汽车美容店投资策划.
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开洗车店策划书3篇篇一《开洗车店策划书》一、项目概述随着汽车保有量的不断增加,洗车行业具有广阔的市场前景。
本策划书旨在详细规划开设一家专业、高效、环保的洗车店。
二、市场分析1. 市场需求:汽车数量的增长带动了洗车服务的持续需求。
2. 目标客户:主要包括私家车车主、单位车辆等。
3. 竞争情况:分析周边已有的洗车店,了解其服务特色与优势,寻找差异化竞争点。
三、店铺选址选择交通便利、车流量大且便于停车的地段,如临近主干道或停车场附近。
四、服务内容1. 提供普通洗车、精细洗车服务。
2. 开展汽车内饰清洁、打蜡、抛光等增值服务。
五、设备与材料采购1. 高压水枪、洗车机、吸尘器等专业设备。
2. 环保洗车液、车蜡等材料。
六、店面装修1. 设计简洁、明亮的接待区与工作区。
2. 确保排水、通风等设施完善。
七、人员招聘与培训1. 招聘熟练的洗车工人和接待人员。
2. 对员工进行专业技能与服务意识培训。
八、营销策略1. 推出会员卡、优惠套餐等吸引客户。
2. 利用社交媒体、线下传单等进行宣传推广。
3. 与周边企业、小区建立合作关系。
九、运营管理1. 建立规范的服务流程与质量标准。
2. 做好客户信息管理,及时跟进客户反馈。
3. 合理控制成本,优化运营效率。
十、财务预算1. 初期投资包括设备采购、店面装修、租金等。
2. 预估每月运营成本与收入,确保盈利能力。
十一、风险评估与应对1. 可能面临竞争加剧的风险,通过不断提升服务品质应对。
2. 关注政策法规变化,确保合规运营。
篇二《开洗车店策划书》一、项目概述随着汽车保有量的不断增加,洗车服务的需求也日益增长。
本策划书旨在详细规划开设一家专业、高效、环保的洗车店,为广大车主提供优质的洗车服务。
二、市场分析1. 市场需求:汽车数量的持续上升,使洗车成为车主的常规需求,市场潜力巨大。
三、店铺选址选择交通便利、车流量较大且便于停车的地段,如靠近商业区、住宅区或主要道路旁。
四、服务内容1. 提供多种洗车套餐,包括普通清洗、精细清洗、内饰清洗等。
浅谈成都汽车美容业行业及创业策划摘要“汽车美容”的概念最初是1994年在我国出现,如今这个概念已被公众普遍接受,而且汽车美容中心已遍及全国各地。
“汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”,它已成为普及性的、专业化很强的服务行业。
随着汽车行业的迅猛发展以及各国生活水平的迅速提高,买车以及养车已经成为最为主要的民生问题之一,而汽车美容所涉及的汽车养护已经成为当今汽车养护方面必不可少的一部分,并且成为一种时尚。
汽车美容作为一种新兴产业正在崛起,已成为21世纪的黄金产业。
在现今汽车美容行业具有相当大的市场发展潜力以及行业发展前景的情况之下,本文通过对汽车美容行业的利润、风险、投资进行了较为系统的分析,提出了从事汽车容创业的策划方案。
关键词:汽车美容;发展前景;创业On Chengdu automotive beauty industry analysis, businessanalysis and planningAbstractAuthor:MaLiangTutor:Wa Shi-ping The "automotive beauty concept originally appeared in our country in 1994, Today, this concept has been the public generally accepted, but the car beauty center throughout the country. "Auto Beauty" in Western countries is called "car care and maintenance, it has become popular of highly specialized services industry.With the rapid development of the automotive industry and the rapid improvement of national living standards, buying a car, as well as keeping a car has become one of the most major livelihood issues, car maintenance automotive beauty has become an essential part of car maintenance today and become a kind of fashion. Automotive beauty is on the rise as an emerging industry, has become the gold industry in the 21st century.Have considerable market potential for development as well as the prospects for the development of the industry in today's automotive beauty industry under this article by the automotive beauty industry profits, the risk of investment in a more systematic analysis engaged in the automotive beauty entrepreneurial planning program.Keywords:Automotiv beauty; Development prospects; Venture目录1 成都汽车美容业的发展 (4)1.1课题背景 (4)1.2 什么叫做汽车美容 (4)1.3 服务项目 (5)1.4 汽车美容行业发展的现状与趋势 (6)1.5 汽车美容行业前景浅析 (8)2 成都汽车美容行业分析 (8)2.1 私车消费拉动养护市场转型 (8)2.2 列强争霸,民族品牌开始突围 (9)2.3 汽车制造企业涉足汽车美容业 (11)2.4 汽车美容企业所面临的行业问题 (11)3 创业分析 (13)3.1 利润分析 (13)3.2 风险分析 (14)3.3 投资分析 (15)3.4 投资规模 (15)4 项目策划 (16)4.1 选定经营场所 (16)4.2 筹措投资资金 (17)4.3 场所装潢装饰 (17)4.4 员工管理策略 (19)致谢 (21)参考文献 (22)1 成都汽车美容业的发展1.1 课题背景目前,汽车美容行业由于其行业规定的相对缺失,行业发展并不稳定。
浅谈汽车美容行业分析、创业分析及策划开题报告一、项目背景与意义随着社会经济的发展和人民生活水平的提高,汽车已经成为人们日常出行的重要工具。
汽车美容行业作为汽车产业链中的重要环节,逐渐受到人们的关注和重视。
