造价部门业务管理表

造价咨询企业业务管理制度第一条为了规范造价咨询企业的业务管理，提高服务质量，根据《中华人民共和国造价工程师管理条例》、《造价咨询企业管理办法》等法律法规，结合本公司实际情况，制定本制度。

第二条本公司从事造价咨询业务，应遵守国家法律法规，遵循客观、公正、准确的原则。

第三条本公司应按照资质等级和业务范围，承接相应的造价咨询业务。

承接业务前，应充分了解项目情况，评估自身能力，确保业务质量。

第四条本公司应与客户签订书面造价咨询合同，明确双方权利、义务和责任。

合同内容应包括服务内容、服务期限、收费标准等。

第五条本公司应指派具备相应资格和经验的造价工程师负责具体业务。

造价工程师应熟悉项目相关法律法规、行业标准和计价规范，具备丰富的实践经验。

第六条造价工程师在开展业务过程中，应认真履行以下职责：1. 收集、分析项目相关资料，确保数据准确、完整；2. 根据项目特点和客户需求，制定合理的造价咨询方案；3. 按照计价规范和行业标准，编制、审核造价文件；4. 及时与客户沟通，解答客户疑问，提供专业建议；5. 完成业务后，向客户交付符合约定要求的造价咨询成果。

第七条本公司应建立健全业务质量控制制度，确保造价咨询成果的准确性、公正性和合法性。

业务质量控制措施包括：1. 设立专门的质量审核部门，对造价咨询成果进行审核；2. 实行三级审核制度，确保审核过程的严密性；3. 对审核发现的问题，及时反馈给相关人员进行整改；4. 定期对造价工程师进行业务培训和职业道德教育。

第八条本公司应建立健全客户档案管理制度，妥善保管客户资料和业务成果。

客户档案应包括客户基本信息、业务合同、造价咨询成果等。

第九条本公司应按照法律法规和合同约定，保护客户的知识产权和商业秘密。

未经客户许可，不得泄露客户资料和业务成果。

第十条本公司应定期对业务管理制度进行审查和修订，以适应市场变化和业务发展需要。

第十一条本制度自发布之日起施行。

如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

造价管理部工作流程及管理制度根据集团总体工作部署安排, 成立集团造价控制部门, 职能是负责集团投资项目的造价控制、工程预决（结）算、工程审计等职能, 实现集团预期管理部目标。

一、造价管理部工作任务造价管理部的基本职能是: 工程预（结）算管理、造价管理、投资控制。

1.规章制度建设（1）制订预结算和审计管理制度。

（2）制定工程造价控制管理制度。

（3）制定内部绩效考核管理办法。

（4）制定本部门内部管理工作流程。

2.预（结）算管理（1）编制所有工程项目预（结）算书。

（2）定期组织分析工程造价的市场动态, 为工程招投标提供依据。

（3）深入施工现场, 对设计变更、工程洽商出具造价预算书。

3.投资控制（1）参与项目设计方案论证, 分析工程造价构成, 从预算角度提出成本控制方案。

（2）对施工图纸进行审查, 提出合理化建议, 做到成本的提前和有效控制。

（3）配合采购部对材料价格的核查确认。

4.工程审计（1）组织、安排聘请中介咨询公司对工程竣工结算审计。

（2）严格按照审计程序进行工程审计, 必要时进行复审。

5.合同的签订（1）属本部门范围内的合同范本内容的完善。

（2）将已完善的合同文本交法务部进行法律符合性评审, 并提出意见。

（3）预算部根据意见修改合同、形成谈判文本。

（4）由决策层签认后, 将一份签字原件及电子版文件报办公室备案、存档。

6.档案管理（1）施工图纸的整理、归档。

（2）工程预（结）算资料的整理、归档。

（3）合同的分类、编号、整理、归档。

（4）本部门内、外文件、资料的收发管理。

二、工程项目管理阶段的造价控制为了使集团投资的工程项目做到事前决策控制、事中过程控制、事后进行工程结算审计, 从以下五个环节进行造价管理。

1.投资决策阶段造价控制根据技术发展部、报批报建部提供的有关开发项目建设的经济技术指标, 项目建议书和可行性研究报告, 测算工程建设项目整个建设期间所必需的各项费用, 包括勘察、检测、设计、招投标、监理、水、燃、电气等的增容费及施工费用、办理建设许可证所发生的向市和区有关部门缴纳的各项费用等前期费用, 征地费、拆迁费、七通一平、工程费用、(含土建、安装、装饰及室外总体等)竣工验收、审计、测绘等费用。

