水上乐园员工岗位工作职责

起草/修订人/日期审核人/日期批准人/日期水上乐园岗位职责汇编目录第一章决策管理系统 (1)一、总经理 (1)二、营运总监 (2)三、董事长助理 (2)第二章行政人事部 (3)一、行政人事经理 (3)二、人事主管 (3)三、行政主管 (3)四、行政助理 (3)第三章财务部 (4)一、财务部主管 (4)二、出纳 (4)三、收银领班 (4)四、收银员 (5)第四章工程维修部 (5)一、工程部经理 (5)二、电专业领班 (5)三、制冷暖技工 (6)四、弱电工程师 (6)五、机电技工 (7)六、音响灯光师 (7)七、给排水领班 (7)八、水处理领班 (8)九、绿化保洁领班 (8)十、绿化技工 (8)十一、绿化保洁员 (9)第五章设备安全部管理 (9)一、设备安全部经理 (9)二、设备安全部副理 (10)三、安全员领班 (10)四、安全员 (11)五、医务组 (11)第六章宾客服务部管理 (11)一、宾客服务部经理 (12)二、保安部 (12)二、服务部 (14)第七章餐饮商品部 (17)一、餐饮商品部经理 (17)二、餐饮商品部副理 (17)二、主厨 (17)三、助理厨师 (18)四、餐厅主管 (18)五、餐厅领班 (19)六、餐厅服务员 (19)七、清洁员 (19)八、商店主管 (20)九、商店售卖员 (20)十、水吧服务员 (20)第八章市场营销部 (21)一、市场营销部经理 (21)二、宣传推广主管 (21)三、销售主管 (21)四、客服接待主管 (22)第一章决策管理系统一、总经理岗位职责。

A.执行水上乐园总裁室的决议，全面实施总裁室确定的经营方针，努力实现良好的社会效益和经济效益；B.坚持传承与创新，推进企业文化建设，塑造九龙山团队精神，打造核心经营团队C.主持制定水上乐园的具体经营目标、经营计划以及各项管理制度和操作流程；D.培训、督导各级管理人员，知人善任，奖勤罚懒，充分调动管理人员的积极性，提高员工队伍的整体综合素质；E.审核内务报表，控制费用开支，健全内部控制制度，合法、合理运用资金，提高增收创利的水平；F.健全消防安全制度，落实防范应急措施，保障水上乐园和客人的财产及生命安全；G.拟定公司内部管理机构设置方案；H.拟定公司的基本管理制度；I.实施公司内部管理；J.定期向总裁室报告营业状况和财务状况，并接受质询；K.主持公司的经营管理工作，组织实施总裁室的决议；二、营运总监岗位职责：A.协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，不断改进工作；B.深入营业部门，检查各项接待高工作情况；C.协助总经理协调各部门之间的关系；D.协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估；E.协助审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施；F.协助开展调查研究，分析经营管理情况，制定客源市场的开发计划，为总经理当参谋；G.督导各部门制定月度、季度的工作计划、营销方案、营销目标等；H.掌握当日预定，了解当日重要来宾的有关情况和特殊要求，做好准备工作，并亲自参与，督导团队贵宾的接待；I.主持乐园各部门的相关会议。

水上乐园工作职责及须知水上乐园经理岗位责任制1、在林业局的领导下,落实林业局的各项规定，完成林业局下达的各项任务和指标。

2、组织督促水上乐园各部门履行其管理职责和行政职责。

3、主持水上乐园的日常工作,处理水上乐园的经营管理任务,日常工作中重要的决定。

4、对违反林业局规定的工作人员可做出批评、处分等决定,调整工作人员岗位.5、监督水上乐园的固定资产(如：游乐设施、器材等)。

6、为水上乐园安全负责人,有权制定、督促、落实安全制度救生制度，确定各部门安全负责人．水上乐园副经理岗位责任制1、直接对水上乐园经理负责,实施水上乐园经理制定的各项工作计划。

2、负责对各岗位人员的服务质量监督和跟踪,并及时作出整改方案.3、负责处理游客投诉,并将投诉结果上报经理。

4、协助经理做好增收节支工作。

5、负责对工作人员的考勤工作。

6、协助经理对每日游客进行综合分析，保证每天运营正常.7、完成经理交办的其他事项.超市经理岗位责任制1、全面负责管理超市的经营管理工作:2、负责向上级领导及时汇报工作,并要接受监督。

