媒体沟通与舆论引导--王惠

2016年第22期 NEW MEDIA RESEARCH媒介融合背景下提升我国广播电视舆论引导能力的策略分析王大海吉林教育电视台，吉林长春 130022摘 要 在媒介融合的环境背景之下，新媒体与传统媒体进行了激烈的碰撞，这也促使了我国的广播电视媒体发生了巨大的改变。

文章主要围绕媒介融合背景，就我国的广播电视舆论引导能力的策略进行简要的分析与研究。

关键词 媒介融合；舆论引导；广播电视；策略分析中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）22-0014-01作者简介：王大海，吉林教育电视台。

随着媒介的融合，媒介的面貌有了一定的改变，舆论格局也发生了较大的转型。

随着新技术的不断发展，新媒体的大量涌现，使得传媒界的力量对比发生了较大的变化。

在传媒竞争当中，广播电视媒体在其中面临着较大的压力。

要想在这场舆论引导争夺战中立于不败之地，广播电视就需要进行发展策略调整。

1 宏观策略分析1.1 对广播电视政策进行相应的完善首先，健全相关的法律法规，使得广播电视舆论引导能力能够做到有据可依[1]。

具体来说，在国家行政法律体系中，广播电视法规体系是其中的一个重要组成部分。

在媒介融合的这一背景之下，需要从法律的角度来提供修改的依据，从而为广电的进入提供可靠的法律依据，使得在融合业务的管理方面，主管机构能够做到有法可依。

其次，重新建构规制思路，需要强调以下两方面的作用，第一，是政府的作用；第二，是市场的作用。

当前阶段，要想使广播电视舆论引导能够有着进一步的提升，就需要加强这两方面的作用，做到以下两方面的和谐发展，一方面是政治性引导，另一方面是经济性调节。

那么就需要在今后的工作中，要坚持党管理媒体的原则，要进一步保证政治导向的准确性、正确性，要积极有效的去引导社会舆论。

此外，还需要认识到市场的作用。

在培养重点广播电视单位的时候，也需要引入合理的竞争机制，放宽准入门槛。

再次，要适当放宽广播电视节目的内容范围。

如何做好新时期新闻发布和舆论引导工作●郭卫民（据听课笔记和录音整理）郭卫民：北京奥运会新闻发言人、国务院新闻办公室一局局长。

2008年7月8日，作为北京奥运会四位新闻发言人之一首次与媒体见面。

授课内容：概要：发生灾难或突发事件后，及时准确发布信息，积极做好媒体采访的服务管理，有效引导舆论，显得至关重要。

在新形势下，大到5·12、7·23等事件，小到一个地区一个行业，灾难和突发事件时有发生，因此，不止政府部门和部门的专职新闻发言人要做好随时应对的准备，就是一般领导干部都有可能随时会成为本系统本行业的新闻发言人，所以说，如何做好新时期新闻发布和舆论引导工作显得尤其重要，尤其是互联网传播影响越来越大的情况下，各级领导干部要切实提高做好舆论引导工作的认识和能力。

一、积极主动做好媒体采访服务管理工作（一）要正确认识媒体不要“敌视”或轻视他们记者既不是朋友也不是敌人，既不是学生也不是部下，而是“挑战者”，要学会“善待媒体、善用媒体和善管媒体”。

