营销攻略选编
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促销总目的形式新针对终品端老板铺解决“货进得去”进的问题店促销动销策略选择大全促销方式促销注意事项1.1 铺货促销品奖励促销奖励的关键是选择能够吸引人的促销品。
促销品要选择实用价值大的产品,如打火机、酒具、餐具、圆珠笔、开瓶器、台布、电器类等。
1.2 一次性进货奖励设定等额或坎级政策,进多少货奖励多少现金、同样产品或其他实物等。
如“现款进货 20 送 1”政策等。
(一次采购几件送一件或送其他相应价值的东西,如烟、家电等)有奖销售的方式有累计销量奖励、折扣奖励、抽奖奖励或累计销售多少件货给一定价值的返利、奖励等。
每1.3 累计销量奖励月一统计,累计进货多少件(元)送价值多少元的酒或其他等值物品或现金。
若年销量达到多少件并符合荣誉零售店标准的除月奖外还有加年终奖。
1.4 陈列展示奖励为了突出产品卖相和营造畅销氛围,规定一个陈列标准,达到者给予一定的奖励。
陈列的方式有产品店内堆头展示、店内造型堆头展示、吧台展示、展示柜展示、餐桌展示、货架展示等。
新产品上市,为了让消费者亲身体验产品品质和口感,可以根据终端进货量,赠送品尝酒,如主推产品的小1.5 免费赠饮瓶装( 50ml、 80ml、100ml 、125ml )、 10 送 1 等。
销量积累奖励的产品可以销售,免费赠送的品尝酒必须让消费者免费品尝,终端商不得销售,铺货人员要严格监督终端商的执行情况。
1.6 收集产品包装部件奖励为刺激终端进货、销售的积极性,可以采用收集产品包装部件来兑换现金或实物的奖励方法。
如收集纸箱、瓶盖、盒盖、空酒瓶回收等。
1.7 推销奖金给终端或终端的推销员以奖金,要他们力推自己的品牌,使之忠于制造商1.8 无赊欠奖励(现结奖)奖金或产品1.9 稳定价格奖严格按照厂家规定的价格体系销售,未经厂家同意不得降价销售。
执行时可单独设奖或与累计销量奖或其他考核奖励捆绑使用,成为获奖的必备条件之一。
1.10 箱中设奖开箱见奖,奖品为实物或现金或代金券或刮刮奖卡。
营销策划方案书籍营销是现代企业成功的关键之一。
随着市场的竞争越来越激烈,企业在推广产品或服务时需要使用创新的策略来吸引目标客户。
营销策划方案书籍是帮助企业制定和实施有效营销策略的重要工具。
本文将介绍几本值得阅读的营销策划方案书籍,希望能够帮助您提升营销能力,并在竞争激烈的商业世界中取得成功。
1.《营销策划:从一万小时开始》这本书是由市场营销专家写的,他以自己的实际经验为基础,详细介绍了如何开展一项成功的营销策划。
从市场调研到目标客户分析,再到制定具体的营销计划和实施策略,作者逐步引导读者掌握营销策划的过程。
这本书采用简洁明了的语言,使读者能够轻松理解并有效应用其中的技巧和知识。
2.《营销策划与实施》该书主要介绍了如何制定和实施全面的营销策略。
书中包含了市场分析、竞争对手分析、目标客户确定、产品定位和品牌策略等内容,为读者提供了全方位的指导。
这本书不仅理论基础扎实,还通过实例和案例分析,帮助读者理解和应用所学知识。
3.《创意营销策划》这本书主要讲述了创意在市场营销中的作用和应用。
通过创意的引入,企业可以打破常规,吸引更多的目标客户。
这本书提供了许多创意营销的方法和技巧,帮助读者培养创新思维和营销创意。
读者可以从中学习到如何设计独特的广告宣传,提供个性化的产品和服务,以及利用社交媒体等新兴渠道进行创意营销。
4.《数字营销策划与实施》随着信息技术的迅速发展,数字营销已经成为企业推广产品和服务的重要方式。
这本书详细介绍了如何制定和实施数字营销策略。
从搜索引擎优化(SEO)到社交媒体营销,再到电子邮件和内容营销,该书覆盖了数字营销的各个方面。
读者将学习到如何通过数字渠道吸引和保留客户,提高品牌知名度和销售业绩。
5.《创新营销策划》针对市场快速变化和客户需求多样化的挑战,这本书主要介绍了创新营销的原则和方法。
创新是企业取得竞争优势的推动力,本书通过案例分析和实践经验,帮助读者了解如何利用创新的思维方式开展营销策划。
