18业务流程管理软件(BPM)选型报告
业务流程管理软件（BPM）选型报告随着企业规模的；第一节选型步骤；企业进行BPM选型时，一般主要经过以下四个步骤：；?第一步，根据企业需求确定选型标准；和企业高层沟通业务规划和目标，和流程管理专业部门；围绕企业需求，通过各种方式了解市场上的BPM产品；?第三步，试用、测试BPM产品；与符合基本条件的供应商做初步交流，由技术团队对这；?第四步，结合报价情况确定
业务流程管理软件（BPM）选型报告随着企业规模的扩大，企业管理的复杂程度增加，企业管理者希望借助BPM 将企业的管理体系显性化并固定下来，推动企业进行流程化管理，建立流程型组织，并通过流程绩效分析监控企业运营管理，辅助高层领导对企业的运营管理，从而提升管理效率，实现管理升级。
第一节选型步骤
企业进行BPM选型时，一般主要经过以下四个步骤：
第一步，根据企业需求确定选型标准。
和企业高层沟通业务规划和目标，和流程管理专业部门及各业务部门沟通需求内容和实现方式，制定出详细的业务需求，确定选型标准。
第二步，了解市场上的BPM产品信息，确定供应商范围。
围绕企业需求，通过各种方式了解市场上的BPM产品，并初步确定符合基本条件的几家供应商。
第三步，试用、测试BPM产品。
与符合基本条件的供应商做初步交流，由技术团队对这几家供应
商的BPM 平台进行设计、开发、应用方面的内部试用或测试，让供应商根据企业的业务需求，做演示和技术上的印证；或通过模拟决策进行试运行，看BPM平台能否从技术上和业务上满足企业需求，并根据试用、测试BPM的情况，做出评估报告或实施可行性论证。
第四步，结合报价情况确定BPM性价比。
根据BPM产品的测试/试用结果，结合供应商的报价结果，做投资回报方面的对比、分析、论证，确定性价比最高的供应商。
注：本次报告不包含第四步。
第二节选型标准
在进行BPM选型时，一般都是根据企业自身的具体需求而制定标准，所以选型标准也呈现出了多样性的特点。
总体而言，可以把选型标准归纳为以下十个方面：
1、BPM的开放性和扩展性
能提供多种方法与其他各个业务系统进行对接、集成，可满足应用需求不断增加后的系统容量扩展；
2、BPM的集成能力
底层架构要足够灵活，可以支持深度开发。
要求系统的底层架构要足以支撑复杂系统的接口，具备与业务系统、消息系统、门户系统的整合能力；
3、BPM的开发实施效率
BPM 软件本身的开发手段要成熟，要能够支持进一步的技术和业务封装，能够提高开发效率、规范性和质量等，开发技术要具有通
用性；
4、BPM的并发性
具有强大的流程引擎，能够处理大容量、多点多并发的业务应用和数据，能支持大量用户顺畅地进行日常工作；
5、BPM的分析功能
纸质文档难以进行数据统计和分析，希望BPM可以帮助企业，对流程的时间进行分析，对流程的相关数据进行统计分析。
这些数据能够直接为管理决策人员提供大量的分析、考核、决策数据，优化业务流程，提供方便快捷的高效工作平台。
6、BPM的监控功能
任何一个流程，如果跨越两个以上的部门或岗位，都难以进行追踪，需要系统帮助企业跟踪流程执行的状态，可以找到正确的人进行跟催。
7、BPM的可执行性
可以设置任务时限，参与人员相关权限以及设置相关任务分配策略，通过工作流引擎自动实现任务的产生、时限控制、权限控制，以及灵活活力的任务分配，从而提高组织级的工作效率和执行力。
8、BPM的成熟度
产品的研发时间要有保障，要有成熟的解决方案；
9、BPM的总拥有成本
IT 投资不能过多，要具有比较高的性价比，不能够只考虑BPM 产品的购买价格，后期的开发实施成本也很重要。
10、BPM的供应商
希望候选的BPM品牌具有行业领先地方，具备从研发到售后服务的、完整的、稳定的产品路线图和团队，具备快速的开发能力和良好的服务支持。
此外，BPM的技术路线、移动化、社交化、集团化分级管理支撑、稳定性、客户的应用情况和成功案例的应用质量，也是选型时参考的重要标准。
第三节选型范围
在本次选项报告中，在选型设定的范围为专业的系统供应商、综合管理软件供应商，具体如下：
1、系统供应商：XXXX数码。
2、综合管理软件供应商：XXXXXX。
第四节选型决定因素
在选型的最后环节中，前文提到的、部分最初的选型标准成为了关键性的决定因素，而经过对BPM产品进行了解和测试后，一些使用体验也成为了选型决定因素。
具体可以归纳为以下几条：
1、系统的稳定性
由于该系统是企业日常运营管理中不可或缺的重要一环，所以系统运行的稳定性是第一位的，不能经常出现故障问题，要具备高并发承接能力、支持大量用户同时使用，而且要有处理大容量，复杂业务逻辑流程的能力。
2、灵活性和扩展性
架构的灵活性要好，能同时满足灵活的流程开发和管理功能，能无限延展性的满足对特定业务的流程设计需求。
有些BPM供应商能够提供整套的业务流程管理解决方案，从业务流程梳理、建模、运行、集成、优化等贯穿整个生命周期的管理工具，可以作为一个应用开发平台来用，这样的平台能够适应企业未来的发展规划，适应企业变化多、变化快的特点，更能承受企业快速发展带来的各方面冲击，所以也是至关重要的标准。
3、开放性和集成性
BPM系统的开放性和与其他业务系统的集成能力是实施BPM的背景原因，也是选型的关键因素，BPM系统要有对外的接口或插件，能够与企业用户现有的业务系统进行集成，如协同办公、财务管理系统等核心系统，从而最大化的避免企业内部出现信息孤岛，缩短工作人员操作时间，提高运营效率。
4、易用性
在进行产品测试、体验之后，BPM的易用性也是决定性因素。
希望系统的开发效率高，配置简单、快速，界面友好，可操作性强，用户体验优异，二次开发工作量少，一些简单的流程建模功能最好可以实现少代码或无代码开发。
5、供应商服务
在与供应商进行实际接触之后，服务体验也成为选型决定因素，包括供应商是否能够对企业用户的项目投入较多的资源、实施团队是否专业、实施方法是否成熟，项目管理是否规范、能否根据企业具体
情况进行定制化开发、是否能够对该系统提供长期支持、售前售后服务方面能否有保障、遇到问题的情况下反馈是否及时等。
此外，BPM供应商以往有多少成功案例和产品的性价比依然是选型的决定因素。
第五节业务流程管理软件(BPM) 选型核心要素对比
1、流程梳理与建模
2、表单开发设计
3、流程监控
4、决策支持
企业对于BPM 决策的认识还处于流程时效分析上，认为还没有上升到经营决策高度，随着企业流程管理水平提升，流程绩效管理深入推行，对于决策支持的功能将会越来越重要。
5、系统集成
6、扩展性
7、可管理性
综合以上七大核心要素，根据本次选型结果，我们可以清晰地看到，XXX数码、XXX的BPM 厂商各有所长。
另外从开发效率来看，上述二大BPM 厂商中，XXX的IBM效率更高。
而从本地化服务来看，XXX相比有优势。
注：本次报告是依据当前可获得的资料做出的评估。
