【推荐下载】201X门诊护理年度工作计划范文-易修改word版 (3页)

门诊护理年度工作计划尊敬的全体门诊护理团队成员：为了更好地提供优质的医疗服务，我们制定了本年度的门诊护理工作计划。

通过本计划，我们将继续努力提高门诊护理的质量，提升患者的满意度。

以下是我们的工作计划：1.加强患者沟通与交流- 建立友好的患者护理关系，提供温暖的护理环境。

- 积极倾听患者需求和关注，提供个性化的护理服务。

- 定期开展患者满意度调查，及时采取改进措施。

2.提高护理技术水平- 组织专业培训，提高团队成员的专业能力。

- 制定护理流程和规范，确保护理工作的规范性和一致性。

- 定期进行护理技能竞赛，激发团队的学习热情。

3.加强门诊护理团队的沟通与合作- 定期召开团队会议，交流工作经验和困难，共同解决问题。

- 强化团队合作意识，共同努力提升团队整体素质。

- 建立相互信任的工作氛围，提高工作效率。

4.确保护理质量与安全- 加强护理记录的准确性和完整性，确保患者信息的安全性。

- 建立并贯彻标准化操作流程，降低医疗事故的风险。

- 定期进行护理质量评估和自我检查，发现问题及时纠正。

5.积极参与医疗团队合作- 加强与医生、药师等其他医疗人员的合作与沟通。

- 积极参与团队讨论，制定个性化的护理计划。

- 提供满意的护理服务，为患者提供全方位的医疗保障。

6.持续改进和创新- 鼓励团队成员积极提出改进意见和建议。

- 主动参与研究和学术交流，推动护理工作的创新与发展。

- 定期评估工作计划的执行情况，及时调整改进。

在新的一年里，我们将努力做到医疗服务的质优、效率高，并为患者提供温暖体贴的护理。

每一位团队成员的努力都将为团队的成功作出贡献，请大家共同努力，实现我们的目标。

谢谢大家！门诊护理部门。

门诊年度护理工作计划范文一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结____年优质护理服务经验的基础上，根据卫生部《____推进优质护理服务的工作方案》的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。

制定本工作方案。

二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。

2、加强各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入，如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。

3、护理人员是推动优质护理服务的主体。

通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的基础上，年内进一步做好及时总结。

继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。

（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争____年底全院优质护理病房覆盖率达到____%以上。

积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理服务遍及全院。

2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。

3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。

最新门诊护理年度工作方案三篇提早制定好门诊护理的工作方案可以让我们找到自己在护理工作中的规律，从而养成一些良好的工作习惯，你知道怎么制定工作方案吗？以下是职场和大家分享的最新门诊护理年度工作方案三篇的参考资料，提供参考，欢送你的参阅。

最新门诊护理年度工作方案1 一、按照《优质护理效劳评价细那么(20____版)的要求，结合我院实际，施行科学护理管理改善临床护理效劳持续改良护理质量。

1、在做好护理管理的根底上，对护士施行“人文关心”，建立健全职业防护制度及医疗保健效劳的相关规定，使护士可以获得与其从事的护理工作相适应的卫生防护与医疗保健效劳。

关注护士对工作环境的满意度，为护理人员营造和谐的大环境。

2、健全并定期更新护理管理制度、护理常规、效劳标准和标准，并有效落实，提升护理人员理论程度。

使护士可以掌握相关知识，并结合患者个性化实际情况施行“以患者为中心”的护理，并能帮助患者及其家属理解患者病情及护理的重点内容，根据患者的需求以适宜的方式提供适宜的安康指导内容。

3、积极开展延伸护理效劳，对提升医院运行效率，降低医疗费用发挥作用，对于出院患者通过随访等形式进展安康教育、慢病管理及用药指导等效劳。

4、定期监测护理质量相关指标，对数据有分析^p 并整改。

如医院内跌倒、坠床、压疮、择期手术并发症(肺栓塞、深静脉血栓、肺部感染、人工气道意外拔出)的质量监控指标，对监控指标数据进展分析^p ，制订改良措施并落实，评价改良效果，实现护理质量的可持续改良。

二、贯彻落实《卫生部关于施行医院护士岗位管理的指导意见》，建立和完善护士岗位管理，调动护士积极性，为患者提供更加平安、优质、满意的护理效劳。

1、深化护理形式改革，在原来优质护理效劳的根底上，要继续坚决不移地推行责任制整体护理形式，将原来以处理医嘱为中心的功能制护理形式转变为以注重人文关心为核心的责任制整体护理，施行护理人员分级管理，护士岗位分级设设置为N1、N2、N3、N4、N5五级，并明确各层级岗位的职责范围和任职资格等，分层次设岗以护士才能为主要评价指标，同时参考护士的工作年限与学历程度，使真正有才能、有程度、有潜质的护士脱颖而出，使适宜的人在最适宜的岗位上，从而为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理效劳。