3、建立健全各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。

4、要保证超市在信守道德、提高服务质量的同时,还要全面实行服务的规范化，以用来提高企业的社会效益.5、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应，保障超市的正常运作。

6、要保证超市的安全，同时还要教育员工牢固树立法制观念,增全强超市员工的安全意识。

7、要及时完成上级领导临时交代的任务.超市导购员岗位责任制1、负责超市商品的美观陈列。

2、负责超市的卫生清洁.3、负责超市商品的物价标识维护和更换。

4、负责对超市商品的品质检查,控制商品在保质期内.5、负责商品的订货、退货、换货和保修工作．6、负责对商品中不合格品、破损商品、残次商品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关工作.8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合上级部门定期与不定期的盘点工作.10、绝对服从上级部门的领导好安排。

第一章总则第一条为加强水上乐园的员工管理，提高员工素质，确保水上乐园的正常运营和游客的安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于水上乐园全体员工，包括但不限于前台接待、救生员、清洁工、保安等。

第二章岗位职责第三条前台接待：1. 负责游客的接待和咨询工作，提供热情、周到的服务。

2. 负责门票销售、入园登记等工作。

3. 及时处理游客投诉，维护乐园秩序。

第四条救生员：1. 负责水上乐园区域的安全巡视，及时发现并处理安全隐患。

2. 负责游客的救生工作，确保游客人身安全。

3. 定期参加救生培训，提高救生技能。

第五条清洁工：1. 负责乐园内的环境卫生清洁工作。

2. 保持乐园设施和环境的整洁，为游客提供舒适的游玩环境。

3. 定期清理游乐设施，确保设施安全。

第六条保安：1. 负责乐园内的安全巡逻，维护乐园秩序。

2. 防止盗窃、打架斗殴等事件发生。

3. 协助处理突发事件。

第三章员工培训第七条水上乐园将对新员工进行入职培训，包括公司文化、规章制度、岗位职责、安全知识等。

第八条定期对员工进行专业技能培训，提高员工的工作能力和服务水平。

第四章奖惩制度第九条对表现优秀、成绩突出的员工给予表彰和奖励。

第十条对违反规章制度、工作不力的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。

第五章工作纪律第十一条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

第十二条员工应遵守职业道德，维护公司形象。

第十三条员工在工作中应保持良好的工作态度，不得与游客发生争执。

第六章安全管理第十四条员工应熟悉乐园内的安全设施和应急预案，确保游客安全。

第十五条发现安全隐患，应立即上报，并及时处理。

第七章附则第十六条本制度由水上乐园人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

---注：以上模板仅供参考，具体内容需根据水上乐园的实际情况进行调整和完善。

水上世界营业部岗位职责一、总经理1.直接管理水上世界的日常工作和经营管理业务，完成公司下达的各项经济指标，每月5日前提报上一个月度的经营业绩并制定下一个月度的指标达成计划；2.是水上世界的安全责任第一人，做好安全管理、防范和应急预案措施等；3.组织监督前厅和水区部门履行其管理职责及行政职责，每月召开水上世界管理会议，总结工作、表彰先进等；4.带领前厅主管做好人员管理、前厅接待和服务工作；5.带领水区主管做好人员管理、软饮小吃服务、水区管理、安全管理等；6.负责水上世界所配备的固定资产的管理、使用和维护；7.负责对员工或顾客提出的合理化建议进行筛选、确定，可行的制定相应的改善措施；8.负责所监管部门员工的聘用建议、工作考核、调岗安排或终止合同决定。

