物流师资格考试备考辅导物流资料汇编第五章第一节国际物流系统化与合理化.docx

第一章物流根底知识本章重点：1.商流、物流的定义及其关系；2.物流分类；3.物流合理化的意义和途径。

1.物流学科是以〔物的动态流转〕过程为主要研究对象，提醒了物流活动之间存在(相互关联)、(相互制约)的内在联系，认定这些物流活动都是物流系统的组成局部，是物流系统的子系统。

2.物流学科是(管理工程)及(技术工程)相结合的综合学科，应用了(系统工程)的科学成果，提高了物流系统的效率，从而更好地实现了物流的(时间效益)和〔空间效益〕。

物流是社会经济活动的根底环节之一，是当代经济的主要组成局部之一。

〔1〕流通在社会经济中的地位如何？流通是商品生产得以产生和开展的前提条件。

①生产决定流通，流通对生产具有反作用，流通的状况制约着生产的规模、范围和开展速度。

②流通是国民经济现代化的支柱〔2〕流通的内容流通包含〔商流〕、〔物流〕、〔资金流〕和〔信息流〕。

☆其中资金流附属于商流，信息流附属于商流和物流，所以流通实际上由〔商流〕和〔物流〕组成。

☆〔3〕商流及物流的关系如何？商流：对象物的所有权转移的活动，解决所有权的更迭问题。

物流：实物从供给方向需求方的转移，解决实现使用价值。

物流不改变物的性质、尺寸、形状。

不创造形质效果，但是创造空间价值和时间价值。

①商流和物流都是流通的组成局部，两者关系密切，相辅相成，密切配合，缺一不可。

②物流是产生商流的物质根底，在交易实施的步骤上商流是物流的先导。

③各自有不同的活动内容和和规律，现实当中可以别离。

在合理组织流通活动中，实行商物别离的原则师提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化开展的需要。

〔4〕何谓商物别离？商流和物流都是流通的组成局部，两者关系密切，相辅相成，但物流和商流的内容不同，商流是对象物的所有权转移的活动，物流是实物从供给方向需求方的转移，现实当中可以别离。

商物别离有利于物流合理化，商物别离不是绝对的准则。

☆〔1〕〔加工活动〕和〔物流活动〕是生产系统的两大支柱〔2〕物流对生产系统有何影响？①物流是生产连续性的保障②降低本钱、增加效益，保证生产持续开展③改善生产环境，保证生产良好秩序☆〔1〕按照作用分类：①供给物流：企业购入原材料或商品的物流过程；②销售物流：企业售出产品或商品的物流过程；③生产物流：是制造产品的工厂企业所特有的，它和生产流程同步；④回收物流及废弃物物流〔2〕按照物流活动的空间范围分类：①地区物流②国内物流③国际物流〔3〕按照物流系统的性质分类：①社会物流，又称大物流。

最新高级物流师复习资料整理互联网时代物流特点P19 1经营全球化2系统网络化3供应链的简约化4企业规模化服务一体化物流信息系统的基本功能P64-65 1数据的收集录入2信息的储存3信息的传播4信息的处理5信息的输出物流信息系统分析的特点P69 1以整体为目标2以特定问题为对象3运用定量的方法 4 凭借价值判断物流信息系统优化方法P72 1规划论方法2模拟方法3启发式方法物流服务对企业竞争力的重要性P83物流服务对于企业竞争力的重要性主要体现在以下几方面：1、物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环。

2、物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响。

3、物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响。

4、物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用。

企业物流服务与产品生命周期的关系，物流增值服务（掌握，P87—P89页）1、企业物流服务与产品生命周期的关系：（1）导入阶段的物流服务：在新产品引入阶段，需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务；（2）成长阶段的物流服务：物流服务的重点已从不惜任何代价提供所需服务，转变为更趋平衡的服务与成本绩效；（3）成熟阶段的物流服务：成熟阶段具有激烈竞争的特点，因为某种产品的成功，往往会引来各种替代品的竞争，作为响应，调整价格和服务就成为企业的一种标准的战略措施；（4）衰退阶段的物流服务：当一种产品行将消亡时，企业必须在放盘出售产品或继续有限配送等可选方案之间进行平衡。

