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眼镜店员工培训培训内容验光部分：全部可实操培训1. 近视,远视,散光,老花等基础内容A. 基础光学B. 基础透镜原理C. 屈光不正的分类与原因D. 透镜是如何矫正屈光不正的包括散光原理2. 屈光不正的原则与方法A. 近视矫正原则B. 远视矫正原则C. 散光矫正原则D. 老花矫正原则E. 其它屈光参差、弱视、眼球震颤等3. 屈光不正矫正的方法A. 基础内容小孔片与裂隙片的使用B. 主导眼的测试与作用C. 度数矫正的红绿平衡球镜D. 交圆柱镜精调散光,球镜,调节滞后测试E. 雾视目的F. 假性近视测试不散瞳下测试假性近视,准确率高97％以上、G. 双眼视力平衡等4. 综合验光仪使用方法必须有综合验光仪A. 综合验光仪的介绍与使用方法B. 综合验光仪的操作C. 投影仪介绍,各视标的使用方法D. 综合验光仪与投影仪联合的使用方法5. 视觉检查内容必须要培训综合验光仪后才培训A. 不等像测试屈光参差B. 立体视觉测试立体感C. 眼位测试斜视D. 融像机能测试眼肌功能测试E. 双眼视觉平衡等6. 其它内容：A. “美式21项”验光视觉检查法培训有书B. 巧用瞳距仪C. 眼球震颤症三种方法改善D. 弱视治疗E. 显微裂隙灯使用方法F. 角膜曲率仪使用方法镜架知识部分：1. 镜架的分类A. 无框架,半框架,全框架的特点B. 钢皮架,环保架,记忆架的特点C. 板材架,金属架等特殊架的特点2. 镜架的材料与特点A. 板材架与胶架的区别B. 各种金属架的特点与区别镍、铝、钛、金、青铜、记忆等C. 其它材料玳瑁架、牛骨架、木架等D. 镜架的使用与护理无框架、半框架、玳瑁架3. 镜架设计的特点A. 镜架大小与瞳距的关系B. 怎样知道做上镜片后,镜片的厚度C. 鼻托的三种设计的用途D. 其它小内容镜脚设计与舒适等,更详细在“系统调整眼镜架培训”镜片知识部分：1. 镜片的分类A. 镜片的品种单光,散光,渐进,双光等B. 镜片的功能镜片是如何矫正屈光不正C. 镜片的使用注意事项2. 镜片的加膜A. 加膜的分类B. 加膜层的作用防水,防雾,防紫外线、抗辐射,防尘,防反光等C. 紫红膜,黄金膜,蓝膜,绿膜的意义与作用D. 蔡司膜与依视路加膜的内容3. 镜片的材料A. 镜片材料分类玻璃,树脂,PC,PMMA,水晶等B. 镜片材料的特点C. 镜片材料折射率知识D. 镜片材料色散问题E. 镜片的应力问题主要是PC镜片4. 镜片的设计A. 球面设计与非球面设计区别非球面适合人群、特点、卖点等B. 内弧面散光设计与外弧面散水设计的区别C. 厚镜与薄镜设计的区别5. 渐进片的知识A. 渐进片设计下加光设计问题,不对称设计问题,B. 渐进片适合人群老年人,青少年近视控制片C. 验配渐进片屈光矫正注意事项定中心、瞳高D. 如何提高渐进片的验配成功率E. 渐进片投诉处理F. 实操渐进片验配过程6. 其它镜片的内容A. 双光镜片的定点法瞳高B. 组合棱镜基底向内加正镜设计与验配问题C. PMMA镜片问题D. 水晶镜片介绍与一些问题镜架定配知识部分全部可实操培训1、基础加工技术：A. 定瞳距简易法B. 巧做无框架法打孔定点法C. 系统调整眼镜架培训内容极多D. 手磨技术提升培训E. 加工小密技等2、特殊片加工技术：A. 巧做渐进片加工三种方法B. 双光片加工C. 棱镜加工多种方法等3、个性化美边技术：A. 制作出个性化的艺术边、钻石边,百合边,抛光技术培训,B. 手工加工技术培训等;4、 PC镜片加工技术A. PC镜片的加工要求B. PC镜片加工特点C. PC镜片加工注意事项软性隐形眼镜知识部分：全部可实操培训1. 隐形眼镜基础内容A. 隐形眼镜的设计B. 隐形眼镜的矫正原理C. 隐形眼镜的基础参数的意义2. 隐形眼镜验配A. 眼睛健康检查建议用裂隙灯检查眼的前部分B. 隐形眼镜基弧C. 隐形眼镜屈光的注意事项D. 隐形眼镜含水量的意义E. 隐形眼镜泪液透镜与水泵原理F. 隐形眼镜矫正散光的原理G. 隐形眼镜禁忌症3. 隐形眼镜注意事项A. 隐形眼镜的配戴时间B. 隐形眼镜的护理揉,去蛋白C. GPC问题D. 隐形问题出现问题的处理方法E. 隐形眼镜带来的一些可能的眼疾F. 隐形眼镜的并发症4. 隐形眼镜实操A. 如何更快速度的教人会戴与取隐形B. 教顾客过程中可能出现的问题处理销售技巧部分：企业的利润之源1. 