消费心理学商品包装
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消费心理学第一章消费心理学概述为了满足消费者的需求,提高自身的经济效益.生产领域和流通领域的经营者 必须首先了解消费者的心理活动特征、实际消费需要和购买行为过程。
第一节消费心理学的研究对象和内容一、心理学是研究人的心理现象的科学心理学是研究人的心理过程和个性心理特征一般规律的科学。
它既是一门基础科 学.又是一门应用学科。
尽管人们在社会实践活动中所表现出韵心理现象十分复杂, 但是从总体上可以划分为心理活动过程和个性心理特征等两个基本部分。
(_)心理活动过程 § 1简述心理活动过程各个环节之间的关系。
心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程。
在认识过程中,人们 通过感觉、知觉、记忆、想像和思维等心理活动对客观事物形成大概的了解.认识 是人的基本的心理活动,也是首要的心理功能;在认识的基础上,不同的人必然会 对客观事物产生独特的体验或态度.如出现精意、喜欢、反感、厌恶等心理活动。
由此形成人们的情感过程;经过情感过程,人们需要对所认识的事物进行处理,并 为此而采取一定的措傕.以便达到自己的某种目的.这一阶段的心理过程即为意志 过程。
人的心理现象中的认识、情感和意志过程并不是彼此独立的。
而是统一的心 理活动过程的不同方面。
每十人都会产生上述心理现象,有时会在较短的时间内完 成这三种心理活动过程。
(二)个性心理特征个性心理特征是指以不同的方式联系和组织起来,以一定的结构形式表现在行 为之中的人的心理活动。
个性的心理特征包括人的气质、 性格、兴趣:能力等方面。
§简述个性心理特征与心理活动过程的关系。
心理现象的两个方面。
即心理活动过程和个性心理特征是密切联系、相互影响 的。
个性心理特征是通过心理活动过程形成并表现出来的,同时又对心理活动过程 起一定的影响作用。
因此。
只有把对人的心理活动过程和个性心理特征的分析结合 起来,才能真正掌握人的心理。
揭示心理活动规律。
二、 消费心理学是普通心理学在市场营销活动中的运用消费心理学是心理学在其发展过程中,由普通心理学与社会学、人文科学、经 济学、市场臀镑学等其他学科相互融合而形成的一门独立的学科。
如何看待当前某些“高消费现象”虽说有钱人花钱大方、出手阔绰是意料中事,但有些人一掷千金的“壮举”还是不能不令人惊诧的,这里的几桩新鲜事均可为证。
广东增城盛产荔枝,其中极品出自名曰“西园桂绿”的百年古树,此树每年仅仅结果数十颗,甚为稀罕。
于是便有人献策为这些“珍果”举行专场拍卖会。
结果在2002年的拍卖会上10颗荔枝换得131.5万元,其中“珍果”一号拍得55.5万元的高价。
2002年的北京车展也爆出新话题,初次亮相的宾利超豪伞特长轿车售价高达888万元,但居然有不少求购者,连展车上也已贴上“已售”标签。
最近推出的上海紫园别墅售价之高也同样令人咋舌.最低售价在两三千万元以上,其中号称“别墅之王”的一幢更是亮出1.15亿元的天价。
荔枝不过是普通的水果,古树上结出的几颗珍果是稀奇之物,有人愿花上高价一饱口福也无可厚非。
同样,汽车、房子一为代步工具,一为栖身之所,豪华轿车和富丽居所能给人带来顶级的享受,有人愿意出巨款购入以提高生活质量,也在情理之中。
不过价钱高得离了谱,却很值得我们深思。
思考讨论题(1)如何看待这样的高消费现象?(2)出手如此阔绰是为什么?(3)如何正确地引导消费者的消费行为?案例分析1—2 为何会有人愿意购买过度包装的商品?近年来,在经济生活中出现了一种愈演愈烈的商品过度包装现象。
例如月饼、饼干、巧克力、茶叶的包装盒越来越豪华、高档、精致,甚至出现了包装盒比商品内容更值钱的现象,这种商品的过度包装,无疑加重了消费者的负担,造成了不必要的浪费。
令人费解的是,明明知道这种过度包装是一种浪费,为什么偏偏就有那么多消费者来购买呢?假如没有消费者购买,过度包装的商品就会自动退出市场。
只要在市面上同时存在高、中、低档包装商品的情况下,过度包装的商品购买就不是强迫性的,因为还有中、低档包装的商品可供替代。
