物业服务公司2009年各项工作总结

物业公司2009事情总结2009年1月18日，我物业公司进驻三期安设小区，这一年来，我全体员工连合同心专心，费力搏斗，勇于拼搏，不竭创新，进一步美满和革新了公司的办理和办事质量，取得了可喜的结果：组建了一支良好的物业办理团队，创建了一种科学的办理模式和先辈的办理理念、办理要领，以及严酷的质量尺度和事情步伐；形成了办事与办理相联合的专业分工体系。

一年以来，我们牢牢围绕战略计划、品牌建立、内部办理、信息相同、办事绩效来睁开一系列的事情。

对物业办理的理念举行战略性的变化。

我物业公司自创建以来，办理理念履历了从"办理型";到"办事型";的深刻变化，扬弃了已往以办理者自居的姿态，提倡了"办事育人，业主至上";的全新办事理念。

我物业公司在生长历程中纵然遭碰到了表里情况的严峻挑衅，但为业主、利用人办事的理念也不停在沿伸，同时也得到了遍及的好评。

但公司办理层并没有满意可喜结果的取得，而是以积极的态度正视在办事历程中存在的办事专业性不强，办事内在不深，员工报酬过低以及本钱过高等题目。

本年开始，公司便审时度势，动手狠抓宁静防备、情况卫生和维修事件，劲拼品牌建立，进步公司的运作服从和竞争力。

品牌建立品牌，以高质量为坚固的底子，本公司把怎样进步物业办理办事的质量作为公司谋划的首选目的。

一、贯彻按ｉｓｏ体系的有用行动公司创建之初便做好了质量的筹谋，明白公司的质量目的、要求，以及所想到达的目的，以最符合的办事质量去满意业主及利用人的必要。

一年来，公司始终把通过ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的考核为搏斗目的，同时也进一步向业主及利用人展示了公司相干方面优质办事的形象。

二、形成以客户满意为中央的质量体系自公司进驻开始，不停把"客户满意，业主至上";作为事情的中央，进一步确定了公司以业主为中央的谋划办事理念，以后公司将继承贯彻实行和革新办事质量，进步办事绩效。

物业管理处2009年度工作总结及下一年工作安排2009年度工作在阳光家园全体职员的忙碌中匆匆而过，甚至来别及等我们回首一眸。

XX年全年工作是公司找求进展的重要而关键的一年。

年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使治理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。

阳光家园是集团公司开辟较早的一具楼盘，各类公共设备设施已处于老化时期，有些老化的设施必须要更换。

如此一来就增加了治理难度，并且也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使阳光家园治理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。

XX年初，家园治理处制订了“治理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，治理处全体职员仔细遵循这一原则，同心同德、开拓进取，积极寻觅新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，XX年工作在全体职员的别懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性发展，为治理处XX年工作有更大进展奠定了坚实的基础，制造了良好的条件。

为了总结经验，寻觅差距，规划前景，促进XX年工作再上一具新台阶，现将XX年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园治理处在XX年工作中，在成本操纵上下了很大的功夫，使治理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之别易的经济利润。

XX年工作全面展开之后，治理处为了找求更大的利润增长点，召集全体职员在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依照阳光家园小区实际事情，制订出适合自身进展的经营项目。

阳光家园治理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。

如“家政清洁服务；孩子接送；房屋中介等各项有偿服务。

全体职员利用歇息时刻加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体职员共9人，在保证小区正常日子秩序的前提下开展各项经营活动，治理处全体职员别计得失，利用歇息时刻来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做只是来，保安人员去协助。

甚至上夜班人员也要抽出半天时刻主动协助，在XX年元月份是家政清洁的高峰期，为了使治理处充分利用这珍贵的时刻制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就如此治理处全体成员在分分秒秒制造着利润。

2009年度工作总结和2010年工作计划光阴似箭，岁月如梭。

2009年已经过去，新的一年即将到来。

2009年，在集团公司领导的指导、支持及关怀下，瑞和物业取得了可喜的成绩。

一年来，我公司秉承“业主至上”的原则，坚持“业主的小事就是我们的大事”，通过全体员工的不懈努力，实现了年初预定的目标，物业管理服务得到了广大业主的认可，2009年“得力·天景园”和“丰和苑”两个项目的业主满意率均达98%以上，这也是对我们一年来辛勤工作的最大肯定。

