VoLTE-MOS优化思路及方法V1

Volte MOS差点分析指导书1 概述1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。

MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。

中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。

1.2 MOS评分原则中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。

针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。

集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。

集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。

目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。

每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。

每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。

其余时间都是发送静默帧（SID）。

160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。

1.3 MOS考核要求MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。

• 22•1.概述随着移动通信技术的发展，特别是互联网业务的发展导致LTE 数据业务正在爆炸式地增长，同时用户对网络语音服务质量的需求也在不断提高，保障用户语音感知体验是 VoLTE 发展的关键。

VoLTE 语音质量评估标准语音质量平均得分（MOS ）值的主要影响因素分析，及时发现并解决网络性能的短板，确保VoLTE 网络质量和用户感知，促进网络核心竞争力不断提升，并结合实际网络优化提出了相应MOS 值提升建议及策略。

2.研究背景2.1 MOS指标定义MOS 值（Mean Opinion Score ），即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。

MOS 均值=MOS 值求和/MOS 总采样点MOS 大于3采样点占比=MOS 大于3采样点/MOS 总采样点MOS 与人的主观感受映射关系如表2.1所示。

高清语音体验；V oLTE 与2G/3G CS 业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS 域的编解码相同），因此MOS 测试采用VoLTE 拨打V oLTE 的方式，测试宽带V oLTE 编码的语音质量。

目前的MOS 评分周期是8秒输出一个MOS 分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。

每隔8秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS 分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS 盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS 是一致的。

每个MOS 语料发送周期内（8秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。

其余时间都是发送静默帧（SID ）。

160ms 发包周期的都是SID 帧，20MS 发包周期的都是有语音的RTP 包（图2.2）。

2.3 VoLTE MOS值的主要影响因素端对端时延、丢包、抖动是影响VoLTE MOS 值的重要因素，其中，时延主要包括UE 编解码、空口及传输网传输、核心网处理的时延。

VoLTE MOS感知提升方案总结1VoLTE及MOS介绍1.1VoLTE介绍VoLTE即Voice over LTE，是基于LTE网络数据域的语音业务方案。

该方案基于IMS，提供全IP通话。

LTE网络是一种全IP网络，全部业务承载于数据域上，可实现数据与语音业务在同一网络下的统一。

部署VoLTE将带来两方面的价值，一是提升无线频谱利用率、降低网络成本；二是提升用户体验。

VoLTE的体验明显优于传统电路域语音。

首先，高清语音和视频编解码的引入显著提高了通信质量；其次，VoLTE的呼叫接续时长大幅缩短，测试表明VoLTE比CS呼叫缩短一半以上。

1.2MOS介绍主观评价指以人为主体进行语音质量评价，由参与评听的评听人根据预先约定的评估准则对语音质量进行打分，它反映了评听人对语音质量好坏的一种主观印象。

主观评价方法比较繁杂，为了排除偶然因素，减少评价波动方差，需要参与评价的评听人数量较多（一般40人以上）。

但是由于人是语音的最终接受者，这种评价方法是语音质量的真实反映。

客观评估是指用机器自动判别语音质量．它从原理上又可分为两类评价方式：基于输入输出方式的主动式评估和基于输出方式的被动式评估。

主动式的评价是建立在原始语音信号和失真语音信号的误差对比上，大多数这种方式的客观评估采用数值距离或者描述听觉系统如何来感知质量的听觉模型来量化语音质量的好坏；被动式的客观评价是仅以语音系统的输出信号来评估语音质量的好坏。

1.2.1主观评价法国内外使用较多的主观评价方法包括平均意见分MOS（Mean Opinion Score平均意见值）法，韵母可懂度测量DRT（Diagnostic Rhyme Tests），失真平均意见分DMOS（Degradation Mean Opinion Score），满意度测量DAM （Diagnostic Acceptability Measure）等。

