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高尔夫球童培训总结范文(通用4篇)高尔夫球童培训总结范文(篇1)在高尔夫球童培训中，我学到了很多关于高尔夫球场运作的知识。
作为一名球童，需要具备良好的服务意识和团队合作精神，同时还需要了解高尔夫球场的基本规则和礼仪。
在培训中，我们学习了如何帮助客人打好球、如何处理各种突发情况、如何与客人建立良好的沟通等。
通过这次培训，我深刻认识到作为一名球童的重要性和责任。
我们不仅仅是客人的助手，更是球场形象的代表。
在服务过程中，我们要时刻保持良好的仪态和礼貌，尽可能满足客人的需求，让他们感受到我们的专业和贴心。
同时，这次培训也让我明白团队合作的重要性。
在高尔夫球场中，每个岗位都有其特定的职责和任务，只有大家齐心协力，才能保证球场的正常运作。
在培训过程中，我们互相帮助、互相学习，共同进步。
总的来说，这次高尔夫球童培训让我受益匪浅。
我相信在今后的工作中，我能够把所学的知识和技能运用到实践中，成为一名优秀的球童。
高尔夫球童培训总结范文(篇2) 在高尔夫球童培训中，我获得了宝贵的经验和知识，这些收获不仅让我对高尔夫球场的工作有了更深入的了解，也让我在人际交往和服务方面得到了很大的提升。
以下是我对这次培训的总结。
在高尔夫球童培训中，我学到了很多专业知识和技能，例如球场的布局、规则和礼仪，以及如何与客人进行有效的沟通等。
这些知识让我对高尔夫球场的工作有了更深入的了解，也让我在服务过程中更加自信和得心应手。
同时，我也学到了如何处理各种突发情况和应对紧急情况的方法，这让我在工作中更加从容和冷静。
在这次培训中，我也深刻认识到了团队合作的重要性。
在高尔夫球场中，每个岗位都有其特定的职责和任务，只有大家齐心协力，才能保证球场的正常运作。
在培训过程中，我们互相帮助、互相学习，共同进步。
这种团队精神不仅让我在培训中取得了更好的成绩，也让我在今后的工作中更加注重团队合作。
此外，这次培训也让我明白了心态和态度的重要性。
作为一名球童，我们不仅仅是客人的助手，更是球场形象的代表。
球童培训个人工作总结
在球童培训期间，我学到了许多关于如何成为一名优秀球童的知识和技能。
在此期间，我接受了专业的指导，并收获了宝贵的经验。
以下是我个人的工作总结：
1. 负责场地准备：在比赛前，我学会了如何准备场地。
这包括清理球道、修剪草坪，以及确保球洞处的标志牌和旗帜的正确设置。
我学会了如何使用各种园艺工具，并保持场地整洁有序。
2. 提供专业服务：在比赛中，我负责提供专业的服务给选手。
这包括为球手提供准备好的球员设备，如高尔夫球和手推车，随时为球手提供准确的距离测量，并提供准确的球洞信息和建议。
3. 维护球场秩序：我学会了如何在球场上维护秩序。
我会确保球道上的观众不会干扰球手，在比赛过程中守时和保持安静。
我还学会了如何协调球手们的起始顺序，以确保比赛的顺利进行。
4. 球道标示：我负责标志球道上的危险区域和距离。
我学会使用正确的标志牌和旗帜，并确保它们的位置准确。
这有助于球手们更好地掌握球道，并预防意外事件的发生。
5. 团队合作：球童工作需要和其他球童以及相关工作人员进行良好的合作。
在培训期间，我学会了如何与其他球童和工作人员协调合作，以确保球场运营的高效和顺利。
通过这次球童培训，我不仅学到了关于高尔夫球场运营的知识和技能，还培养了自己的团队合作能力和沟通能力。
我相信这些宝贵的经验将对我未来的职业发展产生积极的影响。
高尔夫球童培训总结高尔夫球童是高尔夫球场上重要的一环，他们的存在与表现直接影响到球场服务质量和整体运营效率。
为了提升球场的形象和顾客满意度，我参与了一次高尔夫球童培训，并在此次培训中收获颇丰。
以下是我对培训内容与体会的总结。
