导游人员基本职责

导游人员的基本职责导游人员的基本职责【篇1】(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；(5)耐心解答旅游者提出的问题；(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

导游人员的基本职责【篇2】1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的.问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

导游人员的基本职责【篇3】岗位职责:(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任职要求:(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的`处理和突发事件的应变能力(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力导游人员的基本职责【篇4】1、安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

导游人员的基本工作职责是什么导游人员的基本工作职责一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责(一)全程陪同导游人员的职责全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。

全陪的职责主要有：1、实施旅游接待计划按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5、宣传、调研宣传中国(地方)，解答游客的问询;了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。

地陪的主要职责有：1、安排落实旅游活动根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4、维护安全维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

导游的岗位职责
导游主要分为中文导游和外语导游。

其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能消失的突发大事，并赐予游客食、宿、行等方面的关心。

1.担当全陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）实施旅行社的接待方案，监督各地接待单位的执行状况和接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作；
（3）协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身和财物平安，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长服务；
（5）急躁解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的看法和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。

2.担当地陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）仔细做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格根据接待方案确定巡游口程，支配好旅游者的食宿、巡
游、购物、文娱等活动；
（3）热忱做好导游讲解工作，乐观向旅游者介绍和传播中国文化；
(4)妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；
(5)维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。

(6)反映游客的看法和要求，帮助支配游客会见、会谈活动。

导游的岗位职责十篇导游的岗位职责十篇导游的岗位职责篇11、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动；6、保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。

导游的岗位职责篇2一、导游人员的基本职责导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。

其基本的工作职责是：1、安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。

2、向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。

3、协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。

4、保护游客的人身和财产安全。

5、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈住处。

导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件，尽管不同导游人员工作的重心各有羞，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地发行旅游合同，完成接待工作。

双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣。

二、领队人员的职责领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。

入境团队领队有境外组团社委派并全权负责该团在华期间的旅游活动；出境旅游团队领队是由中国境内具有出境权的国际旅行社委派，负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。

领队人员的主要职责是：1、帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续。

2、维护团队团结，处理团队内部事务及团队与旅游地关系（尤其是各类突发事件），率领团队顺利完成旅游活动。

3、监督境外旅行社保持保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同。

4、负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作。

导游的岗位职责
作为一名导游，你将承担以下职责：
1. 提供专业的旅游服务，为游客提供专业的旅游服务，包括解说景点历史、文化和风土人情，为游客提供相关的信息和建议。

2. 组织旅游活动，负责组织游客的行程安排，包括景点参观、交通安排、餐饮安排等，确保游客能够顺利、愉快地完成旅行。

3. 照顾游客需求，关注游客的需求和意见，及时解决游客在旅行中遇到的问题，确保他们能够享受愉快的旅行体验。

4. 安全管理，负责游客的安全管理工作，包括在紧急情况下组织疏散、提供急救服务等，确保游客的安全。

5. 接待工作，协助游客办理入住手续、提供接待服务，确保游客在旅途中得到良好的接待。

6. 宣传推广，负责宣传和推广旅游线路和服务，吸引更多的游客参与旅行。

总之，作为一名导游，你需要具备丰富的旅游知识、良好的沟通能力和服务意识，为游客提供优质的旅行体验，同时要关注游客的安全和需求，确保旅行顺利进行。

导游员岗位职责
导游员是旅游行业中非常重要的一环，他们的职责是为游客提
供优质的导游服务，让游客充分了解旅游目的地的历史、文化、风
土人情等信息，使他们能够在旅行中获得愉快的体验。

导游员的主要职责包括：
1. 引导游客参观景点，导游员需要熟悉旅游目的地的各个景点，能够为游客提供专业的导览服务，引导他们参观各种景点并讲解相
关历史和文化知识。

