信息中心工作流程

IT信息部作业流程管理程序1.0目的规范IT信息部各项工作流程运作。

2.0范围适用于企管中心/IT信息部。

3.0定义（无）4.0职责(权责)4.1IT信息部：负责整个及信息化系统建设、故障排除和疑难问题的解决；4.2各相关部门：负责对其相关部分工作流程的配合；4.3审计部：负责对归档资料和流程进行监督和检查。

5.0内容5.1部门的主要工作内容5.1.1集团公司跨区域的网络体系系统规划与建设,维护集团网络体系系统的正常运行；5.1.2主导公司软体系统的调研、选型、实施、辅导、监督应用，新系统引入，按先导入公司总部试运行，若达到预期效果，将分步分别导入各分厂运用；5.1.3不定期将从这几个方面（操作方法、数据冗余或无效数据、便利性、实效性等）来关注软体系统的运行效果，并采取相应的方法进行指导与解决；5.1.4为用户提供软体系统的技术支持；5.1.5主导公司软体系统作业指导书、作业流程制度化的拟定与推行；5.1.6主导软体系统二次开发需求规格的撰写与提交并跟踪落实；5.1.7主导公司硬体设备的选购，性能测试，安装调试，应用效果的评估；5.1.8集团总公司及各分厂所有客户端电脑硬件及软件的维护，以确保各终端用户能正常完成本机及网络资源作业；5.1.9集团总公司及各分厂所有服务器（含ERP数据库服务器、文件服务器、WEB服务器、MAIL服务器、代理服务器）的规划建设与维护，使各终端用户能正常，快速地享用服务器所提供的所有服务；5.1.10集团总公司及各分厂所有打印设备(含喷墨打印机、针式打印机、激光打印机、绘图仪、打印服务器)的维护与维修；5.1.11集团总公司及各分厂所有通讯设备（含喷墨传真机、激光传真机、电话计费系统）的维护；5.1.12 内、外WEB站点的开发与更新；5.1.13新IT技术的引进；5.1.14做好上级领导安排的其它工作。

5.2IT信息部的工作管理规定分为几个部分5.2.1部门组织结构图(含人事)。

信息中心归口信息化项目建设管理流程1.项目启动阶段，需明确项目管理组织结构和责任分工。

In the project initiation phase, it is necessary toclarify the project management organizational structure and division of responsibilities.2.制定项目管理计划，包括项目进度、成本和质量管理。

Develop a project management plan, including project schedule, cost, and quality management.3.确定项目资源需求，包括人力、物资和财务资源。

Identify project resource requirements, including human, material, and financial resources.4.制定信息化项目建设管理流程，明确各项工作流程和标准。

Develop an information center management process for project construction, clarifying work processes and standards.5.制定项目沟通计划，确保信息畅通和沟通高效。

Develop a project communication plan to ensure smooth information flow and efficient communication.6.编制风险管理计划，识别和评估项目风险，并制定应对措施。

Prepare a risk management plan to identify and evaluate project risks and develop response measures.7.确定项目监管和评估机制，确保项目进展符合预期。

网络信息部工作流程一、XX网的管理和维护（1）每天早晚登陆一次XX网，检查网站的运行情况（2）及时审核照片、表格和文章注意事项：当天值班人员必须报告网站的运行情况，如有问题，必须及时解决。

二、伦理学报告厅的后台操作后台操作控制电脑，主要负责多媒体电脑的开启，音响的调试及PPT的播放，工作目的是保证各种设备的正常运行。

三、常规工作常规工作包括文章管理和模板修改，其中文章管理包括文章发布和文章操作，模板修改包括首页模板和其它模板的修改，其中首页修改得最多。

（1）文章发布文章发布是指向网站上文章栏目发布文章的操作，流程如下：1、文章获取2、登录后台点击网站任何一个页面底部“管理登录”链接，在弹出的页面中输入用户名、密码和验证码即可登录。

3、发布文章在后台操作面板中，点击“文章中心”栏目下的“添加文章”链接，在右边窗口中选择文章所属分类（共10个分类），填入文章标题，然后输入文章内容。

对文章内容排版（一般是宋体四号字）后点击“保存文章”，这时可在弹出的页面中选择预览文章，发现不妥的地方可返回继续修改。

最后，点击“管理功能菜单”下“常规设置”中的“生成首页”，文章即发布成功。

（2）文章操作文章操作包括文章的编辑、删除、移动等。

点击“文章中心”下的“文章管理”链接，选中要操作的文章，点标题后面的“编辑”或“删除”即可进行相应的操作。

“文章中心”下的“添加分类”和“分类管理”可以添加文章分类和进行分类管理设置。

“文章批量移动”可实现不同文章栏目下文章的批量移动。

（3）模板修改模板包括站点首页模板、文章首页模板、文章列表页面模板、文章内容页面模板等等，其中修改得最多的是站点首页模板，修改模板必须具备一定的网页知识。

四、展示工作与宣传部配合，在每常年大型活动，诸如“十佳风采展示”、“公关之星”“学生艺术节”等中，在学院网站上进行相关宣传展示工作，可采用浮动标志链接等方式提升此类活动的宣传力。

