16管理咨询访谈提纲

管理咨询项目计划书及访谈大纲咨询管理企业战略文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、项目目标通过系统诊断、咨询，对存在的以下问题进行管理诊断并提出解决方案：1、有关组织、人员管理方面的问题（1）员工的工作积极性不高；（2）员工的工作责任心不强；2、有关质量管理方面的问题（1）产品质量不稳定。

待查：是人的问题，还是系统的问题（如制度、流程）（2）产品质量不高吗？需要调研。

3、品牌建设该问题客户需求尚不很明确，需要调研。

二、项目理解…四、访谈计划访谈日程表大连乳胶厂组织架构访谈大纲（含资料清单）一、基本管理概况/资料——总经理、副总经理、办公室1、公司简介、公司章程、公司发展规划2、组织架构图、组织规程、岗位构成、人员配置表、人员基本状况、权责划分、授权办法等3、考核管理规定、薪酬福利规定、奖惩规定、劳动协议、培训管理规定等4、员工异动情况、员工思想动态、日常沟通渠道等5、办公室工作岗位设置、职责、主要管理制度、主要工作流程、下发的关键文件等6、管理思路及经营策略、工作细则、其他二、销售管理概况/资料——经营部1、产品介绍方面资料：目录、价格、质量、销量、注册商标及使用介绍、产品认证、新产品开发等2、市场分析方面资料：行业介绍与分析资料、竞争对手介绍与分析资料、国家相关政策介绍等3、市场推广方面资料：目标客户群、产品定位、价格策略、销售通路、营业推广手段等4、营销规划方面资料：销售目标、销售计划、品牌管理等5、营销管理方面资料：营销组织结构、人员配置、职责分工、考核办法、客户管理等三、技术/生产管理概况/资料——生产部、经营部(供应)1、技术研发方面资料：岗位职责、人员配置、关键制度与流程、关键技术/工艺、新产品开发等2、原材料采购方面资料：岗位职责、人员配置、主要原材料、供货商、关键制度与流程等3、生产装备方面资料：岗位职责、人员配置、主要设备、生产能力、关键制度与流程等4、其他生产管理方面资料：岗位职责、人员配置、员工素质、关键制度与流程、生产成本状况、生产管理规定（工作时间、工作纪律、奖惩措施等）、岗前岗上培训、班小组活动、员工思想动态5、其他有关员工技能、责任心、工作氛围、领导方式等相关问题三、质量管理概况/资料——管理者代表、质量科1、岗位职责、人员配置、关键制度与流程2、ISO9000运行总体概况、内审情况、管理评审情况3、质量目标、程序文件、质量记录4、质量目标及分解、管理者责任、客户投诉、产品合格率、不合格品控制、质量控制手段、纠正与纠正措施、工艺改进、持续改进机制等5、合理化建议及其他质量管理组织和活动岗位责任调查表（参考）□基本准则为了有效进行生产活动，必须完备下述三方面：第一是要完善生产条件。

管理咨询项目计划书及访谈大纲【咨询管理企业战略经典资料】集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]【最新资料,Word版，可自由编辑！】一、项目目标通过系统诊断、咨询，对存在的以下问题进行管理诊断并提出解决方案：1、有关组织、人员管理方面的问题（1）员工的工作积极性不高；（2）员工的工作责任心不强；2、有关质量管理方面的问题（1）产品质量不稳定。

待查：是人的问题，还是系统的问题（如制度、流程）（2）产品质量不高吗？需要调研。

3、品牌建设该问题客户需求尚不很明确，需要调研。

二、项目理解…四、访谈计划访谈日程表大连乳胶厂组织架构访谈大纲（含资料清单）一、基本管理概况/资料——总经理、副总经理、办公室1、公司简介、公司章程、公司发展规划2、组织架构图、组织规程、岗位构成、人员配置表、人员基本状况、权责划分、授权办法等3、考核管理规定、薪酬福利规定、奖惩规定、劳动协议、培训管理规定等4、员工异动情况、员工思想动态、日常沟通渠道等5、办公室工作岗位设置、职责、主要管理制度、主要工作流程、下发的关键文件等6、管理思路及经营策略、工作细则、其他二、销售管理概况/资料——经营部1、产品介绍方面资料：目录、价格、质量、销量、注册商标及使用介绍、产品认证、新产品开发等2、市场分析方面资料：行业介绍与分析资料、竞争对手介绍与分析资料、国家相关政策介绍等3、市场推广方面资料：目标客户群、产品定位、价格策略、销售通路、营业推广手段等4、营销规划方面资料：销售目标、销售计划、品牌管理等5、营销管理方面资料：营销组织结构、人员配置、职责分工、考核办法、客户管理等三、技术/生产管理概况/资料——生产部、经营部(供应)1、技术研发方面资料：岗位职责、人员配置、关键制度与流程、关键技术/工艺、新产品开发等2、原材料采购方面资料：岗位职责、人员配置、主要原材料、供货商、关键制度与流程等3、生产装备方面资料：岗位职责、人员配置、主要设备、生产能力、关键制度与流程等4、其他生产管理方面资料：岗位职责、人员配置、员工素质、关键制度与流程、生产成本状况、生产管理规定（工作时间、工作纪律、奖惩措施等）、岗前岗上培训、班小组活动、员工思想动态5、其他有关员工技能、责任心、工作氛围、领导方式等相关问题三、质量管理概况/资料——管理者代表、质量科1、岗位职责、人员配置、关键制度与流程2、ISO9000运行总体概况、内审情况、管理评审情况3、质量目标、程序文件、质量记录4、质量目标及分解、管理者责任、客户投诉、产品合格率、不合格品控制、质量控制手段、纠正与纠正措施、工艺改进、持续改进机制等5、合理化建议及其他质量管理组织和活动岗位责任调查表（参考）□基本准则为了有效进行生产活动，必须完备下述三方面：第一是要完善生产条件。