前厅主管岗位职责1.负责前厅部的日常管理工作，做好前厅部的各项工作计划。

2.全面负责检查、监督各区域员工的规范服务、卫生达标的执行情况,及时处理各种突发事件和客人投诉,巡视检查各区域工作完成情况,提高部门的服务质量。

3.定期检查各种服务设施,设备的正常运转情况,发现损坏必须及时落实处理,并安排专职人员定期保养和维护服务设施。

4.控制低值易耗品消耗的情况，分析存在问题，并提出改正意见,以减少不必要的成本支出。

5.观察、考核各员工的工作情况，定期做出工作绩效评估。

6.对员工的调动和新员工的录用提出建议，保证各区域的协调发展和工作的高效率。

7.执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。

8.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。

9.处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。

10.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并反馈给公司。

11.客户信息档案管理。

12.协调部门各区域之间的工作。

13.主持月末部门各区域资产的盘点工作及年末对部门资产的盘点工作。

14.每周统计区域低值易耗品用量、饮料报表等并上报营运经理室。

一、总则为确保水上乐园的安全运营，保障游客的生命财产安全，防止事故发生，特制定本制度。

二、安全责任1. 水上乐园安全管理实行逐级负责制，明确各级人员的安全职责。

2. 水上乐园总经理为安全第一责任人，负责全面领导水上乐园的安全管理工作。

3. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任，确保本部门安全管理制度的有效实施。

4. 所有员工应严格遵守本制度，积极配合安全管理工作的开展。

三、安全管理制度1. 安全教育（1）定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。

（2）新员工入职前必须接受安全教育培训，并取得合格证书后方可上岗。

2. 设备设施管理（1）对水上乐园的设备设施进行定期检查、维护和保养，确保设备设施安全可靠。

（2）设备设施出现故障或异常情况，应及时报告上级领导，并采取措施进行处理。

3. 游客安全管理（1）设置明显的安全警示标志，提醒游客注意安全。

（2）加强游客引导，确保游客有序进入水上乐园。

（3）对游客进行安全教育，提高游客的安全意识。

4. 应急处置（1）建立健全水上乐园应急预案，明确各类事故的应急处置程序。

（2）定期组织应急演练，提高员工和游客的应急处置能力。

（3）发生事故时，立即启动应急预案，确保事故得到及时有效处理。

四、安全检查1. 定期对水上乐园进行安全检查，包括设备设施、环境、人员等方面。

2. 检查中发现的安全隐患，要及时整改，确保水上乐园安全运营。

3. 安全检查结果要形成书面报告，并及时上报上级领导。

五、奖惩1. 对在安全管理工作中表现突出的个人和部门，给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的，依法依规追究责任。

