保安门岗服务方案

物业管理公司保安服务方案一、服务目标1. 提供全天候全方位的保安服务，确保小区居民生命财产安全。

2. 建立友好、亲和的服务态度，有效屏障不法分子的入侵。

3. 强化保安队伍管理，提高保安人员的服务质量和专业素养。

4. 完善保安制度和流程，使保安服务更加高效、规范。

二、服务内容1. 小区出入口巡逻保安人员将在小区出入口进行定时巡逻，查验车辆和行人的身份，确保非法人员无法进入小区。

2. 小区巡逻保安人员将定时巡查小区各个角落，防范盗窃、抢劫等犯罪行为。

3. 紧急处理一旦发生紧急情况，保安人员将第一时间赶到事发现场，采取紧急措施，并及时报警。

4. 火灾防范保安人员将定期检查小区内的火灾隐患，协助居民参加消防演习，提高居民的火灾防范意识。

5. 安全巡查保安人员将对小区的设备设施进行定期巡查，及时发现隐患并处理，确保居民生活安全。

6. 社区巡逻保安人员将定时在社区进行巡逻，保持社区环境的安静和整洁，提高居民的生活品质。

7. 居民服务保安人员将为居民提供帮助和咨询服务，积极解决居民的问题和困难。

8. 小区活动安保在小区举办各类活动时，保安人员将全程保障活动的安全进行。

9. 外来人员管理对小区内的外来人员进行登记管理，确保小区内的安全。

10. 其他安保服务根据实际情况，提供其他安保服务，如特殊人员护送、物品押运等。

三、服务流程1. 保安人员管理公司将定期对保安人员进行培训和考核，提高其服务意识和专业能力。

2. 服务责任保安人员将按照公司制定的工作流程和服务标准，履行好服务职责。

3. 信息反馈小区居民可以随时向公司反馈问题和建议，公司将及时处理并反馈给保安人员。

四、服务标准1. 保安人员须穿着整洁的制服，并佩戴工作证。

2. 保安人员须具备一定的安防知识和技能，能够熟练操作监控设备和报警设备。

3. 保安人员须熟悉小区的巡查路线和安全隐患点。

4. 保安人员须具备良好的沟通能力和服务意识，对居民有礼貌和耐心。

5. 保安人员对违规行为必须果断处理，不能容忍。

性。
03 对于可疑人员或未经预约的来访者，应加强询问 和登记流程。
物品检查
对来访者携带的物品进行检查 ，确保无危险品和违禁物品。
对于大型物品或可疑物品，应 要求来访者进行详细说明或报 备。
在物品检查过程中，应尊重来 访者的隐私和人格尊严。
车辆管理
对进出小区的车辆进行登记和核 实，确保车辆安全进出。
失败案例二：忽视安全巡逻导致安全事件
总结词
疏忽职守、安全意识淡薄
详细描述
某物业小区门岗保安员小赵，在值班期间忽视安全巡逻，未能及时发现和处理一起突发安全事件，导 致事件扩大，给小区居民带来安全隐患。
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监控设备的布局与配置
合理布局和配置监控设备，确保覆盖小区的主要区域和通道。
使用监控设备
门岗保安员应熟练使用监控设备，实时监控小区的各个角落。
监控设备的维护
定期对监控设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
安全事件的报告与处理
安全事件的报告
发现任何异常情况或安全事件，门岗保安员应及时向 上级报告。
安全事件的处理
门岗服务的标准与要求
01
具备良好的沟通能力和 服务意识，能够与居民 和来访人员进行有效沟 通。
02
熟悉小区的布局、安全 防范措施以及各项规章 制度，以便更好地为居 民提供服务。
03
严格遵守工作规程，对 可疑人员和车辆进行仔 细检查，确保无安全隐 患。
04
保持门岗卫生整洁、仪 容仪表端正，树立良好 的形象。
ABCD
创新培训方式
引入更多现代化的培训手段，如在线学习、VR 模拟等，提高培训效果。
建立奖惩机制
根据考核结果建立奖惩机制，激励保安员积极参 与培训和考核，提高整体服务水平。

保安员门岗服务规程1. 引言保安员门岗是指负责门岗巡逻、进出人员、车辆检查的保安员，门岗是安全管理的第一道防线，保安员的门岗服务质量直接关系到企事业单位的安全和正常运行。

