秘书实务案例及答案文档2篇

秘书实务案例分析答案文档2篇Secretary Practice Case Analysis answer document编订：JinTai College秘书实务案例分析答案文档2篇小泰温馨提示：本文档根据秘书工作核心思路展开，具有实践指导意义，适用于文秘工作组织或个人。

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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：秘书实务案例分析答案文档2、篇章2：商务秘书实务试题如下文档秘书工作实务强化练习题案例分析题的答案是什么?下面小泰给大家介绍关于秘书实务案例分析答案的相关资料，希望对您有所帮助。

篇章1:秘书实务案例分析答案文档早晨整理上司的办公室琳达是施露化妆品（上海）公司财务总监的秘书，她每天早晨都要在上司上班之前整理好上司的办公室。

下面是她整理上司办公室时做的一些工作：a、检查上司写字台旁边的垃圾箱是否清空了。

b、检察窗前花盆里植物叶子是否枯萎，需不需要浇水。

c、检查上司写字台抽屉的物品摆放是否方便工作。

d、检查写字台桌面上的物品摆放是否整齐。

e、检查上司的记事用纸、铅笔等日常用品是否足够，需要添加。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的，并说明理由。

写字台的抽屉属于上司的私人空间，是否方便使用也只有上司本人才能知道，所以，在上司没有指示的情况下，即使是秘书，去整理上司的抽屉也是不合适的。

上司感觉身体不适琳达是莫尔食品（成都）公司总经理的秘书。

这天总经理上班后不久，就对琳达说自己的头有点胀，身体不舒服，需要休息一会。

面对这种情况，琳达应该怎么办?下面有5个选项：a、知道总经理的老毛病又犯了，马上到柜子里把备用药找了出来。

b、向总经理建议：“您太疲劳了，回家休息吧!”c、马上与公司里的有关人员打招呼，作个简要说明，今天没有急事就不要来找总经理了。

d、马上调整总经理的工作日程，取消一切约会。

秘书工作实务案例作为一位秘书，工作实践是至关重要的，其重要性不言而喻。

秘书工作实务案例不仅可以帮助秘书不断提高自己的工作能力，同时也可以提高团队的整体工作效率。

下面将介绍一些秘书工作实务案例。

案例一：周杰的日程安排公司大型活动策划中，秘书周杰要负责整个活动日程安排。

周杰必须与各个团队领导协商好日程，同时，还需要不断地与各方商量，以确保整个活动的顺利进行。

为此，周杰在日程安排演练期间，严格按照任务表的要求进行工作。

在与领导协商活动日程的时候，周杰一定要保证主办方的需求得到合理的体现。

同时，在整个活动过程中，周杰需要及时报告整个活动的进度情况，以及与各方商量的事项，以保证活动顺利进行。

案例二：张莉的文件处理作为一位优秀的秘书，张莉每天要接收并处理大量文件。

在处理文件时，她要保证文件的安全性、完整性和机密性。

为此，张莉会在初次接收文件时细心审核内容，确保文件所属部门、机密等级及保密期限等信息填写完整准确。

同时，她还会归档、分类好文件，确保文件的存储和检索高效、方便，以提高工作效率。

在文件处理过程中，张莉还需要及时反馈收到文件的进度情况，以便相关部门掌握文件流转情况，同时，她需要保证每份文件都得到妥善处理。

案例三：刘云的会议组织作为一位秘书，刘云每周要组织不同规模的会议和活动。

刘云充分利用先前的会议记录，仔细分析每个部门的需要，安排会议季的时间、地点、参会人员及议程，确保会议的效率和目标达成。

在会议前，刘云会逐个发出会议通知，并提前向参会人员提供会议材料和相关信息。

在会议期间，刘云不仅要确保会议的顺利进行，还要及时地做好记录汇总、翻译及会议纪要撰写等工作。