在实际语音质量评价中，MOS法最为常见。

MOS值的优化思路
2.编解码器选择：合适的编解码器选择对语音质量至关重要。

不同的
编解码器对语音质量和带宽的要求不同。

采用具有更高音频质量的编解码器，可以提供更好的语音体验。

例如，OPUS编解码器可以提供更高的音
频质量和更低的延迟。

3. 抗丢包技术：采用抗丢包技术可以有效降低信号丢失对语音质量
的影响。

一种常用的技术是前向纠错（Forward Error Correction，FEC），通过添加冗余数据来修复丢失的数据包。

此外，重传机制也可以
用于恢复丢失的数据包，从而减少语音质量的下降。

4.降噪和回声消除：通信环境中常常存在噪音和回声，这些会严重影
响语音质量。

因此，采用降噪和回声消除技术可以有效提高语音质量。

降
噪技术可以通过对信号进行滤波处理来去除噪音，而回声消除技术可以识
别和抵消由于信号在扬声器和麦克风之间的反射引起的回声。

5. 带宽管理：在网络资源有限的情况下，合理管理带宽分配可以优
化通话质量。

如果网络拥塞，可以采用拥塞控制算法来动态调整传输速率，避免数据包丢失。

此外，可以利用QoS（Quality of Service）技术来保
证语音数据的优先传输。

8.服务质量监控：定期进行服务质量监控可以及时发现和解决语音质
量问题。

监控可以包括定期进行主观评估，并使用自动化工具对主观评估
进行客观化量化。

根据得到的结果，及时采取措施来提高语音质量。

面向质差环境下的 VOLTE业务 MOS值提升方法研究【摘要】LTE语音解决方案以VoLTE为主，语音质量是影响服务质量的最关键因素，而语音质量主要以MOS值来评价。

本文主要介绍质差环境下VoLTE语音MOS质量的提升方法。

【关键词】：VOLTE MOS AMRC调度PHR1.概述在LTE VoLTE测试中发现，在郊区、楼宇等弱覆盖比较严重和上下行存在一定干扰的区域，容易出现通话质量的MOS值也相对较差的情况。

这些地方由于建站困难等原因，暂时无法通过加强覆盖解决。

本文结合测试功能验证并针对性分别提出了一些优化解决方案。

2．质差环境下的MOS值提升方法针对质差环境在传统优化建设不能改善的情况下，从功率、功控、码率、增加资源自适应重传和重传选阶等角度进行性能提升。

2.1部署AMRC功能降低码流速率提升MOS值VOLTE语音业务通话中，当上行信道质量和语音质量较好时采用高语音编码速率，可提升语音质量。

但当上行信道质量和语音质量较差时，仍固定采用高语音编码速率，误码率会升高，反而会导致用户体验差。

AMRC（Adaptive Multi-Rate Control）语音编码控制特性，可以根据上行信道质量和语音质量对上行语音业务进行速率动态调整。

当上行信道质量和语音质量较好时采用高语音编码速率；当上行信道质量与语音质量较差时采用低语音编码速率，降低上行丢包，提升上行语音覆盖质量。

2.1.1 AMRC功能原理涉及参数语音用户处于差点时，无线环境变差MCS等级降低，单位时间调度的TB块减少，为了能保障数据传输RLC层需要对传输的数据进行分段以保障其能成功传输。

RLC分段越多说明此时无线环境越差。

本特性基于RLC分段数进行无线环境判断，决定语音编码速率调整。

根据评估，上行信道质量较差时，采用低语音速率，远点用户上行丢包率相对降低5%~20%，单用户MOS小于3分的比例相对降低5%~20%，上行语音覆盖提升0.5dB~1dB。

梅州电信+ VoLTE业务MOS提升专题研究案例2019年7月目录梅州电信VoLTE业务MOS提升方法研究案例 (2)一、问题描述 (2)二、分析过程 (2)2.1MOS评估方法 (2)2.2MOS影响因素 (3)2.3MOS与RTP丢包、时延、抖动关系 (5)2.4空口无线网络质量与MOS的关系 (7)三、解决措施 (10)3.1MOS指标优化处理 (10)四、经验总结 (13)梅州电信VoLTE业务MOS提升方法研究案例【摘要】VoLTE即Voice over LTE，是基于IMS的语音业务。