2. 提供专业知识，导游员需要对旅游目的地的历史、文化、传
统习俗等方面有深入的了解，能够向游客传递准确的信息，并回答
游客提出的问题。

3. 组织旅游活动，导游员需要根据旅游行程，合理安排游客的
时间，确保他们能够充分体验各种景点和活动。

4. 照顾游客需求，导游员需要关注游客的安全和舒适度，及时
解决游客提出的问题，确保他们的旅行顺利进行。

5. 宣传旅游目的地，导游员需要向游客介绍旅游目的地的特色和优势，促进旅游业的发展。

总的来说，导游员的职责是为游客提供全方位的导游服务，让他们在旅行中获得愉快的体验，并留下美好的回忆。

因此，导游员需要具备良好的沟通能力、丰富的知识和热情的服务态度，以及应对突发情况的能力。

导游的岗位职责
导游主要分为中文导游和外语导游。

其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能消失的突发大事，并赐予游客食、宿、行等方面的关心。

1.担当全陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）实施旅行社的接待方案，监督各地接待单位的执行状况和接待质量；
（2）协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作；
（3）协作、督促地方接待单位支配好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居；
（4）维护旅游者的人身和财物平安，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长服务；
（5）急躁解答旅游者提出的问题；
（6）反映旅游者的看法和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。

2.担当地陪工作的导游人员的主要职责是：
（1）仔细做好旅游者在本站的接送服务；
（2）严格根据接待方案确定巡游日程，支配好旅游者的食宿、巡游、购物、文娱等活动；
（3）热忱做好导游讲解工作，乐观向旅游者介绍和传播中国文化；
（4）妥当处理好旅游相关服务各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问题；
（5）维护旅游者的人身和财物平安，做好事故防范和平安提示工作。