然而,当前汽车美容行业存在诸多问题,如服务质量参差不齐、行业标准不一、消费者认知不足等。
因此,对汽车美容行业进行深入分析,探究创业机会,制定合理的策划方案,对于推动行业发展、提升服务质量、满足消费者需求具有重要意义。
二、研究目的与方法本研究旨在通过对汽车美容行业的发展现状、市场环境、消费者需求等方面的调查和分析,探究行业的发展趋势和创业机会,提出可行的策划方案。
研究方法包括文献综述、市场调查、案例分析等。
三、文献综述与现状研究通过对国内外汽车美容行业相关文献的梳理和综述,发现当前汽车美容行业存在以下问题:行业标准不一、服务质量参差不齐、消费者认知不足等。
同时,随着消费者对汽车美容服务的需求日益增长,行业的发展前景广阔。
四、市场调查与创业机会分析通过对汽车美容市场的调查和分析,发现市场存在以下创业机会:个性化汽车美容服务、品牌连锁经营、互联网+汽车美容等。
同时,根据消费者需求和行业发展趋势,提出以下创业方向:高品质的汽车美容产品和服务、专业化的技术培训和咨询服务等。
五、策划方案与实施计划根据市场调查和创业机会分析结果,制定以下策划方案:建立高品质的汽车美容产品和服务的品牌形象;通过互联网平台进行线上推广和销售;提供专业化的技术培训和咨询服务等。
实施计划包括:制定品牌形象和营销策略;开发线上平台和进行推广;开展技术培训和咨询服务等。
六、预期成果与展望通过本次研究,预期能够为汽车美容行业的发展提供有益的参考和指导。
同时,也希望能够在未来几年内,看到更多的高品质汽车美容产品和服务出现在市场上,满足消费者的需求。
此外,也希望行业内的企业能够更加注重产品和服务质量,推动行业的健康发展。
七、结论与建议本研究通过对汽车美容行业的深入分析和创业机会的探讨,提出了可行的策划方案和实施计划。
汽修店商业策划书3篇篇一《汽修店商业策划书》一、项目概述随着汽车保有量的不断增加,汽车维修市场呈现出巨大的潜力。
我们计划开设一家专业的汽修店,提供高质量的汽车维修、保养、美容等服务,满足广大车主的需求。
二、市场分析1. 汽车保有量持续增长,为汽修行业带来了广阔的市场空间。
2. 消费者对汽车维修服务的质量和效率要求越来越高。
3. 周边竞争对手情况,分析其优势与劣势,寻找差异化竞争的机会。
三、店铺选址选择交通便利、车流量大且便于停车的地段,如汽车城附近或主要交通干道旁。
四、服务内容1. 发动机维修与保养。
2. 电气系统检修。
3. 底盘系统维护。
4. 汽车美容,包括洗车、打蜡、抛光等。
5. 轮胎更换与修补。
五、设备与工具采购先进的汽车维修设备和专业工具,确保维修质量和效率。
六、人员招聘与培训1. 招聘经验丰富的汽修技师和专业的服务人员。
2. 定期组织员工培训,提升技术水平和服务意识。
七、营销策略1. 开展优惠活动,吸引新客户。
2. 建立会员制度,提供积分、折扣等优惠,增加客户粘性。
3. 利用社交媒体、网站等进行宣传推广。
4. 与保险公司等合作,拓展业务渠道。
八、经营管理1. 建立完善的质量管理体系,确保服务质量。
2. 优化服务流程,提高工作效率。
3. 加强成本控制,合理控制运营成本。
九、财务预算1. 初期投资预算,包括店铺租金、设备采购、装修等费用。
2. 运营成本预算,如员工工资、水电费、原材料采购等。
3. 盈利预测,分析不同阶段的收入与利润情况。
十、风险评估与应对1. 市场风险:密切关注市场动态,及时调整经营策略。
2. 技术风险:加强员工培训,跟进技术发展。
3. 竞争风险:不断提升服务质量和竞争力,突出自身优势。
篇二《汽修店商业策划书》一、项目概述随着汽车保有量的不断增加,汽车维修行业的市场需求也日益旺盛。
我们计划开设一家专业的汽修店,提供高质量的汽车维修、保养、美容等服务,以满足广大车主的需求。
二、市场分析1. 市场需求:汽车已成为人们生活中不可或缺的交通工具,对汽车维修服务的需求持续增长。
汽车美容店投资创业方案一、项目概述汽车美容店是一种特殊的汽车维护保养服务店,主要针对爱车的车主提供一站式的汽车清洗、保养、改装、翻新等服务,是一种高利润、发展前景广泛、风险低的投资创业项目。
二、市场分析我国汽车保有量不断增长,越来越多的人开始注重车辆的外观和内饰的保养和美化。
相对于传统的汽车修理厂,汽车美容店具有精益求精、细致入微的特点,更能够满足车主的个性化需求。
并且,汽车美容店除了直接服务于车主以外,还可以与汽车销售商、保险公司、金融机构等建立合作关系,拓展收益空间。
三、项目投资汽车美容店的投资额度相对较小,初期投资需要考虑到场地租赁、装修、设备采购、人力成本等因素,投资额度一般在10-30万元之间。
四、经营模式1. 直营模式:由投资者亲自经营并管理,对汽车美容店的运营、推广、财务等方面具有绝对的决策权。
2. 加盟模式:通过加盟模式将总部的品牌、技术、管理等经营模式以及营销渠道、管理制度等转移给加盟商,共同拓展市场,并进行统一管理。
五、经营策略1. 选择优越的店面位置,尤其是要位于车流和人流较为集中的地段。
2. 严格按照标准化的服务流程和质量标准,确保服务质量。
3. 线上线下全面打通,搭建企业品牌形象,加强品牌营销和线上推广。
4. 提供个性化定制服务,以满足不同车主的个性化需求。
5. 积极与保险、金融、汽车销售企业等进行合作,扩大收益来源。
六、盈利模式1. 服务费用:由于汽车美容店提供的服务种类多样,价格灵活,一般采用计时计件、按车型计费等模式进行收费,价格在几百至几千元不等。
2. 配件销售:同时,汽车美容店还可以销售汽车美容、保养相关的配件和用品,收取一定的利润。
七、风险提示汽车美容店对地点、商圈、服务质量等具有严格的要求,需要选择合适的地点和管理方案,否则经营风险将增加。
同时,汽车美容服务需要专业的技术人员,人才招聘和培养也将投入一定成本。
建议投资者在投资前进行充分的市场调查和风险评估,并制定完备的经营方案。
汽车美容店投资创业方案汽车美容店投资创业方案汽车美容店投资创业方案(一)汽车正在走入家庭。
汽车装饰美容,便成了一种颇有前景的行业。
开家汽车装饰美容小店,并不需要大投资,也没有很高的技术门槛,是一种可行性较强的创业项目。
第一、汽车美容店每月收入按市场行情,一辆普通的整车装饰美容,收费约为三K-五K元,一辆桑车的整车普通装饰美容,收费在2000-3000元。
但做整体装饰美容的车辆相对较少,而以做局部装饰美容为多。
一家小型门店,运转正常的话,每月营业额可达到四到五万元。
第二、汽车美容店每月支出房租:在较高档的居民小区附近,租一个35-55平方米的门面,加上水电和物业管理费,一般花费在每月二千到五千元。
员工工资:开一家汽车装饰美容小店,至少要聘请一名电工和两名贴膜工。
电工月薪在一千五-一千八元左右,贴膜工大约月薪千元。
加上给员工加缴“三金”,每月工资支出约4000元。
税收:每月固定税收大约500元。
每月交际费用:不算很高,大约1000元就可以了。
第三、汽车美容店前期投资约5-10万元设备投资:柜台、门面装修、电脑及简单家具,一次性投入约2万元。
3个月运转费用:一家店新开张,要作好两三个月没有生意的准备,最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。
