如何提高员工关系管理.doc
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员工关系的管理技巧员工关系的管理技巧指的是企业领导者或管理者在与员工建立和维护良好关系时采取的各种策略和方法。
一个积极、相互尊重和和谐的员工关系环境对于企业的成功非常重要,因此,管理者应该重视并努力改善员工关系。
下面是一些可以帮助管理者改善员工关系的管理技巧。
1.监听员工意见:管理者应该积极倾听员工的意见和建议。
员工是企业的重要资源,他们对工作环境和流程有直接的体验和感受。
通过听取他们的意见和反馈,管理者可以更好地了解员工的需求,识别和解决问题。
2.建立沟通渠道:有效的沟通是良好员工关系的基础。
管理者应该建立开放和透明的沟通渠道,使员工能够随时向他们提出问题或反馈。
这可以通过定期召开团队会议、设立意见反馈箱、开展问卷调查等方式实现。
3.提供员工培训和发展机会:员工希望能够在工作中不断学习和成长。
管理者应该为员工提供培训和发展机会,使他们能够不断提升自己的技能和知识。
这不仅有助于员工的个人发展,也能够提高员工的工作满意度和忠诚度。
4.激励和奖励:激励和奖励是激发员工积极性和提高工作质量的重要手段。
管理者应该认可员工的努力和成就,通过奖励和激励措施来鼓励员工。
这可以包括提供奖金、晋升机会、表彰好员工等。
5.解决冲突:在工作环境中,冲突和分歧是难免的。
管理者应该及时处理和解决员工之间的冲突,确保它们不会对整个团队产生负面影响。
这可以通过倾听各方意见、调解冲突双方、提供妥善解决方案等方式来实现。
6.建立相互信任:相互信任是良好员工关系的基石。
管理者应该通过始终保持公平、诚信和透明的原则来建立和维护员工对他们的信任。
同时,管理者也应该展示对员工的信任,给予他们适当的自主权和责任。
7.考虑员工的工作生活平衡:员工希望在工作和生活之间取得平衡。
管理者应该注意员工的工作负荷和个人需求,并合理安排工作任务和时间,帮助员工实现工作和生活的平衡。
这有助于增加员工的工作满意度和忠诚度。
8.公平公正的处理问题:当员工面临问题或挑战时,管理者应该采取公平和公正的态度进行处理。
如何有效进行员工关系管理在一个组织中,良好的员工关系对于提升工作效率、促进员工满意度和增进组织发展至关重要。
有效进行员工关系管理不仅可以帮助组织建立和谐的工作环境,还能够提高员工的工作积极性和凝聚力。
本文将探讨如何有效进行员工关系管理的方法和技巧。
1. 建立沟通渠道沟通是有效管理员工关系的基础。
组织应该建立多种多样的沟通渠道,包括内部公告、团队会议、电子邮件、社交媒体平台等,以便与员工保持良好的沟通。
同时,领导者应该积极倾听员工的意见和反馈,并及时作出回应。
通过密切的沟通,可以减轻员工的不满情绪,增加员工的归属感和参与感。
2. 建立公正的激励机制公正的激励机制是激励员工工作的关键。
组织应该建立一套公正、透明的绩效评估体系,并根据员工的贡献程度给予相应的激励。
此外,组织还可以通过提供培训和晋升机会来激励员工的个人发展。
公正的激励机制能够让员工感受到公平待遇,激发员工的工作动力,从而增强员工对组织的忠诚度。
3. 建立良好的团队合作氛围团队合作是组织中的重要因素之一,对于有效进行员工关系管理至关重要。
组织应该鼓励员工进行团队合作,培养员工的团队意识和协作能力。
通过定期开展团队建设活动、鼓励员工分享知识和经验,可以促进员工之间的交流和互动,加强员工间的信任和合作关系。
4. 建立良好的领导力领导力对于有效进行员工关系管理起着重要的作用。
领导者应该具备良好的沟通能力、团队合作能力和决策能力,以便更好地管理员工关系。
领导者应该对团队成员表现出关心和支持,积极提供指导和帮助,并给予适当的反馈。
良好的领导力可以建立员工与领导之间的信任和共识,提升员工的工作效率和工作满意度。