为提高保安员门岗服务质量和标准化管理水平，制定本规程。

2. 服务宗旨保安员门岗服务的宗旨是确保进出人员和车辆的安全，预防和处理突发事件，维护企事业单位的秩序和正常运行。

3. 服务职责保安员门岗服务的职责包括但不限于以下几点：3.1 门岗巡逻保安员应按照规定的巡逻路线和时间，逐一检查门岗周边的环境和设施，发现异常情况及时上报，并采取必要的措施处理。

3.2 人员出入管理保安员应严格执行企事业单位的出入管理制度，仔细核对进出人员的身份证件或工作证，确认其身份后方可放行。

对于没有准确身份证件或工作证的人员，应按规定程序办理准入手续。

3.3 车辆检查保安员应认真检查进出企事业单位的车辆，核对车辆牌照和驾驶员证件，确保车辆和驾驶员的合法性，如发现问题应及时处理或上报。

3.4 突发事件处理保安员在门岗服务过程中，如发生火灾、意外事故等突发事件，应立即启动应急预案，组织人员疏散和处理紧急情况，控制事态并及时向上级汇报。

3.5 保安礼仪保安员应保持良好的仪容仪表，自觉遵守保安员从业行为规范，严格履行职责，遵守服务规范，礼貌待人，态度亲切有礼。

4. 服务流程为确保门岗服务的规范化和标准化，制定了以下服务流程：4.1 人员出入流程1.进入门岗区域的人员应主动出示有效身份证明，包括身份证、工作证等。

2.保安员核对身份证明的真实性和有效性，确认身份后记录相关信息。

3.已确认身份的人员，按规定通行。

4.对于无身份证明或无法确认身份的人员，应按照企事业单位的规定程序办理准入手续。

4.2 车辆检查流程1.进入门岗区域的车辆应停车等待检查。

2.保安员核对车辆牌照和驾驶员证件的真实性和有效性。

3.已确认车辆和驾驶员的合法性的，放行进入。

4.如发现车辆异常或驾驶员不符合要求，应按规定处理或上报。

保安服务内容及要求一、服务内容安全保卫工作包括：日常秩序维护、治安防盗、消防管理、防范突发事件、监控中心的管理、车辆管理等。

其管理重点如下：（一）日常秩序维护1.负责人员出入的管理，在非办公时间负责进出人员的登记。

2.按照规定负责人员进出的管理，制定人员进出的路线图与现场管理。

3.配合所服务单位举行的各项活动，负责现场秩序管理。

4.严格按照规定时间、路线、要求进行公用部位的巡查服务，及时处理或上报发现的各类问题。

5.负责所服务单位停车场的管理，操作升降停车设备，严格执行车库管理制度，收取各项停车费。

机动车按规定路线行驶，非机动车在指定地点有序停放。

7.负责巡查工作，及时处理或上报发现的违规行为。

8.随时执行上级下达的各项指示。

（二）治安管理1.防窃防盗的管理（1）盗窃高峰一般发生在中午时分，员工外出午餐或午休时间，会给犯罪分子带来可乘之机，保安应加强巡查，同时对所服务单位进行宣传，加强防范意识。

