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第五章：薪酬管理企业人力资源管理师二级主讲老师：王涛提升自己知识视野人脉一命二运三风水，四积人脉五读书成功因素考证第一节薪酬调查第一单元市场薪酬调查第一节薪酬调查一、薪酬的基本概念（一）薪酬的概念［课本］薪酬是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
P395［百度］薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。
第一单元市场薪酬调查基础福利体系乐活计划&员工关怀第一单元市场薪酬调查一、薪酬的基本概念（二）薪酬的功能•对企业的功能：导向功能、配置功能、支持企业变革、塑造企业文化、改善经营绩效、控制企业成本、增值功能•对员工的功能：保障功能、激励功能、社会信号功能•对社会的功能：薪酬对社会的功能体现对劳动力资源的再配置。
二、薪酬管理的内容•工资总额管理: 工资总额＝计时工资＋计件工资＋奖金＋补贴津贴＋加班费＋特殊情况工资•薪酬水平的控制: 贡献大小/劳动力市场供求关系/社会消费水平的变化•薪酬制度设计与完善：工资结构设计完善/工资等级标准设计/薪酬支付形式设计•日常薪酬管理: 薪酬市场调查/薪酬激励计划/薪酬满意度调查/人工成本计划执行情况/薪酬调整三、市场薪酬调查的基本概念（一）、薪酬调查的种类薪酬调查的种类正式调查商业性调查专业性调查政府调查非正式调查三、市场薪酬调查的基本概念（二）、薪酬调查的作用薪酬调查的作用为调整薪酬提供依据为调整薪酬制度奠定基础有助于掌握薪酬管理的新变化新趋势有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力三、市场薪酬调查的基本概念（三）、薪酬市场调查报告•调查报告的内容：基本资料＋相关薪酬数据•调查报告的应用:以调查结果作为参考对应职责比较数据科学看待数据结果四、薪酬水平的市场定位分析市场行情市场领先策略75－90分位市场跟随策略50－75分位市场滞后策略50－25分位混合策略根据职位与员工类型所属行业：传统型／领先型／新兴型第一单元市场薪酬调查四、薪酬水平的市场定位分析企业特征行业中地位：1-2名中等水平；3-4名较高的水平；三流四流：适合企业的发展阶段：创业初始阶段（中低档）；快速成长（中高档＋非货币）；稳定经营（主流模式）。
第五章薪酬管理第一节薪酬调查第一单元薪酬市场调查【知识要求】一、薪酬调查的基本概念：指企业采用科学的方法,通过各种途径,采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付情况的信息，并进行必要的处理分析的过程．二、薪酬调查的种类1、从调查方式来看,可分为:A正式调查、B非正式调查。
２、从主持薪酬调查的主体来看,可以分为：Ａ政府的调查、B行业的调查、C专业协会的调查或企业家联合会的调查、D咨询公司的调查,以及E公司企业自己组织的调查。
3、从调查的组织者来看，正式调查有可分为:A商业性调查（咨询公司完成）、B专业性调查(专业协会完成)、C政府调查.４、从薪酬调查的具体内容和对象来看,可分为:Ａ薪酬市场调查、B企业员工薪酬满意度调查。
三、薪酬调查的作用1、为企业调整员工的薪酬水平提供依据2、为企业调整员工的薪酬制度奠定基础３、有助于掌握薪酬管理的新变化和新趋势４、有利于控制劳动力成本,增强企业竞争力四、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提.【能力要求】薪酬市场调查的过程:调查的结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪资水平的调整、薪酬差距的调整、薪酬晋升政策的调整、具体岗位薪酬水平的调整。
1、确定调查的企业可供调查的企业有：同行业中同类型的其他企业；◆其他行业中有相似相近工作岗位的企业;◆与本企业雇佣同一类的劳动力,可构成HR竞争对象的企业；◆本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业;◆经营策略、信誉、报酬水平、工作环境，均合乎一般标准的企业。
２、确定调查的岗位在确定被调查的岗位时,也要遵循可比性的原则,应注重岗位之间在时间和空间多个维度上的可比性．应在以下几方面具有可比性:A工作性质、B难以复杂程度、C岗位职责、D工作权限、E任职资格、Ｆ能力要求、G劳动强度、Ｈ环境条件等。