中层管理人员访谈提纲一、概念了解1、先请您谈谈个人在公司的发展情况。

所负责部门的工作职责和人员情况，人员情况是否能满足工作需要。

2、您认为公司目前管理上存在哪些问题？所负责部门的工作难点。

3、您希望我们这次来能为你们解决的组织架构、人力资源方面的最迫切要解决的问题是什么.二、组织结构方面（流程、汇报关系）1.部门权力责任状况如何？哪些问题由副总决定？哪些问题由你决定？界定是否清楚。

2.有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否合理？是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？3.副总是否有交叉指挥或多头领导现象？（主要是哪些事项上）。

4.和其它部门的沟通、协作情况，存在什么问题？5.部门的关键流程有哪些，分别详细介绍一下，并指出难点，接口部分顺不顺。

三、人力资源管理方面。

（招聘、培训、考评、薪酬、个人职业发展）1.员工对薪资水平的满意度如何？（档次）您认为为目前的薪资结构是否合理，应加大哪一块。

2.考核体系如何？部门的考核情况做得如何？考核对员工的激励效果如何？是否能正确评价员工的绩效？（考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？3.您认为公司人力资源管理的现状如何？（管理水平和管理效果，激发积极性等方面谈）4.人力资源规划是如何制定的，谁制定?（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）5.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）?6.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，部门和人力资源部门是否充分沟通交流，如何沟通？7.近两年你们部门人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？8.部门经理是否参加招聘工作、决定权有多少？9.部门有无培训计划？有无培训效果的评价？10.晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理，技术，营销等？）有无员工在职务晋升方面认为不公平？您怎样认为？11.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？12.现有管理制度有哪些不健全的地方？（缺什么制度）四、员工队伍1、接受变革的观念如何，竞争的观念如何，危机感如何，人员素质如何2、员工对公司的认可程度，员工工作的积极性和主动性如何。

某公司管理咨询项目中层管理人员访谈提纲您好！为进一步提升某公司人力资源管理水平，提升某公司核心竞争力，某公司正在和北京某咨询公司企业管理咨询有限公司（以下简称“某咨询公司”）合作进行咨询项目。

在项目的开始，某咨询公司某公司项目组首先要在公司内开展公司管理现状方面的访谈，全面、深入、充分地了解和沟通公司的相关信息。

您所提供信息的真实性、客观性和全面性对我们对公司现状诊断的准确性、项目建议书的针对性将起到至关重要的作用。

为了保证访谈的有效性和结果的真实性，希望您在访谈过程中，能本着“知无不言，言无不尽”的原则，真实全面地提供信息和交流想法。

某咨询公司项目组作为独立专业的咨询机构，不会向其它任何一方透露具体访谈内容。

以下是访谈的一些要点，仅作为意向性提纲供参考，访谈内容包括但不限于以下内容。

个人介绍1.简要谈一下您的工作履历，以及所在部门的机构设置和工作开展情况。

一、对公司战略的理解2.您如何看待某公司的战略目标？目前公司在资源和能力配置方面有哪些优劣势？3.您如何看待本行业（特别是中高端行业）发展趋势以及公司目前的市场竞争状况？4.您认为公司主要业务的现状如何？主要优势和劣势有哪些？未来如何发展？5.请列举您认为行业领域内的成功者，他们成功之处有哪些值得借鉴的地方？二、对本部门的认知6.请您介绍您负责部门的职位设置和人员配备情况。

7.本部门员工是否明确各自职位职责？在日常工作中，是否存在职责不清、职责重叠或缺失的问题？8.您认为本部门的职位设置与人员编制是否合理？业务流程是否清晰？主要的问题集中在哪？是否有初步的解决思路？9.如何评价公司各部门职能的发挥情况？有无职能遗漏、虚设及重复的现象？10.您认为部门之间的职责划分是否合理，具体哪些职责应该在部门之间优化？11.您认为目前公司的组织架构是否适应企业发展需要？突出问题有哪些？如何调整？12.您认为目前的部门职能除了是否明确、清晰之外，是否还存在部门职能只解决、支撑了业务开展的基础要求，缺少对部门工作指引更高层次的要求？如果要提升，您希望具体在哪些方面去完善？三、对人力资源管理体系和人员素质的总体认知13.您认为某公司人力资源制度建设和政策执行的规范性、科学性如何？哪些需要完善、优化？14.目前某公司人力资源管理的职能是否得到了充分的发挥？还应加强哪些方面的工作？15.您认为某公司和本部门人员的整体素质如何？各级管理者和员工队伍素质是否适合公司发展需求？16.您认为公司目前员工的稳定程度如何？核心员工的流失率与同行业相比状况如何？四、对绩效管理认知17.公司对本部门及本部门对员工是如何进行绩效管理的？存在的主要问题是什么？您认为解决绩效管理问题的关键点是什么？18.您如何考核所在部门的员工？制定员工个人考核内容时，员工是否参与？是否有上下级定期的绩效面谈？考核结果出来之后，如何和员工进行沟通？是否对员工进行绩效提升的反馈和辅导？19.您认为考核的结果应如何与薪酬、培训、职位晋升与降级、淘汰挂钩？20.绩效管理既是管理工具，也是需要管理成本投入，您理想中的绩效管理是什么样？帮您解决实际工作中的哪些问题？21.您最担心绩效管理工作在日后的实施中出现哪些问题？如何去规避？22.您觉得要在公司内形成良好的绩效文化，应该从那几点去突破？五、对薪酬福利管理认知23.从总体上来讲，公司给予员工的薪酬在同行业、同地区内处于什么样的水平（偏高、持平、偏低）？本部门员工的薪酬满意度如何？您希望薪酬调整主要解决哪些问题？解决薪酬问题的关键是什么？24.您认为公司不同部门和职位之间的薪酬级别划分合理吗？薪酬差距是否很大？25.员工薪资的调整是如何进行的？调整的依据是什么？26.公司的福利如何？在吸引、保留和激励员工方面的效果如何？27.您觉得目前的薪酬体系是否合理的激励员工主动提高自己业绩？28.您对改进和完善公司薪酬福利体系有什么建议和想法？六、对人力资源管理其他模块认知29.请谈一谈公司在员工的职业生涯发展方面具体都做了哪些工作？30.人员招聘的程序、招聘来源及方法是什么？是否有内部调动、岗位轮换？七、其它认知31.您对公司最满意的是哪些方面？最不满意的呢？为什么？32.从您的角度，对本项目的期望和要求是什么，怎么做才能达到好的效果？33.您觉得还有什么其他想提供的信息和想法？某咨询公司某公司项目组。