（2）举行活动时，人员比较拥挤，不法分子会乘机盗窃钱包，保安应警惕形迹可疑人员，保障相关人员人身财产的安全。

（3）一些盗贼会在关门前躲在某隐蔽处，等到深夜作案，第二天开门后又混出门。

故关门后，保安要仔细检查各角落、隐蔽点。

对忘记锁门的所服务单位，及时联系，并加锁临时防范。

（4）对夜晚值班保安的素质要求应较高，监控人员不得脱岗，保安巡逻应定时定线路与不定时不定线路相结合。

（5）夜班应加强对所服务单位的管理，确保所服务单位的安全。

2.防范恶性事件、突发事件（1）入口是保安的第一道关，保安人员责任心要强，善于察言观色。

发现可疑人员，用对讲机通知内部的保安加以注意。

任何罪犯或有精神病患者，其神态、眼神不会像正常人一样。

当然，保安是无权采取治安措施，应婉转温和与之周旋，发现作案应采取措施并拨打110。

（2）发生突发事件，保安应按照各事件的应急处理程序进行。

防止事态扩大，注意保护现场，及时向上级报告。

特别注意，在进行紧急疏散顾客时，表情不能惊慌，语气要坚定，防止人群拥挤与相互践踏等事故的发生。

门岗保安服务方案一、目标本方案旨在为门岗保安提供一套全面、高效、安全的服务方案，确保公司财产和员工安全，维护正常的工作秩序。

二、门岗保安职责1.严格执行门岗管理制度，对外来人员、车辆进行登记和核实，防止不法分子进入公司。

2.定期检查门岗设施，确保其完好有效，及时报告损坏情况。

3.保持门岗区域整洁、有序，为来访人员提供良好的服务环境。

4.协助其他部门处理突发事件，确保公司内部安全。

三、门岗保安工作流程1.交接工作：接班保安需提前到达岗位，与上一班保安进行工作交接，了解岗位状况和注意事项。

2.接待来访：对来访人员进行登记、核实身份，必要时联系相关部门负责人。

3.巡逻检查：定时巡逻公司内部及周边环境，发现异常情况及时报告。

4.夜间值班：确保夜间公司内部安全，防范偷窃事件发生。

5.交接班：交班保安需向接班保安详细说明岗位情况，确保工作无缝衔接。

四、培训与考核1.对门岗保安进行定期培训，提高其业务水平和安全意识。

2.建立考核机制，对门岗保安的工作表现进行定期评估，确保其胜任岗位。

3.对表现优秀的门岗保安给予表彰和奖励，激发其工作积极性。

五、应急预案1.建立应急预案机制，针对可能发生的突发事件制定相应的应对措施。

2.定期组织门岗保安进行应急演练，提高其应对突发事件的能力。

3.在突发事件发生时，门岗保安需迅速启动应急预案，协助相关部门处理事件。

六、总结与改进1.定期对门岗保安服务方案进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进措施。

2.根据公司发展和外部环境变化，及时调整门岗保安服务方案，确保其适应公司发展需求。

保安门岗管理制度一、前言保安是社会安全的守护者，门岗是保安工作的前沿。

为了确保门岗的安全和管理的规范化，制定并执行一套适合保安门岗的管理制度是非常必要的。

本文将从岗位职责、规范行为、工作流程和纪律要求等几个方面来论述保安门岗的管理制度。

二、岗位职责1. 门岗的定义门岗是指保安负责监控进出门禁通道、检查人员身份和登记信息的位置。

2. 门岗保安的职责2.1 制止不符合规定的人员进入；2.2 检查人员的证件，确保身份真实；2.3 记录进出人员的信息，包括姓名、时间等；2.4 发现可疑情况及时报告并处理；2.5 维护门岗区域的整洁和安全。

三、规范行为门岗保安作为公司形象的重要代表，需要遵守以下规范行为：1. 着装规范1.1 穿着整洁、干净的制服；1.2 穿戴工作证件，确保身份的合法性；1.3 佩戴工作牌，便于与他人沟通。

2. 语言规范2.1 用礼貌的语言与来访人员交流；2.2 语气稳定、态度友善；2.3 不随意泄露公司相关信息。

3. 工作纪律3.1 准时上岗，不迟到、早退等；3.2 严禁在门岗区域吃东西、吸烟等；3.3 岗位交班时及时传达有关信息。

四、工作流程1. 进出人员的验证流程1.1 验证人员身份证件的真实性；1.2 在登记表上记录人员的姓名、单位和进出时间；1.3 发放通行证或访客证。

2. 报警流程2.1 在发现可疑情况时，立即报警；2.2 向警方提供详细的情况和线索；2.3 配合警方的调查工作。

3. 工作记录流程3.1 在每天开始和结束时，填写门岗日志；3.2 记录当天发生的重要事项；3.3 交接班时，详细沟通有关信息。

五、纪律要求1. 守岗纪律1.1 严格按照上岗时间上班，并做好交接班工作；1.2 不擅自离开岗位，如需暂离，应向上级报备。

2. 保密纪律2.1 对进出人员信息保密，不得随意泄露；2.2 禁止将公司机密信息外传。

3. 违规处分3.1 违反制度规定的，将受到相应的纪律处分；3.2 严重违规的，将面临解雇等严重后果。

5.服务监督：设立服务监督热线，接受客户投诉与建议，及时改进服务工作。
6.定期评估：对保安服务效果进行定期评估，调整服务方案，提升服务质量。
五、服务标准
1.保安人员标准：
-具备合法的保安员资质；
-熟悉国家相关法律法规；
-具备良好的职业操守和职业道德；
-具备较强的责任心和安全意识；
-具备一定的应急处置能力和沟通协调能力。
本保安服务方案旨在为客户提供全面、高效、专业的安全保障，通过双方的共同努力，营造安全和谐的工作和生活环境。
九、违约责任
1.本公司未按合同约定提供服务或服务不符合标准，应承担相应违约责任。
2.客户单位未按合同约定支付服务费用，应承担相应违约责任。
3.双方因违反合同规定而产生的其他法律责任，依照国家相关法律法规处理。
十、争议解决
如合作过程中发生争议，双方应优先通过友好协商解决。协商无效的情况下，可提交至合同签订地人民法院进行诉讼。
二、项目目标
1.维护客户单位的安全与稳定，保障人员和财产的安全。
2.提升客户单位的安全管理效率，降低安全风险。
3.增强客户单位的应急响应能力，确保在紧急情况下迅速有效地处理各类安全事件。
三、服务范围与内容
1.人防服务：
-提供专业保安人员执行门卫、巡逻、守护等任务。
-保安人员负责监控客户单位的安全状况，及时报告并处理异常情况。
2.服务质量标准：
-服务态度：热情、礼貌、耐心、周到；
-工作效率：迅速、准确、有序；
-安全防范：预防为主，防控结合，确保安全无隐患；
-应急处理：快速反应，妥善处理，及时报告。
六、服务保障
1.人员保障：确保保安人员数量充足，素质过硬，定期进行培训与考核。