所以,问题的实质可以归结为,为什么消费者会自愿为过度包装的商品支付额外的价格?众所周知,在购买自己消费的非礼物类商品时,中国的普通消费者往往更注重产品内容(质量),而不是特别注重外在的形式(包装),因为外在的包装形式是没有多少实用价值的,在同等质量的商品内容的情况下,理性的消费者显然不愿意为没有多少实用价值的包装支付过多的、额外的价格。
1消费心理学的研究1.1 消费心理学的研究对象消费心理学以市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其规律作为学科的研究对象,具体而言其侧重点在以下几个方面。
1)市场营销活动中的消费心理现象。
2)消费者购买行为中的心理现象。
3)消费心理活动的一般规律。
1.2 消费心理学的研究内容1)影响消费者购买行为的内在条件,包括:消费者的心理活动过程、消费者的个性心理特征、消费者购买过程中的心理活动、影响消费者行为的心理因素。
2)影响消费者心理及行为的外部条件,包括:社会环境对消费心理的影响、消费者群体对消费心理的影响、消费态势对消费心理的影响、商品因素对消费心理的影响、购物环境对消费心理的影响、营销沟通对消费心理的影响。
消费心理学的研究原则1)理论联系实际的原则2)客观性原则3)全面性原则4)发展性原则1.3 消费心理学的研究方法1)观察法观察法是指调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等,分析其内在的原因,进而发现消费者心理想象的规律的研究方法。
观察法是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法,也是心理学的一种最基本的研究方法。
2)访谈法访谈法是调查者通过与受访者的交谈,以口头信息传递和沟通的方式来了解消费者的动机、态度、个性和价值观念等内容的一种研究方法。
3)问卷法问卷法是以请被调查的消费者书面回答问题的方式进行的调查,也可以变通为根据预先编制的调查表请消费者口头回答、由调查者记录的方式。
问卷法是消费者心理和行为研究的最常用的方法之一。
4)综合调查法综合调查法是指在市场营销活动中采取多种手段取得有关材料,从而间接地了解消费者的心理状态、活动特点和一般规律的调查方法。
5)实验法实验法是一种在严格控制的条件下有目的地对应试者给予一定的刺激,从而引发应试者的某种反应,进而加以研究,找出有关心理活动规律的调查方法。
2顾客消费心理分析2.1 少年儿童消费心理1.购买目标明确,购买迅速。
少年儿童购买商品多由父母是前确定,决策的自主权十分有限,因此,购买目标一般比较明确。
消费心理学案例分析题篇一:消费心理学案例分析消费心理学案例分析“环保”牌香烟年销售量达3000亿支,可装满5000架波音707飞机。
某权威机构对某国的一千余名“环保”牌香烟爱好者的调查表明,该品牌爱好者对该产品的普遍评价是:味道好,抽起来带劲,可令人身心愉快。
但对于质量完全相同的、价格只相当于精装烟价格一半的“环保”简装烟,品牌爱好者们只有21%的人表示愿意购买。
请分析:①“环保”牌香烟爱好者属于哪个消费者群体?②该群体消费心理与行为的主要特征有哪些?答案:37、第一,属于成年男性消费者群体。
第二,主要特征有: A、具有男子气概的强烈表现欲;B、对某国文化的明确认同与归属感受;C、坚持固有的消费习惯;D、价格敏感性不强。
38.某国一出版公司有一批滞销书久久不能售出。
推销人员想出一个主意,于是给总统送去一本书并征求意见。
总统忙于政务便回了一句:“这本书不错”,销售人员便大作广告:“现有总统喜爱的书出售”。
书即被抢购一空。
不久,又有书卖不出去,销售人员又送给总统一本,上过当的总统便“回敬”一句:“这本书糟透了”,转天该公司发出广告,“现有总统讨厌的书出售”。
结果,书又售罄。
第三次,该公司又如法炮制,总统接受教训,不予答复。
于是该公司再发出广告,“现有总统难下结论的书出售,欲购从速。
”书仍被抢购一空。