营销策划方案范文(精选12篇)营销策划方案范文一、什么是方案方案,汉语词语,一般是指进行工作的具体计划或对某一问题制定的规划。
二、营销策划方案范文(精选12篇)为了确保事情或工作能无误进行,就常常需要事先准备方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。
那么制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的营销策划方案范文(精选12篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
营销策划方案范文1当代进口红酒市场存在的背景:进口红酒在中国市场的现状,行业内的人有两个特别突出的感受,一是消费市场需求增长很快,二是市场的供应混杂,投资经营进口红酒的企业来自于不同的行业,在过去一两年内,只北京就有将近千家企业涉足红酒市场。
用通俗的话讲“太乱”,“太浮躁”!在现时市场下,假冒伪劣红酒市场的滋长严重影响了正牌红酒的销售渠道。
因此要想把我们自身企业销售的红酒能有突破性的增长,必须拥有一套完整的销售网络和明确的销售方法。
一、进口红酒的市场概况:目前进口葡萄酒的市场区域以广州、深圳、上海、北京等一类城市为中心辐射二类中心城市的市场轨迹,沿海一带的接受度要高于内地,经济发达地区高于欠发达地区。
然而深圳作为经济特区,主要以第三产业服务行业为主,行业包括:酒店,KTV,酒庄居多,因此对于进口红酒的趋势必然需求增长,然而在深圳地区:白领,金领,私企老板为数不少,这些群体拥有足够的经济条件。
随着经济不断的发展,本地区的生活水平也不断提高,追求精神享受也层出不穷,而品红酒在人们印象中属于高层次的时尚健康的生活水平,所以对于红酒在深圳地区拥有巨大的发展潜力。
二、进口红酒的竞争对手:我们公司是做进口红酒的,而且刚起步发展,应该先想往销售的方向发展,因此我想知道该如何了解一个地区红酒的市场,从什么渠道去了解自己的竞争对手。
从而做到,知己知彼,百战不殆。
以下是本人对本地区竞品的一些看法:国内红酒:(运用4P战略分析)(1)价格优势:主要以,(张裕,长城,王朝)为主,它们的优势在于以低端红酒为主,好比老王朝干红,在市场占领很大份额,国产红酒的销售价位相对比较低,几十块钱就能买到,但是便宜的酒在质感上就有一定的欠缺,于是这些红酒被放到了夜店销售,在那种消费场合,几乎是不用看酒的品质的,而且夜店会极力推荐在红酒中兑饮料改善酒的口味,这些都能让低档红酒以翻好几倍的利润出售”。
销售策划方案范文(精选14篇)销售范文篇1元旦、春节、元宵节……一系列节日接踵而至,药店促销正当时。
在众多药店纷纷开展节日促销的情况下,如何充分调动各种资源,把握节日消费的热点,吸引顾客的注意力并提升销量,是药店经营者不得不面对的共同课题。
■装扮:扮靓药店装扮是药店节日促销最重要的外在要素。
没有哪一家药店开展节日促销不进行装扮的。
装扮通常分为技术装扮、服务装扮两种。
技术装扮指的是药品、“堆头”等组合与装扮,服务装扮指的是环境、人员等方面的美化与装扮。
应当注意的是,好的装扮不是简单地把药店打扮得花枝招展、花里胡哨,而是通过合适的装扮,把药店的意愿、祝福等信息传达给顾客(如送礼与喜庆的结合,节日折扣与赠品的结合,节日欢庆与特色的结合等),激发顾客的购买需求。
■产品:锁定顾客选择什么样的产品进行促销是节日促销成功的关键。
一般来说,可根据不同节日所针对的消费群体、消费目标、消费价值、消费周转期、消费习惯以及广告促销力度等确定。
如春节期间,人们走亲访友时大多带上保健品馈赠他人,那么促销品就应以档次较高、包装精美的保健品为主;元宵节处在节日扎堆之间,促销品可选择肠胃保健类药品、保健品;最近在主流媒体上大做广告的产品,顾客认知度较高,促销时也可重点考虑等。
节日促销周期较短,药店在进货时也应通盘考虑、提前做好应对。
■堆头:赚足眼球布置醒目、搭配巧妙、节日氛围浓、购买方便等是节日促销“堆头”布置的要点。