保安服务总体服务方案保安服务是现代社会中非常重要的一项服务，它保障了社会秩序的稳定，维护了人民群众的生命财产安全。

为了更好地提供保安服务，以下是一份1200字的保安服务总体服务方案。

一、保安人员的素质要求：1. 思想素质：具备较好的政治思想，遵纪守法，自觉执行国家法律法规。

2. 业务水平：经过专业培训，掌握基本的保安知识和技能。

3. 心理素质：具备一定的心理承受能力，能应对各种复杂的工作环境和突发事件。

4. 职业道德：具备良好的职业道德，忠诚敬业，团结协作。

5. 外貌仪容：保持良好的仪容仪表，保持整洁的个人形象。

二、保安服务方案：1. 日常巡逻：保安人员按照规定的区域和路线进行巡逻，确保被保护区域的安全。

2. 安全检查：保安人员定期对被保护区域进行安全检查，发现隐患及时处理。

3. 门岗服务：保安人员负责出入口的管理，对进出人员进行身份核对和安全检查。

4. 报警处理：保安人员能熟练操作报警设备，及时处理各类突发事件。

5. 现场指挥：在突发事件发生时，保安人员要迅速组织人员疏导、处置，保障人员的生命安全。

6. 安全咨询：保安人员要具备一定的安全咨询能力，为客户提供安全建议和方案。

7. 应急救援：保安人员要具备一定的急救知识和技能，能进行简单的急救处理。

8. 保安培训：保安服务公司要定期组织保安人员进行职业培训，提高保安服务的质量和水平。

三、保安服务的注意事项：1. 保安人员应保证自身安全，做好防范工作，不得擅自放弃巡逻、放弃岗位。

2. 保安人员应正确使用和保管各类安全设备和装备，不得私自将其用于其他非法用途。

3. 保安人员应保密客户信息和保安工作的相关信息，不得泄露信息给第三方。

4. 保安人员应积极配合公安、消防等相关部门的工作，共同维护社会治安和公共安全。

5. 保安人员应保持良好的服务态度，与群众和客户保持良好的沟通和协调。

综上所述，保安服务方案应着重考虑保安人员的素质要求和服务内容，确保保安服务的专业性和售后服务的完善性。

一、目的为了确保医院内部安全，维护医院正常秩序，预防和减少安全事故的发生，特制定本制度及流程。

二、门岗管理制度1. 门岗人员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工作牌，保持良好的精神状态。

