培训机构如何提高续班率
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升级续费策略分享A为了更好地升级,教师应把工作放到平时,关注过程,建议做好以几点:1.老师不断的灌输持续学习的重要性,及各课程之间的衔接点。
2.亲子课堂:关注到近期孩子的表现,以及家长的反馈。
发现问题的家长和学生及时让家长进班听课(在保证教学质量的基础上)。
3.常与陪读家长当面沟通。
给家长提供一些辅导学生的方法。
4越是差生,越让家长陪读。
让家长知道,学生成绩差,不是教师讲的不问题,(因为她听课了),只是学生自己和家长督促问题。
P.s 针对少儿,当堂掌握不好,可以留5-10分钟加以巩固,让家长看到老师对学生的重视,负责。
5.在家校联系本上写一些鼓励学生的话语,拉近与学生的距离6.沟通方式除了电话教学,面谈与电话沟通两种方法并用的效果更好。
7.提前对学习的“连续性”做思想教育,让学生一定要坚持学完。
学习是循序渐进的过程,成绩是呈螺旋式上升。
8.提前5次课开始发续费通知单,并要求学生一定把回执交上来。
不断进行跟进,有必要的时候可以开续班家长会9.当本期最后两次课时,宣读未续名单,并告之,如果再不续我们就要开始接收插班生了,到时候可能会没有名额了,因此在给最后一次机会。
10.家长的意识:在报名的时候可以出具一份孩子英语长期学习的计划,让家长意识到学习英语不是短暂的,一定要持之以恒。
11.如果学生未来,则流失的可能性很大,但学校要求必须打回访电话,向校方说明不学的原因。
(校方也会安排教务长亲自打电话)12.需要前台老师的紧密配合。
前台老师可以把家长在外看孩子上课以及一些家长的反馈及时告知老师,老师更加清晰了解家长的想法,以开展更有利的工作。
13.续费步骤:数据分析量化、课程流向、奖励、跟踪完成、疏导、奖励;B续费平常期1.在日常教学中与家长的有效沟通,最有效做到认知每位学生和家长,(如X X妈妈你好,最近孩子上课纪律性强进步很大,我在学校对他提出表扬了,希望您也给孩子鼓励,我们共同鼓励孩子,让孩子不但在学习上取得进步,在其他方面又也很好的提升。
培训机构续班工作计划一、续班工作的重要性续班工作是培训机构的一项重要工作,它不仅是为了保持学员的积极性和学习热情,更是为了实现培训机构的经营目标和长期发展。
续班工作不仅涉及到学员的再次报名和继续学习,更关乎培训机构的品牌形象和客户关系的维护。
因此,制定一套科学有效的续班工作计划对培训机构来说至关重要。
二、续班工作的目标1. 提高学员续班率,增加收入。
通过续班工作,提高学员续班率,增加培训机构的收入和盈利能力。
2. 保持学员满意度,提升口碑。
通过续班工作,保持学员的满意度,提升培训机构的口碑和品牌形象。
3. 加强客户关系,提升忠诚度。
通过续班工作,加强与学员及家长的沟通和联系,提升客户忠诚度,促进长期合作。
三、续班工作计划1. 制定续班工作流程。
包括学员续班通知的发送、续班渠道的设立和续班流程的优化等。
2. 设立专门的续班团队。
组建专门的续班团队负责学员续班工作,确保续班工作专业化和高效化。
3. 制定续班优惠政策。
针对不同种类的学员,制定相应的续班优惠政策,提高续班的吸引力。
4. 加强续班宣传和推广。
利用各种宣传和推广渠道,加大对续班活动的宣传力度,吸引更多学员续班。
5. 开展续班活动和促销。
通过举办各种续班活动和促销活动,吸引学员主动参与续班。
6. 加强续班服务和管理。
建立健全的续班服务体系,提供贴心、周到的续班服务,增强学员的续班信心和动力。
7. 优化续班体验。
通过不断地优化续班流程和服务,提升学员的续班体验,增加学员续班的愿望和意愿。
8. 加强学员满意度调查和反馈。
定期对学员进行满意度调查,了解学员的需求和意见,及时调整续班策略和措施。
9. 建立续班档案和数据库。
建立学员续班档案和数据库,进行分类管理和精准营销,提高续班的成功率和效果。
10. 加强续班数据分析和监控。
通过对续班数据的分析和监控,及时发现问题,优化续班工作,提高续班的成功率和效果。
四、续班工作的具体措施1. 发送续班通知。
在学员课程结束前,通过短信、邮件、电话等方式发送续班通知,提醒学员续班。
培训学校的续班问题培训学校工作的一个重心就是续班问题。
