人际沟通和交往艺术模拟题(开卷)
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人际沟通类模拟试卷1(题后含答案及解析) 题型有:1. 面试问答1.在你的学习和生活中。
你最难忘的一件事是什么?正确答案:十几年的求学经历,很多事情回想起来仍历历在目,其中最有代表性的则是我的高考生活。
都说高考是人生的转折点,可是当自己亲身经历后才感受到高考指挥棒的巨大影响力。
高一、高二时刻苦努力的学习为高三打下了坚实的基础,可真正升入高三,到了攻坚的关键时期,我才体会到百尺竿头还需更进一步,前方还有更大的困难在等待着自己。
每天的生活就是“三点一线”,教室、食堂、寝室三者之间来回往返。
早上六点起床做早操,六点半准时到教室上早自习。
经过一上午在教室的上课学习后,中午在食堂吃午饭,随后回寝室休息半小时,下午继续在教室学习直到晚上。
每一天都是这样忙碌中度过,日子虽然单调,但是很充实。
这段被称为“炼狱”般的日子一直持续到高考前一周。
那七天学校让我们调节自己的心理,以最好的状态迎接高考的到来。
高三的生活很忙碌但也很短暂,这段日子在我的人生经历中具有重大的意义,因为我最终考上了自己理想的学校,而且我充分享受到了奋斗成功的快乐。
当一个人明确地树立一项奋斗目标,每天都以该目标激励自己,锲而不舍为达到目标而努力,而最终实现目标时那种快乐以及回味奋斗过程的种种艰辛,那一刻是人生中非常美好的时光。
高三的日子我得到了老师的帮助,家长的支持以及同学的鼓舞,那种同学之间的纯真友谊,那种长辈晚辈之间的真诚交流,是一个人经历中非常宝贵的一笔财富。
高三,让我明白了很多。
高三的那段岁月,值得我永久记忆。
2.谈谈对你影响最大的一个人。
正确答案:回顾我的成长经历,到现在为止对我影响最大的一个人是我上初中时的一位语文老师。
因为我当时担任课代表,所以和他的交往比班上其他同学多一些。
他平易近人,才华横溢,对待工作一向认真负责,他也有很多的业余爱好,在放假的日子里我们常常一块儿打乒乓球、下棋、爬山,这让我的课余生活变得非常有意义,对学习也有很大的帮助。
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业1试卷总分:100 得分:100一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分)1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是<A>项.心理美<B>项.仪容美<C>项.语言美<D>项.行为美<正确答案>:B2.社交中被视为"第二枚名片"的是<A>项.眼睛<B>项.手臂<C>项.手掌<D>项.嘴巴<正确答案>:B3.双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为<A>项.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座<B>项.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座<正确答案>:A二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分)4.当接过对方的名片后,下面错误的做法是<A>项.直接装入名片夹<B>项.把名片随意塞入口袋或者丢在桌上<C>项.在接名片的同时和其他人进行交谈<D>项.双手接过名片,通读一遍<正确答案>:ABC5.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题<A>项.角度<B>项.深浅<C>项.舒展<正确答案>:ABC6.在宾馆中需要注意人际关系,主要包括<A>项.与服务人员<B>项.与室友<C>项.与来访客人<D>项.与周围邻居<正确答案>:ABCD7.名片制作注意的事项包括。
东财15春《人际沟通与交往艺术》在线作业一(随机)一、单选题:1.以下说法中错误的是( )。
(满分:4)A. 向他人递上自己的名片首先应当选择适宜的时机B. 递上名片不宜过早或过迟C. 不要在用餐、观剧、跳舞时递上名片D. 可以在大庭广众之下同时向多位陌生人递上名片2.在为外国友人选购礼品时,最应该考虑的是( )。
(满分:4)A. 礼品的档次B. 礼品的含金量C. 礼品的价钱D. 礼品的民俗特色3.由主人面对正门而坐,其他各方来宾则应在其对面背门而坐,这种方式叫( )。
(满分:4)A. 相对式B. 并列式C. 居中式D. 主席式E. 自由式4.交往艺术是指( )。
(满分:4)A. 人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用B. 指人们在交往中尤其应当注意的、对沟通与否起到关键作用的要点C. 使人在不动声色中赢得交往对象的信任与对方达到沟通的目的5.由专职司机驾驶轿车时,在双排五人座轿车上,座位由尊而卑应当依次为( )。
