优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究

浅谈安宁疗护在肿瘤内科的临床的应用摘要：探讨安宁疗护在癌症终末期患者的应用效果，通过对终末期患者患者实施安宁疗护，有效提高患者的生命质量及医疗护理服务。

通过控制患者的病情变化、提供一个良好舒适的生活环境、给予患者必要的心灵疏导、普及终末期的接受能力和安宁护理相关知识。

关键词：安宁疗护肿瘤内科临床运用安宁疗护是一种在患者癌症晚期阶段帮助其缓解病痛、满足愿望、实现身心慰藉的照护方式，以多学科照护团队形式，以患者和家属为照护对象，提供包括躯体、心理、社会、灵性的全面照护，从而提高生命末期生存质量，使患者能够安宁、有尊严地度过余生，并使家属的身心健康得以维护，对于临床护理临终患者具有一定借鉴意义。

1.护理方法1.1方法一：病情控制上：癌症患者终末期后，疾病产生的疼痛将超过患者本身的承受范围，严重影响患者的生活质量，因此在护理过程中对患者疼痛观察、报告、及时有效的处理十分关键。

通过对患者疼痛的全面评估、量化评估，经药物治疗后，帮助患者抑制疼痛的同时，观察患者用药后的反应及疼痛是否得到缓解，但给药前做好药物测试，避免过敏与不良反应。

使用止疼药过程中，会出现一些药物的不良反应：便秘、恶心、呕吐等，应预防对症处理。

NRS 评分已达到 7-8 分，安宁疗护中在医生的允许下加大止痛药物剂量，并间隔 12h 服用一次。

大多数家长会因为患者长期使用止疼药，害怕成瘾，护理人员从专业角度为患者及其家属进行了解答长期解热止痛抗炎药和中枢性止痛药都不会成瘾，只有阿片类止痛药品，反复使用才会上瘾，慢性疼痛患者只要在专门的科学疼痛，进行规范治疗，在医生指导下用药就不会成瘾，而止痛药用在不正当目的时，才会产生精神依赖，只要患者在医生指导下合理使用，止痛药可以放心应用，而且成瘾性低，可以放心使用。

通过护理人员普及相关知识后。

也得到了患者及家属的积极配合，同时也有效的缓解患者的疼痛。

1.2方法二：行动为主，人文关怀为辅：终末期是癌症逐渐恶化临近死亡的特殊时期，病情已无法逆转，患者也会产生一系列的复杂反应，除了生理上的疼痛之外，患者心里往往也会产生痛苦和波动，除了要让患者感受到身心舒适、精神健康之外，还要从心灵和精神上让患者解脱出来，这时候也需要家属和护理人员的关怀。

