2014河北公务员面试人际关系题精讲之亲朋关系

公务员面试人际关系类题目（含答案）第一篇：公务员面试人际关系类题目(含答案)人际关系类1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。

结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办?【参考答案】在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。

在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。

不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。

尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。

在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。

现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。

到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。

因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。

现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。

涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。

另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。

总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。

2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办?【参考答案】从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。

在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。

但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。

所以，领导不需要重视我。

领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。

人际关系题型（亲友篇）一、人际关系题型基本原则：人际沟通：主动沟通，自我身上找原因。

身份定位：1、与下属。

2、与同事。

3、与领导。

4、与群众适应性：先适应后改变有效沟通：适当时机与场合。

原则性与灵活：职业道德和法律底线不能违背让步，但要表示理解灵活人文关怀。

二、答题思路：先表态—假设分析与化解措施----总结提升。

注意多找自己原因。

与亲友沟通原则：尊敬、关爱、感同身受、积极心态、多引导鼓励、主动支持帮助例题1、家里有人犯罪了来向你求情，找你帮忙，你怎么办? （表态）出现这种情况，我首先要调查实情，分情况具体问题具体分析，秉承客观公正的态度来处理。

（假设分析与化解措施）要是在我的职责范围之内，当事人无过错，无责任，那我要主动帮助他尽快解决此事。

如果不在我的职责范围之内，且当事人有过错，我应该坚持原则，依法办事，并指导他主动配合调查办案，在法律法规允许的范围内争取从轻从宽处理。

同时要向亲戚朋友解释清楚，赢得亲戚朋友对我工作的理解和谅解，使我们的亲友关系能够得以维持下去。

（总结提升）在以后工作中，对亲友多给予引导和鼓励，给予他们一些思想上的精神上的以及在行动上的一些帮助，在日后的生活当尽自我所能，主动的给亲友提供一些知识和帮助，只有这样才能够消除我们之间的隔阂和误会，同时防范这类事情再次发生。

（注意答题误区：违背原则帮和大义灭亲这类词语不能出现，要兼顾原则性和灵活性）例题2、你母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，你怎么选择?（先表态）母亲生病在床，需要你的照顾，但是组织上要派你去偏远地区工作，遇到这样的事，首先我不能着急，应该冷静妥善处理这件事，尽量做到既能尽职也能尽孝。

（假设分析）工作之前，我主动和领导进行沟通，说明家里的情况，说明母亲的身体的状况，如果我不是唯一人选，（化解措施）争取领导能够改派其他同事去；（假设分析）如果经沟通，我是去偏远地区工作唯一人选，（化解措施）这是我的工作职责，我要有大局意识，服从组织安排，坚决执行组织委派的任务。

人际关系5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。

（人际关系）答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场,看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的.假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观,不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。

我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船.心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。

我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁,如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度;二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰,但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰。

11、“作为副职,在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力）你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。

回答时，一步一步,将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。

26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答:首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的，否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力其次人都是有感情的,有可塑性的，是可以被说服的。

公务员面试人际关系题人际关系面试题及答案人际关系是人与人之间在物质交往和精神交往中产生的一种心理关系，它主要表如今人与人之间在交往过程中关系的深度、亲密性、融洽性和协调性等心理方面联络的程度。

公务员的效劳宗旨、公仆意识、人本原理等都是一种意识与态度。

公务员面试人际关系题有哪些?下面是WTT搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。

公务员面试人际关系题:题型概念人际关系题就是在公务员面试过程中，对考生人际间的适应、人际合作的主动性、处理人际关系的原那么性与灵敏性以及对组织中权属关系的意识(权限、服从、合作、协调、指导、纪律、监视)等方面进展考察的一类题型。

根据人事部关于印发《国家公务员通用才能标准框架(试行)》(20__3年11月18日)规定，人际关系题主要考察考生以下方面：1.有全局观念、民主作风和协作意识;2.尊重别人，擅长团结和自己意见不同的人一道工作;3.坚持原那么性与灵敏性相结合，营造宽松、和谐的工作气氛;4.可以建立和运用工作联络网络，有效运用各种沟通方式。

人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试必考的一类题型，主要考察考生处理冲突的才能、建立关系的才能、说服与影响别人的才能、团队合作与协调的才能、倾听与沟通的才能等。

公务员面试人际关系题:题型特征(一)公务性公务性，即重点考察人际交往意识与技巧的情境性问题中的人际关系的设置是立足于公务、效劳于公务，情境一般与工作严密相关，考生处理人际矛盾时都要以公务为出发点和归宿，紧紧围绕工作展开。

