案场个人的工作总结
一年复始，万象更新，转眼间在新的历程中匆忙而紧张的跨过了20xx年，回顾自己3年多来的工作历程，收获及感悟颇多，本人从20ｘｘ年3月进入公司以来，在公司各级领导的带领和关怀以及各位同事的积极协助下，凭着自己认真负责的工作态度，完成了公司领导赋予的各项工作。现将20xx年工作汇报如下：
1.针对安防、客服人员专业知识不足，在严格按照公司年度培训计划进行培训的同时，加强现场培训，通过每天早培训实操实练，通过理论与实践让安防、客服人员更深刻的认知专业知识的重要性，通过一年来不断的努力，在全年的神秘暗访调查成绩荣获全年满分的成绩。
2. 20xx年已完成阳江中央公园案场部1一11月份4670149.ｘｘ元费用结算工作任务，在上级领导对项目的支持中，阳江中央公园结算收费率每月一结，目前12月费用正在走结算流程，完成今年重要指标之一。
3. 根据案场工作要求，对阳江中央公园全体员工加强礼仪礼节及专业技能培训，通过销售中心、样板房区域摆放香薰，保洁人员使用统一工具盒，礼宾员秩维规范交通指挥操、标准的军事队列动作，客服提供问茶、续茶服务以及一些小的细节来提升服务质量，体现物业服务亮点。
4. 配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的
使用、客户接待及环境保洁等，物业服务工作方面为重心开展服
务工作，顺利完成中央公园12# 三期样板房开荒，开放、开盘，
五一、十一黄金周等活动。
5. 十二月份阳江中央公馆项目正式对外开放，在此期间进行
团队组建，人员招聘、培训，完成售楼部、样板间的全面开荒、
开放、开盘工作，以及销售中心的细致卫生清洁，并对存在的遗
留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
回顾20xx年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，同时在
工作中也存在在很大的不足：
1.在物业服务工作中理论知识稍有欠缺，对于案场部以外的
其他领域专业知识掌握不大熟练，运用不到位，需要加强学习，
积极进取，以求进一步提高物业管理水平，提高自身综合素质。
2.对于管理方面的素养，还需要提升，需加强管理知识理论
的学习和实际经验的积累。
3.日常的工作标准虽然达标，但是与“精细美”的服务理念
存在一定差距，需要在服务工作中的细致部分下功夫。
为了在新的一年里更好的扬长避短，克服之前工作中的不足，树立良好的服务口碑，20ｘｘ年阳江中央公园将致力于加强规范
管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营造和谐工
作环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
一、加强员工培训，完善内部管理机制。
1.在现有工作手册的基础上，根据工作需要不断完善工作手册，落实执行公司下发的文件，使每一位员工了解工作规程，达
到规范自我、精细美服务的目的。
2.根据年度培训计划对员工进行定期的岗位、技巧、服务意
识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高整体员工水平，尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
3.对整体员工自身特点、专长、结合日常工作表现，进行合
理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚
决撤换。
二、积极配合营销工作的开展。
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准，做到人人都是
称职的“物业人员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.根据销售中心的装修以及布局提出合理化建议，做好服务
软包装。
2.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
3.服务用语文明、礼貌，统一说词，规范用语。
4.通过销售中心以及样板房的服务，展示物业服务的水准。
重点在于提升公司的品牌价值，发掘并展示公司服务的水平和亮点。
新的一年，xx公园全体案场人员将以饱满的热情，服务好客户，维护好公司利益，提升公司品牌价值，积极为客户提供优质
的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
游乐场服务员工作总结 在这一年里，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务能力和管理水平又有了很大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢! 一年来，在所和站领导的正确领导下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕“五心服务”，文明礼貌，求真务实，开拓创新，不断强化自己的业务能力，为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续，快速，健康发展做出了我应有贡献。一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳，任劳任怨，在作风上艰苦朴素，求真务实，较好的完成领导安排的各项任务，在票务岗位上尽心尽力，努力工作，现将主要情况汇报如下: 一、思想工作方面: 俗话说“活到老，学到老"，本人在各方面一直严格要求自己，努力提高自己，通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己。在“”期间认真学习深刻领会党中央的指