道理不复杂,学生已经招来了,人就在你这里天天见面,如果这样的人你都搞不定接着上你的班,那么去外面招对你毫无印象的新生又有多少胜算?这是成本最低,效果最明显的招生渠道了。
然而往往发现培训学校不太重视这个到手的生意,没有一套完整的做法和思路。
具体你所在的培训学校可以怎么提高续班率,只有你自己是最清楚的。
但是有一些常用的做法,可以帮助大家整理思路。
1.续班率直接和对应主管教师的收入挂钩。
作为日常直接面对学生的教师,他们对续班率的高低有着最重要的作用,因此让他们为提高续班率而奋斗,就能帮你很大的忙了。
较大的班级可以采用续班比例提成,如续班率分成几个档次,超过多少拿多少钱,低于多少要扣多少钱等;较小的班可以跟具体人数挂钩。
至于教师怎么做才能提高续班率,让他们在金钱的驱使下各尽所能吧。
需要指出的是,不是每种班都可以这么做,很多一次性的班(比如高考冲刺班),学员一般只来上一次,重复来上的概率很低,那么续班率就不能作为一个考核指标了。
2.经常性回访。
培训班管理人员要制定学员回访计划,比如每周、每月对学员背后的交费者(比如家长)进行回访,告知学生进展,目前问题,希望家长配合的地方,共同促进学生进步的办法等。
这样会给交费者一个很好的印象,觉得你是一家负责的培训机构。
3.把续班率纳入项目管理。
比如你有多个教学区(或分校),那么每个教学区的续班率就应作为一个考核指标,分解到具体的部门和人,然后用例会的形式定期跟进检查,并与其利益挂钩,这样对于产品线较大的机构,可以比较清晰的管理各个产品的续班率问题。
4.建立学习评价报告。
对于有可能续班的那些班级,可以采用给学员设置“学习评价报告”的形式,在学习到中间、结束两个时间点上,分别填写,并与学员(或学生家长)进行沟通;培训班管理中的这个报告的内容要设计合理,不仅可以显示我们对学员的负责态度,更可以针对性的提出学员的不足之处,提出可以改进的方面,告诉学员后续应该干什么,从而促成学员续班。
一、方案背景随着社会竞争的加剧,个人技能提升的需求日益增长,各类培训班应运而生。
然而,在众多培训班中,如何提高学员的续费率,成为培训机构关注的焦点。
为了提高培训班续费率,特制定本续费生计划方案。
二、方案目标1. 提高学员对培训班的满意度和忠诚度;2. 增加学员续费率,稳定学员资源;3. 提升培训机构的市场竞争力。
三、方案内容1. 培训班续费政策(1)设置合理的续费价格,确保学员在享受优惠的同时,对续费产生兴趣;(2)针对不同层次的学员,提供差异化的续费方案,满足不同需求;(3)设立续费奖励机制,对续费学员给予一定的物质和精神奖励。
2. 培训班课程设置(1)根据市场需求和学员反馈,不断优化课程内容,提高课程质量;(2)针对不同学员的需求,设置丰富多样的课程,满足学员个性化需求;(3)定期举办特色课程,提高学员的参与度和兴趣。
3. 学员服务与关怀(1)建立完善的学员服务体系,包括课程咨询、学习辅导、就业指导等;(2)定期举办学员活动,增进学员之间的交流,提高学员的归属感;(3)关注学员在学习过程中的困难和需求,及时提供帮助和支持。
4. 培训班宣传与推广(1)通过线上线下渠道,加大对培训班的宣传力度,提高知名度;(2)利用社交媒体、短视频等新兴媒体,开展多样化的宣传活动;(3)邀请优秀学员分享学习经验,树立良好口碑。
5. 教师队伍建设(1)加强教师培训,提高教师的教学水平和专业素养;(2)建立教师激励机制,激发教师的教学热情;(3)定期组织教师参加各类学术交流活动,拓宽视野。
四、方案实施与监督1. 制定详细的实施计划,明确各部门职责和任务;2. 定期召开续费生计划方案实施会议,跟踪方案执行情况;3. 建立监督机制,对方案实施过程中存在的问题进行及时整改。
五、预期效果通过实施本续费生计划方案,预计可实现以下效果:1. 学员续费率提高,学员资源稳定;2. 培训班口碑提升,市场竞争力增强;3. 培训机构收入稳定增长,实现可持续发展。
续班率-我们的命根子,我如何把你提高10%一、平均续班率提高10%,意味着什么能多赚多少钱我们辛辛苦苦把学生招来了,却常常在续班率上“打败仗”,学生流失量大,总体数量上不去,学校举步维艰。
续班率的重要性不言而喻,如果我们的平均续班率提高10%,意味着什么能多赚多少钱答:每个班能多赚元!(针对每期300元学费),如果学费高的学校赚得更多。
请看量化的数据分析:案例分析:有一个学校,收费标准是:每学期是300元,暑假也是每学期300元,每学期的平均续班率是80%。