例如，由于你的文字程度较高，有一个其他处的处长经常找你帮助起草文件等，但这影响了你的正常工作，你处的处长也因此在会上对你进展了不点名批评，你该怎么办?此题中涉及多个矛盾，但主要矛盾是“影响了你的正常工作”，所以化解其别人际矛盾时都要紧紧围绕这个矛盾，想方设法既要解决其他矛盾，更重要的是不再影响自己的正常工作。

(二)综合性综合性，表达在两个方面：一是就主体方面而言，每道题中涉及多个人际主体，如指导、下属、同事、群众等;二是就考察内容方面而言，同一道题中会涉及对考生在人际交往中的主动、合作、服从等多种意识的考察。

公务员面试常考题型“人际关系”怎样解？请选中您要保存的内容，粘贴到此文本框人际关系题型是在公务员面试中考官考察考生人际交往意识与技巧能力的评价媒介。

几乎在所有结构化面试考试中考官都会把人际交往的意识与技巧作为必考的一个测评要素。

然而，不少考生在解决这一类问题时却不能很好地处理题目中所设置的人际矛盾，因而在这一问题上丢掉很多分数。

首先我们来看看两个原则：1入情入境原则很多考生在解决人际关系题时虽然能够明确找到题目设置的人际矛盾是什么，但是在具体解决问题时还是会出现有失偏颇的地方。

这源于我们广大考生在解决这一问题时没有真正把自己融入到这一人际情境中去，总是以旁观者的身份来看待这一问题，就会在具体解决问题时不能有效判断人际矛盾。

所以在解决这一问题时我们广大考生要在自己头脑中构造与题目所描述的人际矛盾一样的情境，把自己放在这样一个接近真实的人际矛盾中去，充分分析最后解决。

2阳光心态原则阳光心态是解决公务员面试问题的一个基本原则。

但是对于这一原则在人际关系题型中的运用，很多考生还是略显不足。

在人际关系问题中这一原则显得尤为重要，它决定了你是否能够最终解决人际矛盾。

阳光心态在人际关系中的表现是解决问题的主体要能够以积极阳光的心态看待其他主体和人际矛盾。

只有解决问题的主体自己内心保持纯善，不偏不倚才能解决问题。

很多人之所以不能很好地解决人际关系问题就在于受到现实人际关系中一些“歪风邪气”的影响，所以自己也不能积极阳光。

而考官通过考生解决问题的过程也能推断出考生的价值观，所以积极心态很重要。

我们来看个例子接下来谈谈怎么面对批评在处理人际关系中，面对一些责任的划分是比较有难度的，那么如何承担责任，如何面对委屈呢？下面以一道真题为例：领导交待你和小王做一件事情，但是因为小王的问题事情没有办好，领导在大会上批评了你，没有批评小王，你怎么办？【分析】题目中有三个人物：领导、小王和我。

场景是在会议过程中，矛盾是领导批评，难点在于错在小王，很多人看到这可能会想到是领导误会我了，不能给领导留下不好的印象，不能背黑锅，在会议上不能让领导丢脸，但是会后一定主动找到领导去沟通说明。

2014年公务员考试2014公务员面试技巧：以真题为例教你答好人际关系题黑龙江公务员面试即将开始，进入面试的考生们正在摩拳擦掌，进行紧张的备考工作。

而对于公务员面试常考的一种题目——人际交往意识与技巧题，很多考生往往还无法完美应答，今天通过一道真题对考生进行答题启发。

【题目】如果你新到一个科室，发现工作氛围不理想，大家工作不努力，同事们关系很差，你会做出哪些努力来改变这种状况?【核心考点】本题考查考生人际交往的意识与技巧，考查考生是否能够正确认识新环境并能够采取一些积极措施让新环境更适合工作。