药店不妨借助声、光、电等高科技手段以及平面POP、立体模型等多种手法,强化对顾客的吸引力。
必要时可增加导购台、咨询台、引导员等,在店内设立促销标识,使“堆头”得以延伸展示,以达到综合促销的效果。
■环境:留住顾客好的环境能吸引并留住顾客,提高顾客对药店的满意度、忠诚度。
这里所说的环境,包括自然环境和人文环境,前者包括药店设施、陈列等硬件;而后者主要指的是服务、质量、药店文化以及氛围等。
优美的自然环境与和谐的人文环境交互作用,能创造良好的环境效应,促进顾客消费。
营销推广策划方案营销推广策划方案范文(通用13篇)营销推广策划方案篇11.整体推广思路1.1XX庞大的销售网络为主线XX地产目前拥有55家下属分行,200多名销售员工,网络遍布深圳各地,销售终端直接面向社会各个层面,远非传统二级销售网络可比。
1.2现场销售以及定向传播为两条辅线,进行全方位的推广销售现场作为客户接待与销售管理的中心,其重要性仍是不可替代的。
同时XX地产将从以往积累的数万份客户资料中找出有类似需求者进行定向推广,大大提高了信息传播的有效性。
2.推广目标战略目标取决于企业的经营目标,与自身经营目标相统一的推广目标可归纳为四点:2.1销售增长目标本项目的一切广告活动为了能开拓和赢得市场,从而提高楼盘销售业绩,按开发经营计划完成销售目标。
2.2市场扩展目标通过户外广告活动,展开以深圳福田为中心的销售市场。
按渐进式广告战略拓展南山、罗湖市场。
2.3品牌树立目标通过一系列活动,树立自由城的良好品牌,使项目在推广的目标市场上形象鲜明。
增强目标市场消费者对项目的好感。
2.4企业形象目标树立良好的品牌,进而扩大港丰地产在社会影响力。
3.推广战术3.1销售中心现场展示从所见、所听全方面让买家了解信息,直接影响买家的选择。
3.2展销会展销的人潮和销售气氛能很好的感染顾客购买情绪,使客户相对容易做出决定。
3.3工地形象展示工地是宣传最经济和有效的场地,直接影响物业形象和销售气氛。
3.4上门直销从公司资料中列举有可能购买的客户,上门洽谈并奉送资料,定点突破。
3.5促销活动有效的制造销售热点,针对性强,效果直接。
3.6楼盘视觉形象试楼盘概念具体化、专业化,给买家留下深刻、明确的印象。
3.7制造恐慌主动把握买家心理,制造旺销势态,吸引观望买家。
4.推广阶段划分根据本项目的销售推广方案,将广告具体内容落实分为3个阶段:4.1形象导入期时间:20xx年月11月底--12月推广思路:本阶段的推广重点放在"第五代小户型"的概念推广及项目知名度建立,借助各媒体的软性新闻报道,通过事件营销的形象导入策略,制造新闻热点,引起社会公众的高度关注。
整合营销方案【优秀5篇】(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如计划报告、合同协议、心得体会、演讲致辞、条据文书、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as plan reports, contract agreements, insights, speeches, policy documents, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please stay tuned!整合营销方案【优秀5篇】为了确保事情或工作安全顺利进行,常常需要预先准备方案,方案是阐明具体行动的时间,地点,目的,预期效果,预算及方法等的企划案。
营销技巧方案(优秀6篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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营销策划方案经典书籍1.《营销策划全书》这本书是由《营销计划》和《广告设计》两部分组成,是一本非常全面的营销策划专著。
本书详细介绍了营销策划的各个方面,包括市场调研、目标市场的选择、产品定位、营销策略的制定、营销实施和效果评估等内容。
