南开19春学期(1709、1803、1809、1903)《直销管理与实务》在线作业-0002参考答案

19秋学期( 1709、1803、1809、1903、1909)《直销管理与实务》在线作业-0003 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.提高销售效率和收入的方式
A.高差别，高累进奖金比例
B.降低售价
C.缩短网络渠道
D.减少培训
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:A
2.国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）
A.2005
B.1998
C.1992
D.1990
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:A
3.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）
A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化
B.行为文化制度文化、精神文化、物质文化
C.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化
D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
4.直销企业可以招募以下人员（）
A.未满18周岁的人员
B.教师、医务人员、公务员和现役军人
C.全日制在校学生
D.下岗职工
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
5.目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是（）
A.韩国
B.日本
C.印度尼西亚
D.中国
[分析上述题目后，请完成作答]
参考选择是:D
二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)。

(单选题)1: 哪种方式比较适用于技术复杂、品种繁多或者各产品相关程度很低的情况() A: 产品式结构B: 地区式结构C: 市场式结构D: 复合式结构正确答案:(单选题)2: 关于顾客满意描述正确的是()A: 客户流失率低一定说明顾客满意程度低B: 服务失误未必导致顾客满意程度降低C: 加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D: 为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望正确答案:(单选题)3: 关于组织市场调研与消费品市场调研的区别，下列描述正确的是()A: 组织市场调研样本容量一般较大B: 消费品市场调研更注重情绪因素C: 消费品调研更依赖二手资料D: 消费品市场调研总量一般较小正确答案:(单选题)4: 下列可能成为B2B交易场的是()A: 商业综合体B: 展厅C: 企业营销大厅D: 商业网络平台正确答案:(单选题)5: IBM曾经举办国际象棋“人机大战”，举行期间世界每一天一千万以上用户访问IBM官网。

请问上述案例属于哪种公共关系活动()A: 宣传报道B: 开展主题活动C: 危机公关D: 组织宣传展览正确答案:(单选题)6: 定价目标往往会直接影响组织购买品价格的高低倾向，下面哪个目标对应的价格较低()A: 利润最大化B: 产品质量领先地位C: 高投资回报率D: 维持生存正确答案:(单选题)7: 服务应该何时、何地提供给谁,应该如何实施,这些属于()A: 顾客利益观念B: 服务观念C: 服务交付系统D: 服务内容正确答案:(单选题)8: 拉引策略最为有效的促销策略是()A: 销售促进B: 直复营销C: 人员推销D: 广告正确答案:(单选题)9: 关于关系销售中的三块基石描述正确的是()A: 承诺是基础中的基础B: 实力是最高境界C: 承诺是基本要求D: 以上均不正确正确答案:(单选题)10: 客户价值管理的目标不包括()A: 交付价值给顾客B: 企业获得与顾客价值相当的回报C: 设计优异的顾客价值D: 提高顾客满意度正确答案:(单选题)11: 采购中心的五种角色中，哪个角色直接影响供应商及其信息与是否能接触到采购中心内部()A: 影响者B: 购买者C: 决策者D: 守门者正确答案:(单选题)12: 关于无差异性营销的描述，正确的是()A: 适用于资源有限的中小企业B: 忽略细分市场可能存在的差异C: 充分体现不同细分市场的需求差异D: 应变能力强正确答案:(单选题)13: 顾客关系管理的过程视角定义强调()A: 顾客关系管理是一系列任务或活动的集合B: 顾客关系管理是基于客户价值的企业资源分配C: 企业进行客户关系管理时，应遵循的信仰、价值观念、原则D: 强调提供增值服务，来进行顾客关系维系和管理正确答案:(单选题)14: 关于B2B交易场定价方式描述正确的是()A: 按照标价进行交易B: 标价是定价的一种方式C: 价格一般以卖方为主导D: 价格一般由买方主导正确答案:(单选题)15: ()情况下,不会体现出租赁定价方式的不足A: 租赁客户“大而全、小而全”的观念B: 租赁物折旧较快C: 租赁物使用寿命较长D: 租赁合同时间很长正确答案:(单选题)16: 纵向一体化战略与如下哪种市场细分方法相类似() A: 五步分析法B: 两阶段细分法C: 垂直市场细分法D: 基于客户的细分正确答案:(单选题)17: ()是产品应有的功能A: 基本性能B: 附加性能C: 核心性能D: 增值性能正确答案:(单选题)18: 组织市场与消费者市场产品战略要素相比较()A: 产品生命周期较长B: 满足原发需求C: 生产定制化程度较低D: 新产品失败率较高正确答案:(单选题)19: 组织购买品销售预测的定性预测法中不包括()A: 回归法B: 德尔斐法C: 经理人员判断法D: 销售人员综合法正确答案:(单选题)20: ()是人员销售过程的第一步A: 寻找潜在顾客B: 与顾客初次会晤C: 识别顾客购买影响力D: 销售谈判正确答案:(多选题)21: 公共关系作为整合传播的一个重要组成部分，具有自己的特点()A: 注重长期效应B: 注重双向沟通C: 注重间接促销D: 注重形象建设正确答案:(多选题)22: 组织市场分销商存在的价值在于()A: 分销商可以使得制造商集中精力于关键顾客的管理上B: 分销商通过处理制造商和顾客的订单而为他们提高价值C: 分销商可以与顾客分享产品的技术知识D: 分销商可以向制造商提供市场信息正确答案:(多选题)23: 制造商代理如何为营销管理者服务()A: 利用已有客户关系，快速进入市场B: 同时经营不同产品线，形成互补C: 制造商财务、销售人才等方面欠缺时，代理是重要途径D: 分销商拥有所有权，能降低制造商的信用要求正确答案:(多选题)24: 电子商务作为组织间营销的新兴渠道,为组织间营销工作创造了新发展空间,同时也给营销实践带来一些挑战。