(满分:4)A. 后排右座后排左座后排中座副驾驶座B. 后排左座后排右座后排中座副驾驶座C. 后排右座后排左座副驾驶座后排中座D. 后排中座后排右座后排左座副驾驶座6.会见时有关各方均不分主次,不讲位次,而是一律自由择座,这种方式叫( ) (满分:4)A. 相对式B. 并列式C. 居中式D. 主席式E. 自由式7.位次规范所要解决的问题是( )。
(满分:4)A. 哪里是上位哪里是下位B. 哪里是主位C. 哪里是主位哪里是次位D. 哪里是次位8.形象设计是指( )。
(满分:4)A. 是对自己形体的适当设计而且这种设计通常是外在的、表面的包括仪表的清洁、服装的搭配和饰物的选择等等B. 就是到美容院去自己的形体大动干戈C. 是指对自己的形体设计包括外在的清洁、仪容仪表的修饰D. 是指出席重要场合的一种装扮9.角色定位包括( )。
(满分:4)A. 自我定位B. 给交往对象定位C. 包括以上两个方面10.交往艺术的功能有( )。
《人际沟通与交往艺术》模拟题(开卷)(补)一.判断题1.根据“首轮效应”的原则,人给人的印象往往在第一次见面时就基本确定了,而且确定之后很难再改变。
(对)2.在初次交往中,人们对交往对象的评价大多是从外表开始,然后再由表及里、由内而外。
因此,在初次交往中,对仪表礼仪的遵守是尤为关键的。
(对)3.双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座。
(对)4.乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座空着。
一定要有一个人坐在那里,以示相伴。
(对)5.形象设计是女士的专利,男士可以不用太顾及。
(错)6.女士要化彩妆上岗,对自己形象精心设计。
(错)7.在因公交往中是否遵守一定交往之规,要看和谁进行交往。
如果对方恰好是自己的熟人,就不必这么客套,随便一点无所谓。
(错)8.从某种意义上讲,乘坐轿车理当优先考虑安全问题。
在客观上讲,在轿车上,后排座比前排座要安全得多,最不安全的座位,当数前排右座。
最安全的座位,则当推后排左座(驾驶座之后),或是后排中座。
(对)9.当主人亲自开车时,之所以以副驾驶座为上座,既是为了表示对主人的尊重,也是为了显示与之同舟共济。
(对)10.国人送礼时,往往对自己所赠之物加以贬低,以示谦虚。
如告诉对方“这是随便挑的”,“这东西挺便宜的”,“搁在家里没用,您就收下吧”,这是合情合理的。
(错)11.由于内容、用途的不同,名片可以分成社交名片、公用名片、集体名片等三类。
在正式活动中,通常讲究面对不同的交往对象时,应当使用不同的名片。
(对)12.名片可代替信函。
在社交名片的左下角,可用铅笔写上一行字或一句短语,然后以之装入信封,寄交他人。
(对)13.国内目前排定主席团位次的基本规则有三:一是前排高于后排,二是中央高于两侧,三是左侧高于右侧。
(对)14.在赠送礼物时可以不必精心包装,徒有华丽外表。
(错)15.赠送礼品时,送礼者应对送礼原因、礼品寓意作一番明确解释。
(对)16.适宜赠送礼品的时机虽然很多,但切不可、亦不必每逢良机便送礼,致使礼多成灾(对)17.可以将对方的名片放到名片夹里、上衣口袋里。
17春《人际交往与沟通艺术》作业一、多选题1.(4分茶叶的品种包括 ABCA. 绿茶B. 红茶C. 花茶D. 菊花茶2. (4分在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括 ABCA. 人际关系B. 享受服务C. 保持卫生3. (4分直接影响到人的第一印象的制约因素主要有 ABCDEA. 仪容B. 仪态C. 语言D. 服饰E. 应酬二、单选题1 (4分吉普车座位尊卑正确顺序为 AA. 副驾驶座 -后排右座 -后排左座B. 副驾驶座 -后排左座 -后排右座2. (4分双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为 AA. 副驾驶座 -后排右座 -后排左座 -后排中座B. 副驾驶座 -后排左座 -后排右座 -后排中座三、判断题1. (4分日常生活中人们普遍遵守的道德规范和行为准则在不同的民族、文化间是一致的。
错2. (4分拜访某人不遇,可留下自己的名片,然后委托他人转交。
对3. (4分由专职司机驾驶轿车时,通常讲究右尊左卑,以后排为上,前排为下。
对4. (4分在人际交往中实现交往双方真正相互理解的前提是建立起一种约定俗成的、相对稳定的沟通渠道。
对5. (4分汉族人忌送钟、鞋等礼物。
对6. (4分女士工作时间可以化妆错7. (4分人人都懂得交往,但并不是人人都懂得沟通。
对8. (4分可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。
对9. (4分多排座轿车以距离前门的远近,来排定其具体座次的尊卑。
对10. (4分递上名片时,应当先向接受名片者打上一个招呼,令对方有所准备。