通过案例分析和实际操作,读者可以了解到如何通过科学的营销策划来提升产品销售和市场竞争力。
2.《创业型营销策划》这本书主要针对创业型企业的营销策划进行了详细分析和讲解。
创业型企业通常面临资源有限和竞争激烈的情况,因此需要有一套独特而切实可行的营销策划方案来提升市场竞争力。
本书通过讲解具体的案例和经验,为创业型企业提供了很多实用的营销策略和方法。
同时,本书还重点强调了创业型企业要注重品牌建设和用户体验,通过差异化的产品和服务来吸引用户。
3.《消费者行为学》这本书主要介绍了消费者决策过程和行为模式的相关理论和研究。
了解消费者的行为特点对于制定营销策略和推广计划非常重要。
通过深入了解消费者的需求、偏好和购买决策过程,企业可以有针对性地进行产品设计和市场推广。
本书通过实证研究和实际案例,为读者提供了很多有关消费者行为的实用知识和经验。
4.《品牌管理》品牌对于企业的竞争力和市场地位至关重要,良好的品牌形象可以赢得消费者的信任和忠诚度。
这本书详细介绍了品牌管理的原理和实践,包括品牌定位、品牌传播、品牌扩展等方面。
通过阅读本书,营销策划人员可以了解到如何打造强大的品牌,并通过品牌管理来提高产品的附加值和竞争力。
5.《数字营销》随着互联网和大数据的发展,数字营销成为了企业推广和销售的主要手段。
这本书主要讲解了数字营销的原理和技巧,包括搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销、内容营销等方面。
通过学习本书,营销策划人员可以了解到如何利用互联网和数字技术,更好地进行产品推广和销售,并通过分析数据来优化营销策略。
以上是几本经典的营销策划书籍,通过阅读这些书籍,营销策划人员可以了解到营销策划的方法和技巧,掌握市场调研和竞争分析的方法,了解消费者的需求和行为特点,学习如何建立和管理品牌,掌握数字营销的技术和实践。
营销策划方法技巧与方案的书引言:营销策划是指企业制定的旨在推广产品或服务、提高销售和利润的计划和方案。
一个成功的营销策划是企业取得市场竞争优势和实现长期可持续发展的关键。
本文将详细介绍一些常用的营销策划方法、技巧和方案,希望能够为营销人员提供一些有用的参考。
一、目标市场的定位1.市场调研:在制定营销策划方案之前,首先需要对目标市场进行调研,了解消费者的需求、喜好和购买行为等信息。
可以通过定性和定量的方法,收集市场数据和消费者反馈,为后续的市场定位提供依据。
2.目标市场的划分:根据市场调研的结果,将整个市场划分为若干个细分市场,找到最有潜力的目标市场。
每个细分市场有自己的特点和需求,需要制定相应的营销策略,以满足目标市场的需求。
3.目标市场的定位:根据细分市场的特点,确定目标市场的定位,即企业在市场中的位置和形象。
根据产品的特点和目标市场的需求,可以选择差异化定位、专注定位或者多元化定位等策略。
二、营销策划的SWOT分析1.优势分析:通过分析企业在市场中的优势,可以确定企业的核心竞争力。
优势可以体现在产品质量、价格竞争力、品牌知名度、技术创新等方面,企业应该充分利用自身的优势来实现市场份额的增长。
2.劣势分析:分析企业在市场中的劣势,并找出改善劣势的方法和策略。
劣势可以体现在产品质量不过关、售后服务不完善、品牌知名度不高等方面。
企业应该针对劣势加以改善,提升自身竞争力。
3.机会分析:通过分析市场趋势和竞争对手的情况,找到企业的机会点。
机会可以体现在市场需求增长、政策扶持、新技术应用等方面。
企业应该抓住机会,通过创新和市场拓展来实现增长。
4.威胁分析:分析市场上的威胁因素,包括竞争对手的进入、市场需求下降、政策变化等。
企业应该及时应对威胁,制定相应的防御策略,保持自身竞争力。
三、市场营销策略的制定1.产品策略:确定产品的定位和特点,找到产品与竞争对手的差异化之处。
可以通过产品创新、品牌塑造、质量管理等方式来提升产品的竞争力。
营销策略制定技巧及案例【精品文档】
制定一份有效的营销策略对于任何企业来说都是至关重要的。