在本题中，考生在作答过程中一定要注意到自己是新人这一身份特点，要正确认识新环境，不能一味否定新环境、新同事。

【答题要点】1.表明态度和原则：认清自己新人的身份，正确认识新环境。

2.阐述具体做法：找出问题产生的根源，寻找合适的机会与领导进行沟通;组织团队建设活动，融洽同事关系。

【参考答案】作为一名新人，进入一个新科室，很有可能会在不是非常了解科室实际情况下而对新环境或者新同事妄下判断。

进入新的科室，我们需要客观公正地看待新环境，并尽可能找到更多的有利于推动工作以及更好地融入新团队的契机。

面对新的环境，我作为新人，要考虑到我刚刚进入这样一个新环境，可能对科室的人员分工以及科室工作的安排不是很了解。

在这种情况下，我所看到的所谓的工作氛围不理想、大家工作不努力、同事之间关系不好有可能只是很片面认识。

每个科室由于工作性质不同，工作氛围也会不同，比如搞研发的科室氛围可能会更严肃，搞销售的科室氛围可能会更活跃。

不论氛围是什么样的，只要利于本科室的工作即可。

科室中每个成员的分工也会不同，有的需要在办公室完成任务，有的可能需要在外与客户打交道，不论工作内容是什么，只要团队任务高质量完成了，那就代表大家工作是努力的。

另外，由于工作种类的不同，有的工作需要我们独立思考、独立完成，有的则更需要与其他同事合作完成，不论工作方式是什么样子的，只要大家一心向着共同目标，相互之间多帮助、多鼓励共同建设好团队，那就可以了。

2014河北政法干警面试中，人际关系题是结构化面试类型题中的一种，在这里，中公政法干警考试网为大家梳理一下人际关系题答题思路，供大家参考。

人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲朋。

在政法干警面试中，与领导的人际交往这类题考查的较多，下面专家从角色定位和处理原则两步来解答人际关系题。

(一)角色定位从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、主辅关系;从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系;从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。

不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。

所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。

(二)处理原则1.对领导要尊敬“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。

”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。

2.对领导要服从“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。

作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的调遣。

在此，专家要特别提醒广大考生：在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。

3.要多向领导学习“勤奋好学，学以致用。

”领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。

4.要跟领导多沟通、多汇报公务员要通过与领导多沟通和协调来处理问题、解决矛盾。

在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。

5.正确面对领导的批评批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。

领导的批评是对公务员的鼓舞和激励，指明了公务员前进的方向。

答题要点1.表态：每个人都有不同的处事风格，也有他独特的办事方式。

公务员面试题——人际关系类1.你的同事在你身后总是说你的坏话，你是宽容还是仇恨，请谈谈你的看法。

2.有人对上级、同事、下级不满，感觉怀才不遇。

你怎么看?3.如果你与工作中的同事发生了误会，你会采用什么方式和途径解决?3在你升职之后你同学把你当陌生人对待，你怎么处理?4.你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，但你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，问你会怎么办?5.你升职了，你以前的三位同事，一个对你言听计从，一个冷若冰霜，一个不闻不问，请问你如何解决?6.你的同事水平不如你，能力不如你，却总喜欢在领导面前显示自己，并说你的坏话，你怎么办。

7.你是单位人事主管，这次你们招聘，你的亲戚非常想来，可是又不够条件，他就找你帮忙，你该怎么办?8.你和单位一同事竞争一个领导职务，有次你安排一项任务，但是该同事不配合，你会怎么处理?8.你的直接领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办?9..现在有的工作人员上班玩游戏，你有什么措施可以避免?10.你的领导不重视你，你怎么办?11.如果你拟定了一个方案，你的处长不满意，但是你的副局长却非常满意，你将如何办？12.你的工作得到同事的认可，而却得不到领导的认同，应该怎么办？13.“谁在背后不议人，谁人背后无人议”，对此你是怎么理解的？14.你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？15.与上级意见不一是，你将怎么办”16.你希望与什么样的上级共事？17.在你努力出色地完成工作任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句，领导却认为你在狡辩。

你怎么办？18.假设你在单位成绩比较突出，得到领导的肯定。

但同时你发现同事们越来越孤立你，你怎么办？19.领导因为同事的失误而狠狠地批评了你，你该怎么办？20.有些领导不满意比他强的下属，如果你遇到这样的情况，你怎么办？21.同事会表现，你不会表现，领导不喜欢你，你怎么办？21.你有一个很好的工作设想，但你的领导和同事们不同意，你怎么办？22.领导安排你和同事合作一项工作，但是同事积极性不高，你怎么办？。

2014河北省公务员面试人际关系典型题目214、你和另外一个科室的科长有过节，他和你关系很不好，后来，这个科长被调到你们科室成为了你的领导，他对你很冷淡，你怎么办？【试题分析】本题侧重考查人际关系题目当中与领导之间的关系，而本题中我们应该注意去运用到的一个原则即是“阳光原则”。

