从班组长指挥，协调一致。
（四）对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。
爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
（五）对待业务无大小、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
（六）不迟到，不早退，不旷工。
严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
（七）干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。
爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
（八）中午期间严禁喝酒。
（九）工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
（十）全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
四、员工服务礼仪（一）家政服务员必须具有高水准的服务形象；热情主动的服务意识；周到完美的服务效果；礼貌和善的服务方式。
（二）家政服务形象总体要求：服务周到、礼貌热情、仪容整洁、仪态大方。
（三）家政服务人员形象规范具体要求：1、接到家政服务派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往进行家政服务，不可拖延不办，若因故不能及时进行家政服务，应向业主说明原因。
2、家政服务人员上门进行家政服务时，应注意登门礼节：先按门铃或以中指扣门，按门铃的时间要适当，不宜长时间按铃，扣门节奏要轻缓，不可用手掌、拳头拍门或砸门。
待业主开门后，首先礼貌地自我介绍，语言模式为：“我是××家政服务工作人员×××，先生（小姐、太太）您需要提供的××家政服务，是否可以进行。
”并出示相关证件。
待业主同意认可后，方可进行登门服务。
3、家政服务人员不得以施工作业为由，衣冠不整，形态不雅的上门进行家政服务工作，禁止穿拖鞋，着便装、短裤或背心，甚至赤膊上门进行家政服务。
4、在业主家中进行家政服务时，不可吸烟、吃零食或互相说笑，对业主及其家人不可有无礼表示。
5、进行家政服务时，应佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，尽可能保持业主家中清洁；若因特殊情况不可保持，应向业主通报，工作完毕后及时给予清扫干净。
6、进行有偿维修服务时，要事先向业主通报损坏程度、配件价格、维修预算工时，应如实清楚的向业主说明收费标准及报价根据。
7、维修服务应做到“快、好、省”三字要求，如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。
重大的不可解决的费用收缴问题，不可强行收取，应及时向管理处汇报，由管理处与业主进行沟通。
8、严禁酒后登门服务。
9、进行家政服务时，要使用文明礼貌用语，注意公司形象，对业主及其家人态度友善。
家政工作完成后，应征求业主的意见，并记录在《工作任务联系单》上.五、行政管理制度（一）办公制度1、树立公司的良好形象，工作期间仪容仪表合乎规范，衣着得体，干净整洁。
待人接物态度谦和，举止文明。
2、按时上下班，不得迟到，早退，无故旷工。
有事需请假，外出办公者需填写外出联系单并经部门经理或总经理审核批准。
3、办公时间不得从事与本岗位无关的活动，上班时间不得干私活，看与工作无关的书籍书刊网页。
4、接电话，接待来宾时一律使用文明用语；客户进门必须站立微笑迎接，主动介绍公司情况。
5、保持工作场所，设施，货架及个人工作区的卫生。
6、工作期间应勤于业务，积极主动完成工作任务。
7、尽心，尽责，真诚合作，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神，根据公司需要及职责规定积极配合同事展开工作，不得拖拉，推诿，拒绝。
对他人咨询不属于自己职责范围的业务时应就自己所知告之咨询对象，不得置之不理。
（二）公司组织机构1、岗位设置与员工编制由于不同的岗位职责或目标责任，公司可分八个层次，即董事长、总经理、副总经理、部门经理、部门副经理、业务主办、业务员、办事员。
2、员工编制（1）总经理：1人（2）主管副总：1人（3）部门经理：4人3、调动各部门经理的责任意识，从管理中要效益。
实行工资、提成、效益与目标任务相挂钩，奖罚同能力相挂钩。
消除坐、等、靠的工作观念，使各部门的工作步入一个新的台阶。
各部门经理只设一人。
4、各部门员工视具体情况安排编制。
特殊岗位员工编制上报，由总经理批示，行政部具体实施。
（三）部门经理守则1、各部门经理必须严格执行公司的规章制度，履行自己的职责。