5. 解决冲突和问题冲突和问题是在组织中难以避免的,但对于有效进行员工关系管理却是一个重要的挑战。
组织应该建立一个有效的冲突解决机制,为员工提供解决问题的途径和支持。
同时,领导者应该具备解决冲突和问题的能力,积极介入并协助员工解决问题。
及时解决冲突和问题可以避免不良情绪的蔓延,维护组织的和谐氛围。
五个有效的员工关系管理策略在现代商业环境中,员工关系的良好管理是确保组织成功运营的关键因素之一。
有效的员工关系管理策略不仅可以促进员工的工作满意度和忠诚度,还可以提高生产力和团队合作。
本文将介绍五个有效的员工关系管理策略,帮助组织建立良好的员工关系,提高业绩。
一、沟通与透明度沟通是建立良好的员工关系的基石。
组织应该积极与员工进行沟通,包括正式的会议、内部通讯和个别面谈。
沟通的目的是确保员工了解组织的目标、政策和变化,并能够分享自己的意见和反馈。
透明度是沟通的关键要素之一,组织应该公开和透明地与员工分享信息,例如组织的财务状况、重要决策和发展计划。
通过建立开放的沟通渠道和有效的信息共享,组织可以增加员工的参与感和归属感,进而加强员工关系。
二、互动与团队建设互动和团队建设是另一个有效的员工关系管理策略。
组织应该鼓励员工之间的交流和互动,创造一个积极、合作和支持的工作环境。
这可以通过组织团队建设活动、定期举办团队会议和提供有利于员工合作的工具和资源来实现。
团队合作有助于构建相互信任和理解的关系,促进员工之间的合作和协作,提高工作效率和质量。
通过建立强大的团队文化,员工关系将更加和谐和稳定。
三、奖励与认可机制奖励和认可是激励员工并增强员工关系的重要手段。
组织应该设立奖励和认可机制,以表彰和激励员工的出色工作表现和贡献。
这可以包括奖金、晋升机会、员工感谢信或员工关系活动。
通过公开和透明地奖励员工,组织可以建立一个公平和激励的工作环境,增强员工的动力和工作满意度。
奖励和认可机制还可以促进员工之间的竞争和合作,推动组织的整体业绩提升。
四、发展与培训机会为员工提供发展和培训机会是管理员工关系的另一个重要策略。
组织应该投资于员工的职业发展和技能提升,为他们提供培训、工作交流和继续教育的机会。
这不仅可以提高员工的专业能力和工作满意度,还可以增加员工的忠诚度和留任率。
通过发展和培训机会,组织可以建立一个有竞争力的人力资源优势,并吸引优秀的人才加入。
管理员工关系的技巧与策略有效管理员工关系是企业成功的重要因素之一。
良好的员工关系可以促进员工的工作效率和团队合作,提高员工满意度和忠诚度,从而推动组织的发展。
本文将介绍一些管理员工关系的技巧和策略,帮助您建立和维护良好的员工关系。
一、沟通与合作良好的沟通和合作是建立良好员工关系的关键。
管理者应积极与员工进行沟通,了解他们的需求、关注点和困难。
组织定期开展团队会议,并提供一个开放、透明的沟通平台,鼓励员工分享意见和建议,共同解决问题。
此外,管理者应注重团队合作,鼓励员工之间互相支持和合作,共同努力实现组织的目标。
二、激励与奖励激励和奖励是激发员工潜力和积极性的重要手段。
管理者应根据员工的表现和贡献给予适当的奖励和激励,可以是经济奖励、荣誉表彰或晋升机会等。
此外,提供发展和培训机会也是一种重要的激励方式,让员工感到自己有机会成长和提升,能够在工作中发挥自己的才能和潜力。
三、公平与公正公平和公正是维护良好员工关系的基础。
管理者应确保工作分配公平合理,避免偏心或偏袒的行为。
薪酬和晋升机会也应公开透明,基于员工的工作表现和能力,避免出现薪酬差距过大或晋升不公平的现象。
此外,管理者应建立有效的冲突解决机制,及时处理员工间的纠纷和矛盾,确保每个人都受到公正对待。
四、员工关怀和福利管理者应关心员工的身心健康和个人福利,提供必要的支持和帮助。
可以通过定期的健康检查、员工关爱活动和福利待遇等方式,关怀员工的生活和工作需求,增加员工的归属感和满意度。
此外,管理者还应提供良好的工作环境和条件,为员工创造一个舒适和安全的工作氛围。