总结：以上三个案例，都是针对秘书的日常工作，展现了秘书的工作职责和实际操作，也给读者提供了一些有参考价值的工作实践。

在实际工作中，秘书们可以以此为借鉴，定期总结、学习积累新的经验，提高自己的工作技能，从而更好地完成工作职责，为公司的发展和业务进展做出更大的贡献。

秘书实务之协调工作案例案例1协调工作要到位一次，中央一位领导同志到南方某省视察，原计划要到位于该省C市的一座大型水电站看看，后因故取消。

负责组织协调这次活动的省委会公厅秦主任由于工作忙，未能亲自将领导同志视察水电站活动临时取消之事告辞前卫车有关人员，而只是托人转告。

次日车队到达C市时，前卫车直奔电站，脱离了车了车队。

事后了解，才知道前卫车人员没接到已取消视察电站的通知。

[简评]秘书工作人员必须具备深入细致的工作作风，不怕麻烦、亲历亲为。

类似的工作失误，往往都是主办人员疏忽大意，协调不到位，应该自己去办的事，委托别人代办，多转了几个环节才导致失误的。

如果秦主任亲自交代前卫车的有关人员，这一错误就可以避免。

案例2 协调工作要周全某市委接到省委、省政府关于夏粮收购中不许向农民打白条的通知。

市委办公室根据《通知》精神，以落实省里的指示为内容发了一个文件。

由于事前没有与市政府办公室取得联系，结果市政办公室也发了一个同样内容的文件，而且对一些具体事项的口径与市委办公室的文件不完全一致，结果各县、区纷纷来电话询问：“该按谁家的文件办？”造成了政出多门，下级无所适从的局面。

[简评]作为党委的办事机关和综合协调部门，应注意与各家班子之间协调一致，行文办事考虑要周全一些。

这一案例中，市委办如果事先与市政府办取得联系，以两家联合下文或统一认识后以党委办的名义发文，就不致出现“撞车”的局面了。

案例3 秘书要遵守纪律某地委办公室信息科黄科长采写到了一篇较有价值的信息稿，经过一番修改、润色，费了不少功夫，然后兴冲冲地呈到地委秘书长的办公桌上。

凭经验，他估计这一炮定能打响，并可获得当年全省党委系统的优秀信息奖。

不料，秘书长看后批示：“此稿目前不宜发”。

看到自己的工作成果作废，辛辛苦苦采写的稿子被“枪毙”，黄科长心里有股说不出的滋味。

“这么好的题材！可惜了！”“不行，得想个办法。

”黄科长拿定了主意，回到自己的办公室，又经过一番剪裁，将原稿换了个标题，内容的文字也略作改动，然后拿给地委办袁副主任签发，居然顺利通过了。

秘书实务案例分析 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】案例1：老总的隐私一、背景室，是不是知道一些这方面的情况？”事情是这样的：几天前，马总把于雪叫到自己的办公室，说：“麻烦你帮我办件事。

我马上要出差了，后天下午你去王府井某某商店的首饰柜台，你说出我的名字后，人家就会给你一包东西。

取到东西后，你再帮我送一下。

”说着，递给于雪一张写着门牌号码的纸条。

于雪在某某商店首饰柜台取到东西后准备离开，柜台里一位年纪轻大的员工在身后又特地关照于雪：“您是打出租吗？这包东西很贵重，在路上要小心一点。

”于雪当然明白，在首饰柜台前说的贵重东西，不是几百元或者一两千元能买得起的。

根据马总的纸条，于雪在亚运村找到了一栋高层公寓的××号房。

出来给于雪开门的是一位穿着睡衣的年轻漂亮女郎，她接过东西，高兴得几乎有些忘形：“啊！马哥连我的生日也没有忘记，真是太好了，谢谢马哥！”总裁问的就是这件事。

面对这种情况，于雪应该如何处理？现在于雪有这么几种选择：a、“前几天王总的老师过生日，马总要出差，让我帮他送了点礼物给他的老师。

b、“最近一个时期马总从未找过我，对马总的事我一点也不知道！”c、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的一位年轻女性。