六、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由水上乐园安全管理部负责解释。

3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。

水上乐园岗位职责水上乐园是一种以水上游乐设施为主题的娱乐场所，为游客提供各种水上游乐项目和设施，为他们创造一个放松、愉快和安全的娱乐环境。

在水上乐园中，有许多不同的岗位，每个岗位有着不同的职责和任务。

以下是一些常见的水上乐园岗位职责。

1.管理和行政岗位：水上乐园的管理和行政岗位负责协调和管理整个乐园的日常运营。

这些岗位的职责包括制定和实施规章制度、管理人员和员工、协调供应商和合作伙伴、财务管理等。

2.客户服务岗位：客户服务岗位是水上乐园中最常见的岗位之一、这些岗位的职责包括迎接和引导游客、提供信息和帮助、处理和解决客户投诉、确保游客的安全和满意等。

3.游乐设施操作员：游乐设施操作员是负责运行和维护水上乐园中各种游乐设施的人员。

他们的职责包括向游客解释如何正确使用游乐设施、检查设施的安全性和工作状态、确保游客在使用设施时的安全等。

4.游泳教练和救生员：游泳教练和救生员是水上乐园中非常重要的岗位，他们负责游泳课程的教学和游泳区域的安全。

他们的职责包括教授游泳技能、监督游泳区域的安全、处理紧急情况和救援等。

5.清洁和维护人员：清洁和维护人员负责保持水上乐园的卫生和整洁。

他们的职责包括清理游泳池、更换水质、维护设备和设施、检查设施的工作状态等。

6.运输和物流人员：运输和物流人员负责乐园的货物和物资的运输和分发。

他们的职责包括接收和送达货物、管理库存、协调物流和运输等。

7.娱乐表演人员：娱乐表演人员负责在水上乐园中的表演和娱乐活动。

他们的职责包括演出和表演、与观众互动、安排和协调表演等。

8.售票和安全检查人员：售票和安全检查人员负责为游客提供售票服务，并确保游客的安全。

他们的职责包括售票、核实游客票证、进行安全检查等。

以上仅是水上乐园中一些常见的岗位职责，实际上水上乐园的岗位种类和职责还有很多。

每个岗位的职责都是为了提供更好的服务和保证游客的安全和满意。

要在水上乐园工作，每个员工都需要熟悉自己的岗位职责，并且要具备良好的沟通、团队合作和问题解决能力。

水上乐园工作职责及须知水上乐园经理岗位责任制1、在林业局的指导下，落实林业局的各项规定，完成林业局下达的各项任务和指标。

2、组织催促水上乐园各部门履行其管理职责和行政职责。

3、主持水上乐园的日常工作，处理水上乐园的经营管理任务，日常工作中重要的决定。

4、对违背林业局规定的工作人员可做出批评、处分等决定，调整工作人员岗位。

5、监视水上乐园的固定资产〔如：游乐设施、器材等〕。

6、为水上乐园平安负责人，有权制定、催促、落实平安制度救生制度，确定各部门平安负责人。

水上乐园副经理岗位责任制1、直接对水上乐园经理负责，施行水上乐园经理制定的各项工作方案。

2、负责对各岗位人员的效劳质量监视和跟踪，并及时作出整改方案。

3、负责处理游客投诉，并将投诉结果上报经理。

4、协助经理做好增收节支工作。

5、负责对工作人员的考勤工作。

6、协助经理对每日游客进展综合分析，保证每天运营正常。

7、完成经理交办的其他事项。

超市经理岗位责任制1、全面负责管理超市的经营管理工作：2、负责向上级指导及时汇报工作，并要承受监视。

3、建立健全各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。

4、要保证超市在信守道德、进步效劳质量的同时，还要全面实行效劳的标准化，以用来进步企业的社会效益。

5、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供给，保障超市的正常运作。

6、要保证超市的平安，同时还要教育员工结实树立法制观念，增全强超市员工的平安意识。

7、要及时完成上级指导临时交代的任务。

超市导购员岗位责任制1、负责超市商品的美观陈列。

2、负责超市的卫生清洁。

3、负责超市商品的物价标识维护和更换。

4、负责对超市商品的品质检查，控制商品在保质期内。

5、负责商品的订货、退货、换货和保修工作。

6、负责对商品中不合格品、破损商品、残次商品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关工作。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作。

