物流战略管理基本问题(PPT 66)

战略管理问答题企业战略管理试题库（回答题）1、企业满足利益相关者的需求，需做哪些工作？2、确定企业使命的意义是什么？3、制定战略目标的程序是什么？4、企业建立长期目标时应考虑的因素有哪些？5、广义企业战略和狭义企业战略的区别是什么？6、简述企业战略管理5P’s模式。

7、企业如何衡量企业协同作用？8、探讨战略构成要素的意义？9、如何有效实施企业战略？10、企业如何进行企业战略管理？11、战略问题的判定标准是什么？12、战略问题的管理过程是什么？28、企业战略资源与能力分析的基本步骤是什么？29、资源评估的重点是什么？30、企业如何进行财务分析？31、简述竞争者态势矩阵的分析步骤？32、构造价值链时如何分解活动？33、对产生于行业价值链的上游部分的成本优势，企业可采取什么行动？34、对存在于价值链体系下游部分的成本劣势，企业可采取什么行动？35、对存在于企业内部的成本劣势，企业可采取什么行动？36、简述核心竞争力的特征。

37、企业如何进行核心竞争力的管理？38、企业如何识别核心竞争力？39、企业如何部署核心竞争力？40、核心竞争力丧失的原因是什么？41、企业如何保持核心竞争力？42、简述建立外部因素评价矩阵的步骤。

43、如何建立内部因素评价矩阵？44、市场渗透战略的主要途径是什么？45、产品开发的主要途径是什么？46、企业进行产品开发要遵循的原则是什么？47、简述纵向一体化战略的利益。

48、简述纵向一体化战略的劣势。

49、简述横向一体化的战略劣势。

50、企业如何避免被实施一体化？51、企业采用多元化发展战略的动因是什么？52、企业采用多元化战略应注意的问题是什么？53、多元化发展战略失败的原因是什么？54、简述企业购并的动机。

55、企业购并失败的原因是什么？56、企业进行内部创业时，需要考虑的条件是什么？57、企业内部创业成功必须抓好的工作有哪些？58、企业内部创新失败的原因是什么？59、企业重组的动因是什么？60、企业实施撤退战略的动因是什么？61、企业实施退出战略时的退出障碍是什么？62、当企业处于象限Ⅲ时，企业可采取什么战略？63、当企业处于象限Ⅳ时，企业可采取什么战略？64、企业选择经营单位战略是要考虑哪些因素？65、简述实施成本领先战略的基本要求。

物流管理简答题四、简答题1物流系统的基本特征是什么？(一）物流系统的客观存在性（二)物流系统是一个大跨度系统（三）物流系统稳定性较差而动态性较强(四)物流系统属于中间层次系统范畴（五)物流系统的复杂性(六）物流系统的系统结构要素间有非常强的背反现象2举例说明物流系统中的“二律背反”现象。

物流的各项活动（运输、保管、搬运、包装、流通加工）之间存在”效益背反”（Trad off），所谓"效益背反”是指"对于同一资源（例如成本）的两个方面处于相互矛盾的关系之中,想要较多地达到其中一个方面的目的，必然使另一方面的目的受到部分损失".（1)减少库存据点并尽量减少库存，势必使库存补充变得频繁，必然增加运输次数。

简化包装，则包装强度降低,仓库里的货物就不能堆放过高,这就降低了保管效率。

而且在装卸和运输过程中容易出现破损，以致搬运效率下降，破损率增多。

（2）将铁路运输改为航空运输，虽然运费增加了，而运输速度却大幅度提高了.不但减少了各地物流据点的库存,还大量减少了仓储费用。

（3)由于各物流活动之间存在着”效益背反”，因而就必须研究总体效益，使物流系统化。

3简述物流规划的层次。

国家一级的物流规划、盛世一级的物流规划、经济运行部门的物流规划、企业物流规划、科技、教育、大型物流企业培训和发展规划4什么是精益物流战略？精益物流战略的目标是用较少的资源,如人力、空间、设备、时间来进行各种操作，有效组织物料的流动，杜绝浪费,使用最短的前置期，使库存和成本最小化。

精益战略寻找出消除浪费的途径，典型的方法是对目前的操作进行详细分析,然后取消不增加价值的操作,消除耽搁，简化过程,降低复杂性，提高效率，寻找规模经济，节省运输费用,除去供应链中不必要的环节5JIT采购的主要特点。