2. 严格执行门岗制度，做到文明服务、礼貌待人，维护医院形象。

3. 严格实行来访人员登记制度，非本单位人员、车辆需登记，手续不全者禁止进入。

4. 对可疑人员、车辆，应进行严格审查，必要时报告保卫部门。

5. 值班期间，门岗人员应坚守岗位，不得擅自离岗、睡觉、打闹。

6. 对出入医院的人员、车辆进行必要的检查，确保医院内部安全。

7. 做好门岗区域内的清洁工作，保持环境卫生。

8. 做好交接班工作，确保各项工作顺利衔接。

三、门岗工作流程1. 接待来访人员（1）热情接待来访人员，询问来访目的。

（2）对来访人员进行身份核实，登记姓名、单位、联系方式等信息。

（3）询问来访人员是否携带物品，如有携带物品，需进行登记。

（4）引导来访人员进入医院，对不符合规定的人员和物品，拒绝进入。

2. 接待出院患者（1）核对出院患者身份信息，确认无误后，发放出院手续。

（2）协助出院患者携带物品离开医院。

3. 接待送餐、快递人员（1）核实送餐、快递人员身份信息。

（2）登记送餐、快递人员姓名、单位、联系方式等信息。

（3）引导送餐、快递人员进入医院，确保送餐、快递安全送达。

4. 接待送水、送电人员（1）核实送水、送电人员身份信息。

（2）登记送水、送电人员姓名、单位、联系方式等信息。

（3）引导送水、送电人员进入医院，确保送水、送电工作顺利进行。

5. 处理突发事件（1）遇有紧急情况，如火灾、斗殴等，立即报告保卫部门。

（2）协助保卫部门进行现场处理，确保医院内部安全。

四、附则1. 本制度及流程适用于医院所有门岗人员。

2. 门岗人员应认真学习本制度及流程，提高自身业务素质。

3. 保卫部门对门岗工作进行检查、监督，对违反本制度及流程的行为进行处罚。

4. 本制度及流程由医院保卫部门负责解释，自发布之日起实施。

物业保安门岗服务方案范文物业保安门岗服务方案一、方案背景随着城市的快速发展和人口的不断增加，物业管理成为了社区居民生活中不可或缺的一环。

而保安门岗作为物业管理中的重要组成部分，承担着维护社区安全、保护居民财产的重要职责。

为了提供更为优质的物业保安门岗服务，本方案应运而生。

二、目标与原则1. 目标：提供高效、安全、便捷的物业保安门岗服务，为居民创造安宁的生活环境。

2. 原则：（1）安全第一：确保居民生活环境的安全；（2）服务至上：提供优质、周到的服务，满足居民需求；（3）高效运作：通过科技手段提升服务效率，减少人为差错。

三、服务内容1. 安全巡逻：（1）定时巡逻：保安员按照规定的巡逻路线，定时巡视小区内外的疑似安全隐患点，包括楼道、车库、公共区域等，发现问题及时处理；（2）特殊巡逻：在重大节假日、活动期间，加强巡逻力度，保持小区的安全稳定。

2. 居民进出登记：（1）居民车辆登记：为入住小区的车辆办理车辆登记手续，核对车辆信息，保证居民车辆出入的合法性；（2）访客登记：实行访客登记制度，外来人员到访时需向保安员登记，核对身份信息，确保小区内无陌生人员。

3. 环境卫生：（1）定期清扫：保安员定期清理小区公共区域的垃圾，并保证小区环境整洁；（2）垃圾分类：引导居民进行垃圾分类，提供相应垃圾分类指导，促进环保行动。

4. 应急处理：（1）火警事故处理：发生火警时，保安员要迅速组织疏散，报警并启动灭火器具进行初期扑救；（2）突发事件处置：如水管爆裂、电梯故障等突发事件发生时，及时通知维修及有关部门，保障居民正常生活。

四、服务实施1. 人员配备：（1）保安员：经过专业培训，持证上岗，熟悉门岗服务流程和应急处理方法；（2）保安队长：监督保安员工作，协助解决突发事件。

2. 服务流程：（1）安全巡逻：根据巡逻路线表定时巡逻，发现问题及时向物业管理人员报告并进行处理；（2）居民进出登记：根据登记制度核对车辆和访客身份信息，并及时录入系统；（3）环境卫生：定期清理公共区域的垃圾，提供垃圾分类指导；（4）应急处理：迅速组织应急疏散并报警，处理突发事件。