9、配合上级部门定期与不定期的盘点工作。

水上乐园员工工作制度一、总则水上乐园是为了让游客在炎炎夏日享受清凉、快乐的水上娱乐场所。

全体员工应秉持“游客至上、服务第一”的原则，严格遵守国家法律法规和公司规章制度，确保游客的人身安全和合法权益。

二、员工岗位工作职责1. 主管岗位工作职责（1）负责水上乐园日常工作的开展，组织落实公司相关政策。

（2）检查和指导各岗位责任人的工作，确保职责履行。

（3）监管和维护园区固定资产，负责游乐设施和设备的日常保养和维修。

（4）负责园区安全工作，定期开展安全检查，确保安全管理措施落到实处。

（5）处理客户投诉，提高服务质量，提升游客满意度。

（6）完成公司交办的其他任务。

2. 检票员岗位工作职责（1）负责检票、验票工作，严格执行公司票务管理制度。

（2）协助主管开展游客安全防护工作，执行安全制度。

（3）协助主管处理游客关系，及时反馈游客意见和建议。

（4）监督游客是否携带危险品进入水区，及时排除安全隐患。

（5）负责日常维护和检查水上娱乐设施和设备。

3. 救生员岗位工作职责（1）负责监控水质，确保水质达到国家标准。

（2）负责游客安全，观察游客动态，及时发现并处理安全隐患。

（3）负责救生设备的检查和维护，确保设备完好。

（4）负责培训员工安全知识和急救技能。

（5）参与应急预案的制定和演练。

4. 服务员岗位工作职责（1）负责为游客提供优质服务，解答游客疑问。

（2）负责整理和清洁游乐区域，保持环境整洁。

（3）负责售卖商品，严格执行公司销售政策。

（4）参与游客满意度调查，提高服务质量。

三、员工行为规范1. 员工应穿着整洁、规定的工作服，佩戴工作证。

2. 员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。

3. 员工应遵守园区纪律，服从领导安排，认真执行工作任务。

4. 员工应尊重游客，礼貌待人，热情服务。

5. 员工应严守国家法律法规，不得涉及违法犯罪行为。

6. 员工应保守公司秘密，不得泄露公司相关信息。

四、培训与考核1. 员工入职前应进行培训，掌握岗位职责、公司制度及安全知识。

水上乐园员工岗位工作职责主管岗位工作职责1、主持水上乐园日常工作的开展，负责公司相关政策在本部门的组织和实施，对部门重要事务提出可行性方案并组织实施。

2、负责督促、检查和指导各岗位责任人职责履行情况。

3、负责园区固定资产（如：游乐设施、器材等）的监管和维护工作，组织实施好水上娱乐设施、设备的日常保养和维修。

4、对园区的安全工作负总责。

并定期开展督促、检查和指导工作，确保园区各项安全管理工作落到实处。

5、搞好游客关系管理，妥善处理客户投诉。

定期组织召开部门例会，提高工作人员的服务质量，提升游客满意度。

6、按时完成公司交办的其他任务。

检票员岗位工作职责1、负责水区的检票、验票工作，严格执行公司相关票务管理制度。

2、协助主管开展好水上游客的安全防护工作，执行公司相关安全制度，具体负责本区域内游客的人身安全。

3、协助主管开展好游客关系管理，妥善处理好客户投诉，对客户提出的意见和建议应及时反馈到相关部门，提高服务质量。

4、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性、污染物和杀伤性等危险品进入水区，及时排除和解决安全隐患。

5、负责对本区域内水上娱乐设施、设备的日常维护和检查，协助主管开展好固定资产的管理工作。

——仅供参考6、负责本区域内的“6S”现场管理，维护好公共环境卫生，落实好本区域的“三包”工作。

7、完成主管交办的其他工作任务。

安全员岗位工作职责1、具体负责本区域内游客的安全救护工作，及时查找安全隐患，协助主管开展好固定资产的管理。

2、协助主管、检票员作好游客的服务和安全告知，处理好客户投诉，提高游客的安全防护意识。

3、协助主管开展好客户关系管理工作，作好违禁物品的检查和安全事项的告知，确保无安全责任事故发生。

4、密切关注游客水上游览的安全状况，督促游客按规定入园游玩，礼貌劝阻客人的违规行为,保障游客的绝对安全，并负责游客的安全救护。

5、完成主管交办的其他工作任务。

责任人签字：——仅供参考。

第一章总则第一条为确保水上乐园的正常运营，提高服务质量，保障游客人身安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于水上乐园所有工作人员，包括管理人员、服务人员、安保人员、技术人员等。

第三条乐园工作人员应严格遵守国家法律法规、行业标准及乐园各项规章制度，确保乐园安全、有序、文明、高效地运营。

第二章人员招聘与培训第四条乐园应按照国家规定和行业标准，招聘具有相应资质和技能的工作人员。

第五条新入职员工须参加乐园组织的岗前培训，培训内容包括乐园文化、规章制度、服务标准、安全知识等。

第六条培训合格者方可上岗，不合格者需重新培训。

第三章工作职责与要求第七条管理人员职责：1. 负责乐园日常管理工作，确保乐园正常运营；2. 制定并执行乐园各项规章制度；3. 监督检查工作人员的工作质量；4. 处理乐园突发事件。

第八条服务人员职责：1. 热情接待游客，提供优质服务；2. 指导游客正确使用乐园设施；3. 确保游客在游玩过程中的人身安全；4. 维护乐园环境卫生。

第九条安保人员职责：1. 保障乐园内游客及工作人员的人身和财产安全；2. 维护乐园秩序，预防和处理各类突发事件；3. 定期对乐园设施进行安全检查。

第十条技术人员职责：1. 负责乐园设施设备的日常维护和保养；2. 确保设施设备正常运行；3. 及时处理设施设备故障。

第四章工作纪律与考核第十一条工作人员应遵守以下纪律：1. 服从管理，听从指挥；2. 严守岗位，认真履行职责；3. 爱岗敬业，勤奋工作；4. 诚实守信，廉洁自律。

第十二条乐园对工作人员进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作能力、工作业绩等。

第五章奖惩与晋升第十三条对工作表现优秀、成绩突出的工作人员，给予奖励。

第十四条对违反乐园规章制度、工作纪律的工作人员，给予相应处罚。

第十五条工作人员晋升按照乐园相关规定执行。

第六章附则第十六条本制度由乐园人力资源部负责解释。

第十七条本制度自发布之日起施行。

注：本制度如有与国家法律法规、行业标准相抵触之处，以国家法律法规、行业标准为准。

水上乐园工作职责及须知水上乐园经理岗位责任制1、在林业局的领导下，落实林业局的各项规定，完成林业局下达的各项任务和指标.2、组织督促水上乐园各部门履行其管理职责和行政职责。

