太平洋培训管理办法

[资料]太平洋软件管理培训1 太平洋软件培训与发展手册1．前言：●人是公司最重要的资产。

太平洋软件公司企业文化中写到：“太平洋软件公司最真实、最终的核心要素是人才。

我们要发现、挑战和发展我们事业领域的最优秀的人才，培养他们永远学习、永远成长、永远寻找更好创意和更好道路的欲望。

”●公司培训总目标及任务：1、建立并不断完善一套适应公司现状及满足未来发展的培训体系。

2、通过实施培训，使员工达到以下要求：- 有胜任本岗位的专业技能。

- 高修养、高素质、具有上进心及创新意识、富有社会责任感与集体融入精神。

- 具有满足公司发展、晋升及其个人事业发展的知识与技能。

2．总览：●需求评估：培训路径图个人发展计划年度培训日历培训预算特例●培训实施：课程公布课程报名培训政策教师安排培训结束后的行动计划培训记录●培训效果评估：培训反馈表（培训结束当天）行动计划实施情况（培训结束后一个月内）年底培训审核（当年年底）●培训的改进及提高：针对反馈表的三天内改进针对行动计划的两个月内的改进针对年底审核的年度改进●培训资料库：公共信息个人信息3．需求评估：包含六部分内容：培训路径图课程简介个人发展计划年度培训日历培训预算特例A．培训路径图：人力资源部根据公司发展方向，制定出所有职位的培训路径图。

向全体员工公布。

设计该培训路径的指导原则及特点：●强制培训与自愿培训相结合●全体培训（适用于所有人员的培训）与各部门培训（针对于各业务部门的特定培训）相结合●一般培训与重点培训相结合（重点培训：销售人员培训、经理培训）。

●全体新员工培训：培训对象：所有新员工在入职一个月之内都必须参加此培训，为期一周。

培训内容：公司发展史企业文化公司各部门介绍公司产品介绍公司人事、行政、财务等政策时间管理团队合作个人与团队价值观培训教师：公司总经理、各部门总经理、人力资源部经理。

操作说明：考虑到新员工的数量有多有少，此项培训可灵活掌握。

人多时可多开几班；人少时可在新员工入职时由人力资源部代为培训，也可待凑够一定数量（建议20人）时集中培训。

保险公司培训管理制度第一章总则第一条为规范和加强保险公司的培训管理工作，提高员工的综合素质和业务水平，制定本制度。

第二条保险公司培训管理制度的遵循宗旨是：依法合规，科学规范，严格管理，提高培训效果。

第三条保险公司的培训管理工作应当遵循公平、公正、公开的原则，促进员工的继续学习和提升。

第四条保险公司应当建立有效的培训管理机构和相应的管理人员，确保培训管理工作有序进行。

第五条保险公司应当结合自身的经营目标和业务需求，制定具体的培训计划和方案，以确保员工的培训需求得到满足。

第六条保险公司应当根据员工的不同岗位、职责和职级，有针对性地开展培训活动，提高员工的专业技能和综合素质。

第七条保险公司应当加强培训教材和课程的开发，确保培训内容的科学性和实用性。

第八条保险公司应当通过多种手段和方式，开展培训评估和反馈，及时调整和改进培训工作。

第九条保险公司应当建立科学完善的培训记录和档案管理制度，确保培训过程的可追溯和可评估性。

第十条保险公司应当加强对培训师资力量的建设，提高培训教师的专业水平和教学能力。

第二章培训计划和方案第十一条保险公司应当根据公司的战略目标和业务需求，制定年度培训计划和培训方案，明确培训的目标和重点。

第十二条保险公司应当加强与行业协会、专业机构和高校的合作，开展定期培训和研讨活动，提高员工的行业认知和专业水平。

第十三条保险公司应当加强对员工的培训需求调研和诊断，制定个性化的培训方案，确保培训的有效性和实效性。

第十四条保险公司应当根据员工的不同职务和职级，制定各类培训计划和方案，涵盖员工的专业技能和综合素质。

第十五条保险公司应当加强对跨部门、跨地区和跨国际业务人员的培训安排，提高员工的国际化视野和实践能力。

第十六条保险公司应当加强对新员工和优秀员工的培训培养，建立健全的人才培训和激励机制，激励员工的学习和创新。

第三章培训内容和方式第十七条保险公司应当根据岗位和职责的要求，制定合理的培训内容和课程，确保员工的专业技能和综合素质得到提高。

培训管理办法(1)一、背景随着企业的发展，培训已经成为企业提高员工综合素质和增强竞争力的重要手段。

为了进一步规范和强化培训管理，提高培训效果，保证企业目标的有效实现，特制定本培训管理办法。

二、培训内容本公司培训内容应包括但不限于以下几个方面：1. 员工必备技能培训针对员工岗位所需的基本、必备技能，通过培训、考核等方式加强、巩固技能，提高员工的整体水平。