我们来分析30人的一个班的两年共收的学费情况。
续班率是80%,两年共收费:第一次:300×30人=9000元;第二次:剩下30-30×20%=24人,收费:24×300=7200元;第三次:剩下24-24×20%=人,收费:×300=5760元;第四次:剩下-×20%=,收费:×300=4608元;第五次:剩下-×20%=,收费:×300=元第六次:剩下-×20%=,收费:×300=元两年共收费:元。
再看看,续班率是90%,两年共收费:第一次:300×30人=9000元;第二次:剩下30-30×10%=27人,收费:27 ×300=8100元;第三次:剩下27-27×10%=人,收费:×300=7290元;第四次:剩下-×10%=,收费:×300=6561元;第五次:剩下-×10%=, 收费:×300=元第六次:剩下,收费:×300=元两年共收费:元。
这是什么结果两年相差学费为:,续班率提高90%,我们一个班多收了元,一个班差元,全校呢这只是算了两年的收入,越往后算,差距越大。
我们按照此方法计算一下第三年我们所收的学费:续班率提高80%共收费:6995元,续班率为90%共收费:13173,第三年期间我们共多收学费:6178元。
培训机构续报100%的最全话术笔记100%续班是机构营收增长的永动机。
服务好家长是续班的秘诀。
本文全解可落地续班话术及技巧,拿来就能用!一、快速成为家长最信任的人我们第一次面对家长,大部分家长都在向老师反应自己孩子的问题,很多机构的标配回答都是“来到我们这里之后,孩子的这些问题都可以解决”,校长们可以回想一下自己的老师是不是这样回应家长的。
然而要成为一个续班100%的老师,这样的解决方式是远远不够的,甚至是有风险的。
一个优秀的老师不仅要给孩子希望,更要给家长希望。
这里有一个例子展示给大家。
A老师在接手新班的时候只有3个学生,但是带了一个月之后,班级人数上升到了28人,而且一期学完之后,所有的学生都续班了,没有流失一个学生。
后来A老师总结了一下原因,之所以会有这样的天壤之别,最重要的是在学生报班时,就赢得了家长的信任。
普通老师的沟通话术家长:老师您好,我是邹明皓的家长,我是朋友介绍来的。
普通老师:家长您好,现在是可以报班的。
您直接付款就可以了。
家长:老师,孩子的数学很差,平时成绩就40几分。
普通老师:这个没关系,先报班吧,我们这里可以帮助孩子解决问题。
家长:哦哦好的,我稍后看看哈。
A 老师的沟通话术家长:A老师您好,我是邹明皓的家长,我是朋友介绍来的。
A老师:明皓妈妈您好,您直接叫我XX老师就可以,您是谁介绍来的?(瞬间拉近与家长之间的关系)家长:我姐姐家的孩子也在您这里学习,她介绍我来的,孩子的名字叫李小敏。
A老师:哦,原来是小敏的小姨啊,我听小敏的妈妈说过,因为我这边的课程比较多,班级人数也比较多,所以没来得及联系您。
听说明皓特别帅气,就是有些贪玩,成绩有些不理想。
(潜在凸显自己的实力,侧面夸奖孩子,给家长希望)家长:老师您说得太对了,平时的数学成绩只有40几分,太头疼了。
A老师:明皓这样的问题很典型,在我的班级里就有这样的例子,现在孩子的成绩能达到及格线了,这样的孩子很多是因为知识点没有掌握牢固,导致不能灵活运用。
宣传—报班—续班这些都是大多培训学校比较关心的问题。
一个培训班的成活取决于学生的多少,没有学生就意味着关门,可见生源对我们有多重要。
那么,有了生源我们又要怎么留住他们进行长期的学习呢?今天我们就重点来说一下续班的问题。
续班要远大于招生,学校要对学生的流失重视起来,你想想在丢失一个学生的时候就意味着我们可能丢掉更多的有意向客户,当别的学生问她为什么不在原来的培训班续班的原因的时候你想他会说什么?学校的教学质量不好?老师我不喜欢,教的也不好?学校的环境不好?还是上课的氛围我不喜欢?等等诸多托词在等着我们。
这样就会影响到我们有意向的客户。
那么现在就来和小编一起了解一下决定续班率的关键因素都有哪些吧:1·培训班就是为了来提升学生的学习成绩的,如果没有效果家长又怎么会给孩子续班呢?所以说教学的质量是提升续班率的根本保障。
2·培训班的直接服务对象是学生,他起到主导的作用,即便是学习成绩提高不大但是孩子说喜欢这里还想继续学习,家长也是会同意的。
所以老师们注意了,一定要激发学生们的学习兴趣。