门诊护理年度工作计划(通用4篇)【篇一】门诊护理年度工作计划一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务1.不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督到位。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等。

减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。

同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患。

重视现阶段护理文书存在问题，记录要客观、真实、准确、及时完整，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷1.责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

门诊护理年度工作总结及计划范文一年来，门诊护理在院党政领导班子、门诊部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将____年护理工作总结如下：一、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进落实岗位责任制.年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制，严格执行预检分检工作流程，严防差错事故发生;2.认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4-____次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进;3.加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率____%;4.加强消毒隔离工作的监管。

按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。

二、加强环节质量的管理，保证护理安全1.每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。

鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识;2.加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生;3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。

护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全;三、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平;2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核____次，考核合格率____%;3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。

门诊护理年度工作计划一、概述门诊护理是医疗机构中非常重要的一环，负责患者的初步评估、治疗和教育，对提高患者治疗效果、增强患者对病情的了解和管理能力具有重要意义。

本文将制定门诊护理年度工作计划，包括目标、任务、措施、评估等方面，旨在提高门诊护理质量，满足患者的需求。

二、目标1. 提高门诊护理服务的质量，确保患者满意度达到90%以上；2. 加强门诊护理团队的专业能力培训，做到全员参与；3. 优化门诊护理流程，提高工作效率，减少患者等待时间；4. 加强患者的健康教育，提高患者对疾病的认识和管理能力。

三、任务1. 完善门诊护理质量评估体系，建立有效的反馈机制，及时调整和改进工作；2. 落实患者文化差异对诊断和治疗的影响，制定个性化的护理计划；3. 组织门诊护理团队成员参加培训，提高专业知识和技能水平；4. 结合实际情况，修改和完善门诊护理操作规范；5. 积极参与多学科会诊和病例讨论，提供专业意见并落实到实际工作中；6. 加强与其他科室和医护人员的沟通和协作，提高工作效率和质量；7. 加强患者对疾病管理和自我护理的指导，提高患者的健康水平。

四、措施1. 建立门诊护理评估表，规范患者评估流程，确保其准确性和及时性；2. 进一步细化和完善评估指标，包括患者的疾病情况、生活习惯、社会环境等；3. 建立护理记录和信息共享机制，确保患者信息的隐私和安全；4. 培训门诊护理团队成员，包括专科知识、技能培训和沟通协作能力的提升；5. 定期检查和维护门诊护理设备，确保设备的正常运行；6. 加强患者宣教活动，通过口头和书面资料的形式，提供患者需要的信息，并解答其疑惑；7. 加强与其他科室和医护人员的沟通，全面了解患者的病情，根据实际情况调整护理计划；8. 加强团队协作和领导指导，确保门诊护理团队的凝聚力和工作效率。

五、评估1. 设立定期的护理质量评估小组，对门诊护理服务进行定期考核和评估；2. 根据评估结果，及时调整和改进工作，优化护理服务；3. 向患者和其他相关部门征求反馈意见，了解患者的满意度和改进建议；4. 定期举行门诊护理经验交流会，分享成功经验和不足之处，共同提高。

2023年门诊护理年度工作计划范文【导言】门诊护理作为医院的重要组成部分，在病人的医疗过程中发挥着重要的作用。

为了进一步提高门诊护理工作的质量和效益，制定一份科学合理的年度工作计划是非常重要的。

本文将针对2023年的门诊护理年度工作计划进行详细的分析和制定。

【目标】1. 提高门诊护理的服务质量，提升病人满意度。

2. 优化门诊护理流程，提高效率，缩短等待时间。

3. 加强门诊护理团队的沟通协作，提升专业能力。

4. 全面推进门诊护理质量管理，创新护理方式。

【具体工作计划】一、加强病人满意度调查，提高服务质量1. 定期进行病人满意度调查，了解病人对门诊护理的评价，发现问题并及时改进。

2. 加强病人投诉处理，建立健全的投诉处理机制，确保病人的合法权益得到保护。

3.定期组织培训，提高门诊护理人员的服务意识和沟通技巧。

二、优化门诊护理流程，提高效率1. 对门诊护理流程进行全面调研，发现病人就诊过程中可能存在的问题和瓶颈。

2. 通过合理的科技应用，提升门诊护理的信息化程度，减少纸质化工作流程，提高工作效率。

3. 探索建立预约挂号系统，减少病人的等候时间，提高就诊效率。

三、加强门诊护理团队协作，提升专业能力1. 组织定期的团队建设活动，增进团队成员之间的交流和相互信任。

2. 加强对门诊护理人员的培训和学习，提高专业知识和技能。

四、全面推进门诊护理质量管理，创新护理方式1. 加强门诊护理质量管理，建立健全的评估体系，对护理质量进行监控和评价。

2. 推进护理实践的规范化和标准化，推出新的护理指南和护理路径，提高护理水平。

3. 推广护士长值班制度，确保门诊护理工作的持续稳定。

【工作重点】1. 加强病人满意度调查，改善服务质量。

2. 优化门诊护理流程，提高效率。

3. 加强护理团队的协作和培训，提升专业能力。

【工作措施】1. 组织护理团队成员参加病人满意度培训，提高服务意识和沟通技巧。

2. 建立定期召开的病人满意度调查会议，汇总整理调查结果，制定改进措施。

门诊护理工作计划范文’’门诊护理工作计划(一)20xx年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的发展。