南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《当代俱乐部管理》在线作业4、B一、单选题共20题，40分1、（）包括俱乐部最广阔最深层面的战略目标和战术目标，源于愿景，并能够帮助愿景变为现实。

A理念B使命C企业文化D价值观【南开大学】答案：?2、市场营销最基本的功能就是把（）集中起来实现交换。

A买者B卖者C卖者和买者D全部利益关联方【南开大学】答案：?3、高尔夫球场的Tee台是指（）。

A发球台B观摩台C标志台D瞭望台【南开大学】答案：?4、通常情况下，（）由于会员对于接受活动的容易程度及主要接受成人会员的规定使其拥有的会员数量有限。

A健身俱乐部B高尔夫俱乐部C乡村度假俱乐部D足球俱乐部【南开大学】答案：?5、处于成熟期的当代俱乐部，为满足会员缓解各种压力的需求，更加突出（）。

A职业性B商业性C成人性D娱乐性【南开大学】答案：?6、某网球俱乐部的李教练和王教练分别承担着两个班的网球课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。

A无形性B生产和消费的同步性C标准化和规格化差异大D会员参与服务过程【南开大学】答案：?7、按照规定，俱乐部应该向有需求的会员定期提供消费清单和预交消费金余额的查询，但是由于工作繁杂，会员部有时不能迅速地提供此项服务。

这时，服务质量评价中的（）评价就会降低。

A可靠性B保证性C反应性D关怀性【南开大学】答案：?8、一些高端的俱乐部会提供高价格的个人会员计划，打着服务“精英”的旗号吸引少数富裕人群，其诱人的社会关系和精良的设施使俱乐部虽然总销售额不是非常高，但人均消费很高。