３、确定需要调查的薪酬信息通常情况下，薪酬调查应当涉及以下信息:（1）与员工基本工资相关的信息（2）与支付年度和其他奖金相关的信息（3）股票期权或影子股票计划等长期激励计划（4）与企业各种福利计划相关的信息（5）与薪酬政策诸方面有关的信息具体包括:A被调查企业在加薪时的百分比;B公司的加班与工作轮班方面的政策;Ｃ试用期长短、新毕业生的起薪点；D薪酬水平地区差异的控制;Ｅ员工异地调配时的薪酬处理；F兼职员工的薪酬管理等.总之,薪酬调查的信息要尽可能做到全面、深入和准确,不但要着重调查项目的全面性（既要调查货币性薪酬,也要调查非货币性薪酬),同时还要关注调查数据资料的动态性.4、确定调查的时间段常用的调查方式有：（1）企业之间相互调查有着良好的对外关系的企业比较适合采用此种方式。
人力资源管理师二级--第五章薪酬管理7薪酬管理薪酬调查市场薪酬调查薪酬满意度调查岗位分类与分级薪酬制度设计不同类型制度的设计宽带薪酬设计体系薪酬制度的诊断与调整薪酬计划的制定企业补充保险管理第一节薪酬调查第一单元市场薪酬调查【学习目标】通过学习，明确企业薪酬的基本概念和功能，薪酬管理的内容，市场薪酬调查的基本概念、种类、作用，掌握薪酬市场调查的基本程序和步骤，调查方式的选择，薪酬调查数据的统计分析和薪酬市场调查的主要方法，以及设计薪酬调查问卷的基本程序。
【知识要求】一、薪酬的基本概念二、薪酬管理的内容三、薪酬调查的基本概念四、薪酬水平的市场定位【能力要求】一、薪酬市场调查的基本程序二、薪酬市场调查的主要方法01 CHAPTER薪酬货币薪酬直接薪酬基本工资津贴补贴绩效工资。
间接薪酬股票弃权员工福利社会保险。
非货币薪酬职业性肯定主要是个人能力的提升和事业的发展，指晋升机会、职业保障、自我发展等社会性肯定主要是和谐的工作和人际环境带来的身心愉悦，包括组织声誉、领导魅力等。
（一）薪酬的概念薪酬是员工为了企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。
（二）薪酬的功能依据现代管理理论，管理行为是互动过程，薪酬是连接劳动关系的纽带。
对企业的功能•增值功能•控制企业成本•改善经营绩效•塑造企业文化•支持企业变革•配置功能•导向功能对员工的功能•保障功能•激励功能•社会信号功能对社会的功能•劳动力资源在配置•劳动力价格的信号•调节供求和流向。
第五章薪酬管理第一节薪酬调查1、薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要的处理分析的过程2、通过薪酬的市场调查，能够：（1）获得劳动力市场各类企业员工薪酬水平及其结构等方面的真实信息；（2）弄清当前自己的薪酬水平面相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置，而且可以根据人力资源发展战略的要求，及时地调整自己的薪酬结构和水平。
3、薪酬调查的种类从调查方式上看，分为：正式薪酬调查和非正式薪酬调查从调查主体来看：政府调查、行业的调查、专业协会或企业家联合会的调查、咨询公司的调查、企业自己组织的调查从调查的组织来看，分为：商业性调查、专业性调查、政府薪酬调查从调查的具体内容和对象来看，分为：薪酬市场调查、员工薪酬满意度调查4、开展薪酬调查，可以了解和掌握竞争对手的薪酬制度、薪酬结构、薪酬水平、薪酬支付情况，帮助企业调整自己的薪酬策略至整个公司的战略方向。
特定企业的劳动力成本及其产品的竞争性，在很大程度上受到薪酬调查数据准确性的影响。
5、薪酬调查的作用（1）为企业调整员工的薪酬水平提供依据（2）为企业调整员工的薪酬制度奠定基础（3）有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势。
（4）有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。
6、薪酬水平调整的依据：社会消费水平、生活成本的变动、员工的绩效改善、企业的经营状况与支付能力变化、竞争对手薪酬水平的调整。
岗位分析与评价是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。