3·老师们要尽快和学生们建立起友谊,多与学生沟通,学生们喜欢老师,那么续班还有那么难吗?4·要时常和家长进行沟通,让家长随时了解孩子的学习生活情况,取得家长的好感和信任。
并展示自己的教育成果,及时总结学生的进步,让家长可以直观的看到自己的孩子一直在进步而不是停滞不前或者退步。
相信不用你说家长就会主动找你来续班了。
5·最后一点就是以上四点要在学生们入学的时候就开始慢慢的渗透,不要到了最后,家长们一看意图很明显就会从心里排斥这样会得到适得其反的效果。
一点一点让家长接受,续班自然水到渠成。
总结:在续班的过程中一定要使自己处于主导地位,家长就会跟着你走,否则你就得追着家长和孩子后面团团转了。
以上几条小建议希望能帮助大家!。
续班工作要从第一节课开始判断一个教育培训机构是否经营得好,市场部完成前期的招生应该算是学校的成本,最应该关注的还是学校的续班率,因为学生进来没有留下来就是对于利润的最大的浪费。
续班率越高,说明学生、家长都认可培训机构的教学,然而,学生与教师的的关系最近,因此可以说教师是决定续班成败的关键因素。
要想提高续班率,自然要从教师的身上入手。
那么教育培训机构应如何从教师身上入手提高续班率呢?教育培训源于服务业,但高于服务业。
学生不仅是我们的客户,也是我们服务的对象,其中还包括为学生掏腰包的家长。
一、教师要提高对学生的关注来补习的学生一般会分成三类:第一是习惯不好成绩差,这类学生在学校很难拿得到老师的重视,因此培训班的老师要多加关注这类学生,只要他体会到老师的关爱,自然愿意长期在这里上课。
第二是多科优秀单偏科,这类学生的总体成绩不差,有的还很优秀,但总有一两科偏弱,但多多鼓励,偶尔赞赏学生的小进步,给他们足够的认可,也能让他们重拾信心,继续学下去。
第三类是综合性强求培优,他们是想通过补习保持优秀成绩和有所突破,有些培训班的老师往往会忽略这些学生,其实,优秀的他们在学校备受关注,他们的优秀,往往也是为了被重视。
所以,我们的教师就要给他们最大的重视,虽不需要无时的叮嘱,一句肯定的话,一个赞扬的眼神,一个平等的对待,就会让孩子死心塌地跟着你。
二、提高自己的教学质量有些培训机构将续班的任务与教师的工资挂钩,为了提高续班率,最核心的还是要提高自己的教学质量,真正教授学生有用的知识。
说一千,道一万,学校还是要靠教学质量取胜,但教学质量又涉及到方方面面。
其中最重要的一点是做到每一堂课都优质高效。
优质高效不仅仅是体现在家长汇报课上,而是要贯彻到一个学期的每次课堂里面去,这就需要我们平时要有扎实的教学功夫,要让孩子真正在课堂上学得愉快,学得扎实。
因此要实现这一点,就对老师们在教学上提出了很高的要求,要求老师们要像对待汇报课一样对待每一次课,每一节课,要认真细致的备课,精心设计每一个课堂环节,每一次上课都带着兴奋、紧张、期待的心情走进教室,走向孩子。
培训机构制定续班计划一、背景介绍随着社会的发展和竞争的加剧,越来越多的人开始意识到学习与提升自己的重要性。
培训机构作为提供专业培训服务的机构,在满足人们学习需求的同时也面临着更多的挑战。
作为培训机构,如何制定续班计划,推动学员参加续班,提高学习质量,提升服务水平,是培训机构管理者亟须解决的问题。
二、续班计划的意义和目标1. 续班计划的意义续班计划是培训机构推动学员继续学习的重要手段之一,拥有明确的续班目标和计划对提高学员续班率、增强学员学习积极性、保持学员学习热情有着重要的意义。
2. 续班计划的目标(1)提高学员续班率(2)提升学员学习质量和积极性(3)保持学员学习热情(4)提高培训机构的服务水平和竞争力三、续班计划的制定1. 调研分析首先要对目前学员的学习情况进行调研分析,了解学员的学习需求和满意度,发现问题并制定解决方案。
通过问卷调查、个别访谈、小组座谈等方式,收集学员的意见和建议,掌握学员的需求和思想动态。
2. 制定目标和计划根据调研分析的结果,建立续班计划的具体目标,并制定落实的计划。
包括提出行之有效的续班计划,设定学员续班率提高的指标,规划续班推广方案等。
3. 确定关键措施在制定续班计划时,要确定关键措施,包括建立学员满意度评价体系、推出优惠政策、改善课程设置和培训方式等,从多个方面提升学员续班意愿和积极性。
4. 细化实施方案根据制定的续班计划和关键措施,详细制定实施方案,包括时间节点、责任部门、实施步骤等,确保实施过程顺利进行。
四、续班计划的实施1. 课程建设优化培训课程内容,根据学员需求和市场需求,设计出更有吸引力的课程,提高学员学习的积极性和主动性。