下面是一些可行的技巧以及一些成功的案例。
技巧:
1. 确定目标受众:了解自己的目标市场并确定目标受众是任何
营销策略的首要任务。
2. 研究市场:了解竞争对手,了解目标市场的最新趋势,可以
用来指导制定营销策略。
3. 突出企业品牌:突出企业品牌是建立品牌知名度的重要组成
部分。
选择有效的品牌推广和宣传活动也是至关重要的。
4. 确定营销渠道:要选择适合自己企业的营销渠道,例如广告、电子邮件营销、社交媒体营销和搜索引擎营销。
5. 关注数据分析:根据数据调整营销策略,对于提高营销效率和效果至关重要。
案例:
1. Apple Inc:作为全球知名品牌,他们成功的营销策略是一以贯之的产品质量和极具吸引力的营销宣传和推广。
2. Airbnb:该营销策略围绕“家外之家”的概念,使用故事、图片和视频来展示不同房源的独特之处,并为客人提供独特的旅游体验。
3. Nike:该营销策略强调运动员和活动的本质,他们选用明星代言人和大规模赞助活动。
营销策略制定需要针对每家企业的不同情况而定,不过上述技巧和成功的案例可供参考和借鉴。
目录营销技巧篇一、营销概念解读1.什么是营销? (3)2.什么是营销技巧? (3)3.营销的过程有哪些? (5)4.二、营销的主要方式及技巧1.上门营销 (6)2.电话营销 (6)3.网络营销 (8)三、营销人员需具备的10种心态1.积极的心态 (9)2.主动的心态 (9)3.空杯的心态 (9)4.双赢的心态 (9)5.包容的心态 (9)6.自信的心态 (10)7.行动的心态 (10)8.给予的心态 (10)9.学习的心态 (10)10.主人翁的心态 (10)四、营销人员必知的10种心理学效应1.焦点效应:把客户的姓名放在心中 (10)2.折中效应:拒绝贪婪,细水才会长流 (11)3.情感效应:用心拓展你的客户群 (11)4.互惠效应:拿人家的就会手短 (11)5.权威效应:客户往往喜欢跟着‚行家‛走 (12)6.稀缺效应:短缺对造成商品的价值上升 (12)7.老虎钳效应:你再加点生意就成交 (12)8.蚕食效应:一点一点促进生意的成交 (12)9.人性效应:比商品更重要的是人性 (12)10.退让效应:让客户感到内心难安的让步 (13)五、营销员必知的礼仪(一)营销礼仪的一般要求 (13)1.营销人员的服饰要求 (13)2.男士基本要求 (13)3.女士基本要求 (14)(二)会面的礼仪 (15)1.见面礼仪 (15)2.称呼礼仪 (15)3.介绍礼仪 (15)4.握手礼仪 (15)5.名片礼仪 (16)(三)电话礼仪 (17)1.接电话的礼仪 (17)2.打电话的礼仪 (17)六、三晋快运相关知识1.三晋货物快运分类 (17)2.办理限制 (18)(1)零散货物快运 (18)(2)批量零散快运 (18)3.发货流程 (19)(1)受理 (19)(2)制票 (19)(3)物流 (19)4.费用核收 (19)( 1 ) 货物快运运费的核收………………………………………………………………( 2 )接取送达费用的核收………………………………………………………………七、营销人员与客户交往的技巧(一)如何获取客户的信任 (20)1.替客户着想 (20)2.运用语言技巧 (20)3.锁定拒绝原因反问引导成交 (20)(二)如何吸引更多的客户 (21)1.学会人情练达 (22)2.建立自己的社交网络 (22)(三)如何让客户忠诚于你 (22)1.建立客户资料库 (22)2.制定对客户进行关系维持的具体措施 (22)3.通过客户反馈,了解客户的需求 (22)4.定制化营销 (22)营销案例篇1.‚四贴‛部长—武建明 (24)2.太原北站业部‚1+1>2‛ (26)3.用‚心‛营销的侯旭东 (28)4.用行动打动客户用真诚赢得订单--记解放路营业部营销员景清太 (30)5.帮客户实现利益最大化—太原北站松庄营业部李晋江的营销‚秘决‛ (32)6.创新营销思维真诚服务客户--记松庄营业部营销员刘亮 (34)7.‚马上运‛的营销三法 (36)8.乔凤岭的‚营销攻略‛ (38)9.王志坚‚营销记‛—亲情营销造就‚滚雪球‛效应 (39)10.发挥接取送达运输优势多领域拓宽营销渠道 (41)结束语 (43)营销技巧篇一、营销概念解读1、什么是营销?营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让准消费者深刻了解该产品进而购买该产品。