属于一种IP数据传输技术，全部业务承载于4G网络上，可实现数据与语音业务在同一网络下承载。

它采用高分辨率编解码技术，VoLTE相较2G、3G语音通话，语音质量能提高40%左右。

MOS是衡量VoLTE通话质量的重要指标，本案例通过对丢包率、时延、包抖动开展研究，明确影响VoLTE MOS质量的原因，并针对性提出了提升MOS的方法，为后续VoLTE MOS提升提供参考借鉴。

【关键字】VOLTE、MOS、丢包。

【业务类别】MOS提升优化一、问题描述随着梅州电信VoLTE业务的大规模商用，如何来评估、提升VoLTE语音质量显得愈发重要，除了原有传统的语音掉话率和语音误码率等指标来反映VoLTE语音质量外，MOS值更能真实地体现VoLTE语音感知，本专题报告重点研究了MOS的影响因素，并针对性提出了提升MOS的方法。

二、分析过程2.1MOS评估方法MOS（Mean Opinion Score）语音质量评估方法采用常用的语音质量估计方法，其主要原理是将用户接听和感知语音质量的行为进行调研和量化，由不同的调查用户分别对原始标准语音和经过无线网传播后的衰退声音进行客观感受对比，得出MOS分值。

2G网络下一般市区内MOS值达到3以上的时候，就表明网络质量处于较好的水平，VoLTE则能提供高质量的音视频通话，普通网络MOS值可达到3.8~4.0。

Volte MOS差点分析指导书1 概述1.1 MOS指标定义MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。

MOS与人的主观感受映射关系如下：表1 MOS分和用户满意度一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。

中国移动对MOS分的定义为路测MOS分，基于宽带AMR（AMR WB）的POLQA算法打分。

1.2 MOS评分原则中国移动集团只有语音MOS的测试标准，视频业务目前业界无通用MOS测评标准，所以现阶段VoLTE的MOS值测试仅针对语音业务。

针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为AMR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE 的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。

集团对MOS分的定义为路测MOS分，采用P.863算法进行评估。

集团对MOS测试工具要求：珠海世纪鼎利Pioneer、北京惠捷朗(CDS)，现阶段测试终端是HTC M8T。

目前的MOS评分周期是9秒输出一个MOS分，主叫和被叫周期交替发送固定语料。

每隔9秒鼎利设备的主叫和被叫会输出一个MOS分，发送端发送语料的时候，接收端静默接收，不存在主被叫同时发送语料的情况，无论是主叫发语料还是被叫发语料，对端接收后都会在MOS盒和原始语料进行对比，所以主叫和被叫的MOS是一致的。

每个MOS语料发送周期内（9秒），连续的语音分为两段，每段时间2秒左右，总的发音时长4秒左右。

其余时间都是发送静默帧（SID）。

160ms发包周期的都是SID帧，20MS发包周期的都是有语音的RTP包。

1.3 MOS考核要求MOS平均分，即POLQA算法平均得分，目标值：3.5，挑战目标：4.0；MOS>3.0占比，即MOS得分>3.0的采样点占比，目标值：85%，挑战目标：90%；MOS>3.5占比，即MOS得分>3.5的采样点占比，目标值：80%，挑战目标：85%。

VoLTE-MOS优化思路及方法V1两维四阶MOS问题定位分析一、V oLTE语音MOS采样点机制VoLTE语音MOS采样机制如下：（1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推…二、V oLTE语音MOS问题定位分析方法通过两维四阶方法分析后MOS从8月份的88.99%上升到9月份的93%左右，高于省公司基准值90%。

1、MOS差的问题点定位测试log单次通话连续两个采样点MOS值小于3的问题点定义为MOS差的问题点。

注意事项：需剔除通话结束的最后一个采样点与下次通话第一个采样点的MOS值都小于3的问题点。

2、MOS优化分析方法由MOS采样点机制可以看出，MOS采样点收集的是采样时间点前8秒的语音质量，所以在分析的时候，需着重分析MOS采样时间前8秒UE本端的下行（包括：无线环境、语音编码、抖动、丢包、频繁切换、RRC重建、异频测量频次等），以及对端的上行（包括：频繁切换、RRC重建、异频测量频次等）。