普通员工的销售技巧A. 销售观念-----亲情销售将顾客当作自己的朋友B. 针对性销售---将利润最大化C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议,让顾客有充分的自主选择空间D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额E. 信任感-------如何通过自己的言行,让顾客对自己产生信任感2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A. 服装礼仪B. 与顾客保持合理的距离C. 说话技巧D. 要真诚的笑容,不要职业化的微笑E. 调节自己的情绪3. 店前价格体系与销售方面的关系A. 价格不一样的原因B. 会员卡优惠的原因C. 更灵活的销售让步的程度4. 如何介绍镜片A. 更全面的介绍镜片的种类B. 介绍顾客最适合的镜片C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架A. 脸形与镜架B. 镜架的舒适度介绍C. 镜架材料介绍D. 介绍顾客最适合的镜架E. 教顾客如何区别镜架的好坏6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉A. 顾客的购物心理B. 顾客的分类与针对性处理C. 不要介绍给顾客最高价格的原因D. 顾客是来享受服务的E. 教会顾客一些专业知识的原因7. 普通店前的服务A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用B. 倒水后上水的技巧C. 介绍时不能出现的一些情况D. 收银员注意的事项8. 售后服务如果售后处理不好,顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存,好的售后服务,不光是解决顾客的问题,更要主动的提供服务,定期拜访、生日祝贺等;A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉,售前和售后是两种不同的态度B. 站在顾客的角度去考虑问题C. 维护公司的利益D. 售后问题要及时上报,不得隐瞒9. 顾客可能问到的问题大全极多A. 镜架方面B. 镜片方面C. 屈光方面D. 小孩子问题E. 太阳镜方面等店长的本质与功能一天的培训内容1. 店长的权限2. 店长的日常工作流程3. 店长的责任4. 店长的管理技巧5. 店长的职能6. 店长培训员工的技巧7. 晨会与晚会的意义8. 人力资源与物源的管理9. 必要的专业知识管理规章部分：老板内容1. 日常规章建立健全的规章,是企业形像的基础,效果的根源,责任的落实,有效的运作一个企业2. 如何严格的执行再好的制度,没有严格的执行,那就是废纸一张3. 奖罚制度建立奖罚分明,大大的提高员工的学习积极性4. 岗位的建立,岗位的分工明确的岗位,责任分明,有利于落实任务5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核,提高员工的学习专业,销售技巧的最好方法,也是员工升迁的最基础依据;6. 员工的升迁合理的升迁,员工工作有盼头,向心力、积极性大大增强7. 如何增加员工的积极性增加员工的荣誉感,向心力,给员工个人展现的机会,良好的工作氛围8. 工资制度,资金制度等并不是工资高就能留下优秀的员工,而已是能够体现优秀员工价值的各种小小的资金9. 加工部制度定配眼镜是眼镜店的品质保证,如何从制度上控制加工的残损率与出错率;10. 仓库制度仓库的货源怎样控制,过多或太少的货源都是危险的11. 电脑部制度最有利于统计各种各样的货源,顾客资源等企业文化：1. 本企业的特点我们的优势,我们的不足,我们的潜力,我们发展的路线2. 企业文化我们以什么为文化,针对的客群就不一样,良好的企业文化可以得到良好的顾客群体3. 企业形像统一的形像,统一的服务,品牌与员工的礼仪等都是企业形像表现4. 企业本质如何增大企业品牌效应,如何增强优势,减少不足,管理与销售的关系。