示精神，努力提高思想政治素质，为使自己的思想尽快适应新形势、新工作的需要，我注意从提高自身素质做起，深刻领会“”会议精神，树立顾全大局，团结协作意识，促进了同事间的凝聚力。 二、业务能力方面: 我在站担任票务员职位，刚开始我认为工作比较简单，不过是收卡、发卡、填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对票务工作的认识和了解太肤浅了，票务工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在同事们的帮助下，我学会了如何做账以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，并学会了使用电脑软件做账，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过这半年多的学习与实践，知道了要做好票务工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据和通行卡。票务工作是收费工作中不可缺少的一个部分，它要求我们票务人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的票务人员必须要具备以下的基本要求:
驻村干部年度个人工作总结 时光荏苒，日月如梭，转眼间在苏家村任职已一年了。回顾自己一年的驻村工作，感触颇深，启发很大。作为一名驻村干部，在基层工作的短短一年中，我与村民同吃同住共劳动，和广大村民建立了深厚的友谊，也为基层工作做出了微薄贡献，帮助和引导广大村民走共同富裕的道路。我主要做了以下几个方面的工作： 学习中，自己认真学习党的方针政策，深入学习实践科学发展观，以稳定促和谐，以和谐助发展，帮助和引导群众，因地制宜，发展商品经济，科学种田，提高粮食产量，确保农业增收。 工作中，一是保稳定，对上访户进行入心入脑的思想教育工作，把不稳定因消除在萌芽状态，确保全年无越级上访。二是对村情进行调研，在摸透村情的情况下为苏家的发展提出了符合村情的建议。三是做好绿化工作。在镇领导的亲自带领下，发动村民群众积极参与苏家迎面坡春秋两次绿化工程，同时配合团县委带领的日本学生植树活动，绿化美化了苏家环境。四是解决七组群众行路难的问题，针对七组群众 行路难问题，我们村组干部多次深入农户，征求群众意见和建议，并且多次和镇领导到交通部门协商，基本解决了七组群众雨天一身泥、多年来的行路难问题。是积极配合重点项目高速公路拓宽改造工程，为群众送去党的政策，扎实细致耐心说服，做好群众的工作。五是解决群众看病难、看病贵问题。看病难、看病贵是多年来群众的热难点问题，我们村组干部深入农户宣传党的合疗政策，让广大群众自
觉参加合疗，解决看病贵问题。 回顾自觉一年来的驻村工作，虽难取得点滴成绩，但是离领导的期望、群众的满意还有一定距离，存在学习不够刻苦、对驻村工作理解不够深刻，工作方法不够灵活多样等问题。 今后的工作中结合我们苏家村的实际情况，做好以下几方面工作。 一是个人加强学习，不但要学习书本知识，而且要学习非书本知识，更要向广大群众学习。 二是做好绿化的后续工作。 三是做好苏家创卫工作。 四是继续抓好产业发展，提高农业增收，加大劳务输出力度，增加农民收入。
最新上半年工作总结【街道】 2020年以来,在XX区委、区政府的正确领导,区政协的指导和监督下,XX街道牢牢把握“长株潭商圈”建设机遇,全力打造南入城口秀美形象,充分发挥党建引领作用,不断推动民生项目落地生根,街道经济社会各项事业健康发展,居民群众幸福指数持续提升。2020年上半年重点抓好了以下五个方面的工作。 一、狠抓经济发展,突出一个“稳”字 “我们既要治标以求眼下稳增长,又要治本以谋长远添动力;既要落实好以往成果,又要凝聚新的共识。” 1、各项指标稳中向好。城铁XX站、地铁1号线尚双塘站隔街“相望”,与几条主干道纵横交错,形成连通长株潭三市的立体交通网络,区位优势明显,大量人流、物流聚集,全街上下齐心努力,经济增长呈现良好势头。1-6月,我街规模工业总产值预计6.5亿,固定资产投资预计完成19.8亿,高新技术产值预计完成5.8亿,社会消费品零售额预计达8.5亿;1-5月,内资形成固投8.66亿,到位内资3.33亿。1-5月完成税收20087万元,完成全年任务54.64%,比去年同期增长
51.26%,全区1-5月排名保持前三,6月份预计完成税收22887万元,完成全年任务62.25%,实现时间过半,任务过半。 2、产业结构不断优化。友阿奥特莱斯、中海环宇城、鑫远·鑫悦汇三大商业综合体“三足鼎立”。芙蓉南路两厢,以建设中的中南大学湘雅五医院为核心,20家以上的医药健康产业在此集聚;芙蓉南路西侧,大托城外城一二期开业,长利家居广场即将开业,家居建材板块初现雏形。零售餐饮、医疗健康、家居建材行业逐步成长成熟,成为拉动街道经济的三驾马车。 3、项目建设强力推进。新园路、新梅路、新菊路等长株潭商圈市政道路项目有序推进,商业综合体德盛欢乐广场即将开业,街道面貌愈发蓬勃向上。湖南长沙人力资源服务产业园落户鑫悦汇,重磅推出入驻企业优惠政策大礼包,给予租房、购房、物管、贷款等补贴和纳税贡献、创新创优等奖励,提供设立区级公共服务绿色通道等服务保障,吸引了一大批企业成功签约,即将入驻。产业园的虹吸效应将帮助街道快速实现“人气聚集”到“人才集聚”的转变。 二、强化党建引领,突出一个“严”字
服务员每日工作总结 服务员每日工作总结 服务员是服务业的重要一员，应该定期为为本职工作做一个总结，更好的改进工作的不足。今天要给大家介绍的便是服务员每日工作总结，欢迎阅读！ 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在酒店日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下",要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，
作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食父母". 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造"家"的感觉，让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争，质量的竞争，特别酒店