制定年计划如下：一、以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90分、合格率90%;急救药品完好率100%;消毒隔离质量合格率100%。

措施：1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改。

2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推进护理服务工作的规范化和标准化。

3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标。

二、改善服务态度，提升医院形象目标：门诊服务质量较xxxx年提高，平均满意度达90%以上措施：1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，20xx年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者。

2、20xx年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施。

从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。

3、提升服务水准。

做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素质和修养，从而提高病人的满意度。

三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员规范化培训与考核合格率100%，实际操作能力较大幅度提高措施：1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的规范化培训计划，采用多种形式对护士进行全面、系统的培训;2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、相关检查前准备及注意事项、静脉用药调配与使用操作规范门诊常用技术。

门诊年度护理工作计划【三篇】【导语】门诊通常接诊病情表症较轻的病人，经过门诊医生一整套的诊断手段、辅助检查，给病人得出初步诊断，门诊医生能够对症治疗解决的即给予病人进行治疗，如果门诊医生对病人病情有疑问或诊断为病情较重较急，则将病人收入住院病房，在医院作进一步检查或进行手术、治疗。

下面是WTT为您整理的门诊年度护理工作计划【三篇】，仅供大家查阅。

【篇一】门诊年度护理工作计划在医院领导的指导下，以创x级医院为目标，紧紧围绕医院工作方针和工作计划，认真履行职能，护理部将认真搞好以下工作：一、加强护理质量管理，努力提高护理质量。

护理单元实行目标管理，护理部制定相关质量标准与检查评分细则1.各护理单元认真组织实施，进行考核，通过目标管理促使护理人员观念转变，增强奉献意识，主动服务意识，质量意识，安全意识，从而促使护理质量提高。

2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。

护理部将深入科室规范各环节管理。

3、加大医院感染控制力度。

严格遵守消毒隔离执行，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。

同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。

使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。

二、继续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理的内涵，推出我院护理理念：一切以病人为中心，以病人满意为前提！选择我院就医，我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理！三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。

四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。

制定护理人员的培训计划，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。

1.对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。

2.在全院进行普遍的一般训练及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培养，要求熟练掌握护理技术，还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。

门诊护理个人年度工作计划一、年度总目标：本年度的主要工作重点是提高门诊护理服务质量，提升患者满意度，加强团队协作，提高自身专业能力和护理技术，全面提升门诊护理水平。

二、工作重点及计划1. 提升专业素养- 参加专业培训班，提高护理知识水平，学习各类新技术和新方法，不断提升自身的专业素养；- 注重专业文献的学习和积累，结合实际工作，不断总结护理经验，提高护理水平；- 积极参与临床护理规范的制定和改进，不断提高门诊护理的标准化和规范化水平。

2. 加强患者服务- 积极倾听患者诉求，提高沟通技巧，更加关注患者的心理需求，以热情和亲切的服务态度，增进医患关系，提高患者满意度；- 推行患者满意度调查，及时了解患者对门诊护理服务的意见和反馈，及时改进工作中不足之处；- 进行患者教育，指导患者疾病的预防和治疗，提高患者自我管理能力。

3. 加强团队合作- 做好团队间的沟通协调工作，增强团队协作意识，保持良好的工作关系；- 指导新入职的护士，提供工作培训和指导，帮助新员工尽快适应工作环境；- 注重团队建设，帮助团队成员共同提升专业能力，共同提高门诊护理服务质量。

4. 提高护理技术水平- 学习先进的护理技术和方法，及时应用于实际工作中；- 加强围手术期护理和急救护理技术的学习和实践；- 加强感染控制和预防之间的交叉感染控制技术的研究和实践。

5. 完善护理记录- 认真做好护理焦点记录，加强护理与医疗的衔接；- 按照护理规范，做好患者病情的记录和护理措施的交接；- 及时汇总护理工作，记录患者的护理需求，切实保障患者的护理质量。

6. 提升自身素质- 参与心理健康培训，提高心理咨询和沟通技巧，增进患者与护理人员的信任和默契；- 参与中医药保健培训，学习中医养生知识和传统护理技术，提升中医保健水平；- 注重体育锻炼，保持良好的身体素质，保持良好的个人心态。

7. 加强学风建设- 注重学习文明规范，积极建设和谐、忠诚、团结、进取的校风；- 注重团队协作，加强和领导和同事之间的团结和信任关系；- 搞好生活规范和职业道德，对待患者要体现爱心、耐心。