进货款:新店开张,店里要备好大约价值2万元的汽车装饰美容材料。
当然,如果有供应商愿意让你代销装饰美容材料,卖出去再结算,那这一笔费用可以省下。
第四、汽车美容店的利润汽车装饰美容毛利率为40%,每月毛利大约在一万五千元到二万元之间,再扣除各项支出,便是每月净利润。
第五、汽车美容店的手续办理可委托专业代理公司进行企业注册,代办工商登记及税务登记,只需提供法人身份证、户口簿及照片即可。
一般来说,注册资金为50万元的企业,代理费用约三四千元。
业务素质电工最好要请得好一些,最好有四级以上证书,略低一些也可以。
贴膜工没有太高的技术要求。
第六、汽车美容店的注意事项选址非常重要。
汽车美容投资计划书投资计划书既商业计划书,其主要意图是递交给投资商,以便于他们能对企业或项目做出评判,从而使企业获得融资。
下面是本人为大家整理的关于汽车美容的投资计划书,欢迎大家的阅读。
(1)抽水机2台或以上。
以备不时之需,突然坏了,另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。
最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。
刚开业时,工少,可以只购买一台,但需要备马达。
(4)打蜡机2台。
车多时或是赶工时,可以同时施工,快点。
(5)抛光机2台。
理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。
臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。
装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7. 制度设定。
任何的公司企业,都要有员工守则,要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。
具体的细则将在下文提供参考。
8. 加盟学习。
如果你考虑到加盟一个品牌的话,那么就需要做这方面的准备了,但是在众多的美容品牌里挑选一个好的,的确不是件容易的事。
因此,加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。
就算是选好的连锁品牌,在签约时也必须把合同看清楚,了解透彻了方好签字。
否则日后出来问题,就又免不了一些无谓的争吵了。
加盟的合同写多漂亮都好,和现实都有很大的差别。
不如说,他写的都是超正常的运营状态,排除了雨天、停电、停水、放假等因素。
此外他们通常都是强调的是收入,而没有给大家计算费用的成本。
就算是列出了成本,也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用,而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明,例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。
这些都是很运营成本,而很奇怪的是,加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。
不能说是故意的,只能说是“善意”的。
只有当你真正加盟了以后,才能看到问题的所在,但到那时一般都是骑虎难下了。
2023年汽车美容店创业计划书汽车美容行业创业计划书 (一)世界顶级的投资家、世界股王沃伦?巴菲特说过一句名言“当企业有形资产预期产生的价值大大超过市场收益率时,企业的价值就远远大于有形资产的价值”。
当您看完这本商务计划书,是否可以作这个断言呢?!一、市场前景今年轿车急剧上升,可以看出该行业的市场空间有多大,前景如何好。
而一般消费者对爱车的维护知识非常有限,意味着专业、规范、优质的汽车售后服务业,在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大。
在这里我们就会想到给汽车美容,介绍汽车美容创业计划书。
在中国,随着汽车拥有量的猛增,市场急需数量多、分布广、零配件质量有保障、技术水平高、诊断准确、设备先进、维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业,来适应日益发展的汽车后市场。
所以汽车养护美容业在中国应运而生,前景非常广阔,必将成为中国汽车后市场的重头戏。
据国家信息中心的数据显示:我国1996年开始汽车总销量每年以15%的速度递增,其中轿车的年需求量将跨越100—200万辆台阶。
随着工业经济的强劲发展,未来生活工作的节奏将大大加快,汽车将不可避免地成为大众的代步工具,汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。
据市场调查,汽车美容的利润主要________于原料差价及工时费上,一般利润率达到40%,另外汽车美容最初级的业务——洗车也获利颇丰,在我当地,以轿车为例,洗一次车的收费为10元。
则成本可能不到5元。
从这些可以看出,做汽车美容市场前景的发展潜力较大。
开一家中档的汽车美容店投资大概在20万至30万元间,一般两年左右就可收回投资,经营得好的汽车美容店甚至1年左右便可收回成本。
“汽车就像人一样需要呵护,也需要装饰,”一位有车族这样说。
为爱车装饰各种不同风格的饰品,让汽车成为自己一个舒适的“流动的家”,逐渐成为车主的必然选择。
“个性消费”带给投资者们全新的商机———“汽车美容”业。
利润丰厚市场巨大“一部10多万元的车,按10年使用期限,每年3万公里行程计算,每年需要用于车辆清洁、保养和维护的费用在3000元以上,对于中高档车,各项费用还将超过这个数字,可以说,作为汽车市场的一块,美容和养护的前景不错,”顺德一位汽车美容店负责人这样介绍。
汽车美容开店策划方案一、背景汽车美容行业是一种以专业修饰汽车为主的服务行业,也是当前汽车服务业中高附加值的领域之一。
目前,随着社会经济的发展和汽车保有量的不断增加,汽车美容行业正在迅速发展。
因此,汽车美容开店是一项非常有前景的投资。
二、市场分析1. 汽车美容行业发展情况近年来,随着汽车消费者的增加和用车需求的改变,汽车美容行业逐渐走向了快速发展的阶段。
根据统计数据显示,全年汽车美容市场的总产值逐年增加,且市场规模持续扩大。
同时,汽车美容行业的服务形态也在不断变化,出现了更多的创新点,例如:洗车优惠活动、会员制度、家庭服务等。
2. 市场竞争分析随着汽车美容行业的快速发展,市场上已经出现了不少具有实力的品牌。
对于刚刚进入汽车美容行业的新手来说,面临的竞争压力是非常大的。
因此,初次进入汽车美容行业的开店者需要从多个方面提高自身的竞争力,打造一定的品牌优势。
三、开店策划分析1. 确定开店地点要想在汽车美容市场站稳脚跟,首先需要选择一处合适的开店地点。
根据调查分析,选择在高档住宅区、繁华商业街、高速公路服务区周边等区域进行汽车美容服务是比较有优势的,因为这些区域的车主属于高消费人群,车辆用途多元化,养护意识强,留客点高。
2. 筛选优质美容设备汽车美容行业有很多元素需要注意,优质美容设备是其中非常重要的一个。
良好的美容设备可以提高客户的服务体验度,增加顾客信任度,也可以提高自身的服务水平。