信息中心工作流程信息中心是一个组织内部的重要部门，负责收集、整理、存储和传递信息，以支持组织内部各个部门的工作。

信息中心的工作流程是指信息中心在执行其职责时所遵循的一系列步骤和程序。

下面将详细介绍信息中心的工作流程。

1. 信息采集信息中心的第一项工作是信息的采集。

信息可以来自于各个部门的报告、数据、文件、电子邮件、互联网等渠道。

信息中心需要建立起有效的信息采集渠道，并确保能够及时、全面地收集到各种类型的信息。

2. 信息整理收集到的信息需要经过整理和分类，以便于后续的存储和检索。

信息中心需要建立起一套完善的信息整理系统，确保每一份信息都能够被准确地归档和分类。

3. 信息存储整理好的信息需要被存储起来，以便于后续的检索和利用。

信息中心可以采用数据库、文件柜、电子文档等形式来存储信息，同时需要建立起信息存储的管理制度，确保信息的安全和完整性。

4. 信息传递信息中心需要将收集到的信息传递给需要的部门或个人。

这可能涉及到信息的复制、打印、传真、电子邮件等方式，信息中心需要确保传递的信息能够准确、及时地到达目的地。

5. 信息检索当其他部门或个人需要某些信息时，他们可以向信息中心提出检索请求。

信息中心需要建立起一套有效的信息检索系统，以便能够迅速地找到所需的信息，并将其传递给请求者。

6. 信息更新信息中心需要定期对存储的信息进行更新和维护。

这可能涉及到删除过期的信息、更新已有信息、添加新的信息等操作，以确保信息的时效性和准确性。

7. 信息安全信息中心需要负责信息的安全管理工作。

这包括信息的备份、防火墙的设置、权限的管理等措施，以确保信息不会被意外丢失或泄露。

8. 信息反馈信息中心需要与其他部门保持密切的联系，及时了解他们的信息需求和反馈。

这有助于信息中心不断改进自己的工作流程，以更好地满足其他部门的需求。

总之，信息中心的工作流程涵盖了信息的采集、整理、存储、传递、检索、更新、安全和反馈等一系列环节。

只有建立起高效的工作流程，信息中心才能更好地发挥其作用，支持组织内部各个部门的工作。

信息中心岗位操作流程及注意事项
一、信息中心岗位操作流程
1.网络配置。

对原有配置做详细备份。

经过测试正常后，对新配置做记录备份。

2.公司计算机及外设的维护。

对计算机或外设维护时，遵循先“软”后“硬”的原则判断故障。

在重新安装系统之前，必须对重要数据进行备份，防止文件丢失造成不必要的损失。

对外设进行维护时，要对故障出现的前因仔细询问，做出正确判断。

需要加电测试时，要确保故障不扩大。

3.每周定时对机房进行清洁保养，观察机房湿度、温度和电力供应，机房内物品摆放整齐，保证机房拥有良好环境。

二、本岗位注意事项。

1.对软件、服务器进行必须的充分的数据备份。

2.对外设维护必须检测是否漏电、短路，避免对人和物造成伤害。

3.每周清洁机房，确保机房干净整洁。

4.每天巡检机房，及时发现问题及隐患。

三、本岗位达到的标准。

1.熟悉网络运行的原理。

2.对交换机、路由器等设备应用充分了解。

3.对核心数据做好保密工作。

4.拥有良好的团队精神。

四、每日必做工作。

1.对机房设备巡检防患于未然。

2.对网络进行巡检，保证网络正常运行。

五、每月必做工作。

1.对机房进行清洁
2.对服务器数据进行备份。

3.对监控设备进行巡检。

4.学习网络知识。

5.学习了解新设备、新产品的性能以及掌握和了解前沿的信息化技术。

：信息中心工作流程《二〇一三年四月十六日企业管理部：根据集团公司《关于法人治理结构和经营组织结构设置的通知》（青能发〔2011〕30）号文件精神，进一步明确、细化、充实本部们职责范围，明确部门工作内容；树立、制定本部门各项工作流程，明确工作程序；对应职责范围及工作流程编制出本部门工作质量标准，作为标准化管理中衡量工作质量和考核的依据，本部室根据实际情况制定相关工作流程如下：一、信息中心工作职责1、制定企业信息化建设方案、网络规划、企业计算机及网络应用管理制度，按分解计划考核。