销售技巧部分：（企业的利润之源）1. 普通员工的销售技巧A. 销售观念-----亲情销售（将顾客当作自己的朋友）B. 针对性销售---将利润最大化C. 引导顾客-----导购的作用是给顾客最合适的建议，让顾客有充分的自主选择空间D. 销售技巧-----不要盲目的追求高销售额E. 信任感-------如何通过自己的言行，让顾客对自己产生信任感2. 员工的礼仪～只有懂得礼仪的导购才能让顾客产生好感A. 服装礼仪B. 与顾客保持合理的距离C. 说话技巧D. 要真诚的笑容，不要职业化的微笑E. 调节自己的情绪3. 店前价格体系与销售方面的关系A. 价格不一样的原因B. 会员卡优惠的原因C. 更灵活的销售（让步的程度）4. 如何介绍镜片A. 更全面的介绍镜片的种类B. 介绍顾客最适合的镜片C. 教顾客如何知道镜片的好坏5. 如何介绍镜架A. 脸形与镜架B. 镜架的舒适度介绍C. 镜架材料介绍D. 介绍顾客最适合的镜架E. 教顾客如何区别镜架的好坏6. 如何让顾客认为你店内商品物美价廉A. 顾客的购物心理B. 顾客的分类与针对性处理C. 不要介绍给顾客最高价格的原因D. 顾客是来享受服务的E. 教会顾客一些专业知识的原因7. 普通店前的服务A. 迎宾语与送宾语的内涵与作用B. 倒水后上水的技巧C. 介绍时不能出现的一些情况D. 收银员注意的事项8. 售后服务如果售后处理不好，顾客在消费时对公司产生的好印象将荡然无存，好的售后服务，不光是解决顾客的问题，更要主动的提供服务，定期拜访、生日祝贺等。
A. 好的售后服务态度----不要使顾客感觉，售前和售后是两种不同的态度B. 站在顾客的角度去考虑问题C. 维护公司的利益D. 售后问题要及时上报，不得隐瞒9. 顾客可能问到的问题大全（极多）A. 镜架方面B. 镜片方面C. 屈光方面D. 小孩子问题E. 太阳镜方面等店长的本质与功能（一天的培训内容）1. 店长的权限2. 店长的日常工作流程3. 店长的责任4. 店长的管理技巧5. 店长的职能6. 店长培训员工的技巧7. 晨会与晚会的意义8. 人力资源与物源的管理9. 必要的专业知识管理规章部分：老板内容1. 日常规章建立健全的规章，是企业形像的基础，效果的根源，责任的落实，有效的运作一个企业2. 如何严格的执行再好的制度，没有严格的执行，那就是废纸一张3. 奖罚制度建立奖罚分明，大大的提高员工的学习积极性4. 岗位的建立，岗位的分工明确的岗位，责任分明，有利于落实任务5. 员工的全面考核制度全面的公平的进行考核，提高员工的学习专业，销售技巧的最好方法，也是员工升迁的最基础依据。
![[原创]眼镜知识300问](https://img.taocdn.com/s1/m/669a28d64793daef5ef7ba0d4a7302768e996f07.png)
[原创]眼镜知识300问眼镜知识300问光明眼镜员工培训资料1、电脑验光准不准啊(电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高?远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考?不能直接作为配镜处方?电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴?最后才能确定您的配镜处方。
2、你们的验光准不准(你们店验光有老医生?还有年轻的?哪个验光更准(在回答顾客这个问题时我们要有说服力。
首先要让顾客知道眼镜店的验光员?无论是年长的还是年轻的?都是通过国家资格认证的?验光都很准确。
所有验光员都是受过专业的知识培训?持有专业的上岗证书并有多年的工作经验?而且我们提供的是专业的技术服务?采用的验光方法都是与世界同步的?在我们店配镜如果出现光度不适两周内可以免费复验?如果属验配问题可以免费更换镜片?我们保证每一副眼镜到你手中都是合格的?也是最合适您的：所以请你放心：要让顾客真正感觉到在我们店消费得到了真正的售后保障。
3、你们店开的这么大?成本一定很高吧( 确实?我们的房租和人员成本比那些只有2、3个人的小店要高?但我们是连锁企业?规模很大?可以统一、大批量进货?可以直接从厂家拿到最优惠的价格?此外?我们的员工可以得到公司最专业的培训?从而提供给您最专业的服务?我们的客流量也不是那些小店可以比1/25页的?多销是可以薄利的。
此外?我们还有完善的售后服务体系?您的眼镜能用多久?我们就可以免费为您保养多久。
4、你们一定店大欺客。
首先?我们眼镜行业不是垄断行业?您去数数我们这里有多少家眼镜店就知道了。