五、发展与成长员工希望能够在组织中有所发展和成长,管理者应提供机会和平台,促进员工的职业发展。
管理者可以与员工一起制定个人发展计划,明确职业目标和发展方向,为员工提供培训和学习机会,帮助他们提升工作技能和专业素养。
通过员工的成长和提升,不仅可以增加员工的忠诚度和职业满意度,也为组织的发展提供了有力支持。
建立良好的员工关系良好的员工关系对于一个组织的顺利运营至关重要。
它可以提高员工的工作满意度、减少员工流失率,并增加生产力和创造力。
建立良好的员工关系需要一系列的策略和措施,下面将讨论一些有效的方法来实现这一目标。
1. 相互尊重与信任相互尊重与信任是构建良好员工关系的基石。
领导者应该尊重员工的个人和职业价值,并给予他们信任和支持。
另一方面,员工应该相互尊重,不仅仅是对上级,也包括对同事的尊重。
建立一个相互尊重和信任的环境,将有助于员工更好地合作和相互支持。
2. 清晰的沟通良好的沟通是构建良好员工关系的关键。
领导者应该保持开放和透明的沟通渠道,及时分享信息和决策,并鼓励员工提出问题和意见。
员工也应该学会积极倾听和表达自己的想法。
通过清晰的沟通,可以减少误解和不满,增加员工的参与感和归属感。
3. 公正和平等公正和平等对于建立良好的员工关系至关重要。
领导者应该公正地对待每一位员工,不偏袒或歧视任何人。
工作机会和资源应该平等分配,根据能力和表现而非个人喜好来评估和奖励员工。
公正和平等的环境将激励员工更加努力地工作,同时也增强团队的凝聚力。
4. 团队协作团队协作是实现良好员工关系的重要因素。
领导者应该鼓励员工之间的合作与协调,建立一个团队合作的文化。
团队活动和项目可以帮助员工增强团队意识和沟通技巧,促进员工之间的相互理解和支持。
5. 奖励和认可奖励和认可是激励和维持良好员工关系的重要手段。
公平的奖励体系可以激发员工的积极性和工作动力。
领导者应该及时地承认和赞赏员工的贡献,并提供适当的奖励和认可。
这不仅会增加员工的满意度,还会鼓励他们更加努力地工作。
6. 培训和发展培训和发展是建立良好员工关系的重要组成部分。
领导者应该提供适当的培训机会,帮助员工提升技能和能力。
员工也应该保持学习的态度,自我发展并适应组织的变化。
通过培训和发展,员工可以更好地适应工作需求,增加工作满意度。
在总结中,建立良好的员工关系是组织成功的关键因素之一。
如何进行有效的员工关系管理和沟通在任何组织中,员工关系管理和沟通是至关重要的要素。
良好的员工关系和有效的沟通能够增强团队合作,提高生产效率,增加员工的工作满意度和忠诚度。
本文将探讨如何进行有效的员工关系管理和沟通,以期改善组织的工作环境和员工的工作体验。
一、建立积极的工作氛围一个积极的工作氛围对于员工关系的良好管理至关重要。
通过提供一个愉快和合作的工作环境,可以增加员工的忠诚度和工作积极性。
管理层应该重视员工的想法和意见,并尊重他们的劳动权益。
此外,提供公平和公正的薪酬福利体系,制定透明的晋升机制,也是维持良好员工关系的关键。
二、建立良好的沟通渠道有效的沟通是员工关系管理的核心。
管理者应该与员工保持频繁和及时的沟通,以了解员工的需求、期望和问题。
采取开放且透明的沟通方式,包括面对面会议、团队讨论和员工调查等,以鼓励员工分享意见和建议。
此外,管理者还应该主动与员工沟通公司的目标、策略和新闻,以确保员工了解组织的最新动态。
三、提供培训和发展机会员工关系的良好管理也包括提供培训和发展机会。
通过不断提升员工的技能和知识,可以增强他们的工作能力和自信心,提高他们的工作满意度和忠诚度。
管理层应该制定培训计划,根据员工的需求和潜力,为他们提供相关的培训和学习机会。
此外,建立一个支持员工发展和晋升的文化,能够吸引和留住高素质的人才。
四、解决冲突和问题在员工关系管理过程中,冲突和问题是难以避免的。
管理者应该及时处理和解决员工之间的冲突,以防止其对团队氛围和生产效率产生负面影响。