1、采用较少的供应商2、采取小批量采购的策略3、对供应商选择的标准发生变化4、对交货的准时性要求更加严格5、从根源上保障采购质量6、对信息交流的需求加强7、可靠的送货和特定的包装要求6什么是成组运输技术?采用一定的办法，把分散的单件货物组合在一起,成为一个规格化、标准化的大运输单位进行运输.成组运输中主要用到托盘技术和集装系技术.7什么叫多式联运？是在集装箱运输的基础上产生发展起来的现代运输方式。

物流管理(1593个文件572MB1VCD)供应链中的电子化管理(ppt 46)物流管理知识点内容(doc 15)郑州物流发展规划报告(ppt 13)经营管理物流业的增值(ppt 36)国际运输与物流(ppt 33)第一太平洋戴维斯物业管理质量手册（人事行政部分）(doc 49) 现代物流系统概述--物流概述(ppt 79)物流绩效管理(ppt 27)物流管理专业人才培养模式改革方案(doc 107)商流与物流概论(ppt 26)物流设备应用与管理（ppt 32)国际物流--为什么进入国际市场？(pdf 43)分拨管理--实物分拨的基本概念(pdf 39)库存管理--企业库存(pdf 51)仓储管理--企业为什么需要仓库？(pdf 41)运输战略--运输在物流中的作用(ppt 65)需求预测(pdf 42)客户服务——企业物流管理的核心(pdf 40)供应链管理和第三方物流(pdf 38)国际运输与物流(pdf 54)物流管理专业自评报告(doc 29)第三方物流管理系统之运输管理解决方案(doc 18)全球(物流)运筹管理实验室实务模拟教学系统（doc 32)国际物流--第十讲沃尔玛物流——零售业物流典范（ppt 10)国际物流--第十一讲供应链管理(电子商务)(ppt 34)物流管理专业人才培养方案(doc 14)现代物流管理基础讲义(doc 262)国际物流管理--第九章物流信息系统(ppt 53)国际物流--第八讲非贸易国际物流(ppt 25）国际物流--第六讲国际物流格局(ppt 13)国际物流--第五讲国际货物运输方式(ppt 48)国际物流--第四讲国际物流业务(ppt 60)国际物流--第三讲海尔物流——制造业物(ppt 25)国际物流--第二讲物流技术及其装备(ppt 46)国际物流--第一讲国际物流引论(ppt 42)RF无线物流管理系统（ppt 13)物流管理重点建设专业及财经与商务专业群建设方案(doc 58) 物流管理实训指导书（doc 35)上海雅顾仓储物流管理系统(doc 18)业务流程管理与(中英文版）(pdf 31)物料管理分组报告(ppt 53)滨州市2008年服务业产业链项目延伸实施方案(pdf 28)工商企业物流管理--企业物流概述(ppt 48)第三方物流管理信息系统(ppt 68)中国现代物流发展报告（pdf 48）物流与供应链管理教学大纲(pdf 62)第三方物流应用管理手册(pdf 220)物流仓储管理系统之应用(pdf 35)物流信息管理系统介绍(pdf 36)企业物流管理课程(pdf 43)南北物流管理系统功能简介(pdf 28)第五章物流管理(pdf 26)国际贸易运输与保险(ppt 478)物流师讲义之仓储管理与库存控制（ppt 92)国际物流报告(6 17稿）管理(ppt 81)物流师讲义之配送管理（ppt 131)全球供应链环境下的上海国际物流建设(ppt 82)普华永道给美的的物流规划书(ppt 42)国际物流讲义(ppt 179)国家物流师考试详细课件第3章销售物流管理(ppt 54)国家物流师考试详细课件物流技术及其装备(ppt 19)国家物流师考试详细课件第概论第一章物流基础知识(ppt 49)国家物流师考试详细课件概论第三章物流成本服务质量与标准化(ppt 55) 国家物流师考试详细课件概论第二章物流系统及其构成(ppt 39)国家物流师考试详细课件第第四章第三方物流(ppt 69)国家物流师考试详细课件第2章采购与供应物流管理（ppt 54)现代物流运输管理-张理-电子教案(ppt 384)现代物流专业英语-易牧农-电子教案-（英文版）chapter 1(ppt 29)国际物流导论复习大纲(pdf 40)国际物流导论习题集(pdf 45)供应链SCM-物流管理（15个doc）物流概论知识点复习点(doc 