XX 公司管理咨询项目
访谈提纲
2016 年XX 月
特别说明】
XX 公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！
在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持!
为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项：
1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。

2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注的问题可以重点考虑。

3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。

4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）一＞问题一＞原因一＞解决思路一＞难点和阻
力。

5、将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。

XX公司管理咨询项目访谈提纲2016年XX月【特别说明】“XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项：1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。

2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注的问题可以重点考虑。

3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。

4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决思路—>难点和阻力。

5、将对本次访谈的内容保密，不会透露给第三方。

1、访谈目的此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。

为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访谈，并为随后的工作打下基础。

2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容）部门与个人情况介绍1. 了解个人基本情况和工作情况。

2. 了解部门及具体环节的业务情况。

公司及部门1. 请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞争力和瓶颈。

2. 公司的中长期发展战略和短期经营目标？3. 公司及部门的效率如何？存在的问题是什么？4. 公司及部门的制约因素那些，为什么？5. 部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的发展及目标保持一致？如何评价本部门的工作绩效？6. 本部门和其他部门的业务接口有哪些，如何评价？效率如何？7. 是否有团队进行持续改善活动？开展存在的主要问题有哪些？您的建议？业务流程1. 请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职位设置。

2. 您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰？存在哪些主要问题？您有何种建议？3. 您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？4. 您认为业务流程存在的主要问题是什么？为什么？哪些环节进行改善？为什么？5. 从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流程环节有哪些？信息1. 部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式？存在的主要问题？2. 部门业务开展所需数据从那些部门收集？主要包括那些方面？3. 对公司外部宏观环境的相关数据如何进行收集分析？主要包括那些方面？4. 部门目前正在使用的信息系统有哪些？管理的范围、使用程度、存在的问题？5. 在完成上述部门职责以及业务流程处理的过程中，进一步的信息化需求有哪些？1.1.1 绩效管理1. 企业经营业绩总体目标如何设置？2. 公司的绩效考核体系如何？公司当前的绩效考核流程运行状况如何？公司在人力资源管理专业和业务人员配备、目标设定、信息反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问题最大的环节是哪个？主要表现是什么？出台过什么改善措施和制度？3. 公司对您的绩效考核主要体现在哪些方面？（德勤能绩？以定量为主还是以定性为主？）业绩指标如何确定？考核周期有多长？4. 考核结果出来之后，是否和您进行沟通？考核者是否对您进行绩效提升的辅导和反馈？5. 公司是否有明确的考核流程？除了上司以外是否会考虑被考核者的同事或下属的意见？6. 考核的结果如何与薪酬、培训、职位晋升与降级、淘汰挂钩？1.1.2 其他问题1. 除以上内容，尚有一些重要或需要提请注意的方面，请予以列示。

管理咨询诊断诊断步骤合同签定办理诊断手续诊断时间确定1.准备阶段搜集企业有关资料分析整理资料诊断准备确定诊断类别组成诊断小组召开企业诊断介绍会参观视察企业现场调查分析预备诊断确定诊断课题制定正式诊断计划召开预诊报告会2. 诊断阶段专题调查分析综合分析制定改善方案筛选最佳方案正式诊断编写诊断报告书召开诊断结果报告会3.实施指导阶段帮助企业制定实施计划实施指导授课培训巡回检查指导巡回指导修改、调整改善方案成果评定成果评议信息反馈搜集资料清单一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者文化程度和受过的训练，主要经历，近两年内提出的方针、战略、理念或口号等，近两年内公开发表的言论，媒体的报道、评论，最近两次主持的项目的过程记录，最近三次主持的决策过程记录，是否拟定接班人，接班人在企业的作为2.企业概况企业发展历程，产权制度，企业价值观，经营理念，企业长期和近期目标，股东成员，资本构成，资产和负债状况，企业最有利的资源，对企业最大的威胁，各级员工对企业看法3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表，资金占用表，近一年的资金预算，成本核算表，近两年内的融资数额、方式及其使用情况4.经营战略有否战略目标，企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录，这些战略实施的计划书，战略实施各个阶段的记录，指导战略的战略思想，基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法5.人事管理员工的构成（年龄、性别、文化程度），各级管理人员的素质（文化、工作业绩），各部门人员配置状况（每个部门岗位以及每个岗位的人员），职位说明书，工资和福利制度，员工培训制度，激励约束方法和制度，绩效考评制度以及其它相关的人事制度，人员流动状况，员工对薪酬的满意情况调查报告6.管理组织旧组织结构图，目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围，管理人员考核表，主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程，最近一次重大问题的决策过程，近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区4)分销模式：分销渠道图，渠道成员的激励方式，近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动，促销的预算和费用，近一年企业所做的广告（广告内容、所用媒体、广告预算和费用）6)销售人员：销售人员的培训情况，促销人员的考核表，促销人员的激励方式，销售人员对企业产品和营销的看法诊断的要点和重点一.诊断要点1．企业经营战略一、是否有明确的、长期的战略目标二、战略目标的内容是什么三、战略目标有没有较强的针对性四、经营战略是如何制定的五、战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势六、有没有明确的战略措施七、企业战略步骤划分为几个阶段八、每个阶段都有什么具体任务九、战略措施的预计收益有多大十、战略实施的代价大小十一、战略措施的群众基础十二、战略的贯彻效果。