3、主持水上乐园的日常工作，处理水上乐园的经营管理任务，日常工作中重要的决定。

4、对违反林业局规定的工作人员可做出批评、处分等决定，调整工作人员岗位.5、监督水上乐园的固定资产（如：游乐设施、器材等）。

6、为水上乐园安全负责人,有权制定、督促、落实安全制度救生制度,确定各部门安全负责人。

水上乐园副经理岗位责任制1、直接对水上乐园经理负责，实施水上乐园经理制定的各项工作计划。

2、负责对各岗位人员的服务质量监督和跟踪,并及时作出整改方案。

3、负责处理游客投诉,并将投诉结果上报经理。

4、协助经理做好增收节支工作。

5、负责对工作人员的考勤工作。

6、协助经理对每日游客进行综合分析，保证每天运营正常.7、完成经理交办的其他事项。

超市经理岗位责任制1、全面负责管理超市的经营管理工作：2、负责向上级领导及时汇报工作，并要接受监督。

3、建立健全各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理。

4、要保证超市在信守道德、提高服务质量的同时，还要全面实行服务的规范化，以用来提高企业的社会效益。

5、严格审核店内各项预算和支出，做好物品的供应,保障超市的正常运作。

6、要保证超市的安全，同时还要教育员工牢固树立法制观念，增全强超市员工的安全意识。

7、要及时完成上级领导临时交代的任务.超市导购员岗位责任制1、负责超市商品的美观陈列。

2、负责超市的卫生清洁。

3、负责超市商品的物价标识维护和更换。

4、负责对超市商品的品质检查,控制商品在保质期内。

5、负责商品的订货、退货、换货和保修工作。

6、负责对商品中不合格品、破损商品、残次商品的书面形式的登记。

7、熟悉相关产品知识，提供顾客产品咨询和相关工作。

8、负责货架排面整理，要货、补货、防损控制等工作.9、配合上级部门定期与不定期的盘点工作。

儿童水上乐园岗位职责一、泳池管理人员1.1 职责和要求泳池管理人员是儿童水上乐园中最重要的岗位之一，主要负责保持泳池的安全和秩序。

他们需要具备以下职责和要求：- 负责规划和组织每日泳池活动，确保游客享受到安全和愉快的游泳体验；- 监控泳池区域，警戒并及时处理任何危险或紧急情况；- 培训并监督救生员的工作，并确保他们掌握正确的救援技巧；- 检查和维护泳池设施，包括水质、消毒设备和安全设施等；- 向游客提供友好和专业的咨询服务，并解答其与泳池相关的问题；- 及时报告并记录任何事故或安全隐患；- 具备紧急救援技能和心肺复苏等急救知识；- 随时保持与团队和游客的有效沟通。

1.2 技能和培训泳池管理人员需要具备以下技能和培训：- 具备救生员资质证书和相关培训证书；- 熟悉水上安全管理和紧急救援等方面的法规和规定；- 精通使用救生设备和急救箱；- 完成与职位相关的培训和考核；- 具备良好的沟通和团队合作能力。

二、儿童游乐设施操作员2.1 职责和要求儿童游乐设施操作员是负责管理和维护儿童游乐设施的岗位之一。

他们需要具备以下职责和要求：- 确保儿童游乐设施的正常运行，并及时修复任何故障；- 监督游客使用游乐设施，尽量减少任何潜在的危险；- 确保游客遵守游乐设施的安全规定，并提供必要的指导和帮助；- 定期检查游乐设施的安全设备和保护措施，如安全带、护栏等；- 提供友善和专业的服务，解答游客的问题和需求；- 及时报告任何事故、故障或安全隐患；- 协助管理人员规划儿童活动和节目；- 具备紧急救援和急救知识。

2.2 技能和培训儿童游乐设施操作员需要具备以下技能和培训：- 熟悉儿童游乐设施的操作和维护知识；- 了解儿童游乐设施的安全规范和操作流程；- 完成与职位相关的培训和考核；- 具备基本的急救知识和技能；- 具备良好的沟通和解决问题的能力；- 能够在高压力和紧急情况下保持冷静。