请分析本案例中某国出版公司运用了哪些增强广告效果的心理策略?38.(1)利用总统的权威,引起好奇心,吸引注意力,运用了广告刺激策略。
(2)、广告语言简洁、直观、易懂,在变化中重复主题,运用了广告效果策略。
(3)、增强了广告的可信度,运用了广告说服策略。
[评分说明]需适当解释;国2004年7月高等教育自学考试消费心理学试题五、案例分析题(共11分)产品名称犹如进入市场的通行证美国福特汽车公司推出一种中型客车,取名为“艾特塞尔”,新产品投入市场后销售不畅,原因是车名“艾特塞尔”与市场上的一种名叫“阿特塞尔”的伤风镇咳药的读音极其相似给人一种“此车有病”之感。
《消费心理学》习题参考答案一、填空题1、1879年,在德国莱比锡大学由德国哲学家、生理学教授(冯特)建立了世界上第一个心理实验室,心理学脱离哲学而成为一门独立的科学。
2、心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及其规律的科学,其研究的内容概括起来分为(心理过程)和(个性过程)两个方面。
3、(观察法)是科学研究中最一般、最方便使用的研究方法,也是心理学的一种最基本的研究方法。
4、消费心理学是一门研究消费者(心理过程)和(心理状态)的科学,具有很强的实践性。
5、实验法包括(实验室试验)法和(现场试验)法。
6、消费者的心理活动过程通常包括(认识过程)、(情感过程)和(意志过程)三个阶段。
7、消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、(注意)(记忆)、(思维)和(想像)等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。
8、根据记忆的内容,可以把记忆分成(形象记忆)、(逻辑记忆)、(情绪记忆)和(运动记忆)四种。
9、情感可分为(道德感)、(理智感)和(美感)。
10、在消费者意志过程中包含(有明确的购买目的)、(克服困难的过程)和(调节购买行为的过程)三个基本特征。
11、心理学中个性包括(个性倾向性)和(个性心理特征)两个方面。
12、日常生活中常见的气质类型包括(胆汁质)、(多血质)、(黏液质)和(抑郁质)四种类型。
13、按心理活动的机能分类,性格可以分为理智型、(情绪型)和(意志型)三种。
14、我们把表现在某些专业活动中的能力称为(特殊能力),如绘画、品酒、唱歌等。
15、从对商品的认识程度看,我们可以把消费者分为(知识型)、(略知型)和(无知型)三种。
16、依据举反映到消费者购买商品种类的倾向性不同,可分为(偏好型)、(广泛型)、(固定型)和(随意型)四种兴趣类型。
17、马斯洛交人类需要按由低级到高级的顺序分成(生理)、(安全)、(社交)、(尊重)和(自我实现)五个层次。
18、证明性诱导具体包括(实证诱导)、(证据诱导)和(论证诱导)三种。
《消费心理学》课程标准编制日期:2015 年 7月 15 日目录一、课程基本信息 (3)二、课程教学目标 (3)(一)总体目标 (3)(二)分类目标 (4)三、课程教学设计思路 (6)四、课程教学内容、要求和时数 (9)五、课程教学形式与方法 (9)六、课程教学资源 (10)七、课程教学考核评价 (11)八、相关说明 (11)九、编制说明 (11)一、课程基本信息二、课程教学目标(一)总体目标本课程是把心理学应用于市场营销而形成的一门综合性的应用管理科学,是营销专业知识体系中的核心学科。
要求学生在掌握了市场营销学、管理学、经济学基础等一系列理论课程之后开设的,是为了进一步引导学生进一步了解营销过程中面临的顾客心理和营销人员自身心理的课程。
它既要向学生传授理论知识,又要培养学生的观察分析能力。
课程教学着重强调理论研究与实践操作的融合,从研究方法上融合大量成功的案例,对理论进行阐述和解释。
根据教学内容的需要,精心挑选案例,通过分析案例或课件演示,从动态中把握消费者心理学的综合运用,注意培养学生从事企业经营管理的实际能力。
同时具有较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。
