月全国自考《高质量管理系统(一)》精彩试题及问题详解

适用文档《 GB/T 19001-2015/ ISO 9001:2015标准的变化理解与变换指南》培训题及答案一、单项选择题1.依照 GB/T19001-2015 标准 , 不合格输出的控制合用于（ D）A)产品交托前发生不合格品B)产品交托以后发现的不合格产品C)在服务供给时期或以后发现的不合格服务D)以上都是2.依照GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的选项是（B）A)对付所有产品作好表记，免得混杂B)在生产和服务供给的全过程，应表记产品的监督和丈量状态C)应控制所有产品的独一性表记D)以上都对3.以下不属于质量管理系统评论方法的是（D）A)内部审查B)自我评定C)管理评审D)绩效查核4.运转的策划不要求包含（ D）A)质量和服务要求B)生产过程及其资源C)接收准则D)质量目标5.依照GB/T19001-2015标准条款,合用时，应获取的形成文件的信息包含（D）A)生产的产品、供给的服务的特色B)进行的活动的特色C)拟获取的结果D)以上所有6.顾客供给的财富能够是（ D）A)来料加工的原资料、半成品B)顾客拜托运输的货物C)顾客供给的设备、知识产权D)以上都是7.防备波及的对象是（ D）A)成品B)半成品C)原资料D)以上所有8.以下描绘正确的选项是（ B）A)不合格输出不可以交托使用B)不合格输出获取纠正后应再次考证能否知足要求C)不合格输出控制不包含交托使用后才发现的产品不合格D)以上所有9.对顾客财富一定（ B）A)拜托专业机构查验B)进行考证，如：查验、检查合格证明、查对外观和数目C)对其质量负责D)与采买产品同样对待10.设计开发输出能够是（ D）A)图纸B)计算书C)包装规范D)以上都是11.对运转的策划应包含确立（ D）A)产品和服务的要求B)过程准则以及产品和服务接收准则C)切合产品和服务要求所需的资源D)以上所有12. GB/T19001-2015标准中“过程运转环境”不包含（C）A)冬季客运列车车厢内的温度B)化工原资料库房的通风和防潮条件C)厂区大门前的绿化状况D)微电子车间的静电防备装置的合理性13.形成文件信息的目的是（ B）A)表现组织的技术和管理人员的能力B)使各过程一致地、稳固地运转C)知足 GB/T19001 标准的要求D)差别能否与国际接轨14.对于过程运转环境说法正确的选项是（D）A)组织应确立、供给并保护过程运转所需要的环境，以获取合格产品和服务B)过程运转环境可能是人文要素与物理要素的联合C)不同组织，因供给的产品和服务不同，过程运转所需的环境也是不同的D)以上都对15.以下（C）对产质量量特征没有直接影响A)产品的设计开发人员B)产品的生产制造人员C)产质量量的查验员D)工艺设计人员16.GB/T19001-2015 标准中“设计和开发”术语包含（A ）的设计和开发A)产品和服务B)过程C)质量管理系统D)以上所有17.对输出的防备不包含（ C ）。