因此,在开店前需要认真研究市场的各项设备品牌、质量、性价比等信息,选择和购买一些符合自身定位的设备。
3. 制定服务方案制定服务方案是开店策划中非常重要的一步,它是建立和树立品牌的关键。
因此,在制定服务方案时需要考虑顾客的需求和期望,从洗车、打蜡、换油、镀膜等方面来全面的满足各类汽车保养需求。
同时,需要加入一些与众不同的‘卖点’来吸引更多的顾客。
4. 建立品牌形象建立品牌形象是开店策划中非常关键的一步,它可以树立起品牌的美誉度和知名度。
汽车美容店投资策划一、经营工程规划二、用地面积规划设计及预算三、软硬件配置及预算A、机器设备配置B、办公软硬件配置四、人员配置及预算五、业务拓展途径及计划六、运营管理制度七、装潢要求效果及预算八、总投入预算分析九、运营利润分析十、开业手续的办理一、经营工程规划<A)、汽车美容类:1、漆面快速清洗上光护理<隧道式全自动电脑洗车)2、全车外部无痕清洗去油污、静电<免擦拭洗车)3、新车开蜡4、发动机表面清洁翻新5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处理6、保险杠,装饰条清洁上光翻新7、车裙,挡泥板去杂质清洁处理8、轮毂氧化色斑去除翻新9、轮胎清洁增黑上光护理10、左右倒车镜清洁抛光翻新11、全车电镀,镀铬表面去除氧化层,抛光翻新12、全车除污,防腐,防锈处理13、玻璃抛光翻新增亮14、玻璃清洁防雾处理,添加玻璃清洁剂15、漆面增艳养护处理16、漆面橘皮等特殊现象处理17、漆面还原抛光,去除氧化层,轻划痕18、漆面增艳抛光,去除太阳纹,斑点19、漆面镀膜20、漆面封釉21、车内室全面除尘处理22、车内室去除异味,杀菌处理23、汽车空调系统清洗,杀菌消毒24、车内室顶蓬除污清洗,翻新25、方向盘,仪表台清洗上光护理26、置物区,烟缸,音响区清洁护理27、空调出风口清洁护理28、车门内侧的清洁翻新,上光护理29、真皮清洁,上光养护30、车内丝绒表面清洁,柔顺护理31、车尾箱除污清洁护理32、车内室去异味,杀菌处理33、底盘装甲34、高级汽车油漆:局部补漆、全车喷漆<B)、汽车装饰类:1、汽车防盗类:专业安装防盗器、中控门锁、安装排档锁2、太阳膜:全车无尘贴膜,前后档整贴3、电子类:倒车雷达4、汽车内饰:顶做各类、真皮座套、布套、脚垫、坐垫、地胶、靠垫5、汽车外饰:各类车衣、各类外部镀铬饰件安装、静电放电器、档泥板6、影音类:高级音响升级改装、全车隔音工程7、改装件:灯光升级、保险杠、行李架、备胎架、车辆外观改装<C)、养护类:1、汽车润滑系统:更换机油三滤,发动机超级润滑,发动机内部除碳,发动机延寿抗磨,发动机整体免拆清洗2、发动机冷却系:加防冻液、水箱清洗、水箱堵漏、冷却系统免拆清洗3、空调系统:空调清洗、空调加氟4、汽车传动系统:更换无级变速油,自动变速箱清洗5、其他工程:制动系统换油保养、添加助力油、更换齿轮油、添加电解液、加防冻液、补胎、四轮动平衡、四轮换位、四轮定位、电脑解码、汽车各种小故障维修b5E2RGbCAP<D)快保类:1、购置汽车保险:提供多个保险公司的汽车投保,凡在本部投保的汽车按投保工程享受半年到一年的免费洗手等贵宾待遇;p1EanqFDPw2、代办汽车年检:凡在是本部金银级别贵宾均可享受本部提供苍南区域汽车年检免费代办服务;3、汽车代驾:<E)快修类:1、汽车钣金:2、汽车喷漆<F)精品类:销售多款车用芳香剂、座套、脚垫、头部靠枕、排挡锁、车标、车徽、防盗牌架框、3D脚垫、后备箱垫、警报喇叭、无骨雨刷、雨挡、氙气大灯、棒球锁、U形琐、太阳花、手封把套、逆变电源、扶手箱、发动机护板、各种轿车车衣……等等DXDiTa9E3d二、用地面积规划设计及预算包括店面形象、产品展示、吧台、接待区、客户休息区、服务工程施工区及水路、电路、气路等各项配套设施的详细规划布局RTCrpUDGiT三、软硬件配置及预算机器设备配置序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价1举升机16800-75002扒胎机12400-33003烤漆房122000-400004轮胎平衡机12500-30005电脑洗车机1338006吸尘器1560-13007打蜡机2100-1308冲气泵12000-30009 封釉机 110 抛光机 1 15011 电动扳手 1 150-24012 浴巾<纯棉)若干 20013 鹿皮若干 20014 毛巾 (纯棉> 若干 20015 热风枪(贴膜用> 1 150-25016 相关洗涤液基汽车美容产品若干17 洗车机 1 600-100018 喷泡机 1 450办公软硬件配置序号工程名称数量单价备注1 电脑 1台 3500 用于管理、收银2 条码打印机 1台 15003 条码枪 1台 300-5004 汽车美容管理软件 1套 300-12005 条码贵宾卡 200张 10006 激光打印机 1台 1500四、人员配置及预算序号工种人数工资备注1 店长 1 2000 从事汽车美容三年以上2 钣金、油漆师傅 2 4000 从事钣金、油漆四年以上3 装潢美容师 1 1800 懂电路、改装从事两年以上4 财务收银 1 1500 从事会计或收银一年以上5 业务经理 1 1500+提成从事汽车相关工作两年以上6 洗车普工 3 3000 勤劳、诚实五、业务拓展途径及计划客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。
汽车美容开店策划方案1. 简介汽车美容是指对汽车外部、内部和底盘进行清洁、保养、修复和美化的一系列工作,包括汽车内饰清洗、汽车漆面翻新、轮毂翻新、汽车底盘防腐、汽车隔音降噪等。
随着汽车消费市场的不断扩大,汽车美容业也不断发展壮大。
本文旨在为想要开设汽车美容店的创业者提供开店策划方案,帮助他们更好地了解、规划和管理自己的汽车美容业务。
2. 调研分析在进行汽车美容开店策划之前,首先需要进行市场调研和竞争分析。
以下是我们对当前汽车美容市场的调研分析结果:2.1 市场规模根据市场研究机构的数据,2019年中国汽车美容市场规模已经达到433亿元人民币,预计到2025年将有望突破800亿元人民币。
2.2 消费者需求我们找到了一份汽车美容市场的消费者调查报告,其中显示有超过70%的消费者愿意花费额外的费用来进行汽车美容。
其中,外观美容(包括清洗和护理汽车的外观)成为消费者需求最大的一项,占到了近50%的份额。
其次是汽车内饰美容和隔音降噪等服务。
2.3 竞争形势我们主要针对本地区的竞争情况进行了分析。
现在市场上的竞争主要来自小型汽车美容店和4S店。
小型汽车美容店价格相对便宜但服务不太专业,因此消费者比较关注品牌知名度和服务质量;而4S店虽然服务质量好但价格昂贵,因此对于低端消费者比较不友好。
3. 策划方案了解了市场形势和竞争情况之后,接下来我们将制定汽车美容店的策划方案。
3.1 定位首先,我们需要明确自己的定位。
考虑到本地区没有大型连锁品牌的汽车美容店,因此我们计划创建一家既注重服务质量又兼顾价格定位的汽车美容连锁品牌。
我们的主要目标是服务中高端消费者,同时也要吸引一部分中低端消费者,使产品具有更广泛的市场覆盖面。