专科特色优质护理服务项目一、引言专科特色优质护理服务项目是指针对不同的疾病或患者需求，医院开展的一系列特色护理服务项目。

这些项目旨在提高患者的治疗效果和生活质量，同时也能够提升医院的服务品质和竞争力。

本文将从以下几个方面介绍专科特色优质护理服务项目。

二、心血管科1. 心脏康复护理：对心脏病患者进行个性化评估和制定康复计划，包括体育锻炼、饮食调整、药物治疗等方面。

2. 心血管手术后恢复：为心脏手术后的患者提供术后恢复指导和关怀，包括身体康复、精神支持等方面。

3. 心电图监测：通过心电图监测仪器对心脏患者进行24小时不间断监测，及时发现异常情况并采取措施。

三、肿瘤科1. 化疗室特色服务：为化疗患者提供舒适的治疗环境和个性化的服务，包括音乐疗法、按摩疗法等。

2. 疼痛管理：为患有癌症等疾病的患者提供有效的疼痛管理，缓解患者的身体和精神压力。

3. 营养支持：为肿瘤患者提供个性化的营养方案和指导，帮助其保持营养平衡和身体健康。

四、妇产科1. 产后康复：为新生儿母亲提供个性化的产后康复计划，包括针灸、按摩、饮食调整等方面。

2. 分娩镇痛：为减轻分娩时的疼痛，医院提供多种镇痛方法，如无痛分娩、气体镇静等。

3. 月子中心服务：为新生儿母亲提供专业的月子中心服务，包括营养膳食、婴儿护理、产后恢复等方面。

五、神经科1. 脑卒中康复：为脑卒中患者制定个性化的康复计划，包括物理治疗、言语治疗等方面。

2. 认知康复：为老年人和脑部损伤患者提供认知康复训练，帮助其恢复记忆和思维能力。

3. 神经内科门诊：为神经疾病患者提供专业的门诊服务，包括病情评估、药物治疗等方面。

六、骨科1. 关节置换术后康复：为关节置换手术后的患者提供个性化的康复计划，包括物理治疗、营养指导等方面。

2. 骨质疏松防治：为中老年人提供骨质疏松防治指导和药物治疗，帮助其预防和控制骨质疏松。

3. 骨科门诊：为骨科患者提供专业的门诊服务，包括手术评估、药物治疗等方面。

肿瘤内科护理论文题目一、最新肿瘤内科护理论文选题参考1、基层医院肿瘤内科护士心理健康水平调查研究2、肿瘤内科护理管理存在的问题及防范措施3、肿瘤内科护理工作中常见的安全隐患及对策4、肿瘤内科护理教学试用1:1实习带教方法5、计算机辅助教学课件在肿瘤内科护理教学中的应用6、静脉留置针在肿瘤内科护理工作中的应用7、浅析肿瘤内科护理中优质护理模式及其应用8、心情脸谱图在肿瘤内科护士管理中的应用9、肿瘤内科护士职业压力分析及应对探讨10、品管圈对提高肿瘤内科护理人员手卫生依从性的研究11、团体心理辅导对肿瘤内科护士心理健康状况的影响12、浅议肿瘤内科护士的化疗防护措施13、弹性排班模式在血液肿瘤内科护理人力资源的应用分析14、医护协同查房在肿瘤内科护理中的应用与效果判定15、肿瘤内科护理风险的因素分析及对策16、浅谈肿瘤内科护理人员的职业要求及护患沟通17、肿瘤内科护理安全隐患及对策探讨18、精细护理模式在肿瘤内科护理管理中的应用19、肿瘤内科护理安全隐患及对策分析20、对肿瘤内科护理安全隐患的研究与分析二、肿瘤内科护理论文题目大全1、关于肿瘤内科护理中常见安全隐患问题的探讨2、肿瘤内科护理实习带教经验的总结3、浅谈肿瘤内科护理中常见的安全隐患及处理策略4、精细护理模式在肿瘤内科护理管理中的应用5、临床肿瘤内科护理工作浅谈6、肿瘤内科护理工作中存在问题及对策7、肿瘤内科护理临床实践带教的探讨8、肿瘤内科护理中常见的安全隐患及对策9、临床路径在肿瘤内科护士带教中的应用与评价10、肿瘤内科护理实习生带教经验的总结11、肿瘤内科护理工作中存在的安全隐患及处理措施12、浅谈肿瘤内科护理风险与对策13、肿瘤内科护理安全管理14、肿瘤内科护理安全隐患分析与应对15、药品说明书在肿瘤内科护理中的作用16、试论肿瘤内科护理的安全隐患与防范措施17、肿瘤内科护理实习生带教经验的总结18、浅谈肿瘤内科护理人员如何用爱心呵护患者19、肿瘤内科护理安全隐患及对策20、肿瘤内科护理中常见的安全隐患及处理策略研究三、热门肿瘤内科护理专业论文题目推荐1、肿瘤内科护理教学实施探讨2、肿瘤内科护士化疗知识培训的方法及效果评价3、弹性排班模式在血液肿瘤内科护理人力资源的应用4、肿瘤内科护理风险与安全管理5、肿瘤内科护理临床带教的难点与对策6、肿瘤内科护理管理的探索和实践7、肿瘤内科护士核心能力要求8、肿瘤内科护士安