这种模式属于（）。

A差异化战略B专一化战略C专一差异化战略D成本领先战略【南开大学】答案：?9、以下对俱乐部总经理职责描述有误的是（）。

A俱乐部总经理由董事会聘用，对董事会负责。

B俱乐部总经理应该为俱乐部运营准备年度预算。

C总经理是俱乐部关键的决策制定者。

D总经理直接监督俱乐部的所有部门主管和专业人士。

19春学期（1709、1803、1809、1903）《零售管理与实务》在线作业-0003
试卷总分:100 得分:0
一、单选题(共30 道试题,共60 分)
1.假设某一商品的进货成本为800元,零售商希望经营这种商品获得30%的毛利,则该商品的零售价格为( )
A.770元
B.1000元
C.830元
D.1040元
正确答案:D
2.实行集中一点化战略的企业的经营目标是( )
A.成为整个行业中的低成本厂商
B.成为整个行业中的低价格厂商
C.成为整个行业中的高利润厂商
D.成为满足某一竞争性细分市场消费需求的厂商
正确答案:D
3.在零售促销的手段中,()是一种辅助性的促销手段。

A.零售广告
B.营业人员
C.公共关系
D.营业推广
正确答案:D
4.销售促进策略包括许多种有效的促销工具,其中折扣,赠品,特殊服务等促销工具针对的是()
A.消费者市场
B.产业市场
C.中间商
D.推销人员
正确答案:A
5.在商店布局战略中,哪一种战略可以分散地理上的风险,当一个地区经济出现衰落时,不至于面临全盘失败
A.弱竞争市场先布局战略
B.物流配送辐射范围内增进战略
C.区域性集中布局战略
D.跳跃式布局战略
正确答案:D。

【南开】19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《当代俱乐部管理》在线作业-0001 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)
1.（）差异的存在是俱乐部市场细分的客观依据。

[A、]需求偏好
[B、]细分
[C、]价格
[D、]产品
[本题答案是]:C
2.俱乐部对非会员开放部分设施，这属于市场营销增长战略中的（）。

[A、]市场渗透
[B、]市场开发
[C、]多元化
[D、]产品开发
[本题答案是]:B
3.在分析俱乐部餐饮成本较高的原因时，不正确的观点是（）。

[A、]俱乐部通常使用最高质量的食材
[B、]俱乐部会员的餐饮消费波动大
[C、]为满足会员需求保留了一些非菜单食品
[D、]为会员特别定制餐饮具
[本题答案是]:B
4.俱乐部游泳池的当值救生员应该至少（）就转换一次自己的位置，以确保能够更广泛地观察会员的游泳活动，并减少疲劳。

[A、]5分钟
[B、]20分钟
[C、]15分钟
[D、]10分钟
[本题答案是]:B
5.高尔夫运动中，一个洞的击球杆数低于标准杆2杆叫做（）。

[A、]“老鹰球”(Eagle)?
[B、]“柏帝”(Bogey)
[C、]“帕”（Par）
[D、]“小鸟球”(Birdie)
[本题答案是]:A
6.俱乐部在进行服务分析时，（）是极为重要的。

[A、]独立性
[B、]效率
[C、]客观性
[D、]公平性。

1.通过意见领袖的作用来提高SP策略的效果是利用了顾客的()。

A.贪利心理B.比照心理C.偏好心理D.趋同心理【参考答案】: D2.更有可能对慈善营销活动态度积极的消费者的特征不包括()A.内控型B.高自尊C.高人际信任程度D.高社会责任感【参考答案】: A3.与经销商联合促销的方式称为()。

A.垂直联合促销B.水平联合促销C.强强联合促销D.多元化促销【参考答案】: A4.减价优惠至少要有####的折扣, 才能吸引消费者的购买。

A.5%-10%B.10%-20%C.20%-30%D.30%-35%【参考答案】: B5.下列各项中属于价值促销的是()A.折扣券B.买一赠一C.加量不加价D.免费抽奖【参考答案】: D6.为了取得最大效果,对消费者的促销与对经销商的促销应同时进行。

A.同时B.不同时C.相继D.间隔【参考答案】: A7.对（）的需求是消费者最基本的需求A.优质服务B.审美功能C.时尚潮流D.使用价值【参考答案】: D8.在营销实践中,限时促销、限量促销、限范围促销等都是在利用顾客的()A.回报心理B.比照心理C.关联心理D.短缺心理【参考答案】: D9.下列各项中（）不属于促销中需要收集并维护的信息A.客户信息B.市场信息C.商品信息D.竞争对手信息【参考答案】: C10.一般来说,竞赛与抽奖类促销活动的期限以()个月最普遍。