3.2 产品与服务根据市场需求和竞争情况,我们提供以下主要产品和服务:•车外美容服务:汽车清洗、打蜡、抛光和补漆等。
•车内美容服务:汽车内饰深度清洁、皮质保养和汽车饰品更换等。
•底盘保护和防腐:汽车底盘防腐和隔音降噪等。
到底哪种模式适合您,必须要根据当地的实际情况和您拥有的资源情况,洗车公司会为加盟商量身定做创业方案。
我们要求所有的加盟商不论以前从事哪个行业,必须接受公司的培训,自己做老板都不懂的话,怎么可能把员工管理好呢?加盟商和公司是双赢的关系,您在当地做好了,是对洗车品牌有利宣传;相反,洗车品牌在当地就完了,对洗车品牌来说是巨大的品牌形象损失,所以公司对加盟商的严格要求是对公司对加盟商负责。
我们不怕加盟商对洗车行业不懂,不懂我们可以培训,培训包括洗车技术、汽车美容装潢技术、市场营销、员工管理等系统的培训;怕的是加盟商没有吃苦耐劳的精神、自信、良好的心态。
一、市场前景自中国2001年加入 WTO后,国际竞争格局的变化,中国制造业对世界的影响越来越大。
使我国汽车工业得以高速发展,中国汽车需求年均增长24.5%,远远超过世界年均4%的增长速度。
我国已成为世界第二大汽车消费国。
2010年全国汽车产销为1826.47万辆和1806.19万辆,同比分别增长32.44%和32.37%,产销再创新高,刷新全球历史记录。
目前,我国私人汽车保有量已突破5000多万辆。
仅以北京为例,人们平均用在新车的装饰费用约为5000元/辆,后期日常保养约为3500元/辆/年。
然而,目前我国汽车美容企业仅有3万多家,并且几乎全部集中在大中城市,而现有汽车维修企业却多达20万家左右。
现在人们对汽车不仅要求“行的方便”,也要求“行的漂亮”。
因此,汽车定期美容护理正在成为汽车消费的重要内容之一。
作为汽车后市场的一块,汽车美容业还有很大的发展空间。
市场调查表明:目前我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做美容养护的习惯。
30%以上的中低档车车主也开始形成了汽车美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行美容养护;50%以上的私家车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。
不难看出,汽车美容业在我国有着巨大的潜在市场发展空间。
二、市场定位1.洗车汽车美容店,以三种洗车方法服务为基础,依托专业的汽车美容和汽车装潢服务,突出专业贴膜为效应,再加经营汽车用品,就构成了洗车店的服务模式。
驰耐普汽车美容养护加盟连锁店开封市分店驰耐普汽车服务连锁总部于1997 年在北京成立。
并开始在中国范围内发展汽车美容养护连锁服务体系。
全力推进国际爱车新理念“七分养,三分修”在中国的发展。
1997 年后国内汽车赴行业仍处在汽车修理大行其道的的时期,从汽车服务行业乃至汽车服务消费者都停留在“以修代养”的陈旧理念上,驰耐普先明认识到“以养代修”代替“以修代养”的必然趋势,经过六年稳步发展,截止2000 年底,驰耐普已拥有数家直营店,样板店,控股店,以及全国各地家加盟店500 余家,时至今日,驰耐普在全国已有连锁店1000 余家,成为北京首批创业推广项目,获得“中国汽车后市十大知名品牌”、“2004 年中国美容十大影响力的品牌” 、“中国汽车快修连锁十大影响力品牌”、“十佳诚信企业”等荣誉,2006 年成为“国际窗膜协会员”,是国际窗膜协会在北京指定的唯一国际分销商。
加盟连锁世界发达国家经过证实的现代经营管理模式,投资成功概率比较大。
因此,我们决定采取加盟连锁这种经营管理模式来运营我们的“驰耐普汽车美容养护加盟连锁店开封市分店” 。
加盟驰耐普后我们可以享受可以下权利:普商标的使用权。
有驰耐普CI 系统的使用权。
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享有区域内优先升级中心店的权力。
总部的品牌效应、信誉效应和媒体宣传效应。
还可以享受以下的免费服务:1、免费派人上门做市场调研、可行性分析、评估店址2、享有总部免费设计店面。
3、享有总部免费派店长或者专业技师1名上门技术培训和技术服务4 个月。
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这样我们就可以以很短的时间,很少的代价学习到成功的经验与知识,让我们少走很多弯路,节约了时间,降低了投资成本;而且,采用驰耐普良好的品牌形象和成功的经营经验,还可以从驰耐普那里得到经营、管理、培训、法律、财务、原料配给、广告宣传等全方位的支持,节约了采购成本和广告宣传成本等经营成本,降低了经营风险和投资风险。
汽车美容店投资创业计划书汽车美容是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件,采用不同汽车美容护理用品及施工工艺,对汽车保养护理。
以下是给整理的汽车美容店投资创业计划书,欢迎阅读参考!汽车美容店投资创业计划书1、从细微处入手,完善服务项目服务无小事,从与客户接触的每个环节都会反映出一家汽车美容连锁店的服务水平,所以,汽车美容连锁店必的经营者须注重服务过程中每一个细节,尽可能到达甚至超越客户的期望。
开一家汽车美容店,汽车美容连锁店全的体员工也都应从细微入手,在服务中融入亲情与友情,养成良好的服务习惯。
2、提高员工服务意识,倡导人性化服务因为汽车美容连锁店的员工直接与客户接触,汽车美容连锁店的形象主要是透过员工传递给客户,因此首先要提高汽车美容连锁店一线人员的服务意识,开一家汽车美容店,才能提高汽车美容连锁店的整体服务品质。
而提升整体服务品质的有效途径是实施人性化服务。
3、实施服务质量考核与激励机制汽车美容连锁店要树立服务典型,引导员工实现人性化服务,同时采取物质奖励两手抓的方式变员工的服务意识,开一家汽车美容店,变被动为主动,变消极为用心。
透过物质奖励与精神奖励的方式,树立服务典型,使之增强职责感与荣誉感,构成一个用心向上的氛围,激励先进,鞭策落后。
说起来简单,这三个大的方向实施起来会有十分多的细节,经营就是一个不断完善的过程,经过努力,创业项目,汽车美容店终会获得成功。
开一家汽车美容店,汽车美容连锁加盟机构以专业产品的优势以及总部强大的营销宣传团队培训支持和完善的技术培训指导体系,靓车会迅速在国内建立了一批具有实力的加盟店,美容当地的中高端车主,并获得了当地广大高端车主的一致喜爱。
以公开透明,坦诚的态度,对广大投资者承诺,加盟我们的加盟商,我们承诺的支持和美容一项不拉,我们的产品品质和效果绝不打折扣,产品渠道严密保护。
我们公布了超多的加盟商联系方式和信息,欢迎广大有意向加盟的客户就近考察与咨询。
开一家汽车美容店,对汽车美容店来说,良好的位置,成功的一半。
汽车美容店开业策划书汽车美容店专注开业的机会宣传造势,对今后的经营有非常大的帮助,宣传得当能够让汽车美容店在当地一炮而红,为大家分享了汽车美容店开业的策划书,一起来看看吧!一、汽车美容店开业准备:1、选址和装修:临街店面,以一间陈列商铺和一间仓库、工作间为宜。
店面设立配料陈列区、款式设计区、个性饰物陈列区。
仓库可以改装成制作车间和安装车间。