企业管理专家访谈提纲一、引言
- 简要介绍企业管理专家访谈的背景和目的
- 阐述企业管理专家访谈对企业发展的重要性
二、访谈内容
1. 专家所在领域的背景和经验
- 介绍专家的学术背景和研究领域
- 简要介绍专家在企业管理方面的实践经验
2. 企业治理与组织结构
- 探讨专家对于企业治理和组织结构的理解和看法- 询问专家在实践中所采用的有效治理和结构模式
3. 战略管理与业务发展
- 了解专家对于战略管理的观点和实践经验
- 询问专家对于企业业务发展的建议和策略
4. 创新与竞争力
- 讨论专家对于创新和竞争力的重要性和影响因素的见解- 探索专家在推动创新和提升竞争力方面的经验分享
5. 人力资源管理与组织文化
- 了解专家对于人力资源管理和组织文化的关注点和做法- 询问专家对于塑造有效组织文化和提升员工绩效的建议
6. 面临的挑战和解决方案
- 探讨专家认为当前企业管理面临的主要挑战
- 询问专家对于解决这些挑战的建议和策略
三、结论
- 总结专家访谈内容的要点和亮点
- 强调企业管理专家访谈对于企业发展的价值和影响力四、致谢
- 感谢参与访谈的专家们的宝贵时间和意见- 针对参与访谈的专家们表示感谢和敬意。

管理人员访谈提纲高级管理人员访谈提纲一、请谈论公司各职能部门（技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等）在公司运作和发展中的作用是否充分发挥，以及阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）。

二、请谈论您所负责的人力资源管理部门的情况。

三、请谈论您对公司及您所负责的部门在人力资源管理方面的设想。

一）人员规划与配置1、您认为公司的人力资源管理现状如何？2、人力资源规划是如何制定的？由谁制定？3、现有人力资源的配置是否与公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？4、人力资源部门的职能是否得到充分发挥？人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流？如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？5、近两年的人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？您所负责的部门有多少人员流动？流失的员工有哪些？您对他们的流失有何看法？他们去了哪里？6、人员编制如何制定？谁有决定权？根据什么制定？7、招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法是什么？是否存在不公正现象？8、是否有完善的招聘标准？标准由谁制定？是否根据岗位需求和人员素质要求招聘人员？是否有对招聘工作的考核和反馈？9、是否有内部调动和岗位轮换？工作安排和调动决策基于什么？是考虑个人特点、意愿和专业特长，还是工作需要？二）培训与发展10、公司是否有培训计划？公司是否经常提供员工培训，如外派研究、岗位交流、员工培训等？是否需要增加培训？在哪些方面增加？有哪些培训（例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）？11、是否有培训制度？培训制度如何制定？培训的教师来源途径是什么？12、公司是否有培训的评价、反馈制度和手段？13、您认为是否有必要增加各级员工的培训？对公司的发展有多大影响？14、公司是否有管理人员聘任制度？如果有，标准是什么？15、管理人员任用的标准是什么？16、晋升体系是否使员工有充分的发展空间（公司是否同时有几条通道，如管理、技术、营销等）？17、是否有员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面，公司内部是否存在不公平现象？18、公司是否足够重视员工的发展？并采取了哪些措施？效果如何？是否有职业生涯方面的职业辅导？19、如何处理不合格员工？淘汰率是多少？员工是否会有抵触情绪？淘汰员工会对其他员工产生什么影响？三）、业绩考核20、公司是否有考核体系？考核能否正确评价员工的绩效？21、研发、销售、生产部门的考核效果如何？对中高管理层的考核效果如何？22、考核由哪个部门负责推行实施？哪些部门参与考核？考核周期、标准如何制定？考核标准是否合理？考核内容是否充分？能否起到考核的作用？23、考核结果如何反馈？考核结果如何使用？24、员工对考核的反应如何？四）、薪酬激励25、您认为各级、各类员工目前待遇水平如何？与同行业、同地区企业、公司内部门之间、层级之间相比是高还是低？您本人认为自己的收入是否合理？您的直接下属的收入水平如何？对关键人才是否有特殊措施？如津贴等，是否合理？是否有效？26、公司的社会保险办理情况如何？是否都参加养老、失业、医疗、住房公积金等保险？新员工是否同样办理？27、公司还有哪些福利？公司福利对员工是否具有吸引力？是否需要增加或减少？五）、其他29、现有管理制度有哪些不健全的地方？30、公司如何管理劳动合同？是否存在问题？是否发生过劳动争议和纠纷？如何处理？三、员工队伍1、员工是否接受变革观念？是否具备竞争观念和危机感？2、员工素质如何？管理人员、研发人员、营销人员、生产人员的素质如何？3、员工是否有个人职业发展意愿？员工对培训的需求和要求如何？工作是否具有挑战性？员工能否发挥自己的能力？中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所负责的部门情况1、您所负责的部门职能是什么？部门人员情况如何？存在哪些问题（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）？2、部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在哪些问题？3、您的直接领导是谁？哪些工作可以由部门内部人员决定，哪些工作必须由您决定，哪些工作必须由分管领导决定，哪些工作必须由一把手决定，哪些工作必须由领导班子共同决定？您认为这样的决策流程是否合理？4、您的部门与哪些部门存在协作关系？在日常工作中如何协调这些关系？存在哪些问题？您们之间的协调工作是各自独立完成还是需要经过各自的分管领导？2、您认为公司的人力资源管理系统需要改革吗？为什么？3、公司是否有根据长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划？由谁制定？4、现有的人力资源配置是否与公司的长期发展相符（员工年龄、流动率、素质）？5、人力资源部门的职能是否得到充分的发挥？人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流？如何沟通？6、人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？7、是否有专人负责招聘计划和招聘工作？8、招聘工作是根据岗位需求还是根据人员来设岗？用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘部门如何开展工作？最终决定权在谁？9、招聘程序是什么？10、招聘来源及方法是什么？11、有员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象吗？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？12、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？13、是否有对招聘工作的考核及反馈？14、工作安排和调动是否考虑员工的特点、意愿及专业特长？15、员工在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗？16、公司是否有培训计划？17、公司提供哪些培训？18、是否有培训制度？如何确定培训经费？培训教师的来源有哪些途径？19、公司是否有培训工作的评价、反馈制度和手段？20、您认为对各级员工进行培训有必要吗？对公司的发展有多大的影响？21、公司现在是否有管理人员的聘任（或任用）制度？22、管理人员任用的标准是什么？23、公司是否有晋升体系，如管理、技术、营销等？24、有员工在职务晋升方面认为不公平吗？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？25、对员工有职业生涯规划方面的职业辅导吗？26、是否有不合格员工被淘汰？27、公司是否有完整的考核体系及制度？28、对研发及营销人员有什么独立的考核办法？效果如何？29、考核由哪个部门负责推行实施？参与者是谁？考核周期、考核标准如何制定？30、考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况如何？31、员工对考核的反应如何？32、各级员工对目前待遇是否满意？33、请谈一下公司的待遇与同行业、同地区企业的比较情况。