培训机构年终工作总结 《培训机构年终工作总结》的范文，觉得应该跟大家分享，这里给大家。篇一：培训机构老师的工作总结与建议与鸿海一起成长 在鸿海的这段时间，自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我的收获有一下几点； 1.我收获了一份工作，一份实践机会。 2.我有机会对江苏的英语教材有了更加系统全面的认识理解，同时也与我之前任教过的人教教材做了对比与总结。 3.对于一对一的英语教学有了更加切实的感受。了解了一对一与班级授课的异同和优缺点。 4.团结每一个同事，共同合作，共同学习，共同努力。 5.我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。 6.学习适应了新的工作环境。 7.知识是不断地学习积累的。 在鸿海的任教和学习过程之中，我对于我的职责有了更加严厉的要求，不仅要教书育人还要注重学生的心理发展，因材施教使其快乐学习，快乐成长。让每个学生把鸿海当做是高效学习的乐园，课余与伙伴嬉戏的游乐场。让家长多鸿海的了解更多更全，让鸿海成为家长们放心的教育。我的行动如下；
1，好好备课做好自己的工作，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向，让家长认可，学生认可，校领导认可 2，不断地学习教学方法向书本学习，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己。 3，踏踏实实的工作，做好自己的本职工作 4，提高心理素质，多征求别人意见 5，每天保持好心情面对工作 6，加强面对家长时的心理素质，始终保持谦虚谨慎、虚心求教，7，提高应变能力 有首歌唱得好“看成败人生豪迈,只不过是从头再来.”我对它的理解就是:如果成功了,不要骄傲,继续努力,以便取得更大的成功;如果失败了也不要气馁,总结失败教训,争取下次成功.范文写作不论怎样,在工作和生活中要始终保持积极乐观的态度,才能工作的更好,生活的更精彩. 篇二：教育培训机构个人工作总结 教育培训机构个人工作总结 20XX年我局取得安全生产教育培训资质后开展培训工作的第二个念头，也是我中心独立运行的头一年。在这一年中，我中心以党的十七大精神为指导深入贯彻落实“科学发展观”，时刻以“安全发展”为主体思想，紧紧围绕全州安全生产工作总体目标，加强安全生产教育工作，为提高全州生产经营单位主要负责人、安全管理人员、特种作业人员和从业人员的综合素质，减轻
三一文库（https://www.doczj.com/doc/0514310522.html,）/总结报告/工作总结 乡镇驻村干部个人总结 我是县水利局下派驻村干部,现任大桥镇沂洋村党支部第一书记。从XX年5月下派沂洋村工作已经近一年多的时间。现就一年多来我驻村工作情况,以及自己的一些工作思路和体会作简要汇报。 沂洋村位于古田翠屏湖东侧,距大桥镇政府4公里,古屏公路穿越境内,距古宁公路2公里。全村总户数530户,总人口2060人,辖两个自然村,有22个村民小组,党员总数53人,属库区移民重点村。全村土地总面积13309亩,其中耕地面积1336亩,林地面积7597亩,水果面积2800亩(包括油奈面积1800亩,桃、李等水果面积1000亩),水域面积1576亩。XX年农民人均纯收入4528元,村委会拥有300亩的池塘和一个水果交易市场,村财收入5万元。 一、驻村工作基本情况: 1、安心驻下来。驻村工作得到了县局和家庭的大力支持,使我能安下心来做好驻村工作,每月驻村达20天以上。 2、用心谋发展。做好规划,聘请县建设局技术人员,由镇村
建部协助沂洋村抓好新农村的规划制定。抓好支部班子建设,明确目标任务,清晰思路,提高思想认识,密切组织,召开党员大会,统一思想,步骤形成合力。 3、诚心交朋友。 4、真心办实事。一年多来共投入资金98万元,实施村人饮工程等5个基础设施建设。在挂点帮扶单位支持下(共投入帮扶资金10万元),投资50万元建成规模为供水470吨/日的人饮工程,解决村民生活生产用水难问题。利用库区资金投资28万元新建水泥桥48米后坂桥工程,改善后坂近1000亩果园交通条件。投资18万元完成村道2公里的硬化,改善了自然村的交通条件。投资2万元建设小学篮球场,在县文体局的帮助下,建成了村民 休闲活动中心。投资3万元多,进行了家园清洁行动,购置了垃圾桶、运输车等,改善了村容村貌。 5、细心做工作。村的计生工作列入议事日程,做到常抓不懈。抓好平安村建设,大力宣传党的法律、法规、组织村民学习法律知识,提高村民的法律意识,定期、不定期地办好宣传栏。村制定值班制度,两委干部在节假日防汛期间昼夜值班,并组织党员骨干、民兵义务巡逻,确保全村安全,杜绝了意外、事故的发生,评出平安户260户,先进户35户,中心户长22个。我村属于县库区移民村,总移民户450户,人口1838人,登记工作时间长、涉及面广,我村两委指定专人负责,经过调查走访认真完成任务,全村没有一人上访,受到上级领导的好评。搞好防洪防台抢险救灾工作,
街道上半年的工作总结范文 20**年上半年，街道在**区党工委和管委会的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，克服宏观经济调控带来的土地、资金等瓶颈制约，用创新的思路，改革的理念，解放思想，开拓创新，抢抓机遇，攻坚克难，使区域内三个文明建设取得了协调发展，呈现出经济运行良性发展，社会事业全面进步，人民生活水平不断提高，社会环境和谐稳定的良好局面。 上半年主要工作回顾上半年街道的主要工作，紧紧围绕年初制定的各项目标，认真实施“繁荣、双富、平安、强基”四大工程，干部群众团结一致，真抓实干，各方面工作都取得了显著成绩。回顾上半年来的工作，主要有以下几个方面的特点： 一、加快推进以三产服务业为主的“繁荣”工程，经济发展取得可喜成绩。一是全面完成和超额完成了各项经济指标。上半年完成地区生产总值23.13亿元，实现工业总产值56.58亿元，同上年比分别增长59.3xxxx、和43.8xxxx。各项指标都超额完成了上半年指标。二是三产服务业发展势头良好。服务业在街道经济中的比重上升，呈现出外向型经济与民营经济同步发展的良好趋势。三是开发建设亮点凸现。白马涧生态园首期龙池风景区建设按期完成。**国际汽车城、工业园、人民医院新址建设加快推进。