一、2009年工作回顾：1、配合房产做好项目的后续工作积极配合得力房产项目的开发与销售，切实保障“得力·天景园”物业管理服务和“丰和苑”项目的前期成功介入。

全面提升管理品质和实力，致力于瑞和物业品牌的建设，以优秀的品牌效应促进房地产的发展，确保为集团开发的高档楼盘提供配套的物业服务，实现房地产业务的纵向延伸。

在“得力·天景园”和“丰和苑”两个项目的管理过程中，我们根据自身在管理过程中遇到的问题和业主反映出的需求，2009年共向房产提出了多达80条关于新楼盘设计和施工的建议。

在房产缺少售后服务人员的情况下，努力与施工单协调，以及时、优质的服务来减少业主对房屋质量的抱怨。

此外还抽调优秀管理人员参与房产新楼盘的前期开发和配套设施建设工作，以便及早发现施工中的隐藏问题（如抽调工程主管早期介入在建项目）。

在人员不足的情况下，首先满足房产公司的需要，11月份我们已为“世贸中心”样板房增派人手提供秩序维护工作和保洁服务，全力配合好房产公司的销售工作。

2、完善管理制度进一步完善、改进公司管理制度和服务质量，2009年根据各项目在管理中所遇到的问题，结合实际情况，对现有规章制度进行二次修订，并在08年的基础上增加了《员工考核管理规定》、《印章管理规定》和《人员招聘、面试管理规定》等十几项规章制度，涵盖人事、工资、考勤、招聘、培训等方面。

现在公司已创建了一套较为科学的管理模式和先进的管理理念，以及严格的质量标准和工作程序，形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

2009年？？物业工作汇报按照？？物业管理有限公司与各位业主方签订的物业管理服务合同，现就2009年合同执行情况，分如下几点作出汇报：一、物业管理服务区域主体建筑外墙、外门窗等部位外观达到了统一。

2009年统一更换了损坏的玻璃翼11块，另对9块破损的单元式幕墙进行规格尺寸确认，并与专业施工方签订了合同，现玻璃已开始加工制作。

目前我司物业管理服务区域内房屋完好率达到了98%以上；二、目前，我司管理范围内有外围照明、四季厅、地上公共通道、地下公共通道、地下停车场及人防等照明区域。

2009年我司通过日常巡视、节假日前重点检查，主动发现存在的光源问题并进行更换，截止目前，我司工程人员跟换了7类光源及配件，共计6168 只，使物业管理服务区域内公共照明完好率达到98%以上；三、我司在过去的一年中，通过建立设备设施的日常/定期养护和维修制度、维修服务回访制度，使设备设施运行良好,设施设备完好率为100%。

我司根据大厦中控室、监控室UPS电源的蓄电池使用情况及设备通常使用年限，按时对44块蓄电池进行了更换。

对出现老化征兆的液晶监视器、电源控制器控制板进行了及时更新，为消防、监控系统可靠的工作提供了保障。

由于热力站委托热力公司代管，针对设备已运行使用了多个采暖季的情况，在今年冬季来临之前，我公司请厂家专业队伍对一些板式换热器进行全面解体清洗工作。

事实证明这项决定是完全正确的，在清洗中发现在板换一次水侧存在大量水垢，基本上把板片覆盖住了；在二次水侧板片上附着一层黑色的污垢。

这些问题严重影响了板换的换热效率和供暖效果。

这次清洗对保障今年冬季供暖起到积极的作用，也为我们来年换季保养工作提供了坚实的依据。

同时，为确保一次供水系统的安全可靠运行，中心还与热力公司联系，将热力站的两个主蝶阀换成了进口的焊接球阀，彻底杜绝了主阀门滴漏水的问题。

对于室外小市政管道、明暗沟、管井内存在的污物及垃圾进行了清理，使室外小市政设施完好率为100%；四、对于业主/租户的另修、急修需求，我司24小时派有专人值守，随报随修，小问题做到当日事当日毕。