如何最大限度地降低风险比起最大限度地减少物流服务成本显得更为重要。

2、物流增值服务：（P89页）增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。

物流企业提供增值服务有两个方向：一是沿供应链“顺流而下”，即在制造商的产品销售渠道内作为服务供应商；二是沿供应链“逆流而上”，即在制造商的物料供应渠道内作为服务供应商。

物流成本概念与含义，物流成本管理的重要性（P96页）1、物流成本概念与含义：物流成本可定义为：“物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现”，即产品在实物运动过程中，如包装、运输、储运、流通加工、物流信息等各个环节所支出人力、物力和财力的总和。

第一章国际物流概述第一节国际物流概念一、国际物流：是组织原材料、在制品、半成品和制成品在国与国之间进行流动和转移的活动，是发生在不同国家之间的物流，也称国际大流通和大物流。

二、国际物流的特点：（一）经营环境存在着较大差异。

（二）高风险性。

（三）物流信息化具有先进性。

（四）主要运输方式具有复杂性。

（五）国际物流的标准化要求较高。

三、国际物流的分类（一）进口物流和出口物流（二）国际商品物流、国际展品物流、国际军火物流、国际邮政物流和国际逆向物流国际商品物流：指通过国际贸易实现的交易活动的商品在国际间的流动。

（有去无回）国际展品物流：指以展览、展示为目的，暂时将商品运如一国境内，待展览结束后再复运出境的物流活动。

（有去有回）国际邮政物流：指通过国际邮政运送系统办理的包裹、函件等递送活动（门到门或手到手）。

国际逆向物流：指对国际贸易中回流的商品进行改造和重修的活动，包括循环利用容器和包装材料、退货、调货等，是目前物流领域中的热点。

第二节国际物流系统一、国际物流系统的组成：国际物流系统由商品的包装、储存、运输、检验、外贸加工及国际配送等子系统构成。

储存和运输子系统是物流的两大支柱，产生时间和空间效益。

（一）国际货物运输系统外贸运输的两段性：指外贸运输分为国内运输段和国际运输段两段。

（二）外贸商品储存系统储存保管的作用：克服外贸商品使用价值在时间上的矛盾，创造商品的时间价值。

（三）进出口商品装卸与搬运子系统国际物流装卸与搬运作业，是商品短距离的搬移，是仓库作业和运输作业的纽带和桥梁，也实现物流的空间效益，保证商品运输和保管的连续性。

（四）进出口商品的流通加工与检验子系统流通加工与检验的作用：使商品发生一定的物流和化学以及形状变化的加工过程，促进销售，提高物流效率，保证产品质量。

（五）商品包装子系统包装标志：便于识别货物和计数，主要有运输标志和指示性、警告性标志两种。

1、运输标志：习惯称为唛头或唛。

通常由三部分组成：收货人及发货人名称的代用简字或代号和简单图形；目的港（地）名称；件号。

国际物流考试复习材料第一篇：国际物流考试复习材料名词解释：1.国际物流：国际物流是跨越不同国家（地区）之间的物流活动。

2.国际贸易：是指世界各国（地区）之间的商品以及服务和技术交换活动，包括出口和进口两个方面。

3.代理：是指代理人按照委托人的授权，代表委托人与第三人订立合同或实施其他法律行为，而委托人直接负责由此产生的权利与义务的贸易方式。

4.招标：是指招标人（买方）发出招标通知，说明拟采购的商品名称、规格、数量及其他条件，邀请投标人（卖方）在规定的时间、地点按照一定的程序进行投标的行为。

5.投标：是指投标人（卖方）应招标人（买方）的邀请，按照招标的要求和条件，在规定的时间内向招标人递价，争取中标的行为。

6.贸易术语：又称贸易条件或价格术语，它是用一个简短的概念或三个字母的缩写来说明价格的构成和买卖双方在货物交接过程中有关手续、费用和风险的责任划分。

7.托收：是指由接到委托指示的银行办理金融单据和/或商业单据以便取得承兑或付款，或凭付款交出商业单据，或凭其他条件交出单据。

8.信用证：又称信用状，是出证人以自身名义开立的一种信用文件，就广义而言，它是指由银行或其他人应客户请求做出的一项书面保证，按此保证，出证人承诺在符合信用证所规定的条件下，兑付汇票或偿付其他付款要求。