管理咨询项目访谈提纲纪要Final revision on November 26, 2020XX公司管理咨询项目访谈提纲2016年XX月【特别说明】“XX公司管理咨询项目”离不开公司各部门的切实投入与大力支持！在此，首先感谢您在百忙之中接受访谈，感谢您对工作的高度重视与大力支持！为了更高效开展访谈工作，我们建议您留意以下事项：1、部分访谈内容随着项目方向和重点的变化，可能会重复进行访谈。

2、访谈时语言要简明扼要，所以，请认真阅读访谈提纲并进行思考，尤其您关注的问题可以重点考虑。

3、实际访谈不会包括访谈提纲上的所有内容，也未必按照提纲顺序。

4、建议介绍情况时您采用的顺序：现状（业务、情况）—>问题—>原因—>解决思路—>难点和阻力。

此次咨询项目希望能够帮助XX公司评估当前核心业务流程管理现状，为提升组织协同与生产效率提出相应的关键发现和主要提升点；并且针对目前现状提出改进建议。

为了保证我们的现状评估与改进建议贴合现状和未来战略发展需求，我们将在项目的前期阶段对贵公司目前流程管理与精益生产管理现状进行全面的调研与访谈，并为随后的工作打下基础。

2、访谈主要提纲（实际访谈内容包含但不限于以下内容）部门与个人情况介绍1.了解个人基本情况和工作情况。

2.了解部门及具体环节的业务情况。

公司及部门1.请简要评价您对公司及本部门的认识，包括优势和劣势不足；竞争力和瓶颈。

2.公司的中长期发展战略和短期经营目标？3.公司及部门的效率如何存在的问题是什么4.5.公司及部门的制约因素那些，为什么？6.部门以何种形式及如何接收任务或工作安排，如何保证与公司的发展及目标保持一致如何评价本部门的工作绩效7.8.本部门和其他部门的业务接口有哪些，如何评价效率如何9.10.是否有团队进行持续改善活动开展存在的主要问题有哪些您的建议业务流程1.请简要介绍本部门的业务流程，部门岗位设置及职位设置。

2.您认为目前业务流程的内容和职责界定是否清晰存在哪些主要问题您有何种建议3.您认为公司目前的业务流程与公司未来发展能否匹配，为什么？4.您认为业务流程存在的主要问题是什么为什么哪些环节进行改善为什么5.从公司整体角度，您认为本部门、公司最需要改进的流程或者流程环节有哪些？信息1.部门间、与下属公司间信息沟通的主要方式存在的主要问题2.3.部门业务开展所需数据从那些部门收集主要包括那些方面4.5.对公司外部宏观环境的相关数据如何进行收集分析主要包括那些方面6.7.部门目前正在使用的信息系统有哪些管理的范围、使用程度、存在的问题8.9.在完成上述部门职责以及业务流程处理的过程中，进一步的信息化需求有哪些？1.1.1 绩效管理1.企业经营业绩总体目标如何设置？2.公司的绩效考核体系如何公司当前的绩效考核流程运行状况如何公司在人力资源管理专业和业务人员配备、目标设定、信息反馈、纠偏修正和结果考核等方面存在问题最大的环节是哪个主要表现是什么出台过什么改善措施和制度3.公司对您的绩效考核主要体现在哪些方面（德勤能绩以定量为主还是以定性为主）业绩指标如何确定考核周期有多长4.考核结果出来之后，是否和您进行沟通考核者是否对您进行绩效提升的辅导和反馈5.6.公司是否有明确的考核流程？除了上司以外是否会考虑被考核者的同事或下属的意见？7.考核的结果如何与薪酬、培训、职位晋升与降级、淘汰挂钩？1.1.2 其他问题1.除以上内容，尚有一些重要或需要提请注意的方面，请予以列示。