42)物流中心储位管理(doc 344)全球供应链环境下的上海国际物流建(讨论稿）(ppt 81)公共物流信息平台技术方案(doc 23)企业的供应链管理(ppt 89)物流企业信用信息征集征求意见表(doc 18)国家标准企业物流成本构成与计算（doc 14)从统计数据看我国物流发展现状（DOC 17）极致物业管理集中式应用解决方案（pdf 16)第三方物流系统简介(ppt 22)企业物流集成管理系统(ppt 107)物流管理专业教学计划(doc 29)物流与航运管理研究所-物流策略管理(ppt 44)卷烟物流配送中的3G系统(pdf 12)物流控制-物流系统控制过程(ppt 14)F-0868物流成本管理(ppt 164)物流成本管理与控制系统(ppt 17)支持物流决策的模型及信息分析技术(ppt 124)物流知识的创造(ppt 8)物流管理-物流管理概述(ppt 19)物流基本知识讲座(ppt 19)物流组织设计-物流组织结构型态(ppt 36)物流组织管理-物流管理体制制度(ppt 49)商品市场营运概论(ppt 746)(4.94MB)新世纪的供应链管理与物流管理(doc 4)物流设施与设备的优化配置(ppt 36)(4.21MB)物流管理(pdf 23)中小企业发展与现代第三方物流(ppt 36)如何开拓中国物流外包市场(ppt 27)运输在物流所扮演的角色何为物流(ppt 14)国际物流(ppt 67)物流信息系统的设计(ppt 122)第一节物流服务项目的设计(ppt 17)物流网络规划(ppt 69)(5.99MB)物流发展困难与应对战略(ppt 25)(3.41MB)现代物流配送技术(ppt 67)逆向物流与绿色物流管理(ppt 41)第七章装卸搬运管理(ppt 122)(3.78MB)物流园区的规划与设计(ppt 30)物流策略规划与管理(ppt 17)物流企业设施与设备管理(ppt 39)生产物流系统(ppt 62)捷运系统营运策略与理念（ppt 63）(7.71MB)生产与运营管理讲授提纲(ppt 97)现代物流的运输包装(ppt 18)电子商务-电子商务与物流(ppt 50)植物体中物质的运输(ppt 52)(8.69MB)航运发展与船务管理(ppt 15)国际物流未来发展之趋势(ppt 66)物流中心作业流程及其规划介绍(ppt 46)(3.52MB) 华南理工大学设施规划与物流分析课件(ppt 31) 物流信息系统对物流企业的价值(ppt 27)物流系统及其结构(ppt 16)物流系统的管理与决策-物流工程概论(ppt 71)抓住机遇发展现代物流业(ppt 134)高职高专物流专业-物流管理概论(ppt 53)航空运载工具原理及应用(ppt 114)(5.15MB)海洋运输和渔业海洋性季风气候(ppt 30)(6.73MB) 邮政物流业务培训教案(ppt 80)(7.93MB)物流活动要素-确定物流的基本功能(ppt 59)物质跨膜运输的方式(ppt 23)物质的跨膜运输与信号传递(ppt 72)(8.29MB)体内物质的运输(ppt 35)(3.32MB)物流技术设备(ppt 28)航空货运站规划设计(PDF 17)集装箱货运方面常识(PDF 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13)物流科技升值方案讲座--全球一体化及高透明度的物流服务(ppt 23) 低温食品之物流与供应链管理(pdf 9)电子商务时代物流联盟的建立与发展(pdf 6)逆向物流与绿色供应链管理(中英文)(pdf 35)法国物流3PL 4PL--法国概况(pdf 41)自动化物流系统技术在我国烟草行业中的应用(pdf 5)XX大学物流策略管理--策略,革命,想像力(pdf 41)甘肃省物流需求规模分析(pdf 7)共同配送物流发展的新趋势(doc 4)新亚欧大陆桥物流协作网络服务平台交流材料(ppt 24)绿色物流的发展瓶颈与对策研究(doc 9)物流业策略管理(pdf 45)物流策略管理-供应链管理之策略(ppt 29)我国物流业发展现状(doc 7)宏业化工横向物流成本控制论(doc 8)供应链环境下的物流管理战略(ppt 9)供应链管理环境下的采购与物流管理(ppt 27)台湾现有暨规划中之物流相关计划(ppt 