阳光原则要注意的是，不仅仅我们要用积极的想法去想、去考虑与领导之间的人际关系，更主要的是要用积极的行动去做，弥补之前所发生的一些所谓的误会和不足。

这也就是积极地去想与积极地去做的“阳光原则”的重要性。

【参考要点】一、和领导进行有效沟通，向其解释之前误会产生的原因并对其造成的误会抱歉；二、在工作上公私分明，尽力以下属的身份配合领导完成工作任务；三、避免人事关系上出现节点给今后工作的开展带来不便。

【参考答案】单位中，我和另一个科室的科长之间存在不愉快，其实是我性格耿直，没有注意工作的方式方法所致。

相信这次工作的调动，也是上级领导有意缓和我们二人的关系。

为此，我会积极采取以下的做法来缓解我们之间的关系：首先，我要主动找科长沟通，积极面对并解决问题。

向科长坦诚在之前工作中存在的问题，对于未能及时沟通处理该事表示歉意，相信科长也会不计前嫌，能原谅我。

其次，尽力做好本职工作，和同事处理好关系。

主动要求做难度较大的工作，遇到问题及时向科长汇报，取得科长的指导和同事的帮助。

工作中勤于征求科长的建议，充分尊重科长。

再次，和科长沟通时，要有积极乐观的心态。

对科长交办的事情，要慎重处理，看问题要有自己的立场和观点，不能一味地附和。

而且，要能够把同事不愿承担的问题承担下来，多为领导分忧解难。

最后，相信经过以上的环节，我和科长之间的不快会有很大改善，我们之间的关系也会趋于融洽。

我也会在今后的工作中，一如既往地尊重科长，做科长手中的一柄利剑。

15、你单位的副科长是新来的，对业务不熟悉，你在提交一份报告时副科长通过了，但正科长未通过，你该怎么办？【试题分析】本题侧重分析的是与多个领导之间的关系，人物主体更加复杂一些，而其中的关系也更加的错综复杂。

2014河北省公务员面试人际关系典型题目628、小区有住户打鼓扰民，你是居委会工作人员，小区居民向你反映，你如何解决？【试题分析】此题考查的是如何处理群众之间的关系，当群众反映问题的时候，我们要及时的给予解决。

要注意的是，首先需要进行调查。

很多考生往往忽略了核实信息，这就容易使得答题时考虑不全面，处理方法不得当。

另外在处理群众问题时，一定要动之以情晓之以理，不要和群众发生冲突。

最后在处理完这个问题以后，要注意履行自己的职责，维护好小区的公共环境。

【参考要点】一、对于群众反映的问题一定要进行妥善处理。

二、了解相关情况，并且有针对性的去解决问题。

三、作为居委会的工作人员，要履行自己的职责，维护小区的公共环境。

【参考答案】作为小区居委会工作人员，对于群众反映的问题，我一定会妥善解决，做好居民间的协调沟通工作。

小区居民反映有人打鼓扰民，我会本着对民负责、为民服务的态度，妥善解决这一问题。

首先，我会根据住户反映的问题了解相关情况。

我会到小区居民中，尤其是深受打鼓之扰的住户中，了解情况，调查打鼓的时间和频率，掌握事实依据。

其次，我会到打鼓者的家里，动之以情晓之以理的与他积极的沟通，请他换位思考，尽量不要在居民休息时间打鼓，如果其他住户家中有小孩，最好任何时间都不要打鼓。

同时，我还会建议他调整打鼓时间、加装隔音系统或去俱乐部、小区空旷地方打鼓。

我想，通过我的规劝，他会主动做出调整，不会再打扰其他居民休息了。

最后，我会制定一份小区居民共同遵守的行为准则，下发公告，要求大家从自身做起，共建和谐小区，请求小区居民互相监督。

我还会建议居委会领导，在适当的时机，搞一场小区才艺展示晚会，在愉悦大家身心的同时，加深彼此的情感交流。

建设和谐小区人人有责，作为小区居委会工作人员，我会协同大家共同努力，为营造和谐温馨的小区贡献力量。

29、作为执法干警，你在一线工作中常有群众抱怨，还受违法者威胁，你怎么解决？【试题分析】审题时要注意，“群众”和“违法者”是两个截然不同的群体，“抱怨”与“威胁”也是性质截然不同的两种行为。

2014河北政法干警面试群众人际关系题：掌握原则轻松回答众所周知，我党的路线方针是要坚持走群众路线，要坚持从群众中来，到群众中去。

群众是我们开展工作的重要组成部分，作为一名公务员更要懂得如何与群众相处，群众关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。