2021年4月高等教育自学考试《质量管理(一)》试题课程代码：00153一、单项选择题1．按照质量特性的分类，下列属于时间方面特性的是A．耐用品的可靠性B．服装的式样C．汽车的速度D．机械零件的耐磨性2．提出了质量即适用性的概念的质量管理专家是A．戴明B．朱兰C．休哈特D．石川馨3．常用的满意度分析中的高级分析技术是A．风险分析B．边际分析C．多元回归D．分类统计4．绩效评价的客观考核方法中，属于个人工作指标的是A．产量B．销售额C．废次品率D．事故率5．在新产品样机制成之后进行的评审称为A．初期评审B．中期评审C．终期评审D．事后评审6．在组织的核心过程中，下列属于支持过程的是A．分销商B．运输业者C．行政服务D．信息提供者7．在开展标杆分析活动时，通常采用的方式是A．小组或团队B．车间C．职能部门D．事业部8．下列属于鉴定成本的是A．产品评审费B．进货测试费C．过程控制费D．质量信息费9．以下属于供应商关系的计划过程的输入内容的是A．供应商基数的缩减B．行业数据C．统一的购买D．建议的供应策略10．下列属于计量数据的是A．不合格品数B．出席人数C．成功次数D．化学成分11．按照一定的标志，把收集到的大量有关某一特定主题的统计数据等加以归类、整理和汇总的方法是A．调查表B．分层法C．因果图D．排列图12．在生产过程中，一般原因产生的变异通常占全部所观察到的变异的A．20％～35％B．40～55％C．60％～75％D．80％～95％13．在提高可靠性的方法中，简化设计、防误与安全设计等属于A．选择标准化的元器件B．使用冗余技术C．耐环境设计D．维修性设计14．在认证模式中，监督检验所用的样品既从市场上购买，又从工厂中随机抽取的产品认证形式是A．型式试验B．型式试验加认证后监督C．工厂质量管理体系评定D．批检15．“大质量”观把质量管理培训集中在A．质量部门B．技术部门C．生产部门D．全公司范围16．在ISO9000族标准中，主要用于组织的持续改进的标准是A．ISO 9000 B．ISO 9001C．ISO 9004 D．ISO 1901117．当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到A．非常满意B．可能满意或没有不满意C．不满意D．无所谓满意不满意18．在PDCA循环中，使改进标准化的过程是A．计划阶段B．实施阶段C．学习阶段D．行动阶段19．正态分布的参数之一均值决定A．分布曲线的中心位置B．分布曲线的形状C．数据离散程度小D．数据离散程度大20．当数据来自两个平均值不同的总体时，常见的直方图形状为A．偏向型B．孤岛型C．双峰型D．锯齿型二、多项选择题21．卓越绩效准则的类目包括A．领导B．战略C．顾客D．员工E．运营22．组织社会责任的发展程度包括的阶段有A．管理者通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益B．管理者承认他们对员工的责任，并高度重视人力资源管理C．管理者将社会责任扩展到环境中的其他相关方，即顾客和供应商方面D．管理者要提高组织的竞争能力E．管理者感到他们对社会整体负有责任23．绩效具有的特点包括A．多因性B．多维性C．动态性D．竞争性E．客观性24．平衡计分卡中的绩效指标包括A．财务B．顾客C．内部过程D．学习和成长E．产量25．质量管理中常用的统计技术和方法包括A．描述性统计B．统计推断C．预测性统计D．数据收集E．决策表法三、简答题26．简述标准化的作用和意义。