采取公正和客观的态度,与相关员工进行沟通,并寻找解决问题的合理方式。
在解决冲突的过程中,管理者应该保持中立并尊重每个员工的权益和观点。
五、激励和奖励员工激励和奖励是有效员工关系管理的重要手段。
管理者应该设立合理的激励机制,包括薪酬激励、奖金计划和员工福利等,以激发员工的工作动力和积极性。
此外,及时表扬和认可优秀员工的成绩和贡献,能够提高员工的工作满意度和归属感。
如何加强员工关系管理员工关系管理是组织管理中至关重要的一环。
健康稳定的员工关系有助于提高员工的工作满意度、减少员工流动率,增强员工的凝聚力和团队合作精神,从而推动企业的发展和持续成功。
下面是加强员工关系管理的一些关键步骤和建议。
首先,建立积极的企业文化和价值观。
企业文化和价值观是员工关系管理的核心基础。
通过积极、正向的企业文化和明确的价值观,可以塑造员工对企业的认同感、自豪感和忠诚度。
企业应该为员工提供一个和谐、公平、开放和透明的工作环境,鼓励员工相互尊重、合作和支持。
其次,建立有效的沟通渠道。
沟通是加强员工关系的关键。
企业应该建立多种多样的沟通渠道,包括面对面的会议、小组讨论、内部通讯等等。
通过及时、透明、双向的沟通,管理层和员工可以更好地理解彼此的需求和关切,减少误解和矛盾。
此外,还可以利用现代技术工具,比如企业内部社交媒体平台等,促进员工之间和管理层与员工之间的交流和互动。
第三,重视员工培训和发展。
员工培训和发展是维系和增强员工关系的重要手段。
企业应该投入足够的资源,为员工提供有针对性的培训课程和发展机会,帮助他们提高专业素养和技能水平,实现个人和职业发展。
同时,还可以通过制定明确的晋升和激励机制,激发员工参与学习和成长的热情。
第四,建立公正和透明的人力资源管理制度。
公正和透明的人力资源管理制度可以提升员工对组织的信任度和认可度,减少不公正对待的情况。
企业应该建立明确的用人标准和流程,确保人员选拔、晋升、薪酬和奖惩等方面的决策公正,并及时向员工沟通相关信息。
此外,企业还应该积极回应员工的反馈和意见,及时处理员工的投诉和申诉,保护员工的权益。
最后,强化团队合作和协作氛围。
团队合作和协作是建立良好员工关系的关键因素。
企业应该鼓励员工之间的合作和互相帮助,设立团队奖励和荣誉制度,营造积极的合作氛围。
此外,领导者应该发挥好团队的引领作用,树立好榜样,积极促进团队的凝聚力和战斗力。
综上所述,加强员工关系管理需要从企业文化、沟通、员工培训和发展、人力资源管理制度和团队合作等方面入手。
员工关系的处理方法
1.积极沟通
沟通是解决员工关系问题的基础。
管理者应该定期与员工进行沟通,了解员工的感受、想法和需求,并给予积极的反馈意见和建议,这样既能建立信任,也能消除员工的误解和不满。
2.公平待遇
有时员工关系的问题是由于不公平对待而引起的。
管理者应该确保员工获得公正的待遇,根据员工的工作贡献和表现来分配工作任务和薪酬奖励。
3.设定明确的规章制度
规章制度是管理员工关系的基础。
管理者应该制定明确的规章制度,并按照制度执行,对违反规章制度的员工进行处理。
同时也应该让员工知道规章制度的重要性和必要性,培养员工遵守规章制度的意识。
4.多元化激励措施
多元化的激励措施能够增强员工对组织的认同感和归属感,同时也能够提高员工的积极性和工作热情。
管理者应该根据员工的需求和要求,采取不同的激励手段,
如奖金、晋升、培训等。
5.积极处理冲突
员工之间的冲突是员工关系问题的一部分。
管理者应该积极处理冲突,了解双方的想法和需求,寻找解决问题的方法,并给予适当的建议和帮助。
6.关心员工福利
管理者应该关注员工的福利,提供良好的工作条件和环境,合理安排员工的休息和假期,及时支付员工的工资和福利,加强员工对组织的认同感和忠诚度。
如何有效管理员工关系在现代企业管理中,构建和维护良好的员工关系至关重要。
良好的员工关系不仅可以提高员工工作积极性和效率,还能促进组织的整体发展和创新。