二、积极实施以富民俦的“双富”工程，加快富民步伐。上半年街道加大了富民工程推进力度，农民人均收入有了明显提高。据统计，一是加强职业技能培训，多渠道促进劳动就业。制定了失地农民三年培训规划，上半年已开办各类培训班10期，参训人员38xxxx。通过培训实现就业103xxxx。同时通过举办招聘专场，深入企业上门采集岗位，发布网上招聘信息等多种形式多种渠道帮助、推荐就业，目前全街道已实现就业1998xxxx，就业率达8xxxx。二是积极引导群众走创业致富之路。举办了创业引导性培训班，并通过大力宣传创业致富的典型引导推动群众走创业之路。同时，加大了对民企融资的力度，较好解决了部分民企融资难的问题。三是加大了基金投入。对建立的40.50援助、就业培训，从政策上扶持就业、创业。四是大力发展房东经济，促进物业致富。通过发展村级物业经济载体建设，开发建设各类商业门面房，规范房屋租赁市场，提供房屋租赁服务等措施，确保动迁户有稳定的房租收入。五是实行两免一提高政策，减轻动迁居民负担。上半年出台了免收动迁居民子女的学杂费和物业管理费以及提高医疗保险水平的政策，使动迁居民减少了支出，间接得到了经济实惠。 三、全力实施以加强执政能力建设为突破口的强基工程，党建工作不断创新。一是加强了党委学习中心组和基层党员、干部的政治理论学习。制定了党委中心组学习计划，并认真抓好每一专题的学习；组织了基层干部理论学习报告会5场，参加人数达
【参考文档】游乐园服务员工作总结word版本 本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将予以删除！ == 本文为word格式，下载后可随意编辑修改！ == 游乐园服务员工作总结 20xx年,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格 要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.。 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平。 作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是 有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出 了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好 指导。 二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是 对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊 重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个 属于自己的管理方法。 三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下 几个小的方面来总结一下我的工作： 1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一 个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和 管理员工的现场行为规范。 2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办 法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。 3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会 了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。 4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并 能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决 的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。 通过20xx年的总结，我有几点感触同时也是20xx年的一个计划： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟 有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工
记得教室里听到要来欢乐谷的时候，大家都是兴奋的。怀着这份夹杂着些许对未知迷茫但却激动的心情，随着校车的行驶步入了华侨城的大门。坏境比我们想象得要好很多，而我也慢慢的适应，就这样开始了华侨城的实习之路。 和许多公司一样，上岗之前要对员工进行培训。各种军训，课程的讲座，以及实际操作。说句实话，很枯燥，有时听着听着就会神游了。不过我不得不承认的是，这短短一个多月的培训，让我学到了很多，也让我有种我真的是华侨城一员的感觉。 慢慢的前奏完了，走进了我们分了储物和设备两个区，我被分到了设备，走进了玛雅海滩水公园的大门，开始了我们农民工的生活。写到这里，我自己都有点想笑了。农名工，这个词还真是一点都没有用错。我们都会在烈日下打扫清洁，累了就随便坐在地上，身上也是泥巴尘土。甚至有一次试滑加班，我们大家都是端着盒饭坐在地上吃的。不过，直到现在，我都相信那些苦着，累着但却一起努力奋斗的生活，是我一辈子都不会忘记的回忆。而随着7月12日玛雅海滩水公园的开业，我们的实习生活也渐渐迈入了正轨。 现在坐在这里写着这篇实习总结，想着当初在听到要实习时，其实心里还是有抗拒的。担心很多，例如做事辛苦，以及工作坏境不好之类的。想想经历了四个月的实习生活，如果给我一个时光机让我再从新选择要不要实习，我会毅然决定要来吧。这个暑期的实习，更让我明白了。一个人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀。一个人，想要优秀，你必须要接受挑战;一个人，你想要尽快优秀，就要去寻找挑战;一个人，敢听真话，需要勇气;一个人敢说真话，需要魄力;一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，必须通过磨练!其实在这实习过程中，我也想过放弃。想着凭什么，为什么要这么辛苦的工作。抱怨之后看到其他人在工作，笑笑又继续工作。现在想想，那些抱怨除了让当时自己的心情变得更加消极之外，也没有起到什么作用。无论在什么时候，无论在什么地方，都会有一些我们必须去适应的环境。 我们都不要抱怨自己的人生。 人生中没有假设、没有如果、没有可能，人生中充满了机会，也充满了平平常常的小事情。假如你没有惊天动地的大事情可以做，那么就做一个小人物，也许机会就在你平常的小事中找到了。 而在玛雅海滩实习的一个小小人物的我，也收获了特别多宝贵的经验，还有人生中会一直延续的友情。那些亦师亦友的同事，他们说：社会上的各种形形色色的人，我们也许用真心去对待他们，但换来的不是感情，而是讽刺与不屑，我们要学会淡然。他们说：做每件事都要认真，要尽力，要做到问心无愧。他们说：梦不是虚无缥缈的云烟，我们要懂得自己想要什么，努力去追求，摔了就重新站起来，我们还年轻，经受得起这些挫折。他们说了好多好多。我相信他们也将会是我人生中的宝贵财富。 这篇总结就这样慢慢的和我一起回忆着这四个月的点点滴滴。写到这里，回忆到这里，我突然明白了，原来自己这次毫无反顾的报考了导游资格证，没有一点犹豫与徘徊原来有很大一部分勇气来自这次实习。你尽力了，才有资格说自己的运气不好。我还没尽力，又怎么能先逃避呢?就算没考上又怎样，我尽力了，我可以说，我运气不好，下次再来。