保安员门岗服务规程1. 前言作为保安员门岗服务规程的制定者，必须明确门岗服务的重要性和保安员的职责，确保门岗的安全和秩序。

本规程旨在规范保安员在门岗工作中的服务行为，提升门岗服务质量，维护单位和群众的安全。

2. 门岗服务范围门岗服务范围包括但不限于以下几个方面：•出入口管理：负责监控进出单位或小区的人员、车辆，并查验相关证件或凭证。

•客户引导：协助来访人员查询相关信息，并指引其前往目的地。

•突发事件处置：及时发现和报告可能存在的安全隐患，并组织应急处置。

•纠纷调解：妥善处理来访人员之间的纠纷和争端，避免事态扩大。

•巡逻巡查：定期巡视门岗周围的安全情况，发现问题及时处理。

3. 门岗服务标准3.1 服务态度保安员在门岗服务中应具备良好的服务态度，包括：•热情礼貌：对每一位来访人员都要以热情、礼貌的态度进行服务。

•主动沟通：主动与来访人员进行问候和沟通，了解他们的需求和问题。

•耐心细致：对来访者的问题和需求要耐心细致地解答和处理。

3.2 纪律要求保安员在门岗服务中应遵守以下纪律要求：•服从指挥：服从上级的指挥和安排，积极履行职责。

•保密工作：严守保密制度，不得泄露单位和来访人员的相关信息。

•禁止偷盗：严禁利用职务之便从事偷盗行为，一经发现将受到法律追究。

3.3 技术能力保安员在门岗服务中应具备一定的技术能力，包括：•熟练运用安全设备：熟练操作门岗的监控设备和通讯设备，确保信息的畅通和安全。

•火灾应急措施：了解火灾应急处理流程，并能熟练操作灭火器材等相关设备。

•突发事件处理：熟悉处理突发事件的流程和方法，能迅速决策并组织应急处置。

4. 门岗服务流程4.1 进门服务流程保安员在服务来访人员进门时，应按照以下流程进行：1.对来访人员进行问候和登记，了解来访事由。

2.检查来访人员的证件或凭证，核对其身份。

3.给予来访人员适当的引导和指引，帮助其前往目的地。

4.2 出门服务流程保安员在服务来访人员出门时，应按照以下流程进行：1.询问来访人员是否需要签离，并核对相应证件。

门岗制度门卫职一、门岗执勤人员要仪表端庄，文明礼貌，履行职责，确保公司财产和职工个人财产的安全。

二、门岗执勤人员要严格执行本制度，做到勤问、勤看、勤记录、勤检查，时刻保持高度警惕，发现问题及时处理和上报领导。

三、外来客人，职工家属，亲友来访，门卫执勤人员必须进行登记，并填写来访记录表，出来时须有被访者的签名。

四、门卫人员要做到二十四小时轮留值勤，尤其晚上值勤人员要不定时的沿厂周围巡视，每晚不低于五次巡视，发现违纪、偷窃等行为，要及时制止和向上级汇报并作好记录。

发生治安事件和灾害事故，应采取积极有效的应变措施，并及时向公安机关报案。

发现员工违纪违规行为，要及时向主管部门汇报，协助处理。

五、警卫室要保持干净和安静，物品放置应定位规范，不能在警卫室内吸烟。

无关人员不得在警卫室逗留、闲聊、嬉笑、打闹、借故刁难、纠缠执勤人员。

违者，视情节轻重，严肃处理。

值勤人员态度粗暴，不文明不礼貌，故意刁难员工或外来人员，一经发现，将按照有关规定严肃处理。

六、外来车辆及拉原材料车辆进出公司时要作好详细登记记录。

七、在当班其间不准无故脱岗，要做到门岗时刻有人执勤。

八、公司所有的物资出厂时，必须经公司领导书面批准，否则不予放行。

九、负责门卫责任区内的环境卫生工作。

门岗制度门卫职（二）一、基本要求1、上班期间必须穿着制服，严格做好个人卫生，不留长指甲、戴首饰、不蓄发、不蓄胡，时刻保持良好形象。

2、上班期间对待师生、家长、来宾要热情有礼，耐心解答家长、来宾提出的问题，及时反馈家长、来宾提出的意见和建议。

3、熟悉本校教师的基本情况，包括姓名、所带班级、相貌特征及兴趣班老师常规出入本园时间等，熟悉教学楼各大小设施等情况。

4、必须掌握打卡机、门禁系统、音响设施、视频监控设施的使用方法及电话如何转接到各班级的方法。

5、要与学校保安员、社区保安员及辖区民警保持密切联系，要熟悉园领导电话，公安报警电话。

紧急状况下能快速反应，及时报告园领导，并向派出所请求支援。

保安员门岗服务规定一、岗前要求1.保安员应具备高度的责任感和使命感，必须严格按照岗位要求执行职责，保护好公共利益和客户利益。

2.保安员应熟悉所负责的岗位区域，了解周边环境、楼宇结构和物品位置等情况，以能够迅速应对各种突发事件。