全用药操作指南9、浅谈肿瘤内科护士的自我防护10、肿瘤内科护士职业倦怠的分析及对策探析11、肿瘤内科护士职业倦怠的分析及对策探析12、肿瘤内科护士心理压力源的调查分析与对策13、肿瘤内科护士心理压力及应对方式14、浅谈肿瘤内科护理纠纷的原因及防范措施15、优质护理服务模式在肿瘤内科的应用研究16、循证护理在肿瘤内科患者护理中的效果分析17、肿瘤内科化疗实习护士带教的实践与体会18、优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用19、肿瘤内科临床护理安全隐患及对策20、肿瘤内科病房护理教学的实施和体会四、关于肿瘤内科护理毕业论文题目1、肿瘤内科护理2、肿瘤内科护理手册3、肿瘤内科护理安全隐患及对策4、肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施5、肿瘤内科护理风险事件的原因分析与防范措施6、两种护理模式在肿瘤内科护理中的应用比较7、循证护理在肿瘤内科护理教学查房中的应用8、肿瘤内科护理安全隐患及对策9、对肿瘤内科护理安全隐患的研究与分析10、护理学组专职护士在肿瘤内科护理工作中的作用11、360°反馈在肿瘤内科护士绩效考核中的应用与效果12、电子体温单在肿瘤内科护理中的应用13、知信行教育模式对肿瘤内科护士癌痛控制护理能力的效果研究14、肿瘤内科护士工作压力及其相关因素调查分析15、肿瘤内科护理安全隐患及对策分析16、肿瘤内科护理安全隐患研究与分析17、肿瘤内科护理风险及预防措施18、肿瘤内科护士工作压力及其相关因素调查分析19、糖尿病学组联络员在肿瘤内科护理工作中的作用20、一对一带教模式在肿瘤内科护理带教中的应用五、比较好写的肿瘤内科护理论文题目1、优质护理服务模式在肿瘤内科住院病房的应用效果研究2、护理风险管理在肿瘤内科患者护理管理中的应用3、优质护理对提高肿瘤内科住院患者护理质量的影响4、肿瘤内科新进护理人员带教探索与体会5、肿瘤内科住院病房优质护理服务模式应用研究6、以人为本的理念在肿瘤内科临床护理中的应用7、创建肿瘤内科优质护理示范病区的实践与成效8、人性化护理在肿瘤内科应用的探析9、护理干预对肿瘤内科患者生存质量的影响10、肿瘤内科病房护士的压力来源及应对方式11、护理干预对肿瘤内科患者生存质量的影响12、护理风险在肿瘤内科患者护理管理中的应用13、规范化护理对内科肿瘤治疗的影响14、优质护理在肿瘤内科的实践15、肿瘤内科病人的心理特点及护理16、肿瘤内科患者的护理安全管理17、体现以人为本理念提高肿瘤内科临床护理质效18、浅谈优质护理在肿瘤内科的实践与成效19、专科护士在肿瘤化疗内科临床护理实践的效果20、《肿瘤内科新护士工作宝典》的使用。

肿瘤内科病房开展优质护理服务示范工程的措施与收获【关键词】肿瘤内科病房；优质护理服务；示范工程；措施与收获doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.315 文章编号：1004-7484（2013）-09-5052-01我科自2010年5月开展优质护理服务示范病房创建工作，在院领导和护理部的支持、监督下，在我们科室主任、护士长的带领下，遵循“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，积极响应，不断进步，夯实基础护理，提供优质服务，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。

肿瘤内科是全院收治病人较多，工作量较大的科室之一。

我科开展段质护理服务病房后，病房变得整齐卫生，病人的基础生活护理做得大有进步，病人非常满意，护理质量得到了提高，同时也提高了科室的社会效率。

在创建优质护理示范病房过程中，护士长克服护理人员相对不足的困难，实行分组责任制护理，强化护理人员基础护理操作培训。

通过一年多的努力，我科取得优异成绩，现报道如下：第一、护理人员主动服务意识明显增强。

入院时热情接待，对患者基础护理翻身、扣背、洗头、泡脚等护理服务明显增强，护患关系更加和谐。

第二，患者满意度明显提高。

护理部每月对我科进行满意度调查，病房的患者满意度由原来的85%上升到了95%以上，患者及家属纷纷通过各种形式赞美和表扬护士，试点病房的护理工作得到患者及家属的高度认可。