9.班轮公司：是指运用自己拥有或者自己经营的船舶，提供国际港口之间班轮运输服务，并依据法律规定设立的船舶运输企业。

10.无船承运人：也称无船公共承运人，是指以承运人身份接受托运人的货载，签发自己的提单或者其他运输单证，向托运人收取运费，通过班轮运输公司完成国际海上货物运输，承担承运人责任，并依据法律设定设立的提供国际海上货物运输服务的企业。

11.关境：通常是指适用于同一海关法或实行同一关税制度的领域。

12.通关：是指进出境的运输工具的负责人、货物的收发货人及其代理人、物品的所有人向海关申请办理进出口货物的进出口手续，海关对其呈交的单证和申请进出口的货物依法进行审核、查验、增缴税费，批准进口或出口的全过程。

第一章国际物流管理系统概述1．1国际物流系统概述（了解）1．1．1物流系统概述1．1．2国际物流系统1．1．3国际物流管理1．2国际物流业务运作流程图（了解）1．3国际物流业务管理人员工作关系图（了解）第二章国际货物仓储业务管理实务2．1 国际货物仓储业务简述（了解）2．1．1 仓储在国际物流中的地位2．1．2 外贸仓库的分类2．1．3 保税仓库2．2 国际仓储业务运作程序（掌握）2．3 国际货物仓储业务岗位操作流程2．3．1 国际货物仓储管理人员工作关系图2．3．2 岗位操作流程（掌握）仓储战略部主任主要负责研究、制定、实施发展战略与规划工作；分析仓储前景及技术发展趋势；分析经济、政治环境发展变化状况以及对企业仓储的影响；组织、领导专家对企业仓储发展方向的研究；协助高级管理层制定企业仓储发展战略；协助各事业部进行仓储计划项目可行性研究；分析组织投资仓储项目的可行性。

◆ 仓储主管主要负责安排库房各岗位人员的日常工作，保证货物进、出库有序、准确、准时；合理安排货位，做到货物码放整齐、清晰、便于操作，确保库容最大化利用；通过加强各项管理提高提货客人的满意度，积极维护与库房相关单位的公共关系，确保突发（或困难）问题的及时、顺利解决；积极寻找有效方法，提高库房各项资源的利用率，降低单位成本；积极寻找改善各项操作规程、管理工具的方法，使公司的服务更合理完善；与财务部定期进行对帐。