7、薪酬调查的程序（1）确定调查目的（2）确定调查范围（3）确定选择调查方式（4）薪酬调查数据的统计分析（5）提交薪酬调查分析报告·薪酬调查结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调整、薪酬结构的调整、薪酬晋升政策的调整、岗位薪酬水平的调整。
确定调查范围又包括；确定调查的企业、确定调查的岗位、确定需要调查的薪酬信息、确定调查的时间段·选择调查企业时，一定要坚持可比性原则第一类：同行业中同类型的其他企业第二类：其他行业中有相似相近工作岗位的企业第三类：与本企业雇用同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业第四类：在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业第五类：经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业·从覆盖范围来看，劳动力市场划分为：地方性劳动力市场、地区性劳动力市场、全国性劳动力市场、国际性劳动力市场·对于高级专业技术人员，包括财务总监、总工程师、高级经营管理人员的招聘通常是全国性的；高级技工、具有一定专业程度要求的职能管理人员的招聘通常是地区性的；而一般办公室事务性人员的招聘则是地方性的。
第五章薪酬管理一、薪酬的基本概念和功能，以及薪酬管理的概念和内容1、薪酬的概念：是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括：工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种直接或间接的报酬。
2、薪酬的功能：对企业的功能：（1）增值功能（2）控制企业成本（3）改善经营绩效（4）塑造企业文化（5）支持企业改革（6）配置功能（7）导向功能对员工的功能：（1）保障功能（2）激励功能（3）社会信号功能薪酬对社会的功能：对劳动力资源的再配置3、薪酬管理的概念：是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程4、薪酬管理的内容：包括薪酬体系设计、薪酬日常管理二个方面薪酬体系设计包括：薪酬水平设计、结构设计、构成设计薪酬日常管理：薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整5、日常薪酬管理具体工作（1）开展薪酬的市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告（2）制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况（5）根据企业薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整二、市场薪酬调查的概念和重要性，薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容1、市场薪酬调查的概念：指企业运用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
2、市场调查的种类：（1）从调查方式来看，分为：正式薪酬调查和非正式薪酬市场（2）从进行调查的主体来看，薪酬调查又分为：政府的调查、行业的调查、专业协会或企业联合会的调查、咨询公司的调查和自己组织的调查（3）从调查的组织来看，分为：商业性薪酬调查、专业性薪酬调查、政府薪酬调查3、市场薪酬调查的作用（1）为企业调整员工的薪酬水平提供依据（2）为企业调整员工的薪酬制度奠定基础（3）有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势（4）有利于控制劳动力成本，增加企业竞争力4、薪酬市场调查报告的内容：包括调查对象的基本资料和相关薪酬数据具体内容分为二部分：（1）一是薪酬调查概述：调查背景、调查对象资料、调查开展的具体过程、调查方法、调查样本量的描述、调查的职位描述（2）薪酬数据统计资料：薪酬数据的汇总表格、结构图、趋势图、主要通过最低薪酬额度、最高薪酬额度、频率、中位数、均值、众数等数据5、外部薪酬调查的数据来源：政府部门的调查数据、专业的管理咨询公司或专业人力资源网站发布的数据6、使用外部薪酬调查的结果时，还应当注意以下问题（1）薪酬报告不是万能的，薪酬调查的结果对企业来说永远是参考（2）对应职责而不是职位进行数据比较（3）科学看待数据结果7、政府薪酬数据和专业公司薪酬数据各自的优缺点政