华威集团公司内部诊断PartⅠ诊断步骤PartⅡ搜集资料清单一．外部环境状况1．与民营企业有关的政策法规以及企业所处行业的政策法规2．可能的金融支持3．估计未来两年内的市场容量和市场覆盖率4．主要竞争对手的市场占有率和经营战略5．主要供应商及其提供的产品二．企业内部状况1.经营者文化程度和受过的训练,主要经历,近两年内提出的方针、战略、理念或口号等,近两年内公开发表的言论,媒体的报道、评论,最近两次主持的项目的过程记录,最近三次主持的决策过程记录,是否拟定接班人,接班人在企业的作为2.企业概况企业发展历程,产权制度,企业价值观,经营理念,企业长期和近期目标,股东成员,资本构成,资产和负债状况,企业最有利的资源,对企业最大的威胁,各级员工对企业看法3.财务状况近两年资产负债表、损益表、利润表、流动资金表,资金占用表,近一年的资金预算,成本核算表,近两年内的融资数额、方式及其使用情况4.经营战略有否战略目标,企业近两年内制定的战略、这些战略制定过程记录,这些战略实施的计划书,战略实施各个阶段的记录,指导战略的战略思想,基层员工对企业战略的认识、各层管理者对企业战略的看法5.人事管理员工的构成年龄、性别、文化程度,各级管理人员的素质文化、工作业绩,各部门人员配置状况每个部门岗位以及每个岗位的人员,职位说明书,工资和福利制度,员工培训制度,激励约束方法和制度,绩效考评制度以及其它相关的人事制度,人员流动状况,员工对薪酬的满意情况调查报告6.管理组织旧组织结构图,目前的组织结构图、组织内管理者职务和权责范围,管理人员考核表,主要信息沟通渠道、近两年内发生组织冲突及其解决过程,最近一次重大问题的决策过程,近一年内企业会议记录7.市场营销1)产品状况：品种、组合、寿命周期、细分市场、核心产品、是否有新产品开发2)市场地位：各产品市场占有率、市场覆盖率、市场覆盖的地区、最近两年市场调查资料3)近两年内营销计划：预计销售额、预计销售成本、主要营销手段、主要销售渠道、新增销售渠道、计划扩展的地区4)分销模式：分销渠道图,渠道成员的激励方式,近两年内渠道冲突及其解决5)销售促进：近一年内进行的销售促进活动,促销的预算和费用,近一年企业所做的广告广告内容、所用媒体、广告预算和费用6)销售人员：销售人员的培训情况,促销人员的考核表,促销人员的激励方式,销售人员对企业产品和营销的看法PartⅢ诊断的要点和重点一. 诊断要点1．企业经营战略⑴．是否有明确的、长期的战略目标⑵．战略目标的内容是什么⑶．战略目标有没有较强的针对性⑷．经营战略是如何制定的⑸．战略措施是否有利于提高和发挥企业的战略优势⑹．有没有明确的战略措施⑺．企业战略步骤划分为几个阶段⑻．每个阶段都有什么具体任务⑼．战略措施的预计收益有多大⑽．战略实施的代价大小⑾．战略措施的群众基础⑿．战略的贯彻效果;⒀．实施战略的能力2．企业组织管理⑴．企业业务程序⑵．企业组织采用何种形式⑶．经营组织的内部管理层次⑷．企业组织的管理幅度⑸．管理者的授权程度⑹．各职级权责是否明晰⑺．企业决策素质;⑻．企业的计划能力;⑼．管理者的素质、领导方式;⑽．内部信息沟通;3．人事管理⑴．人职是否匹配,是否做到精简⑵．工资和福利制度是否起到激励作用⑶．激励和约束机制⑷．选人用人方式⑸．是否有完善的绩效考核体系⑹．人才的使用情况⑺．员工的满意程度⑻．人才流失情况4．市场营销管理⑴．新产品开发的能力⑵．本企业的分销渠道是哪种类型的⑶．影响本企业分销渠道的典型因素是什么⑷．企业对渠道的控制力⑸．企业解决渠道冲突的能力⑹．企业考核和激励渠道成员的方式⑺．企业能否根据外部环境的变化来改变分销渠道⑻．营销手段是否符合产品生命周期⑼．是否有明确的广告促销预算⑽．广告预算是如何制定的⑾．企业确定广告的出发点⑿．企业如何衡量广告的效果⒀．企业价格策略合理性⒁．企业人员促销的规模有多大,是如何确定的⒂．企业如何培训促销员⒃．企业对促销员的考核和奖惩制度⒄．企业对新产品的推广能力⒅．企业是否有明确推广目标⒆．企业如何产品推广的效果5．财务管理⑴．企业的财务制度是如何制定的⑵．账目是否清晰⑶．财务预算在企业中运用⑷．是否有资金使用计划⑸．是否做到专款专用⑹．资金的流动性⑺．资金利润率⑻．企业负债比率⑼．成本核算是否准确⑽．融资能力二．诊断重点1.民营企业家个性化2.产权制度3.经营战略4.组织管理5.人才战略6.商业道德7.市场营销8.融资方式9.企业文化PartⅣ问卷设计问卷设计表1 职工意见调查表表二：职工意见调查表2表三：领导管理方式测定调查问卷表四：市场调查水平采用评分法计量;其评分标准如下表：表五：决策能力系数采用评分法计量;其评分标准如下表：组织行为能力系数采用评分法计量,其评分标准如下表：。

企业内部人力资源调研访谈大纲（中层干部）1.顾问自我介绍，及访谈调研背景介绍，承诺信息保密性。

2.请谈谈您 (部门 ) 主要职能目前的主要工作职责？部门工作大体流程怎样？请描述。

3.你所在部门内部有哪些职位、在岗人数 ?每个职位的大体职责是什么 ?4.你认为企业内部职责可否清楚，职责划分方面有何问题？5.部门工作可否都有计划性？表现在 ----员工的工作计划及计划完成执行情况怎样？6.你所在的部门 ,目前哪方面的工作流程与内部管理比较差？请举例。

并有何改进建议？7.您对企业（所在部门）目前的组织架构有何调整优化的建议？8.在跨部门协作中，企业有哪些其他部门工作对您部门的支持配合存在问题？企业目前哪方面的流程与管理比较差？请举例。

并提出改进建议？9.您的收入 (手下员工 )分为哪几个部分、计算方式、增添与浮动体系 ?薪资水平 ?您怎样议论企业目前的薪资激励系统 ?有何改进建议 ?10.企业怎样对您进行核查？核查上级是谁？怎样对下级进行核查？分为哪些核查内容？核查结果与薪资收入怎样挂钩？你认为企业现行考察方法有什么突出问题？你怎样对待企业目前核查执行出现的问题？有何建议？11.您从非正式渠道，认识到员工对企业高层有哪些建议、想法、抱怨？12.您认为贵企业在人力资源管理方面存在那些问题？13.若是简单总结一下，你认为企业目前最急需解决的三个问题是什么？为什么？你是怎样理解这些管理问题的？14.还有什么其他重要的信息你认为要供给给我们？你对我们咨询顾问本次的项目推行有何建议？补充（高层）：1.企业与竞争对手对照，整体有什么优势因素？2.为保证本次人力资源咨询项目获取优异收效，您对咨询顾问团队有哪些详尽建议或希望？XX企业访谈调研大纲（高层、中层、基层）尊敬的 XX 企业的同仁，您好!!随着市场竞争的日趋激烈，经过建立有效的人力资源管理系统，以对付市场、员工需求的变化，已经成为企业长远生计与提升竞争优势的重要策略。