本文将介绍如何有效管理员工关系,以帮助企业实现更好的运营和管理。
1. 建立有效的沟通渠道沟通是建立良好员工关系的基石。
企业应建立起多样化的沟通渠道,包括定期开会、电子邮件、内部社交平台等。
通过有效的沟通,员工和管理层可以及时交流信息、解决问题并共同制定目标。
同时,管理层应积极倾听员工的意见和建议,给予他们充分表达的机会。
2. 建立互信和尊重互信和尊重是促进员工关系的重要要素。
管理层应建立一个开放、公正和透明的环境,让员工感到被尊重和被理解。
同时,要充分信任员工,给予他们足够的自主权和工作空间。
管理层与员工之间的关系应该是互动和相互尊重的,而不是简单的权威和从属。
3. 提供合理福利和奖励制度合理的福利和奖励制度是吸引和激励员工的重要手段。
通过提供具有竞争力的薪资待遇、福利、培训和晋升机会,可以增强员工的归属感和满意度。
此外,定期进行员工评估和激励,公平地奖励和认可优秀的员工表现,也是建立良好员工关系的关键。
4. 推行公正的决策和管理方式公正是维护员工关系的重要保证。
管理层应该建立一个公正的决策和管理机制,确保企业内部的权利和利益均衡被维护。
管理层的决策应该公开透明,不偏袒任何一方,且符合正义和法律的原则。
同时,要建立有效的纠纷解决机制,及时解决员工之间的矛盾和问题,避免其对员工关系产生负面影响。
5. 倡导合作和团队精神合作和团队精神是有效管理员工关系的重要组成部分。
企业应该积极倡导员工之间的合作和共享,建立和谐的团队氛围。
通过鼓励员工之间的合作和协作,促进知识和经验的分享,可以提高整个团队的效率和创造力。
管理层也应该充分发挥榜样作用,营造一个积极、团结和合作的企业文化。
6. 提供员工发展机会员工发展是有效管理员工关系的重要支撑。
企业应该为员工提供广阔的发展机会和职业发展规划,鼓励他们参与培训、学习和个人提升。
员工关系管理的有效手段员工关系管理是一个组织内部非常重要的工作,它关系到员工的工作积极性、团队的协作效率以及组织的发展和稳定。
如何有效地管理员工关系,成为了每个组织管理者的重要课题。
本文将从几个方面探讨员工关系管理的有效手段。
一、建立良好的沟通机制1. 提供畅通的沟通渠道:建立有效的沟通渠道为员工与管理层进行交流提供平台,例如通过定期的员工会议、交流活动、建立员工咨询热线等方式,让员工有机会表达意见、提出问题。
2. 清晰明确的沟通目标:在组织内部进行沟通时,要明确沟通的目的和内容,使员工知道需要达成什么目标,提高沟通的效率。
3. 双向沟通:为了提高沟通的效果,要建立起双向沟通的机制,让员工不仅仅是被动地接受信息,而是能够积极参与和分享意见。
二、关注员工的福利和心理健康1. 提供良好的工作环境:为员工提供一个安全、舒适的工作环境,包括合理的工作场所设计、良好的办公设施、健康的空气质量等,可以提高员工的工作积极性和生产效率。
2. 重视员工的培训和职业发展:组织可以提供多种培训机制,帮助员工提升自己的专业技能和职业素养,让员工感觉到组织对他们的关注和支持。
3. 考虑员工的工作生活平衡:帮助员工平衡工作与生活的需求,例如灵活工作时间、家庭假期等,让员工能够更好地处理工作与生活之间的关系。
三、公平公正的绩效评估制度1. 建立科学的绩效评估方法:制定明确的绩效评估标准,根据员工的工作成果和个人表现进行评估,确保评估的公正性和客观性。
2. 及时有效的反馈机制:在绩效评估结束后,及时向员工反馈评估结果和意见,并与员工共同制定改进计划,帮助员工提高工作表现。
3. 奖惩制度的公正性:建立公正的奖惩制度,确保员工根据自己的表现得到公正的回报和认可,激励员工积极工作。
四、积极处理员工冲突和纠纷1. 及时解决冲突:对于出现的员工冲突和纠纷,组织应该及时介入,帮助员工解决问题,避免问题扩大化和影响到组织的正常运作。
2. 建立有效的投诉和申诉机制:为员工提供一个畅通的投诉和申诉渠道,让员工能够表达意见,提出问题,并且进行公正、客观的处理。