扶贫驻村干部个人工作总结驻村个人 扶贫工作总结专辑 驻村个人扶贫工作总结(一) 在县委、县政府和局机关的正确领导下，在镇、村党委的大力支持下，我们全身心投入驻村帮扶工作，积极做好帮扶指导工作，取得了阶段性的成效。 一、村的基本情况1、人口及耕地情况：全村共XXX个合作社，农户XXX户(其中：五保户8户、低保户XXX户、建档立卡贫困户XXX户)农村人口1XXX人(其中：建档立卡贫困人口XXX人、残疾人XXX人、中职、高职在校学生9人)贫困发生率XX.X%，平均每年劳务输出劳动力人数XXX人、耕地面积1494.2亩，其中：田面积543亩，土面积951.2亩，20**年人均纯收入2XX元。 2、组织建设情况：村级活动场所现已建成，电视、书屋配置到位并正常使用，村支部成员3名，其中一名支部书记、两名支部委员、村委会成员3名，其中村主任、会计各一名，全村党员共有XXX人，在家党员9人，党员平均年龄为52岁，其中60岁以上3人，培养入党积极分子3人。
二、工作开展情况1、20xx年起，驻村工作及村党委日常工作增加签到制度、会前学习制度、工作制度及请销假制度。 2、深入基层，走社入户，摸清家底，制定计划，我与村干部积极到村走访，多方面了解民意，结合农户缺技术的特点，向单位申请，将种养殖技术书籍300余册送到农户手中。20xx年新增养殖大户7户，其中养猪规模70头以上的4户，养羊200只以上的2户，养牛30头以上的1户，带动农户XXX户，今年计划脱贫的不低于XXX户。 3、结对帮扶，精准脱贫。20xx年，通过我局协调企业，为村XXX户贫困户送化肥20吨，争取资金24XX元，对部分有剩余劳动力的家庭积极联系进行就业培训、外出务工等，为多方面脱贫奠定基础。 4、访问贫困，雪中送炭，积极开展访贫问苦活动。 1)20xx年2月15日，我局对村里5户特困户、2名老党员、1名离职村干部进行走访慰问; 2)20xx年7月1日，我局慰问特困户XXX户; 3)20xx年9月24日，对村上具体情况进行了摸底
街道上半年工作总结及下半年计划 Summary of work in the first half of the year and plan for the se cond half of the year 汇报人：JinTai College
街道上半年工作总结及下半年计划 前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。 20xx年上半年以来，街道在区委、区政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，紧扣“保增长、保民生、保稳定”主题，努力克服各种困难，大胆创新工作方法，一心一意谋发展，千方百计保民生。通过全街上下一心，凝心聚力，突出重点，真抓实干，推动街道经济社会事业较好较快的发展。一、扎实开展“两年”活动，经济实力稳步增强。 截止5月份，共完成固定资产53223万元，占全年任务的49.28%，招商引资完成47000万元，占全年任务的52%。制定“两年”活动实施方案，围绕区2个重点项目、3家重点服务企业，街道16重点企业、12重点项目实行街道领导联系制度，并将主要经济指标分解到社区，层层落实责任。根据目标任务和具体项目，积极抓好项目推进工作，及时了解项目动态，主动搞好服务，协调解决有关问题，为项目竣工开业和
顺利推进发挥了积极作用。先后有皇钻城市广场等5个项目奠基开工，有国元证券等8个项目竣工营业。认真开展企业帮扶，制定企业帮扶计划表，为辖区企业提供政策扶持和帮助。及时掌握动态信息，跟踪搞好协调服务。税务任务已完成地税金额1276万元，其中个体246万元，企业1030万元，新增企业26家，协助税务部门进行私房出租税的征收为34万元。 二、高度关注民生工程，便民服务水平有提高。 坚持把民生工程摆在突出位置，加大投入，不断提高便 民服务质量，先后完成了花园社区少数民族活动室、鸳鸯社区一站式服务大厅、鹊桥计生活动室、街道司法所和计生办改造装修。完成了5个社区计划生育“两室一校”建设，购买了空调、电脑等设备，完善了服务功能。 坚持把就业作为民生之本，积极开展就业帮扶工作。开 展以“就业援助进家入户、帮您解决就业困难”和“送政策、送岗位、送技能、送服务”为主题的就业援助活动。配合落实征迁拆违就业帮扶工作，通过上门送政策、送服务、送岗位、送培训、送技能，帮助征迁拆违涉及到的下岗失业职工。截止 5月30日，完成新增就业岗位815个，占全年目标任务数的58%；下岗失业人员再就业707人，占全年目标任务数的82%；援助困难群体再就业130人，占全年目标任务数的68%；完成
酒店服务员工作总结范文 下面介绍的是酒店服务员工作总结范文,希望对您有所帮助！ 在朋友的介绍下我来到了Xx,得到要来Xx学习的消息,我很高兴,很珍惜这样的机会,我学习了五年的酒店管理,都没有怎么实践过,我想一切从头开始,这正是一个很好的机会,于是我怀着热情的心来到了Xx学习,刚开始是学习Xx文化和理论课程,我很接受Xx的文化,我也很乐意成为一名Xx人,在十天理论课程完毕之后我迫不及待的怀着忐忑的心情来来到了Xx店,来的第一周我被分到了客房,自认为可以吃苦的我已经做好的充分的准备,来到客房,主要和客房大姐学习的就是房间的清扫和铺床工作,虽然已经做了充分的准备,但第一天还是累的只叫苦,甚至怀疑自己能不能坚持下来,在客房大姐的鼓励下我在心里暗下决心,鼓励自己一定要坚持,六天的客房学习中,我学会了打扫一个房间的流程,酒店内最基本的做床,卫生间清扫以及简单的客房服务方法,使我对酒店出售的基本商品有了初步的了解。 第二周我被分到了餐厅,向资深的餐厅服务员学习了如何摆台、撤台、点菜、上菜,传菜等一系列基本的餐厅服务方法。