（6）反映游客的看法和要求，帮助支配游客会见、会谈活动。

导游员岗位职责
1. 熟悉景点信息，导游员需要对所在地区的景点、历史文化、
风土人情等有深入的了解，能够向游客介绍相关的知识和故事。

2. 组织旅游活动，负责组织游客的行程安排，包括景点参观、
交通安排、餐饮安排等，确保游客在旅途中能够得到良好的体验。

3. 提供服务指导，为游客提供相关的旅游服务指导，包括购物、餐饮、交通等方面的建议和帮助。

4. 安全保障，负责游客的安全和紧急情况的处理，确保游客在
旅途中的安全。

5. 解答疑问，及时回答游客的问题，解决游客的疑惑，提供专
业的旅游咨询服务。

6. 维护秩序，在旅游过程中，负责维护游客的秩序，确保游客
的行为符合规定和安全要求。

7. 宣传推广，为景点、旅游产品等进行宣传推广，吸引更多游
客前来参观和体验。

8. 处理投诉，负责处理游客的投诉和意见反馴，努力解决问题，提高服务质量。

导游员是旅游行业中非常重要的一环，他们的服务质量和专业
水平直接关系到游客的旅游体验和对旅游目的地的印象。

因此，导
游员需要具备良好的服务意识、专业的知识水平和应变能力，为游
客提供优质的旅游服务。

导游岗位职责导游，作为旅游行业的核心人物，是游客体验的引领者和文化传播的使者。

他们的职责不仅在于为游客提供优质的服务，确保旅行的顺利进行，还在于向游客展示目的地的美丽和独特之处，传播当地的文化和历史。

下面，我们将详细介绍导游的岗位职责。

一、提供旅行咨询服务导游的首要职责是为游客提供旅行咨询服务。

他们需要熟知旅游线路、景点、餐饮、交通等各方面的信息，以便为游客提供专业的建议和规划。

在提供咨询服务时，导游需耐心解答游客的问题，并根据游客的需求和兴趣，量身定制旅行计划。

二、安排并组织旅行活动在旅行过程中，导游负责安排和组织各项活动，包括景点参观、餐饮安排、交通安排等。

他们需要根据行程计划，确保各项活动的顺利进行，并及时处理可能出现的问题。

此外，导游还需要与各合作方保持良好沟通，确保游客得到最佳的服务体验。

三、传播当地文化和历史导游作为文化传播的使者，有责任向游客介绍目的地的文化和历史。

他们需要具备丰富的知识储备，以便向游客讲述有趣的历史故事、民俗文化、风土人情等。

同时，导游还需要根据不同的旅游主题，深入了解相关的文化背景和专业知识，以满足游客的需求。

四、维护游客安全导游需要时刻游客的安全。

他们需要提前了解并排除潜在的安全隐患，确保游客在旅行过程中的安全。

在紧急情况下，导游还需迅速做出决策，采取必要的措施以保障游客的生命财产安全。

五、提升游客满意度提高游客满意度是导游的重要职责。

他们需致力于为游客提供优质的旅游体验，使游客在旅行过程中感到满意和愉快。

为此，导游需不断提高自身的服务水平和专业能力，提升旅游服务质量。

同时，他们还需积极收集游客的反馈意见和建议，以便不断改进和完善旅游服务。

六、协调处理投诉与问题导游作为旅行团队中的协调者，需及时处理游客的投诉和问题。

当遇到投诉或问题时，导游需保持冷静、耐心倾听，并积极与相关方协调处理。

他们需尽力解决游客的困扰，以维护良好的旅游形象和声誉。

同时，导游还需不断总结经验教训，提高自身处理问题的能力，以提升游客的满意度。

导游员岗位职责
导游员是旅游行业中不可或缺的一员，他们的职责是为游客提供专业的导游服务，使游客在旅行过程中获得愉快的体验。

以下是导游员的主要岗位职责：
1. 提供专业的导游服务，导游员需要具备丰富的旅游知识和专业的导游技巧，能够为游客提供准确、全面的旅游信息和解说，使游客对景点、历史、文化等有深入的了解。