对11. (4分宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时,讲究“以远为上” ,即距门较远之座为上座,应当让给客人;距门较近之座为下座,应留给主人。
对12. (4分交往艺术 " 外塑形象 " 的功能是指塑造个人的外在形象。
错13. (4分当交往对象在学业、事业或生活上遭遇失败时,可以礼鼓励之。
对14. (4分交往艺术,是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。
北语23春《人际交往与沟通艺术》作业2
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 3 道试题,共 12 分)
第一题,人们在交际应酬中,往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处,从而感到相互之间更加容易接近。
这是
<A>项.首轮效应
<B>项.亲和效应
<C>项.三A原则
本题选择:B
第二题,现代礼仪的基本理念为
<A>项.尊重
<B>项.互敬
<C>项.理解
<D>项.宽容
本题选择:A
第三题,双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为
<A>项.副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座
<B>项.副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座
本题选择:A
二、多选题 (共 22 道试题,共 88 分)
第四题,西餐中刀叉使用方法的类别包括
<A>项.英国式
<B>项.美国式
<C>项.法国式
本题选择:AB
第五题,乘坐轿车时需要注意的问题包括
<A>项.座次
<B>项.举止
<C>项.上下车的顺序
本题选择:ABC
第六题,茶叶的品种包括
<A>项.绿茶
<B>项.红茶
<C>项.花茶
<D>项.菊花茶
本题选择:ABC
第七题,花语包括。
东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一(随机)满分答案东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一(随机)试卷总分:100得分:100
一、单选题(共15道试题,共60分)abc1.下列说法中错误的说法是()。
a.拒绝接受他人的名片时,必须不管多忙碌都必须转头直奔名片
b.在拒绝接受名片的时候必须用右手,但是也可以就用左手
c.收到他人的名片后,切勿对其随意把玩,或者将其乱丢乱放
d.接受他人名片之后,一般均应当即回上对方一枚自己的名片满分:4分正确答案:b
2.以下观点中,错误的就是()。
a.由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶座上
b.由主人驾车送来其友人夫妇回家时,其友人之中的男士,一定必须趴在副驾驶座上
c.由主人驾车送来其友人夫妇回家时,其友人之中的男士必须与夫人趴在后排满分:4分后恰当答案:c
3.下列关于按单位就座的说法中,错误的是()。
a.若分为前排后排,一般以前排为高,以后排为低b.若分为不同楼层,则楼层越高,排序便越低c.若分为前排后排,一般以后排为高,以前排为低满分:4分正确答案:c
4.在因公相处中,我们所饰演的角色时()。
a.我们的一言一行都代表了我们所在的非政府b.我们的一言一行不能对任何人产生影响
c.我们在交往中要不顾任何东西,维护自己组织的利益满分:4分正确答案:a
5.以下观点错误的就是()?
a.用汉字简化字所印制的名片宜为横式
b.在一枚名片上,既可以两面均印上文字相同而本意相近的内容,也可以空出来一面,而只在一面印上内容
c.在一枚名片的两面均印有相同的内容时,可使其一为横式,一为竖式满分:4分正确答案:c。
人际沟通与社交技巧模拟测试在现代社会中,人际沟通与社交技巧的重要性越发凸显。
良好的人际关系以及高效的社交技巧可以为我们带来诸多机遇和成功。
为了帮助大家提升人际沟通和社交技巧,以下是一场人际沟通与社交技巧的模拟测试,供大家参考和学习。
【场景一:商务社交活动】某公司组织了一场商务社交活动,你作为一名重要客户受邀参加。
下面是与你交流的场景,请你根据情况回答问题。
情景描述:你在活动开始的时候遇到了公司负责人,他向你介绍了公司的经营状况,并表达了对与你们合作的期望。
负责人:你好!很高兴你能来参加我们的活动。
我听说你们公司在行业内有很好的口碑,希望我们能有机会合作。
问题一:如何回应负责人的问候和表达愿望?你的回答:非常感谢您的邀请,我也对贵公司的发展非常关注。
我们公司一直致力于提供优质的产品和服务,很高兴有合作的机会。
接下来,你看到了另一个与你合作过的客户和他的同事。
