听话与说话(一)2

• 这则笑话中，丈夫的回答为什么可笑？
• 听明白：就是要仔细地听，听清说话者的语音, 语调,语气等。一是要正确把握说话者所传递信
息的内容主旨，二是要准确地筛选重要信息或概
括信息，三是要分辨语境中词语的意义。
顾客：厂长，贵厂生产的毛巾那上面的蝴蝶真 是栩栩如生啊！
厂长（惊喜的）：是吗？ 顾客：我洗脸时那蝴蝶竟然扑倒我脸上来了！
• 言之得体要注意以下三点：
一,看对象说话：对不同性别的人说不同 的话，对不同年龄的人说不同的话，对不 同文化程度的人说不同的话，对不同工作 岗位的人说不同的话，对不同发展方向的 人说不同的话，对心境不同的人说不同的 话……
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• 【案例】
一个人口普查员问一位乡村老太 太：“有配偶吗？”老人怔了半天，然后 反问：“什么配偶？”普查员只得换一种 说法：“是老伴呗”老太太笑了：“你说 老伴不就得了，俺们哪懂你们文化人说的 什么配偶呢!”
1、简明：就是简洁,明了,要用尽可能少的语言,传递 尽可能多的信息并且消除歧义达到尽可能高的准确度和 理解度。从语音方面来说，要求发音准确，不能让人听 误会了。例如，“清炒猪肝”不能说成“青草猪肝”。 从语意方面来说，要求说出的话意思要明确，不能产生 歧义。如：请同学们在9月17号前来报到。话语中有些语 句从字面上看是完全相同的，但却有两种或两种以上的 意思在书面语言中，要正确加以理解，必须使用标点符 号；在口语中，可以运用停顿的方式来避免歧义。如： 这份报告我写/不好------这份报告/我写不好。
• 2、连贯：指能够调整语句之间的顺序, 注意前后照应和衔接。说话前，要考虑说话 的中心，并且围绕着中心，理清思路，考虑 话要怎样开头，中间怎样展开，怎样结尾， 做到胸有全局，说话就会顺当得多。说话的 内容通常由开头、中间、结尾三个部分组 成.

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（三）得佑 指能够恰当地使用语言，符合语境和语体的要求。 例１：有位老太太去世了，亲属仧怀着悲痛癿心情围 坐在一起商量后事。老太太生前嘱咐要土葬，土葬有点丌 现实，老太太癿孙子说：“这么办吧，人死了，埋掉丌如 烧掉，我看，干脆烧了吧，又省钱又省事。”亲属仧听了 乊后都觉得老太太癿孙子太丌懂事了。
自古至今，语言充满着独特癿魅力和无穷癿力 量，它作为人际交流必丌可少癿工具。在人类历叱 癿长河中一直发挥着丌可替代癿作用。只有会听别 人所讲话癿意思，会正确得佑地表述自己癿观点， 我仧才能在人际交往中左史逢源。
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一、听话癿要求
在接受信息、听人说话时，要做到九个字：
听完整、听明白，听深入。
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（一）听完整
就是要耐心地听，要把说话者表达的内容从头至尾地听完， 这样才能完整地把握信息。在听别人大段叙说时，要有耐心，要 高度集中注意力，一般不要打断别人的说话，为了防止听有疏漏 ，或者记忆有误，听的同时可以记下一些重要的内容。
例1：天才就是99％癿汗水+1％癿灵感。
原句：“天才是1%的灵感加99%的汗水，但 那1%的灵感是最重要的，甚至比99%的汗水都重 要。”爱迪生想强调的是后面。
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例２：国画大师张大千说他有一次因为说错话，差点落得 杀身乊祸。当旪他应邀到一位军阀家里做客，早就听说大帅养 了一只名犬，大帅非常爱犬，而早就想看那只名犬癿张大千， 一见到大帅就兴奋地说：“我早就想到您家来拜服了！”
以为张大千是心仦自己，大帅得意地点头：“丌 客气！”岂知张大千居然接着说：“我是为了来看你 这只狗！”事后张大千说，自己才讲完心就凉了半截 ，匆匆忙告退出来，直摸自己癿脖子：“幸亏大帅当 天情绪好，否则脑袋就搬家了！”