2. 培训服务提供更加贴心和周到的培训服务,包括学员辅导、课程跟进、答疑解惑等,增加学员对培训机构的信任和满意度。
3. 激励政策推出一系列的续班优惠政策,吸引学员继续学习,如赠送学习资料、减免续班费用、推荐学员返利等,增加学员的续班意愿。
培训学校如何提高续报率?续报是培训学校生存和发展的命脉。
如何提高续报是培训老师要面临的最大难题。
要想提高续报必须要在留住自已学生的同时吸引学生周围的人。
那如何才能做到呢?只要做好以下三个方面,这道难题就会迎刃而解。
第一方面:让学生喜欢我。
第二方面:让家长感到我敬业。
第三方面:让学生有进步。
首先,我对自己从事的培训工作有一个定位,我把它定位为服务业,因为是服务业所有的工作都是围绕"服务"这两个字展开的。
小公司做事,大公司做人,我觉得培训学校是一个既可看大又可看小的事业,所以老师既要做好事,也要把人做好!下面我将会通过一些在培训学校发生的具体事例来表达我的观点。
先讲第一方面,让学生喜欢我。
如何让学生喜欢我?其实每个人会有不同的做法,仁者见仁,智者见智。
我比较关注的有三点。
第一点,信任学生我经常一遍又一遍地告诉我的学生:我是百分之百地信任你们。
案例一当老师要学生交作业时,可能有的学生就会说:老师我没带。
其实我们都知道,没带分几种,一种是做了忘带了,一种是没做也没带,还有一种是带了没做,不好意思就说没带。
这时,老师千万不要非常武断的说:你没做就没做,干嘛要说没带。
我一般会这样说:“我知道了,老师相信你一定会把作业做好,如果这次忘做了或者忘带了,请你回去后把它做完下次一定要带过来,老师会好好的帮你批改。
”这个事情就很好地解决了,下次相信学生一定会做好带过来!案例二:当我们信任学生时,学生一定会给我们信任的回报。
有一个真实的让我很震憾的事例:有个六年级学生周六在我这里上课,到了下周三再来上课的时候,他妈妈发现他的手上没有手表,就问他,手表呢?他说:在钟老师那里。
他妈妈觉得很奇怪,问他怎么会在钟老师那里。
他说我的手表上次上课时丢了,钟老师说丢了的东西一定要告诉她,她找得到的,所以就在钟老师那里。
听到这里我当时是有点懵了。
这是一个成绩优秀有些内向的孩子,思维清晰又很诚实,在我班上已经上课两年了,我当时就确定,他的手表肯定是丢在我教室里了。
生源分析有门道,招生续班4个攻略,迅速提高100%续班率!一:教师要提高对学生的关注。
来补习的学生一般会分成三类:第一是学习成绩差的学生,只要让他体会到老师的关爱,自然愿意长期在这里上课。
第二是偏科的学生,一两科偏弱,给予多多鼓励,给他们足够的认可,也能让他们重拾信心,继续学下去。
第三是优秀的学生,我们的教师就要给他们最大的重视,虽不需要无时的叮嘱,也应该不断地鼓励赞赏,这样才会让孩子死心塌地跟着你。
二:提高自己的教学质量。
为了提高续班率,最核心的还是要提高自己的教学质量,真正教授学生有用的知识,精心设计每一个课堂环节。
三:针对学生发展与家长沟通。
跟家长一起对学生的发展进行规划。
现阶段学生知识点掌握的不错了,那下阶段呢?四:续班工作应从第一节课开始。
老师要明白,每次上课都是一次续班的沟通,每次电话都是续班的积累。
五:把握好续班的契机。
平常的到校率也可以看得出这个班级将来的续班率,缺课了一定要电话了解情况,制定相应的解决办法。
面对不同类型的员工,校长该如何管理?3种管理策略帮你搞定!校长如何管理三种不同状态的员工?一:现在时间感的员工。
现在时间感的员工,他们的价值观是活在当下。
因此不适合细水长流的项目。
针对现在时间感的员工,最好采用以下管理方式:1、可以把工作分成几个时间节点,每个里程碑完成之后,给他们一些反馈或者奖励;2、在重大场合时,一定要及时提醒他们“言多必失”;3、为了帮助他们更好的面对问题,可以规定他们定期提交“工作中常见问题处理手册”。
二:过去时间感的员工。
他们在校区中的每一种想法和他们所表现出来的每一种行为,都是由过去相关的事件引起的。
建议采取以下管理方式:1、当校区发展中遇到问题或出现瓶颈的时候,最好让过去时间感的员工来查找问题和分析问题;2、给过去时间感的员工安排工作任务的时候,把这项新的任务与他们过去的经历紧密的联系起来;3、跟过去时间感的员工沟通,用词要注意精准,不能模棱两可,而且说话要具有权威性,这样,你才会得到他们的尊重。
