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组织行为学课程教学大纲课程名称：组织行为学英文名称：Organizational Behavior课程代码：课程类别：专业基础课相关课程：人力资源管理开课院系：管理学院工商管理系每学期学时：54制作者：王怀明1.教学目的和基本要求（1）课程简介本课程是管理各专业的基础课，主要从个体行为、群体行为、组织行为等方面对员工在各种工作组织中的工作行为的特点与规律进行研究。
通过本门课程的教学，使学员掌握组织行为学的基本理论和研究方法，树立以人为本的管理思想和系统的、开放的、权变的组织观点，了解员工行为和心理活动的规律与特点，以对员工的工作行为进行科学的解释、准确的预测和有效的控制，为学习管理类其他课程打下坚实的行为科学基础。
（2）课程性质：专业基础课（3）教学目的与要求①掌握组织行为学的基本原理和基本知识；②了解组织行为学的理论前沿和发展动态；③掌握员工在组织中工作行为的基本规律；④掌握员工激励的理论与方法；⑤了解群体行为的规律以及团队建设的方法。
⑥掌握领导理论的最新发展⑦掌握组织诊断和组织变革的技术（4）本课程内容提要本课程为管理类专业的专业基础课，本课程共分四个部分，第一部分是概论，主要介绍组织行为学的学科性质和研究对象，组织行为学的产生与发展以及组织行为学的研究方法。
第二部分是个体行为研究，主要涉及个性、学习、知觉、态度、员工激励等内容；第三部分是群体行为研究，主要包括群体的类型、群体的结构、群体规模、群体规范、群体压力与从众行为，群体凝聚力，群体决策，团队建设，管理沟通，冲突管理，领导理论等相关内容；第四部分是组织行为研究，主要研究组织设计、组织变革，组织文化。
2.开课专业、教学用书与参考书（1）开课专业、年级：管理科学与工程一年级、工商管理专业2年级（2）教学用书孙卫敏主编，《组织行为学》，山东人民出版社，2006年第2版（3）相关参考书①卢胜忠等著，组织行为学——理论与实践，浙江教育出版社，1993年第1版。
团队建设中的情商与情感管理在前所未有的复杂的市场环境和激烈的竞争下，无论是企业还是团队都逐渐认识到培养情商和情感管理的重要性。
情商的高低直接影响一个人的情感管理能力，而情感管理能力则是一个人在团队中所需要具备的关键能力，也是团队建设中不可或缺的一环。
一、情商的培养情商是指一个人在情感、心态、社交能力等方面的表现。
情商高的人往往能够用自己的情感来掌控自己的情绪，更好地沟通、合作，同时也可以感受到别人的情感，帮助他人解决问题。
因此，在团队建设中，提高情商是非常必要的。
1. 培养自我意识一个人的情商越高，越能够理解自己的情感状态并做出积极的调整。
提高自我意识的方法包括进行内省、记录日志、并和朋友、家人、同事交流等。
2. 提高自我调节能力每个人都经历过流泪、发怒、耐心不够等情况，而情商高的人能够更好地掌控自己的情绪并采取积极的行动。
提高自我调节能力还包括积极面对问题并学会宽容。
3. 培养共情能力共情能力是指一个人能够感受并理解他人的情感状态。
理解别人的想法和感受是提高情商的关键能力，可以通过关注他人、监听和汇报他人的意见来加强。
二、情感管理的重要性情感管理是指一个人能够管理自己和他人的情感状态，包括情绪、态度、想法等。
情感管理能力不仅可以帮助个人更好地理解自己的情感和情况，也可以帮助个人更好地理解他人的情感和情况。
情感管理对于团队建设中的职业素养、团队协作和成功非常重要。
1. 建立信任在团队中，建立信任是一个非常重要的因素。
如果一个员工缺乏信任感，他可能不会把自己的情况和想法分享给其他人，这会导致团队的欠发展。
通过情感管理能力，一个人可以更好地理解他人的情感状态，从而建立信任，增强团队的凝聚力和运作效率。
2. 促进个人成长情感管理能力也可以促进个人成长。
一个情感管理能力强的人可以更好地掌控自己的情绪，从而避免因情绪影响正常工作。
在面对困难和挑战时，情感管理能力也可以帮助人们更好地发挥自己的才能和能力，不断成长和进步。