(二)分类目标1.知识目标层级:1.1了解营销活动中顾客、营销者所特有的各种心理现象。
1.2熟悉影响顾客、营销者心理的各种因素。
1.3掌握企业营销活动中适应和引导消费心理的基本方法1.4熟练运用营销心理学理论解决营销实践中出现的问题。
2.能力目标层次2.1职业能力目标2.1.1运用心理学一般原理,研究、认识和掌握顾客心理活动过程的基本规律及顾客个性心理的主要特征。
主要包括顾客的个体心理、顾客作为各种社会角色的特殊消费心理,以及顾客作为群体的一些共性消费心理现象与规律。
2.1.2掌握在营销过程中,各种营销要素与行为对顾客心理的影响。
主要包括人员推销、柜台销售、商品、服务、营销场景、广告、企业形象对顾客的心理影响。
百事可乐可口可乐品牌设计包装分析百事可乐:1.经典的蓝色,红白蓝的色彩搭配2.良好的区隔性: 如果遭遇竞品的恶意模仿竞争,可以形成良好区隔和自我保护3.年轻化: 时尚,炫,代表时尚潮流可口可乐:1.一千六罐装的外包装采用的是塑料,而现在采取的是牛皮纸,纸包装虽然不是很理想的绿色包装材料,可是和塑料相比,他还是具有很多的优越性,例如可以回收利用,有更高的抗压强度,可平板状折叠……….2.新的包装设计保留了为全世界所熟知的红色,但取消了黄色和银色的波浪纹以及商标上的水泡。
根据公司的评价,新包装吸收了简约,真实和原始的风格。
3.以前的包装拉缓和罐体分离,而新包装拉换来开后和罐体相连,可以避免环境污染。
4.结实的纸板联合包装对小罐起到保护作用,可以让客户把更多的产品带回家,使用很方便。
这种新的Cluster-Par纸板箱可以促使消费者一次购买更多的饮料,并帮助可口可乐在满足老客户需求的同时吸引新的客户。
5.应用了美德西维科连体包装形式。
包装图形设计虽没特别“抓眼球”之处,但总体比较清爽,重点突出可口可乐的英文字母。
Cluster-Par 纸托很精巧,简简单单但牢牢靠靠的把六联330ml的金属罐卡在纸板里面。
分析中国可乐市场争夺战当前的局面多少让人觉得有些……糊涂。
在大多数国家,可乐市场的两大竞争品牌都可以按颜色加以区分:可口可乐公司的可乐罐是红色,而百事公司则是蓝色。
然而在中国,百事可乐在新的促销活动中一反常规地推出了红色可乐罐。
百事公司的管理人士称,为了支持中国国家运动队,他们给百事可乐罐配上了中国国旗的颜色。
不过除一道蓝色条纹外通体红色的新可乐罐也令不少人感到惊讶,原因是它与可口可乐奥运纪念罐的外观颇为相似。
与可口可乐瓶罐设计类似的是,百事也在包装上印制了体育明星的形象,当然这和可口可乐瓶罐上的明星不同,因为可口可乐与一些体育明星签有独家代理合同,此外,这家公司还取得了2008年北京奥运会官方赞助商的资格。
消费心理学试卷4套附答案试卷1一、单项选择题(1分×20)1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是(A)A.观察法B.访谈法C.问卷法D.实验法2.“老病号不觉得药苦,小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是(A)A.适应B.暂时性遗忘C.注意集中性D.感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是:(C)A.嗅觉的适应B.对比C.联觉D.味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强,喜欢与人交往,兴趣广泛但不持久的人,其气质类型最可能是(B)A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是(C)A.气质B.性格C.能力D.兴趣6.促使购买行为产生的动机是(C)A.一般动机B.主要动机C.主导动机D.从属动机7.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是(D)A.求实购买动机B.从众购买动机C.求便购买动机D.求名购买动机8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中,下列说法不正确的选项是(D)A.设计符合时代特色的商品B.注重商品的包装外观设计C.刺激感动性购买的营销方式D.注重商品的质量9.从年龄条理上看,时髦消费心理较强的群体是(C)A.老年B.中年C.青年D.少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种(B)A.喜庆性消费俗B.纪念性消费俗C.性消费俗D.民族性消费俗11.下列选项中,(C)不属于社会文化的基本特征。