3、MOS值的影响因素MOS值的直接影响因素为：端到端时延、抖动、丢包；VoLTE端到端时延可以分解为：UE语音编/解码时延、空口传输时延、核心网的处理时延、传输网的传输时延。

丢包和抖动的影响因素包括：空口信号质量、eNB负载、传输网的丢包和抖动。

故将以上因素分解后，MOS的影响因素包括：语音编码、覆盖、干扰、切换、邻区、基站负荷、基站故障、传输、核心网、测试终端、人为操作失误等。

4、MOS值的优化思路结合以上影响因素和前期VoLTE拉网测试时遇到的MOS问题，共总结出四类问题点类型：无线问题、基站异常、测试规和设备、核心网/传输。

VOLTE 接入问题优化思路及方案整理一、 VLOTE 主被叫接入流程主被叫接入流程指标定义：主叫呼叫成功次数/主叫发起呼叫总数*100% 事件定义：主叫上发 INVITE 后，收到网络下发200 OK二、 VOLTE 接入分析流程：影响业务告警过覆盖弱覆盖重叠覆盖干扰无线质差网络问题终端问题外部因素ATU 维护邻区漏配ATU 建、优、规VOLTE 未接通问题分析思路ATU 优化三、 VOLTE 接入处理流程：1. 影响业务告警：转维护处理2.无线质差：a)弱覆盖：转ATU建设、优化、规划流程处理b)过覆盖、重叠覆盖、干扰、邻区漏配：转ATU优化流程处理3.网络问题：转EPC\IMS排查处理4.终端问题：转软件、终端排查处理5.外部因素：人为误操作：转测试相关人员按规范正确操作、测试。

四、本轮VOLTE分析未接通分类：➢无线问题：1.弱覆盖、过覆盖、重叠覆盖、邻区缺失、模三干扰、外部干扰空口质差导致信令交互超时未接通。

案例：主叫发送UPDATE REQUEST后由于弱覆盖质差UPDATE REQUEST超时导致未接通。

➢网络问题：1.网络不回消息案例：主叫上发INVITE request 消息后网络侧未回100tring导致未接通。

2.流程冲突案例：主叫QCI1专载建立请求与切换请求流程冲突导致未接通。

3.网络主动释放案例：主叫在收到200 OK前网络侧下发rrcConnectionRelease导致未接通。

4.网络回错误码案例1：网络侧下发500 Server Internal Error消息导致主叫未接通。

案列2：网络下发invite service unavaible消息转CSFB导致主叫未接通。

➢软件&终端问题1.终端无响应案列：被叫上发INVITE- Ringing消息后终端10秒无响应，导致网络向主叫下发rrcConnectionRelease未接通。

2.终端响应延时案列：被叫UE发送INVITE- Ringing消息13秒后才上发INVITE 200 OK，导致网络向主叫下发rrcConnectionRelease未接通。

案例-Volte_Mos分析优化总结深圳电信Volte Mos分析优化总结概述近年来，伴随着移动互联⽹的快速发展，传统电信运营商的业务体系不够丰富、占⽤资源多、商业模式创新不⾜、⽤户使⽤体验不佳的劣势⽇益凸显。

在此背景下，以VoLTE为核⼼的融合通信成为运营商加快转型，应对互联⽹公司跨界竞争的重要业务形态。

随着⽬前VOLTE建设的推进开通，针对VoLTE 的MOS优化进⾏分总结，⽤于为后续VOLTE优化提供分析指导。

1.Mos评分标准语⾳质量问题包含两类，⼀类可以通过MOS分衡量，称为MOS分问题，主要表现为MOS 不达标；另⼀类通过⽤户主观感受来衡量，主要表现为单通、静⾳、杂⾳、掉话等等。

ITU-T P.800定义了MOS的主观测试⽅法，即请40⾄60个有代表性的⼈⼠来听⼀段相同的语⾳样本，然后对该样本经过VoIP传输后的语⾳质量进⾏投票评价，这是⼀种纯粹主观的定性评估。