注意三点：一是要正确对待负面报道。

对于歪曲事实、恶意攻击的，要及时澄清和反击；二是对属于“带有色眼镜”的报道，可加强正面引导；三是对属于我们本身存在缺点和问题的，要积极改进，并及时向外界说明。

（二）要积极回应媒体不要漠视他们的要求要积极受理媒体的采访申请，积极为媒体的采访提供帮助，要主动“喂料”。

当接受媒体问询或采访申请时，尽可能了解、核实情况予以答复或安排采访；如果没有明确的口径予以答复或不能接受采访，应及时告知媒体。

不要回避，更不可“无可奉告”，那样只能适得其反，还会被认为背后掩藏了什么，通过外围去挖掘背后的线索、答案，那样做出来的报道更可怕。

尽量避免与媒体发生冲突。

不轻易公开去批评、职责媒体；当媒体对你不恭时，尽可能妥善处理。

（三）要认真做好发布和接受采访的准备，不要草率上阵在接受媒体采访或出席发布会前要做好充分准备。

（1）要清晰掌控谈话内容。

宣传与新闻宣传：引导人们的态度，控制人们的行为，以操纵表述来影响人们行动的技巧新闻：对客观发生事实的叙述新闻重信息，宣传重形式新闻重新意，宣传重反复新闻重事实，宣传重观点新闻重时效，宣传重时机新闻重沟通，宣传重操纵新闻重平衡，宣传重倾斜新闻新闻对受众的价值：获知价值，激励价值，获益价值，娱乐价值最具有传播力的新闻，往往不是最复杂的新闻，而是被简化了的新闻新闻的职能：对环境进行检测使社会各部分为适应环境而建立相互关系使社会遗产代代相传提供娱乐赋予人和事知名度麻醉功能报道和辩论职能新闻价值的十个要素：事件发生的概率越小，越有新闻价值事实或状态不确定性越大，减少不确定性的事实或信息，便越具有新闻价值事实的发生与手中的利益越相关，越具有新闻价值事实的影响力越大，影响面越广，越能立即产生新闻影响力，三个条件存在便越具有新闻价值事实与接受者的心理距离越近便越具有新闻价值越是著名人物或地点，其身上发生的事实，越具有新闻价值凡是含有冲突的事实，多少都有新闻价值，冲突越大，越具有新闻价值越能表现人物的情感的事实，月具有新闻价值越具有心理替代性的故事性事实，越具有新闻价值事实在比较中反差越大，越具有新闻价值宣传宣传的本质：说服宣传形式：以单项传播为主宣传对象：同道者、未被卷入宣传的人群宣传策略：影响未被卷入的人群宣传效果：受宣传者素养（智慧思维风格知识）的直接影响，宣传者要根据受宣传者的反应调整内容和方式。

一流的宣传家能够用最小的代价做到在目标受众尚未知觉、未及防范的情况下实现宣传目标常用宣传技巧标签法：如反动派美化：把事物与美好的词连接起来，如“有路必有丰田车”假借：如“黄继光式的英雄——杨朝芬”现身说法：引用名人以平民百姓自居洗牌作弊：在表扬时只看中有利的方面去说，或批评时只看中不利的方面去说号召随大流（巡游花车法）：人人如此，你也这么干吧！最大—最大策略：双赢，这么干彼此都能获益求同存异：如“触龙说赵太后——大家都爱自己的孩子”无我策略：如“要做一个纯粹的人、一个高尚的人……”小骂大帮忙：仿佛有矛盾，实际上是做给别人看，增加知名度适可而止：见好就收微调：宣传上不出现过大的变动，慢慢调整。

王惠：新闻媒体沟通与应对发布时间：2011-06-21 08:54媒体已经进入我们工作的每个角落，我们随时都要和媒体打交道，尤其是有了互联网以后，几乎每一个干部、每一项政府工作都成了住在玻璃房子里的人，人们可以通过各种方向看到我们。