如果不是垄断行业就一定要把自己的产品和服务做好才能有生意?否则肯定要倒闭。
我们店面大是为了给您提供一个更好的购物空间?使您在购物的时候更舒适?更愉悦?就像您买房子一样?不考虑价钱的话一定希望买大的?可以住得更舒适。
此外?我们作为本地知名的眼镜企业?周末和节假日的时候顾客是很多的?如果地方太小、服务人员太少的话?会使我们对顾客的服务质量下降?这不是我们所愿意看到的。
眼镜员工培训计划一、培训目的眼镜员工是眼镜店的重要组成部分，他们直接面对顾客，直接影响顾客的购买体验和满意度。
因此，眼镜员工的培训至关重要。
通过培训，可以提高员工的专业水平和服务质量，增强员工的服务意识和销售技能，从而提升眼镜店的竞争力和盈利能力。
二、培训内容1. 产品知识培训眼镜员工需要深入了解眼镜产品的材质、功能、款式、度数、品牌等各方面信息，以便提供最专业的购买建议和服务。
此外，还需要了解镜片、镜框的选配、加工和维护等知识，以便能够为顾客提供全面的眼镜解决方案。
2. 销售技巧培训眼镜员工需要掌握一定的销售技巧，包括沟通技巧、成交技巧、服务技巧等。
在这一方面，培训内容可以包括心理学知识、产品推荐技巧、问题处理技巧等。
3. 顾客服务培训眼镜员工需要了解顾客服务的重要性，学习如何提升顾客满意度、如何处理顾客投诉、如何与顾客建立良好的关系等。
此外，还需要学习如何处理各种特殊情况，如急诊配镜、镜框调整等。
4. 团队合作培训眼镜员工需要学习如何与同事合作，如何协调工作、如何相互支持、如何共同提高店铺的业绩等。
5. 知识更新培训眼镜产品和行业知识是不断更新的，员工需要参加不定期的知识更新培训，以保持自己的专业水平。
6. 服务流程培训眼镜店应该有一套完善的服务流程，员工需要了解并掌握服务流程的每一个环节，以提供最规范的服务。
三、培训方法1. 理论培训通过讲座、培训课程、视频资料等形式进行眼镜产品知识、销售技巧、顾客服务等方面的理论培训。
2. 实操培训通过实际操作、角色扮演、案例分析等形式进行眼镜产品选配、销售过程模拟、顾客服务练习等实操培训。
3. 实践培训在实际工作中，通过实际任务和项目，让员工实践应用培训内容，提升业务水平。
四、培训时间和周期1. 员工入职培训每名新员工入职后，应该安排一定时间的入职培训，包括公司文化、规章制度、工作流程、岗位职责等内容。
2. 员工常规培训每季度或半年度安排一次常规培训，以更新和强化员工的知识和技能。
眼镜店全年培训计划第一部分：培训目标与背景眼镜行业是一个不断发展和变化的行业，随着科技的进步和消费者需求的不断变化，眼镜店的销售技巧、产品知识和服务质量都需要保持更新和提升。
因此，眼镜店全年培训计划的制定是至关重要的。
通过全年培训，眼镜店能够不断提高员工的专业技能和销售能力，提升服务质量，满足消费者的需求，增加销售额，提升品牌形象。
第二部分：培训内容1.产品知识培训产品知识是眼镜店员工必备的基本功，通过全面系统的产品知识培训，员工能够了解店内所有的眼镜款式、材质、镜片类型、使用方法等相关知识。
针对不同类型的眼镜产品，制定详细的培训大纲，包括眼镜框架的材质、款式、颜色搭配，镜片的种类、功能及特点等方面的知识培训。
员工经过产品知识培训后，能够更好地向顾客推荐合适的眼镜产品，提升销售能力。
2.销售技巧培训销售技巧培训是提高眼镜店员工销售能力的重点。
通过系统的销售技巧培训，员工能够学习到不同的销售技巧和方法，包括沟通技巧、推销技巧、谈判技巧等。
培训内容包括如何根据顾客的需求推荐适合的眼镜产品，如何通过有效的沟通和推销技巧吸引顾客的注意，如何有效地进行谈判等方面的知识和技巧。
3.服务质量提升培训眼镜店的服务质量直接关系到顾客满意度和店铺形象，因此服务质量提升培训是眼镜店全年培训计划的重要内容。
通过系统的培训，员工能够学习到专业的顾客服务技巧，包括热情接待、礼貌用语、服务态度、解决顾客问题能力等方面的知识。
同时，还可以针对常见的服务问题进行案例分析和讨论，帮助员工提升服务水平，增强团队合作意识。
4.市场营销知识培训市场营销知识培训是眼镜店提升销售额的关键。
通过系统的市场营销知识培训，员工能够了解到眼镜行业的市场形势、竞争对手分析、顾客需求分析等相关知识。
同时，还可以学习到各种营销策略和手段，包括店内促销活动的设计与执行、线上线下营销渠道的运营、市场调研和分析等方面的知识。
培训内容还可以包括顾客忠诚度管理、客户关系管理等方面的知识和技巧。