ITU-T选取在⾮常宽的听觉范围内，根据不同年龄、性别和语⾔组别的得分，做出语⾳质量的判别。

主观测试⽅法应⽤⽐较⼴泛，但有⼀定局限性。

⽐如，主观测试⽅法要求有专业分析统计⽅法、经过专门培训的第三⽅语⾳测试⼈员、特殊的语⾳测试环境、标准的声源，对环境和⼈员都有较⾼的要求。

⽬前在对设备⼚商设备语⾳质量测试时，国内和国际运营商更多地采⽤客观测试测试⽅法。

MOS值（mean opinion score参考ITU-T P.800），语⾳质量的平均意见，是衡量通信系统语⾳质量的重要指标，它是⼀种五分制判断标尺，可以⽤数字或者⽂字表达。

Volte语⾳质量的客观评价体系与2/3G相同，仍采⽤MOS评分，但是2/3G采⽤的是8k采样的AMR-NB 语⾳编码（评分标准⽤的是ITU-T P.862），Volte采⽤的是16k的MAR-WB语⾳编码，评分标准采⽤的是ITU-T P.863.MOS得分说明不同的语⾳评分标准，MOS值存在差异。

1)PSQMPSQM (Perceptual Speech Quality Measurement)即感知的语⾳质量测试，它是⼀种语⾳质量的客观测试⽅法，参考ITU-T的P.861中描述。

VoLTE高清语音MOS值提升方法【摘要】VoLTE业务即将商用，VoLTE业务体验用户逐渐增多，如何来评估、提升VoLTE语音质量显得愈发重要，除了原有传统的语音掉话率和语音误码率等指标来反映VoLTE语音质量外，MOS（Mean Opinion Score）值更能真实地体现VoLTE语音感知。

其主要原理是将用户接听和感知语音质量的行为进行调研和量化，由不同的调查用户分别对原始标准语音和经过无线网传播后的衰退声音进行客观感受对比，得出MOS分值。

一般市区内MOS值达到3以上的时候，就表明网络质量处于较好的水平，VoLTE则能提供高质量的音视频通话，MOS值的优化日显重要。

【关键字】VoLTE MOS值【故障现象】：为了解VoLTE网络现状，同车对标移动测试，MOS>=3.5占比、覆盖率、RTP丢包率优于移动，其余指标与移动相当，但移动VoLTE 已经商用，用户规模远高于电信，多用户影响较大。

电信整体覆盖SINR较差，RTP抖动较大，MOS>=3.5占比仍有优化空间。

MOS等级如下：【原因分析】：1、影响VoLTE MOS的因素丢包率对MOS的影响如下图所示，右侧的某个原始数据包经过传输后，接收端中没有此数据包，则该数据包被丢弃，严重影响MOS感知。

VoLTE中的丢包率 (Packet Loss Rate)是指测试中所丢失数据包数量占所发送数据组的比率，主要是通过统计最终的用户的应用层IP层的数据丢包RTP(承载传输协议，指IP层的数据应用传输协议)丢包率来反映最终的丢包情况。

时延对MOS的影响如上图所示，左侧的某个原始数据包经过传输后，接收端收到这个包比标准信号延迟了一段时间，则用户MOS感知下降。

时延是指一个报文或分组从一个网络的一端传送到另一个端所需要的时间。

它包括了发送时延，传播时延，处理时延，排队时延。

对于语音通话，一般人们能忍受小于150ms的时延，若时延太长，会使通信双方都不舒服。

V o L T E M O S占比指标提升指导书集团企业公司编码：（LL3698-KKI1269-TM2483-LUI12689-ITT289-VOLTEMOS3.0占比指标提升指导书V1.0.0目录VoLTEMOS3.0占比指标概述VoLTEMOS采样机制语音质量主要体现在清晰、不失真、再现平面声象等几个方面。

早期语音质量的评价方式是凭人们在打通电话之后通过人耳来感知语音质量好坏的主观评价方式。

国际电信联盟ITU为这种语音质量的主观评价方式制订了相关的评测标准，即我们所熟知的MOS。

VoLTE语音MOS采样机制如下：（1）主叫起呼，进行录音（8s左右）；（2）被叫放音，主叫收音，被叫记录第1个MOS采样点（8s）；（3）主叫放音，被叫收音，主叫记录第1个MOS采样点（8s）；（4）被叫放音，主叫收音，被叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（5）主叫放音，被叫收音，主叫记录第2个MOS采样点（8s，与第1个采样点间隔16s）；（6）被叫放音，主叫收音，被叫记录第3个MOS采样点（8s），如此类推……MOS差的影响MOS是广泛认同的语音质量标准，当MOS大于3时，用户使用VoLTE 业务通话不会影响交流，而在MOS小于3时，基本无法听清，严重影响用户感知。