跟媒体打交道已经不是自己想不想的问题，而是必须的问题，因为媒体已经成为我们工作的一个重要组成部分。

媒体带来的机遇和挑战一、媒体带来的机遇媒体对我们来说有重要的机会，他可以帮我们做四件事。

一是媒体可以帮我们把信息传播出去。

我们需要让世界知道我们做了什么，靠我们自己去说没有用，那么靠谁？媒体，媒体就是帮我们做这个工作的。

二是媒体可以帮助我们塑造良好形象。

我们每一个省、市、区都需要一个好的形象，如果没有一个好的形象，你在发展过程中就给自己限制住了。

三是媒体可以帮助我们让老百姓支持、配合我们的工作。

我们政府出台的所有政策、工作都是为了民众，当然需要民众的配合、帮助和支持。

如果媒体给我们说坏话，老百姓就迷惑了，不但不支持政府的工作，而且会抗拒我们，给我们的工作带来重重困难；如果媒体给我们说好话，我们工作一切顺利。

四是媒体可以帮助我们消除谣言和不利影响。

一旦有人造谣或者给我们设置了很多障碍，谁来帮我们消除呢？还是媒体。

所以，媒体对于我们今天真的很重要，我们一定要建立一个跟媒体打好交道的意识。

奥运会的时候，北京最大范围、最大限度、最大成功地向世界推荐了我们这个城市，靠的就是媒体。

我那时候的工作就是跟媒体打交道，每天要面对3万多记者，正因为有了他们的报道，47亿人可以看到北京奥运会。

如果没有媒体，北京奥运会根本不可能有这么大范围的传播！奥运会以后我们得出两个理念：一是我们的工作成功与否不取决于自己，而取决于媒体。

你做得再好，媒体没说，你等于没做；你做得不好，媒体如果给你炒作得很厉害，你就非常糟糕。

如果你能主动引导媒体，那就不太糟糕。

所以媒体说你好你才好，媒体说你不好，你就不好。

二是我们要想让媒体说我们好，就必须先服务媒体。

打通民间与官方两个舆论场——谈新媒体时代评论如何做好舆论引导作者：郑运钟来源：《新媒体研究》 2018年第18期人们常说，评论是报纸的灵魂和旗帜，以往，评论因其引领舆论作用而为业内所重视，如今，在新媒体冲击之下，评论对于一份报纸的重要性更加凸显。

它能给公众提供就一种定见，让人们从真伪难辨的信息和众说纷纭的观点中冷静下来，倡导理性思考，弥合社会分歧。

可以说，相比新闻报道，评论更能体现当前报纸存在的价值。

值得注意的是，单向灌输式的传统宣传引导方式，在去中心化、以“推送”与“互动”为特征的新媒体时代难以取得成效，官方“舆论场”与新媒体构成的民间“舆论场”之间存在较大隔阂。

在此背景下，报纸的评论既肩负着促进自身生存发展的重担，又必须以打通官民“舆论场”的为己任，亟需改变原有的舆论引导方式，适应新时代的发展。

1 新时期舆论场的特点新媒体时代，舆论场有3 个鲜明特征，必须引起我们的重视。

一是新媒体在舆论场的重要性日益凸显，却在新技术的掩盖下问题丛生，一些利益主体别有用心地“引导”网络舆论，给社会和谐稳定带来潜在风险。

一方面，新媒体成为人们获取信息的主渠道，快节奏、“微阅读”流行，人们越来越习惯于通过手机利用零散时间获取信息。

另一方面，新媒体虽经多年发展，仍处于野蛮生长状态，假消息满天飞、网络水军四处泛滥、网络舆论暴力横行等问题愈演愈烈。

二是近年来，新媒体逐渐形成一个影响力巨大的民间舆论场，与官方传统的舆论引导形式过于陈旧、单一形成鲜明对比，这一民间舆论场更容易被民众接受，这不仅削弱了官方舆论场对民众的影响力，而且，两个舆论场之间并不畅通的互动、官方与民间之间的信息不对称，最终加深了官民“舆论场”之间的隔阂。

三是当前舆论场逐渐由利益之争，转向观点、价值、精神之争，也即解决人民群众实现小康后期待人的全面发展、社会全面进步的愿望。

党的十八大之前，征地、公私利益之争、政府部门对民生问题的漠视等成为舆论场最关注的问题，十八大之后，权利平等、程序正义、阶层固化、中年危机等成为热点话题。

壮大主流舆论增强媒体传播力公信力影响力作者：段颖惠王进许秀方来源：《中国广播》2013年第10期摘要：主流媒体负有反映社会舆论、引导社会舆论的责任。

本文围绕安徽广播电视台广播序列的成功实践进行分析与阐释，总结和探索主流媒体如何在反映社会舆论、引导社会舆论中坚持创新，提高传播力、公信力和影响力。

关键词：主流媒体舆论引导传播力公信力影响力【中图分类号】G222 【文献标识码】A中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆到人民日报社调研时强调，媒体要创新报道，改进文风，提高新闻媒体的传播力、公信力、影响力，增强舆论引导的及时性、针对性、实效性。

其要义就是要求主流媒体要发挥舆论引导的主力军、主阵地、主渠道作用，在宣传党的主张、弘扬社会正气、通达社情民意、引导社会热点等方面，积极营造健康向上、和谐理性的舆论氛围。