装修方面,可以找点有汽车文化的装修风格来借鉴一下,但一定要突出个性。
2、商品进购:以汽车的纺织品内饰为主,进购各种花色的布料,或者与供货厂家签订购销合约。
在布料的花色和饰物的款式上一定要紧跟汽车消费的潮流,把握现代人对汽车的消费心理,这样才会不至于压货。
3、员工:缝纫制作工人1名,专业安装工人2名,设计人员1名(经营者能自己胜任)。
4、推广与宣传:在汽车市场散发传单,制作宣传画张贴到汽车市场。
还可以做报纸的分类小广告。
二、固定投入:1、房屋租金、装修费用;2、人员工资;3、布料和材料首批进货;4、宣传费用;5、其他开支。
这些固定支出也是为汽车美容店开业吸引客户、做好宣传的良好方法。
三、投资收益:汽车美容店可以用汽车装饰商品作为自己的第二赢利点,内饰的价格普遍比较高。
目前,市场上的布艺车用座套,价格达到2500元一套,普通的6件套的内饰,也要500元以上。
还有一些车内小饰物价格也不菲,比如:汽车香水、香料、净化器等等。
因此,汽车内饰只要在车用布料的花色上和饰物的款式上做得比别家出色,价格一定可以比别家高。
况且,市场上一套6件内饰的售价可以达到800元,其成本却不过250元左右,利润很高。
汽车香水、香料、净化器等小饰物,利润也在60%左右。
四、风险分析及控制:汽车销售和配套服务行业在中国被人们称之为“朝阳行业”,这样的行业一定有更多的人进入,因此,以后的竞争也会大大增加,风险当然就不可避免了。
所以在运作的时候,要在抓住服务这个关键环节的同时,突出独特的设计文化品位、适中的消费价格留住消费者。
汽车维修门店策划书3篇篇一《汽车维修门店策划书》一、引言随着汽车行业的蓬勃发展,汽车维修门店面临着日益激烈的市场竞争。
为了在竞争中脱颖而出,提升门店的竞争力和服务质量,特制定本策划书,旨在规划门店的发展方向和运营策略,为门店的长期稳定发展奠定基础。
二、市场分析(一)行业现状目前汽车维修市场规模不断扩大,消费者对汽车维修服务的要求也越来越高,注重服务质量、技术水平和维修效率。
同时,随着互联网的普及,线上线下相结合的营销模式逐渐成为趋势。
(二)目标客户群体主要包括汽车车主、企事业单位车辆管理部门等。
他们对汽车维修的需求包括常规保养、故障维修、零部件更换等。
(三)竞争对手分析了解周边竞争对手的优势和劣势,包括技术实力、服务价格、服务口碑等,以便制定差异化的竞争策略。
三、门店定位(一)服务定位提供专业、高效、优质的汽车维修服务,以满足客户的各种需求。
(二)技术定位引进先进的维修设备和技术,培养高素质的维修技术人员,确保维修质量。
(三)价格定位根据市场行情和自身成本,制定合理的价格策略,既保证利润,又具有一定的市场竞争力。
四、门店设施与环境(一)门店选址选择交通便利、周边车流量较大的地段,便于客户前来维修车辆。
(二)门店装修打造舒适、整洁、专业的维修环境,设置接待区、维修区、休息区等功能区域。
(三)设备购置配备齐全的维修设备和工具,确保维修工作的顺利进行。
五、服务内容与流程(一)服务内容常规保养、故障诊断与维修、零部件更换、钣金喷漆、汽车美容等。
(二)服务流程建立规范的服务流程,从客户接待、车辆检查、维修方案制定、维修施工到交车验收,确保服务的高效性和质量。
六、人员管理(一)招聘与培训招聘具备相关专业知识和技能的维修技术人员,并进行系统的培训,提升员工的业务水平和服务意识。
(二)绩效考核建立科学合理的绩效考核制度,激励员工积极工作,提高工作效率和服务质量。
(三)团队建设定期组织团队活动,增强员工之间的凝聚力和团队合作精神。
汽车美容店投资方案如何开一家专业的汽车美容服务店1 认识汽车美容项目2 开业筹备3 经营管理第一节、认识汽车美容项目一、基本概况1.项目归类:服务业2.行政主管:工商行政管理局3.行业协会:汽车用品行业协会4.服务对象:有车族5.经营模式好的计划是成功的一半。
人们都说汽车后服务市场商机无限,真的是这样吗?如何踏入这一领域创业呢?这牵涉到经营模式和投资模式问题。
模式决定效益,模式也能决定运营是否顺利,当前汽车美容服务业的入行模式有直接投资开店和加盟连锁两种模式,这两种模式各有利弊。
个人直接投资:直接投资开店意味着一切都是由你做主,在充分享受自由性的同时也要承受更大的压力和责任。
首先是品牌要由自己创立、宣传和开拓。
其次是技术培训、服务培训要亲自动手。
第三是店内一切的运营活动如市场调查、进货、店面装饰设计等琐碎的事物都要靠自己去熟悉。
直接投资开店对投资者要求比较高,既要具备较高的经营能力,又要熟悉汽车美容装饰的知识和服务技巧。
●加盟连锁:加盟连锁是赚钱比较快的模式。
因为汽车后市场是一个处于上升期的市场,众多的投资者正准备进入这一行业,存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。
当前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式。
✧直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设,在总部的直接领导下统一经营。
总部对店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。
直营连锁作为大资本运作,具有连锁组织集中管理、分散销售的特点,充分发挥了规模效应。
✧特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用,被特许者按合同规定,在特许者统一的专业模式下从事经营活动,并向特许者支付相应的费用。
由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征,因此被称之为特许连锁。
6.市场准入汽车美容是特殊行业,因此在政策上对开店有所规定,必须在申请营业执照前由环保部门进行环境测评,没有环保许可证也就拿不到工商营业执照,这是进入汽车美容业最大的一道坎。
开洗车店的计划书篇一:如何开办汽车美容店计划书如何开办汽车美容店计划书汽车美容店需要写计划书该如何写呢,汽车美容养护行业,店址选择很重要,选择一个理想的店址是成功的基础。
因其不同于其他行业,场地是否适合汽车美容养护经营,店面结构是否方便经营项目作业等等都是困扰经营者的难题。
一、汽车美容店投资攻略形式:加盟店或独自建店,如果缺乏管理经验和技术知识,建议选择加盟的形式,当然要选择国际知名品牌加盟。
选址:最好在市区内建店,并且选择车流量多、车辆进出方便的地点,如停车场和马路边,招牌要朝阳醒目。
店铺装修:双层结构,下层用于车辆的美容维护及停放,上层用于办公及摆放各种汽车用品和精品,同时也接待客户。
管理机构:一般是经理、主管、组长三层直线型结构。
3-4人一个小组,每个小组都要有组长,以便明确责权。
加盟者选择品牌后,总部会根据自己的经营理念选址标准,安排经验丰富的市场评估人员对加盟者所投资的具体区域进行全方位的市场分析,并作出合理的策划方案。
市场评估人员主要是依据人气、地址及经营需要帮助投资者选址的。