组织行为学课程教学大纲课程名称：组织行为学英文名称：Organizational Behavior课程代码：课程类别：专业基础课相关课程：人力资源管理开课院系：管理学院工商管理系每学期学时：54制作者：王怀明1.教学目的和基本要求（1）课程简介本课程是管理各专业的基础课，主要从个体行为、群体行为、组织行为等方面对员工在各种工作组织中的工作行为的特点与规律进行研究。
通过本门课程的教学，使学员掌握组织行为学的基本理论和研究方法，树立以人为本的管理思想和系统的、开放的、权变的组织观点，了解员工行为和心理活动的规律与特点，以对员工的工作行为进行科学的解释、准确的预测和有效的控制，为学习管理类其他课程打下坚实的行为科学基础。
（2）课程性质：专业基础课（3）教学目的与要求①掌握组织行为学的基本原理和基本知识；②了解组织行为学的理论前沿和发展动态；③掌握员工在组织中工作行为的基本规律；④掌握员工激励的理论与方法；⑤了解群体行为的规律以及团队建设的方法。
⑥掌握领导理论的最新发展⑦掌握组织诊断和组织变革的技术（4）本课程内容提要本课程为管理类专业的专业基础课，本课程共分四个部分，第一部分是概论，主要介绍组织行为学的学科性质和研究对象，组织行为学的产生与发展以及组织行为学的研究方法。
第二部分是个体行为研究，主要涉及个性、学习、知觉、态度、员工激励等内容；第三部分是群体行为研究，主要包括群体的类型、群体的结构、群体规模、群体规范、群体压力与从众行为，群体凝聚力，群体决策，团队建设，管理沟通，冲突管理，领导理论等相关内容；第四部分是组织行为研究，主要研究组织设计、组织变革，组织文化。
2.开课专业、教学用书与参考书（1）开课专业、年级：管理科学与工程一年级、工商管理专业2年级（2）教学用书孙卫敏主编，《组织行为学》，山东人民出版社，2006年第2版（3）相关参考书①卢胜忠等著，组织行为学——理论与实践，浙江教育出版社，1993年第1版。
第一章组织行为学概述1. 古典组织理论对组织行为学有什么贡献？古典管理理论的主要容包括享利•法约尔提出的“一般管理”理论和马克斯•韦伯提出的“理想的行政组织体系”。
其贡献在于：突出了管理中采用科学方法的重要性；指出坚持学习会不断地改善工作方法；确定了在组织有效运作中的许多重要原则；强调了薪金作为激励因素的潜在重要性。
古典组织理论为后来的行为科学和现代管理学派奠定了管理学理论的基础，当代许多管理技术与管理方法皆来源于古典组织理论。
古典的管理学派所研究的问题有一些仍然是当今管理上所需要研究的问题，当今的许多技术与管理方法也都是对古典的管理思想的继承和发展。
2. 人际关系理论对组织行为学有什么贡献？梅奥的人际关系理论的重要贡献主要有两个方面：一是发现了霍桑效应，即一切由“受注意了”引起的效应；二是创立了人际关系学说。
人际关系理论第一次把管理研究的重点从物的因素上转到人的因素上来，提出了人才是企业发展的动力之源、有效沟通是管理中的艺术方法、建立企业文化是寻求效率逻辑与感情逻辑之间动态平衡的有效途径等，这不仅在理论上对古典组织理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，因而对管理实践产生了深远的影响。
3．简述组织行为学的研究对象和研究容。
组织行为学的研究对象是人的心理和行为规律性，也就是说，组织行为学既研究人的心理活动的规律性，又研究人的行为活动的规律性。
组织行为学的研究对象规定了组织行为学的研究容包括个体行为、群体行为和组织行为。
组织行为学研究的个体行为，主要包括两大部分：一是关于影响个体行为的主观因素，二是关于个体行为的外部控制。
群体行为主要包括群体动力、群体规、群体压力、群体凝聚力、群体决策、群体沟通、群体冲突和群体中的人际关系等。
组织行为研究主要包括领导权力、领导威信、领导者的影响力和领导有效性理论等，还包括组织设计、组织变革、组织发展等。
4．举例说明，不同的道德准则对组织行为的影响。
组织行为学知识点整理第一章什么是组织行为学1.2管理者做什么管理者通过他人来完成工作。
他们做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。