A.共有性B.规范性C.遗传性D.得性12.在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量(A)A.严格控制B.适当控制C.适当增加D.大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎,用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是(A)A.以吉祥物或美好事物命名B.以商品效用命名C.以商品外形命名D.以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是(C)A.复用包装B.礼品包装C.简易包装D.等级包装15.XXX发现西瓜的价格高于其认定的价格上限,便认为商家在漫天要价,进而拒绝购买。
1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。
这是因为心理学中的( C )在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应(二)多选5个1.消费者的心理活动过程包括( ABD )A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类,可以分为( BC )A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3.购买动机的特征有( BCD )A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时,信息搜集的渠道主要有( ABCDE )A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分,可以有( ACD )A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型(三)简答3个1.学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法?答案:1)观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下,直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。
商品包装的利弊分析摘要:为了更好地实现商品的价值和使用价值,美化商品,吸引消费者,刺激顾客的购买欲望,方便消费者运输、装卸、搬运、存储、保管、清点、陈列和携带等。
从而对商品包装的要素、包装的设计要求、商品包装的利弊进行分析,为企业在商品包装问题上指明了方向。
关键词:商品包装包装设计消费者包装要素商品包装是商品生产的继续,凡需要包装的商品,只有通过包装才算完成生产过程,商品才能进入流通领域和消费领域,才能实现商品的使用价值和价值。
这是因为,包装是保护商品在流通过程中质量完好和数量完整的重要措施。
对商品包装的要素、包装的设计要求、商品包装的利弊进行分析,从而有助于提高企业的形象。
同时,也是企业生产创新的重要源泉之一,优质的包装能为企业带来巨大的经济效益。
一、商品包装的要素商品包装的要素包括多方面,其中商品包装的主要要素包括以下六个方面:(1)商标或品牌商标是将一个企业的产品或服务与另一个企业的产品或服务区别开来的标记。
商标通过确保商标注册人享有用以标明商品或服务,或者许可他人使用以获取报酬的专用权,而使商标注册人受到保护。