2. 新技术、新产品培训在新技术、新产品推广前，需要对相关员工进行相关的培训，提高新技术、新产品使用能力，推广效果。

3. 安全生产培训公司为提高员工安全意识和安全技能，应采取一系列措施，并按照国家相关法规的要求组织实施。

4. 管理干部培训为了进一步提高管理干部的管理水平和素质，在实践中不断加强培训，提高管理干部的工作能力和执行力。

三、培训管理1. 培训计划公司每年应制定一份培训计划，包括培训目标、培训课程、培训周期、培训方式、培训地点、培训费用等。

2. 培训对象公司所有员工都属于培训对象，特定员工如管理干部、新员工、技术人员等应当另有专属培训课程。

3. 培训资料为了保证培训的效果，公司应编写相关的培训资料，包括课堂教材、考题、培训手册等。

4. 培训考核在培训结束后，应对员工进行相应的考核，以检验员工学习效果，同时也可以为公司保存培训记录和数据。

5. 培训反馈公司应当定期收集员工对培训的反馈，聆听意见和建议，并及时改进和优化培训方案。

四、保密与安全1. 保密在制定培训计划、培训内容、培训考核的过程中，应注意保护公司的商业机密和个人隐私，对于涉及到商业机密和个人隐私的资料应严格保密。

2. 安全公司应经常检查培训场地的安全、卫生情况，保障员工在学习中的安全和健康。

五、本管理办法旨在规范公司培训工作，提高员工整体素质，进一步推进业务发展，希望公司内部各部门共同配合，认真落实相关规定和制度。

在实践中不断优化，实现培训目标，为企业的发展贡献力量。

单元主题培训班的运作学员手册Train Better, Achieve Best培训班操作流程重点事先：1、2、3、4、5、事中：1、2、3、4、5、事后：1、2、3、4、5、培训班的分工角色职责班主任1、2、3、助教1、2、3、讲师1、2、3、（）1、2、3、（）1、2、3、培训班“花絮”VCD观摩心得“花絮”原因对策1、2、3、4、5、6、7、8、9、培训班运作过程中还可能产生的问题有：培训班运作中的问题及解决方式曼陀罗表（个人意见）培训班运作中的问题及解决方案曼陀罗表（小组意见）培训班运作过程中常见的问题及对策问题解决方法1、2、3、4、附件：培训班办班操作流程中国太平洋人寿保险股份有限公司培训部二ОО三年一月中国太平洋人寿保险股份有限公司培训班操作流程第一章总则第一条为了规范全公司培训班操作流程，提升办班效率，提高办班品质，树立太平洋寿险培训专业化形象，简化培训手续，节省培训人力，特制定《中国太平洋人寿保险股份有限公司培训班操作流程》。

第二条本操作流程所称培训班是指寿险营销各级各类制式及专题培训（以下简称培训班）。

第三条寿险培训包括寿险制式培训和非制式培训，制式培训分为初、中、高级培训。

初级培训包括代理人资格考试培训、业务员岗前培训、业务员衔接培训、业务员转正培训；中级培训包括业务主任职前培训、业务主任晋升培训、业务主任研修、成长训练、PTT培训；高级培训包括业务部经理职前培训、业务部经理晋升培训、业务部经理研修、督导培训、组训培训、中级讲师培训共三个层级15种培训。