管理人员访谈提纲[共5篇]第一篇：管理人员访谈提纲高级管理人员访谈提纲一、请您谈谈公司内部各个职能（技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？二、请您谈谈您分管的部门人力资源管理情况。

三、谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。

（一）人员规划与配置1、您认为公司人力资源管理的现状如何？2、人力资源规划是如何制定的，谁制定？3、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？4、人力资源部的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何？5、近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失？对他们的流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6、人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？7、招聘程序是什么？谁有决决定权？招聘来源及方法：是什么？有无不公正现象？8、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？9、是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？（二）、培训与发展10、公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？有哪些培训（例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）？11、有无培训制度？培训制度如何制定？培训的教师来源途径是什么？12、公司有无培训的评价、反馈制度和手段？13、你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？14、公司现在有无管理人员聘任（或任用）制度？15、管理人员任用的标准是什么？16、晋升体系是否使员工有充分的发展空间（公司是否同时有几条通道，如管理、技术、营销等）？17、有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？18、对员工的发展是否有足够的重视？并采取了哪些措施？效果如何？有无职业生涯方面的职业辅导？19、不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正面的还是反面的？（三）、业绩考核20、有无考核体系？是否能正确评价员工的绩效？21、对研发、销售、生产部门的考核效果如何？其中对中高管理层的考核效果如何？22、考核由哪个部门负责推行实施？参与者是哪些部门？考核周期、考核标准如何制定？考核标准是否合理？考核的内容是否充分？能否起到考核所应有的作用？23、考核结果如何反馈？考核结果如何使用？24、员工对考核的反应如何？（四）、薪酬激励25、您认为各级、各类员工目前待遇水平如何？高或低？与谁比较（与同行业、同地区其它企业，公司内部门之间、层级之间比较）？您本人认为自己的收入不平如何？您的直接下属的收入水平如何？高或低？26、对关健人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理？是否有效？27、社会保险办理情况如何？养老失业、医疗住房公积金等保险是否都参加？新员工是否同样办理？28、公司还有哪些福利？公司福利对员工是否有吸引力？是否应该增加或减少？（五）、其他29、现有管理制度有哪些不健全的地方？30、劳动合同如何管理？有何问题？是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？三、员工队伍1、人员观念如何？（1）接受变革观念（2）竞争观念（3）危机感2、人员素质如何（1）管理人员（2）研发人员（3）营销人员（4）生产人员3、个人职业发展意愿如何？（1）员工对培训的需求及要求？（2）员工是否感受到工作有挑战性？能力能否发挥？中层管理人员访谈提纲一、请谈谈您所辖部门的情况1、您所管辖部门的具体职能是什么？部门人员情况（几个人、人员来源、年龄、专业及职业结构情况），在这方面存在什么问题（人员短缺或富余，人员素质不符合岗位要求等）？2、部门内部人员之间协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？3、本部门由谁直接领导？哪类工作可以由部门内部人员决定，哪类工作必须是您决定，哪类工作必须由分管领导决定，哪类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？4、本部门与其它哪些部门之间有协作关系？在日常工作中如何协调与这些部门的关系？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自独立完成还是必须经过各自的分管领导：二、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想（一）人员规划与配置1、您认为公司人力资源管理的现状如何？2、您觉得有必要改革公司的人力资源管理系统吗？为什么？3、有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划？谁制定？4、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配（员工年龄、流动率、素质）？5、人力资源部的职能是否得到了充分的发挥？人力资源部和其他部门是否充分沟通交流？如何沟通？直线部门和人力资源部门的职能划分和权限如何？6、人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？7、是否有专人负责招聘计划和招聘工作？8、招聘工作是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘部门如何开展工作？最终决定权在谁？9、招聘程序是什么？10、招聘来源及方法是什么？11、有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？12、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？13、是否有对招聘工作的考核及反馈？14、工作安排和调动是否考虑员工的特点、意愿及专业特长？15、员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗？（二）、培训与发展16、公司有无培训计划？17、公司有哪些培训？18、有无培训制度？培训经费如何确定？培训教师的来源有哪些途径？19、公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？20、你认为对各级员工进行培训有必要吗？对公司的发展有多大的影响？21、公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？22、管理人员任用的标准是什么？23、晋升体系：公司是否同时有几条跑道，如管理、技术、营销等？24、有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？25、对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？26、是否有不合格员工被淘汰？（三）、考核与评价27、有无完整的考核体系及制度？28、对研发及营销人员有什么独立的考核办法？效果如何？29、考核由哪个部门负责推行实施？参与者是谁？考核周期、考核标准如何制定？30、考核结果是否反馈给个人，与薪酬及晋升挂钩的情况如何？31、员工对考核的反应如何？（四）、薪酬与激励32、各级员工对目前待遇是否满意？33、公司待遇与其它同行业、同地区企业比较如何？34、公司内部公平问题，不同岗位、不同部门之间是否公平？35、对关键人才有否特殊措施？36、保险办理情况如何？37、公司都提供哪些福利，对员工是否有吸引力？（五）、其他38、现有管理制度有哪些？39、是否有专人负责劳动合同？合同期限如何？如何管理？ 40、是否发生过劳动争议和纠纷？如何处理？一般员工访谈提纲一、请谈您所在部门及您本人的具体情况1、所在部门的具体职能是什么？部门人员情况（几个人，人员来源，年龄，专业及职业结构情况）如何？在这方面存在什么问题（人员短缺可富余，人员素质不符合岗位要求等）？2、您的具体工作是什么？在工作安排上是否认为有不合理的地方？为什么？3、本部门人员之间的协作关系如何？是否需要大量的协调工作？存在什么问题？4、您在工作中是否和其它部门的人员之间有协作关系？在日常工作中如何协调？存在哪些问题？你们之间的协调工作是由各自完成还是必须经过各自的分管领导？5、在您所在的部门中，哪类工作可以由您自主决定？哪些工作由部门主管或分管副总决定？哪类工作必须由一把手决定？哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之处或不合理之处？6、你对本部门及公司内部的职务晋升、薪酬福利、办公环境等问题，是否认为有不合理之处？或有不公平现象？二、请您谈谈对公司及本人所在部门人力资源管理方面的设想（一）、人员规划与配置1、您认为公司人力资源管理的现状如何？2、您觉得有必要改革公司的人力资源管理系统吗？为什么？3、有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定人力资源规划？谁制定？4、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展相匹配（员工年龄、流动率、素质）？5、人力资源部的职能是否得到了充分的发挥？人力资源部和其他部门是否充分沟通交流？如何沟通？直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何？6、人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？7、是否有专人负责招聘计划和招聘工作？8、招聘小组与各用人部门的招聘工作是否服务于需求？是因岗设人还是因人设岗？用人部门提出需求时根据什么来确定需求？招聘部门如何开展工作？最终决定权在谁？9、招聘程序是什么？10、招聘来源及方法是什么？11、有无员工认为在招聘和工作安排中有不公平现象？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？12、招聘标准是否完善？标准由谁来制定？是否根据岗位的需求及人员素质要求来招聘人员？13、是否对招聘工作的考核及反馈？14、工作安排和调动是否考虑员工个人的特点、意愿及专业特长？15、员工个人在公司内部不同部门、岗位之间调动的机会有多大？公司现阶段为员工提供发展多方面能力的机会吗？（二）、培训与发展16、公司有无培训计划？17、公司有哪些培训？18、有无培训制度？培训经费如何确定？培训教师的来源有哪些途径？19、公司有无培训工作的评价、反馈制度和手段？20、你认为对各级员工的培训有必要吗？对公司的发展有多大影响？21、公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？22、管理人员任用的标准是什么？23、晋升体系：公司是否同时有几条通道，如管理，技术，营销等？24、有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？25、对员工有无职业生涯规划方面的职业辅导？26、是否有不合格员工被淘汰？（三）、考核与评价27、有无完整的考核体系及制度？28、对研发及销售人员有什么独立的考核办法？效果如何？29、考核由哪个部门负责推行实施，参与者是哪些部门？考核周期、考核标准如何？30、考核结果是否反馈给个人？与薪酬及晋升挂钩的情况如何？31、员工对考核的反应如何？（四）、薪酬与激励32、各级员工对公司目前待遇是否感到满意？主要谈谈您本人和其他高层、中层管理人员的看法？33、公司待遇与其他同行业、同地区企业比较如何？34、公司内部公平问题，不同岗位、不同部门之间是否存在不公平的问题？35、对关键人才有无特殊措施？36、保险办理情况如何？37、公司都提供哪些福利？对员工有无吸引力？（五）、其他38、现有管理制度有哪些？39、是否有专人负责劳动合同？合同期限是多长？如何管理？ 40、是否发生过劳动争议和纠纷，如何处理？第二篇：高、中、基层管理人员访谈提纲模版高层管理人员访谈提纲一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。