首先，培训的内容丰富多样，包括高尔夫球规、球具知识、服务礼仪等。
在球规方面，我们通过课堂教学与实地实践相结合，深入了解了高尔夫球的规则与惯例，掌握了比赛计分规则、球洞编码等基本知识。
这些规则的掌握，不仅能够帮助我们更好地理解比赛过程和球员需求，还能提供专业的建议与规劝，确保球员们在比赛中保持公平和纪律。
其次，在球具知识方面，我们学习了不同的高尔夫球杆与球的种类、材质特点以及适用场合。
我们了解到不同球杆的用途和特点，以及不同球的飞行轨迹和弹性等因素的影响。
这样的知识能够帮助我们更好地为球员选择适合的球具，并提供正确的使用指导。
除了规则和球具知识，服务礼仪也是培训的重点内容之一。
在高尔夫运动中，良好的服务态度和专业礼仪对于球员的体验至关重要。
我们学习了如何主动与热情地迎接球员，为他们提供便利和周到的服务，如准备好球具、提供清洁毛巾等。
同时，我们还学习了如何与球员进行有效和友好的沟通，尊重他们的个人习惯和风格，以提供个性化的服务。
这些礼仪和沟通技巧的掌握，不仅能够提升球场形象，还能加强球员与球童间的互动和信任。
在培训期间，我们还参与了一些模拟练习和角色扮演，以加深对所学知识的理解和运用。
通过模拟情境，我们能够更好地体验与球员的互动过程，发现自己在服务过程中存在的不足和改进之处。
这样的实践让我们更加具备应对各种情况的能力，在工作中能够更加从容地应对各种需求和困难。
此外，培训还重点强调了团队合作的重要性。
高尔夫球童工作需要与其他球场工作人员密切配合，确保球场服务的协调与效率。
在培训中，我们通过团队活动和讨论，加深了对团队合作的理解和认识。
我们学会了如何有效地协调与沟通，处理好工作与个人之间的关系，以达到更好的整体服务效果。
球童培训10点总结1. 球童的角色和职责球童作为高尔夫球比赛的重要组成部分，承担了许多重要的角色和职责。
首先，球童需要为球员提供高质量的服务，如提供合适的球杆、清洁球杆、观察球的落点等。
此外，球童还需要熟悉比赛规则和道德规范，确保球员们的游戏过程公平、有序。
同时，球童还需要有良好的沟通能力，与球员和其他球童合作，保证整个比赛顺利进行。
2. 球童的技能要求为了胜任球童的工作，需要具备一定的技能和知识。
首先，球童需要熟悉各种高尔夫球杆的用途和区别，以便为球员提供正确的球杆选择建议。
其次，球童还需要掌握高尔夫球比赛的规则，以便能够准确判断球员的击球是否符合规定。
另外，球童还需要具备基本的协作能力和团队合作精神，与其他球童密切合作，确保比赛顺利进行。
3. 球童的装备和工具球童在工作中需要使用一系列的装备和工具。
首先，球童需要有一个专业而合适大小的高尔夫球袋，用于携带球员的球杆。
此外，球童还需要准备好一套清洁球杆的工具，如球杆刷和湿巾，以便在比赛过程中及时清洁球杆。
另外，球童还需要准备好一些必备的辅助工具，如计分卡、记分笔、告示牌等，以便在比赛中进行记录和报告。
4. 球童的培训课程为了提高球童的专业素养和技能水平，球童需要接受系统的培训。
培训课程通常包括以下几个方面的内容：4.1 规则和道德球童需要熟悉高尔夫球比赛的规则和道德准则，以便能够准确判断球员的击球是否符合规范，并保持比赛的公正、有序。
4.2 球杆知识和技巧球童需要学习各类高尔夫球杆的用途和区别，并掌握正确的球杆选择和使用技巧，以便为球员提供合适的球杆建议和服务。
4.3 沟通与协作球童需要具备良好的沟通能力和协作精神，在比赛中与球员和其他球童进行有效的沟通和合作，保证比赛的顺利进行。
4.4 紧急情况处理球童还需要学习如何应对紧急情况，如球员突发疾病或受伤，以及天气突变等情况下应对措施，保障球员的安全和比赛的正常进行。
5. 球童的职业发展与前景作为高尔夫球比赛的重要组成部分，球童也有着广阔的职业发展前景。