24)西部物流现状及物流发展规划(pdf 37)物流的规划与计划(pdf 39)香港物流本科教育及培训课程的概况与发展(ppt 20)物流学概论-现代运输(ppt 42)物流资讯管理与电子商务(ppt 70)电子商务的资讯流与物流(ppt 42)电子商务中的物流管理(ppt 30)物流服务与物流质量管理(ppt 24)现代物流学--交通运输技术与组织管理(ppt 5)物流绩效-成本及价值衡量指针(ppt 65)物流管理课程联华便利店物流配送系统规划模拟课题实训手册(pdf 4) 物流理论与实践(ppt 64)制造业物流管理(doc 14)物流管理之发展(ppt 11)物流管理与配送(ppt 74)生产内部物流的控制(ppt 17)企业物流管理课件(ppt 37)物流管理的目标-原则与内容(ppt 13)货物运输保险(ppt 66)物流管理信息系统详细设计(ppt 39)物流紧缺人才培训课程--国际物流学(pdf 94)交通运输与物流工程专业(ppt 47)第三方物流的发展模式与业务开发流程(ppt 22)物流与金融的业务整合创新(ppt 15)美国的物流成本(doc 5)物流费概念和理解(ppt 31)物流简易教程(chm)物流保险讲座(ppt 47)流通概论-零售商业概述(ppt 35)中国物流供需与中国物流网络(doc 7)制造业物流管理实务(ppt 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5)从经济发展看物流(doc 6)先进制造技术中的物流支撑(doc 8)建设现代物流项目的四个原则(doc 6)浅谈整合现代物流系统(doc 8)物流技术装备及技术术语(doc 5)疏通钢铁供应链物流的“血脉”(DOC 6)中国民营快递业发展状况(doc 11)GPS技术在智能交通系统中的应用分析(DOC 11)生产线物流技术设备概况(DOC 8)区域经济中的物流产业和活动如何思考和选择(DOC 12) 第三方物流与第四方物流的比较分析(DOC 7)零售巨头沃尔玛给医药物流的启示(DOC 8)食品物流：脆弱的供应链(DOC 16)物流代理：未来港口经营的新趋势(DOC 6)国际货运代理的成功之路(DOC 20)物流业的软肋在哪里(DOC 7)中国物流大事记(DOC 13)物流行业十大令人兴奋职位(DOC 6)如何成为物流人才(DOC 5)外贸物流业五类人才最短缺(DOC 8)现代物流概论知识点(DOC 12)物流供应链：降低成本六步走(DOC 5)关于第四方物流(doc 6)第三方物流如何深入采购和生产物流运作(doc 4)物流信息化何以未能带来利润提升(doc 5)做好供应链管理(doc 7)我国物流企业面对跨国竞争的战略思考(doc 7)军粮供应与现代物流融合的思考(doc 15)云南发展现代物流业的SWOT分析(doc 9)关于强化道路交通安全监管的通知(doc 8)集装箱运输产业链缘何失衡?(doc 11)泛珠三角区域合作的条件和基础：人文历史(doc 43) 物流模拟实验室项目建议书(doc 23)城市轨道交通经济特点和系统模式(doc 5)2006中国物流市场暗流涌动(doc 9)供应链中消除牛鞭效应的库存控制策略(doc 7)新经济时代企业的经营思路与物流(doc 6) 2006—2007中国物流业发展的回顾与展望(doc 4)国际贸易实务－国际货物运输(ceb 56)散装水泥运载船货物作业之研究(ceb 28)汽车货物运输业成本结构与相关弹性之分析(ceb 31) 中国物流业国际化发展中的法规建设(doc 6)运输合理化的有效措施(doc 5)物流的发展及其演变轨迹(doc 5)西部物流资源的优化配置研究(doc 10)构建现代企业物流战略构建现代企业物流战略(doc 10) 中国交通运输业月度运行报告(2006年10月)(ceb 10) 促进船舶工业又好又快发展的思考（doc 7)我国钢铁物流的现状和发展趋势(doc 5)现代物流园区建设呼唤科学规划(doc 7)中国现代农产品物流发展战略研究初探(doc 8)物流系统的成本控制(doc 6)一种新型物流合作模式的管理探索及研究(doc 10)浅谈电信运营商如何切入物流行业(doc 5)2007年国内外水运形势预测(DOC 4)现代物流采购与仓储管理(PPT 92)。