第三，患者陪护和自聘护工比例降低。

由于护士承担了全部的护理服务，试点病房的患者陪护率明显下降，特别是聘请一对一护工的比例明显降低，大大减轻了患者的家庭负担。

第四，病房秩序进一步好转。

试点病房比以前更加安静、整洁，为患者创造了良好的休养环境。

第五、提高了患者对健康知识的知晓率。

实施活动以来，护理人员主动为患者提供健康指导的意识明显增强，患者熟悉入院须知、便民措施，熟知主管护士、药物性能、饮食要求、安全防范等内容，从患者入院到出院随时都会为患者进行健康教育，护士利用床头交接班、做治疗时、抓住点滴时间对患者进行健康宣教。

肿瘤内科护士出科小结
护理出科小结
我在肿瘤内科担任临床护士已经一年了。

在这一年的时间里，我在临床工作中积累了丰富的经验，并提高了自己的专业水平。

下面是我在这一年工作中的一些总结。

首先，我认识到肿瘤内科护理是一个非常关键和具有挑战性的工作。

患者在这个科室中往往面临着严重的疾病和治疗过程，对护士来说需要非常细致的护理和关注。

在这一年的时间里，我学会了如何与患者建立良好的关系，并提供全面的护理服务。

我尽力让患者感受到我的关怀和支持，帮助他们度过治疗的困难时期。

另外，我也学会了如何有效地与医生和其他医务人员合作。

肿瘤治疗通常需要多学科的合作才能最大限度地发挥治疗效果。

我与医生和其他护士密切合作，确保患者得到全面的治疗和护理。

我了解到与团队合作是提供优质护理的关键，我会持续加强自己的沟通和协作能力。

在这一年的工作中，我积极学习并不断提高自己的专业知识与技能。

我参加了多个相关的培训和学术交流活动，不仅提高了自己的理论水平，还学会了更多的实践技能。

我还利用自己的余暇时间阅读专业书籍和研究文献，不断深化自己的学识。

我相信只有不断学习和进步，才能更好地为患者提供优质的护理服务。

总之，我在这一年的时间里取得了很大的进步。

我意识到肿瘤内科护理是一个非常具有挑战性和意义的工作。

我会继续努力学习和提高自己的专业水平，为患者提供更好的护理服务。

我也会继续加强与团队的合作和沟通，为患者的治疗和康复贡献自己的力量。

我相信只要付出努力，这个团队一定会取得更好的成绩。

肿瘤内科护士管理中人文关怀管理的应用价值分析罗素芹，欧利芳郴州市第一人民医院，湖南郴州 423000[摘要] 目的分析针对肿瘤内科护士采用人文关怀管理形式的应用价值。

方法选取2020年12月—2022年12月郴州市第一人民医院肿瘤内科护士30名。

以盲选法分为对照组15名、观察组15名。

对照组采用常规管理形式，观察组采用人文关怀管理形式。

比较两组工作满意度、护理服务质量。

结果管理后，观察组的护理专业认同度、工作积极性、工作氛围、专业知识技能、人际关系、管理措施及制度、工作负荷、工作待遇等评分均比对照组更高，差异有统计学意义（P<0.05）。