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高尔夫球童心得总结篇1作为一名高尔夫球童，我已经在这个行业工作了几年。
在这个过程中，我不仅学到了很多关于高尔夫球的知识和技能，也深刻地领悟到了许多关于沟通和合作的体会。
现在，我想与大家分享一些我的心得。
首先，高尔夫球是一项需要精细技巧的运动。
在球场上，我们需要仔细地观察球员的挥杆动作，以便为他们提供必要的指导和建议。
这需要我们具备专业的知识和技能，同时也要保持耐心和细心。
我曾经遇到过一些球员他们的挥杆动作不太标准，但是我们通过耐心的指导和建议，帮助他们改善了挥杆动作，提高了球的命中率。
其次，高尔夫球也是一种需要高度合作的运动。
球员需要与球童保持密切的沟通和合作，以便更好地掌握球场的情况和球员的需求。
球童需要不断地与球员交流，了解他们的身体状况、球技特点和需求，然后提供相应的服务和指导。
这种合作需要建立在互相信任和尊重的基础上，只有这样才能让球员和球童更好地配合，提高球场比赛的效果。
最后，高尔夫球也是一种需要高度耐心和细心的运动。
球员需要不断地调整自己的姿势和动作，以达到最佳的击球效果。
球童需要时刻关注球员的需求和问题，并提供及时有效的服务和指导。
这种服务需要建立在高度的工作责任心和职业素养的基础上，才能让球员和球童更好地配合，提高球场比赛的效果。
总之，作为一名高尔夫球童，我深刻地领悟到了高尔夫球是一项需要精细技巧、高度合作和高度耐心和细心的运动。
我们需要具备专业的知识和技能，与球员保持密切的沟通和合作，才能更好地为球员提供优质的服务和指导。
高尔夫球童心得总结篇2高尔夫球童心得总结：体验与成长作为一名高尔夫球童，我在过去的学习和工作中积累了很多宝贵的经验。
在这篇文章中，我将分享一些重要的心得和体会。
高尔夫球童实训总结高尔夫球童实训总结篇一：高尔夫球会实习心得体会高尔夫球会实习心得体会高尔夫球会实习>;心得体会这次在观澜湖高尔夫球会的实习对我来说是一个很大的考验。
我的实习岗位是一名球童，球童每天的工作量和运动量是很大的。
在打球旺季，球童有时候要一对二的服务，有时候一天要连出几场，有时候常常顾不上吃午饭，饿着肚子出场服务是常有的事。
‘三更灯火五更眠’“戴月拖包归”也许是对球童一个生动的写照，有时，球童面对突如其来的狂风暴雨，我们的首要任务就是要保护好客人的球包；面对如火如茶的酷夏，即使是汗湿衣背也要咬着牙坚持认真的完成服务，我们依然要为客人擦拭好每一支球杆。
每天要早早的到会所，然后顶着烈日走场地，几乎每天都累到饭都吃不下。
脑袋总是一个念头就是放弃，真的很想很想···但是我不但没有，反而咬牙坚持了下来！呵——两个月后，我已经能够适应下来了。
对我来说，这是一种学习，一种改变，更是一种突破！球童是一份复杂而又细腻的工作。
我们需要把18个洞的3000多亩近7000码的高尔夫球场牢记心中。
一花一草皆相思，一枝一叶总关情，这句话虽然煽情，但却是球童的必备工作。
我们需要牢牢记住每个洞的总码数，标准杆数，障碍区信息及球道区信息等，细化起来就包括；每个洞的t台数及每个tee台对应的总码数，沙坑数目及从tee台到和过沙坑的距离，到或过水障碍的距离。
球道两旁有没有ob桩，蓝桩以及哪里有长草，哪里有隐蔽障碍物等等。
对于高尔夫的口语学习也是非常重要的，如英语，韩语，日语等多种语言。
我很重视对英语口语和高尔夫专业英语的学习。
此外，由于球场韩国客人比较多，我也加紧学习韩语并逐步掌握，能够在球场上进行简单的对话。
通过这一年的实习，我觉得球童工作首先要技能要过硬，对于服务礼仪，球场概况。
其次更要善于沟通。
通过接触许许多多形形色色的客人之后，也逐渐学习处理各种人际关系，看待各种问题。
我相信这些宝贵的财富将会永远伴随我的人生！--骆安安《>;高尔夫球会实习心得体会》篇二：高尔夫俱乐部实习报告高尔夫俱乐部实习报告。
