涉外礼仪的含义及原则和礼宾规范

含义：涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。

即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。

原则：
1.维护国家利益原则
在参与涉外交往活动时，应时刻意识到在外国人眼里，自己是国家、民族、单位组织的代表，做到不卑不亢。

自己的言行应当端庄得体，堂堂正正。

在外国人面前，既不应该表现得畏惧自卑、低三下四，也不应该表现得自大狂傲、放肆嚣张。

应表现得既谨慎又不拘谨，既主动又不盲动，既注意慎独自律又不是手足无措、无所事事。

2.信守约定原则
在涉交礼仪当中“讲究诚信，遵时守约”是基本的原则之一，是指在国际交往之中，必须认真而严格地遵守自己的所有承诺，许诺要兑现，说话要算数，约会要如约。

3.女士优先原则
就像是在今天的这个世界上，只有那些少数的地方除外，而在一般比较正式的场合里，女士优先这句话可以说是放之四海皆准的。

“女士优先”指的是在一切社交场合，每一名成年男士，都有义务主动自觉地以自己的实际行动。

去尊重妇女，照顾妇女，体谅妇女，关心妇女，保护妇女，必要时还要想方设法、尽心竭力地去为妇女排忧解难。

4.尊重隐私原则
“尊重个人的稳私”，在言谈话语当中，这一点是最需要注意的，不在在交谈的时候说不该说的话。

5.不卑不亢原则
涉外礼仪的一项基本原则是“不卑不亢”。

它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到，自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己所在的单位。

所以说，言行应当从容得体，堂堂正正。

而在外国人的面前，既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得狂傲自大，放肆嚣张。

6.入乡随俗原则
第一点需要做的就是充分的了解与交往对象相关的一些习俗方面的问题。

第二点就是需要无条件地对交往对象所特有的习俗加以尊重
在国际交往中，对于其他国家所特有的习俗，没必要照抄照搬，全盘引进，生吞活剥。

对于本国的传统习俗，则需发扬光大。

这一切，与“人乡随俗”原则并不矛盾。

7.爱护环境原则
不可毁损自然环境；不可虐待动物；不可损坏公物；不可乱堆乱挂私人物品；不可乱扔乱丢废弃物品；不可随地吐痰；不可到处随意吸烟；不可任意制造噪声。

8.不宜先为原则
在涉外交往中，面对自己一时难以应付、举棋不定，或者不知道到底怎样作才好的情况时，如果有可能，最明智的做法，是尽量不要急于采取行动，尤其是不宜急于抢先，冒昧行事。

9.注重实效
通过一些实践与创新，我国形成了一整套不同档次的涉外礼仪规格。

这里所说的平等，并非是相同，他只是人格与国格上的平等对等。

由于每批来访的对象有千差万别，且各有不同要求，我们的接待人员应事先作好调查，以准确了解来访对象的实际情况，作好研究并恰当处理各种问题，使礼仪工作的安排有针对性，重礼仪、重实效，不讲排场，更不能铺张浪费。

10.求同存异，遵循惯例
在世界上，各国的礼仪与习俗都是不相同的，他们都存在着一定程度的差异性。

涉外礼仪的基本原则之一就是求同存异原则。

“求同”，就是要遵守国际通行的有关礼仪，重视礼仪
的“共性”，逐渐向国际接轨。

“存异”，则是要求对别国的礼俗不可一概否定，不可完全忽略礼仪的“个性”，并且要在必要的时候，对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解，并表示尊重。

在涉外交往中，对于各国之间的礼仪与习俗的差异性，其中最为重要的一点就是要了解，而不是要评判是非、鉴定优劣。

涉外迎送的礼宾规范
在涉外活动中，迎接和送别一向受到重视。

中国人强调，凡事应善始善终。

迎接与送别，实际上就是涉外接待工作的始和终，它们在涉外工作中占有重要的地位。

迎接外宾，不论是个人还是团体，均应事先确定接待规格。

应按照国际惯例，派遣同外宾或外国团体负责人身份相当的我方人士，负责迎候外宾的工作。

只有与我方关系极为密切者，才允许破格接待。

迎候人员应准确掌握外宾抵达的时间，提前到达机场、码头或车站的站台，以示对来宾的尊重。

对外国的国家元首、政府首脑和军方领导人的来访，通常将安排盛大的欢介绍。

一般由礼宾人员或我方迎候人员中身份最高者，率先将我方迎候人员按一定顺序一一介绍给客人，然后再由客人中身份最高者，将客人按一定顺序一一介绍给主人。

若宾主早已相识，则不必介绍，双方直接行见面礼即可。

若迎候地点人声嘈杂，或客人甚多，可事先预备好一块牌子，上书“欢迎光临”也可以准备一些小旗子这样可以使客人一目了然，便于寻找主人。

如来宾系贵宾，可安排献花仪式。

宾主相互介绍后，可进入机场、港口、车站的贵宾接待室，请贵宾稍事休息。

也可以直接请来宾乘坐事先安排好的交通工具，前往住宿处。

若来宾系一般身份，主人可主动帮助客人提取行李，但是不要主动要求帮助男宾拿公文包、帮助女宾拿手提包。

通常迎候人员应陪同来宾一同前往住宿处。

到达后，不要马上就安排其他活动。

要给外宾留下充足的洗澡、更衣、休息的时间。

迎候人员可暂时离去，走前应告诉外宾下一步的活动计划，并求得其同意。

应当为外宾留下主人的电话号码，以便为之提供及时的帮助。

在迎接外宾的整个过程中，迎候人员应始终面带微笑，以表示欢迎之意。

不要故作矜持，一语不发。

送别外宾亦应考虑周全，大体上要依照迎候的规格来确定送别的规格，主要迎候人应参加送别活动。

送行人员可前往外宾住宿处，陪同外宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候外宾必要时可在贵宾室与外宾稍叙友谊，或举行专门的欢送仪式。

在外宾临上飞机、轮船或火车之前，送行人员应按一定顺序同外宾一一握手话别。

飞机起飞或轮船、火车开动之后，送行人员应向外宾挥手致意。

直至飞机、轮船或火车在视野里消失，送行人员方可离去。

不去机场、码头或车站送行，或客人抵达后才匆忙赶到，对外宾都是失礼的。

外宾一登上飞机、轮船或火车，送行人员立即离去，也是不应当的。

尽管只是几分钟的小事情，却很可能因小失大。