府薪酬数据的优点：（1）涵盖的范围广（2）内容分类细致（3）各部分可比性强（4）结果可靠政府薪酬数据的缺点：（1）这类调查的主要目的是为政府决策服务，调查结构和执行过程均体现了较强的行政计划体制的色彩，公布的结果只是小部分，大部分的结果没有公布，而且对调查的设计、执行及统计结果的意义缺乏说明（2）调查只是集中在工资方面，对于其他形式的薪酬没有涉及，因此很难描述各地区各行业职业的实际收入水平（3）数据的处理方法很简单专业公司薪酬数据的优点：（1）调查的范围比较集中，区域性较强（2）不仅关注工资水平，还调查其他薪酬形式（3）即注重薪酬水平，又注重趋势分析（4）调查的主要服务对象是企业的人力资源管理部门专业公司薪酬数据的缺点：（1）代表性不强（2）调查的透明度低（3）统计方法比较简单（4）调查指标定义不统一8、薪酬水平的市场定位（1）分析市场行情，谋划薪酬水平的市场定位（2）分析企业特征，进行薪酬水平的市场定位：A、依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位B、依据企业在行业中的地位进行薪酬水平的市场定位（3）依据企业不同的发展阶段进行薪酬水平的市场定位9、依据企业所处行业进行薪酬水平的市场定位传统型行业：薪酬力求平稳，尽可能保守，薪酬方案尽可能向本行业本地区主流的模式看齐，不要去做太多的创新领先型行业：采用创新性的薪酬策略或薪酬政策，往往构成这个阶段薪酬市场的标杆，因而可能适用较高水平的薪酬定位新兴型行业：其薪酬政策可能会带来一种独创性，但并不代表主流模式，往往需要较高的薪酬水平才能吸引并留住人才10、依据企业在行业中的地位进行薪酬水平的市场定位（1）在行业中属于第一、第二的领导型企业，其薪酬水平不需要太高，往往倾向于中等水平；（2）在行业中第三、第四的企业倾向于制定较高的薪酬水平；（3）在行业中的三流企业、四流企业或者说是小企业往往缺乏实力或能力，就不应该去跟那些一、二流企业进行比较，它们应该侧重于去寻找适合于本企业要求的那些人，而不是较高的工资、奖金、福利等竞争条件来吸引和保留人才，其薪酬往往居于市场平均甚至是偏低的水平。
第一节薪酬调查第一单元市场薪酬调查1．薪酬的分类，参见课本395页，图5-12．薪酬的作用（1）对雇主而言：增值功能，控制企业成本，改善经营绩效，塑造企业文化，支持企业变革，配置功能，导向功能（2）对员工的功能：保障功能，激励功能，社会信号功能（3）对社会的功能：对劳动力资源的再配置，影响择业愿望和就业流向3．薪酬管理分为薪酬体系设计和薪酬日常管理。
薪酬体系设计分为薪酬水平设计，薪酬结构设计，薪酬构成设计；薪酬日常管理分为薪酬预算，薪酬支付，薪酬调整。
4．工资总额 = 计时工资 + 计件工资 + 奖金 + 津贴和补贴 + 加班工资 + 特殊情况支付的工资5．日常薪酬管理工作：（1）开展薪酬市场调查，统计分析调查结果，写出调查分析报告；（2）制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划执行情况进行统计分析；（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查；（4）对报告期内人工成本进行核算，检查人工成本计划的执行情况；（5）根据企业薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的薪酬进行必要调整6．薪酬调查的种类（1）从企业薪酬调查的方式分为正式薪酬调查和非正式市场调查（2）从调查的组织者来看，正式调查又可分为：商业性薪酬调查、专业性薪酬调查、政府薪酬调查（3）从主持薪酬调查的主体来看（本项比上项更加明晰），薪酬调查可分为：政府调查、行业调查、专业协会调查、企业联合会调查、咨询公司调查、公司企业自行组织调查（7）从薪酬调查的具体内容和对象，薪酬调查可分为：薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查7．市场薪酬调查的作用：（1）为企业调整员工薪酬水平提供依据；（2）为企业调整员工薪酬制度奠定基础；（3）有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势；（4）有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力8．