2024年高尔夫球童培训总结范文____年高尔夫球童培训总结一、引言____年，我国高尔夫球运动再次迎来了较大的发展机遇。
高尔夫球作为一项高贵、文明的球类运动，在我国已经开始逐渐走入寻常百姓的生活。
随着高尔夫球运动的普及，对于高尔夫球童的需求也逐渐增加。
为了满足社会对高尔夫球童的需求，我国各地纷纷开展高尔夫球童培训活动。
我有幸参与了____年高尔夫球童培训项目，以下是我对该项目的总结。
二、培训目标____年高尔夫球童培训项目的培训目标主要有三个方面：1. 培养出合格的高尔夫球童，为高尔夫球场提供专业、高效的服务。
2. 培养高尔夫球童的高尔夫球技能，提升其在高尔夫球运动中的水平。
3. 培养高尔夫球童的职业素养与团队合作精神，为其未来职业生涯做好准备。
三、培训内容____年高尔夫球童培训项目的培训内容包括以下几个方面：1. 高尔夫球基本理论知识的学习：高尔夫球童需要了解高尔夫球运动的基本规则、技巧和装备知识。
培训项目中，我们通过理论课程的讲解和实际操作进行了学习。
2. 高尔夫球技能的训练：高尔夫球童需要掌握基本的挥杆、推杆和救球技巧。
培训项目中，我们通过反复练习和专业教练的指导，不断提升自己的球技水平。
3. 职业素养的培养：高尔夫球童需要具备良好的职业素养，包括言行举止的规范、服务态度的端正、耐心和细心的工作态度等。
培训项目中，我们通过课堂教学和模拟实战演练，培养了自己的职业素养。
4. 团队合作精神的培养：高尔夫球童在工作中需要与其他球童和球场管理人员进行紧密合作。
培训项目中，我们进行了团队活动和团队竞赛，锻炼了自己的团队合作精神。
四、培训成果____年高尔夫球童培训项目获得了以下几方面的成果：1. 培养了大批合格的高尔夫球童。
通过培训，我们掌握了高尔夫球运动的基本理论知识和技能，并且通过实践操作进行了巩固。
我们具备了为球场提供专业、高效服务所需的能力。
2. 提升了高尔夫球技能水平。
通过反复的练习和专业教练的指导，我们的高尔夫球技能水平得到了明显提升。
2024高尔夫球童培训总结范文高尔夫球童是高尔夫球场的重要组成部分，他们不仅在高尔夫运动中扮演着服务员的职责，还是球场形象和文化的代表。
为了提高球童的服务质量和综合素质，许多高尔夫球场都会定期开展球童培训。
本文将对一次高尔夫球童培训进行总结，旨在分享培训的经验和成果。
作为一名专业的球童，我在近期参加了一次由某著名高尔夫球场举办为期一周的球童培训。
本次培训以提升球童的专业技能和素质为目标，通过多种形式的学习和实践，使我们在服务态度、专业知识和实际操作等方面得到了全面的提升。
培训的第一阶段是理论学习。
我们学习了许多关于高尔夫球场管理和服务的知识，包括高尔夫礼仪、球场设施、高尔夫规则等方面。
同时，还学习了一些心理学和服务技巧，以便更好地与客户沟通和交流。
在学习过程中，我们还观摩了一些优秀球童的工作过程，了解他们的服务技巧和经验。
第二阶段是实践操作。
在这个阶段，我们开始接触实际的高尔夫球场工作，包括接待客户、安排场地、维护球场设施等。
我们还学习了如何根据不同的客户需求提供个性化的服务，例如帮助客户选择合适的球杆、调整场地灯光等。
在实践操作中，我们还接受了一些专业的技能培训，例如如何正确地摆放球位、如何快速地更换球等。
在培训过程中，我们还参加了一些团队活动和模拟演练，以培养我们的团队协作和应对突发情况的能力。
这些活动不仅增强了我们的团队合作精神，还提高了我们的应变能力。
通过这次培训，我深刻认识到了作为一名球童的重要性和责任。
作为一名优秀的球童，不仅需要具备良好的服务态度和专业知识，还需要具备敏锐的观察力和灵活的应变能力。
只有这样，才能为客户提供更加优质的服务，提升球场形象和客户满意度。
在未来的工作中，我将不断运用本次培训所学到的知识和技能，不断提升自己的服务质量和综合素质。