A.1-2B.2-3C.3-4D.4-6【参考答案】: B11.开发客户的工作重心包括（）A.明确促销对象B.寻找潜在客户C.关注核心客户D.抢夺对手客户【参考答案】: ABC12.在促销策划设计中,时间的设定包括()A.促销开始时间B.促销结束时间C.促销宣布时间D.促销间隔【参考答案】: ABCD13.促销服务的特点包括（）A.非物质性B.与消费的同时性C.对象性D.规范统一性14.对中间商促销效果评估可用的指标有（）A.零售商销货量B.商店货档空间分布C.零售商合作广告投入D.消费者调查【参考答案】: ABC15.促销方案包括的方面有（）A.促销范围B.促销形式C.促销期间D.促销预算【参考答案】: ABCD16.划定实施SP的市场范围时必须的问题有()。

【南开】19秋学期( 1709、1803、1809、1903、1909)《直销管理与实务》在线作业-0001 试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 5 道试题,共 10 分)
1.直销企业文化可以分为四个层次，由外及里分别是（）
A.行为文化、物质文化、制度文化、精神文化
B.行为文化制度文化、精神文化、物质文化
C.行为文化、制度文化、物质文化、精神文化
D.物质文化、行为文化、制度文化、精神文化
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：D
2.单层次直销和多层次直销的不同点在于（）
A.直销商是否是全职或兼职
B.直销公司和直销人员关系是否属经销关系
C.是否采用多层次奖金制度
D.是否是人员销售
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：C
3.直销企业可以招募以下人员（）
A.未满18周岁的人员
B.教师、医务人员、公务员和现役军人
C.全日制在校学生
D.下岗职工
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：D
4.适合上门投递的行业（）
A.物流业
B.消费和服务行业
C.林牧业
D.制造业
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：B
5.提高销售效率和收入的方式
A.高差别，高累进奖金比例
B.降低售价
C.缩短网络渠道
D.减少培训
[仔细分析上述试题，并完成选择]
正确答案：A
二、多选题 (共 15 道试题,共 30 分)。

(单选题)1: 解决复杂问题应采用的沟通方式是（）。

A: 链式B: 轮式C: 环式D: 全通道式正确答案:(单选题)2: 下面关于集权的局限性的论述错误的是（）。

A: 会导致上层管理人员的权力部分失控B: 缺少弹性和灵活性C: 适应外部环境的应变力差D: 不利于发展个性，估计不到事物的特殊性正确答案:(单选题)3: （）把管理理解为协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动。

A: 古典管理理论B: 行为科学理论C: 经验主义学派D: 管理过程学派正确答案:(单选题)4: （）在各项管理职能中处于领先地位。

A: 计划工作B: 组织工作C: 领导工作D: 控制正确答案:(单选题)5: SWOT分析（）A: 不适应个人B: 不适应于非营利性组织C: 不适应于著名大学D: 适应于一切营利组织与非营利组织，包括个人正确答案:(单选题)6: 下面关于授权说法错误的是（）。

A: 授权是一个过程B: 授权意味着授责C: 授权不同于分权D: 被授权者对授权者负有报告及完成任务的责任。

正确答案:(单选题)7: 法约尔曾提出了14 条管理原则，请找出下列哪一条不属于这 14 条管理原则（D）。

A: 分工B: 权力与责任C: 公平D: 分头指挥正确答案:(单选题)8: 关于直式结构的说法错误的是（）。

A: 管理严密，分工细致明确。

B: 上下级易于协调。

C: 有利于下级人员的积极性与创造性的提升。

D: 层次越多，需要的管理人员越多，协调工作急剧增加。

正确答案:(单选题)9: 管理关系主要是( )A: 人与物的关系B: 物与物的关系C: 人与人的关系D: 隶属关系正确答案:(单选题)10: 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整?（C）A: 出主意B: 拿主意C: 既出主意又拿主意D: 评价各种主意正确答案:(单选题)11: （）是人力资源主管编制企业人力资源规划的起点，其准确性对规划的成效有着决定性的作用。