3.保安员必须确保自己的身心健康状况良好，以保证工作时能够保持良好的状态。

二、岗位职责1.保安员应按照工作时间表准时到岗，不得早退、迟到或请假。

如遇特殊情况不能准时到岗，应提前请假，并请其他保安员进行替补。

2.保安员应熟悉并掌握楼宇内各个部门、单位和人员的名称、职务等基本信息，以便及时提供相关的服务。

3.保安员应善于与来访人员进行沟通，礼貌待客。

不得对任何人员进行歧视、侮辱或辱骂等行为。

4.保安员应主动配合楼宇内的安防设施，及时发现各类安全隐患，确保工作区域的安全和秩序。

5.保安员应主动协助处理突发事件，如火警、事故等，及时报警并采取必要的救援措施。

6.保安员应做好记录工作，如来访人员登记、物品管理等。

同时，保安员应依据规定对工作环境进行巡查，并及时整理整顿。

7.保安员应按照规定穿戴工作服装，并佩戴有效的工作证件。

不得擅自脱离工作岗位，不得与他人进行长时间的闲聊。

三、文明服务1.保安员应遵守岗位纪律，保持良好的工作形象。

不得吸烟、喝酒、大声喧哗或其他违背职业要求的行为。

2.保安员应以友善和耐心的态度接待来访人员，为其提供必要的帮助和指引。

3.保安员应严格遵循客户的规定，确保工作区域的安全，并维护楼宇的整洁和卫生。

4.保安员应尽量避免与他人发生争执和冲突，如遇此类情况应及时向上级汇报并配合处理。

5.保安员应主动关心和询问周边居民或单位的需求，随时为其提供帮助和支持。

四、加强培训和学习1.保安员应参加公司组织的各类培训，提升自身的业务水平和综合素质。

2.保安员应熟悉并掌握安全管理和危机处理的相关知识，能够在紧急情况下迅速做出正确的应对。

3.保安员应定期参加行业学习，保持对相关法律法规和新技术的了解，并及时应用到实际工作中。

物业保安门岗服务方案范本物业保安门岗服务方案一、服务目标1. 提高小区安全性：确保小区居民的人身财产安全，维护小区的整体安全环境。

2. 提高门岗服务质量：实施专业化服务，提升门岗保安员的服务水平和业务素质。

3. 加强沟通协调：与小区居民保持密切联系，及时反馈居民意见和需求，促进良好的社区和谐氛围。

二、服务内容1. 保障进出小区的安全：严格执行小区出入登记制度，认真核对出入人员身份，并及时记录相关信息。

禁止无关人员进入小区，对进出小区的车辆进行查验，防止非法人员进入小区。

2. 维护小区内部秩序：保持小区内的文明秩序，禁止闲杂人员滞留和鸣笛噪音等不文明行为。

监督和管理小区业主和居民的行为，及时制止存在安全隐患的行为。

3. 处理突发事件：对各类突发事件（如火灾、水、电等事故）及时处置，向上级报告，并组织人员疏散和营救伤员。

协助相关部门进行抢修和恢复工作。

4. 物品丢失和安全隐患的排查：对小区内的公共设施进行巡查，及时发现和处理安全隐患。

对物业内的垃圾处理、绿化养护、水电设备等设施进行监督和管理。

5. 提供居民服务：对居民的求助和咨询进行及时响应，提供帮助和解答。

为居民提供相应的便利服务，如接收外来快递、代收物业费等。

6. 加强与社区居民的沟通：定期组织居民会议，听取居民的建议和意见。

与居民保持密切联系，及时了解居民的需求和问题，促进小区和谐发展。

三、服务措施1. 建立完善的工作制度：制定门岗保安员的值班制度和工作流程，明确职责和权限。

成立保安队伍，定期进行培训和交流，提高服务质量和保安员的业务素养。

2. 强化日常巡查：门岗保安员要定时巡视小区内的各个区域，发现异常情况及时处置。

对小区内的公共设施进行维护和保养，确保功能正常和安全可靠。

3. 加强安全宣传教育：定期组织安全知识培训和演练活动，提高居民的安全意识和自我防范能力。

利用小区广播和公告栏发布安全提示和警示信息，全面提升小区的整体安全水平。

4. 建立居民投诉处理机制：成立居民投诉处理小组，及时处理居民的投诉和意见。

门岗服务制度
1、在指定位置、指定方向、指定时间立岗，严禁脱岗。

2、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。

3、每天立岗时间：上午7:00～7:30，下午：17:00～次日17:30，如有车辆出入，当班保安人员应及时提供开门、关门服务；领导或贵宾出入厂区时，保安员应及时敬礼问好。