我会始终保持热情和耐心，用真诚的服务赢得客户的信任和支持。
同时，我也将积极参与球场的各项活动和工作，为球场的发展和进步贡献自己的力量。
高尔夫球场球童心得
高尔夫球场球童是众多高尔夫爱好者既熟悉又依赖的一员。
作为球童，我在球场服务中积累了一些心得和经验，希望能与大家分享。
首先，作为球童，了解球场规则和礼仪非常重要。
熟悉各个球洞的情况、球童工作的职责，以及与会员和球员交往时的礼仪，能够让球童更好地服务于球场用户。
其次，球童需要具备良好的团队合作和沟通能力。
在球场上，球童通常会与其他球童合作，共同分担工作量。
团队合作和良好的沟通能力可以提高工作效率，使球童服务更加顺畅。
第三，球童需要具备基本的高尔夫知识和技能。
了解高尔夫球的基本规则和技巧，能够帮助球童更好地理解球员的需求，并为他们提供合适的指导和建议。
此外，作为球童，我还发现以下几点也是很重要的：
- 注意细节：注意观察球场上的情况，及时提供水、毛巾、球杆清洁等服务，让球员感受到细致入微的关怀。
- 良好的身体素质和耐力：球童的工作需要长时间站立、行走和承担一定的负重，良好的身体素质和耐力可以帮助球童更好地应对工作强度。
- 保持礼貌和耐心：与会员和球员交往时，球童需要保持礼貌和耐心，积极倾听和回应他们的需求，给他们留下良好的印象。
总之，作为高尔夫球场球童，我深知自己的重要性和责任。
通过了解球场规则和礼仪，具备团队合作和沟通能力，以及掌握基本的高尔夫知识和技能，我相信我能够更好地为球场用户提供优质的服务。
时光荏苒，转眼间我已在高尔夫球场上担任球童已有数月。
这段时间里，我在工作中不断学习，积累了宝贵的经验，现将我的工作总结如下：一、培训阶段在正式上岗前，我经历了将近四个月的系统培训。
培训期间，我学习了高尔夫球规则、球场礼仪、球具知识、球童职责等内容。
通过学习，我对高尔夫运动有了更深入的了解，为今后的工作打下了坚实的基础。
二、上岗阶段经过培训，我终于正式上岗，开始了实际工作。
在岗位上，我严格遵守球场规章制度，热情服务每一位客人。
1. 出发台工作：在客人到达球场后，我负责迎接客人，协助他们领取球具，并检查球杆数量。
同时，我还负责安排球童出场，确保每位客人都能得到及时、优质的服务。
2. 发球台服务：在客人准备开球时，我站在客人的左后侧三米左右处，保持安静，关注客人的需求。
在客人开球后，我负责观察球的落点，协助客人寻找球，确保比赛的顺利进行。
3. 球道中服务：在球道中，我紧跟客人，随时关注他们的需求。
当客人需要帮助时，我能迅速提供支持，如帮客人寻找球、提供球杆等。
此外，我还提醒客人注意安全，按球的远近顺序打球，避免发生意外。
4. 结束服务：在客人完成比赛后，我负责协助他们归还球具，整理球场，保持球场整洁。
三、工作感悟1. 良好的沟通能力：作为一名球童，与客人保持良好的沟通至关重要。
我学会了倾听客人的需求，耐心解答他们的疑问，使客人感受到贴心的服务。
2. 团队协作精神：在球场上，球童之间需要相互配合，共同完成工作任务。
我学会了与队友相互支持，共同为客人提供优质服务。
3. 持续学习：高尔夫运动不断发展，作为一名球童，我深知自己需要不断学习，提高自己的专业素养。
在今后的工作中，我将继续努力学习，为客人提供更优质的服务。
四、展望未来在今后的工作中，我将继续努力，提高自己的业务水平，为客人提供更优质的服务。
同时，我还将不断学习，拓展自己的知识面，为高尔夫球场的繁荣发展贡献自己的力量。
总之，这段时间的工作经历让我收获颇丰。
高尔夫球童培训心得体会高尔夫球童培训心得体会球童是按照规则帮助球员的人，工作包括球员打球过程中为其运送和管理球杆，出发台是一个球会运作的核心，安排球童出场；而球童作为一线服务人员，是球会的重中之重跟球员接触的时间最多，球童的形象关系到球会的整体形象。