2. 组织和安排旅游行程，导游员需要根据游客的需求和旅行计划，合理安排行程，确保游客能够充分地游览各个景点，并且按时到达目的地。

3. 照顾游客的需求，导游员需要关心和照顾游客的生活和安全需求，帮助他们解决在旅途中遇到的问题，确保游客的旅行顺利进行。

4. 维护景点秩序，在景点导游过程中，导游员需要引导游客遵守景点规定，保持秩序，避免对景点环境造成破坏。

5. 传播正能量，导游员需要以积极的态度对待工作，向游客传递正能量，为他们营造愉快的旅行氛围。

总之，导游员是旅游行业中非常重要的一环，他们通过专业的服务和热情的态度，为游客带来美好的旅行体验。

导游的职责与义务导游是旅游行业中至关重要的角色之一，他们不仅负责向游客提供旅游信息和指导，还需要确保游客的安全和舒适。

以下是导游的主要职责和义务：1. 提供旅游信息：导游应该对目的地的历史、文化、景点和当地风俗有深入的了解。

他们需要向游客提供准确、全面的旅游信息，包括景点介绍、历史解说、文化背景等。

导游应该能够回答游客的问题并解释相关的信息。

2. 组织行程：导游需要在游客到达之前做好充分的准备工作，包括预订景点门票、安排交通和住宿等。

他们需要制定详细的行程安排，并确保游客按时参观各个景点。

导游还应该根据游客的需求和时间限制，灵活地调整行程安排。

3. 解说和讲解：导游是旅游团中的解说员，他们应该能够生动地解释每个景点的历史、文化和特点。

他们需要具备良好的口头表达能力和故事讲述技巧，以吸引游客的兴趣并使他们更好地理解所参观的景点。

4. 维护秩序和安全：导游有责任确保游客的安全和秩序。

他们应该告知游客有关当地的安全注意事项，并在旅游过程中提供必要的安全指导。

导游还需要确保游客按照规定的路线和时间行进，避免发生任何危险或意外情况。

5. 提供协助和建议：导游应该向游客提供个性化的建议和协助。

他们可以帮助游客解决旅途中的问题，如语言障碍、交通困难或紧急情况。

导游还可以向游客推荐当地的特色餐厅、购物场所和其他娱乐活动，以提供更好的旅游体验。

6. 尊重当地文化和环境：导游应该向游客传达尊重当地文化和环境的重要性。

他们应该引导游客遵守当地的行为准则和规定，尊重当地居民和文化习俗。

导游还应该提倡环境保护意识，鼓励游客减少对自然环境的影响，保持景点的整洁和可持续性发展。

7. 解决问题和冲突：在旅行中，可能会出现一些问题或冲突，导游需要具备解决问题的能力。

他们应该能够处理游客之间的分歧或投诉，并及时采取适当的行动解决问题，以确保旅行的顺利进行。

8. 紧急情况处理：在紧急情况下，导游应该能够冷静应对。

他们需要熟悉紧急情况的应对程序，并向游客提供必要的指导和协助。

导游人员的基本职责导游人员是旅游行业中不可或缺的一部分，他们的职责是为游客提供全面、准确、优质的旅游服务，让游客在旅途中感受到愉悦和满足。

导游人员的基本职责包括以下几个方面：一、接待游客导游人员的第一项职责是接待游客。

他们需要在游客到达目的地后，迎接游客并向游客介绍旅游行程和注意事项。

在接待游客时，导游人员需要表现出热情、耐心和细致的态度，让游客感受到被关注和尊重。

二、讲解景点导游人员的另一个重要职责是讲解景点。

他们需要对每个景点进行详细的介绍，包括景点的历史、文化、地理位置、特色等方面的内容。

在讲解时，导游人员需要注意语言表达的准确性和生动性，让游客能够听懂并感受到景点的魅力。

三、组织行程导游人员还需要组织游客的行程。

他们需要根据游客的需求和时间安排，制定合理的行程计划，并确保游客能够按照计划顺利地完成旅游行程。

在组织行程时，导游人员需要考虑到游客的安全和舒适度，避免出现意外和不必要的麻烦。

四、解决问题在旅游过程中，游客可能会遇到各种问题，如交通不便、住宿不满意、饮食不卫生等。

导游人员需要及时解决这些问题，让游客感受到他们的关心和贴心。

在解决问题时，导游人员需要具备一定的应变能力和处理问题的经验，让游客感受到他们的专业性和能力。

五、维护秩序在旅游过程中，游客可能会出现一些不文明的行为，如乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等。