造价咨询业务质量管理制度一、总则为了规范造价咨询业务的质量管理行为，提高服务水平，更好地满足客户的需求，本制度制定。

二、质量管理的基本原则1. 服务规范：根据国家和行业的相关法规、标准和规范要求，确保造价咨询服务的合法合规。

2. 服务质量：坚持以客户满意为导向，提供高质量的咨询服务。

3. 服务效率：合理安排工作进度，及时高效地完成咨询项目。

4. 服务诚信：坚守诚信原则，保守客户和项目的商业秘密。

5. 服务创新：不断学习和改进，提高服务水平和竞争力。

三、质量管理体系1. 企业组织结构根据咨询项目和服务需求，合理设置专业团队，并指定项目负责人。

2. 职责分工明确各岗位职责，确保每个员工都清楚自己的工作任务和目标。

3. 内部管理建立健全的内部管理制度，包括人员管理、资金管理、项目管理等，确保内部运作的顺畅和高效。

4. 客户投诉处理建立完善的客户投诉处理制度，及时高效地处理客户的投诉和意见，保持良好的客户关系。

5. 质量评估建立咨询服务质量评估体系，对项目服务过程和结果进行评估和反馈。

四、业务流程1. 业务接洽接受客户咨询需求，明确项目需求和目标。

根据客户需求，制定咨询方案和合同，确定项目实施计划和目标。

3. 项目实施按照合同和计划，安排专业团队进行咨询服务，确保项目的质量和效率。

4. 项目验收根据客户需求和合同要求，完成项目成果并进行验收。

5. 服务评价对项目服务过程和结果进行评估和反馈，及时总结经验，不断改进提高服务水准。

五、质量管理的具体措施1. 人员培训定期组织员工参加相关培训和学习，提高员工的专业能力和服务水平。

2. 资料管理建立完善的档案和资料管理体系，确保项目实施过程和结果的可追溯和可复查性。

3. 技术标准根据最新的国家和行业标准，不断更新技术规范和操作流程，保证咨询服务的技术水平。

4. 客户关系管理建立健全的客户关系管理体系，深入了解客户需求，及时反馈客户意见和建议，提供更好的服务。

5. 绩效考核建立健全的绩效管理机制，对员工的工作业绩进行定期评估和考核。

造价部门管理制度范本第一章总则第一条为了加强造价部门的管理，提高工作效率和质量，规范工作行为，根据国家有关法律法规和公司制度，制定本管理制度。

第二条造价部门是公司的重要组成部分，主要负责工程项目的造价咨询、控制和管理工作。

第三条造价部门应遵循客观公正、诚实守信、严谨求实的原则，为客户提供专业、高效的造价服务。

第二章组织结构与职责第四条造价部门设有一个经理岗位、多个造价工程师岗位和助理造价师岗位。

第五条造价部门经理的主要职责：1. 负责造价部门的整体工作，组织制定和实施部门工作计划。

2. 负责部门员工的考核、培训和激励工作。

3. 负责项目造价咨询、控制和管理工作的监督和检查。

4. 负责部门间的协调和沟通工作。

第六条造价工程师的主要职责：1. 负责项目造价咨询、控制和管理工作的实施。

2. 负责编制和审核工程预算、结算和决算。

3. 负责工程变更、签证和索赔的造价审核。

4. 负责项目成本分析和控制。

第七条助理造价师的主要职责：1. 协助造价工程师进行项目造价咨询、控制和管理。

2. 协助编制和审核工程预算、结算和决算。

3. 协助进行工程变更、签证和索赔的造价审核。

4. 负责收集和整理项目造价资料。

第三章工作流程与管理制度第八条项目立项阶段：1. 收集项目相关资料，进行项目可行性研究。

2. 根据项目特点和需求，制定项目造价管理方案。

第九条项目设计阶段：1. 参与设计方案的讨论，提供造价建议。

2. 审核设计图纸和工程量清单，确保设计合理性。