2、什么是营销技巧?营销技巧是对客户心理、产品专业知识、社会常识、表达能力以及沟通能力等的掌控运用。
营销技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做营销是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。
常用的营销技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法。
总之,营销是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利。
沟通能力是一个营销人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧。
下面就介绍一下这六种常见的营销技巧:引导成交法:引导成交法是指营销人员不停地询问客户关于产品的意见,使得客户不停地赞同或认可营销人员的意见,从而将认可强化到客户的潜意识中,最终使客户顺理成章地成交。
引导成交法是一种功效卓著,广为各行各业的营销高手采用的技巧。
其方法就是待客户的考虑焦点从是否决定购买转向去拥有及享用此项产品。
这种方法主要的好处,是让你能保持主动,维系营销流程的控制权,可以依照你的步伐进行,而且简单易行。
假设成交法:假设成交法是指推销人员假定顾客已决定购买商品了,又称‚假定成交法‛,其优点是可以节约推销时间,提高营销效率;可以适当减少顾客的心理压力,形成良好的营销气氛;可以把顾客的成效信号直接转化为成交行动,促成交易的最终实现。
假设营销法的关键是:1)必须善于分析顾客,对于那些依赖性强的顾客,性格比较随和的顾客,以及一些老顾客可以采用这种方法。
2)必须发现成交信号,确信顾客有购买意向,才能使用这种方法。
3)尽量使用自然、温和的语言,创造一个轻松的推销气氛。
关键按钮成交法:关键按钮成交法分为三个步骤:第一步:探知需求,做侦察兵。
成功的营销永远是问出来的。
营销人员要善于关注客户的真实需求。
第二步:取得信任,做子弟兵。
信任是购买的前提,只有取得客户的信任才能赢得成交。
第三步:促成成交,做后勤兵。
营销的最终目的就是成交,而成交不代表结束,还要继续做好回访及相应的跟踪服务。
富兰克林对比法:富兰克林对比法又称为理性分析成交法。
其来源是据说富兰克林每次在做重要决定时,都会取出一张白纸,中央划一条线,然后在线的左方列出此事的优点,线的右方列出此事的缺点,接着比较利弊得失,最后完成决定。
后来这种方法被逐渐应用到了营销领域,并取得了良好的效果。
营销人员只需取出纸笔,画个‚T‛字型,然后与顾客一起讨论、评估,把所有的优、缺点分别记录下来。
但请记住,缺点不能超过三点,否则,顾客是不愿购买的。
这种理性分析交易看似繁杂,但却是有效打动顾客的方法,尤其是对那些犹豫、尚不知如何是好的顾客,更需要用这种方法帮他做决定。
门把成交法:门把成交法简单说就是找出客户最后一个拒绝点进而‚反败为胜‛。
当营销人员离开客户办公室时,一般客户就没了戒备心,会痛快地说出不买产品的原因,而这个原因便是他最后一个拒绝点,而且是唯一的抗拒点,营销人员可以从中了解客户真正拒绝的原因和真正的需求,进而找到营销突破口,转换思维,促成最后的成交。
软硬兼引施法:所谓软硬兼引施法就是将‚软营销‛及‚硬营销‛二者结合,交替使用。
‚软营销‛是指通过特定的概念诉求、以摆事实讲道理的方式使客户走进你的‚思维圈‛,先与客户建立信任关系,进而使客户忠诚于你,最终实现销售。
而‚硬销售‛是指直接并且最大化塑造产品的价值,直截了当的告知产品能给目标顾客带来的利益,促成客户成交。