他们正在商讨着一项新的合作项目。
你决定加入他们的讨论,以寻求更多的商机。
问题二:如何主动加入他们的讨论?你的回答:我注意到你们在讨论着一个新的合作项目,我对此非常感兴趣。
我是否可以加入你们的讨论,一同探讨这个项目的具体细节?【场景二:个人社交活动】你参加了一场由朋友组织的个人社交活动,与一些你不太熟悉的人见面。
下面是一个与你交流的场景,请你根据情况回答问题。
情景描述:你碰到了一个陌生人,他似乎对你所在公司的行业很感兴趣,并希望了解更多有关该行业的信息。
陌生人:你好!我听说你是从事IT行业的,我对这个行业非常感兴趣。
你能给我一些关于IT行业的信息吗?问题一:如何对陌生人表达你的了解和兴趣?你的回答:你好!确实,我从事IT领域已经几年了。
IT行业以其快速发展和创新而受到广泛的关注,我也很热衷于这个行业。
如果你想了解一些具体的信息,我可以和你分享一些关于行业趋势和发展方向的见解。
在活动的过程中,你又见到了一位你曾经参加过同一活动的朋友。
问题二:如何与朋友进行深入交流,增进彼此的了解?你的回答:嗨!很高兴再次见到你。
东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一(随机一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。
)1. 交往艺术的功能有()。
A. 常规功能和特殊功能B. 内强素质和外强形象C. 减灾效应满分:4 分2. 下列说法中错误的是()。
A. 自由式的排座须事先正式安排座次B. 主席式座次排列,是指在谈判室内面向正门设置一个主席之位,由各方代表发言时使用C. 在主席式的排左中,各方代表发言后,亦须下台就座D. 自由式座次排列,即各方人士在谈判时自由就座满分:4 分3. 讲究“以右为上”的是()。
A. 双方就座后一方面对正门,另一方则背对正门B. 双方就座于室内两侧,并且面对面地就座C. 双方一同面门而坐D. 双方一同在室内的右侧或左侧就座满分:4 分4. 采用汉字简化字所印制的名片宜为()。
A. 横式B. 竖式C. 自由式满分:4 分5. 合影时,若安排其参加者就座()。
A. 应先期在座位上贴上便于辨认的名签B. 无需做任何事前的准备C. 需要摄影师直接自己安排满分:4 分6. 交往艺术的常规功能有()。
A. 内强素质B. 外强形象C. 以上两个方面满分:4 分7. 社交名片又叫()A. 私用名片B. 公用名片C. 集体名片D. 普通名片满分:4 分8. 在因公交往中,我们所扮演的角色时()。
A. 我们的一言一行都代表了我们所在的组织B. 我们的一言一行不会对任何人产生影响C. 我们在交往中要不顾任何东西,维护自己组织的利益满分:4 分9. 下列关于主席式签字的仪式中,错误的是()。
A. 签字桌须在室内横放,签字者须设在桌后面对正门,但只设一个,并且不固定其就座者B. 举行仪式时,所有各方人员,包括签字人在内,皆应面向正门、面向签字席就座C. 签字时,各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字,然后即应退回原处就座满分:4 分10. 使所赠礼品符合赠送对象的实际需求的称为()。
A. 礼品的目的化B. 礼品的外像化C. 礼品的对象化满分:4 分11. 下列的说法中错误的是()。
15春东财?人际沟通与交往艺术?在线作业一一、单项选择题〔共 15 道试题,共 60 分。
〕V 1. 横桌式中双方主谈者的右侧之位,在涉外谈判中〔〕。
A.可以是帮手B.应由译员就座C.可以是泽员D.不应该是帮手总分值:4 分2.交往艺术是指〔〕。
A.人们在交往中对必定遵守的规那么的理解、遵守和运用B.指人们在交往中特别应该注意的、对沟通与否起到要点作用的要点C.令人在不漏声色中赢得交往对象的相信 ,与对方到达沟通的目的总分值:4 分3.以下关于谈判的说法中错误的选项是〔〕。
A.谈判是交往的一种特别形式B.谈判应该进行平易C.谈判关系到双方的亲自利益总分值:4 分4.若是某个小区发生了凶杀事件,我们经常会对那个小区心惊胆战、退避三舍,下面可以讲解的是〔〕。
A.首轮效应B.晕轮效应C.暗箱效应总分值:4 分5.以下的说法中错误的选项是〔〕。
A.拒收礼品时 , 要感谢对方的好意B.接过礼品后 ,若是条件赞同 ,不如当众翻开包装欣赏一番C.事后再翻开礼品包装时 ,不要忘了再次致谢并对礼品加以称道D.拒收礼品不应该在受赠时就地进行 , 应在事退后还总分值:4 分6.社交名片又叫〔〕A.私用名片B.公用名片C.集体名片D.一般名片总分值:4 分7.关于“宗教禁忌“,表达了什么原那么〔〕。
A.标准性B.对象性C.技巧性总分值:4 分8.交往艺术的功能有〔〕。
A.老例功能和特别功能B.内强素质和外强形象C.减灾效应总分值:4 分9.签字桌在室内面门横放。
双方出席仪式的全体人员在签字桌此后并排排列,双方签字人员居中面门而坐,客方居右,主方居左的方式是〔〕。