眼镜店基本常识1、电脑验光准不准啊？电脑验光的结果一般来说是近视度数会偏高，远视和散光的度数偏低。
电脑验光结果在我们这里只是作为验光师的一个大概参考，不能直接作为配镜处方，电脑验光之后还要由我们的验光师对您进行专业的精确验光及试戴，最后才能确定您的配镜处方。
2、街上的太阳镜只卖三块五块，你们为什么卖这么贵？您仔细一看就知道，那些基本都是三无产品，你戴的放心吗？戴太阳镜是为了保护眼睛，三无产品反而可能伤害到自己的眼睛，不值得啊。
3、什么是正视眼？平行光线在静止（无调节）状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。
正视眼并非屈光度数为0，屈光度-0.25～+0.25，如果远视力正常亦可认为是正视眼。
4、什么叫做眼的屈光不正？眼在不使用调节时，平行光线通过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像。
它分为远视、近视及散光。
5、什么叫屈光参差？两只眼镜光度不一样就叫屈光参差,在眼镜行业一般我们说双眼屈光度或者屈光状态相差较大成为屈光参差。
（定义：两眼屈光度相差大于200度以上称屈光参差。
）6、如何解释折射率？光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。
7、眼睛的状况跟遗传有关吗？眼睛的状况与遗传有关。
但没有绝对的和必然的关系。
遗传因素只是眼睛状况的原因之一。
鸡蛋可以变鸡，只是一种可能性。
如果温度不合适，就不能变成鸡。
鸡蛋放进冰箱冻起来，它永远是个蛋；放进锅里，就成了美餐。
眼睛也有类似的情况，在近视可以发生的条件下，远视眼也可以变成近视眼。
在正常情况下远视眼就可以变成正视眼。
8、什么是紫外线？紫外线同可见光的关系？紫外线是指波长在280nm—380nm之间的光线。
紫外线是不可见光，用肉眼是看不见的，而可见光是七色的，是可看见的。
9、紫外线对眼睛产生什么样的伤害？波长在280nm的紫外线对角膜的伤害最大、紫外线对眼的伤害具有累积性，即某一定强度紫外线间歇照射也能产生如同一次大照射产生的效果相同，所以长期过度暴露于紫外线下可能导致结膜、角膜和视网膜损伤，并且紫外线也是老年性白内障的致病元凶。
眼镜营业员知识100问标签：杂谈分类：营业员技术培训1. 如何解释折射率？光线在空气中的传播速度与光线在该透镜中的传播速度的比值（N），折射率越高，镜片就越薄。
2. 镜片安全中心厚度（国际）树脂 1.0MM 玻璃 0.7MM3. 阿贝同色散，折射率的关系折射率越高，阿贝数越低，色散越大4. 玻璃镜片有哪些折射率1.523 1.61（蔡司独有） 1.7 1.8 1.95. 树脂镜片有哪些折射率1.499 1.56 1.61 1.67 1.701 1.746. 树脂镜片有哪些工艺？加硬加增透膜（绿膜紫晶膜钻金膜）加UV膜加抗辐射膜（EMI）染色7. 如何向顾客解说偏光镜片？如百叶窗一样，偏光镜片只允许某个方向上的光线通过，因此可过滤掉一部分杂光，使光线变的柔和，并且能够减少眩光，使我们看物体更清晰更真实。
尤其适合钓鱼及驾驶8. 50 □18 135 是什么意思？□是指方框表示法 50是镜框水平最大直径 18是中梁的长度 135指镜腿的长度9. 镜架上的CE表示什么意思？欧盟质量体系认证10. 非球面镜片有什么优点？（1）涡纹少，外观美观（2影象逼真，更清晰，不易疲劳（3镜片更轻更簿（4视野更宽广11. 纯钛镜架有什么特点？1）比一般镍合金镜架轻48% 2）耐腐蚀不过敏 3）不易褪色 4）2900度温度下焊接，十分牢固不易脱焊12. 用做镜架的天然材料有哪些？玳瑁牛角木13. NO NIKEL， NIKEL FREE 表示什么意思？此镜架不含镍14. 我公司现有护理液开瓶后各自的有效期？博士仑保视宁： 4个月海昌卫康全能自然美：三个月15．SCL根据使用周期可分为哪些种类？日抛周抛两周抛月抛季抛半年抛长戴型16．如何区分板材架同塑料射出架？板材：（1）鼻托是粘上去的（2）镜腿合口处有切割纹理（3）镜圈内有抛光纹理（4）色彩立体，不褪色17．ZS十大卖点（1）世界专业照相机、摄象机采用ZS镜片做镜头例如索尼、苏哈（2）首先采用电脑计算镜片内外曲率，坚持一个度数，只有一种最佳曲率组合（3）精细研磨误差低。