三、儿童活动策划者3.1 职责和要求儿童活动策划者是儿童水上乐园中负责策划和组织儿童活动的重要角色。

1 、全面负责水上乐园的日常工作开展。

严格遵守公司相关管理制度，在公司分管领导下落实公司的各项决定;2、督促、检查各岗位的职责履行情况，并及时作出调整方案;3、监督水上乐园固定资产及各种器材的正常使用及日常维护;4、督促、检查园内各项安全管理工作落实到位，做好安全管理防范和应急预案的落实工作；5、与游客建立良好的沟通渠道 ,妥善处理游客投诉.1、监督、调配部门内部各岗位人员工作；2、负责处理客人投诉 ,并将处理结果上报3、负责各岗位的服务质量监督和跟踪。

4、负责对员工每日考评工作与月底考勤工作。

5、参加每日例会，总结当日工作，落实各班组提出的有待解决的问题.6、协助经理对每日客流量进行综合分析制定接待方案，保证每天的运营正常。

7、负责辖区内的日常卫生清理及卫生检查工作;8、负责安全检查、做好设备设施报修、保养确保其安全运营；9、对员工每日的工作严格督导落实日常工作考评办法实行加分、扣分标准,做到奖罚结合，充分带动员工的积极性；10、监督相关岗位业务操作的规范性和准确性，防止错误操作为公司带来不必要的损失；11、完成上级交办的其它事项。

1 、负责本区域验票、检票工作，严格执行公司相关票务管理制度。

2、负责监督游客是否携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、污染性等危险品进入乐园,并协助主管及时排出和解决相关安全隐患。

严格按照入园须知相关要求，禁止违禁物品进场。

3、禁止游客将园内物品带出场外。

4、负责维护园区环境卫生，严格执行“门前三包"工作制度，维护好公共环境卫生。

(三包：物品摆放整齐,环境整洁、设备设施清洁)5、负责保管储物柜钥匙，及定时检查储物柜使用情况.6、严格按照服务流程和各项操作规程做好每日服务工作，主动对客提供服务和提醒工作7、完成主管安排的其他工作.1、认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度.熟悉本岗位的工作任务与要求,明确服务宗旨，端正劳动态度.2、间隔两小时一次区域内外的垃圾收集及清理 ,并清洁水池池壁的油腻物。