非制式培训是指总公司或各机构根据本地实际情况开发的制式培训以外的其它培训。

第四条本操作流程说明的是各类培训班的通则，即共同的部分，差别之处按初、中、高级培训班的层面要求有所不同（详见附件12）。

也可根据实际情况或具体班次调整。

第五条培训班的开班流程与作业标准，除另有规定外，均照此规定办理。

第二章组织策划第六条培训班操作流程分为事前、事中和事后三个部分。

保险培训班规章制度范本第一章总则第一条为了加强保险培训班的规范化管理，提高培训质量，根据国家有关法律法规和政策，制定本规章制度。

第二条保险培训班的目标是培养具备专业知识和技能的保险人才，提高保险从业人员的业务水平和服务质量。

第三条保险培训班的管理应遵循公平、公正、公开的原则，确保培训活动的顺利进行。

第二章培训内容与形式第四条保险培训班应根据保险行业的发展需求，设置相应的培训内容，包括保险基础知识、保险法律法规、保险产品与服务、保险业务操作等。

第五条保险培训班可以采用线上与线下相结合的方式进行，包括讲座、研讨会、案例分析、模拟实操等形式。

第六条保险培训班应邀请具有丰富经验和专业知识的讲师进行授课，保证培训质量。

第三章培训组织与管理第七条保险培训班应设立组织机构，负责培训班的策划、组织、实施和监督工作。

第八条保险培训班应制定详细的培训计划，包括培训时间、地点、内容、师资、费用等，并向学员进行公告。

第九条保险培训班应建立健全学员管理制度，包括学员报名、录取、考核、证书发放等环节。

第十条保险培训班应加强学员的思想教育，培养学员的职业道德和职业素养。

第四章培训师资与管理第十一条保险培训班的讲师应具备相关的专业知识和教学经验，具备良好的师德师风。

第十二条保险培训班应建立讲师评价制度，对讲师的教学质量进行评估和反馈，不断提升培训质量。

第十三条保险培训班应加强师资队伍建设，定期组织讲师培训和交流活动。

第五章培训费用与财务管理第十四条保险培训班的收费标准应合理制定，并向学员进行明确告知。

第十五条保险培训班应建立健全财务管理制度，保证财务的合理使用和透明度。

第六章违纪处理与申诉第十六条保险培训班应设立违纪处理规定，对学员的违纪行为进行处理，并给予相应的处分。

第十七条保险培训班应设立申诉渠道，学员对培训班的管理制度和处理决定有异议时，可以向培训班提出申诉。

第七章附则第十八条本规章制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可以根据实际情况进行修改和完善。

第一章总则第一条为加强公司内部管理，提高员工工作效率，保障公司合法权益，根据国家相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于太平洋公司全体员工，包括正式员工、合同工、实习生等。

第三条公司员工应严格遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，自觉维护公司形象，共同推动公司发展。

第二章基本规定第四条公司实行劳动合同制度，员工与公司签订劳动合同，明确双方的权利和义务。

第五条公司实行岗位责任制，员工应根据岗位要求，认真履行工作职责，确保工作质量。

第六条公司实行考勤制度，员工应按时上下班，遵守公司作息时间，如有特殊情况需请假，需提前向部门经理请假。

第七条公司实行绩效考核制度，根据员工的工作表现、业绩、能力等因素进行考核，考核结果作为员工晋升、调薪的依据。

第八条公司鼓励员工积极参与公司各项活动，提升团队凝聚力，增强公司竞争力。

第三章员工培训与发展第九条公司重视员工培训与发展，为员工提供学习机会，提高员工综合素质。

第十条公司每年组织一次新员工入职培训，帮助新员工了解公司文化、规章制度、业务知识等。

第十一条公司定期组织专业培训，提升员工专业技能，满足公司发展需求。

第十二条公司鼓励员工参加外部培训，提高自身竞争力，公司对符合条件的培训费用予以报销。

第四章奖励与惩罚第十三条公司对在工作中表现优秀的员工给予奖励，奖励形式包括但不限于物质奖励、晋升机会等。

第十四条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工，将予以相应处罚，包括但不限于警告、罚款、降职、解除劳动合同等。

第五章保密与知识产权第十五条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司技术、经营等信息。

第十六条员工在工作中产生的知识产权归公司所有，公司有权对知识产权进行使用、转让等。

第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十九条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

保险公司培训部的管理制度第一章总则第一条为加强保险公司培训部的管理，提高培训工作效率和质量，根据公司相关规定，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于保险公司培训部全体工作人员，包括培训部部长、培训讲师等。