眼镜店员工培训培训内容验光部分近视、远视、老花、散光等基础内容1、基础光学2、基础透镜原则3、屈光不正的分类与原因4、透镜式如何矫正屈光不正的（包括散光原则）屈光不正的原则1、近视矫正原则2、远视矫正原则3、散光矫正原则4、老花矫正原则5、其他（屈光参差、弱视、眼球震颤等）屈光不正矫正方法1、基础内容2、主导眼的测试与作用3、读书矫正的红绿平衡4、交叉圆柱镜的使用（测试散光的轴向、光度）5、雾视6、假性近视（散瞳验光的重要性）7、双眼视力平衡等综合验光仪的使用1、综合验光仪的介绍和使用方法2、综合验光仪的操作3、投影仪的介绍和各个视标的使用方法4、综合验光仪和投影仪的联合使用方法视觉检查内容1、不等像测试（屈光参差）2、立体视觉测试3、眼位测试4、融像功能测试5、双眼视觉平衡操作步骤1、美式21步验光法（视光视觉检查法）2、瞳距仪的使用3、电脑验光仪的使用4、电脑验光仪和综合验光仪的联合使用其他1、眼球震颤的解决2、弱视的矫正、治疗3、斜视的矫正、治疗4、显微裂隙灯的使用5、角膜曲率仪的使用6、*检影镜的使用*镜架知识部分镜架的分类1、无框眼镜、半框眼镜、全框眼镜的介绍与优缺点介绍2、合金架、板材架、金属架的介绍3、环保架、记忆架的介绍镜架材料的特点1、板材镜架与塑料镜架的区别2、各种金属架的区别3、特殊材料（玳瑁架、木头架、牛角架）4、普通镜架与特殊镜架的使用与护理镜架设计特点1、镜架大小与瞳距的关系2、如何判断做好镜片后，镜片的厚度3、鼻托的设计与用途4、镜腿的设计等镜片知识部分镜片的分类1、镜片的种类（单光、平光、散光、渐进、双光）2、镜片的功能3、镜片的使用与保养原则镜片的膜层与功能1、加膜的分类2、加膜的作用（变色、防雾、抗疲劳、抗辐射、防尘、防紫外线等）3、各种膜层的作用与意义4、蔡司与依视路、尼康膜层的内容、特点镜片的材料1、镜片材料的分类（玻璃、树脂、PC、水晶、PMMA）2、镜片材料的特点3、镜片材料的折射率知识4、镜片材料的色散问题5、镜片材料的应力问题镜片的设计1、球面镜片与非球面镜片设计的区别（各自适合的人群分类）2、镜片设计的厚与薄的区别3、内弧面散光设计与外弧面散光设计的区别渐进片的知识1、渐进片的知识2、渐进片适合人群3、验配渐进片屈光矫正注意事项4、如何提高渐进片的验配成功率5、渐进片的投诉处理6、渐进片验配操作过程其他镜片内容1、双光镜片、三光镜片2、组合棱镜的设计特点3、PMMA镜片4、水晶镜片的特点与常用问话眼镜定配基础知识基础加工技巧特殊加工技巧个性化美边技巧PC镜片加工技巧眼镜架的清洗、调整、维修软性隐形眼镜知识部分。
眼镜店培训计划方案一、培训目标1. 帮助员工建立良好的服务意识，提高客户满意度。
2. 提升员工的产品知识和销售技巧，帮助他们更好地为客户选购合适的眼镜产品。
3. 加强员工的团队合作能力，提升整个团队的业绩水平，实现经营目标。
二、培训内容1. 产品知识培训- 对不同类型的眼镜产品进行详细介绍，包括镜框材质、镜片类型、镜片功能等。
- 介绍如何根据客户的实际需求为其推荐合适的眼镜产品。
- 介绍眼镜产品的保养方法和使用注意事项。
2. 销售技巧培训- 如何与客户建立良好的沟通和信任关系，从而提高销售成功率。
- 如何根据客户的需求进行产品推荐，通过针对性销售增加客户购买欲望。
- 如何处理客户投诉和异议，提高客户满意度。
3. 服务意识培训- 讲解优质服务的重要性，以及如何在日常工作中体现服务至上的理念。
- 介绍团队合作的重要性，强调职员之间的合作和支持。
- 提倡积极主动的服务态度，以解决客户问题和需求为出发点。
4. 案例分析与角色扮演- 结合实际案例进行分析讨论，帮助员工更好地理解销售技巧和服务意识的应用。
- 组织角色扮演活动，让员工在模拟场景中练习并提升自己的表现能力。
三、培训方法1. 理论培训- 通过专业讲师授课的方式，讲解产品知识、销售技巧和服务意识等内容。
- 结合多媒体教学，展示相关案例和实际操作技巧，以加深员工的理解和印象。
2. 案例分析- 结合实际案例，进行详细分析和讨论，帮助员工了解理论知识的应用方式。
3. 角色扮演- 组织员工进行角色扮演活动，模拟真实销售场景，让员工在实践中提升表现能力。
4. 实地考察- 安排员工进行实地考察，了解市场情况和竞争对手的表现，以提高员工的市场敏感度。
四、培训实施1. 培训时间- 将培训时间合理安排在店铺的业务淡季，避免对正常营业造成干扰。