导游人员需要及时制止这些行为，维护旅游秩序和环境卫生。

在维护秩序时，导游人员需要注意语言的礼貌和态度的温和，让游客感受到他们的权威和责任。

六、传递文化旅游不仅是一种消费行为，更是一种文化交流和认知的过程。

导游人员需要传递本地的文化和风俗，让游客了解当地的历史和文化，增强游客的文化素养和认知水平。

在传递文化时，导游人员需要具备一定的文化知识和表达能力，让游客感受到他们的文化魅力和深度。

七、保障安全旅游过程中，游客的安全是最重要的。

导游人员需要时刻关注游客的安全状况，确保游客的人身安全和财产安全。

导游岗位职责
导游是旅游业不可缺少的一环，他们是旅游行业的重要从业人员。

导游的职责是为游客景点介绍、导引、解释，让游客了解不同地域的风土人情、文化历史，以及重
要的旅游景点。

下面是导游岗位职责的详细介绍。

1. 旅游线路规划：导游需要对旅游线路进行规划，根据客人的要求和专业的知识，选择合适和有价值的景点，并在旅游前将相关信息告诉游客。

2. 翻译：导游需要用流利的语言为游客翻译景点的历史、文化、特点等信息，同时要注意语言清晰、表述准确。

3. 诠释：导游需要对景点进行介绍和诠释，解释景点的历史、文化和特点，让游客了解这些景点的重要性和特色。

4. 安全管理：导游需要负责游客的安全管理，确保游客在旅游过程中的人身安全和财产安全。

5. 团队管理：导游需要管理整个旅游团队，包括游客的普及、行程安排和餐饮安排等，确保整个团队的旅游行程顺利进行。

6. 引导和指导：导游需要引导游客前行，帮助游客解决问题，根据游客个人情况制定旅游计划，提供不同方面的指导。

7. 活动策划：导游需要在旅游团队中策划各种活动，包括有趣的人文活动、休闲娱乐活动、文艺表演和聚会等，为游客营造良好的旅游氛围。

8. 车辆管理：导游需要与司机合作管理旅游车辆，确保车辆的正常运营和维护。

9. 服务品质管理：导游需要协调整个旅游服务环境，提高服务质量，确保客户满意度。

10. 投诉处理：导游需要对游客的投诉和意见及时反馈和处理，确保旅游团队的
和谐运作。

总之，导游是旅游行业不可或缺的一环，他们不仅要具备专业的知识和认真的工作态度，还需要对游客的安全、心理和情感耐心关怀，为游客呈现最棒的旅游体验。

导游员岗位职责
导游员是旅游行业中非常重要的一环，他们的职责是为游客提供专业的导游服务，使游客在旅行过程中能够得到良好的体验。

导游员的主要职责包括以下几个方面：
1. 提供专业的导游服务，导游员需要对旅游目的地有深入的了解，包括历史、文化、风土人情等方面的知识。

他们需要为游客提供详细的导游解说，介绍景点的历史、特色和故事，使游客能够更好地了解目的地。

2. 组织旅游行程，导游员需要根据游客的需求和时间安排，合理安排旅游行程，包括景点参观、交通安排、用餐等方面的安排。

他们需要确保行程的顺利进行，让游客有一个愉快的旅行体验。

3. 照顾游客安全，导游员需要关注游客的安全，特别是在旅行过程中需要特别留意老人、儿童等特殊群体，确保他们的安全。

4. 解决问题，在旅行过程中，可能会遇到各种问题，如交通延误、天气变化等，导游员需要及时解决这些问题，确保旅行的顺利进行。

5. 提供服务建议，导游员需要根据自己的经验和专业知识，为
游客提供相关的服务建议，如购物、用餐等，让游客能够更好地享
受旅行。

总之，导游员是旅游行业中非常重要的一环，他们的职责不仅
是为游客提供专业的导游服务，还需要照顾游客的安全，解决问题，提供服务建议，让游客能够在旅行中得到满意的体验。

导游的岗位职责（通用4篇）
导游的篇1
1.安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

2.做好当地旅游接待工作。

3.负责旅游团(旅游者)在当地参观游览的导游、讲解。

4.维护旅游者在当地旅游过程中安全。

5.处理在当地旅游过程中发生的问题。

导游的岗位职责篇2
1.承担园区科普导游及日常接待工作。

2.承担实习导游培训工作。

3.承担游客服务工作。

4.协助完成科普部其他相关工作。

5.积极完成各项主办活动的管理工作。

导游的岗位职责篇3
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作,与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。