对下属进行必要的岗位知识培训同时对其工作进行激励及评估。

◆ 财务会计◆ 库存成本控制师◆ 资金预算师 ◆ 验收管理人员第三章 国际货物报检报关业务管理实务3．1 国际货物报检报关简述（了解）3．1．1 国际货物报检报关的涵义 3．1．2 报检 3．1．3 报关3．2 国际货物报检业务基本程序（掌握）程序1 报检 程序2 抽样 程序3 检验 程序4 领取证书3． 3 国际货物报关业务基本动作程序（掌握）程序1 申报 申报步骤步骤1 接受报关委托 步骤2 准备报关单证 步骤3 报关单预录入 步骤4 递单 步骤5海关审单程序2 配合查验配合检查的一般步骤步骤1 接受检验通知步骤2 配合检查步骤3 确认查验结果步骤4 申请海关赔偿 程序3 缴纳税费 缴纳税费的一般步骤如由海关造成货物损坏步骤1 确定进出口货物的完税价格步骤2 计算关税步骤3 关税的申报步骤4 关税的缴纳步骤5 关税的退还程序4 提取或装运货物3．4 国际货物报检报关业务岗位操作流程3．4．1 报检报关业务人员工作关系图3．4．2 岗位操作流程 ◆ 通关部主任◆◆ 国际税费帐目主管◆ 制单主管第四章国际货运代理业务管理实务4．1 国际货运代理业务简述（掌握）4．1．1国际货运代理 4．1．2国际货物运输4．2 国际海运代理业务基本程序（掌握）4．2．1海运出口代理业务程序程序1 签订委托代理合同程序2 审核信用证程序3 备货报验程序4 托运订舱 程序5 代理保险 程序6 货物基港 程序7 代理报关 程序8 货物装船程序9 换取提单，发装船通知 程序10 制单结汇制单结汇的一般步骤：步骤1 制单 步骤2 审单 步骤3 结汇4．2．2海运进口代理业务程序（掌握）程序1 接受委托程序2 租船订舱程序3 代理保险程序4 准备单证程序5 报关报检程序6 卸船接交程序7 审核帐单租船订舱的一般步骤：步骤1 选择运输形式和承运人步骤2 代办订舱步骤3 装运货物卸船接交的一般步骤：步骤1 卸船前的准备 步骤2 卸船 步骤3 处理残损和溢短4．3 国际陆运代理业务基本程序（掌握）4．3．1铁路运输业务运作基本程序程序1 托运与承运程序2 货物发运国内运输程序3 国际联运货物的国境站交接程序4 铁路货物费用结算程序5 铁路货物交付货物发运的一般步骤：步骤1 货物进站 步骤2 请车和拨车 步骤3 装车 步骤4 加固 步骤5 施封 步骤6 编制和使用运输标志步骤7 向国境站寄送合同资料 步骤8 办理货物发出后事项4．3．2 公路运输业务运作基本程序程序1 受理托运程序2 订立运输合同 程序3 合同的变更与解除程序4 费用结算程序5 货物交接4．4 国际空运代理业务基本程序（掌握）程序1 揽货与收货 程序2 确定运输方式 程序3 订舱 程序4 接单接货 程序5 制单 程序6 报关 程序7 发运 程序8费用结算 程序9 信息传递4．5 国际多式联运业务基本程序（掌握）程序1 接受托运程序2 提取空箱程序3 报检报关程序4 货物装箱 必要时重新订立合同程序5 办理保险程序6 货物运送程序7 签发单据程序8 中转、过境程序9 交付货物 程序10 处理货运事故4．6 国际货运代理业务岗位操作流程4．6．14．6．2 岗位操作流程（掌握）现场货物监装监卸主管◆◆ 客户信息管理技术总监◆运输计划与调度总监◆结算财务主管◆单证审理主管第五章 国际货物保险业务管理实务5．1 国际货物保险业务简述（了解）5．1．1海洋运输货物保险5．1．2其他运输方式的货物保险5．2 国际货物保险业务基本程序（掌握）程序1 选择投保险别 程序2 确定保险金额 程序3 计算保险费 程序4 填写投保单 程序5 支付保险费，取得保险单 程序6 索赔索赔的一般步骤：步骤1 发出损失通知步骤2 申请检验步骤3 提交索赔单证步骤4 领取保险赔款与代位追偿 5．3 国际货物保险业务岗位操作流程5．3．1国际货物保险业务人员工作关系图◆ 申请投保专员 ◆ 合同审理专员 ◆ 保险财务专员 ◆ 法务专员第六章国际物流业务管理精要6．1 国际物流战略管理（了解）6．1．1 物流战略规划 6.1.2 物流战略分析 6.1.3 物流战略类型选择 6.1.4 物流战略绩效评估6．2 国际物流信息管理（了解）6.2.1 物流信息与物流信息系统6.2.2 物流信息系统的构成及其主要功能6.2.3 物流信息系统技术6.2.4 电子商务与物流6．3 国际物流服务质量管理（了解）6.3.1 物流服务质量管理理念的确立6.3.2 对物流服务提供过程质量管理6.3.3 物流服务质量的改善与提高6．4 国际物流成本管理（了解）6.4.1 仓储成本的管理6.4.2 运输成本的管理6．5 国际物流服务绩效改进（了解）6.5.1 物流客户服务绩效评估6.5.2 CRM客户关系管理6.5.3 新型物流方式6．6 国际物流业务管理开发与提升（了解）6.6.1 物流标准化6.6.2 国际物流市场的分析与开发6.6.3 物流流程再造。