物流管理模拟题含答案1、像“大马拉小车”这种运输属于（）A、重复运输B、无效运输C、运力选择不当D、对流运输答案：C2、物流组织结构中整体功能最弱的是（）A、顾问式B、直线式C、直线顾问式D、矩阵式答案：A3、下列哪种装卸搬运活性指数最高（）A、置地的物品B、放于容器中的货物C、放在车里的货物D、正在传送带上的物品答案：D4、物流成本中最显著的特点是（）A、范围大B、隐含性C、计算难D、界限不清答案：B5、属于品质保证的指标的是（）A、进货周期B、订货单位C、商品在库率D、数量差错答案：D6、分销需求计划的英文简称是（）A、ERPB、MRPC、DRPD、NRP答案：C7、JIT又称为（）A、物料需求计划B、企业资源计划C、信息管理系统D、准时制答案：D8、下列哪一项不属于垂直式的组织结构形式？（）A、直线式B、顾问式C、事业部式D、矩阵式答案：D9、以下关于选择供应商时企业考虑的主要因素的说法，正确的是（）A、价格是选择供应商时最主要的因素B、同等条件下，优先选择具有柔性特征的供应商C、应该选择质量最好的供应商D、供应商所处位置与企业选择无关答案：B10、企业资源计划的简称是（）A、DRPB、ERPC、MRPD、JIT答案：B11、不合理运输中最严重的形式是（）A、对流运输B、空驶C、迂回运输D、重复运输答案：B12、将白体恤打造个人定制款属于（）A、适应多样化需要的流通加工B、弥补生产领域加工不足的流通加工C、提高原材料利用率的流通加工D、提高物流效率的流通加工答案：A13、流动性差的货物放在离出入口稍远的地方属于（）A、分层堆放B、周转频率对应C、重量对应D、形状对应答案：B14、下列不属于物流的基本活动环节的是（ )A、包装B、运输C、储存D、客服答案：D15、采购业务对于供应商很重要，但对于企业来说不重要，这样的供应商叫做（）A、伙伴型B、优先型C、重点型供应商D、商业性供应商答案：B16、需求预测的基础是（）A、明确预测目标B、收集并分析资料C、建立预测模型D、分析与评价答案：A17、下列哪项不是选择承运人的因素（）A、货物种类B、运输费用C、承运人资质D、选择运输方式答案：D18、陈先生是一名种植生姜的菜农，他每周都要向八个超市运送几千斤生姜，为了防止订单突然暴涨，他还自留了5千斤生姜在冷库以备不时之需，这5千斤生姜属于（）A、经常库存B、保险库存C、原材料库存D、在制品库存答案：B19、从销地或中转地向产地或起运地回流的一种运输叫做（）A、对流运输B、迂回运输C、倒流运输D、过远运输答案：C20、目前国际标准化组织制定的物流基础模数尺寸是（）A、600mm×400mmB、300mm×200mmC、500mm×400mmD、600mm×600mm答案：A21、将瓦楞纸由大包装再制成小包装继续使用属于（）A、通用包装B、周转包装C、梯级利用D、再生利用答案：C22、被认为是生产的终点的物流环节是（）A、配送B、加工C、包装D、仓储答案：C23、能够实现货物的时间效应的物流环节是( )A、包装B、运输C、储存D、流通加工答案：C24、企业在物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现称为A、物流价格B、物流成本C、物流价值D、物流效益答案：B25、仓储的作用不包括（）A、调整供求B、降低价格波动C、避免缺货损失D、延长供货时间答案：D26、流通加工相对生产加工来说是简单的这是从（）进行区别A、加工对象B、加工目的C、加工程度D、价值观念答案：C27、重点供应商占据供应商的比重为（）A、10%B、30%C、20%D、80%答案：C28、下列（）不是物流成本核算的特点A、核算要素难以确定B、核算方法难以统一C、核算难度大D、资源难以衡量答案：D29、在配送中，配送加工这一功能要素（）A、具有普遍性B、不具有普遍性C、是每个配送中心必备的D、没利润答案：B30、存放保税货物的仓库称为（）A、工厂仓库B、港口仓库C、保税仓库D、立体化仓库答案：C31、某知名葡萄干制造商在新疆吐鲁番葡萄成熟后一次性大批量购入干葡萄以备生产加工属于（）A、安全库存B、周转库存C、保险库存D、季节性库存答案：D32、准时制生产方式是（）A、中断式B、推进式C、拉引式D、连续性答案：C33、下列哪项可以通过成本领先或技术领先开拓市场（）A、低产小规模B、行业领袖C、专家型D、量小品种多答案：C34、专门用来存放有特殊要求的如易燃易爆、有毒货物的仓库叫做（）A、特种仓库B、普通仓库C、罐式仓库D、简易仓库答案：A35、包装价值金字塔中最高层是（）A、方便性B、安全性C、精神性D、增值性答案：C36、配送是指在（），根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。