如何提高员工关系管理1
如何提高员工关系管理
一、员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景
企业所有利益相关者的利益都是通过企业共同愿景的实现来达成的。
因此,员工关系管理的起点是让员工认同企业的愿景。
没有共同的愿景,缺乏共同的信念,就没有利益相关的前提。
但凡优秀的企业,都是通过确立共同的愿景,整合各类资源,当然包括人力资源,牵引整个组织不断发展和壮大,牵引成员通过组织目标的实现,实现个体的目标。
企业的价值观规定了人们的基本思维模式和行为模式,或者说是习以为常的东西,是一种不需要思考就能够表现出来的东西,是一旦违背了它就感到不舒服的东西。
因此,可以说是企业的价值观是企业的伦理基准,是企业成员对事物共同的判定标准和共同的行为准则,是组织规范的基础有了共同价值观,对某种行为或结果,组织成员都能够站在组织的立场做出一致的评价。
这种一致的价值观既是组织特色,也是组织成员相互区分的思想和行为标识。
所以,认同共同的企业愿景和价值观,是建设和完善企业员工关系管理体系的前提和基础。
二、员工关系管理的几个方面和员工关系管理的最终目的
员工进入企业、成为组织的成员后,就进入员工关系管理的框架。
从理论上说,企业人力资源管理从三个方面影响企业和员
工、员工与员工的之间的联系,这三个方面就是工作设计、人力资源的流动和员工激励。
工作设计是指根据企业目标和业务特点,确定每个工作职位工作内容和所应承担的职责,彼此之间的工作联系、管理关系和方式,以及承担这些工作
对员工的要求。
工作设计明确了员工应该做什么和如何做才能达到要求。
员工异动,是指员工从进入企业到离开企业的整个过程。
这个过程实际上是员工为实现本人的职业发展计划和企业为保证业务运转的整个人力资源配臵过程,以及满足企业和员工本人对工作能力要求而进行的绩效评估、能力转化和提升过程。
员工激励,指的是如何通过内外部激励手段,不断促进企业目标实现和员工个人发展之间的良性循环。
内外部的激励手段,既包含报酬体系、福利体系,也包含其他满足员工心理需求的措施。
从影响员工关系管理的三个方面,我们不难得出员工关系管理的最终目的不仅仅是让员工满意,而应该是使每一位“权力人”满意的结论。
“权力人”应该包括顾客、员工、出资人、社会与环境,甚至包括供应商和竞争对手在内。
从目前成功企业的企业文化分析中看,他们都非常重视对企业各种“权力人”权力的尊重。
惠普的企业文化明确提出:“以真诚、公正的态度服务于公司的每一个权力人”的思想,这与IBM公司的“让公司的每一个成员的尊严和权力都得到尊重,为公司在世界各地的消费者提供最上乘的服务”有异曲同工之妙。
员工关系管理的目的是我们每一个管理者必须首先明确和弄清楚的问题。
惟有如此,我们管理者才能以正确的心态和寻找适当的方法去面对和解决员工关系管理中的种种问题。
三、员工成长沟通管理是企业管理者进行员工关系管理的重点
从广义的概念上看,员工关系管理的内容涉及了企业整个企业文化和人力资源管理体系的构建。
从企业愿景和价值观体系确立,内部沟通渠道
的建设和应用,组织的设计和调整,人力资源政策的制订和实施等等。
所有涉及到企业与员工、员工与员工之间的联系和影响的方面,都是员工关系管理体系的内容。
从狭义的概念上看,即从人力资源部门的管理职能看,员工关系管理主要有劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等内容。
不论从影响企业和员工、员工与员工的之间的联系的工作设计、人力资源的流动和员工激励三个方面,还是从员工关系管理的广义和狭义内容角度,我们都会发现,沟通渠道建设特别是涉及员工异动的员工成长管理,我们姑且称之为“员工成长沟通管理”是管理者进行员工关系管理的重点。
1、员工成长沟通管理的内容与目的