国际物流的要点备考资料一.国际物流系统的组成与作用国际物流系统是由商品的包装、储存、装卸、运输、检验、报关、流通加工和其前后的、再包装以及国际配送等子系统组成，1、运输子系统，是国际物流系统的核心子系统，其作用是通过使物品实现空间移动而实现其使用价值，创造空间效益;2、储存子系统，应尽量减少储存时间、储存数量，加速物品的周转，实现国际物流的高效率运转，创造时间效益;3、检验子系统，可以促进销售、维护产品质量和提高国际物流效率;4、通关子系统，要求物流经营人熟知有关各国的通关制度，在适应各国通关制度的前提下建立安全有效的快速通关系统，保证货畅其流;5、装卸子系统，是短距离的物品搬移，是储存和运输作业的纽带和桥梁，提供空间效益;6、信息子系统，主要功能是采集、处理和传递国际物流的信息情报。

国际货物运输具有：路线长、环节多、涉及面广、手续繁杂、风险性大、时间性强等特点。

国际运输费用在国际物品价格中有时会占有很大的比重。

国际运输管理主要考虑运输方式的选择、运输路线的选择、承运人的选择、运输费用的节约、运输单据的处理以及货物保险等方面的问题。

二.国际多式联运单证的种类、内容和使用1、 bidoc 这种单证是由BIMCO(波罗的海国际航运公会)制定的，通常为经营船舶的多式联运经营人所使用，并得到了国际商会的认可。

2、FIATA联运提货单(FBL)由FIATA(国际货运代理协会联合会)制定的，是供作为多式联运经营人的货运代理所使用的。

3、multidoc 是由UNCTAD为便于《国际货运多式联运公约》得以实施而制定的，它并入了公约中责任方面的规定，但该公约至今仍未生效。

多式联运单证的基本内容包括：1、货物名称、标志、件数、重量、尺码、包装形式;2、危险品等特殊货物的特性、注意事项;3、国际多式联运经营人的主营业场所;4、托运人名称;5、收货人名称;6、接收货物的日期、地点;7、交付货物的地点;8、签发日期和地点;9、国际多式联运经营人及其授权人的签字;10、可转让或不可转让的声明;11、交接方式、运费支付、约定的运达期限、货物中转地点;12、多式联运单据条款等。

国际物流系统讲义课件目录1.引言2.国际物流系统的定义3.国际物流系统的组成4.国际物流系统的运作流程5.国际物流系统的优势与挑战6.总结引言本讲义旨在介绍国际物流系统的基本概念、组成以及运作流程，并探讨其在现代社会中的优势和挑战。