其作用有:1、区别商品的不同生产者和经营者,帮助识别商品的来源。
商标显示了产品的质量和特性,消费者熟悉商标后,可以凭商品知道该商品的相关信息,从而易于建立产品声誉,提高用户对产品的依赖程度,刺激用户重复购买该产品。
2、商标是市场竞争的有力工具,有利于鼓励企业争创市场品牌。
产品质量优良,价格适当,能充分满足消费者的需要,才会使其商标的知名度不断扩大。
3、企业的无形资产。
商标作为企业的工业产权,与其他财产一样,是企业的财富。
具有一定知名度的商标更是如此,具有巨大的经济价值,这种经济价值体现在两个方面:一方面,它体现在对产品的促销上。
另一方面,商标一旦有了较高的知名度,商标自身就有了独立的内涵,就会成为某种象征,因而也就有了独立于产品之外的价值。
4、可以鼓励企业提高商品质量。
名牌商品不是自封的,只能由消费者公认,而商标就成为公认监督企业产品质量的重要手段。
消费心理学里的名词解释消费心理学是一门研究消费者在购买商品或服务时的心理原因和行为模式的学科。
它关注人们为什么要购买某种产品、什么因素影响了他们的购买决策以及他们在购买过程中的心理感受和体验。
在本文中,我们将探讨消费心理学中的一些重要名词,并解释它们的含义。
1. 感知价值(Perceived Value)感知价值指的是消费者对于某种商品或服务的主观认知价值。
这种价值不仅仅取决于商品或服务的实际特性,还与消费者的期望和个人评估有关。
消费者通常会评估一个产品或服务是否能够满足自己的需求,并将其与其他竞争对手进行比较。
感知价值可以被认为是消费者决策的一个重要指标,影响他们是否购买。
2. 心理账户(Mental Accounting)心理账户是指消费者在进行消费活动时对于花费的资金资源进行心理分割的行为。
人们倾向于将资金分配给不同的账户,如娱乐账户、日常生活账户或储蓄账户。
这种行为会影响消费者在购买决策上的权衡和偏好。
3. 社会认同(Social Identity)社会认同是指个人在社会群体中的地位和身份感知。
在消费行为中,个人会通过购买某种品牌或产品来表达自己的社会地位和身份认同。
例如,一些消费者愿意购买奢侈品牌来彰显自己的经济实力和社会地位。
社会认同对于人们的消费决策具有重要影响。
4. 群体效应(Herd Effect)群体效应是指人们受到周围群体行为和意见的影响而改变自己的行为。
在消费领域中,当一个商品或服务被认为是流行或受欢迎时,其他消费者可能会跟随群体的选择而购买同样的产品。
这种效应可以构成一种潜在的市场推动力。
5. 锚定效应(Anchoring Effect)锚定效应是指消费者在做出决策时受到已知参考点的影响。
当消费者面对一种产品或服务时,他们会倾向于参考之前获得的信息,将其视为价值和价格的标准。
例如,一种商品的原价为100元,但打折后降至80元,消费者可能会感到这是一种划算的购买,因为他们将80元作为一个锚定点进行比较。
《消费心理学》期末考试试题A卷一、单项选择题(每题2分,共40分。
)1、以下哪个选项不是消费心理学的特点?()A、综合性B、普遍性C、发展性D、应用性2、从消费需求的实质内容来分,可将消费需求分为()A、物质消费需求和精神消费需求B、生产消费需求和生活消费需求C、个人消费需求和社会公共消费需求D、自然的消费需求和社会的消费需求3、以下哪个不属于中国传统文化的特点()A、讲究中庸之道B、强调个人主义C、注重人情关系D、看重面子4、影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面,下面不是心理过程的是()A、认识B、信仰C、记忆D、联想5、()不属于影响消费者情绪与情感的因素。
A、购物环境B、商品特性C、销售人员的表现D、消费者的个人着装6、()的消费者,性格一般比较内向,消费态度严谨、固执,生活方式刻板,喜欢遵循传统的消费习惯,对于新产品持有一定的抵制态度。
A、节俭型B、保守型C、被动型D、冲动型7、“流行总是在风靡一时后消失,然后在一段时期(可能是5年,可能是10年,也可能是30年或者更久)后又重新返回市场”表现出了消费流行的()。