A.自由式B.并列式C.相对式D.主席式总分值:4 分10.横桌式中双方主谈者应居〔〕。
A.中B.左C.右D.两侧总分值:4 分11.以下的说法中错误的选项是〔〕。
A.接过礼品后 , 若是条件赞同 ,可以当众翻开包装欣赏一番B.接过礼品后 ,可以乱仍乱放C.事后再翻开礼品包装时 ,不要忘了再次致谢并对礼品加以称道总分值:4 分12.轿车上最不安全的座为〔〕。
人际沟通与交往艺术-习题及答案人际沟通与交往艺术答案1、在双排五座轿车上,(C )为上座。
A、前排右座B、后排左座C、后排右座D、后排中座2、在社交场合,应随身携带(A)。
A、名片B、手机C、礼物D、介绍信3、(C )不宜给别人打电话。
A、上午B、下午C、凌晨D、星期一4、与他人初次见面时,不宜打探对方的(B )。
A、个人爱好B、个人经历C、忌食之物D、健身之道5、与他人交谈时,最受欢迎的表现是(B )。
A、认真记录C、面含微笑B、洗耳恭听D、有问必答6、接听他人电话,应在铃响(C )之后。
A、两遍B、一分钟C、三声左右D、一声之后7、饮用咖啡时,(A )。
A、不宜使用勺子B、一定要加糖C、别忘加入牛奶D、要用上等杯子8、饮红酒时,(D )。
A、要加冰块B、什么都可以加入C、一定能要加雪碧D、不能加雪碧9、被人赞美时,最自信的表现应当是(B )。
A、立即否认B、感谢对方C、赞美对方D、顾左右而言他10、给女性指路时,应当向其(B )。
A、明确东西南北B、明确前后左右C、出示地图D、指出最佳路线11、男士穿正装时,(B )应为同一色系。
A、西装、领带、帽子B、鞋子、腰带、公文包C、眼镜、手表、钢笔D、手帕、围巾、衬衫12、女士穿裙子时,(A )不宜外露。
A、袜口B、腿部C、裙腰13、对一位女士而言,最佳的赞美是(A )。
A、漂亮B、好看C、有个性D、有文化14、与尊长相处时,(B )至为重要。
A、沉默无语B、少说多听C、侃侃而谈D、善于说笑15、同领导一起进入房间时,应当是(C)首先进入。
A、自己B、走在前面者C、领导D、身材高大者16、在香港,(A )花不受欢迎。
A、梅B、兰C、紫荆D、竹17、在江浙一带,恋人之间不宜送(A )。
A、伞B、笔C、首饰D、鲜花18、向阿拉伯人送礼物时,(A )颇为忌讳。
A、玩具娃娃B、清凉油C、电池19、接待客人时,不宜(D)。
A、注视对方B、挽留对方C、微笑D、看表20、穿西装时,全身上下的色彩不宜多过(B )。
人际沟通类模拟试卷2(题后含答案及解析) 题型有:1. 面试问答1.刚刚来到单位,小赵对你做事指手画脚,小李对你的私生活非常感兴趣。
小孙特别热情。
第一次见你就称兄道弟。
你怎么处理和他们的关系?正确答案:作为一个新人,我认为处理好同事之间的关系,将有利于今后工作的开展,也有利于营造良好的人际沟通的氛围和环境。
因此,我必须要妥善处理好和三位同事问的关系:第一,对于小赵,我应该本着平和的、积极的心态来对待,虽然他对我工作干涉过多,方式方法欠妥,但是我会把这当成对我工作的一种指导,有则改之,无则加勉。
在工作中,遇到类似情况也算是好事,毕竟作为新人,很多地方还不是特别熟悉,经验尚浅,在这个过程当中如果能有人多给予指导,这也有利于我尽快适应角色和工作。
第二,对于小李,他比较关心我的生活,我也会感到开心。
我会换位思考,理解他的用意,这也是他对我关心的一种体现。
工作中我会多和小李沟通,不仅可以增进我们彼此之间的了解,而且可以学习他的长处。
虽然我们工作上是同事,但生活中我们也是朋友,所以他关心我的生活这也是朋友间的一种友谊的体现。
我也会尽我所能多给予他工作和生活上的关心和帮助。
第三,对于小孙,他为人热情,比较容易相处,我不仅会学习他为人的热情,而且会在以后的工作中多和他交流,请教工作中的难题,学习他的工作经验,以此来提升自身的业务能力和业务水平。
最后,我相信,通过我的努力,我们一定会建立起非常好的合作关系。
在以后的工作中,我想我还会遇到形形色色的人,作为一名公务员,面对的人际关系主体很多,所以我必须要学会处理好和不同主体间的关系,只有这样,才能实现生活和谐、工作和谐和社会和谐!2.团队的一项工作获奖,小李初稿,其他同事一起修改,最后定稿。
但小李总是居功。
其他同事对此不满。
作为负责人,你怎么办?正确答案:团队的一项工作获奖,给团队带来了荣誉,是值得庆贺的事情。
这与小李的努力是分不开的,但是也是大家共同努力的结果。
小李总是居功引起了其他同事的不满,主要是因为小李忽视了其他同事在修改稿件中所发挥的作用。
XXX15秋《人际交往与沟通艺术》作业1答案XXX15秋《人际交往与沟通艺术》作业1答案一、多选题(共20道试题,共100分。