下表是MOS分值与用户感知对应表。

影响MOS的因素MOS值的直接影响因素为：端到端时延、抖动、丢包；VoLTE端到端时延可以分解为：UE语音编/解码时延、空口传输时延、核心网的处理时延、传输网的传输时延。

丢包和抖动的影响因素包括：空口信号质量、eNB负载、传输网的丢包和抖动。

故将以上因素分解后，MOS的影响因素包括：语音编码、覆盖、干扰、切换、邻区、基站故障、传输、核心网、测试终端、人为操作失误等。

MOS低分析流程针对MOS低问题小区优化分析思路流程如下：优化界定方案故障告警核查问题小区及周边一圈层邻近小区是否存在影响业务的故障告警，若存在影响业务的故障告警，优先处理故障告警；影响业务的告警如下：处理建议：网元断链、设备掉电形成的弱覆盖，GPS失步引起的干扰等均会影响周边用户的通话质量，针对相应的故障进行故障处理。

1.MOS评估算法介绍E-Model 是基于设备损伤的测量方法，它关注全面的网络损伤因素，可较好适应在IP网络中语音质量的评估。

E-Model考虑语音信号传输过程中若干因素，如延时、抖动、丢包、编码器性能等网络损伤因素对语音质量的影响并将其综合为参数R，用以评估该语音呼叫的主观品质。

E-Model的计算公式为：R=Ro−Is−Id−Ie-eff+A。

其中Ro代表网络传输信噪比，Is代表设备劣化组合概率，Id代表由于时延及设备失效导致的叠加劣化，Ie代表由低比特率编码器带来的劣化系数。

系数A用于对用户环境状态（如室内/室外、低速移动、高速移动）的补偿。

由公式可知，语音质量（R值）的计算是通过估计一个连接的信噪比（Ro），然后从中减去网络损伤（Is，Id，Ie），最后再用呼叫者对语音质量的期望（A）进行补偿后得到，R越大，表明语音品质越好。

考虑到IP网络特性中的丢包/抖动/时延，及语音编码转换等因素，建议更换为以下语音质量损伤参数：A.丢包率Rl：接收包数量和发送包数量的比率，通过计算接收包数量和发送包数量的比率得到。

（信令监测）连续丢包3个以上RTP包就会吞一个字，如果连续丢包吞多个字就会出现断续问题。

B.抖动Rj：RTP数据包到达时刻统计方差的估计值,以时间标志为单位测量,用无符号整数表达。

（信令监测）超出100ms的抖动将会出现终端弃包。

C.时延Td：假设SSRC_n为发出一个接收报告块的接收机，源SSRC_n可以通过记录收到接收报告块的时刻A来计算到SSRC_r的环路传输时延。

（信令监测）语音时延超过2秒后通话感知较差。

D.编解码损伤：目前volte现网的语音编码只有两种：即AMR NB (12.2k)和AMR WB (23.85k)，对应的R0是91和107。

10.2k以下的速率mos分低于3，人耳感知较差。

G.107协议定义R值和MOS分的对应关系如下：语音编码与R0的对应关系如下：E-Model算法将R值映射为MOS，这个MOS值并不是端到端的MOS值，而是IP网络端到端的MOS体现，为了和端到端的MOS区分，我们记为IP MOS。

基于volte业务MOS值优化提升方法探究目录一、问题描述 (3)二、分析过程 (3)三、解决措施 (6)四、经验总结 (9)宣城电信基于volte业务MOS值优化提升方法探究【摘要】VoLTE的MOS值直接影响到用户的直观语音体验，因此保证一个良好的VoLTEMOS值对于提升用户感知有着巨大的作用。