主流媒体既有反映社会舆论的责任，也有引导社会舆论的责任。

对不利于改革、发展、稳定的舆论，如果不及时加以正确有力的引导而任其泛滥，势必危害国家和人民的根本利益。

作为主流媒体的广播必须最大限度地发挥引导社会舆论的主体作用和主导作用。

安徽广播电视台广播各频率在这方面做了大量工作，主要做法如下。

一、抓主业，增强围绕中心、服务大局能力1. 主动作为，增强服务大局的主动性能不能在第一时间发布信息、报道新闻、从被动传播向主动传播转变、取得话语主动和传播优势，关键就在于是否具备一套反应灵敏、行动迅速、保障有力的有效机制。

为此，安徽广播电视台广播频率建立和完善了“台领导指挥实施、总编室统筹协调、各有关频率单位和部门共同参与”的组织模式，以及以重点新闻节目为龙头、各套节目和网站联动配合、多种报道形式并举的报道模式。

把握地方党委政府每个阶段的中心工作，发掘选题，策划运作，通过解读党委政府的方针政策、工作措施，凝聚社会共识。

近年来，广播各频率结合重大主题、重点活动、重大典型，开设上百个专栏专题，多形式、多层次、成系列地推出了“科学发展成就辉煌”“安徽好人”“学习宣传贯彻…十八大‟精神加快建设美好安徽”“红色土地”等主题报道，用数字说话、用事实说话、用现场说话，充分报道了安徽省经济社会发展的重大决策部署，及时反映了各地学习实践科学发展观的丰富成果，有效引领了主流舆论和群众关注点，发挥了统一思想、凝聚人心、鼓舞士气、推动工作的作用。

视听2019.07|实践与思考后真相一词于2016年入选英国《牛津字典》年度词汇，定义是“诉诸情感与个人信仰比陈述客观事实更能影响民意的种种状态”。

从“小凤雅事件”到重庆公交坠江事件，舆论背后的巨大波动反映着公众面对舆论事件时的不理性。

“我们并不是先理解后定义，而是先定义后理解。

”公众的情绪滋长影响着现时的舆论形态，冲击着主流媒体舆论引导的常态。

一、后真相时代的舆论形态(一)主体多元,突发性和动态性增强伴随着社交媒体的兴起，舆论主体呈多元化趋势，普通民众成为舆论的生产者和推动者。

由其自身媒介素养能力和刻板印象心理决定的表达的盲目性和偏执性，导致舆论的产生更具突发性。

舆论的发展也因普通民众的情绪影响更具动态性。

(二)理性思考让位于情感诉求,公众证伪不证实舆论事件随着时间的推移数次反转，真相逐渐浮出水面。

后真相时代，公众的理性被情绪“把持”，不愿意相信媒体对事实的报道，并用情绪去抗争。

公众不在乎事实真相是什么，他们只关注自己的声音能否发出，能否引起其他网络社群的关注。

(三)群体心理对舆论的影响力增大新媒体环境下，各方观点蜂拥而出。

公众选择寻找相同或相近观点的公众抱团取暖，并在这一过程中强化自身观点和立场。

当自身观点与群体观点不一致时，迫于群体压力，公众才可能改变自身观点，也就是说，这一舆论观点在群体压力中再一次得到加强。

(四)情绪化、娱乐化表达,舆论质量大幅下降在公共治理中，公众长期对公共事物存在疏离感，在舆论事件中也是如此。

公众仅仅是以看客的身份“观赏”事情的发生，这导致公众在舆论的表达上越发大胆，“娱乐”舆论事件、以主观臆断推测事件等引发舆论事件在网络上的“狂欢”，舆论的理性程度大幅下降。