并对餐厅的服务流程有了进一步的了解。 第三周我被分到了前台,我很喜欢前台接待这个工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作,不过令我感到高兴的是,酒店的员工大都都是那样的热情友好,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬,在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动,总台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中,我酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了深入的了解并进行了实际操作。 实习的日子就这样一天天结束了,这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人, 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时,该经理提到了服务意识,我非常赞同他的观点:“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望,同时应该对自己的同事也具有同样的意识。” 以上就是酒店服务员工作总结范文的内容,不妨参考。
游乐场操作员的工作总结 游乐场操作员工作总结 一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平 作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得 同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。这对我一 个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的 员工做好指导。 二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作 督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才 让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们 从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。 三、现场的管理，这是一个很大的概念 它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我 的工作： 1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其 中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一
情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范 2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位 3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。 4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，总经理总是要求我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态， 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。 通过20xx年的总结，我有几点感触同时也是20xx年的一个计划： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工
最新2020年街道上半年工作总结 XX上半年，山东庙街道认真贯彻区委十一届三次全会精神，全面践行致力民生、崇尚务实的执政理念，紧紧围绕实现四大目标、六大任务以及抓项目促发展、抓改革促活力、抓创新促管理、抓文化促提升、抓民生促和谐等五项重点工作，创新工作思路，转变工作作风，提高行政执行力，真抓实干，攻坚克难，实现了时间过半任务过半的工作目标。 一、突出抓好党的建设，为各项工作提供保障 从强化责任、完善制度、创新载体入手，着力提高党的建设科学化水平，不断推进党的建设制度化、规范化、程序化。严格贯彻落实党建工作责任制，签订责任状，建立各项工作制度，把党建工作责任落到实处。 二、抓好指挥分中心建设，提升社会管理水平 围绕第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题目标，实现管理精细化、手段数字化、评价科学化。明确工作职责，强化相互协作配合，着力消除工作中推诿现象，做到责任到人，定位准确，形成强大合力。加大考核督查力度，完善快速处理机制，拓展系统覆盖领域，延伸信息采集触角，实现实时有效监控，促进社会管
理的数字化、网络化。各工作网格间无缝对接，实行日常工作全天候运行职责。加强队伍教育培训，掌握城市管理相关法律法规和操作流程，定期分析、研究上报信息质量，查找存在问题，寻找相应对策，提高信息采集和案件派遣的准确率，提高社会管理服务系统平台运行效率。 三、加强信访综治工作，维护地区社会稳定大局 以强化基层组织建设和制度建设为基础，全面加强社会治安防范措施，着力解决好百姓关注的实际问题，促进地区平安创建，营造稳定、和谐、平安、有序的社会环境。全面开展地区平安建设，加强维安义工、平安志愿者队伍建设，开展全民物防、技防平安工程建设和流动巡逻哨活动，控制和减少三类可防案件的发生。深入推进平安家庭、平安社区、平安学校、平安楼宇、平安文化娱乐场所创建活动。深入推进警务室双重管理，加强社区民警考核评价体系建设，坚持日检查、周考评、月分析会、季度通报会、每年报告会制度，依托《社区警务交办单》促进社区民警履行职责，积极参与社区工作。以建设和谐平安幸福山东庙为重点，以平安文化建设为依托，开展综治宣传月活动，使社会管理综合治理和平安建设工作深入人心。按照预防在先、发现得早、控制得住、化解得了的要求，积极构建大排查、大调解、大稳控体系建设，健全街道、社区群工站、群工室、群工点、群工组、群工岗五级矛盾纠纷排查预警化解网络，实现早发现、早稳控、早处置目标。继续做好普法宣传、社区矫正、安置帮教等工作。