管理者在组织当中完成他们的工作。
管理者的职能计划、组织、领导和控制管理者的角色人际角色头面人物领导者联络人信息传递者角色监控者传播者发言人决策角色创业者混乱处理者资源分配者谈判者管理者的技能技术技能包括应用专业知识或技术的能力人际技能无论是独自一人还是在群体中，能够理解他人、与他人沟通、激励他人、支持他人的能力。
概念技能管理者必须具备足够的智力水平去分析和判断复杂的情况，这些任务要求具备概念能力。
对组织行为学有贡献的学科组织行为学是一门应用性的行为科学，它在众多行为科学分支的基础上建立起来。
对它有主要贡献的领域包括心理学、社会心理学、社会学、人类学。
个体层次第二章组织多元化2.2个人特征\传记特点如年龄、性别、种族、残疾以及在职服务时间，是一些最明显区别员工的方式。
年龄：人们年龄越大越不愿离开现有的工作岗位。
年龄与缺勤率之间也存在着负相关。
与生产率和工作满意度的关系看书。
性别种族和族群残疾其他个人特征如：任职时间、宗教、性取向、性别认同。
2.3能力能力指的是个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
可以分为智力能力和体质能力两类。
智力能力即从事那些如思考、推理和解决问题等智力活动所需要的能力。
第三章态度与工作满意度1态度态度是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的，也可以是反对的，它反映了一个人对某一对象的内心感受。
态度主要由三部分组成：认知、情感、行为。
（三要素）陈述是态度的认知成分，这种态度是对事物方式的一种描述或者信念。
它为态度的另一个更为关键的成分——情感成分奠定了基础。
情感是态度中的情绪或感受部分。
最后情感能够导致行为结果。
态度中的行为成分指个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向。
认知和情感是密切相关的。
态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺另一些包括感知到的组织支持和员工敬业度、工作态度间的差异。
组织行为学中的员工情感管理与领导力组织行为学是研究组织人员行为及其影响的学科，其中员工情感管理和领导力扮演着重要的角色。
在现代企业中，员工情感管理和领导力被视为实现组织目标的关键因素，并可以促进员工的工作表现和组织士气。
本文将深入探讨员工情感管理和领导力在组织行为学中的作用和重要性。
I. 员工情感管理员工情感管理是指组织对员工情感的管理，其核心是强调员工情感健康，提高员工的士气和工作效率。
情感管理的目标在于使员工在工作中感到舒适和满意，从而使他们更加投入和积极地参与工作。
员工情感管理包括以下几个方面：1. 管理情感变化：对员工情感变化进行管理和调节，采取措施减少员工情感上的波动，并创造一个愉悦的工作环境。
2. 增加员工士气：帮助员工提高工作满意度，增强工作动力和意愿，从而提高员工在工作中的表现。
3. 建立健康的人际关系：建立文化上的多元性，促进员工之间的相互信任和沟通，以及建立有益于组织的人际关系。
4. 支持员工：提供员工所需的支持，帮助他们在工作和生活中解决问题和应对压力，以保持以积极的心态面对工作。
5. 维持积极情绪：鼓励员工保持积极情绪，且在员工遇到困难和挫折时及时提供咨询和支持。
6. 促进员工的自我调节能力：教导员工如何调节自己的情感，以提高他们在工作和生活中的稳定性和适应性。
II. 领导力领导力是指塑造组织文化，建立愿景，引领组织向前发展的能力。
领导力是指以个人能力和影响力激励他人，做出合理决策，以实现组织目标。
好的领导人需要具备以下几个特质：1. 信任：领导人需要建立信任，使下属相信他的决策和行动是正确的，从而激发下属的工作动力。
2. 透明沟通：领导人需要能够清晰快速地与下属沟通，并保持沟通的纯洁和透明，以建立良好的沟通氛围。
3. 激励和支持：领导人需要认识到下属的动机和需求，并提供激励和支持，以帮助他们实现更高的目标。