来球会的第一天是入职培训，介绍球会的领导以及自我介绍。
接下来每天都要走18洞，要介绍球道，跟着主管教练们打球。
那时候我最愿意上的是理论课，我就可以偷懒，好好的休息一下。
不过上完理论课就会有一大堆的定义等着我们，临时积水、沙坑、异常球场状况、整修地等等，除了主管考我们这些定义外，偶尔经理也会过来抽查我们，在了解我们真实地情况之后好给我们敲敲警钟。
还有球车也是必考的内容之一从古至今安全都是排在第一位的，没有熟练的驾车技术，是不可能被安排出场的。
会有半个月的时间专门腾出来练车，所有有大部分时间我们二十几个人是在练习场最后面的的那块草坪上度过，考核内容有绕s以及倒桩。
那是正值太阳最毒辣的时候，真是往练习场旁边的小店贡献了不少钱。
培训一共分为理论考试、球车、下场服务三大部分。
最重要的就是以下的出场服务了。
出发前的准备——出发台——发球台——球道——果岭出发前的准备：tee mark 沙袋沙水果岭叉发球台：自我介绍和确认球杆（先生，你好很高兴为你服务，我是您今天的球童，我的编号是xx，请确认一下您的球杆，您的球包里有x木，x 铁，x推,总共xx）、几号洞、几杆洞、距离果岭码数、打球方向道障碍以及过障碍的距离）球道：球道的介绍包括距离果岭、旗杆的位置、果岭坡度、风向在刚开始第一个月时候是对球场的熟悉掌握球道，看球的落点在哪些地方是安全的，看果岭高低走向，每天顶着烈日在球场上晒着。
球场里还有两个教练，我们偶尔也会跟着他们下场，主管休假期间，跟着教练下场培训。
第二个月的时候开始学开球车，每天一接到主管的命令就跑到车库去派车都练习场，对着练习场上的砖头打方向盘，真是可怜了后头的草皮，被我们碾的粉身碎骨。
服务看似简单，但让客人觉得十分满意的的却少之又少。
小小的球童工作里面包含着大内容。
【上岗阶段】将近四个月的培训，我终于正式上岗了，可以真正的下场服务客人了。
就这样开始每天就出客人，他们有的是赌球有的是过来消遣的，俗话说得好小赌怡情，大赌伤情。
有些客人在球场下也会为有些事争得面红耳赤，这就会涉及到球场上的一些规则问题，以及杆数问题。
因此在这种情况下球童万万不能懈怠工作，万分谨慎，算好杆数，盯紧球的落点，免得遭到客人不必要的数落。
接触到的客人是形形色色的，有老板、白领、教授、教练、学生还有一些韩国、日本客人，大部分都是成功人士。
他们身上有很多东西值得我们去学习。
接包处的只有两名固定接包员，因此分配到球童身上的任务就重了些，每天基本上去充当接包员，接包员要把客人的包从车上拿下来，挂好包牌，接包应该注意的问题就是同时来了几批客人，要把包分清，哪一组是哪一组的，以免给出发台造成不必要的麻烦。
在人多的时候要做到忙而不乱。
呵呵，这是主管再三强调的。
实习体会从8月一号到11月11号我尤其记得这个日子11月1号那天是正式上岗，整整培训了三个半月，日子是煎熬的刚到的时候一共是24人中途走了3个，虽然是第二批分的班，但是功夫不负有心人我们最终还是上岗了，回忆起培训中的点点滴滴，有欢笑，有泪水，此刻我终于归队。
刚开始去南海高尔夫球会实习的时候，我的心情充满了激动、兴奋、期盼、喜悦。
我相信，只要我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。
但后来很多东西看似简单，其实要做好它很不容易。
通过实践我深有感触，六个月的实习期虽然不是很长，却使我懂得了很多。
不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。
同时对高尔夫管理这门专业也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。
经过六月实习下来，使我受益良多。
总结如下：一、一切困难都是纸老虎，要有不怕吃苦的精神。