宾馆服务员年终工作总结 一、20xx年我完成了以下工作： 1.加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不 怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆 放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的 装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。 为了体现从事客房人员的专业素养，在08年7月份开张以来， 针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同 事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。 自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以 致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对 此加学习，应用的力度。 3.扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到 重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的 灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不 长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的 知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也 努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益 非浅。 4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领 班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家 具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。 5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进 行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第 一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的 更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具， 最后拖地;第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶 和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。 从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我 跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对 存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操 作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象 少了，查房出现的错误也没有了。 6.努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司， 与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为 了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了 有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰 富了个人的业余生活() 7.开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同 事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每 日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后
XX游乐场工作总结 如今的孩子，都是每个家庭的心肝宝贝，宝贝开心了，全家才能开心，那么游乐场便成了合家欢的完美选择了。 游乐园工作总结1 迪糖果世界实践地点：临沂市百丽广场五楼实践时间：XX 年 9 月 29 日至 XX 年 10 月 7 日，(共 9 天)一、实践目的：为了深入社会、了解国情、体验社情，积累对社会认识的阅历和增进对社会工作的理解，在实践过程中增长才干，锻炼能力，开拓视野，为以后的工作打好扎实的基础，培养职业素养，增加工作经验，便于更好地投入真实的工作当中，这次十一长假我选择了去兼职，由此来锻炼自己，提升自己，让自己更好地去适应社会的发展，与时俱进，不断增强自己的各方面能力。茱迪糖果世界是专为 2-18 周岁的儿童打造的大型室内迪士尼主题乐园，面积占据了百丽广场五楼整个楼层，管理人员有：两名店长，统管一切事物;三名主管，分管收银、督导及其它事物;数名督导，包括全职和兼职在内，负责游乐项目;照片区一名工作人员，负责照片事务;机修，两名，负责机器维修。在茱迪糖果世界工作会接触到形形色色的人物，可以更直接地开拓我的视野，提高自身应对各种突发事件的能力。二、实践内容：在游乐园工作的这段时间，我主要担任的是宣传及督导工作，工作准备及内容具体如下