第十条项目招投标阶段：1. 编制和审核工程招标文件、投标报价。

2. 参与招投标评标工作，确保招标过程公正、公平。

第十一条项目施工阶段：1. 进行施工过程中的造价控制和管理工作。

2. 审核工程变更、签证和索赔，确保项目成本控制。

第十二条项目竣工阶段：1. 编制和审核竣工结算。

2. 对项目造价进行总结和分析，提出改进措施。

第四章人员管理与培训第十三条造价部门员工应具备相应的专业知识和技能，取得相应的造价工程师或助理造价师资格证书。

第一章总则第一条为加强造价办公室的管理，提高工作效率，确保造价工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于造价办公室所有工作人员，以及与造价办公室相关的工作流程和活动。

第三条造价办公室应遵循依法、公开、公平、公正的原则，严格执行国家有关造价管理的法律法规和政策。

第四条造价办公室工作人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格按照制度和程序开展工作。

第二章组织架构与职责第五条造价办公室设主任一名，副主任一名，部门经理若干名，工作人员若干名。

第六条造价办公室主任职责：1. 负责造价办公室全面工作，制定和实施造价办公室发展规划；2. 组织制定和实施造价办公室管理制度；3. 负责造价办公室人员招聘、培训、考核和奖惩；4. 协调解决造价办公室工作中的重大问题；5. 完成公司领导交办的其他工作。

第七条造价办公室副主任职责：1. 协助主任开展造价办公室工作；2. 负责造价办公室日常事务管理；3. 组织开展造价业务培训和交流；4. 完成主任交办的其他工作。

第八条部门经理职责：1. 负责部门内部管理，确保部门工作有序开展；2. 组织实施部门年度工作计划；3. 负责部门人员管理，包括招聘、培训、考核和奖惩；4. 完成主任和副主任交办的其他工作。

第九条工作人员职责：1. 负责完成领导交办的具体工作；2. 参与制定和实施造价方案；3. 参与造价业务培训和交流；4. 遵守办公室规章制度，维护办公室秩序；5. 完成部门经理交办的其他工作。

第三章工作流程第十条造价办公室工作流程分为以下步骤：1. 收集资料：收集与造价相关的政策、法规、标准、资料等；2. 调研分析：对项目进行实地调研，分析项目特点、造价风险等；3. 编制造价方案：根据项目特点，制定合理的造价方案；4. 审核审批：对造价方案进行审核，确保方案合理、合规；5. 预算编制：根据造价方案，编制项目预算；6. 预算调整：根据项目实际情况，对预算进行适当调整；7. 预算执行：监督项目预算执行情况，确保预算合理使用；8. 预算决算：对项目预算执行情况进行决算，总结经验教训。

第一章总则第一条为了规范公司造价咨询业务的管理，提高服务质量，确保业务顺利进行，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有造价咨询业务，包括但不限于工程预算编制、工程结算审核、工程变更签证费用审核、编制标底、工程造价测算等。

第三条公司造价咨询业务应遵循以下原则：1. 客观、公正、真实、准确；2. 严格执行国家法律法规和行业标准；3. 坚持诚信为本，维护公司形象；4. 强化内部管理，提高工作效率。

第二章组织机构与职责第四条公司设立造价咨询部，负责造价咨询业务的组织实施和管理。

第五条造价咨询部职责：1. 负责制定和实施造价咨询业务管理制度；2. 负责组织编制、审核和实施造价咨询业务方案；3. 负责对造价咨询业务人员进行培训、考核和激励；4. 负责协调各部门之间的关系，确保业务顺利进行；5. 负责收集、整理和归档造价咨询业务资料。