通过学习本讲义，读者将对国际物流系统有一个全面的了解，并能够应对相关的实际问题。

国际物流系统的定义国际物流系统是指在全球范围内进行物资运输、仓储、包装、配送和信息管理等一系列环节的组合。

它涉及到多个参与方，包括供应商、生产商、运输公司、仓储服务商、零售商和消费者等。

国际物流系统的目标是实现企业之间的物流协同，以确保产品能够及时、安全地从原产地到达目的地，并满足消费者的需求。

它在国际贸易中起着重要的作用，对经济发展具有重要影响。

国际物流系统的组成国际物流系统主要包括以下几个组成部分：1.供应链管理：供应链管理是指对整个供应链进行规划、执行和控制，以实现高效的物流运作。

它涉及到原材料的采购、生产过程的管理、产品的配送以及售后服务等环节。

2.运输和仓储：国际物流系统的核心是物资的运输和仓储。

它包括选择适合的运输方式（如海运、空运、铁路运输和公路运输等）、安排运输路线和选择合适的仓储设施等。

3.包装与标签：包装和标签在国际物流中起到保护产品和传递信息的作用。

合适的包装材料和标签设计可以减少货物损坏并提高物流效率。

4.信息管理：信息管理是国际物流系统的重要组成部分。

它涉及到收集、处理和传递相关数据和信息，以便及时作出决策和调整物流计划。

5.关务管理：国际物流系统涉及到跨国贸易，因此需要进行关务管理，包括海关清关、报关证办理和支付相关税费等。

国际物流系统的运作流程国际物流系统的运作流程可以简单概括为以下几个步骤：1.需求分析和计划：根据客户需求和市场情况，进行需求分析和制定物流计划，确定物流目标和策略。

2.采购和生产：根据物流计划，进行原材料的采购和生产过程的安排。

确保原材料的供应和产品的生产能够按时进行。

第一章现代物流概论1. 物流中的“物”指一切可以进行物理性位置移动的物质资料，包括物资、物料、货物、商品、物品。

2. 物流――物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

3. 物流八最原则：最适合的运输工具，最便利的联合运输，最短的运输距离，最合理的包装，最少的仓储，最短的时间，最快的信息，最佳的服务。

4. 物流的作用：提高效率;减少浪费;系统优化;降低成本。

5. 合理化阶段，欧洲的制造业已采用准时生产模式(JIT)，产品跟踪采用条形码扫描。

欧洲第三方物流开始兴起。

6. 信息技术特别是网络技术的发展，也为物流发展提供了强有力的支撑，使物流向信息化、网络化、智能化方向发展。

7. 运输提供两大主要功能：产品转移、产品储存。

8. 运输方式可分为铁路运输、公路运输、水运、航空运输和管道运输五种。

9. 管道运输的优点是：①运输量大;②运输工程量小，占地少;③能耗小;④安全可靠，无污染，成本低;⑤不受气候影响;⑥管道可以走捷径;⑦可以实现封闭运输，损耗少。

10. 两个基本经济利益：①风险最小化;②通过对基本产品使用各种标签和包装配置，可以降低货存水平。

11. 储存合理化的标志：①质量标志;②数量标志;③时间标志;④结构标志;⑤分布标志;⑥费用标志。

12. 储存合理化的实施要点：①进行储存物的ABC分析;②在ABC分析基础上实施重点管理;③集中库存。

④加速总的周转，提高单位产出;⑤采用有效的“先进先出”方式;⑥提高储存密度，提高仓容利用率;⑦采用有效的储存定位系统;⑧采用集装箱、集装袋、托盘等储运装备一体化的方式。

13. 叉上叉下方式，属水平装卸方式。

14. 滚上滚下方式，主要指港口装卸的一种水平装卸方式。

15. 移上移下方式，靠水平移动从一个车辆上推移到另一车辆上，称移上移下方式。

16. 按装卸搬运的作业特点分类，可分为连续装卸及间歇性装卸两类――连续装卸主要是同种大批量散装或小件杂货通过连续输送机械，连续不断地进行作业，中间无停顿，货间无间隔。

第⼀节物流系统化的概念和意义⼀、物流系统化的概念"物流"即物的流动。

⼀般泛指从物质⽣产、分配、交换⼀直到消费、废弃的全过程。

它具有运输、储存、包装、装卸搬运、配送、流通加⼯、信息处理等诸环节，也称为物流的各个⼦系统。

由这些⼦系统，构成了物流⼤系统。

物流系统有⾃⼰的运动规律，也有⾃⼰的发展阶段。

从第⼆次世界⼤战以后，物流系统的概念不断发展和完善起来。

物流系统活动，完全具有⼀般系统的条件即：1、系统整体是由两个或两个以上要素组成的有机整体，⽽不是简单的算术相加；2、系统内部诸要素之间，存在着有机联系和相互作⽤，使系统保持相对稳定；3、系统具有⼀定结构，保障系统的有序性，从⽽使系统具有特定功能；4、系统是对相对环境⽽⾔的，环境的制约是系统形成和存在的条件。