1、工作时间实行早班和晚班两班倒制度，早班时间为8:30-17:00，晚班时间为 17:00-21:30，早晚班要做好交接工作，下班时要将机器操作钥匙及当天消费记录交予前台并签字。 2、工作时要做到“星级服务”，要懂礼貌，使用文明礼貌用语，做到“来有迎声，去有送语”，迎宾时要说“您好，欢迎观临茱迪糖果世界!，送宾时要说“欢迎下次光临，请慢”走!“祝您玩的愉快! ””等等，客人对某一事件有疑问时要耐心解释并虚心听取客人的意见，不得顶嘴，不得有不满情绪;要懂礼仪，保持标准站姿，工作期间不得随意走动、聊天、接打电话、挠头发、挖鼻孔，要时刻面带微笑。 3、要熟练掌握每台机器的操作方法，包括大项目的运行方法及注意事项和小型游戏的操作规则和投币数，尤其是客人光临自己负责项目旁边的小型游戏时，要主动上前介绍游戏特色及玩法。 负责大型项目时的工作具体内容有 客人光临时，首先要询问客人出示消费卡，然后引领客人到游戏设施做好准备，并帮客人系好安全带，在确保客人都做好准备后，开动机器，摁电铃提醒客人游戏马上开始，之后启动机器，在机器运作过程中必须坚守工作岗位，并提醒小朋友注意安全，遇到紧急情况要紧急停止机器运作，
精心整理 驻村队员个人工作总结900字 【篇一】 20XX 年以来，按照县委、县政府关于开展驻村联户扶贫工作的工作要求，我工作小组创新思路，强化措施，积极动员县XX 局、县XX 干部职工深入开展包村联户工作，努力为XXX 镇XXX 村办好事、做实事、解难事。现将今年的工作情况总结如下： 成立了 ( (二)深入基层，做好联户工作。 坚持把包村联户工作作为密切党群、干群关系的重要途径，重心下移、关口前移，及时了解群众所需、所急、所盼，对群众反映的问题千方百计帮助解决。本着办一件实事，暖一片人心，结合我工作小组工作特点，主动为农民解决生产、生活中的实际困难。 (三)驻村蹲点，做好帮扶工作。 为积极响应上级的号召，我小组共安排两名技术骨干到XXXX 村驻村蹲点，主动为群众排忧解难、真帮实促，努力做好村民的贴心人。按照精准帮扶工作要求，结合党的群众路线教育实践活动和基层组织服务体系建设工作，结合
我工作小组的实际情况，从XXX局、XX共抽调X名帮扶人员，要求每个帮扶责任人每周至少到村到户1次，认真摸清帮扶贫困户基本情况，找准帮扶办法，制定帮扶脱贫计划，按照“不脱贫不收队”的工作要求进行帮扶。通过扶贫工作 队进行实地调研、进村入户走访、分析致贫原因并找准帮扶突破口，结合实际认真制定出了具有可操作性的工作方案。 (四)真抓实干，为包扶村做实事。 20XX年以来，我工作组严格按照规模分解、初选对象、公示公告、结对帮扶、制定计划、填写手册、数据录入、联网运行、数据更新等九个步骤，按照相应的时间节点，完成XXXX村X户X人和建档立卡工作。 XXXX XX ( ( 一、基本情况 xx村，11个村，1100户，3020人。乡、村、组三级联动，严格按照“三审两公示一公告”全部录入扶贫对象建档 立卡信息采集系统。 二、工作措施 （一）健全组织，精心组织。 一是组建机构。乡政府高度重视，及时调整充实了以乡委书记王慧明任组长，班子成员、各相关部门为成员单位的xx乡精准扶贫建档立卡工作领导小组。领导小组下设办公室在扶贫办，由扶贫办主任负责贫困人口精准识别、建
2015年，在区委、区政府的坚强领导下，街道积极应对复杂严峻的经济形势，认真贯彻实施“创新湖里”发展规划，按照区委七届十五次全会部署，扎实开展产业转型、项目建设、征迁返迁、环境改善、社会治理等“五大攻坚”活动，强力推进产业、城市、社会“三个转型”和打造国际一流营商环境，各项事业发展取得良好成效。 一、2015年主要工作和成效 （一）突出经济发展创新，助力产业转型升级 一是打造一流营商环境。加快公共配套建设，积极推动购物休闲等商业设施，集合生鲜超市、商场、餐饮等各种商业配套于一体的五通服务中心项目拟将近期完工；投入245万元对五缘湾片区环境进行美化，完成了国贸蓝海、恒安国际广场、翔安商务大厦等夜景工程，并于10月初实现整体亮灯;疏通五缘湾企业集聚区交通脉络，推进环湾路沿线拆迁工作，计划明年底环湾路实现整体通畅。营造企业文化氛围，开展了女子围甲联赛、三对三人篮球“斗牛”大赛、2015厦门围棋大会、七夕白领单身派对等多项活动之外，还举办了“五缘逐梦·企航”首届企业文化节，开通了企业公馆。落实奖扶政策，及时兑现产业扶持、工业增长奖励及著名品牌商标等扶持政策，累计近2000万元。 二是促进新兴产业发展。围绕两岸金融中心发展规划，街道按照“一园一圈一带”的经济发展思路，制定了《关于促进两岸金融中心招商引资和产业引导的实施办法》，着力引进金融、类金融企业。今年共引进注册资本500万元以上的搭财伙（厦门）资产管理有限公司、厦门中航德兴股权投资基金合伙企业等金融、类金融企业351家，占全部规模企业的40%以上，合计注册资本达67亿元。 三是推进自贸区建设。成立专门团队，第一时间在园区内承租了办公空间，为企业在自贸试验区内无偿提供注册地址和办理注册、入驻等手续；积极整合两岸金融中心与自贸试验区资源，进行联动招商。自今年4月以来，街道已引进395家企业入驻自贸试验区，合计注册资金达到48.5亿元。正在跟踪企业中外资企业11家，其中：台资1个、其他外资10个，总投资22632.4万美元，其中利用外资21907.1万美元；正在跟踪的500万元以上的内资72家，注册资金15.85亿元。 四是提升楼宇总部经济。积极利用区位、交通等优势，通过规划引导、产业集聚、人才引进、优化营商环境，以及出台产业扶持政策等措施，吸引国内外知名企业在我街道设立股权股票交易、企业上市孵化、知识产权交易等中心，楼宇总部经济不断壮大。2015年，累计引进内资290亿元，完成全年任务的644.4%；引进外资16080万美元，完成全年任务的189.2%。 （二）突出城区建管创新，助力城市转型升级 一是强力推进征迁返迁工作。坚持以共同缔造的理念，广泛调动社区干部与小组长参与征迁的积极性；建立由街道、社区、居民代表和小组、拆迁公司等组成的“四位一体”的征地拆迁组织体系，实施“四定三包”工作法等一系列举措破解征迁瓶颈。今年来，先后完成弘爱医院、龙邦妇幼医院、心脏中心、厦门柔性直流工程项目、两岸金融中心启动区、湖边变电站西侧道路项目、五林路部队用地项目等一大批有影响的省、市、区重点项目征迁工作，累计完成征地442.67亩，拆迁30.73万平方米，企业搬迁142家。着力抓好返迁安置工作，坚持走群众路线，积极开展调研、广泛征求群众意见，探索了房源安置抽签模式，推动金林湾花园a区、仙岳路东段、环湾路等8个项目776套安置房的分配任务；成立安置返迁协调领导机构，党工委班子主要领导亲自挂帅，实行分包责任制，深入返迁户家庭做工作，有效解