)1.社交中禁忌的坐姿包括A.头乱晃B.身不直C.腿失态D.脚乱动正确答案ABCD2.我们可以从下列角度来理解"礼仪"A.个人修养B.道德C.交际D.民俗E.传播正确答案ABCDE3.礼仪的研究对象包括A.礼仪活动B.礼仪规范C.礼仪规律D.礼仪过程正确答案ABCD4.礼仪的内容包括A.礼仪的主体B.礼仪的客体C.礼仪的媒体D.礼仪的条件E.礼仪的环境正确答案ABCE5.首饰的种类包括A.头饰B.颈饰C.胸饰D.足饰精确答案ABCD6.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题A.角度B.深浅C.舒展正确答案ABC7.眼神的角度包括A.平视B.仰视C.俯视D.侧视精确答案ABCD8.应用大众礼仪遵照的根本原则包括A.遵照公德B.勿碍他人C.以右为尊精确答案ABC9.化装的原则包括A.美化B.得法C.协调正确答案ABC10.领带方面应该注意的题目包括A.结法B.位置C.长度D.配饰精确答案ABCD11.社交中注视他人的方式包括A.直视B.凝视C.盯视D.虚视正确答案ABCD12.交际礼仪中使用首饰需要遵照的划定规矩包括A.数目B.色彩C.季节D.搭配精确答案ABCD13.立姿的基本要求包括A.头端B.胸挺C.腹收D.眼亮精确答案ABC14.笑的种类包括A.含笑B.微笑C.嘲笑D.大笑精确答案ABD15.中国古代礼仪的含义包括A.做人的道德规范B.个人与社会须遵照的行为准则C.正式的仪式D.职位晋升标准体系精确答案ABC16.修饰腿部时应该注意的方面包括A.脚部B.腿部C.汗毛精确答案ABC17.举止礼仪的主要内容包括A.手势B.立势C.坐势D.行势精确答案ABCD18.社交中禁忌的立姿包括A.全身不端正B.两腿叉开过大C.自由散漫精确答案ABC19.当接过对方的名片后,下面错误的做法是A.直接装入名片夹B.把咭片随意塞入口袋或者丢在桌上C.在接咭片的同时和其他人举行交谈D.双手接过咭片,通读一遍正确答案ABC20.修饰头发,应注意的问题包括A.长短B.梳洗C.发型D.个人舒适正确答案。
东财《人际沟通与交往艺术》在线作业一(随机)-0010试卷总分:100 得分:0一、单选题(共15 道试题,共60 分)1.许多人甚至上百人之间的交往叫()A.会议B.会客C.会晤D.会见正确答案:A2.名片一般为()。
A.铅印B.墨印C.铁印D.漆印正确答案:A3.主持人坐席的具体位置有几种形式()。
A.一种B.两种C.三种D.四种正确答案:C4.宾主双方并排就座,以暗示双方“平起平坐”,地位相仿,关系密切,这种会客方式是()A.相对式B.并列式C.居中式D.主席式E.自由式正确答案:B5.下列说法中错误的是哪一个()。
A.本人称呼一般由本人姓名、行政职务、技术职称、学术头衔等几个部分所构成B.一枚名片上所列的行政职务,越多越好C.联系方式通常由单位地址、邮政编码、办公电话等主要内容所构成D.传真号码、寻呼号码、互联网址可以根据具体的情况而定正确答案:B6.以下说法错误的是()。
A.在跨文化交往中,不同的文化孕育出不同的规范B.不同的宗教信仰造成了交往规范的差异C.不同的交往规则的差异则是易改变的正确答案:C7.关于赞美,错误的说法是()A.正常人都希望自己能够得到别人的欣赏与肯定,而且别人的欣赏与肯定是多多益善的B.获得他人的赞美,就是对自己最大的欣赏与肯定C.在交往中,适当的赞美对方是必要的D.赞美通过语言来表达就行了,不需要其他的表情方面的表达正确答案:D8.采用汉字简化字所印制的名片宜为()。
A.横式B.竖式C.自由式正确答案:A9.心理定势包括()A.好与坏B.正确与错误C.肯定与否定D.积极与消极正确答案:C10.下列说法中哪个是错误的是()。
A.运用名片介绍自己,可向往对象明确身份B.运用名片介绍自己,可以节省时间,强化效果C.主动将本人的名片递给初识之人,既意味着信任、友好,又暗含结交对方之意D.以私人身份向他人馈赠礼品时,不可以本人的社交名片充当礼单正确答案:D11.在下列说法中,错误的是()。
东财《人际沟通与交往艺术》在线作业二(随机)一、单选题(共15道试题,共60分。
)v1.沟通交流的技巧主要彰显在哪些方面()。
a.谈话b.谈吐c.沟通原则的掌握d.以上三个方面满分:4分2.下面观点中错误的就是()。
a.我们所采用的名片,通常为白卡纸b.没有必要选用布料、塑料、真皮、化纤、木材、钢材以及黄金、白金、白银等贵金属材料制作名片c.可以将纸质名片烫金满分:4分后3.横桌式中双方主谈者应居()。
a.中b.左c.右d.两侧满分:4分后4.主持人坐席的具体位置有几种形式()。
a.一种b.两种c.三种d.四种满分:4分后5.下列有关发言席的说法中错误的是()。
a.发言者席位又叫做讲话席b.发言者发言时,一般就座于原处发言c.发言席的位置一般在主席团的正前方d.发言席的位置一般在主席台的右前方满分:4分6.相处艺术的功能存有()。
a.常规功能和特定功能b.内弱素质和难当形象c.减灾效应满分:4分后7.正式合影的人数()。
a.应该宜少不宜多b.应该宜多不宜少c.无所谓满分:4分8.以下关于相处的观点中恰当的就是()。
a.相处就是没目的的b.相处就是沟通交流c.谈判是交往的一种形式满分:4分9.宾主双方中间第一排,以表明双方“平起平坐”,地位相若,关系密切,这种会客方式就是()a.相对式b.同列式c.母葛氏式d.主席式e.自由式满分:4分10.以下观点中恰当的就是()。