营销人员应根据不同的情景采取不同的营销方法,软硬兼施,方能起到很好的营销效果。
3、营销的过程有哪些?1)欢迎和接待:这是营销开始的第一步也是至关重要的一步,营销人员见到客户后首先应该热情欢迎和接待客户,给客户留下一个好印象,为建立良好的信任关系打下基础。
2)了解与鉴定需求:了解客户的真正需求是营销成功与否的关键一环。
只有真正明白客户要的是什么才能做到有的放矢,促成成交。
而探索客户需求分为5个步骤,依次是观察—询问—聆听—综合—核查观察:客户的表情;客户的视线;客户的肢体动作询问:先问客户一些开放无指向的问题拉近与客户的距离,再问一些开放有指向的问题把客户注意力带到你的思路中,最后问客户一些封闭有指向的问题来缩小范围,得出客户的真正需求。
聆听:客户讲话时不要打断;适时给客户鼓励和恭维;努力记住客户的话;若有听不清楚的地方要礼貌地请客户再讲一遍。
综合:营销人员要将看到的、听到和问到的信息加以汇总分析,进而会得到一个比较客观全面的客户需求的结论。
核查:营销人员应主动将以上四步所得出的需求结论说给客户听,在客户那里得到最后的印证。
3)推荐与介绍产品:营销人员必须熟悉自己的产品相关信息,努力挖掘产品的卖点,做到知己知彼,有针对性的进行产品介绍,提供专家似的顾问服务,从而提高营销胜率。
比如,三晋快运的营销人员就必须熟知三晋快运列车的开行时刻、三晋快运列车的主要运输优势、货物办理流程、主要办理站名等知识,在与客户交流时能够做到有问必答。
介绍三晋快运列车时可以运用FABE法则(Feature,Advantage、Benefit、Evidence)即依次介绍三晋货物快运列车的特点、优点、能给客户带来什么样的利益和为了证明以上几点的证据。
4)处理客户异议:当营销人员与客户产生异议时,营销人员首先应分析异议产生的原因:是因为客户不够信任自己?营销人员自己不够自信?还是客户的期望未得到满足?在了解异议的产生原因后要用积极的态度有针对性地化解异议。
5)建议购买与促进成交:从消费者心理上也可以了解,希望营销人员的主动建议是客户的普遍心理,客户往往不能下定决心购买,而建议购买就好比足球的临门一脚,只有射门了球才会跑进球门里去。
营销人员应正确识别客户的购买信号,运用各种营销技巧来促成营销,即使遭到客户拒绝也要做到善始善终,完成营销的最后一个环节。
二、营销的主要方式及技巧1、上门营销1)见面前,知己知彼。
首先要对即将见面的客户进行一定的了解,通过同事、其它客户、其它营销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
2)将见面的目的写出来,将即将谈到的内容写出来,并进行思考与语言组织。
3)着装整洁、卫生、得体,有精神。
4)自我介绍的第一句话不能太长。
通常正确的介绍是:‚您好!我是太原北站的。
‛客户看你了,再说:‚我是太原北站XX营业部的营销员XX。
‛5)说明来意时,要学会借一些指令或赞美来引起客户的注意。
如:你可以说:‚是XX经理派我过来的,……‛你可以说:‚经过XX客户介绍的,我专程过来拜访拜访您。
‛你可以说:‚是XX业务员说你生意做的好,我今天到此专门拜访您,取取经!‛这样客户不容易回绝,同时又明白你对他或者对市场已有所了解,他会积极配合你的。
6)推销产品时要尽可能抓住产品的优点与好处,客户讲话时,一定要认真听客户先讲完,即使他们说错了,也要听完,然后再纠正他们的错误。
上门营销时最好带齐相关材料,例如:《三晋快运列车时刻表》、《全路快运作业站名表》,让客户感到信任你。
当客户感到你的产品太昂贵时,最好不要同客户争论,要让他们了解产品的价值,让他们感到物有所值。
2、电话营销由于电话营销不是面对面的营销,所以准客户在电话中无法看到营销人员的肢体语言、面部表情,只能凭借他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个营销人员,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程。