其中,依据人气选址,二、必须考虑以下因素:1 人流量:平常、假日及日、夜来往人次和比例;2 车流量:高中低档汽车、车往来流量(对于投资汽车美容行业而言,这点是至关重要的);3 交通:目前及未来可能增减的运输工具;4 马路宽窄与停车问题;5 区域特征:竞争店、互补店、金融机构及文教、休闲设施等;6 人口勘查:该区人口数量、消费习惯等;7 商圈勘查:主要及次要商圈范围、租金、价位。
这个行业本身不规范,现在需要做的就是规范行业,因为这个行业的进入门槛不高,很多人几万块钱就可以开个小店。
我个人认为面对竞争市场,肯定要体现在四方面~1、品牌化(产品)2、专业化(技术)3、服务化(售后)4、实力(价格,规模、连锁)三、市场分析:1、基本客源:以洗车场为中心,观察方圆5公里内车辆数量和附近道路每日车流量,依车辆档次划分可能的消费群。
汽车美容店投资策划一、经营项目规划二、用地面积规划设计及预算三、软硬件配臵及预算A、机器设备配臵 B、办公软硬件配臵四、人员配臵及预算五、业务拓展途径及计划六、运营管理制度七、装潢要求效果及预算八、总投入预算分析九、运营利润分析十、开业手续的办理一、经营项目规划(A)、汽车美容类:1、漆面快速清洗上光护理(隧道式全自动电脑洗车)2、全车外部无痕清洗去油污、静电(免擦拭洗车)3、新车开蜡4、发动机表面清洁翻新5、漆面焦油、沥青、胶粘物等处理6、保险杠,装饰条清洁上光翻新7、车裙,挡泥板去杂质清洁处理8、轮毂氧化色斑去除翻新9、轮胎清洁增黑上光护理10、左右倒车镜清洁抛光翻新11、全车电镀,镀铬表面去除氧化层,抛光翻新12、全车除污,防腐,防锈处理13、玻璃抛光翻新增亮14、玻璃清洁防雾处理,添加玻璃清洁剂15、漆面增艳养护处理16、漆面橘皮等特殊现象处理17、漆面还原抛光,去除氧化层,轻划痕18、漆面增艳抛光,去除太阳纹,斑点19、漆面镀膜20、漆面封釉21、车内室全面除尘处理22、车内室去除异味,杀菌处理23、汽车空调系统清洗,杀菌消毒24、车内室顶蓬除污清洗,翻新25、方向盘,仪表台清洗上光护理26、臵物区,烟缸,音响区清洁护理27、空调出风口清洁护理28、车门内侧的清洁翻新,上光护理29、真皮清洁,上光养护30、车内丝绒表面清洁,柔顺护理31、车尾箱除污清洁护理32、车内室去异味,杀菌处理33、底盘装甲34、高级汽车油漆:局部补漆、全车喷漆(B)、汽车装饰类:1、汽车防盗类:专业安装防盗器、中控门锁、安装排档锁2、太阳膜:全车无尘贴膜,前后档整贴3、电子类:倒车雷达4、汽车内饰:顶做各类、真皮座套、布套、脚垫、坐垫、地胶、靠垫5、汽车外饰:各类车衣、各类外部镀铬饰件安装、静电放电器、档泥板6、影音类:高级音响升级改装、全车隔音工程7、改装件:灯光升级、保险杠、行李架、备胎架、车辆外观改装(C)、养护类:1、汽车润滑系统:更换机油三滤,发动机超级润滑,发动机内部除碳,发动机延寿抗磨,发动机整体免拆清洗2、发动机冷却系:加防冻液、水箱清洗、水箱堵漏、冷却系统免拆清洗3、空调系统:空调清洗、空调加氟4、汽车传动系统:更换无级变速油,自动变速箱清洗5、其他项目:制动系统换油保养、添加助力油、更换齿轮油、添加电解液、加防冻液、补胎、四轮动平衡、四轮换位、四轮定位、电脑解码、汽车各种小故障维修(D)快保类:1、购臵汽车保险:提供多个保险公司的汽车投保,凡在本部投保的汽车按投保项目享受半年到一年的免费洗手等贵宾待遇;2、代办汽车年检:凡在是本部金银级别贵宾均可享受本部提供苍南区域汽车年检免费代办服务;3、汽车代驾:(E)快修类:1、汽车钣金:2、汽车喷漆(F)精品类:销售多款车用芳香剂、座套、脚垫、头部靠枕、排挡锁、车标、车徽、防盗牌架框、3D脚垫、后备箱垫、警报喇叭、无骨雨刷、雨挡、氙气大灯、棒球锁、U形琐、太阳花、手封把套、逆变电源、扶手箱、发动机护板、各种轿车车衣……等等二、用地面积规划设计及预算包括店面形象、产品展示、吧台、接待区、客户休息区、服务项目施工区及水路、电路、气路等各项配套设施的详细规划布局三、软硬件配臵及预算机器设备配臵序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价1 举升机 1 6800-75002 扒胎机 1 2400-33003 烤漆房 1 22000-400004 轮胎平衡机 1 2500-30005 电脑洗车机 1 338006 吸尘器 1 560-13007 打蜡机 2 100-1308 冲气泵 1 2000-30009 封釉机 110 抛光机 1 15011 电动扳手 1 150-24012 浴巾(纯棉)若干 20013 鹿皮若干 20014 毛巾 (纯棉) 若干 20015 热风枪(贴膜用) 1 150-25016 相关洗涤液基汽车美容产品若干17 洗车机 1 600-100018 喷泡机 1 450办公软硬件配臵序号项目名称数量单价备注1 电脑 1台 3500 用于管理、收银2 条码打印机 1台 15003 条码枪 1台 300-5004 汽车美容管理软件 1套 300-12005 条码贵宾卡 200张 10006 激光打印机 1台 1500四、人员配臵及预算序号工种人数工资备注1 店长 1 2000 从事汽车美容三年以上2 钣金、油漆师傅 2 4000 从事钣金、油漆四年以上3 装潢美容师 1 1800 懂电路、改装从事两年以上4 财务收银 1 1500 从事会计或收银一年以上5 业务经理 1 1500+提成从事汽车相关工作两年以上6 洗车普工 3 3000 勤劳、诚实五、业务拓展途径及计划客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。
稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提,为此客户开发是汽车美容店的首要工作,也是一项最重要的工作。
(一)新客户开发新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户,新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。
新顾客的来源通常有两类:一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。
美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要,应充分利用开业的大好时机,采取各种优惠措施吸引客户。
根据不同服务对象,其公关策略是:(1)对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车,汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系,向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡,并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠,并可获得有效期为1年以上的贵宾卡,邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡,为了信守承诺,开业以后再次发放优惠卡时,优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡,若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡,应作出特别说明。