a.我们所使用的名片,在正常情况下均应采用繁体字b.民族工作或外事工作人员,则可以在名片上酌情采用特定的少数民族文字或外语c.若同时在名片上使用汉字、少数民族文字或外语,应使汉字与少数民族文字或外语处在名片的一面满分:4分后11.当有人给你递名片的时候你的正确做法是()。
a.接过名片后,根本就不去看,直接装入名片夹b.直接把名片随意塞入口袋c.在接过名片时还在和其他人展开攀谈d.接过名片后至少应背诵一遍,以视认同满分:4分后12.心理定势包含()a.不好与糟b.恰当与错误c.确实与驳斥d.积极主动与消极满分:4分后13.下列关于谈判的说法中错误的是()。
《人际沟通与交往艺术》模拟题(开卷)(补)
一、判断题
1、根据“首轮效应”的原则,人给人的印象往往在第一次见面时就基本确定了,而且确定之后很难再改变。
(对)
2、在初次交往中,人们对交往对象的评价大多是从外表开始,然后再由表及里、由内而外。
因此,在初次交往中,对仪表礼仪的遵守是尤为关键的。
(对)
3、双方主谈者的右侧之位,在国内谈判中可坐副手,而在涉外谈判中则应由译员就座。
(对)4、乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座空着。
一定要有一个人坐在那里,以示相伴。
(对)
5、形象设计是女士的专利,男士可以不用太顾及。
(错)
6、女士要化彩妆上岗,对自己形象精心设计。
(错)
7、在因公交往中是否遵守一定交往之规,要看和谁进行交往。
如果对方恰好是自己的熟人,就不必这么客套,随便一点无所谓。
(错)8、从某种意义上讲,乘坐轿车理当优先考虑安全问题。
在客观上讲,在轿车上,后排座比前排座要安全得多,最不安全的座位,当数前排右座。
最安全的座位,则当推后排左座(驾驶座之后),或是后排中座。
(对)9、当主人亲自开车时,之所以以副驾驶座为上座,既是为了表示对主人的尊重,也是为了显示与之同舟共济。
(对)10、国人送礼时,往往对自己所赠之物加以贬低,以示谦虚。
如告诉对方“这是随便挑的”,“这东西挺便宜的”,“搁在家里没用,您就收下吧”,这是合情合理的。
(错)11、由于内容、用途的不同,名片可以分成社交名片、公用名片、集体名片等三类。
在正式活动中,通常讲究面对不同的交往对象时,应当使用不同的名片。
(对)12、名片可代替信函。
在社交名片的左下角,可用铅笔写上一行字或一句短语,然后以之装入信封,寄交他人。
(对)13、国内目前排定主席团位次的基本规则有三:一是前排高于后排,二是中央高于两侧,三是左侧高于右侧。
(对)
14、在赠送礼物时可以不必精心包装,徒有华丽外表。
(错)
15、赠送礼品时,送礼者应对送礼原因、礼品寓意作一番明确解释。
(对)
16、适宜赠送礼品的时机虽然很多,但切不可、亦不必每逢良机便送礼,致使礼多成灾
(对)
17、可以将对方的名片放到名片夹里、上衣口袋里。
(对)
18、人们对交往对象之所以形成一种不好的感觉,往往是因为人们在初次交往中还来不及发现交往双方所存在的共通之处,因而缺少了拉近距离的条件。
(对)
二、简答题
1、什么是交往艺术?
1 所谓交往艺术,是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。
一个人是否懂得交往的艺术,实则是其沟通能力(交际能力)高低的体现。
2、交往艺术的基本原则有哪几个?
2 1)双向沟通原则
2)三A原则
3)首轮效应
4)亲和效应
3、什么是首轮效应?核心要点是什么?
3 1)首轮效应,有时也称首因效应。
它所探讨的,主要是一个人或一个单位留给他人的客观印象是如何形成的问题。
换而言之,它是一种有关个人形象、单位形象的成因及其塑造的理论。
2)首轮效应理论的核心之点在于:人们在日常生活中初次接触某人、某物、谋事时所产生的即刻的印象,通常会在对该人、该物、该事的认知方面发挥明显的、甚至是举足轻重的作用。
对于人际交往而言,这种认知往往直接制约着交往双方的关系。
三、论述题
1、名片的接受应注意哪些问题?
1 1)专心致志。
接受他人的名片时,不论自己多忙,均应暂停手中所作的一切事情,并且起身站立,面含微笑地迎向对方。
尽量使用双手接过名片,至少也要使用右手,而不能仅用左手。
2)认真阅读。
但凡有可能,接过他人名片后,即应用一分钟左右的时间,将其从头至尾默读一遍。
若有疑问之处,还可当场向对方进行请教。
3)精心存放。
收到他人的名片后,切勿对其随意把玩,或者将其乱丢乱放。
一般应将他人的名片放入自己的名片夹、公文包、办公桌或上衣口袋之内,把它扔在桌子上,压在玻璃板之下或者放在裤袋里是不礼貌的。
4)有来有往。
接受他人名片之后,一般均应当即回上对方一枚自己的名片。
没有名片,名片用完了,或者忘了带名片的话,亦应以适当的方式向对方略加解释。
切勿既不回上自己的名片,也不做出合情合理的解释。
2、什么是双向沟通原则?