4、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入保安管理区域。

5、对进出厂区的机动车辆实行出入证制度、登记制度。

禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入厂区。

6、交接岗时按规范操作。

7、在指定处休息，对备用钥匙（服务单位公车钥匙、办公室钥匙、仓库钥匙）使用进行登记，做好休息处清洁工作。

8、上岗期间必须满腔热情回答业户提出的各种问题，彬彬有礼、有理有节。

9、物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。

白、夜班严格控制装潢施工人员携物品出门。

10、客户的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理，并拍照取证。

11、各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写《保安员值班表》
12、廉洁奉公，不牟私利。

保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。

13、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚的保安服务纪律。

保安人员具体服务内容及方案措施一、保安人员的具体服务内容。

1.1 门岗服务。

保安人员在门岗就像是一个家的守门人。

他们要对进出人员进行严格的核查登记，不管是熟面孔还是陌生人，都得按照规定办事。

这可不是吹毛求疵，而是为了保障整个区域的安全。

就好比一个城堡，门岗就是第一道防线。

来访人员得说明来意，被访者同意了才能放行；车辆进出呢，要检查有没有异常情况，该登记的信息一个都不能少，就像在数自己家的宝贝一样仔细。

1.2 巡逻服务。

巡逻可是保安工作的重头戏。

保安要像勤劳的小蜜蜂一样，在自己负责的区域里不停地走动查看。

大白天得巡逻，夜晚更是不能放松警惕。

检查建筑设施是否安全，看看有没有损坏或者被破坏的迹象，像消防设备是不是完好无损啊，窗户有没有被撬啊之类的。

遇到可疑人员要上去盘问，那气势就得像老母鸡护小鸡一样坚定，可不能让坏人有可乘之机。

二、保安人员的方案措施。

2.1 人员培训。

保安人员的素质和能力那是要通过培训来提升的。

培训就像是给他们注入了内功。

首先得进行安全意识的培训，让他们时刻把安全这根弦绷紧，不能掉以轻心。

这就好比练武之人要先有一颗强大的内心。

然后是技能培训，像擒拿格斗这种技能，虽然不希望用到，但必须得会，关键时刻就能派上用场，这叫有备无患。

还有消防知识的培训，要让他们清楚地知道灭火器怎么用，消防栓怎么操作，就像熟悉自己家的锅碗瓢盆一样熟练。

2.2 设备使用与维护。

保安工作离不开一些设备，这些设备就像是保安的好帮手。

像监控设备，那可是保安的“千里眼”。

保安人员要熟练掌握监控设备的操作，知道怎么查看录像，怎么调整角度，这样才能及时发现异常情况。

还有门禁系统，这就像是一道电子锁，保安得会使用和维护，不能让这道锁出问题。

对于这些设备，得像照顾自己的爱车一样定期检查维护，有故障了要及时修理，可不能让设备“掉链子”。

2.3 应急处理方案。

天有不测风云，保安得有应对突发情况的能力。

如果发生火灾，保安人员要像训练有素的士兵一样迅速行动。

一、保安服务方案（一）项目管理服务方案（门卫、巡逻、消防值守等）（1）服务内容根据本项目的具体情况，实行24小时值守，全面负责本项目的安全保卫、消防值守、治安巡逻、门卫管理、防火防盗，维护各区域安全稳定。

全体服务人员遵守服务单位的各项规定与纪律，服从指挥，忠于职守、爱岗敬业，以“安全”为重心，“服务”为目的，努力维护本项目行政办公楼的公共秩序，消防安全，营造整洁、文明、舒适、安全的办公及服务环境。

（2）保安人员岗位工作要求保安人员上班时，必须严格按照规定统一穿着保安制服。

穿着整齐整洁，无皱着现象；领带佩戴整齐，衬衣纽扣全部扣好；武装带扎于上衣第四颗纽扣处，无松垮现象；帽子正确佩戴，帽檐朝前；对讲机佩在武装带右前处，不得敞怀挽袖。

保安人员按编制足额到岗；保安人员经培训考核合格后方可上岗；认真作业，热情服务，文明礼貌用语；门岗能够随时控制出入车辆及人员，清楚来往人员的大致情况；巡逻准点到位，保障各处的安全。

保安人员在巡逻时要举止大方，严禁边走边吸烟，吃零食，不准背手袖手或将手插入裤袋内，不准搭肩挽臂、嬉笑。

保持门卫室内外清洁整齐，并做好每日工作情况和交接班记录。

门卫室内严禁出现值班人员脱岗，打瞌睡等现象，严禁从事与当值工作无关的事情，无关人员不允许在门卫室逗留。

保安人员宿舍要每天清理，保持床位、门窗、公共物品的清洁整齐，生活垃圾放到指定位置，日产日清。

门岗值班时应认真、负责，在门岗区域实行24小时安保服务。

疏通车辆，维持人员进出交通秩序，保证车辆及员工出入安全。

凡是外来人员进入服务单位时，门卫保安必须问清其事由，理由正当，出示证件并予以登记，登记时要详细核对登记姓名、单位、事由、进入的时间，携带的物品等，并通过电话联系对方同意后方能进入。

出入服务单位的车辆凭车辆出入证进出，外来车辆一律不得进入。

保安人员认真填写好值班记录及交接班登记和物品的交接。

严格执行交接班制度，接班队员尚未到岗时，原班队员不得离开，并做好相关记录。