2009年年终工作总结尊敬的公司领导:您们好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，时间在不经意中从指间划过,09年的工作,在公司领导正确指导和全体同事的大力配合下,各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安防员的岗位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高, 09年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

回顾这一年的工作历程，作为恒卓物业的一名员工，我深深感到公司之蓬勃发展的热气，公司人之拼搏的精神。

现就09年的工作情况总结如下:一、安防队伍的管理：针对安防部工作岗位特点，人员流动性大，素质下降，给管理工作带来很大难度的实际情况，做了一下管理工作：一是抓队伍建设。

一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在队伍建设上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素质的提高。

在队伍建设上，高度重视队员综合素质的提高。

凡新队员进来后，都要组织业务素质的训练，队员上岗后，还要进行岗上培训，坚持每周2天的训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素质不断提高。

二是抓制度建设。

工作的规范有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。

团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，对团队实行半军事化管理，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。

三是抓思想建设。

由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。

更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是安防工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的。

青年人可塑性很大，但是可变性也很大。

因此，在队伍建设工作中，要把思想建设贯穿始终，紧抓不放。

在工作方法上，根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在队伍会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想教育。

对工作中出现的问题和差错，我们要求：不得隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改进工作。

物业公司2009工作总结2009年1月18日，我物业公司进驻三期安置小区，这一年来，我全体职员团结一心，艰难奋斗，勇于拼搏，别断创新，进一步完善和改进了公司的治理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业治理团队，创建了一种科学的治理模式和先进的治理理念、治理办法，以及严格的质量标准和工作程序；形成了服务与治理相结合的专业分工体系。

一年以来，我们紧紧环绕战略规划、品牌建设、内部治理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

对物业治理的理念进行战略性的转变。

我物业公司自成立以来，治理理念记忆了从治理型到服务型的深刻转变，抛弃了过去以治理者自居的姿态，倡导了服务育人，业主至上的全新服务理念。

我物业公司在进展过程中即使遭遇到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也向来在沿伸，并且也得到了广泛的好评。

但公司治理层并没有满脚可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性别强，服务内涵别深，职员待遇过低以及成本过高等咨询题。

今年开始，公司便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。

品牌建设品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把怎么提高物业治理服务的质量作为公司经营的首选目标。

一、贯彻按ｉｓｏ体系的有效动作公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满脚业主及使用人的需要。

一年来，公司始终把经过ｉｓｏ9000和ｉｓｏ14000的审核为奋斗目标，并且也进一步向业主及使用人展示了公司相关方面优质服务的形象。

二、形成以客户中意为中心的质量体系自公司进驻开始，向来把客户中意，业主至上作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的经营服务理念，将来公司将贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

三、建立天健物业零缺陷的目标公司成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零故障；安全零隐患的四零缺陷。

后勤服务公司2009年工作总结2009年是我校后勤社会化改革的第十年，也是集团“二次创业”的第一年。

在学校和集团的正确领导和大力支持下，后勤服务公司2009年进一步深化改革，强化管理，各项工作均取得了显著的成绩。

现对公司一年来的工作情况总结如下：一、深入学习践行科学发展观，全方位推动后勤服务水平和保障能力在学习和践行科学发展观活动中，服务公司按照学校和集团党委相关部署，认真组织和开展各项工作，不仅进行了一次深刻、普遍的思想教育，而且还以此次活动为契机，进一步提高服务质量、创新服务措施，全方位推动后勤事业的科学发展。

（一）广泛征求顾客意见，认真查找问题，持续提高服务水平在此次活动中，公司各党支部、各单位通过召开座谈会、设立征求意见箱、开通热线电话、发放征求意见表、走访基层等多种方式，面向广大师生员工征求对集团的意见与建议，形成持续改进服务的依据。