二、后真相时代主流媒体舆论引导的困境(一)主流媒体舆论引导不及时,解释权让渡给社交媒体在后真相时代，主流媒体的声音对公众来说显得格外重要。

事实上，主流媒体澄清事实的速度总是晚于舆论的传播速度。

当主流媒体集体失声时，公众会通过社交媒体了解更多信息，解释权也被让渡给了社交媒体。

媒体沟通与舆论引导媒体沟通是企业与媒体之间的信息交流和传递的过程。

它涉及到与媒体建立良好的关系，正确传递信息并引导舆论。

正确认识媒体沟通与舆论引导的重要性，对企业来说是至关重要的。

首先，媒体沟通是企业与媒体之间进行信息交流的一种重要方式。

通过与媒体保持良好的合作关系，企业可以及时传递自身的发展动态和重要决策，提高企业形象的曝光度。

同时，媒体也可以通过采访企业，获得第一手资料，为公众传递真实可信的信息。

通过这种形式的互动，企业与媒体之间可以建立起互信、互利的合作关系。

其次，正确传递信息是媒体沟通的核心。

企业需要选择适合的渠道和媒体来发布信息，确保信息的准确性和真实性。

在信息传递过程中，企业应该坚持诚信和透明原则，不隐瞒真相，不夸大宣传。

及时发布准确的信息，能够避免谣言的蔓延，保护企业的声誉和利益。

同时，企业还需细心分析媒体对信息的解读，及时进行回应和澄清，避免信息被曲解。

最后，舆论引导是媒体沟通的重要环节。

企业应当主动引导舆论，积极掌握公众的关注点和舆论热点。

通过正确的引导，可以形成正面的舆论氛围，维护企业形象的稳定。

在引导舆论的过程中，企业需要做到客观公正，尊重公众的判断力和知情权。

同时需要以事实为依据，以逻辑为驱动，提供合理的解释和观点，引导公众对企业的认识。

综上所述，媒体沟通与舆论引导是企业与媒体之间进行信息交流和传递的重要环节。

通过正确传递信息和引导舆论，企业可以树立良好的形象，提高公众的认知和信任度。

媒体沟通与舆论引导对企业的发展具有重要的影响，企业应当重视并善于运用这一工具。

媒体沟通与舆论引导是企业与媒体之间的关系管理和舆情引导的重要内容，对企业的发展和形象至关重要。

在当今快速发展的信息时代，媒体的影响力不容小觑，掌握媒体沟通与舆论引导的技巧对于企业的持续发展至关重要。

首先，媒体沟通是企业与媒体之间信息传递的重要途径。

通过与媒体建立良好的关系和互动，企业可以向媒体传递重要的信息，提高企业的曝光度和声誉。

舆论引导工作体会：真诚把好无形嘴，科学处置舆情事9月11日，我区阳光贝贝幼稚园发生因家长怀疑该园向幼儿提供“疑似变质食品”而引发的群访事件。

刹那间，此次事件犹如一颗在地下埋藏已久的炸弹被迅速点燃，炸响了数千家长的“共鸣”，炸动了全国网民的“神经”。

时隔一个月，在省市领导的坚强领导下，在区委书记詹勇的亲自指挥下，在全区干部群众的通力奋战下，在各大媒体的倾力支持下，此次事件得以成功化解，舆情警报也宣告解除。

作为基层宣传部长和此次事件舆情处置小组组长，我始终悬着的心终于恢复了“平静”。

平静之余，思考不少，体会很多，并行诸于笔，目的是便于掌握此次事件中的舆情处置情况，为指导突发事件引发的舆情处置提供决策依据。

一、舆事回放：XX舆情处置史上前所未有9月11日13时左右，10余名家长因质疑阳光贝贝幼稚园向幼儿提供的食品有问题与园方发生纷争；当日下午15时许，市内釜溪印象论坛第一时间发帖反映此事→截止9月12日，14时30分，四川新闻网第一时间以《XX市阳光贝贝幼稚园给小朋友吃变质食品》为题进行报道，天涯、搜狐等全国各大网站论坛纷纷转帖→9月13日中午，浙江卫视电话采访区委外宣办了解事件发展态势→截止9月15日，市内外论坛帖子点击飙升到10多万人次→9月16日到30日，随着各种检验报告的相继公布，本地论坛再次哗然，发帖、跟帖、点击量陡升到6万多人次→10月10日，事件处置领导小组宣告处置结束，舆情处置小组工作顺利收官。