(单选题)1: 这是一种较为理性化的态度，即在销售管理中把销货与回款看得同等重要，并通盘进行考虑。

显然，此种导向有利于企业制定较为稳定的长远战略（）A: 战略导向型B: 回款主导型C: 销货主导型D: 消极导向型正确答案:(单选题)2: （）主要从不同角度测算企业盈利能力的水平，衡量企业管理绩效的优劣A: 现金比率B: 负债比率C: 负债权益比率D: 盈利能力比率正确答案:(单选题)3: 当新产品开发在技术阶段所遇到风险而又不得不中断或撤消时应该（）A: 可针对不同的情况采取相应的对策B: 可将技术卖给有能力生产该产品的企业C: 进行横向联合D: 应尽量利用技术阶段所取得的中间成果或阶段成果正确答案:(单选题)4: （）阶段是预测和预防A: 投标前B: 投标中C: 投标后D: 投标结束正确答案:(单选题)5: 风险识别工具不包括（）A: 风险提示列表B: 企业销售风险登记手册C: 风险数据库D: 流程图管理正确答案:(单选题)6: 所有公司都习惯于就不同的产品数量、（）或性能，以及不同的送货速度等方面提供选择A: 替代产品B: 价格C: 产地D: 特定环境正确答案:(单选题)7: 对销售人员极为关心，而对于购买行为则不太关心的顾客属于（）A: 漠不关心型B: 软心肠型C: 干练型D: 寻求答案型正确答案:(单选题)8: 销售渠道冲突的类型中指同一渠道上的前后环节之间的不协调与冲突（）A: 垂直冲突B: 水平冲突C: 交叉冲突D: 内在冲突正确答案:(单选题)9: （）反映商业企业用流动资产偿还流动负债的能力A: 现金比率B: 流动比率C: 存货周转率D: 应收账款周转率正确答案:(单选题)10: 销售宏观环境风险观测指标中经济风险不包括（）A: 经济发展水平风险B: 经济波动风险C: 金融风险D: 经营成本风险正确答案:(多选题)11: 品牌延伸的诱惑与风险包括（）A: 损害原品牌的商品形象。

B: 品牌淡化C: 心理冲突。

19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909) 《网络销售与实务》在线作业-0002试卷总分:100 得分:100一、判断题 (共 50 道试题,共 100 分)1.虚拟超市首次出现是由欧洲零售巨头乐购旗下的日本连锁超市Home Plus在日本的地铁站内推出的[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:错误2.免费产品给予用户最初体验，极大降低用户接受的门槛，但同时也就成为产品质量的试金石[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:正确3.六度分隔（Six Degrees of Separation）理论又被成为小世界理论[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:正确4.快速消费品中也会有浪漫的元素，可口可乐的一个副总裁曾经说过“我们卖的不是可乐，而是可乐喝在口里头那个泡沫爆裂的那种声音，那种感觉”[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:正确5.节日对人类生活的意义：第一，让人们看到平常的经验之外有一种另外的超常体验；第二，聚集；第三，具有“宗教”的功能[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:正确6.人们在公共空间能得到在家里不能得到的东西是：一种像以前人们在村庄里，在井旁边或者参加篝火晚会时的群居的状态[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:正确7.内容是SEO的第一要素，即高质量的、原创的、相关的内容是SEO的关键[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:正确8.QQ、MSN是一点对多点，“我跟你成为朋友了，你不知道我的朋友是哪些人”[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:正确9.UX黄金法则即"价值<使用难度"[仔细阅读上述试题，并作出选择]正确选择:错误。