(2)对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式,比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函,或到小区停车场将优惠卡、邀请函臵于车上。
也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
(3)美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函,或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。
具体的策略是:美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系,汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡,并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务,从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户将其他汽车美容店客户转到自已店,难度要大过吸引新增汽车用户。
促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作,付出的代价也很大。
首先,应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解,然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。
同时加强自已店的服务和管理,保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。
然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触,承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡,就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡,并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
(二)巩固老客户巩固老客户对美容店的发展至关重要,因为只要留住全部老客户,美容店的业务量就只会增加不会减少。
相反,如果老客户流失严重,一方面美容店为了开发新客户,要投入大量的资金,另一方面,流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者,从而增加了美容店开发新客户的难度。
为此,美容店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案,这即可以方便与客户联系,又能够准确地计算各种消费积分。
美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。
如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡,可以先在客户档案里记载,并附注未记入积分卡的信息,以后方便时再补记到积分卡上。
对于客户的确认采取“认车”与“认人”并行的方式,只要有客户记录的人开车来消费,无论是曾经登记过的汽车,还是其他汽车,均可积分;同样,只要是曾经登记过的汽车来店消费,无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人,均可积分,但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。
2、加强联络与宣传汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。
具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告,介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动;每两个月与老客户进行一次电话交流,了解客户最近是否需要汽车美容养护服务,是否需要美容店帮助的其他事项;重要节日向老客户寄送贺卡等。
3、确保服务质量优质的服务是巩固老顾客的重要保证。
美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出:再次光监的顾客,可为企业带来25%-——85%的利润,再吸引他们再来的因素中,首先是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格。
可见服务质量对巩固老顾客作用,为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务,认真操作,确保质量。
如果为客户提供的服务存在瑕疵,美容店应主动提出补救措施,并向客户赔礼道歉。
4、提供其他服务汽车美容店在对客户做完汽车美容之后,应尽其可能为客户提供其他服务。
主要工作内容有:了解美容养护的效果、客户的满意程度,提供技术指导、技术咨询服务,为客户解决技术上的难题,提供零配件和备用件的服务等。
六、运营管理制度汽车美容店是服务型企业,服务礼仪尤为重要。
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规则。
具体表现为礼貌、仪表、仪式等。
对于个人来说,礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路,处理好各种关系。
在现代社会中,不管是在公共场所,还是在私人聚会,只要与人进行交往,着装打扮、言谈举止等外在形象就会出现在他人的眼里,并留下深刻印象。
可以说,一个人的外在形象的好坏,直接关系到他社交活动的成功与失败。
汽车美容店应把员工的服务礼议建设作为发展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。
(一)接待礼仪迎送客户是美容店中最基本的活动,也是日常经营中重要的一个环节,是表达美容店情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接客户时候,一定要给客户留下好的第一印象,为下一步深入接触打下基础。
1、主动迎接当客户走到美容店前时,负责接待的员工应主动出去热情地问候:“**汽车美容店欢迎您!”然后将客户领进接待室。
2、热情接待接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务,客户进入接待室后要请客户入座,并倒水或泡茶,并说:“请用茶”。
然后了解客户的需要,并将美容店名片、优惠卡等送给客户。
如来客较多,应以先后顺序进行,不能先接待熟悉客户。