培训机构提高续费方案背景介绍在当今的教育市场中,培训机构是供需双方的桥梁之一。
随着市场竞争的加剧,各机构之间的竞争也变得越来越激烈,为了保住自己的市场份额,提高客户的满意度,培训机构需要设计切实可行的续费方案。
为什么要提高续费?续费是培训机构经营中非常重要的一环,因为它可以带来直接的收益和长期的客户关系。
客户的续费率是评估一个培训机构市场竞争力的重要指标。
无论机构是否能够获取新的学员,只要能够保有老学员,就可以降低新生招生的压力,提高机构的稳定性和竞争力。
如何提高续费率?客户需求的了解和分析首先,要了解学员们的需求,找到他们需要的,了解他们的感受和评价。
比如,可以通过电话、短信等方式进行问卷调查,也可以通过沟通、交流、听取他们的反馈来深入了解他们的需求,这将有助于机构对自身的课程设置和服务质量进行革新和完善。
创造良好的客户体验其次,要创造一个良好的客户体验和学习氛围。
一方面,考虑让学生感到课程内容更加有趣、丰富、实用;另一方面,机构应该为学生提供一个舒适、安全、有氛围的学习环境。
鼓励学生与机构形成情感链接在培养学生对机构产生关联感的基础上,可以为学生制定一些学习支持计划,以推动学生更加积极地学习和思考。
同时,也要建立一个开放、互联和发展性的交流平台,鼓励学生与机构之间形成互动和情感链接。
提供个性化服务不同的学习需求和考试目标将需要不同的支持服务。
因此,机构需要为学生提供课外辅导和个性化咨询等服务,满足学生的个性化需求。
通过不断的调整和完善服务,机构可以让学生在自己的学习道路上获得更多的帮助和支持,从而更加有信心和动力地完成学业。
总结通过了解客户需求、创造良好的客户体验、鼓励学生与机构之间形成情感链接以及提供个性化服务等方法,可以提高续费率,为机构带来更多的长期客户,使培训机构在竞争中保持市场优势,实现可持续的经营。
培训机构年度续班计划方案
一、续班方案概述
为了持续提高培训机构的教学质量和服务水平,制定年度续班计划方案,旨在帮助学员更好地继续学习和提升能力。
二、续班计划内容
1. 继续开设上一学年受欢迎课程,如英语口语、职业技能培训等。
2. 根据学员需求和市场需求,新增部分热门课程,如人工智能、大数据分析等。
3. 加强教学团队建设,提高教师培训和教学水平。
三、续班计划实施措施
1. 深入调研市场需求,制定精准的课程开设方案。
2. 配备专业的教学设备和教材,保障教学质量。
3. 精心安排教师培训,提升教师教学水平和服务意识。
四、续班计划目标
1. 提高学员续班率,确保培训机构的稳步发展。
2. 满足学员的学习需求,提升培训机构的口碑和品牌影响力。
3. 不断优化续班计划方案,实现持续改进和发展。
五、续班计划保障
1. 定期组织学员满意度调查,及时了解学员需求和反馈意见。
2. 加强校内管理,确保教学安排和服务质量。
3. 加大宣传力度,提高续班计划的知名度和吸引力。
培训机构续班分析报告近期对于培训机构续班情况的分析显示,续班率的普遍下降可能是由于多种因素的综合影响。
以下是对这些因素的具体分析和解释。
首先,续班率下降可能与学员的个人因素有关。
学员可能因为个人原因,如时间安排、经济压力或者对培训效果的不满意而选择不续班。
此外,学员可能考虑到其他学习机会,不再选择继续在当前培训机构学习,这也会导致续班率的下降。
其次,培训机构的教学质量和服务水平可能对续班率产生直接影响。
如果学员对培训机构的教学质量不满意,或者感觉得不到足够的支持和关注,他们可能不愿意继续报名续班。
因此,培训机构应当努力提高教学质量,提供更好的服务,以留住现有学员。
另外,其他竞争机构的出现也可能对续班率产生影响。
如果有其他培训机构提供更具吸引力的课程或更好的价值,学员可能会选择转到其他机构,导致续班率下降。
因此,培训机构需要关注市场竞争动态,及时调整自己的策略,以吸引和留住学员。
此外,经济因素也可能对续班率产生影响。
如果学员面临经济困难或者收入下降,他们可能会选择不续班以减轻负担。
培训机构可以通过提供优惠政策,如降价、分期付款等,减轻学员的经济压力,从而促进续班率的提高。
最后,培训机构的管理和运营也是影响续班率的关键因素。
如果培训机构没有有效的学员管理系统,没有及时沟通和跟进学员的需求,学员可能会感到失望或不受重视,进而选择不续班。
培训机构应当加强与学员的沟通,建立良好的学员关系管理制度,及时回应学员的需求和反馈,提高学员的满意度和忠诚度。