4. 领导决策的能力：领导人需要有好的领导决策的能力，以使组织更加有效和创新。
组织行为学中的员工情绪管理第一章：引言员工情绪管理是组织行为学中的一个重要课题。
随着工作压力的增加和竞争的加剧，员工情绪管理越来越成为组织成功的关键因素之一。
员工情绪管理的实践对于提高员工工作积极性、减少员工流失率、促进组织效益等方面都有着重要的影响。
本文将围绕员工情绪管理这一话题展开深入的探讨。
第二章：员工情绪的概念和类型员工的情绪是指员工在工作和生活中的情绪状态。
情绪可以分为正向情绪和负向情绪。
正向情绪包括快乐、愉悦、喜悦等，负向情绪包括愤怒、悲伤、沮丧等。
另外，还有一种情绪叫做中性情绪。
中性情绪是指既不属于正向情绪也不属于负向情绪的情绪状态，比如平淡、冷漠等。
第三章：员工情绪管理的重要性员工情绪管理对于组织来说非常重要。
首先，良好的员工情绪可以提高员工的工作积极性，提高工作效率。
其次，员工情绪的不稳定会对组织的运行产生负面影响，导致员工流失率增加，生产效率下降。
最后，通过员工情绪管理，组织可以促进员工之间的合作，提升整个组织的业绩。
第四章：员工情绪管理的方法1. 建立开放沟通机制。
组织通过与员工的沟通交流，了解员工的工作和生活状况，针对性地进行情绪管理。
2. 培训员工情绪管理技巧。
组织通过开展情绪管理培训，帮助员工掌握情绪管理的技巧和方法，从而提高员工的情绪管理能力。
3. 着重管理员工负向情绪。
组织应当重视员工的负向情绪，及时采取措施进行干预。
4. 鼓励正向情绪的产生。
组织可以通过发放奖励等方式，激励员工产生更多的正向情绪，从而提高员工对工作的投入程度。
5. 提供支持和帮助。
组织应当为员工提供必要的支持和帮助，以减轻员工的负担和压力，更好地管理员工的情绪。
第五章：员工情绪管理的案例分析某公司的业绩一度下滑，主要原因是由于员工的情绪不稳定导致。
公司采取了以下措施，成功实现了员工情绪的管理和调整。
1. 建立情绪管理小组，负责员工情绪管理和干预。
2. 通过员工问卷调查和面谈等方式，了解员工的情绪状况。
组织⾏为学笔记（3）——情绪和⼼情不论任何情绪，都会对⼯作效率产⽣有利或不利的⼲扰。
在组织⾏为学当中，情感是⼀个宽泛的概念，表⽰⼈体会到的各种感觉，它分为情绪与⼼情两种表现形式。
情绪往往由特定事件引发，持续时间较短，通常伴随着特定的⾯部表情，本质上属于⾏动导向。
⽽⼼情则更加综合⼀些，持续时间更久，通常没有表现⾏为，本质上属于认知层⾯。
⾯部的微表情通常是很难掩饰的，但是留意对⽅的微表情并根据对⽅情绪调整⾃⼰的说话⽅式或内容是需要⼀定的碰钉⼦经历的，所以应届⽣往往容易在这⽅⾯吃亏。
⼀些⼯作时间⽐较长的⼈更善于控制⾃⼰的情绪，并且有⼀定职位的员⼯更不容易流露出明显的负⾯情绪，所以情绪控制能⼒是迈向成熟的重要标志之⼀。
情绪的分类⼀些研究⼈员认为⼈存在六种基本的情绪：快乐-惊讶-恐惧-悲伤-愤怒-厌恶，两者越接近，越容易被混淆，此外，⽂化因素也会影响对他⼈情绪的解读。
每⼀种⼼情都可以以积极或消极与⾼度或低度两个维度来衡量，如焦虑就是⾼度的消极情绪。
⼈们对⾼度消极情绪的关注度⽐对⾼度积极情绪的关注度要⾼出5倍。
这也许是因为对⼤多数⼈来说消极的经历更加不同寻常。
情绪会影响决策，在⾏为上遵循道德的⼈或多或少都会在决策当中受情绪的影响，⽐如因为感到内疚⽽不去做⼀些事情。
影响情绪的因素⼈感到某种情绪的强度与其⼈格有关，对于同⼀件事，有⼈可能会感到有⼀点悲伤，有⼈则会感到很沉痛的悲哀，有⼈则⽆动于衷。
这⼀点我想与⼈格模式有极⼤的关联，个⼈观察外向的⼈更容易受到情绪因素的影响。
⼈们的消极情绪在周⽇和周⼀最⾼，随后下降，⽽积极情绪不断升⾼。
在同⼀天内，⼈们在早9点和晚9点后积极情感低，⽽消极情感则受时间影响不⼤。
和舆论不同，情绪⼏乎不会受天⽓的影响。
⼯作压⼒会助长消极情绪。
参加社交活动能增进积极情绪，对消极情绪影响不⼤。
户外活动⽐室内活动更能增进积极情绪。
睡眠质量不好的⼈更容易感到疲劳、烦躁和敌意。
也会影响⼯作满意度。
锻炼对总体来说对⼈的积极情感作⽤不⼤，但是能有效排解压抑的⼼情。