全国2018年7月自考质量管理(一)试题课程代码：00153一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．开发了因果图的质量管理专家是( )A．朱兰B．休哈特C．戴明 D．石川馨2．下列属于外部故障成本的是( )A．退货费B．返工费C．质量评审费D．质量信息费3．绩效考核的客观考核法主要适用于考核( )A．专业技术人员B．管理人员C．从事体力劳动的员工D．经营者4．在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是( )A．ISO9000 B．ISO9001C．ISO9004 D．ISO1901l5．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构和培训机构等所生产的产品一般都可以看做( )A．服务B．硬件C．软件 D．流程性材料6．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审的( )A．初期评审B．中期评审C．终期评审D．销售准备状态评审17．通常用于解决特殊问题的团队是( )A，问题解决团队B．自我管理团队C．综合团队D．跨职能团队8．在进行供应商关系管理时，组织应认识到采购职能是一项( )A．战略性职能B．战术性职能C．辅助性职能D．服务性职能9．当Cp>1.67时，表明过程能力( )A．不充分B．尚可C．充分 D．过高10．数据和信息的可靠性是指( )A．应保证数据和信息的真实性B．所需要的数据和信息应全面完整C．应保证数据和信息不被损坏D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险11．在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是( )A．企业的社会责任就是实现利润最大化B．企业不需要承担任何社会责任，只为股东服务C．企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等D．企业的社会责任即企业只做法律要求或经济上有利的事情12．下列关于顾客关系管理的认识中正确的是( )A．顾客关系管理就是CRM系统软件在顾客关系管理上的应用B．顾客关系管理是以顾客为中心的管理理念的体现C．顾客关系管理的根本目的是为了有效地处理顾客投诉D．顾客关系管理的实施只是营销部门的事情13．可能导致产品责任诉讼的产品缺陷属于( )A．严重缺陷B．主要缺陷C．一般缺陷D．轻微缺陷14．一个抽样检验方案通常包含三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有( )2A．产品不合格品数d B．合格判定数AC．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)15．从因素的性质和来源看，引起一般原因变异的因素具有的特征是( )A．过程固有的组成部分B．产生于过程的外部C．孤立的、偶发的D．人力可控的16．供应商关系管理包括计划、控制和改进等活动，其中计划阶段活动的重点是( ) A．识别和把握供应链中的增加价值的机会B．管理过程的绩效C．管理过程中的供应商的绩效D．辨识、理解和实施满足顾客需要的供应策略17．被列入强制性认证目录的产品未经认证，该产品( )A．可以在市场上销售B．不允许在市场上销售C．只要不引起安全事故就可以在市场上销售D．只要接受质量监督部门的监督抽查就可以在市场上销售18．一般来说，在所有过程改进活动中都最具挑战性的变革主题的源头是( ) A．工作流程B．人员和组织C．技术 D．基础架构19．目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据和意见加以归类汇总，使之更能确切地反映客观事实的质量控制工具是( )A．调查表B．因果图C．分层法D．排列图20．国家鼓励企业在不违反相应的强制性标准的前提下，可以根据市场和顾客的要求制定企业标准，但该企业标准应满足以下哪种要求?( )A．该企业标准严于上级标准B．该企业标准对产品的要求与上级标准一致C．该企业标准低于上级标准D．国家没有明确规定321．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为( ) A．功能性失效B．可靠性失效C．偶发性失效D．损耗性失效22．更关注激励和行为改变的质量改进方法是( )A．戴明环B．过程能力分析方法C．朱兰质量改进程序D．克劳斯比质量改进程序23．故障树分析(FTA)的目的是( )A．识别故障发生的模式B．分析产品子系统故障对产品或系统的影响C．评价故障影响的严重程度D．显示故障与原因之间的关系24．在矩阵图中用来表示相关程度的符号◎表示( )A．可能有关系B．有关系或弱相关关系C．强相关关系D．无关系25．日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是( )A．魅力特性B．必须特性C．线性特性D．赋予特性二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

质量管理培训试题姓名日期得分一、填空题（共20分）1.依照“三不放过原则”，不合格物料；不合格中间体、半成品；不合格成品。

2.QA凭签发状态标志。

3.事故的“三不放过”是指：；；。

4.清场检查合格后，应签发。

5.药品生产和质量管理的基本准则是。

6.取样方法的要求是: ，以保证样品的代表性。

7.取样标准操作规程应详细阐述的是：；；；；；；；；。

8.物料留样的要求是：；。

9.定点供应商名单的内容：、、、。

10.产品的放行的条件是: ；；、；。

11.生产偏差分为：，，。

12.物料放行时进行的质量评价内容应包括：、。

二、选择题（共64分）1.成品放行前，产品的批记录要经过（）的审核、批准。

A、班长B、QAC、生产技术部门D、质量管理部门2.不合格原辅料的处理有哪些（）A、退回原供应商或换货。

C、报废销毁。

D、直接使用B、降级使用（仅限于干燥失重不符合规定的情况，经处理后不影响产品质量）。

3.仓库保管员对下列情况有权拒收或提出拒收意见（）A、无批准文号B、无生产批号的产品C、内包装严重破坏D、无出厂合格证或化验报告的产品E、说明书、检签及标志内容不符合规定要求4.下列属于质量部职责范围的有（）A、有决定物料、中间产品的使用权力。

B、有审核成品发放前的批生产记录和批检验记录，决定成品发放的权力。

C．有制定、审核、监督不合格品、退回产品处理程序的权力。

D．有制定物料、中间产品、成品内控标准和检验操作规程的权力。

E．有制定原料、辅料、包装材料、中间产品和成品取样规程及留样观察制度的权力。

5.工作服（包括帽子、手套、口罩等）的材质要求有哪些？（ )A、质光滑、灰尘量小、不易发生纤维剥落、断丝现象。

B、不产生静电、不易粘附粒子。

C、耐有机溶媒、耐清洗、耐蒸汽灭菌。

D、洗涤后不易皱折，能保持平直。

E、透明度低、柔软、穿着舒适，不妨碍动作，不发霉。

6.质量部行使的质量否决权有哪些？（ )A、对不合格原辅料有权禁止投产。