南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《房地产概论与营销实务》在线作业-2 BC BC BD一、单选题共2题，4分1、收敛性属于：A集合意见特点B定量预测法特点C时间排序法特点D专家意见法特点【南开大学】答案：?2、市场因子推演法属于：A定性预测法B定量预测法C集合意见法D专家意见法【南开大学】答案：?二、多选题共8题，16分1、企业面临威胁可选择的对策A反抗B减轻C转移D合并【南开大学】答案：?BC2、以下哪些因素是选择预测方法时应考虑到的;A预测目的B预测时间长短C产品寿命周期D产品质量【南开大学】答案：?BC3、土地开发费包括：A土地出让金B征地拆迁费C土地间接开发费D土地直接开发费【南开大学】答案：?BD4、房地产市场细分原则有：A可衡量性B可进入性C可盈利性D稳定性【南开大学】答案：?BCD5、房地产市场营销组织的基本形式主要有：A职能型组织B产品型组织C市场型组织D地区型组织【南开大学】答案：?BCD6、建立差别化战略的途径有：A提高买方效益B降低顾客成本C通过促销提高价值D通过降价促销【南开大学】答案：?BC7、房地产市场营销战略内容主要有：A战略目标B战略方针C战略对策D战略思想【南开大学】答案：?BC8、设计广告信息的步骤为;A广告信息的产生B广告信息的评价C广告信息的表达D广告信息的接收【南开大学】答案：?BC三、判断题共40题，80分1、房地产市场存在的问题是结构性供需矛盾加剧房价较高A错误B正确【南开大学】答案：?2、密集分销是指房地产企业在短期内大量销售房地产商品A错误B正确【南开大学】答案：?3、差别化战略的核心就是不断向顾客提供新的产品A错误B正确【南开大学】答案：?4、营销中介机构不包括中间商和辅助商A错误B正确【南开大学】答案：?5、共生营销就是关系营销A错误B正确【南开大学】答案：?6、企业盈利目标是制定房地产产品策略的依据A错误B正确7、人员推销信息传播面较广A错误B正确【南开大学】答案：?8、延伸产品是指房地产产品所包含的所有附加服务和利益A错误B正确【南开大学】答案：?9、补缺策略就是房地产企业采取追求利润较高的产品开发的策略A错误B正确【南开大学】答案：?10、整合营销就是多种经营A错误B正确【南开大学】答案：?11、使用定量预测法时，影响预测对象的因素较少A错误B正确【南开大学】答案：?12、环境威胁是指环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战A错误B正确【南开大学】答案：?13、房地产市场营销环境是指影响房地产企业生存和发展的各种内部条件和外在因素的总和A错误B正确【南开大学】答案：?14、阅读率是指通过报刊杂志阅读广告人数与报刊杂志发行数量的比率A错误B正确【南开大学】答案：?15、只重视产品而忽视整个价值链是差异化战略的误区A错误B正确【南开大学】答案：?16、房地产市场是完全竞争的市场A错误B正确【南开大学】答案：?17、房地产市场上政府作用不明显A错误B正确18、观察法就是留置问卷调查法A错误B正确【南开大学】答案：?19、房地产市场是房地产权益交易市场A错误B正确【南开大学】答案：?20、配角策略就是房地产企业寻找并购目标的策略A错误B正确【南开大学】答案：?21、房地产价格是关于房地产的权力利益的价格A错误B正确【南开大学】答案：?22、中间品牌策略是指采用中间商指定的名称作为品牌A错误B正确【南开大学】答案：?23、市场同质性高意味着各细分市场的相似程度高，不同顾客对统一营销方案的反应不一致。