第三条保险公司培训部的宗旨是根据公司战略规划，制定培训计划，提升员工的专业素质和能力水平，推动公司的业务发展。

第四条保险公司培训部应遵循公司的管理理念和文化，严格执行公司各项规章制度，做好培训工作，为公司的长远发展做出贡献。

第五条保险公司培训部应加强与其他部门的沟通与协作，充分发挥培训的作用，提高员工的综合素质。

第二章组织结构第六条保险公司培训部设有部长一人，副部长若干人，培训讲师若干人，行政人员若干人。

第七条部长负责全面领导和管理培训部的工作，副部长协助部长处理相关事务，培训讲师负责培训课程的设计和教学工作，行政人员负责后勤服务和办公室管理。

第八条保险公司培训部设立培训委员会，由部长担任主任，副部长、培训讲师和其他相关人员组成。

培训委员会负责讨论和决定培训计划、课程设置等重要事务。

第九条保险公司培训部设立培训小组，由副部长担任组长，培训讲师和其他相关人员组成。

培训小组负责具体执行培训计划，组织培训活动等工作。

第十条培训讲师应遵循公司的培训标准，积极提高自身教学水平，做到言传身教，为员工树立榜样。

第十一条行政人员应做好后勤服务工作，保障培训活动的顺利进行，确保各项工作能够有序开展。

第三章培训工作第十二条保险公司培训部应根据公司战略规划，制定年度培训计划，包括培训内容、培训目标、培训方式等。

第十三条培训部负责落实公司的培训政策，制定具体的培训方案，确保员工得到系统、全面的培训。

第十四条培训部应加强对员工的能力评估，根据员工的实际需求，设计个性化的培训计划。

第十五条培训部应定期组织各类培训活动，包括公开课、内训课程、外出学习等形式，丰富员工的学习体验。

第十六条培训部应建立健全的培训考核机制，监督培训工作的实施情况，评估培训效果，及时调整和改进。

保险培训机构管控措施保险培训机构对于保险行业的培训工作起着至关重要的作用，它不仅能为保险从业人员提供专业的知识和技能培训，还能提高保险从业人员的业务水平和服务质量。

为了确保保险培训机构的有效管理和良好运行，下面将探讨一些常见的管控措施。

保险培训机构应确立合理的管理体系，明确管理职责、权责关系和协作机制。

机构应设立相应的管理岗位，明确职责边界，制定管理规章制度，确保培训工作有序进行。

保险培训机构应选派具备丰富经验和专业知识的管理人员来负责培训工作的管理，他们需要具备行业背景和一定的教育教学经验，能够有效地指导教师团队和培训学员。

再次，保险培训机构应建立完善的教师团队，着重引进业内知名专家和高水平培训师，他们应具备丰富的实战经验和较高的教学素质。

机构还应定期对教师进行培训和素质评估，确保教师队伍的稳定与发展。

保险培训机构还应建立健全的培训课程体系和教学大纲，明确培训内容、学时安排和考核方式。

课程设置要贴近实际业务需求，覆盖保险法律法规、产品知识、销售技巧等多个方面，并根据市场的变化及时更新和调整。

针对培训过程中的考核和评价，保险培训机构应建立科学合理的评估体系，采用多元化的评价方法，包括课堂考试、作业报告、案例分析、实践操作等，以全面客观地评价学员的学习情况和能力水平。

在培训资源的管理方面，保险培训机构应建立完善的资源管理制度，包括教室、教学设备、教材等方面的管理。

机构应保证教学环境的舒适和设备的完好，提供优质教材和辅导材料，为学员提供良好的学习条件。

为了确保培训质量和行业声誉，保险培训机构应建立学员档案管理系统，记录学员的培训过程和成绩情况，以及培训机构的教学质量等相关信息。

机构还应及时和学员进行沟通反馈，了解学员的学习需求和意见建议，不断改进和提高培训效果。

保险培训机构应密切关注市场需求和行业标准的动态变化，及时更新和调整培训内容和课程设置，保持培训课程的前沿性和实用性。

机构还应与相关保险公司和行业协会建立紧密的合作关系，密切关注行业的发展动态和政策法规的变化，为学员提供最新的行业信息和专业知识。

保险公司管理人员培训制度
目标
该培训制度的目标是提高保险公司管理人员的专业能力和领导力，以提升公司整体运营和管理水平。

培训内容
1. 保险业知识：培训涵盖保险产品、保险合同、风险评估、理赔流程等方面的知识，使管理人员能够熟悉保险业务和行业规范。

2. 管理技能：培训包括团队管理、决策制定、沟通技巧、问题解决等方面的技能，以提升管理人员的领导能力和组织能力。

3. 风险管理：培训内容包括风险评估、风险控制、风险监测等方面的知识，以提高管理人员对风险的认知和应对能力。

4. 创新思维：培训将关注创新思维和创业精神，通过案例分析和讨论，培养管理人员的创新意识和解决问题的能力。

培训方式
1. 内部培训：公司将组织内部培训师团队，利用公司资源进行培训，包括课堂培训、案例分析、角色扮演等形式，以便管理人员能够在工作地点接受培训。

2. 外部培训：公司将邀请行业专家和顾问进行培训，通过讲座、研讨会、培训课程等形式，向管理人员传授专业知识和经验。

培训评估
1. 考核测试：培训结束后，将进行相关知识的考核测试，评估
管理人员的培训成果。

2. 反馈调查：通过反馈调查问卷，搜集管理人员对培训内容和
方式的意见和建议，以不断改善培训制度和提升培训效果。

培训计划
具体的培训计划将由公司的人力资源部门制定，并根据管理人
员的需求和公司发展的需要进行定期调整和更新。

以上是保险公司管理人员培训制度的概述，希望通过培训能够
提升公司管理人员的能力和素质，为公司的发展提供强有力的支持。

太平洋寿险业务员岗前培训操作手册work Information Technology Company.2020YEAR营销员岗前训练操作手册中国太平洋人寿保险股份有限公司2008年7月序言今天的寿险市场竞争日益加剧，保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。