A、骤发性B、梯度性C、变动性D、回返性8、商品名称的心理功能不包括下列选项中的()。
A、反映特性B、引人注意C、激发联想D、便于筛选9、一个具有良好声誉的商标,能使消费者对印有该商标的商品产生难以动摇的好感或产生习惯性或重复性的购买行为,这是商标的哪种心理功能()。
A、提示功能B、强化功能C、传播功能D、消费功能10、“新盖中盖高钙片,它含钙高,1片顶过去5片,方便,你看我一口气上5楼都不累”中的广告词采用了()的心理策略来吸引消费者。
A、暗示法B、讲述法C、形象法D、对比法11、“持续重复发”属于广告策划与设计心理策略的()A、启发联想策略B、提供购买理由策略C、增加情感策略D、增强记忆策略12、建立在消费者对商品客观认识的基础上,经过充分地分析和比较后产生的购买动机是()。
消费心理学
商品包装设计
正文:本文通过分析消费者购买过程中的消费动机、购买行为特征,并以此为依据设计产品心里因素,来达
到满足消费者对商品日益增高的消费需求,给予消费者称心如意的消费享受。
1消费动机商品包装最直接的目标是激发消费者进行购买。制定商品包装计划时首先考虑的就应该是这一目
标。其次,即使消费者不准备购买此种商品,也应促使他们对该产品的牌子、包装和商标以及生产厂家产生
好的印象。消费者决定花钱买东西的行动是在某种动机推动下进行的。人们的行动一般都是由一定的主观内
摘要:产品包装设计最主要的功能是保护商品,其次是美化商品和传达信息。但是对现代消费来讲,后两种功能已经越来越显示出重
要性。随着人们生活水平不断提高,人们不再只满足温饱的生活,而对商品越来越挑剔。生产厂家和同类商品之间的竞争也日趋白热
化,尤其是超市的不断扩展,包装设计更应突出商品的信息和价值功能。我认为好的包装设计除了解决设计中的基本原则外,还要着
重研究消费者的心理活动,才能在同类商品中脱颖而出,才能让消费者在选购的过程中,称心如意地购买货架上的商品呢。
关键词:商品包装消费者购买心理
部原因即动机支配进行,而动机又与需要密切相关,动机是在一定条件下的需要的体现,是由人的需要转化
而来。换言之,人是为了满足某种需要才行动的。消费者到商店购买某种商品是因为他们需要这种商品。如
冬季来临、人们就会到商店购买羽绒服或大衣等物来抵御寒冷。
动机是由需要转化而来的,但是人的需要不一定全都能转化为推动人去行动的动机。需要往往以愿望的形式
被人体验到。例如,很多人都希望自己皮肤健康美丽,这是人之常情。但是如果没有出现抗皱美容霜之类的
化妆品,这种愿望并不能推动人们购买化妆品的行动,而仅仅以愿望的形式存在人的心中。只有当某厂家生
产了这种产品,并且通过广告宣传,使消费者了解到有满足自己美容愿望的化妆品,此时,消费者才会去商
店购买此类化妆品。这是在满足愿望的动机推动下的购买行动。只有这时,需要才真正转化为动机.成为人
购买行为的动力。
人的需要是有层次的,不少心理学家对此做了深入的探讨。美国心理学家马斯洛的“需要层次论”就是其中
之一。他把人的需要划分为五个层次:(1)生理需要:吃、喝、空气等;(2)安全需要:在危险和恐惧中对自
由的需要;(3)归属相爱的需要:得到亲友爱,成立家庭需要;(4)尊重的需要,对荣誉成就需要;(5)自我现
实需要。
其中自我现实需要包括求知需要;审美需要;对自己成长、发展的需要;充分发挥自己才能的需要等等。有
些消费者购买商品,一方面是为了使用,另一方面还要借此显示自己的地位、教养和鉴赏力等等。例如,“大
哥大”(手机电话)刚进入我国市场时,很多购买“大哥大”的人除了使用,另外,在谈生意的时候或在公共
场合显示自己“经济实力”满足其虚荣心。可以说这是一种满足精神需要的购买动机。因此。在拟订不同商
品包装设计定位时,应对消费者的需要和动机类型作调查研究.以便有针对性地进行包装设计。
2购买行为特征
(1)消费者购买行为既有购买能满足生理和物质需要,也有购买能满足社会和精神需要。例如,购买烟、酒、
菜、奶粉、服装、鞋帽等物,基本上是为了满足充饥、营养、保温等生理需要。购买各种书籍,订阅各种杂
志、购买彩电、VCD等是为了工作的需要或是为了满足精神上的需要等等。