员工成长沟通可以细分为“入司前沟通、岗前培训沟通、试用期间沟通、转正沟通、工作异动沟通、定期考核沟通、离职面谈、离职后沟通管理”等八个方面,从而构成一个完整的员工成长沟通管理体系,以改善和提升人力资源员工关系管理水平、为公司领导经营管理决策提供重要参考信息。
2、员工成长的沟通管理
(1)入司前沟通:重点对企业基本情况、企业文化、企业目标、企业经营理念、所竞聘岗位工作性质、工作职责、工作内容、加盟公司后可能遇到的工作困难等情况进行客观如实介绍,达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的。
(2)岗前培训沟通:对员工上岗前必须掌握的基本内容进行沟通培训,
以掌握企业的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解企业管理制度、知晓企业员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法,以帮助员工比较顺利的开展工作,尽快融入企业,度过“磨合适应期”。
(3)试用期间沟通:帮助新员工更加快速的融入企业团队,度过“磨合适应期”,尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境,即使新员工最终被试用淘汰应该是经过了企业努力属于员工自身的责任。
(4)转正沟通:根据新员工试用期的表现,作出是否转正的建议意见。
系建议同意转正的,应指出工作中存在的不足、今后的改进建议和希望;系不同意转正辞退或延长试用期的,应中肯的分析原因和提出今后改进建议。
(5)工作异动沟通:使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任、挑战及希望,以使员工比较顺利的融
入到新岗位中去,同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。
(6)定期考核沟通:企业可以结合员工绩效管理进行。
(7)离职面谈:本着善待离职者原则,对于主动离职员工,通过离职面谈了解员工离职的真实原因以便公司改进管理;对于被动离职员工,通过离职面谈提供职业发展建议,不让其带着怨恨走;诚恳的希望离职员工留下联系方式,以便跟踪管理。
(8)离职后沟通管理:
管理对象:属于中高级管理人员、关键技术人员或具有发展潜力的科室员工、生产、营销一线骨干岗位员工,并且不是因人品、工作失职等原
因主动离职,同时是属于企业希望其“吃回头草”的离职员工。
管理目的:通过诚心、真心的关心,建立友善的终生关系,使其能成为企业外部可供开发的人力资源,更是企业文化、企业形象的正面宣传窗口。
四、企业文化——员工关系管理的最高境界
1、完善激励约束机制是员工关系管理的根本
企业有多种利益相关者,但其创立和存在的核心目标在于追求经济价值,而不是为了单纯满足员工个体利益需求。
因此,企业组织的目标和其所处的竞争状况,并建立企业与员工同生存、
共发展的命运共同体,是处理员工关系的根本出发点。
如何完善激励约束机制,建立科学合理的薪酬制度包括晋升机制等,合理利用利益关系就成了员工关系管理的根本。
2、心理契约是员工关系管理的核心部分
上个世纪70年代,美国心理学家施恩提出了心理契约的概念。
虽然心理契约不是有形的,但却发挥着有形契约的作用。
企业清楚地了解每个员工的需求和发展愿望,并尽量予以满足;而员工也为企业的发展全力奉献,因为他们相信企业能满足他们的需求与愿望。
心理契约是由员工需求、企业激励方式、员工自我定位以及相应的工作行为四个方面的循环来构建而成的,并且这四个方面有着理性的决定关系。
心理契约给我们员工关系管理带来的思考是:
(1)企业在构建心理契约时,要以自身的人力资源和个人需求结构为基础,用一定的激励方法和管理手段来满足、对应和引导员工的心理需求,促动员工以相应的工作行为作为回报,并根据员工的反应在激励上做出适。