太平洋集团公司于2007年12月25日在上海证卷交易所A股形式整体上市，预示着新的起点开始新的征程！营销员岗前训练是公司培训的窗口，是保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最基础、最重要的培训。

营销员能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，营销员岗前起着关键的作用。

在经过广泛的调研和意见征求的基础上，总公司培训部对营销员岗前训练教材进行了全新改版，旨在进一步规范营销员岗前训练的内容和操作模式，提升营销员岗前训练的培训品质。

为此，总公司培训部汇集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》。

《太平洋寿险营销员岗前训练操作手册》详细说明了营销员岗前训练的运营管理、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师及主管能够认真学习、规范操作，为一线的业务伙伴提供高品质的培训服务。

本手册的编定得到了各分公司的大力支持，同时也凝聚了全司各培训部所有同事的心血。

因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。

太平洋寿险培训部2008年7月目录第一篇：岗前训练目标篇一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位置…………………………………………二、岗前训练的目标及意义……………………………………………………………..（一）岗前训练设置目的………………………………………………………………..（二）训练目标…………………………………………………………………………..（三）对学员的意义…………………………………………………………………….三、岗前训练课程设置…………………………………………………………………..（一）课程表……………………………………………………………………………..（二）课程大纲…………………………………………………………………………..（三）课程构成……………………………………………………………………………第二篇：岗前训练运作篇一、岗前训练管理措施…………………………………………………………………..（一）运作层面…………………………………………………………………………….（二）组织保障……………………………………………………………………………..（三）各层级主要职责……………………………………………………………………..（四）参训要求…………………………………………………………………………….（五）组织要求…………………………………………………………………………….（六）培训班计划与总结…………………………………………………………….（七）培训工作的移交………………………………………………………………………（八）考核参考指标及办法………………………………………………………………….二、岗前训练操作方式…………………………………………………………………….. （一）培训时间…………………………………………………………………………….（二）培训对象…………………………………………………………………………..（三）培训形式……………………………………………………………………………（四）教学方式…………………………………………………………………………..（五）主要教材…………………………………………………………………………..三、相关人员的甄选条件及主要职责……………………………………………………….. （一）负责人职责………………………………………………………………………..（二）班主任……………………………………………………………..………………（三）讲师…………………………………………………………………………………（四）助教………………………………………………………………………………..（五）推荐人及主管…………………………………………………………………………四、相关活动操作……………………………………………………………………………. （一）机构训前沟通会………………………………………………………………………（二）培训沟通会………………………………………………………………………..（三）班委例会……………………………………………………………………………（四）团康活动……………………………………………………………………………..（五）笔试测试及解答…………………………………………………………………….. （六）自习时间………………………………………………………………………………（七）通关设置与安排………………………………………………………………………. （八）岗前训练班务活动……………………………………………………………………（九）“拜师会”运作………………………………………………………………………….五、班主任带班操作流程………………………………………………………..……………培训前（一）开班通知的拟定……………………………………………………………………（二）协调事项：…………………………………………………………….……………..（三）班主任准备事项：………………………………………………………………………（四）助教准备事项：…………………………………………………………..……………（五）职场布置：………………………………………………………………..…………（六）学员资料包………………………………………………………..…………………（七）物品准备清单：……………………………………………………..…………………（八）报到……………………………………………………………………………..……培训中（一）班主任操作内容………………………………………………………………………. （二）助教工作内容………………………………………………………………………….. （三）授课讲师……………………………………………………………………………….. 结训后（一）教学器材的回收，整理…………………………………………………………….（二）培训场地费用的结算………………………………………………………………（三）填写培训总结，进行教学评估……………………………………………………（四）交流《学员反馈表》，分析培训效果………………………………………………. （五）培训相关资料归档………………………………………………………………....