针对目前移动场景，VoLTE与VoLTE通话协商的编码为A MR-WB宽带编解码，提供高清语音体验；VoLTE与2G/3G CS业务互通协商的编码为AMR-NB窄带编码(与CS域的编解码相同），因此MOS测试采用VoLTE拨打VoLTE的方式，测试宽带VoLTE编码的语音质量。

影响VoLTEMOS值的因素主要有语音编码、端到端时延、抖动、丢包率等，需着手针对这些方面进行VoLTE的MOS值优化。

通过对MOS值优化理清思路，从测试方法、配置参数、提升策略等方面寻找最优方案，进而解决因覆盖、资源、干扰、切换等问题导致的MOS差点问题，提升VoLTE的MOS值，从而改善用户终端体验。

总结出了如高RRC重建导致MOS值偏低、切换问题的影响提升V oLTE用户感知等方面的解决案例来提升MOS值，为后续打造一张精品VoLTE网络提供了坚实的基础。

【关键字】VoLTE MOS值优化思路【业务类别】VoLTE一、问题描述安徽宣城电信市区RCU路测的指标中VoLTE MOS大于等于3.5占比的指标为94%左右，虽然满足考核指标93%，但是明显低于其他地市，需要针对问题点进行专项优化，提升指标。

在指标优化提升的同时，总结影响MOS值的主要因素以及优化提升MOS值的方法，为后续MOS优化提供方向以及理论指导。

二、分析过程2.1 MOS指标定义及影响因素分析（一）MOS值（Mean Opinion Score）,即语音质量的平均意见值，是衡量通信系统语言质量的重要指标。

MOS与人的主观感受映射关系如下：一般情况下，MOS值大于等于3.8被认为是较优的语音质量，大于等于3.0被认为是可以接受的语音质量，低于3.0被认为是难以接受的语音质量。

VOLTE优化经验总结（含5篇）第一篇：VOLTE优化经验总结优化经验总结1.1 日常优化总结日常优化工作主要从无线覆盖优化、参数优化、系统内外邻区优化，功能优化四个方面着手，与ATU路网、工程建设紧密配合，提升整体网络质量。

1.2 RLC优先级优化现象：呼叫建立与切换过程冲突，专载被MME释放。

呼叫建立过程中专载建立与切换几乎同时发生，MME未收到NAS专载完成消息导致释放专载，终端回复invite580（也有上发CANCLE的情况），专载丢失形成未接通事件。

原因分析：QCI5设置的RLC优先级为2，高于SRB=2(传送NAS 层消息)配置为3.导致NAS的层3消息已经比MR要早，但是因为优先级比MR和SIP低，未及时发送。

优化措施：降低QCI 5优先级，确保SIP消息及时上传，修改后此类问题改善明显。

1.3 QCI 5 PDCP DiscardTimer时长优化现象：终端业务建立过程中，出现SIP信息传递丢失的问题，导致收到网络下发的INVITE500或者580等原因值释放。

原因分析：UE在无线信道较差的情况下，SIP信令发送或接收不完整或者无法及时传递，导致IMS相关定时器超时而发起会话cancel。

经过分析，由于QCI5的pdcp 丢弃时长过小，在无线覆盖较差的地方，上行时延会变大，容易导致QCI5信令丢包。

优化措施：QCI5 PDCP DiscardTimer由300ms修改为无穷大优化效果：VoLTE无线接通率提升明显1.4 SBC传输协议TCP重传次数优化背景：被叫从2G返回4G后，主叫起呼，被叫首先bye消息，紧接着接连收到多条上一次呼叫的invite，被叫回复bye481invite486invite580，呼叫失败。

优化措施：爱立信SBC对TCP配置进行了修改：最大重传次数从15次改为5次，最大重传隔间从十几分钟改为15s，此类问题已解决。

1.5 系统间邻区优化LTE网络的GSM邻区关系根据工程参数、共站2G邻区同向小区继承进行规划，同时根据4G、2G道路测试数据匹配进行邻区补充：4G弱信号路段与2G拉网服务小区匹配：利用第三方拉网测试数据，将4G和2G拉网信号强度、经纬度、服务小区等信息导出。