”d、“上个星期五下午，我帮马总送了件手饰给住在亚运村的小姐，看她那打扮，肯定是哪个歌厅里的小姐。

”e、“对马总我似乎不太了解。

”二、问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。

三、分析本题的最佳选择是c。

选a肯定是错误的。

的确，作为秘书在替上司办私事时，有责任替上司保密。

但是，当总裁问起这件事时，他代表的是整个公司的利益，这件私事也再是单纯的私事了，所以，作为秘书，于雪不能替马总隐瞒了，必须向公司的最高领导人说明事情的真相。

选b与选a一样，甚至有过之而无不及。

关于秘书实务试题庆典活动成功职业中学创建于 ____年，原来是一所农业类学校，起初只有 200 多名学生，20 余名教职工和 50 万元固定资产。

建校以来，学校历经 3 次撤并后，学校将培养第三产业的初中级技术人才作为办学新的目标，逐步减少“农字号”专业，陆续开设了公共关系、文秘、礼仪服务、市场营销、美容美发等新兴专业。

经过几年的发展，学校的文秘专业被评为省级示范性专业，学校被升格为国家级重点职业学校，目前学校拥有近 3000 名在校生、200 余名专任教师，固定资产近亿元。

“成功”办学走过了 ____年，是一部“成功人”自力更生、开拓进取、励精图治、艰苦创业的创业史。

今年是学校建校 50 周年，学校领导经过研究，决定举办 50 周年校庆活动，并确定了“以成功人为荣，做成功者”的活动宗旨。

学校对内增强全体师生员工对学校的自豪感和荣誉感，对外显示学校的实力和发展前景。

学校早在一年前就成立了校庆筹备委员会，下设秘书组、新闻组、接待组、信息组、联络组，每组的组长都由学校的中层以上干部担任，筹委会给予他们充分的权力和空间，自主设置校庆项目及相关事宜，重大项目须由校庆筹备委员会讨论审核。

秘书组主要负责庆典仪式活动的筹划，制订议程，拟定邀请重要来宾的名单，并撰写相关文书，直接接受筹委会领导、协调、监督。

新闻组负责庆典活动新闻发布会的筹划及新闻采访活动安排。

接待组的主要工作由该校的文秘教师负责筹划，具体工作由文秘专业的学生承担，要求统一着装，负责迎接宾客、来宾签到、赠送纪念品、茶水服务、活动迎导、参观解说，并要求在大门口列队迎送客人。