管理后，观察组的入院护理、护士仪表、服务态度、服务技能、病区环境等评分均比对照组更高，差异有统计学意义（P<0.05）。

结论针对肿瘤内科护士采用人文关怀管理形式，可以提升护理人员的工作满意度与护理服务质量水平。

[关键词] 肿瘤内科；护理管理；人文关怀；工作满意度；护理服务质量[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2023）06（b）-0120-04 Analysis of the Application Value of Humanistic Care Management in the Management of Nurses in Medical OncologyLUO　Suqin, OU　LifangChenzhou First People's Hospital, Chenzhou, Hunan Province, 423000 China[Abstract]Objective To analyze the application value of humanistic care management form for nurses in medical on⁃cology department. Methods Thirty nurses in the medical oncology department of the First People's Hospital of Chen⁃zhou City from December 2020 to December 2022 were selected. Blind selection method was used to divide 15 sub⁃jects into control group and 15 subjects into observation group. The control group adopted the conventional manage⁃ment form, the observation group adopted the humanistic care management form. Job satisfaction and nursing service quality were compared between the two groups. Results After management, the scores of nursing professional recogni⁃tion, work enthusiasm, work atmosphere, professional knowledge and skills, interpersonal relationship, management measures and systems, work load and work treatment in the observation group were higher than those in the control group, and the differences were statistically significant (P<0.05). After management, scores of admission nursing, nurses' meters, service attitude, service skills and ward environment in the observation group were higher than those in the control group, and the differences were statistically significant (P<0.05). Conclusion The use of humanistic care management form for medical oncology nurses can improve the level of job satisfaction and nursing service qual⁃ity of nursing staff.[Key words] Medical oncology; Nursing management; Humanistic care; Job satisfaction; Nursing service quality肿瘤内科拥有较高的特殊性，在此诊疗专科中，大部分患者均为晚期肿瘤，这样独特的工作环境也会使肿瘤内科的护理人员比其他科室更加悲观，承受的工作压力更大[1]。

白血病化疗患者护理中优质护理的作用研究发布时间：2021-07-15T14:51:08.910Z 来源：《健康世界》2021年9期作者：敖芳[导读] 做好护理工作，就是要为患者提供优质的各项辅助医疗服务。

要了解白血病化疗患者的需求。

帮助患者减轻痛苦，争取完成化疗完整治疗周期。

敖芳哈尔滨血液病肿瘤研究所血液内科 150000摘要：做好护理工作，就是要为患者提供优质的各项辅助医疗服务。

要了解白血病化疗患者的需求。

帮助患者减轻痛苦，争取完成化疗完整治疗周期。

关键词：急性白血病、化学疗法、人文关怀、疼痛1.为什么要进行优质护理：1.1优质护理是护理工作者的工作目标：医护人员在进行护理工作中，都是具有强烈的责任感，以帮助病患、关怀病患，帮助患者走向康复或者帮助患者减轻痛苦。

既然从事护理工作，就要有将护理工作做好，提供优质服务的工作目标。

决不能在护理中仅仅进行基础护理，护理工作敷衍了事，对患者漠不关心。

这些都是错误的，这样工作不是一名优秀的护理工作者。

护理工作者就是要将护理工作做到优质。

1.2优质护理能够帮助患者完成化疗周期：医生为患者制定的化学治疗次数和周期，通常是对患者治疗急性白血病最优帮助的方案。

能够最大程度的缓解病情的发展，甚至实现治愈也是存在可能性的。

但是通过实际护理工作的接触发现，很多患者没有完成实际的化疗周期。

这并不是患者不想配合治疗，不愿意接受治疗，是有客观原因存在的。

第一点，化疗带来身体机能的衰退：从化疗的治疗原理来所，是针对恶性复制的细胞采用化学药剂，急速细胞的成长、衰败过程。

让恶性细胞形成大量的死亡。

但是化学药剂无法形成完全的针对某一种细胞发挥作用。

别的细胞也会受到相应的影响。

尤其是一些中性粒子会大量减少。

人体的正常机能也会受到影响，让患者非常的虚弱和不舒适。

第二点，疼痛感带来巨大影响：患者在化疗过程中，由于免疫机能下降，会受到很多并发症的侵扰。

而这些并发症不同程度的给患者带来伤痛。

伤痛的不断影响，让患者无法正常生活，从而中途放弃化疗。

全程优质护理服务在内科肿瘤病人中的应用颜鸿芳摘要：对４１２例肿瘤病人实施全程优质护理服务，包括入院介绍、健康宣教和用药指导、化疗护理，加强基础护理和心理护理，重视肿瘤病人的安全管理及健康教育，注重细节护理，以提高护理质量。