在公务员面试中，公务员和人民群众关系的处理是考察公务员人际关系的一个重要内容，而且题目比重有增大的趋势。

一、面试答题，把握好原则是关键在多年的面试授课过程中，专家经常看到考生在刚接到面试题时往往手足无措，一时不知道如何思考问题，组织语言，尤其在人际关系处理题中，要考虑的因素较多，专家认为，要想答好题，首先要有话说。

在面试中，考生掌握好人际关系答题的原则，回答更加有依据。

1.全心全意为人民服务的原则我党的宗旨是全心全意为人民服务，我们的政府是人民的政府。

公务员全部工作的内容就是为人民服务。

这是处理公务员和人民群众关系的一个总的原则，是回答公务员与人民群众关系类面试试题的一个核心理念。

2.从群众中来、到群众中去的原则从群众中来，到群众中去，这是我们党的群众路线，也是所有公务员开展工作的最根本的要求。

从群众中来，到群众中去，就是要求我们公务员要深入到人民群众当中去，发现人民群众的疾苦，反映人民群众的意愿，并把它上升到党的路线方针政策;同时要求我们必须向人民群众宣传和贯彻党的路线方针政策。

3.依法行政的原则依法行政是建立完善的社会主义市场经济体制的必然要求，是实施依法治国方略的关键所在。

我们在处理与人民群众的关系时必须坚持依法行政的原则，做到学法、懂法、用法，自觉用法律的手段去推动工作。

依法行政还要求我们文明执法，由于群众的法律意识不是很强，法律素养不是很高，依法行政的基础不是很牢，这就要求我们的行政执法人员在执法过程中，必须向我们的群众宣传法律，解释法律。

4.与群众的关系居于公务员所有人际关系问题首位的原则公务员的人际关系分为与领导的关系、与同事的关系、与朋友的关系、与群众的关系、与家庭亲人的关系和与其它单位的关系。

公务员面试—人际关系类公务员面试——人际关系类（一）在社会交往中，人际关系对每个人来说都至关重要。

而作为一名公务员，良好的人际关系更是必不可少的素质。

在这篇文章中，我将从不同的角度探讨人际关系对公务员的重要性，并分享一些建立良好人际关系的方法。

首先，作为一名公务员，我们需要与各个方面的人建立良好的沟通和合作关系。

无论是上级领导、同事还是来访的市民，我们都需要通过有效的沟通来实现信息传递、问题解决和目标达成。

良好的人际关系可以帮助我们获得更多的资源和支持，缓解工作中的紧张气氛，提高工作效率。

其次，作为一名公务员，我们需要具备良好的人际交往能力。

良好的人际交往能力包括懂得倾听、尊重他人、关心他人和善于与他人合作。

在工作中，我们经常需要和不同性格、背景和立场的人打交道，正确处理人际关系可以减少冲突和误解，提高工作的顺利进行。

另外，作为一名公务员，我们也要注重团队合作。

一个积极而团结的团队可以为我们提供相互支持和合作的机会，促进工作目标的达成。

而良好的人际关系是团队合作的基础，只有建立了相互的信任和理解，团队才能更好地协调合作，发挥每个人的优势，实现集体的目标。

此外，良好的人际关系也对于公务员的职业发展至关重要。

在工作中，我们可能会遇到需要与其他单位或组织合作的情况，或者需要获得他人的支持和认可。

只有建立了良好的人际关系，我们才能更好地应对工作挑战，获得更多的发展机会和提升空间。

那么，如何建立良好的人际关系呢？首先，我们需要学会倾听和尊重他人。

每个人都希望被理解和尊重，而倾听是了解他人需求和关切的一种方式。

当我们与他人交流时，不要急于发表自己的意见，而是耐心地倾听他人的观点和意见，并表示尊重和理解。

其次，我们需要学会表达自己的意见和需求。

良好的人际关系需要建立在互相沟通的基础上，我们需要主动与他人沟通，表达自己的意见和需求。

同时，我们也要学会适度地调整自己的表达方式，避免过于强势或过于妥协，保持与他人的平等和谐。

河北省考面试人际沟通类题目高分策略作为一名公务员，其生活的百分之七十七的时间都是在与人沟通，与领导、与同事、与下属、与亲朋、与媒体等等。

俗话说：为政之道，在于用人；为政之妙，在于沟通。

因此才设置了这样的题目，考察我们的人际沟通能力。

人际沟通题一般情况下设置一个或者多个人与人之间的矛盾情景，给考生以特殊的身份认定，问“你怎么办？”或“你怎么做？”要求考生做出符合身份的行为以成功化解矛盾，实现工作的顺利开展。