综上所述,续班率下降可能是由多种因素综合作用所致。
培训机构应当关注学员个人因素、教学质量和服务水平、市场竞争、经济因素以及管理和运营等方面的问题,通过改进和调整策略,提高续班率。
如何提高续班率
续班是每个培训学校都高度重视的问题。
在具体的续班率上,各个学校的
差别很大,有的能在90%以上,有的只在50%左右。
其实,续班远大于招生!有的校长不重视流失的学生,认为只要招生有方
法,市场有手段就可以了。
但是他忽视了一个问题,就是学校口碑的缔造。
无论什么原因学生不再续班,有别的学生问他,他会说是自己的原因不再续班吗?他只会说,是这个学校的教学质量不好,教师不好,环境不好,等等。
各位校长请注意,流失一个学生,将会影响我们18个意向客户。
因此,保
证学校较高的续班率是学校生存的根本。
教师是决定续班成败的关键因素。
因为教师影响着教学质量,教师是学生
和家长最直接的接触者,学生和家长对教师的认可度决定着续班率。
另外,对于学生而言,特别是小学生而言,决定他继续学习的原因很简单,
他喜欢任课老师,喜欢课堂、喜欢教学氛围就基本会学下去。
即便是家长说,成绩提高不大啊,如果孩子说,妈妈,我觉得挺好的,我很愿意学。
那家长也会继续给孩子缴费的。
因此,教师足够的爱是提高学生续班率的一个重要砝码。
在教学质量上,
我们培训学校是比不上公立学校的。
原因很简单,不是我们的教学理念不先进,也不是我们的教法不实用,而是因为我们的教师水平远远赶不上公立学校教师。
那我们怎么跟公立学校竞争呢?最根本的方法当然是不断提高教学质量和教学水平。
但是,结合我们培训学校的特质,最简单易行的方法就是提高对学生的关注度,不断增强后续服务。
对于学生而言,有可能在公立学校只能享受老师
1/50甚至1/70的关注。
在我们培训学校,只要我们的教师想做,学生可以享受120%的爱。
所以,我们在提高成绩之外的第一个方法就是,培养教师对学生的关注和热爱,不断提高教师后续服务水平,关注每一位学生!
顺便说一下,这个优势,是兼职教师所不具备的,兼职教师不会协助你进
行课后服务。
所以我们建议:一视同仁的爱、鼓励的爱、打破常规的爱,有爱才有市场。
感情是人与人之间沟通的基本纽带。
师生之情,是人世间最珍贵的情谊。
教师.应该通过与孩子的交流、活动和沟通,与学生建立良好的友谊。
当孩子热爱老师时,返学就成了顺理成章的事情。
如果教师再多努力些,多在课程上设计活动环节、互动环节和交流环节,努力让学生喜欢老师,喜欢老师的课堂,那会收到更好的效果。
良好的沟通技巧和沟通能力,是取得家长信任的重要保障。
因此,教师必
须跟家长多沟通。
每次沟通的内容必须根据学生的情况指出问题和针对性建议。
教师沟通时不能说空话。
比如,您的孩子学习很认真,就是做题粗心之类的话,家长往往比我们清楚,而且在公立学校家长会上,已经听得不厌其烦了。
家长会想,就是有问题,我才送到你们培训学校的。
所以,我们要做的事,不是提出问题,而是解决问题。
在具体操作上,要
求教师能够捕捉学生在学习中的每个闪光点,通过详细的事例,跟家长进行细致的分析和建议。
要注意:面对满意、实在、糊涂、挑剔型四种类型的家长,我们该怎样沟通。
敢于展示自己的教学成果(及时统计宣传自己的教学成绩)、教学水平、教
学风格,让学生充满期待和梦想,就可以让续班工作由被动变为主动。
很多学校是不公开课堂的,有的校长说,我必须保证安全问题,保证正常的课堂秩序和学习氛围,所以家长不能进入教学区。
这个理由是无可厚非的!不过,我们能不能这样想一下,家长对学生学习情况的关注是必然的,我们能不能借势进行包装和宣传呢?家长可以直接看到自己孩子的学习情况!比如,有的学校设置了定期家长公开日,邀请学生家长(更邀请未报名学生家长)观摩。
比如,有的学校设计了汇报表演,通过一个话剧,一个表演,让家长看到自己孩子的进步。
狠抓后进生、沟通交流中等生、稳定优等生,是做好续班工作的基本模式。
先说优等生,不知道校长们,有没有遇到这样的事。
一个老师跟你说,某某肯定续班,学习很好,成绩提高很快,我都不要进行续班工作。
结果是,成绩不太好的学生续班了,这个“十拿九稳”的学生却没有续班。
原因是两方面的,第一方面是,家长说,学生进步很好,成绩也好了,所以就不需要学了。
造成这种情况的原因是,教师没有针对学生的发展跟家长进行沟通。
像这样的学生,教师更要跟家长多沟通。
在保证续班的同时,更为重要的.