关键词：优质护理服务；内科；肿瘤中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ｃ ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７４－４７４８．２０１２．０２５．０５１ 文章编号：１６７４－４７４８（２０１２）９Ａ－２３７２－０２ 优质护理服务是深化医药体制改革的必然要求，是构建医患和谐关系的重要举措，其目的是使病人在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态。

我院护理部积极响应卫生部发出在全国范围“开展优质护理服务示范工程”活动通知的号召，其宗旨是落实床边护理，强化基础护理，切实提高护理服务质量，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。

２０１１年６月我院肿瘤科开展优质护理服务。

自从开展优质护理服务活动以来，护士主动服务意识增强，护士书写文件时间减少，而床边护理时间增多，加强了基础护理和心理护理，重视肿瘤病人的安全管理及健康教育，注重了细节护理，提高了护理质量，受到了病人的好评。

现报告如下。

１　临床资料 ２０１１年６月—２０１１年１２月我科收治肿瘤病人４１２例次，男１６４例次，女２４８例次；年龄７岁～８４岁；肺癌５６例次，食管癌２５例次，胃癌５１例次，肠癌６０例次，乳房癌９４例次，白血病６５例次（包含急性白血病、慢性白血病），淋巴瘤２例次，骨肉瘤２例次，其他类型肿瘤５７例次；再次入院１７５例次；均经组织细胞学或病理学证实。

２　实施方法 我科根据住院病人数每天安排３名或４名责任制护士，１名责任制护士负责８例～１０例病人，从病人入院宣教、基础护理、用药指导、疾病知识和健康宣教、治疗、心理护理、出院指导及出院后回访进行全面、连续、系统和注重细节的全程优质护理服务。

推选１名护理组长，由主管护师担任，根据病情变化，每日监督检查下级护士根据护嘱完成的各项基础护理情况及协助并指导重危病人的抢救工作和难度大的护理技术操作；由病室护士长，高年资护士，护理骨干３名组成的科室考核领导小组，对于出现的问题及时思考并组织人员讨论并进行整改，促进护理质量不断提高。

肿瘤内科建立以患者需求为导向的优质护理服务模式初探南京市第二医院护理部（210003）夏春香姚启燕【摘要】目的探讨肿瘤内科开展以患者需求为导向的优质护理服务活动的做法与效果。