(2)消费者的购买行为有时是由一种动机支配的,有时是由多种复杂动机综合支配的。这些动机往往交织在
一起构成购买行为体系。满足精神、社会需要的动机常常伴随满足生理、物质需要的动机。例如,经济收入
低的消费者往往只注重商品使用价值,对商品的要求是价廉物美。这是由一种购买动机支配的购买商品的行
为。而经济收入丰厚的消费行为往往对商品包装品质更为讲究。这部分消费者的购买动机就是相当复杂的,
是生理、物理需要与精神、社会需要交织在一起,其中精神、社会需要占了主导地位。随着生活水平的不断
提高,消费的需要不断变化,在确立包装设计的目标和定位时,就应多从满足人们的社会生活和精神需要着
想。
(3)消费者的需要是由低级的生理需要得到基本满足后向高级的精神、社会需要发展的。对于多数人来说:
“衣食足然后知荣辱”,这反映出需要的发展。但是高级的精神、社会需要不会自发产生,而是在社会现实
环境和教育及市场发展规律的影响后才能形成。消费者高级需要的形成在一定程度上也受包装设计的指导和
影响,即消费者购买动机是受商品包装指导的。例如,矿泉水的包装设计,如果只宣传解渴的作用而忽视其
水中所含人体需要的矿物质,微量元素,以及卫生健康的介绍,效果一定不会很好。因为现代消费者对饮用
水的需要不仅解渴,而且还耍补充人体内所需的一些物质元素。设计应主要体现其水质来源(天然矿泉水),
含合有大量人体所需的各种矿物质,以及保证饮用安全健康等。这样,消费者就会被感染,就会按照包装设
计的指导购买矿泉水,从而满足人们生理和精神上的需要和追求。只有做到知己知彼,了解消费者购买动机
的规律,然后才能使包装指导消费的作用得到体现。
3设计中的心理因素
(1)引人注意是增强包装效果的首位因素。注意是人的认识心理活动过程的一种特征,是人对所认识事物的
指向和集中。注意现象不是一种独立心理过程,人们无论在知觉、记忆或思维时都会表现出注意的特征。从
心理学研究分析,一件包装设计要想使消费者注意并能理解、领会、形成巩固的记忆,是和作用于人的眼、
耳感觉器官的包装中的文字、色彩、图形以及声音等条件的新奇性特征分不开的。
在人们的视觉认知活动中,不是被动接受客观刺激物的刺激作用。而是在客观刺激物和人的主观内部心理因
素相互作用下进行的。商品包装的文、图、色及造型形态,对消费者来说,都是一种“视觉元素”的刺激物,
而这些刺激物必须具备一定的新奇形象特征才能引起消费者的注意。
(2)情感与联想。设计师对包装做到醒目并不太困难,但要做到与众不同,又能体现出商品文化内涵和贡献
点(需求)是设计过程中最为关键的。
在商品包装设计元素中,色彩冲击力最强。商品包装所使用的色彩,会使消费者产生联想,诱发各种情感,
使购买心理发生变化。但使用色彩来激发人的情感时应遵循一定的规律。心理学研究认为,在绘制食品包装
时,不要用或少用蓝、绿色彩。而用橙色、桔红色则使人联想到丰收、成熟,从而引起顾客的食欲促使购买
的行动。就象我们现实生活中,消费者购买补品商品,大多会对大面积暖色调的商品包装感到满意。而对洗
洁用品则对冷色调包装感兴越。这既是商品主观原因又是消费者情感联想的作用。
(3)成功的商品包装不仅能引起消费者情感和联想,而且还应当使消费者“过目不忘”。心理学认为记忆是
人对过去经历过的事物的重现。记忆是心理认识过程的重要环节。基本过程包括识记、保持、回忆和再认。
其中,识记和保持是前提;回忆和再认是结果。只有识记、保持牢固,回忆和再认才能实现。
因此,商品包装设计要想让消费者记住,就必须体现商品鲜明个性特性,简洁明了的文、图、形象,同时还
要反映商品文化特色和现代消费时尚,才能让消费者永久记忆。
结束语:人的心理活动是极其微妙的,也是难以琢磨的,人们往往凭自己的印象购买商品。商品包装对消费
者的心理测试表明,美丽与丑陋,高雅与粗俗,关注与排斥,这些心理上的情感,不仅男女老少各不相同,
也因国家、地区和个人的偏爱而有很大的差异。所以,作为一个设计师必须了解市场,研究设计形式因素和
分析消费者的各种心理。只有这样才能准确地摸索到包装设计与消费者心理活动的规律,从而提高包装设计
的效果,促使消费者产生购买商品的行动。