答题过程中应该保证沟通的有效性，即通过你的一番沟通能够把矛盾情境解决掉，答题时间一般在 2.5分钟左右（思考20-30秒，回答两分钟）。

为了帮助各位考生轻松应对此类问题的作答，河北华图公务员考试研究中心专家特为广大考生就这类题型的答题思路、答题误区、答题高分方法使诸位考生在作答这类问题的时候心中有数、游刃有余。

公务员在处理日常工作过程中，会涉及与以下几类人的人际交往，即与领导之间的关系；与同事之间的关系；与亲友之间的关系；与下属或其他单位的关系；与行政相对人之间的关系。

人际沟通题目一般分为两种情况，有矛盾的人际沟通题（题干中有明显的矛盾情景设定），和无矛盾的人际沟通题（题干中无明显的矛盾情境，问如何相处）。

具体来说，人际沟通答题思路如下：（一）态度对于一道人际沟通题，当矛盾情境出现后首先我们要有一个明确的态度，比如面对领导批评，我们要本着领导批评是对事不对人的态度，积极主动的把工作完成好。

面对同事刁难你，你怎么办？我们要努力团结同事，共同把工作完成好。

（二）原因既然有了矛盾的情境，那我们就需要分析一下，为什么会出现矛盾，即是针对不同矛盾主体分析原因，各各化解。

如果题干中只有一种矛盾，那我们只要解决一个矛盾主体，如果题干中出现多重矛盾，那我们就要根据题干矛盾主体的不同，一一的去分析原因。

在分析原因的过程中我们需要注意到，一定要先从自身找原因，“可能是由于我在平时的工作中工作方式方法没有得到同事的认可”，“可能是由于我的能力还有所欠缺，所以领导才批评我”。

2014河北省公务员面试人际关系典型题目111、领导批评小李，其实是因你没有及时向领导汇报情况，领导错怪了小李。

你怎么办？【试题分析】本题侧重考察人际关系中与领导、同事的关系，其中重点考察能否勇于承认错误，并且正视领导的批评或者误会。

题中提到领导错怪了小李，其原因却是你没有及时向领导汇报情况，这里考察的是考生能否主动承认错误。

同事小李被错怪，这考察的是考生能否通过主动沟通化解误会。

因此，考生在答题过程中既要有正确的认识，又要有具体、可行的办法解决实际问题。

【参考要点】一、由于自身失误导致现状，应及时、主动向领导承认错误；二、主动与小李沟通，表达歉意；三、提升工作能力，与同事处好关系。

【参考答案】领导批评小李是由于我在工作中的主动沟通意识不够，面对这种情况，我必须勇于承担责任，第一时间主动化解问题。

第一，主动找到领导，如实向领导汇报工作情况，包括具体工作的内容、流程、完成情况、工作进度等，请求下一步指示。

并借此机会，诚恳地向领导道歉，承认自身错误，严肃保证今后牢记组织纪律加强交流沟通，真诚地请求领导多多批评指正。

第二，下班后，邀请小李一起喝茶。

期间，真诚地向小李道歉，告知小李自己已经向领导将事情的原委进行了说明，虽然已经向领导承认了错误，但由于自己的失误连累了小李，真的非常抱歉。

以后一定做好本职工作，多向小李学习，同事间互帮互助做好工作。

今后工作中，除了努力工作提高自身工作能力以外，一定要提高团队合作意识和主动沟通意识；强化权属意识和组织纪律性，促进人际和谐，共同完成好单位各项工作。

12、因为某些原因，你的主管对你有意见，把本来是你职责的事情交给其他人做，而把一些小事交给你，你怎么办？【试题分析】本题侧重考察人际关系中与领导的关系，其中重点考察了考生是否具备服从领导的权属意识，以及时时反思的自省意识。

题中所说小事实际上是陷阱，因为对于工作人员来讲，领导交办的任务，不分大小都要保质保量地完成，这是最基本的职业要求。

2014河北省公务员面试人际关系典型题目525、领导让你在单位内进行考核，同事们纷纷询问考核结果，但考核结果必须保密，因此你得罪了很多人。

今后你将如何处理与同事的关系？【试题分析】这道题表面上看是同事对于考核结果的过于重视，引起对我的不满，实质上是同事之间缺乏理解和沟通，没有真正领会到考核的实质意义。