%2、负责集团公司计算机、办公系统、网络视频设施日常维护和管理工作;配合、协助和指导调度中心、生产经营和基建单位搞好安全监控系统、人员定位系统和生产调度系统,运行正常。

3、收集、整理、发布企业信息；研究和了解国内外企业发展最新信息为公司领导做出决策提供及时、有价值的参考信息。

4、采取可靠措施，杜绝企业机密信息通过网络或计算机丢失和泄露。

5、配合资产财务部加强U8财务软件管理；指导、帮助建立集团公司供应链、销售链信息化管理操作平台；推广实施企业自动化办公平台，年内完成OA办公自动化系统搭建，制定计划，并按计划实施。

6、根据集团公司发展与改革的需要,认真履行本人的岗位职责,并及时、主动地改进、完善岗位工作内容。

7、完成领导交办的其他工作。

二、信息中心工作流程1、信息中心工作计划管理流程%1．1 信息中心工作计划管理流程说明信息中心工作计划管理流程说明流程名称：信息中心工作计划管理流程（1）目的：明确信息中心工作计划的基本程序（2）原则：紧密结合企业实际情况有的放矢的开展工作（3）适用范围：信息中心、部室分管领导、各部门、各单位（4）流程说明：~（5）相关报告《工作计划及完成情况》，根据集团公司和各单位所提出的要求制定详细的工作计划，并在工期之内编写工作完成情况报表，已达到提高工作效率和有效监督工作流程的目的。

1．2 信息中心工作计划管理流程信息中心工作计划管理流程分管领导信息中心各单位及部室：2、办公自动化建设及维护流程2．1办公自动化建设及维护流程说明流程名称：办公自动化设备维护流程（1）目的：明确办公自动化设备维护的基本程序（2）原则：根据实际需要以及低成本高成效的原则执行（3）适用范围：信息中心、各单位及部室、（4）流程说明：2．2 办公自动化建设及维护流程图办公自动化建设及维护流程《各单位及部室信息中心 分管领导是/ $。

信息管理中心总值班工作流程与规范整体要求：每日信息总值班要做好交接班工作，交班内容包括未处理完的事项和特殊事项。

要交接清楚事件发生过程（时间、地点、人员、原因、损害情况评估），处理过程（联系的处理人员、已向谁进行了汇报、如何处理的、目前进行到何种程度）等。

此操作流程与规范于年月日起开始执行。

一、每天7：55之前必须交完班，以值班人员将值班电话交接至接班人员手里做为交班依据，值班本可以行政交班后再移交，接班人要检查信息总值班手机电量和工作状态是否正常，值班手机尽量不要设置为呼叫转移，并要随时关注。

机房设备发生的故障、特殊异常事项和重大事项（如某系统宕机、某区域停机、3台以上电脑或系统发生同一故障等），要在7：55之前发送到信息科群中进行通知。

二、交接后，上一值班人员参与行政早交班汇报，接班人员安排副班人员到位接听电话，开始进行每日巡检工作，副主任值班须在医院职能群中早交班请假完成科室值班。

主班巡检时发现的问题，能及时处理的进行处理，如短时间无法处理的要及时手机建单派单，安排其他人员处理，巡检完毕后及时回到科室接听报修电话，报修必须在维保保软件中进行详细记录。

主班人员可只派单，未接听或未记录的按绩效考核办法执行。

三、巡检路线：门诊四楼——一楼，住院一楼，信息科机房。

巡检完门诊一楼后要与门诊办主任或副主任进行沟通，看有无其他问题。

四、每日巡检操作内容及规范：1.启动信息科显示大屏巡检项目：通过遥控器开启大屏，查看显示是否正常，如不正常，安排科室人员马上维修，进行下一步巡检。

2.门诊楼全部的排队叫号系统巡检项目：诊室显示屏是否显示正常，显示的诊室名称、照片、医生姓名、简介、患者排队信息是否与出诊医生是否相符。

挂号、收费、中西药房排队叫号显示是否正常，使用是否正常。

问题处理流程：根据实际情况马上调整。

3.全部自助机巡检项目：主界面显示是否正常，上方的说明屏幕显示内容是否正常，网线与电源是否规整。

问题处理流程：能处理的问题马上处理，如水晶头塑料弹片损坏或扣位没有扣实，应重新制作水晶头。