高层管理人员访谈提纲一、请简要介绍您本人的情况及工作经历；二、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法；三、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力；四、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想（公司未来事业领域及基本业务模式等方面）五、公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）；六、公司总部如何对分厂进行管理与控制？公司的决策机制是什么？公司集权或分权的模式？存在哪些问题？七、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系？各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，是否便于工作协作？八、公司业务流程及职位描述是否清晰？公司关键的业务流程有哪些？存在哪些问题？公司对其的主要关注点是什么？有哪些因素需要考虑？九、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。

十、现有人力资源是否能满足未来发展的需要？您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？十一、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么？公司是如何吸引、激励和保留这些人才的？十二、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来？是否存在一些突出的问题？对此您作何考虑？十三、公司薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？十四、您对公司的薪酬激励体系有何设想（整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等）？对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施？十五、公司还有哪些福利？公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？十六、对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？17、对于本项目，您还有哪些意见或建议？您对于本项目的期望是什么？中层经理人员访谈提纲一、请简要介绍您本人的情况及工作经历；二、您所负责部门主要业务的开展状况；三、请谈谈您对公司的战略定位与中长期规划的理解，及在公司整体发展框架下对所负责部门业务发展的设想；四、您认为公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）；五、您所负责部门管理的重点、难点及关键因素有哪些？六、您所负责部门参与了公司内部哪些关键流程（决策流程/业务流程/支持流程），主要工作成果及衡量标准是什么？七、现有的组织架构及职位设置是否能够支持公司战略目标的实现及本部门职能的完成？在运行上存在哪些问题（如协调、效率等）？八、您所负责部门内核心职位有哪些？相对重要性如何？对其要求或关注点是什么？有哪些因素需要考虑？九、目前人才是否满足您所负责部门的发展需要（整体素质、工作状态、人才的标准等）？基于目前公司的战略，您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？十、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。

某企业管理咨询访谈提纲
一、企业概况
1.公司名称、行业背景、发展历程、规模等基本信息。

2.公司的主要竞争优势、市场地位和品牌形象。

3.公司目标和发展战略。

二、存在的问题和需求
1.公司当前的管理问题和痛点。

3.公司对期望解决的问题和实现的目标。

三、战略规划
1.公司的战略规划过程和结果。

2.公司对战略规划的评估和调整情况。

四、组织架构和流程优化
1.公司的组织架构和流程设置情况。

2.目前存在的组织架构和流程方面的问题。

五、人力资源管理
1.公司的人力资源管理情况，包括招聘、培训、绩效评估等方面。

2.公司对人力资源管理方面存在的问题和需求。

六、绩效评估和激励机制
1.公司的绩效评估制度和激励机制。

2.存在的问题和改进的空间。

七、信息化建设
1.公司的信息化建设情况，包括IT系统、数据管理等方面。

2.存在的问题和需求。

八、其他问题。