工作中，只有相互理解，积极沟通，才能更好的化解双方的矛盾，使同事之间的关系趋于融洽。

【参考要点】一、考核只是一种测试手段，我们要正确看待。

二、同事的在意可以理解，但应把重心放在努力工作上。

三、努力工作，提升能力，才是获得众人肯定的最佳途径。

【参考答案】因为这次考核结果保密的事情，使很多同事对我产生了误会。

但我能做的就是在其他方面尽量做好，以改善我和同事们之间的关系。

第一，做好本职工作。

考核结果保密是工作需要，我必须这么做。

这也是我们在工作中需要坚守的工作原则，相信放到其他同事身上，他们也同样会这么做。

第二，与同事进行沟通。

必要时向同事道歉。

找一个合适的机会，向同事说明当时情况，确实是工作需要，同时向同事解释清楚考核结果保密的重要性，希望能够得到同事们的理解。

第三，给同事提供其他帮助。

工作原则是不能违背的，但我可以通过其他方面的帮助，如帮助同事提供工作上的薄弱环节，给他相应的参考建议，来弥补我们之间的隔阂。

让同事们能够重新认可我。

最后，我也要注意工作方式的灵活性，把工作干好的同时，与同事处好关系，尽我所能去帮助同事，使我们之间的工作关系充满理解和包容。

26、一朋友在得知你突然间有一笔钱，就向你借，他有赌博嗜好，你怎么办?【试题分析】本题侧重考察人际关系中与朋友的关系，题目中虽然提到朋友有赌博嗜好，但是我们不能因此不加考虑地就拒绝借钱给朋友，因为有可能朋友真的遇到工作或者生活上的困难，需要钱，我们武断的做法不仅将朋友推向窘迫的境地，而且还会伤害到朋友的内心，所以对这道题我们要认真分析，冷静对待，查找朋友借钱的真正原因，并给予朋友相应的帮助，帮助其摆脱困境。

2014公务员面试人际关系题精讲之亲朋关系公务员面试中人际关系题是常考题型，很多涉世尚浅的考生们往往对此类问题愁眉不展。

但作为准公务员，这类问题也一定不能避而不见。

中公教育专家针对考场上或者生活中经常会遇到的人际关系问题进行系统讲解。

生活中的人际关系种类是无穷尽的，但具体到公务员，其交往范围却有一定的职业侧重性。

所以，根据公务员人际关系所重点涉及的主体，我们将人际交往关系题分为六类：与领导的关系、与同事的关系、与下属的关系、与群众的关系、与亲朋的关系以及多重人物关系等，本篇中公教育专家重点讲解如何处理好与亲朋好友的关系。

(一)解题技巧1.角色定位公务员是公仆，是宪法和法律的执行者和捍卫者，是公共政策的制定者和执行者，也是子女依赖的父母，是爱人依偎的伴侣，是朋友信任的知己。

2.处理原则原则一：坚持原则性。

牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，忠实践行“立党为公，执政为民”的服务理念，时刻奉行“公生明，廉生威”的行为准则。

因此，公务员要做的是维护国家利益，维护法律尊严，坚守制度公平。

原则二：把握灵活性。

在坚持原则性的前提下要注意灵活把握。

在与亲友交流沟通的时候，要动之以情、晓之以理，亲友自然就会对我们的工作有新的认识，从而对我们多一份理解和支持中公教育版权。

(二)经典真题精讲【例题】同事工作时间离开一会儿，领导批评了他，但是他非常不服，开始懈怠，你作为他的好朋友该怎么办?【审题关键】领导批评不服懈怠好朋友【参考答案】作为一个公务员，一定要在平时的工作中尽职尽责，严守纪律。

如果我的同事出现了题中的情况，作为好朋友的我一定要及时与他沟通，让他以工作为重，尽快投入到工作中来。

同事因为受到领导批评而感到委屈，这是可以理解的，但是把这种情绪带到工作中，影响工作就不对了。

作为好朋友，我会在下班后，主动请他吃饭，或者一起逛街，在此过程中，跟他沟通，安抚他的情绪，希望他能正确面对领导的批评。

我会委婉地跟他讲，领导对我们的批评其实是对我们的关心和爱护。

2014河北政法干警面试经典真题荟萃：人际关系1.你在单位很优秀，但是同事有意见甚至排挤你。

怎么办?河北华图教育专家权威解析：【试题分析】这是一道人际关系题，考查考生如何正确看待自我在工作中的表现，以及如何看待并正常处理工作中人际交往问题，测查考生的人际关系问题的处理能力。