信息组负责组织编写校史、校友录及学校宣传册。

联络组主要负责联络各界校友，组织校友会。

对于 50 周年校庆，学校领导非常重视，制订了一整套方案，专门拿出 80 万元经费用于筹划庆典。

在庆典仪式上安排了剪彩活动，校庆日晚上还将举行盛大的庆祝晚会。

同时，为使校庆活动更具学术气氛，校庆期间还将举行“学校发展战略研讨会”和“职业教育学术报告会”，既体现隆重热烈，又让人觉得意蕴深刻，更能展现“成功人”气度非凡。

秘书案例分析及答案（通用3篇）秘书案例分析及答案篇1最近，局里要进行一次分房，解决一些符合条件的人的住房困难问题。

据说这是最后一批福利分房，以后国家要调整国有单位的住房政策。

听到这个消息，局里议论纷纷，那些住房困难的人，都想找找关系，托托门子，以便赶上这最后一趟分房的末班车。

所以，这些天找局长的人和电话特别多，局长烦不胜烦，特别头疼，就叮嘱秘书郭静遇到此类的人和电话一律挡驾。

这下可难为坏了郭秘书，来找局长说情的人大都死缠烂打，摆出见不着局长誓不罢休的样子，闹的郭秘书一个头两个大，什么事情也做不了。

还不能对他们发火耍态度，否则更是火上浇油。

又不能直截了当地说局长不想见他们，只能态度坚决地推托局长不在到市里开会去了或说局长到下属单位视察去了等。

由此，得罪了很多人，他们都在背后骂郭秘书：“狐假虎威，瞎神气。

”有人偷偷告诉郭秘书背后的闲言闲语，郭秘书也只能苦笑作罢。

有一天，财政局经常和他们局打交道的刘科长来了，要见局长。

这时候来，明摆着也是来说情的，为在他们局里上班的妹妹家分房子的事来找局长走走后门。

郭秘书来到局长办公室跟局长一说，局长也不想见他，因为见了答应也不是，不能一碗水端平，后患无穷;不答应也不是，得罪了财神爷，将来不好办事。

所以也让郭秘书挡驾。

郭秘书还没来得及出去，刘科长已经敲门自己走了进来，问道：“怎么，李局长，连我也不想见啊。

”李局长很尴尬，马上说：“哪里，哪里，欢迎，欢迎，很忙啊。

‘这时，郭秘书见状，急中生智对李局长说：“对不起，局长，我是来提醒您，您该出发了，自来水厂的问题还急等着您去现场处理呢。

”李局长一听，马上接过来说：“对，对，你看我都忙糊涂了。

对不起啊，老刘，那边的事情很棘手，你的事要是不急，咱们改天再谈，或者你跟郭秘书先谈一下，我有急事先走一步。

”局长说完，如释重负地走了。

郭秘书请刘科长坐，捧上热茶，对刘科长说：“刘科长请喝茶，您有事请说吧，等局长回来，我替您转达。

”刘科长淡淡地说：“也没什么大事，改天再说吧。

秘书实务案例分析在当今的职场环境中，秘书作为领导的助手和组织的协调者，其工作涉及到诸多方面，需要具备丰富的知识、技能和经验。

以下通过几个实际案例来分析秘书实务中的常见问题及应对策略。

案例一：日程安排的冲突公司名称公司的总经理秘书小李，在为总经理安排日程时遇到了一个棘手的问题。

原本总经理已经确定在某天上午要参加一个重要的商务会议，但突然接到通知，上级领导要来公司视察，时间恰好也定在了同一天上午。

小李首先与商务会议的主办方进行沟通，试图协商更改会议时间。

然而，对方表示此次会议的时间已经提前通知了所有参会人员，并且涉及到多个重要合作方，更改时间难度极大。

随后，小李又与公司内部负责接待上级领导视察的部门进行协调，了解视察的具体流程和时间安排，看是否能够在时间上做出一定的调整。

但经过沟通发现，上级领导的行程安排紧凑，无法更改。

在这种情况下，小李向总经理详细汇报了情况，并提出了自己的建议：将商务会议的前半部分通过视频会议的方式参加，以保证重要信息的获取，然后在会议的后半部分亲自到场参与讨论和决策。

总经理经过考虑，采纳了小李的建议，最终成功解决了日程冲突的问题。

从这个案例中可以看出，作为秘书，在面对日程安排冲突时，需要及时与各方进行沟通协调，了解情况，并提出合理的解决方案供领导参考。

同时，要具备灵活应变的能力，以应对各种突发情况。

案例二：文件处理的失误小王是公司名称公司的秘书，负责公司文件的收发和归档工作。

有一次，小王收到了一份重要的合作意向书，但由于当时工作繁忙，没有及时进行登记和处理，导致这份文件被搁置在了一旁。

几天后，合作方询问合作意向书的反馈情况，公司领导才发现这份文件还未处理。

这不仅给公司的形象造成了负面影响，也可能错失了一次重要的合作机会。

事后，小王深刻反思了自己的失误。

首先，她意识到自己在工作中没有遵循文件处理的规范流程，没有做到及时登记和分类。

其次，她在工作安排上存在不合理之处，没有合理分配时间和任务，导致重要文件被延误处理。