第三章人员管理第六条造价咨询部应配备具有相关专业资质和丰富经验的造价咨询人员。

第七条造价咨询人员应具备以下条件：1. 具有国家注册造价工程师资格证书；2. 具备扎实的工程造价理论知识；3. 具有丰富的工程实践经验；4. 具有良好的职业道德和团队协作精神。

第八条造价咨询人员应定期参加专业培训，提高业务水平和综合素质。

第四章业务流程第九条造价咨询业务流程如下：1. 接受委托：了解项目需求，签订造价咨询合同；2. 收集资料：收集与造价咨询相关的工程资料、技术文件等；3. 编制方案：根据项目特点，制定合理的造价咨询方案；4. 实施咨询：按照方案要求，开展造价咨询工作；5. 汇报成果：提交造价咨询报告，包括预算、结算、变更签证费用审核、标底编制等；6. 质量控制：对造价咨询报告进行审核，确保质量；7. 档案管理：整理、归档造价咨询业务资料。

第五章质量控制第十条造价咨询部应建立健全质量管理体系，确保造价咨询业务质量。

第十一条造价咨询业务质量标准如下：1. 编制预算、结算、变更签证费用审核等文件应准确、完整、合规；2. 造价咨询报告应客观、公正、真实、准确；3. 造价咨询业务过程中，应严格按照国家法律法规和行业标准执行；4. 对造价咨询报告进行审核，确保质量。

第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，确保造价咨询服务的质量，根据国家相关法律法规及公司章程，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有员工及各部门。

第三条公司内部各项管理制度应遵循合法性、科学性、实用性和可操作性的原则。

第二章岗位职责第四条公司各部门应明确岗位职责，确保每位员工了解自己的工作内容和职责。

第五条员工应遵守公司各项规章制度，服从领导，团结协作，共同完成公司任务。

第六条员工应积极参加公司组织的各项培训和考核，提高自身业务水平。

第三章人事管理第七条公司实行劳动合同制度，员工应按照合同规定履行职责。

第八条公司根据业务发展需要，合理配置人力资源，优化人员结构。

第九条公司对员工实行绩效考核制度，根据考核结果进行奖惩。

第四章员工守则第十条员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，保守公司秘密。

第十一条员工应树立良好的职业道德，诚信待人，公平竞争。

第十二条员工应爱护公司财产，节约资源，维护公司形象。

第五章财务管理第十三条公司财务管理制度应遵循合法性、真实性、完整性和及时性的原则。

第十四条公司财务人员应严格按照财务制度进行财务管理，确保财务数据的准确。

第十五条公司实行财务审批制度，确保资金使用合理。

第六章技术档案管理第十六条公司技术档案管理制度应确保档案的完整性、安全性、可追溯性。

第十七条公司技术档案应按照项目进行分类，便于查阅和管理。

第十八条公司应建立技术档案检索系统，提高档案利用率。

第七章质量控制制度第十九条公司应建立完善的质量控制体系，确保造价咨询服务质量。

第二十条公司应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平。

第二十一条公司应加强对咨询项目的全过程监控，确保项目质量。

第八章保密制度第二十二条公司应加强保密工作，确保公司商业秘密和客户信息的安全。

第二十三条员工应遵守保密规定，不得泄露公司秘密。

第九章企业印章管理制度第二十四条公司印章管理制度应确保印章使用规范、安全。

第二十五条公司印章应由专人保管，使用时需经公司领导批准。

工程造价业务部门管理制度第一章总则第一条为了规范和提高工程造价业务部门的管理水平，保障工程造价业务部门服务质量，完善内部管理制度，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于工程造价业务部门，包括但不限于工程造价咨询、招标代理、工程造价审计等相关业务。