2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。

3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。

4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。

5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。

6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。

7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。

导游的岗位职责篇4
1.维护客人的正当权益，保证旅游者在境外旅游的服务质量。

2.配合和监督旅游目的地国家或地区导游的工作，协调导游和旅
游者之间的关系。

3.做好各段游程之间的衔接工作,保证游程顺利进行。

导游员职位描述与岗位职责导游员是旅游行业中的一个非常重要的职位，主要负责带领游客游览各种旅游景点和地区。

下面是导游员职位描述和岗位职责。

岗位职责：1. 接待游客，解答游客的疑难问题、咨询和建议，为游客提供优质的服务。

2. 编制旅行计划，为游客提供具体的自助游或跟团游的方案，介绍景点的特点与价值，提供各种服务项目的介绍和推荐。

3. 管理团队，包括联系当地合作伙伴、游车司机、旅馆宾馆、餐饮等服务商，以及管理团队的行程安排、用餐安排、住宿安排等。

4. 指导游客完成入境手续，负责领队接待游客，培养有良好的团队合作精神，协调好团队内部沟通和进程。

5. 根据要求完成景区的讲解和介绍，向游客传达旅游信息和相关知识，推广旅游活动和产品。

6. 维护旅游区域的公共秩序和安全，保障游客人身财产安全，协助游客处理紧急情况及疑难问题。

7. 保持话务纪录，记录游客的意见和建议，为后期的服务改善和提升提供建议和依据。

职位描述：1. 本职位要求拥有热情、细心、较好的语言表达及沟通技巧，具备较强的服务意识和诚信意识，热爱旅游事业，愿意为游客、为团队提供优质、高效的服务。

2. 具备优秀的资源整合和计划能力，熟悉旅游业内的基本操作程序和规定，有一定的文化、历史、地理、民俗等方面的知识储备。

3. 具有一定的外语口语、写作能力，如英语、法语、德语等，熟悉国内外旅游市场情况和旅游产品线路，可根据不同的客户需求量身定制合适的旅游计划。

4. 具备较强的组织协调能力和应对突发事件的应变能力，能随时调整计划，妥善解决导游团队、游客的问题，让游客的旅游行程更加安全、便捷、舒适。

5. 需要有计划接受本公司的培训和提升，提高自己的语言素质和职业技能，全方位提高本职位的能力和素质，更好地服务于公司和游客，实现共赢。

导游员岗位职责说明书
一、岗位概述
导游员负责为游客提供旅游景点的讲解、引导服务，确保游客在旅游过程中获得丰富、愉快的体验。

二、岗位职责
1.负责为游客提供景点的讲解服务，介绍景点的历史、文化、景观等方面的知识。

2.负责引导游客游览景点，确保游客的安全及游览秩序。

3.负责解答游客关于景点的疑问，提供旅游咨询服务。

4.负责协助游客处理旅游过程中遇到的问题，如紧急情况的处理等。

5.负责与旅行社、酒店等合作单位的沟通协调工作。

6.负责收集、整理、更新景点的相关资料，不断提高自身的业务水平。

7.负责统计、分析游客的反馈意见，提出改进服务的建议。

8.配合公司其他部门，完成相关工作。

三、岗位要求
1.大专及以上学历，旅游管理、历史、地理等相关专业优先。

2.具备良好的沟通协调能力、团队合作精神及客户服务意识。

3.熟悉景点的风土人情、历史、文化等方面的知识。

4.具备一定的语言表达能力，能用普通话进行讲解。

5.具备良好的时间管理能力，能应对不同游客的需求。

6.能适应加班及出差，具备一定的抗压能力。

四、工作时间及地点
1.工作时间：根据旅游季节和景点的营业时间，可能需要轮班工作。

2.工作地点：公司所属的旅游景点或景区。

导游岗位工作职责11篇导游岗位工作职责怎么做？协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

下面小编给大家带来导游岗位工作职责。

导游岗位工作职责（精选篇1）岗位职责1.开发入境旅游资源和合作伙伴;2.根据团队情况与入境地接社沟通车、房、导游等事宜;3.根据客户的要求，提供合理的行程建议及报价方案。

任职资格1.大学本科以上学历，英语六级，相应的`书写及口语能力;2.京籍优先;有导游证优先(有待团机会);3.热爱旅游、愿意尝试和学习新事物，新知识。

导游岗位工作职责（精选篇2）职责描述：1、建立良好的同业口碑和人脉关系，制定深圳区域的组团社销售计划。

2、定期拜访深圳市的.各大组团社的营业部，具备独立的市场开发能力。

3、负责公司的产品销售工作，宣传、培训公司的产品，完成公司的销售任务。

4、优化、整理公司的重点客户，协调沟通，达成长期合作。

5、收集出发地（深圳）、目的地（广西、越南）的产品信息；岗位要求：1、熟悉广西、越南（北越）专线的产品信息，如线路安排、报价、服务标准、签证等；2、有旅行社专线、同行批发的外联销售工作经验的，优先考虑。

3、有旅游社从业经验，对旅行社的专线、组团社，运作规律和操作方式熟悉。

岗位要求：学历要求：大专语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：1年经验导游岗位工作职责（精选篇3）工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣工作原则:公正公平，以人为本工作内容:1、负责导游日常管理体系的.建立和规范并监督执行;2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案;3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难;4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估;6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量;8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;9、完成上级安排的其它工作。