（六）通报培训情况，作好追踪工作……………………………………………………六、岗前训练相关工具及表格……………………………………………………………….七、学员到机构报到…………………………………………………………………………（一）张贴海报，介绍学员……………………………………………………………（二）说明管理制度，通知参加衔训…………………………………………………..第三篇：岗前训练追踪与评估篇一、岗前训练报表资料管理…………………………………………………………………..（一）每班岗前训练报表的完整填写………………………………………………………. （二）整理归档岗前训练各类表格……………………………………………………………（三）上报分公司培训部的纸化资料和电子版资料的整理………………………………. 二、岗前训练后续辅导追踪…………………………………………………………………. （一）分公司层面…………………………………………………………………………….（二）中支层面…………………………………………………………………………….（三）机构层面…………………………………………………………………………….（四）主管层面……………………………………………………………………………二、岗前训练评估…………………………………………………………………………. （一）中支岗前训练自评表………………………………………………………………..（二）分公司督导检查评估表…………………………………….…………………………三、岗前训练督导检查与验收……………………………………………………………….. （一）督导验收目的………………………………………………………………………..（二）督导验收的内容和标准…………………………………………………………….（三）督导验收的时间和形式………………………………………………………………附件:工具包汇总第二篇：岗前训练运作篇一、相关人员的甄选条件及主要职责《主管辅导手册》……………………………………………………………………二、相关活动操作工具包1、《团康活动》……………………………………………………………..2、《岗前训练自习》PTT…………………………………………………………..…..3、《通关操作手册》及《通关宣导》PTT……………………………………………4、《课间活动安排》……………………………………………………………………5、《“拜师会”操作流程》……………………………………………………………三、班主任带班操作流程培训前-职场布置1、教室布置参考…………………………………………………………………….2、学员资料摆放参考……………………………………………………………..3、饮水处摆放参考………………………………..…………………………………4、桌牌参考样式……………………………………………………………………5、胸牌参考样式……………………………………………………………………..-学员资料包学员欢迎信…………………………………………………………………………..-物品准备1、“学员必读”样本………………………………………………………………..2、寝室门牌参考……………………………………………………………………..3、房间“欢迎卡”…………………………………………………………………..4、测试试卷…………………………………………………………………………..5、音乐汇总及播放流程……………………………………………………………..6、“承诺书”样本7、给结训学员的一封信………………………………………………………………….8、“结业证书”样本………………………………………………………………….四、岗前训练相关工具及表格：-训前准备：1、课程表2、学员报名签到表…………………………………………………………………….3、资料物品一览表……………………………………………………………………..4、讲师邀请函……………………………………………………………………..5、培训班纪律规定……………………………………………………………….-过程控制1、讲师授课记录表………………………………………………………………….2、培训日志…………………………………………………………………………3、讲师授课费用领取表…………………………………………………………..4、学员考勤表………………………………………………………………………..5、培训学员房间安排表……………………………………………………………. -学员使用1、学员请假单………………………………………………………………………..2、通关卡……………………………………………………………………………….-效果评估…………………………………………………………………………….1、培训总结报告………………………………………………………………………2、讲师授课反馈表……………………………………………………………………..3、学员意见调查表……………………………………………………………………..4、培训班费用明细表……………………………………………………………………..第三篇：岗前训练追踪与评估篇-岗前训练后续辅导追踪1、《营销员岗前训练致新学员开单贺信》………………………………………………..2、《计划100》……………………………………………………………………………3、《训后学员业绩追踪表》……………………………………………………………..第一篇：岗前训练目标篇一、岗前训练在业务员基础培训体系中的位置营销员岗前训练是营销员正式加盟寿险公司的“入门”培训，帮助营销员在迈向市场前对寿险基础知识和基本技能有初步了解和掌握，是营销员认识寿险行业及寿险公司的第一步。

“在岗一分钟，规范60 秒”
——太平洋保险员工“商务礼仪”培训方案
为进一步提高太平洋保险理赔查勘服务水平，打造精品服务团队，提升太平洋保险理赔查勘整体服务品质，营造“在岗一分钟，规范60 秒”的良好氛围，特开展对理赔查勘岗位开展的“商务服务礼仪”培训，具体方案如下：
一、活动主题：“仪容仪表、打造良好形象；得体仪态，展现太平洋风采”
二、组织机构：“商务礼仪”培训工作小组人员
（一）组长：
（二）副组长：
（三）成员:（外聘讲师）
三、具体安排：
（一）培训时间：2013 年7 月# 日
（二）培训地点：太平洋保险会议室
（三）培训方式：实操与理论相结合
（四）培训对象：理赔查勘员
（五）培训课程安排：
根据《太平洋产险理赔查勘服务标准》要求，课程方案拟
定 4 节课：
1 节课=
2 课时
四、活动要求：
（一）培训期间不得迟到、早退或旷课。