- 每次培训时间不宜过长，避免员工的疲劳感和失去学习的兴趣。
2. 培训地点- 可以选择店铺内的空间，或者租用离店铺较近的场地进行培训。
今天你懂了吗？（眼镜店常见的顾客问题参考答案）视光学篇1、晶状体和视网膜是什么？眼球是一个光学系统，像一个全自动数码照相机机。
晶状体相当于相机的可变焦元件（镜头），有汇聚光线的功能，瞳孔控制光线的进入（快门），睫状肌是晶状体的动力（电池），视网膜相当于相机的感光和显像系统（底片）。
任何一个部分出问题都会影响视力。
多知道一点没坏处，但是可以不必讲：照相机原理可以帮助我们向顾客解释整个眼的屈光系统，角膜如同镜头，照相机镜头最值钱可见角膜的珍贵；虹膜控制瞳孔，如果照相机的快门，所以阳光下瞳孔会缩小，否则照片会曝光；所以黑夜里瞳孔会放大，否则什么也拍不到。
睫状肌和晶状体共同组成了调焦系统，即使自动变焦相机也有调焦系统的，这是为了确保拍远拍近都清楚。
视网膜就是底片，而巩膜（眼球壁）维持眼睛的形状，如同相机的机壳。
2、什么是正视眼？平行光线在静止（无调节）状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点准确落在视网膜上。
正视眼并非屈光度数为0，屈光度-0.25～+0.25，如果远视力正常亦可认为是正视眼。
贴示：一般患者很少问这个问题，他们的问题更多出现在屈光不正上。
但是对于正视眼的定义可以帮助我们区分假性近视和真性近视，区分隐形远视和正视眼。
3、什么是散瞳验光？散瞳验光是应用药物使眼睛的睫状肌完全麻痹,失去调节作用的情况下进行验光。
用散瞳方法辅助验光，使验光结果不受调节力的影响而趋于准确。
多知道一点没坏处，但是可以不必讲：这主要是因为青少年眼睛的调节力较强，验光时如果不散大瞳孔，睫状肌的调节作用可使晶状体变凸，屈光力增强，不能把调节性近视即所谓假性近视成分除去，而影响结果的准确性。
所以青少年近视患者，散瞳验光是很有必要的。
散瞳验光主要用于以下情况：（1）12岁以下的小孩。
因为其调节作用很强，验光如果不散瞳，误差会很大。
（2）12～4O岁的近视、远视或散光患者，原则上第一次验光都要散瞳，第二次验光时，如度数改变不大，可根据原来的度数进行小瞳验光后加减。
（3）眼底和屈光间质检查均正常，而视力较差，需要用散瞳验光的手段来排除有无屈光不正者。
（4）比较复杂的屈光不正，如高度近视、高度远视或高度散光，近视或远视合并散光。
（5）青少年视力不稳定，视力一会儿好，一会儿差，怀疑为假性近视者。
这种患者一旦散瞳，调节作用消失，假性近视也就随之消除。
也有些不合适散瞳验光的情况：（1）青光眼病人，禁忌散瞳验光，否则会诱发青光眼急性发作。
（2）怀疑有青光眼的病人，检查发现前房浅、眼压偏高或在正常值的高限者，亦要十分慎重。
（3）4O岁以上的病人，由于调节力减弱，一般不再需要散瞳验光。
不同年龄的病人散瞳验光的方法有所不同，目前常采用的方法是这样的：3～12岁，用1％阿托品眼膏涂眼，1日3次，连续3天，第四天验光，3周后试眼镜；12～18岁，2％后马托品眼液点眼，每5分钟1次，共6次，1小时后验光，10天后试眼镜；18岁以后，用复方托品酰胺眼液点眼，每5分钟1次，共6次，半小时后验光，第二天试眼镜。
4、散瞳是否有害？散瞳的目的是解除眼睛疲劳，让紧张调节的肌肉放松，这样验出的屈光度才更准确。
散瞳本身不会对患者造成不良影响。
但散瞳后可有暂时性怕光及视近物模糊现象（看远没有影响，仍然可以正常生活），恢复正常的时间视不同的散瞳药而不一，托品卡胺一般4---6小时恢复正常，后马托品需3天，阿托品散瞳后历时2—3周左右即可自行恢复，对眼睛没有害处。
散瞳后可使眼处于休息状态，还可据此用来防治近视眼。
但应注意在强光下进行遮挡，减少紫外线的摄入。
5、是不是一定要散瞳？贴示：回答此问题之前，请先考虑如何回答对你有力。
如果你是眼科医生或者贵眼镜店具备散瞳的资质及能力，适当向患者强调散瞳的重要性，对你有利。
如果相反，就要小心说话了。
以下是建议的回答（针对不掌握散瞳技术或者没有此方面资质的店铺）散瞳是使验光结果准确的一个环节，但不是验光的全部，因此散瞳不能保证验光结果准确。
散瞳验光是一种验光方法，但不是所有的人必须选择的方法。
不用散瞳验光，其它方法也可以得到准确结果。