【解题思路】首先讲明人际关系的重要性，其次说明一下面对这个问题自己的具体处理措施，最后拔高升华下说明处理好人际关系的意义。

【参考答案】做好本职工作是我们的天职，而和谐的人际关系是我们做好工作的前提。

这种情况的发生，如果处理不当，不仅会影响我的工作，也会影响单位的发展。

因此我不能急躁冲动，更不能因此有什么情绪，而是多从自身找原因，切实解决这一问题。

首先，我会保持一颗平常心，一如既往的做好自己的本职工作，尊重领导，团结同事，不能因自己取得一些成绩而脱离集体，骄傲自大，目中无人;其次，同事们孤立我，肯定会有原因的。

我会认真展开自省，比如，是因为我细节方面注重不够，伤害了同事们的自尊，还是因为我不够谦虚谨慎，挫伤了同事们工作的热情;是因为我不注意团结同事，造成了他们对我的误解，还是因为我太过于表现自己，忽视了同事们的感受等等。

再次，向我们单位德高望重的老同志请教，真诚地请他为我分析出现问题的具体环节，认真聆听他的指导，虚心接受他的意见和建议。

同时，找与我关系比较融洽的同事进行沟通，了解同事们疏远我的原因。

最后，我会找一个合适的时间和机会，向同事们诚恳的说明我的想法，真诚地向他们道歉，取得他们的谅解和支持。

作为一名公务员，个人的成长离不开集体的支持。

当我们取得一些成绩的时候，我们不要忘记，一个人的力量毕竟是有限的，只有我们心往一处想，劲往一处使，单位上下团结一心，才会有力量，才能无坚不摧。

【名师点拨】本题是一道典型的处理与同事的人际关系的题目，侧重考查考生如何正确看待工作中自我取得的成果和如何正确处理与同事的矛盾的能力，解本题的时候考生一定要注意把握严于律己，宽以待人的原则，并注意处理好人际关系最终的落脚点是更好的做好我们的工作。

2014年河北事业单位面试人际关系题型（六）18、直接领导与大领导对你的一篇报告中的一个观点有很大的冲突，并且2个人在私下就关系不好，这时你该怎么做？【试题分析】本题侧重考察的是在工作中如何协调两位领导的要求，最终把工作干好。

看到这个题目，很多考生会想到对方是两个领导，似乎怎么做都会得罪其中一个，所以十分为难，想答又不敢答。

其实，只要稍稍了解政府机关的工作流程和规章就不难发现，题设的情况可能出现，但根本就不涉及自己与两位领导的关系。

因为在工作当中，我们接受的是直接领导的领导，思路跟领导走，工作按领导的交待做。

故此，在作答这道题目的时候突出三者间的工作关系，再加入一些具体做法就可以了。

【参考要点】一、这道题涉及工作中的层级规章及具体工作程序。

二、如何在两位领导间，协调解决。

重点体现现实工作的具体规定及层级要求。

三、表明以后还是会按照工作中的具体安排，协调好这种关系，做好工作。

【参考答案】我写了一篇报告，但是却得到直属领导和大领导两种不同的反馈，对此我应该努力做好“润滑剂”，听从领导要求，并按照他们的要求认真修改报告，从而让两位领导满意。

第一，我会向两位领导详细介绍报告中的所有观点都是源于我对本职位、本部门工作的理解，对于两位领导对其中的某些观点所产生的不同看法，我会分别向两位领导认真解释，并认真听取两位领导对我报告的意见以及完善建议。

第二，注意说话的内容和方式。

对于两位领导在生活中关系不大好这样的情况，注意不评价、不传播，不该说的话不会说。

对于我来讲，我会客观的向两位领导汇报工作进程情况，听取领导的建议，当然我要注意说话的方式。

至于两位领导的私人关系，我想两位领导一定能够以工作为重，不会因为私人关系而影响工作。

第三，通过我详细认真的汇报和解释，经两位领导讨论协调达成一致之后，我会按照我们工作的权属等级规定，根据我直接领导的要求，对于报告中与工作偏差过大而需要修改的部分，进行认真细致的修改。

透过这件事情让我意识到，在今后的工作中我要更加努力的学习，认真领会自己所在岗位的职能职责、工作方法、工作内容和技巧，精益求精，不断进步。