南开19春学期（1709、1803、1809、1903）《促销管理与实务》在线作业4、B一、单选题共10题，20分1、促销信息收集和维护的原则不包括（）A准确性B合法性C及时性D反馈性【南开大学】答案：?2、非使用者不适用某产品的常见原因不包括（）A价格太高B不能体现相应价值C缺乏需求D偏爱竞争品牌【南开大学】答案：?3、选择促销代理时需要考虑的因素不包括（）A创造力B市场特点C沟通技巧D良好服务【南开大学】答案：?4、让消费者感觉到花一定的钱，买到了更多的价值，这就是（）A产品促销B价值促销C价格促销D有奖促销【南开大学】答案：?5、下列各项中（）不属于促销中需要收集并维护的信息A客户信息B市场信息C商品信息D竞争对手信息【南开大学】答案：?6、下列哪项不是联合促销的特点（）A门槛低B成本低C效果好D不适合小企业【南开大学】答案：?7、不属于社会的需求的是（）A社交B安全C荣誉D实现自我【南开大学】答案：?8、促销研究的内容包括（）个方面A3B4C5D6【南开大学】答案：?9、促销活动按其先后顺序，包括（）、方案制定、方案实施、效果评价这四个基本步骤A促销决策B市场调研C顾客分析D明确目标【南开大学】答案：?10、对（）的需求是消费者最基本的需求A优质服务B审美功能C时尚潮流D使用价值【南开大学】答案：?二、多选题共20题，40分1、对中间商促销效果评估可用的指标有（）A零售商销货量B商店货档空间分布C零售商合作广告投入D消费者调查【南开大学】答案：?BC2、促销沟通的优点包括（）A针对性B可靠性C形式灵活D利益诱惑【南开大学】答案：?BCD3、面对促销，竞争对手反应的类型有（）A从容型B选择型C凶狠型D随机型【南开大学】答案：?BCD4、对中间商促销效果评估可用的指标有（）A零售商销货量B商店货档空间分布C零售商合作广告投入D消费者调查【南开大学】答案：?BC5、促销服务的特点包括（）A非物质性B与消费的同时性C对象性D规范统一性【南开大学】答案：?BC6、企业所制定的促销目标应该具有的特点包括（）A具体B明确C可评估D可实现【南开大学】答案：?BCD7、融资性促销常见的方式包括（）A分期付款B后付款C银行按揭D银行卡【南开大学】答案：?BCD8、促销的产品范围是指促销所涉及的产品的（）等A品种B规格C型号D系列【南开大学】答案：?BCD9、促销人员的招聘的优点是（）A降低离职率B减少招聘费用C有利于团队协作D容易形成小团体【南开大学】答案：?BC10、开发客户的工作重心包括（）A明确促销对象B寻找潜在客户C关注核心客户D抢夺对手客户【南开大学】答案：?BC11、促销沟通的影像媒介的优点包括（）A形象B直观C生动D便于控制【南开大学】答案：?BC12、企业向经销商直接发送的信息通常包括（）A价格折扣C免费试用D延期付款【南开大学】答案：?BD13、下列各项中属于促销目标的包括（）A保持现有客户B强化品牌C创造兴趣D创造认知【南开大学】答案：?BCD14、按行业标准确定竞争对手，是一种（）方法。

B:正确
正确答案:
(判断题)39:销售人员心理风险的表现中销售人员心理素质差，造成销售业务中的失误
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)40:风险等级划分尺度中二级风险为正常状态。是损失不大，后果不很明显，对销售主体的销售活动构不成重要影响的一类风险。对这类风险应采取必要的措施加强控制，消除风险或控制风险不要扩大。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)25:其资信评估的内容主要包括五个方面：一是企业素质，二是资金实力，三是资金信用，四是盈利能力，五是发展前景
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)26:职责分离：把不同人员的职责予以分开或隔离，以便降低错误或舞弊的风险。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)27:营销损失控制是指企业对不愿意放弃也不愿转移的营销风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失程度来达到控制目的各种控制技术或方法。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)41:违约金是指合同双方当事人在合同违约责任条款中约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金。
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)42:生产企业通过直接销售了解消费者或客户的需求、产品的使用及市场情况，有利于提高产品质量及其适用性，增强竞争能力。
A:错误
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)33:简单地说，拖欠货款的清收手段有四种：情、理、利、法
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)34:对客户经营者进行调查时，前四点包括以下哪几点（）
A:错误
B:正确
正确答案:
(判断题)35:顾客导向型的销售员只关心顾客，而不去关心推销工作。