方法围绕患者需求进行护理服务创新与持续质量改进，同时开展定期护理质量检查和住院患者服务满意度调查。

结果肿瘤科建立以患者需求为导向的优质护理服务前后住院患者服务满意度从81．54％上升到98．46％，五项临床护理质量指标分值差异具统计学意义(P﹤0.01)。

结论以患者需求为导向的优质护理服务模式是深化整体护理内涵，持续护理质量改进的有效新型护理管理模式。

【关键词】肿瘤内科；患者需求；优质护理；护理管理全球癌症发病数以年均3%～5%的速度递增，癌症已成为一个全球最大的公共卫生问题[1]。

肿瘤患者在疾病诊治过程中承受着巨大的痛苦与压力，在疾病的不同阶段表现出较复杂的心理反应。

如何为肿瘤患者提供优质护理，成为护理管理者必须解决的问题。

2011年8月我科从患者的需求出发，优化以患者需求为原则的服务流程，建立以患者需求为导向的优质护理服务模式，取得了较好成效。

现报道如下：1、一般资料：肿瘤内科是我院重点科室之一，主要开展对各种恶性肿瘤的化学治疗、生物治疗及免疫治疗。

护理人员共20名，均为女性，年龄22—44(23．53±6．21)岁。

职称：主管护师7名，占35%；护师9名，占45%；护士4名，占20％。

学历：本科9名，占45％；大专9名，占45％；中专3名，占35％。

开放床位40张，床护比为1：0.5。

2、实施方法2..1转变服务观念、达成全员共识结合肿瘤内科专科性强、基础护理工作量大、患者及家属对护理需求较高等特点，分管院长、护理部主任、科护士长组织召开科室护士大会，传达优质护理服务相关精神并分别组织讨论，统一各层护理人员坚持“以人为本”的服务理念，以患者需求为导向，实施人性化护理，全面落实基础护理，科学改革护理模式，深化护理专科内涵，为肿瘤患者提供安全、有效、方便、满意的护理服务。

肿瘤内科护士工作小结作者：xxx肿瘤科的病人敏感而脆弱，他们面对的是生命的即将凋逝。

存感于心的只剩恐惧和害怕，而此时，他们往往因为缺乏关爱和疏导，导致其失意，连看世界的色彩都已完全消退，他们只看到世界的灰暗，生命的变幻无常。

如果稍不留心他们会用最决绝的方式来结束他们的痛苦。

而身为肿瘤科的医生和护士，只有不仅需要高超的医术来延长患者的生存期，提高患者的生存质量，同时还要加倍的小心和以更多的心理护理，为他们解除内心的包袱，以轻松的心态配合治疗。

服务源于用心，精于技艺。

护理，是一门精细的艺术，只有精益求精的护理人员，才会有优质的护理服务。

故此，我们肿瘤科为优质护理示范病房。

我们肿瘤科护理人员上下齐心，认真学习“三基”知识，护士长开展了多种形式的基础培训，以专人表演的形式将各种应急预案加强护士在突发事件的处理；以考试的形式强化了基础知识的学习。

为适应不断发展的护理事业，护士长在每月的护理业务学习和教学查房上提出更高的要求，不仅要有学习的新内容，而且要以ppt的形式展现，以讲解的形式交流；组织典型病例典型事件开展讲解和讨论，使低年资护士能尽快适应各种各样的突发情况；为推动低年资护士成长，科室制定了专门的培训计划，由专人负责，为低年资护士的成长创造了良好的环境，同时也降低了科室护理风险的发生率。

虽然一系列的培训和学习要花费不少精力，占用不少时间，但培训和学习提高了我们的素质，加强了临床事件处理能力，能为患者提供更优质的服务，全科护理人员都主动积极地参与其中，没有丝毫怨言，大家的心都想的一样：为了更优质的服务，花费时间和精力，我们愿意！在科室我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重病人护理记录。

遵守规章制度，牢记三基：基础理论、基本知识和基本技能）三严：严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试。

工作态度要端正，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。

浅析肿瘤内科护理中优质护理模式及其应用作者：徐珊珊来源：《特别健康·下半月》2013年第12期【摘要】目的：在肿瘤内科住院部，研究优质护理服务模式的运用效果。

方法：在进入我院治疗的肿瘤病人中随机选取160人，随机分为对照组和观察组，对照组运用肿瘤常规护理方法进行护理；而观察组运用优质护理服务模式进行护理，主要内容有：心理干预制度、社会干预制度、术后回访制度。

在经过一段时间后，将上面两组的失误率、并发症发生率、与病人家属纠纷情况、病人是否满意等各种情况进行对比。

结果：观察组因为运用优质护理服务模式，所以治疗失误情况几乎没有、病人出现并发症的情况也很少、没有出现与病人家属的纠纷情况，有一定的统计学差异（P【关键词】优质护理；服务模式；肿瘤内科【中图分类号】R473. 71 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2013）12-0231-01现阶段，各种疾病的治疗技术不断得到发展与提高，很多病人的保健要求越来越高，要求具有高水平的护理工作[l]。

传统护理办法只注意针对治病人员的护理，人们显然已经不满足于这样的护理方式，为了满足人们的护理要求，依据优质护理模式，我院进行了多种多样的护理培训，依据传统护理办法，不断进行研究与开发。