二、处置成效：微博论坛平媒立媒全面获胜在本次事件舆情处置中，我们始终坚持“真诚、迅速、科学”的原则，及时抢占舆论主阵地，紧紧把握舆论主导权，牢牢把握发言主动权。

1.共编印舆情通报37期，发送舆情短信62条，发送范围覆盖上万人次；2.召开新闻通气会3次，在网络、报纸、电视台等媒体刊播正面新闻稿件50余篇（则）；3.“XX政府”微博、“XX外宣”官方ID通过微博平台，西秦会馆、釜溪印象等网络论坛主动发帖38条，总点阅率超过6万人次，回复数达900多条；4.组织、引导舆情小组值班人员及全区舆情骨干人员跟帖150条，为解网民、家长心结作出了坚实的基础工作。

坚持正确舆论导向展示企业良好形象东海总公司建立新闻发言人制度本报讯为加强对外宣传和沟通，东海总公司党委日前建立新闻发言人制度，并向所属各单位提出要求，根据企业实际贯彻执行和建立相应制度，依照“统一领导、归口管理”的原则及“权威、及时、准确、灵活”的要求开展工作；遵照新闻宣传纪律和有关保密规定，维护企业合法权益，坚持正确的舆论导向，展示企业良好形象。

东海总公司新闻发言人工作体系的健全，有效规范了公司系统新闻发布工作，为公司发展赢得社会广泛的理解和支持。

公司新闻发言人由公司政策研究室主任、党政办公室主任和宣传部负责人兼任，代表公司对外发布新闻；各基层单位新闻发言人由各企业党政负责人兼任。

总公司新闻发言人由公司党委书记、总经理直接指导和分管。

东海总公司发言人制度确立了新闻发言人、办公室、公司总部有关部门的主要职责；新闻发布工作实行归口管理，确立新闻发布办公室为新闻发布工作的归口管理部门，协助新闻发言人开展新闻发布工作。

《制度》还确立了新闻发布的内容和形式、新闻发布工作机制等。

（记者廖峻）拓展宣传形式强化舆情监控海丰总公司建立微博管理及舆情应对制度本报讯为进一步规范微博管理，畅通宣传渠道，及时发布公司经济发展、民生等重要信息，加强企业舆情监控，树立良好企业社会形象，海丰总公司日前认真落实市委、市政府及集团有关会议文件精神，组建了由公司党委书记、总经理任组长的微博信息发布工作领导小组，并制定了《光明食品集团上海海丰总公司官方微博管理制度》和《光明食品集团海丰总公司舆情应对核查督办制度》，在组织和制度两方面保障了微博和舆情应对工作的顺利实施。

海丰总公司官方微博自8月份开通试运行至今，已发布微博120余篇，对及时发布企业信息、展示企业形象起到较好的促进作用。

《海丰总公司官方微博管理制度》的出台，将会更有效地规范微博发布内容，严格发布流程，明确相关部门职责，以开放的姿态接受社会监督。

在舆情监控及应对工作上，海丰总公司通过《舆情应对核查督办制度》将光明食品集团舆情信息与企业舆情信息有机连接、系统运作，建立完整舆情信息链和舆情处置责任链。

新时代国有企业做强舆论引导的思考
杨惠
【期刊名称】《中国煤炭工业》
【年(卷),期】2024()3
【摘要】国有企业新闻舆论工作是企业党建工作的重要组成部分。

在当今世界之变、时代之变、历史之变的百年未有之大变局中,多元的网络思潮接连涌现,不同思想观点相互激荡,社会矛盾“触点”增多、“燃点”降低,面对舆情形成传播速度之快、覆盖范围之广、影响之大的形势,国有企业做强舆论引导,充分发挥正面舆论导向作用,妥善化解舆情危机,对于推动国有企业高质量发展具有重要意义。

【总页数】2页(P74-75)
【作者】杨惠
【作者单位】兖矿能源集团股份有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】F27
【相关文献】
1.新时代国有企业加强舆论引导工作的思考
2.做强做精民生新闻提升党报舆论引导力——《通化日报》创新民生报道的实践与探索
3.继续实施"舆论引导能力提升"工程做强主题主线宣传
4.创新“打法”立体传播,做强舆论引导——大众日报2023全国两会融合报道的六个维度
因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。