一、项目概况
1、通过本次招标确定专业物业管理公司，承担日照市岚山区纪律检查委员会办公场所（含财政局西侧二层办公楼）的物业管理工作，包括楼梯、楼道、走廊、大小会议室、卫生间等公共区域的清扫保洁；院内绿化带的苗木修剪养护、杂草清理、路面清扫；所有水电设施的安全检查、日常故障维修。
二、物业管理服务人员配置
安排的保洁员、园艺师、维修工具有3年以上工作经验，水电维修工必须持有水电相关资质证书或具有水电维修作业资质。
三、物业管理项目要求：
（一）保洁工作要求
1．卫生保洁范围及要求
1.1楼内公共卫生区域保洁工作；
1.2楼外公共区域保洁工作；
1.3清洁剂的使用；
1.4玻璃、不锈钢保洁；
1.5保洁服务卫生清洁达标要求；
1.6楼内下水、污水管道疏通。
2.楼内公共区域卫生
2.1地面：地面光洁，无废杂物、纸屑，无污迹。
2.2墙面：踢脚线、消防排烟口、警铃安全指示灯、各种标牌表面干净。
2.3玻璃门窗（内面玻璃、窗框、窗帘、窗台）：明净、光洁，无积尘、污迹。
2.4各种设施外观（如：宣传牌、信箱、消防栓箱、楼层分布牌、物品、橱柜等）；外表清洁干净，无积尘、污迹。
2.5楼梯（所管区域内的楼梯、防火梯、走廊）：无灰尘，无杂物。
2.6扶手、栏杆：光洁，无积尘，玻璃无污迹。
2.7会议室、接待室、活动室等区域：桌椅光洁无积尘，摆放整齐。若遇会议应提前会场准备，保证会场明亮整洁。
2.8门（各卫生区域内的门）：干净，无灰尘、污迹。
2.9卫生间（门、墙壁、小便池、马桶）：干净无污渍、无尿垢、无异味，随时消毒，纸篓及时更换垃圾袋，有防蚊灭蝇措施。
2.10开水间：地面清洁、无污垢、无水渍。
2.11垃圾桶：及时更换垃圾袋，保持桶内外面洁净。
2.12定期对公共区域进行害虫消杀工作
3.楼外卫生区域要求
3.1广场、道路、门厅月台保持路面整齐、干净，无垃圾、沙石、纸屑，无油迹、无脏物、无积水（指脏、臭水）、无青苔。
3.2绿化带、花园内无纸屑。
3.3楼外厕所干净无污渍、尿垢，随时消毒，纸篓及时更换垃圾袋。
4.保洁员管理要求
4.1仪表仪容：
上岗期间，必须着装统一，保持服装整洁，并按指定位置带上岗证。
4.2保洁员管理规定
4.2.1服从管理、明确任务、尽心尽责，争创一流工作质量，为客户提供优质服务。
4.2.2负责卫生区域公用面积的走廊、楼梯、走廊内墙、大厅、公用内窗的清洁卫生（含地面清洗、吸尘），及时清运垃圾，达到卫生标准。
4.2.3在规定的时间内，按区域路线范围进行卫生清洁工作。
4.2.4努力做好本职工作，积极完成交办的保洁工作任务，尊重办公人员，积极配合办公人员处理突发性事件。
4.2.5员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取反映，尽量满足要求。在工作中一律不准发生争吵冲突。
4.2.6清洁工应严格遵守劳动纪律和各项规章制度，爱护公共财物，节约使用水电。
4.2.9保洁员严禁携带有关物品出入，包括废旧纸张等。
5.保洁规范及卫生标准
5.1物业管理清洁运作规范及卫生标准
5.1.1运作规范：
5.1.1.1走廊、扶梯、大厅公共区域。
5.1.1.2白天定时清扫公共区域、走廊卫生，不停地循环依次推地面，保持地面干净。
5.1.1.3用拖把将步梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。
5.1.1.4将扶手从上到下擦干净。挡杆或玻璃档面，做到无灰尘、无手印。
5.1.1.5每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。
5.1.1.6楼梯或大厅中的窗台要保持干净。
5.1.1.7各种设施、绿色植物外表清洁干净、无灰尘、无污渍。
5.1.2卫生标准：
清洁无灰尘、无杂物、严格按照石材地板养护标准清洁，禁止用强酸、强碱性药品保洁地面。
5.2卫生间、洗手间、开水间清洁运作规范及标准
5.2.1运作规范
5.2.1.1先用清洁剂清洗小便池及洗手盆，并喷上除臭剂，洗手盆下水管无
滴漏、脱节现象。
5.2.1.2按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。
5.2.1.3墙面要用清洁剂清洁。
5.2.1.4地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。
5.2.1.5喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新。
5.2.1.6卫生标准：
5.2.1.7各种设施物体表面保持清洁光亮无灰尘，镜面清洁明亮，无水渍、污渍，卫生间内无异味，每日清洁消毒。
5.2.1.8地面清洁卫生，无积水，保持干燥。
5.2.1.8下水道畅通无堵塞。如出现堵塞，及时维修。
5.2.1.9工具柜摆放整齐有序。
5.2.1.10热水器目视无污渍，洁净光亮。
5.2.1.11垃圾桶内的垃圾日垃圾不能超过桶内2/3,周边无垃圾。
5.3楼外场地运作规范及标准
5.3.1运作规范：
5.3.1.1清扫地面的灰尘和垃圾。
5.3.1.2不停地循环的清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。
5.3.1.3所有垃圾集中到总垃圾箱里。
5.3.1.4保持室外场地的各种标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。
5.3.1.5卫生标准：
下水道保持畅通，下水管无滴漏、脱节现象。
5.4玻璃窗、纱窗卫生标准
定期清洁、玻璃窗整体明亮，无污渍，透视性好。纱窗整体干净，无明显污渍附着。