优质护理模式强调以人为本，注重提高护理质量，受到了病人的普遍欢迎。

本文主要利用对照组和观察组的办法，研究了优质扩理服务在肿瘤内科的运用情况，总结如下。

1 资料与方法1.1一般资料在2009年至2012年三年间，对于入住我院的160个肿瘤病人，随机分成对照组和观察组。

基本情况如下：在对照组中，有62人是男性，18人是女性，病人年龄在19岁-71岁之间，年龄平均42岁，住院时间为7-90天，平均住院时间30天；在观察组中，有65人是男性，15人是女性，年龄在19岁-69岁之间，年龄平均39岁，这一组的住院时间在7天-97天之间，平均时间为35天。

这两个小组的各项基本条件没有明显的差异，可以进行对比实验。

开展“优质服务病房”的方法与效果摘要：目的：探讨开展优质服务病房的有效方法，提高护理整体服务水平和护理质量。

方法：改变服务理念，调整工作模式，拓展专科内涵，提供人性化服务，感受亲情护理。

结果：通过创建优质服务病房，病人满意度由实施前的93%上升到98%。

结论：创建优质服务示范病房，可提高护理质量，提升住院患者满意度。

关键词：优质服务病房方法亲情护理【中图分类号】r-1【文献标识码】b【文章编号】1008-1879(2012)06-0228-012010年初以来全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展优质服务病房活动[1]。

我科在医院倡导的提高服务质量试点病房活动中，通过改变服务理念，调整工作模式，拓展专科内涵，提供人性化服务，感受亲情护理，并综合采取主动护理等多种措施加强整体护理，在满足病人生活需要的同时更保障病人安全，取得了较好的效果。

现将我科在此方面的工作予以总结。

1 病房情况介绍我科是肿瘤内科，共设床位45张，护理人员17名，收治病人以中老年晚期肿瘤患者为主。

肿瘤患者是一个特殊的群体，承受着比其他病患更多的躯体和心理上的双重折磨，需要更多的关心和呵护，我们根据病人需求采取了一系列措施，力求为患者提供舒适、安全、全程的优质服务。

2 优质服务具体措施2.1 改变服务理念，增强人性化服务意识。

实行病房“护士首诊责任制”。

患者从科室到病房，第一位接触患者的护士是患者的责任护士，负责在院期间的所有事情。

除此之外任何一个护士接到患者询问时，不推卸，不敷衍，认真解决、处理患者的问题，并及时向患者反馈。

使患者感到事事有人管时时有人问。

责任护士热情接待，主动介绍病区环境、物品及注意事项，如：呼叫器的使用，妥善保管贵重物品，打开水及开饭时间，作息制度。

通过我们的语言、态度、行为帮助患者适应新环境，最大限度减少患者的陌生感和不适感。

2.2 调整工作模式，开展责任制整体护理。

优质护理服务优质护理服务优质护理服务篇一《优质护理服务心得体会》优质护理服务心得体会 ----娄底市中心医院肿瘤内科李艳辉为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“落实基础护理，提供满意服务”！我们肿瘤内科也开展了优质护理服务示范病房，自然是感慨颇多！活动的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作需要用爱心，用关心，用耐心去完成……我们提出走在时间与呼叫铃前面，在病人表达需要前，提前主动把服务送到。

现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，通过护士长对护理人员工作的合理安排调整以及大家积极的参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。

工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。

我们科室的病人因为住院时间长，私人物品也就特别多，床上床下、床头柜、窗台上到处都是，为此我们帮助他们整理、放置，既减少了病人跌倒的机会，保证病人物品的安全，也保持了病房整洁。

优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每一件小事做起，从每一个细节着手。

我作为一位责任组长，责任事必躬亲，对生活能自理的病人，我们做得更多是健康教育，从入院到出院，我们始终和患者及家属们进行温馨的交流，认真倾听他们的诉说。

对病情重且生活不能自理的患者做口腔护理，会阴护理。

对生活半自理的患者，我们协助他们定时翻身，拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得患者的配合。

还有重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。