物流系统是指在⼀定的时间和空间⾥。

对其所从事的物流事务和过程，作为⼀个整体来处理，以系统的观点，系统⼯程的理论和⽅法，进⾏分析研究，以实现其空间和时间的经济效益。

⼆、物流系统化的特征物流系统是⼀个复杂的、庞⼤的系统。

在这个⼤系统中⼜有众多的⼦系统，系统问⼜具有⼴泛的横向和纵向的联系。

物流系统具有⼀般系统所共有的特点，即整体性、相关性、⽬的性、环境适应性，同时还具有的规模庞⼤、结构复杂、⽬标众多等⼤系统所具有的特征。

（⼀）物流系统是⼀个"⼈⼀机系统"物流系统是由⼈和形成劳动⼿段的设备、⼯具所组成。

它表现为物流劳动者运⽤运输设备、搬运装卸机械、货物、仓库、港⼝、车站等设施，作⽤于商品的⼀系列⽣产活动。

在这⼀系列的物流活动中，⼈是系统中的主体。

因此在研究物流系统的各⽅⾯问题时，把⼈和物流有机地结合起来，作为不可分割的整体⼒D以考察和分析，⽽且始终把如何发挥⼈的主观能动作⽤放在⾸位。

（⼆）物流系统是⼀个可分系统作为物流系统，⽆论其规模多么庞⼤，都是由若⼲个相互联系的许多⼦系统组成。

这些⼦系统的多少，层次的阶数，是随着⼈们对物流的认识相研究的深⼊⽽不断扩充的。

物流的系统化、合理化和标准化(一)连锁经营物流的系统化连锁经营物流系统的功能由采购、仓储、流通加工、装卸、配送和信息处理六个功能构成，这些功能相互作用、相互联系、相互制约，它们各自特定的功能有机组合、协调运行、共同产生出的新的总功能就是物流。

连锁经营的物流特性要求将这些功能作为一个总体系统来管理，按照总体系统的总功能去协调各个子系统，从而使各子系统在相互联系、相互影响、相互制约中保持协调一致，在发挥各处特定功能的基础上形成系统的总功能，实现商品的流动。

物流之所以成为物流的原因就在于“系统化”。

实现物流过程通常要具备采购、仓储、流通加工、装卸、配送和信息处理这些功能，但这六种功能各自割裂开来，分别去管理所完成的连锁经营过程中商品的流动并不能称作物流。

这也就是说，用系统思想所重新认识的物流总功能并不是原有六种功能的简单加和，而是系统化后产生的新的总功能，而正是这种新的总功能使物流合理化得以实现。

所以连锁经营物流必须走系统化的道路。

1．物流系统化的含义连锁经营的物流系统是在一定的时间和空间里为进行物流活动，由物流人员、物流设施、物流商品和物流信息等要素构成的具有特定功能的有机整体。

对物流系统进行系统综合、系统分析和系统管理等的一系列过程就叫物流系统化。

物流系统化首先是把物流的六种功能作为一个系统来构造、组织和管理；其次是应用物流系统的效率与费用分析使系统的构造、组织、管理的物流过程最优化，即以物流总体系统成本最低来实现一定的物流服务。

因此，只有实现物流系统化才能以物流总成本最低提供用户需要的物流服务，才能实现物流合理化。

2．物流系统化的目标(1)服务性。

在为用户服务方面要求做到无缺货、无货物损伤和丢失等现象，费用便宜。

(2)快捷性。

要求把货物按照用户指定的地点和时间迅速送到。

为此可以把物流设施建在连锁经营店铺附近，或者利用有效的运输工具和合理的配送计划等手段。

(3)有效地利用面积和空间。

应逐步发展立体化设施和有关的物流机械，求得空间的有效利用。