在活动落实整改阶段，公司整改管理和服务问题8处，建设和完善制度2项，进一步提高了服务质量和管理水平。

（二）从师生员工角度出发，解决实际突出问题在此次活动中，公司从师生员工角度出发，集中解决广大师生员工关注的几个突出问题：在教职员工生活方面，将第三生活区内花房搬迁至新校区，改善和美化了小区环境。

在第二生活区设置快餐服务点，增加服务项目，为住户提供了便利。

在学生生活方面：对学生公寓内消防系统进行集中维修，保障正常使用；在校本部学生公寓周围增加晾衣架，解决学生公寓晾衣架较少的问题；在校本部公寓楼改建活动室，满足学生需求。

在员工工作方面，规范企业劳动用工管理，实行全员参保，解除了职工的后顾之忧。

（三）不断创新，形成自身管理特色通过学习践行科学发展观，公司进一步加强质量安全管理，各单位结合自身实际，创新出一系列的服务特色：科教园区服务中心开展“我为质量安全提建议”有奖征集活动；公寓管理中心以安全为主题组织知识竞赛，并组织开展有奖征文活动；卫生保洁中心开展多种形式的员工培训；住宅物业中心组织电梯突发事故应急预案和紧急疏散的演练。

2009年物业公司年终总结报告2009年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带领下，面对激烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严重形势，公司全体职员团结一致、开拓进取，紧紧环绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营进展的全面胜利，治理工作持续改进，服务品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。

税前利润、净利润分别比去年提高14.4和8.8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。

一、全力配合集团地产开辟，小区治理品质别断提升今年，为了配合集团的物业进展，公司调整了进展战略，奉行先品牌、后规模、把工作重心放在改进集团开辟物业的服务品质的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开辟的精品楼盘提供配套的精品物业治理。

为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开辟物业的治理服务工作，并特意设立了集团开辟物业周工作例会制度，缩短发觉咨询题和解决咨询题的周期；优化人力资源配置，调换部分治理处负责人；收支实行取之于集团物业，用之于集团物业的政策，作为整体别提利润要求。

并且，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。

制定封闭式治理规范标准，以集团开辟物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式治理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施；实行治理处主任-安全主管-分队长的安全治理组织架构，安全总监-安全治理部-安全主管垂直领导，经过测评考核确定安全主管人选34人；经过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；依照工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全治理工作迈上新台阶打下了坚实的基础。

第二，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类事件的处理规范，特别是外来人员车辆治理及各种异常事情的处理方法。

全年保安培训时刻达126小时/人。

物业管理处2009年度工作总结及下一年工作安排各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢2009年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。

XX年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。

年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。

阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。

这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。

为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。

XX年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，XX年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处XX 年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进XX年工作再上一个新台阶，现将XX年工作总结如下：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在XX年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。

XX年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。

如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。

全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

物业公司2009年工作总结一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。

回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。

一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了251万元，审减额为68万元，审减率达到了27%，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

1、去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。

除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉1_2吨的6台，0.5吨以下的10台，为局节约资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作，有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转，营造安全、良好、和谐的发展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服务态度、服务时限、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进行评比，评出最优和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作积极性，使职工充分认识到这是全年工作中的重点，抱着必须做好这项工作的态度来对待。

2009年物业办工作总结2009年，物业办在总公司领导的关心和各业务部门的大力支持下，物业办的几位同志们在胡党委及高经理带领下克服人员少、工作范围大、收费难、管理难等困难，目前已完成房屋租赁、水电回收等收入共计54万多元，圆满完成全年任务，其中：房屋租赁费万多元，水电回收万多元，广告费元。

现将物业办2009年工作情况向领导们作以汇报：一、认真学习，不断提高业务技能水平和服务质量物业办经常定期或不定期地组织大家学习国家的方针政策、科学发展观等理论和公司的各项规章制度，遵纪守法，努力学习业务知识，提高服务水平。

作为物业办的管理人员，我们经常与房屋、门面租赁户（目前租户共计48户）打交道，每月10日查水表、电表，催收房租、水电费，看似简单，实则是费神费舌，每次查完水电表，催收费用时，租户总是借口没用这么多水电或生意没开张等理由向后推，有时为收一户水电费要跑几回才能收到，但我们毫无怨言总是耐心向他们讲制度，讲道理，讲工作的难处，将心比心，最终得到租户的理解。