若有特殊情况应提前向组长或副组长请假。

培训期间的出勤情况也将计入员工培训成绩评比活动当中。

（二）员工必须统一着工装、按照规定女员工化淡妆参加培训。

（三）培训期间员工应听从指挥，积极配合讲师完成培训。

（四）参训员工应高度重视本次培训，争取明显改善服务质量。

保险培训计划管理办法一、前言保险行业是一个高度专业化的行业，因此保险员工的专业和技能对于公司的经营和发展具有至关重要的意义。

为了提升员工的专业水平和技能，公司需要对员工进行定期的保险培训，并建立健全的保险培训计划管理办法，以确保培训计划的有效实施和管理。

二、保险培训计划管理的原则1. 以需求为导向：保险培训计划的制定应当以公司业务发展和员工专业发展的需求为导向，确保培训内容与实际工作需求相适应。

2. 结合个人发展：保险培训计划应当立足于员工的岗位特点和个人发展需求，为员工提供个性化的培训方案。

3. 多元化的培训形式：培训形式包括课堂培训、案例分析、实地观摩、线上学习等多种形式，以满足员工的学习需求。

4. 确保培训效果：培训结束后应当进行培训效果评估，确保培训效果，并对培训计划进行调整和优化。

5. 健全评估机制：建立健全的培训评估机制，对培训计划的执行情况和培训效果进行评估，并对评估结果进行反馈和改进。

三、培训需求分析1. 企业层面的需求分析企业在制定保险培训计划时，首先需要对企业整体的发展战略和业务需求进行分析。

包括目标市场、产品规划、服务策略等方面的需求。

企业需要明确具体的业务目标，并从员工的技能水平、知识体系、服务意识等方面进行评估，以确定培训目标和内容。

2. 员工个人需求分析员工在不同岗位和不同职业阶段，对培训内容和方式的需求也会有所不同。

企业应当通过调查问卷、个别面谈等方式，了解员工对培训的需求和意见，以制定符合员工个人发展需求的培训计划。

四、培训内容设计1. 保险基础知识培训包括保险市场、保险产品、保险法规、保险合同等方面的相关知识培训，使员工对行业的基本情况有清晰的认识。

2. 保险销售技能培训包括销售技巧、客户沟通、需求分析、保单设计等方面的培训，提升员工的销售能力和业绩。

3. 保险理赔处理培训包括理赔流程、案件处理、客户沟通等方面的培训，提升员工的理赔处理能力和服务水平。

4. 保险风险管理培训包括风险评估、风险控制、保险业务风险管理等方面的培训，提升员工的风险意识和风险管理能力。

保险公司培训部的管理制度第一章总则第一条为了规范和完善保险公司培训部的管理工作，提高培训部的运作效率和服务质量，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于保险公司培训部的全体工作人员，具有法律效力。

第三条保险公司培训部的任务是贯彻公司培训政策，开展员工培训工作，提升员工的专业素养和工作能力，保证公司业务的顺利开展。

第四条保险公司培训部的工作原则是以人为本，注重绩效，促进发展，服务全公司。

第五条保险公司培训部的管理体制由部门主管负责，部门下设培训规划组、培训执行组、培训评估组等部门。

第六条培训部实行领导负责制，部门主管对培训部的全面工作负责。

第七条保险公司培训部要不断总结工作经验，创新工作机制，提高工作效率和质量。

第八条保险公司培训部要积极配合公司的其他部门开展相关工作，做好各项培训工作。

第二章培训规划第九条保险公司培训部要结合公司业务需求和员工需求，进行培训规划，制定年度培训计划。

第十条培训规划应当包括培训内容、培训方式、培训对象、培训时间、培训费用等具体内容。

第十一条培训规划要经部门主管批准后执行，定期评估和调整。

第十二条培训规划要根据不同岗位和职级的员工情况，制定不同的培训方案。

第十三条培训规划要充分考虑公司的发展战略和员工的职业发展需求，科学合理确定培训内容和方式。

第三章培训执行第十四条培训部门要负责培训任务的具体执行，推动培训计划的顺利实施。

第十五条培训部门要积极组织培训教材的编写和培训课程的设计，确保培训内容的全面和科学性。

第十六条培训部门要组织培训人员的选拔和培训，提高培训教师的专业素养和教学能力。

第十七条培训部门要定期组织员工培训和技能培训，提高员工的综合素质和工作能力。

第十八条培训部门要建立培训档案和培训评估制度，及时跟踪员工的学习情况和培训效果。

第十九条培训部门要及时总结培训经验，提出改进意见，不断完善培训机制。

第四章培训评估第二十条保险公司培训部要建立健全培训评估体系，对培训效果进行全面评估。

管理与人事太平洋百货全套管理制度(一)管理与人事太平洋百货全套管理制度太平洋百货作为一家知名的零售企业，在经营过程中必须建立完善的管理制度，才能为公司提供顺畅有效的运营保障。