《物流战略管理》—课程教案物流战略管理—课程教案1. 引言本教案旨在为学生提供物流战略管理方面的基础知识和技能培训。

通过该课程的研究，学生将了解物流战略的重要性，学会制定和执行物流战略，并掌握相关的工具和技术。

2. 教学目标- 了解物流战略的概念和特点- 掌握物流战略规划的基本步骤和方法- 理解供应链管理在物流战略中的作用- 研究物流战略执行和控制的关键要点- 能够应用物流战略管理的工具和技术分析和解决实际问题3. 教学内容3.1 物流战略概述- 物流战略的定义和重要性- 物流战略与企业战略的关系- 物流战略的特点和目标3.2 物流战略规划- 物流战略规划的基本概念和原则- 物流战略规划的步骤和方法- 物流战略规划的环境分析和资源评估3.3 供应链管理与物流战略- 供应链管理的基本原理和概念- 供应链管理在物流战略中的作用和影响- 供应链管理与物流战略的协调和整合3.4 物流战略执行与控制- 物流战略执行的关键要点和方法- 物流战略控制的指标和工具- 物流战略执行和控制中的常见问题和挑战3.5 物流战略工具与技术- 物流战略分析的工具和技术- 物流战略优化的工具和技术- 物流战略决策支持系统的应用4. 教学方法本课程将采用以下教学方法：- 讲授：通过教师讲解，向学生传授物流战略管理的基本理论知识；- 讨论：通过案例分析和小组讨论，让学生应用所学知识解决实际问题；- 实践：组织实地考察和实践活动，让学生在实际环境中应用所学知识；- 幻灯演示：使用幻灯片展示相关理论和实践案例；- 案例教学：使用真实案例进行教学，提高学生的实际操作能力。

5. 教学评估本课程的评估方式包括以下几种：- 平时考核：根据学生的课堂表现、小组讨论和作业完成情况综合评定；- 期末考试：对学生对物流战略管理知识的掌握程度进行综合考核；- 项目报告：组织学生进行实践项目并撰写报告，评估学生在实际应用方面的能力。

6. 参考资料- 张三，物流战略管理教材，清华大学出版社，2021年。

1.A二战之前，对物流的认识和观念始终处于启蒙与产生之中，关于物流的系统理论（）。

A. 尚未形成B.正在形成C.已经形成D.不清楚2.B目前对物流的兴趣，一方面来自对运输经济学和交通管理的关注；另一方面，（）概念的深入普及也是重要原因之一。

A.战略管理B.市场营销C.库存管理D.销售3.A（）以后，现代市场营销观念得以形成。

A.20世纪50年代B.20世纪60年代C.20世纪70年代D.20世纪80年代4.B企业意识到顾客满意是实现企业利润的唯一手段，因而（）成为经营管理的核心要素。

A.物流B.顾客服务C.生产D.销售5.C企业物流管理是以（）为出发点。

A.增加利润B.获取市场C.客户满意D.销售额6.B（）是指所有接受产品、服务或信息的组织和个人。

A.供应商B.客户C.需求方D.物流企业7.B客户（）是产品或服务的最终接受者。

A.一定B.不一定C.不是D.不确定8. C 20世纪80年代的一体化的物流管理限于（）。

A.行业内部B.同一产品的下游关系中C.企业内部D.企业外部9.A供应链是物流管理的（）。

A.外部一体化B.内部一体化C.销售信息一体化D.企业的功能集成10.C企业物流以（）为出发点，对物流全过程进行计划的实施和控制。

A.利润B.市场份额C.客户满意D.现金流动11.C物流一体化管理在一定程度上（）了企业内的分割式管理。

A.增加B.降低C.消除D.转变12.D在市场营销的实践中，客户与用户的区别在于（）。

A.是否购买B.是否提供服务C.是否经常习惯往来D.是否发生交易13.A一般来说，客户比用户在范围和数量上要（）。

A.大B.小C.同样D.不能比较14.D可得性的含义是客户的订货是否可以（）。

A.实现B.尽快实现C.在指定时间实现D.在预期内实现15.B缺货频率越小，开发和保留客户的可能（）。

A.越小B.越大C.不成比例D.不确定16.B一位顾客订货50件，只有45件可以保证，订货供应比率为（）。