导购员礼仪培训讲师讲义:谭小琥
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礼仪常规讲座谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。
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推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。
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我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。
——绿城集团告别理论讲教、宁都“民善治生,有勤俭风。
士知务学,无浮靡习。
谓男不务耕,女鲜业织,而奢丽暴费惟富室有焉。
……吾邑风俗类近古。
民间服食、器用率朴陋无华。
”①这些记载,真实地反映了宁都人民从古以来勤劳朴实,勤读诗书,重礼尊义,无浮华侈靡习俗的美德。
《中华全国风俗志》载河南省风俗:“性行淳朴,不务华侈。
女修织红,男务耕耘,器用陶匏,服尚素元。
”又载河南陈州风俗:“重礼义,勤耕耘,崇祭祀,多尚巫。
高节义,尚廉耻,重丧葬,谨婚姻,俗为近古。
”这些记载与宁都何其相似?民谚有“百里不同风,千里不同俗”之说,而宁都距河南数千里,竞有类似的风情,该如何解释呢?应说明宁都客家先民最早从中原来的甚多,把老家的风情习俗带到宁都世代相传。
宁都有一民谚:“草鞋脚上,灵牌背上”。
这既是客家人饱经风霜,流离颠沛的生活写照,也是客家人敬祖祀宗,慎终追远的心声反映。
客家人对祀奉祖先称为“敬家神”。
除了敬家神外,还崇奉其他所谓的神灵,凡天地山川,风云雷雨,精虫鬼怪,释道各教,无不信仰祀奉。
此外,还有许多忌讳习俗。
可说无时无地不祀鬼神,一言一行都有禁忌。
兹就相沿已久的日常所见所闻的风情习俗分述如下。
第一节岁时节令上元节农历正月十五日,又称元宵节。
有吃“汤圆”、闹花灯、舞龙灯、样古史、禳神、打甑盖等习佑。
谭小琥售后服务培训售后服务培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌治理咨询师国际注册企业教练(RCC)中国式沙盘模拟培训第一人授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
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——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居引言【本讲重点】售后服务的原则恰当时机的感谢函视察销售后的状况提供最新的情报所谓售后服务,确实是在商品出售以后所提供的各种服务活动。
从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。
在追踪跟进时期,推销人员要采取各种形式的配合步骤,通过售后服务来提高企业的信誉,扩大产品的市场占有率,提高推销工作的效率及效益。
售后服务的原则1.礼尚往来的原则人们的潜意识中,最有威力、阻碍力的确实是一种礼尚往来原则。
比如当我们到水果摊买水果时,我们看到专门好吃的橘子或苹果,这时卖水果的老总会剥一个橘子,或者是切一片苹果让你尝一尝。
你因为尝了他的水果,一不小心就会买它一斤或是两斤。
你到百货公司购物时有些促销员会请你尝一瓶牛奶,你会觉得专门不错,你会买上一大瓶的牛奶,这确实是礼尚往来原则。
别人对我们所做的情况使得我们也专门想替对方做点事。
这种心理状况,通常称之为互惠原则,你对我好,我也要对你更好,这是一种社会与文化的规范,当别人给我们帮忙的时候,我们就期望也能够为别人做点什么来予以回报。
同样,我们在和顾客达成交易的关系时,也别忘了在适当的时机,带一些有纪念性的用品,或者说有一些小东西送给顾客,顾客会觉得,你在重视他。
门店服务礼仪培训门店服务礼仪培训讲师:谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
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服务礼仪是指服务行业的从事人员应具备的基本素质与应遵守的行为规范。
本课程从基本的服务礼仪切入,系统的地介绍服务礼仪的相关内容,并针对服务工作中容易出现的问题,有的放矢地给出解决方案。
你的礼仪价值百万之服务礼仪。
为什么一个不经意的称呼让客户永远不再光顾您的企业?为什么一个习以为常的细微动作竟然使您即将签定的几百万协议化为泡影?俗话说:有礼走遍天下,无礼寸步难行很多惨重的商业损失都是败在很细微的不懂礼不知礼之处,然而在日新现代化和国际化的今天中国有些传统的古老礼仪已跟不上时代的步伐,而西方礼仪又不能完全照搬照用,那么如何站在中西方交流的高度,同时融合中国传统礼仪与西方礼仪的长处,并与时俱进地不断创新与实践,让时尚礼仪生活化,生活礼仪时尚化,让中国礼仪国际化,国际礼仪中国化时尚性国际性实操性系列精品课程你的礼仪价值百万意在将礼仪这一世界上最廉价但却能够得到最大收益的礼物送给每一位现代商务人士,让他们在提升个人素质、提升企业形象的同时创造百万价值。
有点难找,仅作参考礼仪作为人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化,始终以一种精神的约束力支配着每个人的行为,并成为人类活动的准则。
它不仅体现了施礼者的个人道德修养和文明程度,也体现了施礼者对他人的尊重程度。
销售人员的管理培训销售人员的管理培训讲师谭小琥谭小琥老师老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)中国式沙盘模拟培训第一人授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。
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——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居写作经历:谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章,包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等;同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。
主讲课程:《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。
主要客户:摩托罗拉、壳牌(中国)、中石油、中石化、中国移动、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。
二、总则:1、制定目的:为加强本部销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。
2、适用范围:凡本部销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理。
三、岗位职责:销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外,应善尽下列之工作职责。
1、销售部经理:负责全部工作。
①负责推动完成各区域之销售目标。