2、各部门经理全面主持、负责本部门的日常工作。
及时制订工作周、月、季度计划，并监督计划的实施、执行。
3、对本部门的工作，开展经常性的检查，堵塞管理漏洞。
教育员工忠实工作，各尽其责。
4、保证本部门销售的产品实物和货款、工程剩余器材的安全回拢及保管。
5、服从公司管理，不得利用职权，从事与公司业务相竞争的行为。
6、维护公司的利益和形象，不得从事有损公司利益及形象的活动。
7、进行本部门的管理，正确处理解决有关事宜。
工作尽心尽力，尽职尽则。
8、未尽事宜，在执行中补充说明。
（四）会计、出纳守则1、建全公司财务帐目，如实记录经营结果。
2、定期做好各种财务报表向公司汇报。
3、制备完整详实的业务资料，不准弄虚作假做虚假记录。
4、当日帐目当日结清。
严禁挪用、出借、贪污公司各项返款。
保管好各项业务的原始单据。
5、做好现金、转帐支票的填写、核对、保管工作。
发现问题及时向公司汇报，及时采取补救措施，避免造成损失。
6、严格执行财务制度，照章办事。
7、未尽事宜，在执行中补充说明。
（五）保管员守则1、做好货物出入库管理，建立实物台帐。
如实记录实物出入库情况。
2、负责保管实物的收发工作，不准把库房钥匙交于其它人代管及让其它人员代发货物。
严禁其它人进入库房。
3、做好实物入库的验收和发货，及时清点、准确盘存。
先收先发。
4、库房保管员应做到实物存放合理化，库容清洁化。
5、搞好储存实物维护保养工作，采取相应的保管技术和保养方法，不得丢失货物或货物变质受损。
发现问题及时向公司汇报。
6、严格执行产品出入库制度，严格履行出入库手续，否则有权拒绝7、及时核对帐目，接受监督和检查。
9、未尽事宜，在执行中补充说明。
（六）文员职责1、坚守工作岗位，严守商业秘密，保持良好的精神风貌，待人和蔼具备良好的组织能力和工作协调能力。
2、处理公司的公文、传真等其它资料，并分门别类进行归类。
3、针对业务洽谈的客户资料，由业务员，工程部提供的市场信息及时对其进行归纳整理。
对于有业务意向的客户资料整理并适时回访。
4、每日或每周的各种例会作详细资料记录。
5、对业务合同、员工签订协议，厂家代销协议等要严守商业信息。
合同档案管理按照公司合同管理办法之规定。
6、电话销售并热情主动接听业务电话，做每个电话的记录，电话销售要有足够的销售技巧。
对用户所提问题要给予快速及时的回复。
7、起草各种制度和文件及经营性提案文稿。
并对公司需要的各种管理表格，汇报表格进行设计。
8、员工开每日例会，对公司突发事件或工作中最新的项目或没有做出安排的实验阶段的项目必须要主动参与。
9、负责办公室的全面办公用品、卫生等事宜。
10、未尽事宜，在执行中补充说明。
（七）财务管理制度1、建立总帐、银行帐、现金帐、二级明细帐、库存商品实物帐等全套帐目。
2、做到帐表相符、帐帐相符、帐票相符、帐物相符，保证原始票据的审核性。
3、实物发放和现金收入及审批分离进行，各部门制作销售收入和支出日报表、月报表、收款凭单、出入库凭单由当事人、经手人、负责人签字方可生效。
由各部门负责人每月末向公司财务汇报。
4、做好产品实物和货款的薄记统计工作，销售情况每月结算一次，及时回收应收帐款。
各部门部开支费用一次性支出300元以上，要向公司请示批准后方可使用，对于未经请者私自动用公用款项的当事人轻者费用自负，情节严重者，追究其经济及法律责任。
5、白条不做为作帐凭据和抵库依据，各部门签写的白条由公司总经理确认批准后方可有效。
6、市场经营部备用金不得超过100元，每日下午5时前必须把当日的收入交回公司财务或存入银行。
支票和汇票的进帐单必须及时和开户银行核对，并留存备查。
公司财务的备用金不能超过3000元。
7、支票实行票据和印鉴分离管理，使用时由出纳开具，财务主管加盖印鉴，并做好支票的使用记录及保管。
凡使用的支票必须记录收款单位名称，银行帐号和金额并由对方收票人签字。
8、公司现金款项和支票不得外借，挪用和随意截留，如发现有上述情况而未造成经济损失者除保留基本工资外，扣除该部门经理一切福利待遇，对当事人给予经济处罚乃至开除，造成严重后果者追究法律责任。
9、每月26日前各部门出入库统计表和财务收支月报表汇公司，并将全部货款追回，随时接受公司的稽查。
如有问题及时报公司，隐瞒问题者追究其责任。
10、未尽事宜，在执行中补充说明。
（八）实物出入库管理1、市场经营部、公司设实物保管员，主要任务是保证库存实物质量和数量完整无损，收发准确无误，码放保管方式方法科学恰当，抓好验收、发放、盘点环节，做到数量清、质量优、帐目清、单独设置库房、专人负责。
2、入库物资经保管员验收，进行质量抽检，确认货物完好无缺，数量没有差异，零配件齐全后，填写入库单，经主管签字后方可入库，如有质量问题等应拒绝入库并上报主管人进行处理。
3、出库物资必须保证物资的使用性，经领物人确认数量、零配件无误后，填写出库单后方可出库。