[南开大学]19 秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《直销管理与实务》在线作业试卷总分:100 得分:100
【题目】国务院颁布的《直销管理条例》和《禁止传销条例》是在哪个年度（）
A.1990
B.1992
C.1998
D.2005
参考选择是:D
【题目】直销企业可以招募以下人员（）
A.未满 18 周岁的人员
B.全日制在校学生
C.下岗职工
D.教师、医务人员、公务员和现役军人
参考选择是:C
【题目】单层次直销和多层次直销的不同点在于（）
A.直销公司和直销人员关系是否属经销关系
B.直销商是否是全职或兼职
C.是否采用多层次奖金制度
D.是否是人员销售
参考选择是:C
【题目】适合上门投递的行业（）
A.物流业
B.制造业
C.消费和服务行业
D.林牧业
参考选择是:C
【题目】目前，世界各国和地区的直销法中，具有最系统直销法的是（）
A.印度尼西亚
B.韩国
C.日本
D.中国
参考选择是:D
退货冷静期限各国规定不同（）
A.美国是 3 天
B.欧洲国家一般是 7 天
C.马来西亚是 10 天
D.韩国是 20 天
参考选择是:ABC。

19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《零售管理与实务》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.西方零售业的第一次革命,以()为标志
A.连锁商店的出现
B.超级市场的诞生
C.百货商店的出现
D.电子商务的兴起
答案:C
2.H公司参照主要竞争对手G公司的促销费支出,确定本公司促销预算为1000万元,这种确定促销预算的方法是( )
A.销售百分比法
B.量力而行法
C.竞争对等法
D.目标任务法
答案:C
3.下列哪种商品适合开发自有品牌()
A.金银首饰
B.电脑
C.洗衣液
D.家具
答案:C
4.世界上第一家()是在1852年产生于法国
A.百货商店
B.折扣商店
C.仓库商店
D.专卖店
答案:A
5.选择供应商的标准不包括哪些( )
A.服务情况
B.性能
C.信用情况
D.价格
答案:B
6.零售企业对于本企业的出售的商品都只订一个固定价格,不允许讨价还价,这种定价形式称为()
A.弹性定价
B.吸引定价
C.习惯定价
D."不二价"
答案:D。

19春学期（1709、1803、1809、1903）《销售管理与实务》在线作业
常见的销售组织类型主要有职能结构型销售组织、区域结构型销售组织、产品结构型销售组织还有（）
A.员工结构型销售组织
B.顾客结构型销售组织
C.竞争结构型销售组织
D.战略结构型组织
正确答案:B
销售计划是企业为取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括依据销售预测设定（）、编制销售定额和销售预算
A.销售计划
B.销售目标
C.销售总额
D.销售利润
正确答案:B
销售人员具有收集资料信息、开展实际销售工作、做好售后工作以及（）的职责
A.总结销售总量
B.制定销售战略
C.制定销售计划
D.控制销售活动
正确答案:C
客户服务的作用不包括（）
A.扩大产品销售
B.全面满足客户需求
C.提高企业竞争力
D.促进企业的发展
正确答案:D
大多企业所采用的评估标准不包括（）方面
A.销售业绩
B.分销能力
C.库存水平
D.销售目标。

19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《销售风险管理与实务》在线作业-0001
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.公司应该发布一套行事准则，明确个人责任，使人们警惕不道德的做法。

这个准则应该包括对于顾客、（）、供货商、其他员工和公众的违法或不道德的活动的处罚
A.竞争对手
B.社会
C.环境
D.政府
答案:A
2.（）反映企业用手中现金偿付流动负债的能力
A.现金比率
B.流动比率
C.应收账款周转率
D.存货周转率
答案:A
3.一种价格，其基础是供应商的实际成本，但买卖双方根据事先约定的目标成本，分摊实际成本的超支或节余（）
A.约定价格
B.成本补偿
C.成本激励
D.固定价格
答案:B
4.（）阶段是预测和预防
A.投标结束
B.投标后
C.投标前
D.投标中
答案:C
5.一种价格，其基础是供应商的实际成本，加上事先确定的数额或百分比，以作为利润（）
A.约定价格
B.成本补偿
C.成本激励
D.固定价格
答案:C
6.处处迁就顾客，十分重视是否得到顾客满意，不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏，置企业的销售工作于不顾，以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于（）
A.顾客导向型
B.推销技巧型。