二、分工协作，增收增效物业办为更好地开展各项工作，对办里的几个同志进行分工，各负其责，对困难大的任务，大家一起合作，共同努力完成。

特别是对租户中的钉子户，我们总是几个人一起到租户处催收费用，你一句，他一句的做租户的思想工作，往往起到很好的效果。

为了增收增效，每次查水电表，我们总是认真查看水电表的表箱和铅封，同时对表前管和表前线进行检查，看是否有偷水偷电现象；房屋租赁费是物业办收入的主要途径，我们总是根据其所处位置统一核定租金，防止租户压价，有的租户做广告牌,必须按规定收取费用,保证租赁费收入有效增长。

三、重视综合治理，保证租户和谐。

计划生育和综合治理都是国家的基本国策，都是一票否决，针对物业办所管辖的租户面广、点多、线长等因素，我们积极主动搞好流动人口的计生工作，同时由于社会的不正之风，很多社会闲杂人员总是找一些租户的麻烦，比如：索取保护费等，我们总是积极介入，为租户解忧排难，保证租户正常经营，同时租户与租户之间由于利益或误解也总是发生矛盾，不论是上班或下班，白天、晚上或节假日，只要租户之间发生矛盾，或其它方面的问题，我们总在第一时间赶到现场解决，直至用户满意为止，这样的例子很多，虽然我们牺牲了一些时间，但换来了和谐，为公司整体利益尽了一份微薄之力。

物业公司09年第三季度工作总结物业公司09年第三季度工作总结尊敬的董事长先生、集团领导、各位同事大家上午好！在这举国欢庆、欣欣向荣的日子里；在这普天同庆、幸福美满的日子里，物业公司在集团领导巨大的关怀与鼓励下；在房产公司以及其它部门的大力支持与配合下；在物业公司内部职工不断开拓创新、艰苦奋斗，圆满完成了09年第三季度工作。

本季度，物业公司主要在以下几个方面做了大量的工作第一个方面坚定不移做好物业品牌建设。

一、09年7月，物业公司为开展德信花园三创工作，先后对小区流动水景进行彻底清洗；对小区道路进行彻底冲洗；对小区树种进行挂牌宣传；对小区花园进行彻底打扫，新增小区羽毛球场以及健身娱乐设施、休闲设施。

这一系列的付出不仅让物业公司再次获得“市级园林式小区”这一殊荣，同时也得到了广大业主的一致好评。

二、09年8月，物业公司在德信花园开办首次“我爱德信”业主征文比赛活动。

此次比赛，得到了广大业主的踊跃参与，大家纷纷前来投稿，把自己对物业公司的喜爱、赞扬、祝福、认可，统统用文字的行使表达出来。

此次活动也进一步拉进了物业公司与业主之间的距离，进一步提升了小区的精神文明建设。

三、09年9月，物业公司对德信花园小区宣传栏内容进行更新，将一些有利于业主身体健康的知识以及其它科普知识向广大业主进行宣传，这不仅让业主收获知识，同时更让业主感受到了来自物业公司无微不至的关怀！第二个方面与时俱进创新管理理念物业公司要发展、要壮大，必须改革创新、锐意进取。

09年8月物业公司内部实行制度创新、自主改革，先后推行了公司周检制、部门周会制、员工每日总结制等一系列改革措施，目的在于及时发现问题；及时解决问题；及时总结问题，纠正员工服务态度，提高员工主动服务意识，让某些潜在问题在萌芽阶段就被彻底消除。

近段时间，员工们的思想觉悟、服务意识，较之以前，有了较大的提高，这都是改革创新所取得的成果。

第三个方面居安思危加强物业风险防范一、物业公司先后多次进行消防设施设备检查，杜绝火灾事故的发生。

2009年物业年终工作总结2009年是***寻求发展的一年。

在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主"构筑优质生活"的企业理念,遵循"业主至上,服务第一"的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将2009年的工作总结如下:一、2009年日常管理工作目标完成情况:(一)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料(material)与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。