优秀学生是最好的宣传单,是我们学校插在家长心中的一面大旗。
所以,教师必须重视跟优秀生家长的沟通。
怎么沟通呢?一种方法是,跟家长一起对学生的发展进行规划。
现阶段学
生知识点掌握的不错了,拿下阶段呢?所以,我准备这样给孩子制订教学计划和培养方案。
家长,虽然我们的孩子很优秀了,但相对第一的学生,还有需要提高的地方,所以我的辅导计划是……家长,我们孩子是第一名了,我们要保持下去,这样孩子在升学中就会占据绝对优势,而且我准备在课本以外,帮助孩子……
第二个方面是孩子,老师往往觉得,好学生不要过多关注,他们学习很自
觉,很认真,作业也没问题,成绩也ok。
所以老师就把关注度放在了其他孩子身上。
但是,老师忽视了孩子希望受重视的心。
越是优秀的孩子越是希望被人重视,优秀已经成为他们吸引目光的一种方式。
他们的优秀,往往也是为了被重视。
所以,我们的教师就要给他们最大的重视,虽不需要无时的叮嘱,一句肯定的话,一个赞扬的眼神,一个平等的对待,就会让孩子死心塌地跟着你。
而中等生和差生,则是教师续班工作的重点,话术总结成一句话,就是不
断鼓励,不断沟通。
对于不优秀的孩子来说,平等和尊重是他们最想得到的。
我们的老师必须给他们足够的认可!
续班工作的时间,续班工作应该贯穿教师整个学期的始末,从教师新学期
的第一节课起,续班工作就已经开始了。
学期结束时,临阵磨枪已经迟了。
有的老师认为,续班就是让家长交钱,学期末给家长打个电话就ok了。
其实那样,只会让家长感到厌烦。
老师要明白,每次上课都是一次续班的沟通,每次电话都是续班的积累,学期末的续班就变成了顺理成章的事情,不需要告诉家长该缴费了,只需要告诉家长,下学期您孩子得到什么就可以了。
返学的一些小技巧:
时常给孩子一些鼓励和赞赏,不要吝啬您的鼓励和小礼物。
用最短的时间记住孩子的姓名,成为孩子信任的朋友。
每学期至少与家长沟通三次以上。
期中考试后是家访的最好的时机考得好
的是展示自己成绩的机会。
考得不好的是体现自己爱心的机会,通过免费补课等方式,使学生在下半学期成绩有了提升,家长就会认为是教师的努力和爱心.造就了孩子的成功考得好,就更要打电话了,多拉近距离,给家长一个感谢老师的机会。
定期电话辅导,是监督学生定时复习,体现责任,展示孩子学习效果的另一种方式。
尽一切可能为缺课的学生补课,是展示教师责任心的最好机会。
在学期结束时,为每一个学生准备一封亲笔信,代替传统的成绩报告书。
要把这封信,当成是展示孩子一学期所学成果,提出教师期待,引领学生梦想的媒介。
大家要注意的是:教师意识是决定续班成败的核心因素:
1、教师要认识到长期、稳定的续班率是评价教师教学能力的重要标准。
没
有续班率,就没有了教师生存的空间。
2、教师要认识到提高续班率、保证续班率是减轻招生压力,提高学校品牌
形象、提升自己人生价值的重要途径。
3、教师要认识到教学能力、人格品质、沟通能力和市场意识是在现代培训
机构中任何一教师必备的基本素质。
4、教师要认识到有教学质量才能保证续班率,有了续班率学校才有市场,
有了市场才有我们教师展示人生价值的舞台。
5、能力、水平、效率、责任心、纪律观念、工作作风、团队意识、创新思
想和实践能力是做好续班的综合素质。
因为只有春天的播种,才有秋天的收获。
结合我们快易作文的实际情况,提出增加续班率的其它措施:
受学生喜爱的教材本身就可增加续班率;
鼓励学生多往网站发表自己的作品,结合累积到一定数量可兑换小礼物的
方式;
给优秀学生出版个人文集;
专人负责各分校的网站,及时查看回复学生和家长咨询留言;
学校全体员工对学生和家长都要竖立服务意识,做到见面有笑脸,说话多
客气,及时解决学生和家长的各种问题;
对学生设置各种各样的评选活动和奖项,如网站小作家、进步最快奖、文
集插图大师等等。
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