万事开头难，不管做什么事，都不能一帆风顺，不要因为碰到一点事，就喊苦喊累，轻言放弃，我们要有的就是一颗坚定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定会有回报。
新球童培训开始的时候确实很累，我们差不多每天要跟主管一起走下场，差不多二三十公里的路程，实习期间脚期间脚被磨得惨不忍睹。
而且广东8月份的天也是相当的燥热，每次都是干得出去湿漉漉的回来，满身的臭味。
当然按时上班，不迟到，不早退，补钟及加班均需经上级领导同意。
2) 未经上司批准，不得擅自离岗超过十分钟。
3) 进入工作岗位前检查个人的仪容表（包括着装是否符合公司的要求）4) 当值期间，不可趴在桌上、大声喧哗、吃零食及不可用手机讲私人电话等，因急事用固定电话则民话短说，尽快收线。
5) 不得对客人、上司及其它同事使用不礼貌用语。
6) 不得拖延执行上级工作命令，影响工作进度。
7) 未经同意，不得私自调班、改动排班表、或无充分理由更改排班。
8) 及时阅读记事本、内部通知、协议书等文件内容。
9) 在工作时间不得睡觉。
10) 不得因个人情绪影响正常工作。
11) 晚班同事负责前台的环境卫生。
12) 严格遵守公司的考勤制度，不可代替或授人打卡。
13) 无客人时，亦必须保证前台至少一人当值，不得以任何理由推卸责任。
14) 熟记分机号码，做好长途电话的登记工作，转接电话多用礼貌用语。
15) 严格执行前台工作的各项操作程序、有关规定等，例如熟记会员号码、姓名、费用的检查、储物柜的登记检查等一系列工作。
16) 严格控制费用，仁作中做到不浪费，节约开支。
) 遵守公司各项规章制度及上司随时下达的工作任务。
2、工作纪律1) 服从领导。
员工应切实服从领导的安排和调度，以优质高效完成各项任务，不得无理顶撞、无故拖延、拒绝或终止工作。
如遇疑难或不满，可向直属上司请示或反映。
2) 忠于职守。
自觉遵守纪律，不迟到、不早退、工作时间坚守岗位。
A. 上下班要走员工通道；B. 工作时间不得因私会客，当班不准陪同亲朋好友在会所内吃、住、玩、游览，不准打私人电话，不得做私事，不得在岗位上吃零食，抽烟，聊天，唱歌，剪指甲，挖鼻，剔牙，看画报，不得喧哗起哄，追逐打闹，不得离开岗位到其他部门串岗，不得打瞌睡，未经批准，不准穿工衣外出；C. 员工不准向客人索取小费或财物，如客人坚持给予的亦要交公处理，宾客如有不合理要求或对员工有不轨行为应设法回避，并速报主管领导。
3) 服务态度热忱。
A. 待客热情、谈吐雍容、举止大方、见客应点头问好，不允许怠慢客人、不允许对客无礼、不允许与客人作任何争执辩解；B. 树立“微笑服务迎宾客”的经营特色，员工应敬业、乐业并给宾客以亲切和轻松、愉快的感觉；C. 接待处员工的工作必须做到尽职尽责尽善尽美，给人以效率快和良好服务的印象，严格交接班制度，如遇疑难问题应及时向主管领导反映，以求圆满解决；D. 员工之间应相互配合、真诚协作、不要互相推诿、尤其在客人面前不得相互扯皮，应同心协力解决疑难；E. 上下班必须要打卡，严禁代人或托人打卡，违者按规定处罚。
4) 投诉处理。
A. 员工必须高度注重倾听宾客的投诉，若投诉事件急切而又超越员工本身职权时，应迅速向上司报告；B. 宾客投诉事项无须或有能即时解决应书面记下投诉详情，多谢对方善意批评并予致歉。
3、仪容、仪表规范1) 仪表要整洁，上班要穿整洁干净工作服，钮扣要齐整扣好，工号牌应戴在左胸前，不能将衣袖、裤腿卷起。
按规定穿好袜子、鞋子，黑皮鞋要光亮。
2) 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不得涂有色的指甲油。
男同事不留一字发，不留胡子；女同事头发要梳洗整齐，不披头散发。