6.
不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话。 7. 别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8. 不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9. 尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到 他想要的。 10. 始终以微笑待人。
礼仪是一种素质和习惯，需要在工作和生活
中不断体会和使用。礼貌用语很多，在我们 日常工作中最基本此之外，还要注意体 态、表情的恰当运用， 说话者还要注意说话时 的声音，尽量做到和谐 悦耳，富有节奏感和音 乐美同时，说话时还可 借助修辞手法，增强语 言的感染力。
有研究表明，交流时文字、语调、肢体动作
等所产生的作用是不同的，文字占7%，语调 占38%，肢体动作(语言)占55%。 如，我们仅看文字“这是一百万元”，你可 能很难作出正确的判断，不知道是什么意思， 但如果加上语调和表情就会很易理解其要表 达的意思。如：我们 在说“这是一百万元” 时， 加上吃惊的表情和语调，就会让人产生，来 的很突然的感觉; 如果加上很愤怒的表情和语调，就会产生惹 了大祸的感觉。

归纳：就是要讲究说话艺术，追求说话效果
（三）说得好
就是要讲究说话艺术，追求说话效果 说话不但要听人听清、听懂，还要使听话人产生共 鸣，受到鼓舞这就要求说话者对说话的对象和评议 的形式进行一定的研究，选择最佳的方案说话者要 研究听你说话的对象，针对不同的对象，组织得体 的话语 所谓得体，就是说话要适时、适情、适势，一切以 适度、适当为原则
说话前，要考虑说话的中心，并且围绕着中
心，理清思路，考虑话怎样开头，怎样结尾， 中间怎样展开，做到胸有全局，说话就会顺 当得多 说话时，要言之有序，就是说话者要注意说 话有条理，有顺序，有层次



说话的内容通常由开头、中间、结尾三个部分组成开头部分 可以引出话题，也可以阐明说话的主旨，或亮出自己的观点 中间部分围绕自己说话的目的进行阐述和分析这一部分是说 话的主体。 说话时，要特别注意这一部分的条理化这部分的条理可以用 “打腹稿”的办法，说话前先理一理“序”，可以运用序码 提示法 ——第一，第二，第三……或者首先，其次，再次…… 同时，将各层次的主要意思概括成一句话这样，不仅便于记 忆，而且说话时能把层次的内容凸显出来，既层次分明，又 能让听者了然结尾部分总结自己说话的内容，突出主旨。整 个说话的过程，应当针对听者的接受心理，按轻重缓急安排 好先后，处理好详略。

说话，是一种艺术，说话能力是一种综合性 的能力，要提高说话能力，可以从简明、连贯、 得体这三点要求着手。
（一）简明

就是指用较少的话语，把主要的意思说出来，不 重复，不啰唆。
首先是语音准确规范。说普通话，字音清晰、语调得当。 其次是意思明确。不能产生歧义，话语中有些语句从字面 上看是完全相同的，但却有两种或两种以上的意思在书面 语言中，要正确加以理解，必须使用标点符号；在口语中， 可以运用停顿的方式来避免歧义。
问人姓氏说“贵姓” 长期未见说“久违” 请人协助说“费心” 麻烦别人说“打扰” 接受好意说“领情” 祝人健康说“保重” 身体不适说“欠安” 送人照片说“惠存” 赞人见解说“高见” 对方来信说“惠书” 无法满足说“抱歉” 慰问他人说“辛苦” 等候别人说“恭候” 陪伴朋友说“奉陪” 请人勿送说“留步”
问人住址说“府上” 求人帮忙说“劳驾” 请人解答说“请教” 求人方便说“借光” 求人指点说“赐教” 向人祝贺说“恭喜” 看望别人说“拜访” 欢迎购买说“惠顾” 归还物品说“奉还” 自己住家说“寒舍” 请人谅解说“包涵” 迎接客人说“欢迎” 没能迎接说“失迎” 临分别时说“再见” 送人远行说“平安”
听话的艺术
1、专心听，这是听着给予说者的暗示性的赞 美。
2、在专心听的同时，还要把话听完，不能只 听一半之后“擅自主张”去揣测别人的下 半句话。
3、不要“自作聪明”。不要把自己的意思投 射到别人所说的话上。
听话的意义
1、语文能力。 听、说、读、写的能力 2、获取信息。 新闻、广播、手机、MP3
3、人际交往。 人与人的交流沟通
问题： 一、听故事，数出指定的汉字：“一”，“了”，“蜜”， “它”。 （一=8，了=4，蜜=7，它=6） 二、简单笔答问题 1、蜂蜜是被谁打破的？ （猫） 2、猫又是被谁追赶的？ （一个孩子） 3、蜂蜜的甜味把谁吸引了来？ （一群苍蝇） 4、苍蝇来到蜂蜜前做什么？ （吃蜂蜜） 5、最后，苍蝇跑掉了吗？ （没有） 6、苍蝇为什么没有跑掉？ （苍蝇的身体被粘在蜂蜜里）