薪酬市场调查报告的内容（1）薪酬调查概述：调查背景、调查对象的资料、调查开展的具体过程、调查方法、调查样本的描述、调查的职位（岗位）描述（2）薪酬数据统计资料：薪酬数据的汇总表格、结构图、趋势度，主要通过最低、最高、频率、中位数、均值、众数描述9．外部薪酬调查数据的来源：政府部门的薪酬调查数据，咨询公司或人力资源网站公布的数据10．使用外部调查数据应注意的问题：薪酬报告不是万能的，只是参考；对应职责而不是只为进行数据比较；科学看待数据结果11．薪酬水平的市场定位：（1）依据企业所处的行业进行薪酬水平的市场定位；（2）依据企业在行业中的地位进行薪酬水平的市场定位；（3）依据企业不同的发展阶段进行薪酬水平的市场定位12．薪酬调查的目的：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整13．薪酬调查的范围（1）确定调查的企业：同行业中同类型的其他企业；其他行业中有相似相近工作岗位的企业；与本企业雇用同一类劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业；在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业；经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业（2）确定调查的岗位：遵循可比性原则，调查者必须掌握最新的岗位说明书。
第五章薪酬管理1、薪酬市场调查的概念、种类、作用：概念：薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。
种类：1)从调查方式上看，可分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查2)从主持薪酬调查的主体看，可分为政府、行业、专业协会、企业家联合会、咨询公司及公司企业自己组织3)从调查的组织者看，分为商业性、专业性、政府薪酬调查4)从薪酬调查的具体内容和对象看，分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查。
作用：1)为企业调整员工的薪酬水平提供依据。
2)为企业调整员工的薪酬酬制度奠定基础。
3)有助于掌握薪酬管理的新变化与趋势。
4)有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力。
2、薪酬调查的具体程序和步骤：1)确定调查目的：整体薪酬水平的调整薪酬差距的调整薪酬晋升政策的调整具体岗位薪酬水平的调整2)确定调查范围A、确定调查的企业B、确定调查的岗位C、确定需要调查的薪酬信息D、确定调查的时间段。
3)选择调查的方式A、企业之间相互调查B、委托中介机构调查C、采集媒体公开信息D、问卷调查通信调查4)统计分析调查数据A、数据排列B、频率分析C、趋中趋势分析(简单平均法、加权平均法、中位数法)D、离散分析(百分位法、四分位法)E、回归分析法F、图表分析法5)提交薪酬调查分析报告(包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对经分析以及薪酬水平或制度调整的建议)。
3、确定调查的企业：1)同行业中同类型的其他企业2)其他行业有相似相近工作岗位的企业3)与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源竞争对象的企业4)在本地区同一劳动力市场上招聘员工的企业5)在经营、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一般标准的企业。
4、确定调查的薪酬信息：1)与员工基本工资相关的信息2)与支付年度和其他奖金相关的信息3)股票期权或影子股票计划等长期激励计划4)与企业各种福利计划相关的信息5)与薪酬政策诸方面有关的信息5、岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系：1)为了保证工资具有竞争性原则，达到外部薪酬水平，公司展开薪酬的市场调查，调查结果作为薪酬制度总体设计要素之一;2)为了保证内部公平性原则，确认工资等级，需要进行岗位调查、岗位分析和岗位评价，作为薪酬制度总体设计要素之一;3)为了体现个人公平原则，确保绩效工资公平，通过绩效考核对员工资历能力进行业绩考评，作为薪酬制度总体设计之一，将以上三方面的内容结合，进行薪酬制度总体设计。