水上乐园员工手册水上乐园员工手册欢迎加入我们的团队！作为水上乐园的员工，你将成为我们团队中不可或缺的一份子。

本手册将为你提供有关工作职责、规章制度、安全事项以及与顾客互动的指导。

请仔细阅读本手册，并在工作中遵守相关规定。

1. 工作职责作为水上乐园的员工，你的主要职责是确保顾客的安全和满意度。

你将负责监视游泳区域，确保顾客在游泳过程中的安全。

此外，你还需要提供协助和指导，确保顾客正确使用滑梯、浮橡皮艇和其他设备。

2. 规章制度我们的团队严格遵守规章制度，以确保园区内的秩序和安全。

请确保你了解和遵守以下规定：- 严禁员工在工作时间内饮酒、吸烟或使用任何违禁药物。

- 遵守工作时间和轮班安排，如有请假需提前申请。

- 穿着工作制服，并保持整洁和专业形象。

3. 安全事项在水上乐园工作需要特别谨慎和注意安全事项。

以下是一些建议和注意事项：- 在游泳区域周围设立标示牌，提醒顾客注意深水区域、滑梯使用规则等。

- 注意观察顾客，确保他们正确使用设备并遵守安全规定。

- 及时清理游泳池和滑梯上的水渍，以防滑倒事故发生。

4. 顾客互动与顾客互动是你工作中重要的一部分，以下是一些建议帮助你提供优质的顾客服务：- 对顾客友好和耐心，解答他们的问题并提供帮助。

- 注意顾客的需求，确保他们在乐园中度过愉快的时光。

- 如果顾客有任何投诉或问题，及时向主管汇报并协助解决。

在你的工作中，团队合作和沟通也是至关重要的。

请确保与其他员工保持良好的合作关系，并随时与主管和同事保持沟通，以确保水上乐园的正常运营。

我们相信，通过你的努力和奉献，我们的水上乐园将成为顾客们喜爱的目的地。

谢谢你的加入，祝愿你在这里度过愉快而有意义的工作时光！。

水上乐园岗位职责（共6篇）第1篇：水上乐园岗位职责水上世界营业部岗位职责一、总经理1.直接管理水上世界的日常工作和经营管理业务，完成公司下达的各项经济指标，每月5日前提报上一个月度的经营业绩并制定下一个月度的指标达成计划；2.是水上世界的安全责任第一人，做好安全管理、防范和应急预案措施等；3.组织监督前厅和水区部门履行其管理职责及行政职责，每月召开水上世界管理会议，总结工作、表彰先进等；4.带领前厅主管做好人员管理、前厅接待和服务工作；5.带领水区主管做好人员管理、软饮小吃服务、水区管理、安全管理等；6.负责水上世界所配备的固定资产的管理、使用和维护；7.负责对员工或顾客提出的合理化建议进行筛选、确定，可行的制定相应的改善措施；8.负责所监管部门员工的聘用建议、工作考核、调岗安排或终止合同决定。

前厅主管岗位职责1.负责前厅部的日常管理工作，做好前厅部的各项工作计划。

2.全面负责检查、监督各区域员工的规范服务、卫生达标的执行情况,及时处理各种突发事件和客人投诉,巡视检查各区域工作完成情况,提高部门的服务质量。

3.定期检查各种服务设施,设备的正常运转情况,发现损坏必须及时落实处理,并安排专职人员定期保养和维护服务设施。

4.控制低值易耗品消耗的情况，分析存在问题，并提出改正意见,以减少不必要的成本支出。

5.观察、考核各员工的工作情况，定期做出工作绩效评估。

6.对员工的调动和新员工的录用提出建议，保证各区域的协调发展和工作的高效率。

7.执行公司布置的工作，与各部门协助共同销售目标，并协助执行新项目开发、市场推广以及客户建议和投诉的沟通和反馈。

8.组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务。

9.处理客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查。

10.进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求，并反馈给公司。

11.客户信息档案管理。

12.协调部门各区域之间的工作。

13.主持月末部门各区域资产的盘点工作及年末对部门资产的盘点工作。

水上乐园运营岗位职责引言水上乐园是一种集合水上游乐设施和娱乐活动于一体的休闲场所，是人们夏季消遣娱乐的理想场所。

水上乐园的运营岗位是保障和推动水上乐园顺利运营的重要环节，本文将介绍水上乐园运营岗位的职责及其重要性。

职责一：设备维护与管理作为水上乐园运营人员，他们负责保障水上乐园中设备的正常运行，包括设备的维护、检修和管理。

具体职责包括但不限于以下几点：1. 设备维护：定期检查设备的工作状态，保障设备安全可靠的运行，及时发现并解决设备故障，确保设备在游客使用时始终处于良好状态。

2. 设备检修：根据设备使用情况和维护计划，组织进行设备的日常、季度和年度检修，确保设备的长期稳定运行。

3. 设备管理：负责设备材料的采购、入库、出库和库存管理，保障设备的完好性和使用寿命，避免设备损坏或丢失。

设备维护与管理是水上乐园运营的重要职责，通过良好的设备维护和管理，可以保障游客的安全，提升乐园的品牌形象，增加游客的满意度。

职责二：游客服务与管理水上乐园运营人员的另一个职责是提供优质的游客服务，并进行游客管理。

具体职责包括但不限于以下几点：1. 游客服务：为游客提供准确、及时、优质的服务，在游玩过程中耐心解答游客的问题，提供相关信息，解决游客的问题和投诉，并定期收集游客意见，改进服务品质。

2. 游客安全：负责游客的安全管理工作，制定和执行游客安全预案，组织实施安全检查，协助应急处置工作，预防和避免意外事件发生。

3. 游园管理：负责游园区域的管理和维护，保持游园的整洁，设置和解释游园规则，协调游客流量，制定进出园管理措施，确保游园秩序。

游客服务与管理是水上乐园运营的关键环节，对于提升游客满意度、增强游园体验、保证游园安全至关重要。

职责三：营销与推广作为水上乐园运营人员，他们还担负着营销与推广的重要职责。

具体职责包括但不限于以下几点：1. 产品推广：制定并实施推广方案，通过网络、媒体等渠道推广乐园的特色设施、优惠活动等，吸引游客的关注和参与，提升乐园的知名度和影响力。