2 双向沟通原则是交往艺术中最基本的原则之一。
所谓双向沟通,是指在交往中,交往双方应当进行彼此之间的积极沟通,分别对对方有一定的和必要的了解。
双向沟通原则主张以相互理解作为交往双方交往的基本前提,认为离开了相互理解,交往将困难重重。
3、交往艺术的主要功能有哪些?
3 接受、重视和赞美分别是三个以A开头的单词:Accept、Attention、Appraise,因此它们被称为“三A规则”。
4、名片的递交有哪些注意事项?
4 1)掌握时机。
向他人递上自己的名片,首先应当选择适宜的时机。
2)讲究顺序。
双方交换名片时,正规的作法应为位低者首先向位高者递上名片,再由后者回复前者。
3)先打招呼。
递上名片时,应当先向接受名片者打上一个招呼,令对方有所准备。
4)表现谦恭。
递上名片时,应表现得郑重其事。
5、交往艺术的基本内容有哪些?你认为应该怎样做?
5 基本内容有形象设计和沟通技巧:
1)形象设计是指对自己的仪表、服装、饰物等进行恰到好处的修饰和选择,使之符合自己的体表特征和身份要求。
简而言之,就是穿着打扮的基本规范。
人们常说:尊重自己是尊重他人的前提。
只有对自己进行适当的“设计”,使自己的形象遵守一定的规范,才能使自己的交往对象明白你的良苦用心,明白你对他的尊重之意。
2)在交往艺术中,有的内容是一些不易被人掌握的技巧性艺术,我们称之为沟通技巧。
沟通技巧之所以重要,就在于它往往能使人在不动声色中赢得交往对象的信任,与对方达到沟通的目的。
因此,我们往往把技巧称为“待人接物之道”。
其“道”,既意味着掌握这些技巧有一定的难度,需要人们在日常交往中不断积累,同时也意味着这些技巧的重要性,掌握了这些技巧,交往就往往会顺利进行。
6、请陈述应该怎样接受礼品?
6 1)在接受交往对象的礼品馈赠时,必须严肃、认真地加以对待。
既要遵守相关法规政策,维护自身形象和职业道德,又要防止给人以高高在上、难以接近之感。
2)在接受他人所赠礼品时,应从容大方、友善有礼,切不可忸怩作态或手足无措,亦不可漠然待之、无动于衷。
3)在他人递过礼品时,须表现出适度的欢喜之情和感激之意。
具体而言,应立即起身站立,微笑地面对对方,神态自然,双方接过礼品,然后抽出右手与对方相握为礼,口道“谢谢”之类的感激话语。
不可单手接礼,亦不可只顾观察礼品而不言谢语。
在一般情况下,不宜拒不用手相接,把礼物推来推去。
若最后还是接受了礼品,那么之前的客气就犹如演戏。
4)接过礼品后,如果条件允许,不妨当众拆开包装欣赏一番,并再次感谢送礼者,表达自己的喜欢之意。
随后应将礼品置于显眼、适宜之处,以示重视,切不可乱扔乱放。
如果当时条件不允许,受礼者无暇欣赏礼品,则应在致谢后直接置于合适位置。
过后再拆开礼物包装时,不要忘了再次致谢并对礼品加以称道。
四、案例题(本科目为开卷考试,请自行查找相关资料)
1、有的人在谈判场一见到老朋友,就开始套近乎,一不小心就陷入了对方的人情攻势,在谈判中屡失城池。
有的人就善于抓住常人的这一软肋,在谈判前派对方某位关键人物的老朋友前去做“说客”,企图不战而屈人之兵。
这种做法在因公交往中一直屡试不爽,成为中国人职业道德的一大缺陷。
许多外商也深谙此道,导致我们在与其合作时经常受损。
这个案例说明什么?分析并说明对你的启示。
2、1998年盛夏,南方某面临困难的纺织公司迎来了一位重要的外商。
如果双方能达成合作意向,该公司就会扭亏为盈,在纺织业效益普遍不景气的当年,这是十分不容易的机会。
因此,该公司花了将近两个月的时间准备合作事宜,制定了详实的合作计划。
外商来之后对该公司的合作计划相当满意,在经过一天的谈判后初步达成了意向,并决定第二天举行签约仪式。
可没想到,第二天签约之前,那位外商突然临时改变了主意,严肃地表示要再考虑,并
于当天下午便不辞而别。
该公司在大失所望之下纷纷表示纳闷:怎么这么快就变了主意?
经过详细调查,才发现事出有因。
原来,那位外商为了对该公司进行进一步的实地考察,决定于谈判结束的当晚住在该公司的招待所内,并且表示条件差一点无所谓。
尽管外商有心理准备,可实际情况还是让它大吃一惊。
他发现招待所的公共卫生间居然臭气熏天,人们连“便后冲水”的习惯也没有,也不见清洁工进行打扫。
那位外商在憋了很久之后才“勇敢”地决定走向洗手间,回来后直觉得恶心,一晚没睡好。
在外商看来,一个公司连自己的内部卫生都没做好,可见它的管理之差,也可见公司员工的素质之低。
这样的公司是没有什么发展前途的,与这样的公司进行合作,显然也不会有长久的发展。
于是,外商决定撤退。
案例反映了人际交往中的什么问题?。