3) 注意个人卫生清洁，男同志坚持每天刮胡子，手要保持清洁，早晚要刷牙，勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝酒精的饮料。
4) 女同事上班要淡妆打扮，但不准带手链（镯）、头饰、戒指及耳环，带项链不外露。
5) 要经常保持笑容，要微笑服务，态度要和蔼，说话要亲切，音调要适中，答话要明确快速。
6) 遇到客人要打招呼问好，说话要先请后谢，称呼要得当。
7) 坐、立、行走姿势要端正，行走时应挺胸，目视前方，脚步要轻。
坐时不要伸腿或把腿伸放到其它地方，站立时不能背靠墙壁。
两腿稍微分开，两手放于身后或自然垂下。
8) 客到要站好，对客人的询问应该有问必答，注意使用礼貌用语，不讲粗言烂语，在接听电话或与客人对话时，如遇另一客人有事，应点头示意，打招呼或请客人稍等，不能视而不见，冷落客人。
与客人对话时应保持一定的距离，姿势要自然端正。
4、工作礼节1) 称呼礼节。
称呼客人时应恰当使用“先生”、“太太”、“小姐”等词语，并问候客人。
切忌不可直呼全名。
2) 接待礼节。
要热情、主动地问候客人，这是总台员工提供服务的第一步。
A. 接待客人时，要全神贯注，不许用粗鲁的漠不关心的态度待客，要与客人保持目光接触。
B. 不要只和一位客人谈话太久，而忽略了其他要你服务的客人。
否则，会耽搁其他客人宝贵时间，同时会使他们感到受到歧视。
C. 平等待客，不得歧视客人。
D. 送别客人时，主动征求意见，并讲“再见”、“欢迎您再次光临”。
3) 应答礼节。
解答客人问题时必须语气温和耐心，双目注视对方；对客人的问话听不清时，应说“对不起，请您再说一遍，好吗？”，如对客人的问题一时答不上来，应先致歉再查询。
4) 保持接待环境安静。
在接待的工作中，不可大声喧哗，聚众开玩笑，哼歌曲。
回应客人招呼时不要高声回答，如距离较远，可点头或打手势示意领会意思。
5) 不要轻意接受客人赠送的礼物。
不要轻意接受客人赠送的礼物，如确实不收可能失礼，应表示谢意。
二、工作流程1、接待员登记流程简单问候客人问清客人打球要求2、接待员工作范围附送：高尔夫赛事企划方案高尔夫赛事企划方案一年一度的“工行杯”又将拉开帷幕，在201X年成功举办的基础上，201X年的春天里，中国工商银行大连市分行又将举办201X第二届大连“工行杯”大客户高尔夫邀请赛，以更好的答谢社会各界人士对中国工商银行大连分行的多年来的鼎立支持与合作，更好的回报广大工行大客户，此次比赛将更好的突出赛事的竞技性、互动性、获奖性等，为客户们提供一个互通平台，营造一个感受生活、交流协作、探讨商机的氛围，达到切磋球技和增进友谊的目的。
赛事意义旨在宣传中国工商银行大连分行企业风范和促进其业务发展，更以本次活动为中国工商银行大连分行的客户之间搭建一个高层次的娱乐、休闲、交流、协作平台，发展和推动高尔夫运动。
赛事介绍一、组织机构主办单位：中国工商银行大连分行承办单位：大连博世高尔夫管理服务有限公司协办单位：某报社或电视台赞助单位：某产品赞助商二、活动构成1、比赛时间：201X年5月21日（星期二）2、比赛地点：大连金石高尔夫俱乐部A场3、参赛选手：中国工商银行大连分行大客户中的广大高尔夫爱好者4、参赛人数：40人5、比赛项目：18洞一回合个人比杆赛6、比赛纪念：颁奖时发放每人照片（带相框），洗煤滤布赛后赠送比赛光盘一套三、奖项设置：总杆奖（前3名）分别有奖品和奖杯净杆奖（前3名）分别有奖品和奖杯最近距离奖（1名）分别有奖品和奖杯最远距离奖（1名）分别有奖品和奖杯BB奖（ 1名）奖品幸运奖（10名）奖品（可以适当加些趣味奖，达到轻松，愉快的氛围）40人-中奖率51%；30人中奖率-70%四、比赛规则：1、比赛依据中高协审定规则、球场当地规则及赛事机构的特别规定（具体详定，由于是联谊活动，规则可规定的宽松，滤布趣味些）；2、按自报差点相近者进行分组（差点按新贝利立亚方式计算）。