第三条工程造价业务部门应当遵守国家法律法规、部门规章制度，履行岗位职责，维护公司形象，保护客户利益。

第四条工程造价业务部门应当严格执行公司规章制度，加强内部管理，提高业务质量和效率。

第五条工程造价业务部门领导要带头遵守管理制度，严格执行工作要求，榜样作用，引导员工共同进步。

第二章组织架构第六条工程造价业务部门的组织架构包括总经理办公室、项目部、财务部、人力资源部等部门。

第七条总经理办公室负责部门整体管理、规划、决策，项目部负责具体项目管理，财务部负责财务审计等工作，人力资源部负责人员选拔、培训等事宜。

第八条各部门之间相互协作，密切配合，形成合力，提高工作效率。

第九条每个部门设立负责人，具体管理本部门工作，负责人应当履行领导责任，带领本部门员工共同努力，完成工作任务。

第三章岗位设置和职责分工第十条工程造价业务部门岗位设置应当科学合理，职责分工明确，确保工作顺畅进行。

第十一条总经理办公室设立总经理、副总经理、行政助理等职位，负责全局管理、决策和协调工作。

第十二条项目部根据项目性质设立项目经理、项目工程师等职位，负责具体项目管理工作。

第十三条财务部设立财务经理、财务专员等职位，负责财务审计、报表统计等工作。

第十四条人力资源部设立人事经理、招聘专员等职位，负责人员选拔、培训等工作。

第四章工作流程和规范第十五条工程造价业务部门应当建立健全的工作流程和规范，确保工作有序进行，提高工作效率和质量。

第十六条工程造价业务部门应当制定项目管理规范，明确项目阶段、任务和责任，确保项目按计划完成。

第十七条工程造价业务部门应当规范合同签订流程，确保合同内容清晰明确，维护双方合法权益。

造价咨询业务管理制度一、总则为规范造价咨询业务管理，提高造价咨询服务质量，保障项目施工质量，以及维护咨询公司和客户的合法权益，制定本管理制度。

二、组织机构1. 咨询公司设立造价咨询业务管理部门，负责制定和执行管理制度。

2. 造价咨询业务管理部门下设业务负责人、工程师、注册造价工程师等职位，各职位责任明确。

三、业务管理1. 业务接洽：客户提出咨询需求，由业务负责人与客户洽谈项目概况、双方责任、价格等事宜，并签订咨询合同。

2. 咨询合同：咨询合同应明确项目名称、咨询内容、服务范围、服务期限、收费标准等条款，双方盖章生效。

3. 项目实施：制定项目实施方案，并安排工程师负责实施，确保咨询服务质量。

4. 结果提交：工程师完成工作后，向客户提交咨询报告，并对客户提出的问题进行解答。

5. 服务评价：客户对咨询服务进行评价，提出意见和建议，咨询公司及时总结反馈。

四、质量管理1. 质量目标：咨询公司设立质量目标，明确服务质量要求，建立质量管理体系。

2. 质量控制：项目实施过程中，对工程师进行质量检查，确保咨询报告准确、完整。

3. 质量改进：根据客户反馈和内部检查情况，对咨询服务流程进行改进，提高服务质量。

五、费用管理1. 收费标准：咨询公司制定收费标准，并在合同中明确，确保费用透明。

2. 费用核算：项目结束后，对咨询成本进行核算，确保收支平衡，避免亏损。

3. 费用监控：对项目费用进行监控，及时发现问题，并进行调整。

六、安全生产管理1. 安全保障：咨询服务过程中，应遵守相关法律法规，确保工程师的人身安全和项目资料的安全保密。

2. 安全宣传：建立安全生产宣传教育制度，定期对工程师进行安全生产知识培训，提高安全意识。

七、综合管理1. 绩效考核：对工程师实施绩效考核，根据绩效给予奖励或处罚，提高员工积极性。

2. 信息管理：建立项目档案和客户信息管理系统，确保信息安全和使用便捷。

3. 客户服务：建立健全客户服务制度，及时回复客户咨询，维护客户关系，提高客户满意度。