在管理制度中，人事管理是至关重要的一项内容。

太平洋百货公司制定了全套的管理与人事制度，以确保员工能够在合适的条件下工作，并建立良好的公司形象。

一、员工招聘管理招聘管理对于公司长远发展有着至关重要的意义。

百货公司要想吸引人才，必须在招聘方面做足功课。

太平洋百货建立了明确的招聘流程，从简历筛选、面试到入职培训，每个步骤都有对应的规定和操作标准，并且对每个环节进行记录和归档。

这种操作方式可以确保公司在雇佣人员时能够公正、合理、高效地进行操作，并且可以对工作人员进行流程上的考核和记录。

二、员工考核管理员工考核可以促使员工不断提高工作质量，有助于公司高效、有序地运营。

太平洋百货建立了对员工业绩的定期考核制度，每个员工在一定的时间内要接受一定的考核并提供绩效报告。

这种制度可以帮助公司了解员工的工作情况，并对他们进行奖励或激励。

同时，也可以让员工了解他们的工作表现，并得到公司的合理薪酬和其他福利。

三、员工体检和医疗管理员工体检和医疗管理是公司保护员工健康的另一个重要步骤。

太平洋百货规定员工必须按时参加体检，每个年度要至少进行一次体检，并记录和保存体检结果。

同时公司为员工提供各种医疗保险和福利，以应对员工在工作中因生病或受伤等情况所带来的问题。

四、员工福利和职业安全管理员工福利和职业安全是公司对员工最直接的关心表现。

太平洋百货设立了各项福利和制度，确保员工在工作中的权益得到最大程度的保障。

另外，在职业安全方面，公司还制定了一系列安全标准，包括场馆管理、消防安全、员工培训等措施。

这可以确保员工在工作中能够避免危险和损失，并让公司形象得到长期地保护。

五、矛盾解决措施和多元文化管理出现矛盾和事情的处理，影响到了公司的运营。

太平洋百货制定了有效的矛盾解决策略，明确员工在此时应该如何处理。

单元主题太保培训体系介绍与落实讲师操作手册Train Better, Achieve Best课程内容规划SESSION PLAN课程名称：COURSE初级讲师培训班课程主题：SUBJECT太保培训体系介绍与落实学习目标：OBJECTIVES 1、通过讲授与学习使学员了解太平洋培训体系的架构和优势。

2、通过学习，使学员能够领会太平洋的培训主旨并将其传承下去。

课程内容概览：大纲时间1、课程简介 52、赶超同业的全方位培训架构153、完善的开发流程 54、课程执行模式105、销售系列介绍106、管理系列介绍107、讲师系列介绍108、组训系列介绍109、结束语 5合计80备忘栏讲义教具活动投影机白板、白板笔话筒主题时间讲师活动教具学员活动1.课程简介5分主题主题介绍与说明PP1概论课程大纲说明目标说明学习目标PP2成果学员掌握了太平洋四大培训模式及培训架构经验对太平洋培训体系的理解是什么？预期回答：再确认要认真传承和落实太平洋培训体系2.赶超同业的全方位培训架构10份国内寿险业一直是众多兵家相拥竞争之地，在中国入世之后，更是国外金融集团觊觎的对象。

国内寿险业者在前有狼后有虎的竞争白热化时期，纷纷求助有经验的专家，但东拼西凑的方式，只能达一时的治标，并不能完全解决根本问题。

太平洋寿险深知，不能仅就短期的利益而自满，而要从根基做起，如此才能在未来立下树人的典范。

正因为如此，公司从实际出发，通过营销培训的研发、整合，来传达公司企业文化，创造公司培训优势，力争赶上并超过业内先进水平。

太平洋培训架构的搭建，是以太平洋已有系统、有规划与渐进式的长期培育架构为基础，整合LIMRA(美)、Kinders(美) 、AlliedDunbar(英) 、台湾同业与大陆同业的培训资源，提炼萃取精华，以协助太平洋营销队伍中业务员、业务主管、专业讲师和组训四方达到学习与成长的目的。

所有的课程设计与研发，力争使太平洋寿险的每位营销伙伴通过此培训系统的洗炼之后，都能成为最杰出的寿险事业经营者。