验光结果是多因素的结果，准确与否受多种因素的影响，其中决定性和主要的因素是验光师的工作态度、专业知识和专业技能及工作经验的多少，还有患者合作的程度。
不是散瞳与否，也不限于一两件仪器设备，还是人的因素第一，人是决定的因素。
6、散瞳需要何种资质？某些散瞳药物为处方药，需要具有处方权的医生方可使用。
同时，每百万人中可能有一名隐性青光眼的患者，如果滴入散瞳药会有危险，事先测量眼压或者有眼科医生在场较为合适。
当然，不散瞳不等于不能验光，可采用其他方法使患者放松调节。
（稍后讨论）7、什么叫做眼的屈光不正？眼在不使用调节时，平行光线通过眼的屈光作用后，不能在视网膜上结成清晰的物像，而在视网膜前或后方成像。
它分为远视、近视及散光。
8、什么是近视眼？平行光线在无调节状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点不能准确落在在视网膜上，而是落在视网膜之前，产生远距离视物模糊物像，从而形成近视。
（千万不要真的这么回答）近视是一种看远模糊而看近清楚的视力症状。
（这样比较容易理解些9、近视眼症状表现如何？看远不清楚，眯眼，喜欢凑近看东西，视疲劳，斜眼。
10、近视眼可以不戴眼镜吗？近视眼不戴眼镜，不能提高视力，也不能保护视力，生活学习都不方便，还经常会因为认不清人而被人误以为没礼帽；严重的屈光不正不及时配镜还可能引起斜、弱视；害多利少。
11、什么叫做调节（力）？调节力是指眼睛既能看清远处，又能看清近处景物的能力。
调节是通过眼球同睫状肌、晶状体悬韧带和晶状体来实现的。
12、近视是怎么会形成的？近视眼形成的原因尚未完全定论，现比较普遍的看法主要是眼球发育期视近过度和遗传因素引起。
大多数中、低度近视眼的发生和发展与眼球发育阶段长时间近距离用眼有关。
眼球发育一般在18～20岁前停止，近视在12～18岁为高速发展期，而这期间正是因青少年求知欲强烈，看书多；也因教育制度的问题，功课多、作业忙，又因生活习惯（长时间看电视、电脑等）、游戏方式（游戏机、个人玩具）的改变，使青少年长期处于视近状态；更有人忽视用眼卫生，阅读时不注意距离与姿势，不注意阅读时的照明和时间，光线不充分，照明不够亮或阅读写字连续几个小时不休息，造成与眼球发育阶段同期的这一年龄段用眼卫生不良、视近过度,在这种状态下，睫状肌长期持续收缩，先形成调节痉挛，视力疲劳，以后进一步发展成为近视眼。
高度近视则可能和遗传有关。
13、假性近视与真性近视的主要区别是什么？所谓的假性近视就是眼球的眼轴和眼的屈光力是匹配的，只是因为睫状肌的持续性收缩调节过度，形成调节痉挛，出现眼胀、头晕、视力下降等视力疲劳症状，我们称这种近视是假性近视或调节性近视。
并不是说这种近视是假的，不存在的。
而是说眼球正常，只是睫状肌痉挛使调节功能发生了问题，若能早日发现，及时治疗，缓解视力疲劳，解除睫状肌痉挛就可治好。
如果，假性近视得不到及时治疗，睫状肌痉挛时间过久，形成永久性变化，晶状体将一直处于凸度加大的状态，造成眼球前后径延长，便发展成真性近视。
简单的说：假性近视和睫状肌晶状体有关，是可逆的，可以恢复的；真性近视和眼轴有关，仅可以通过手术或者配镜加以矫正。
14、为何近视的度数会不断加深呢？一种是病理性近视。
这是眼睛内部发生的病变，具有遗传性，表现为近视持续加深，并且增加急速。
另一种原因是不注意用眼卫生，用眼习惯不正确。
比如，照明过亮或过暗，用眼时间太长等，当出现倒睫、上睑下垂、角膜炎等眼疾不及时诊治时，也会加重近视。
所戴的眼镜不合适也会加重近视。
一旦发现现有的眼镜无法满足视力要求，就应该及时到正规眼镜店做检查，矫正近视度数，更换合适眼镜，并定期复查，以避免眼睛长期处于“饥渴”状态，角膜和晶状体表面过度弯曲，加重近视程度。
简单的说：既然正常眼会形成近视，所以近视的人度数也会加深，两者的原因是相同的。
15、近视眼患者配镜后是常戴镜好还是不常戴镜好?近视眼患者配镜后是常戴镜好还是不常戴镜好，这个问题在医学界和眼镜界有些不同的看法，然而更多的人认为经常戴镜好。
这里，把多数的看法归纳如下：（1）矫正远视、治疗弱视的眼镜应该常戴不摘；（2）有散光眼的近视患者配镜后最好视远和视近都戴镜；（3）不论是何种程度的近视患者配镜后视远都要戴镜；（4）轻度近视（<-3.00DS以内），视物是在离眼睛33厘米以外才开始逐渐不清楚，所以视近时可以考虑不戴镜；（5）中度或中度以上近视患者配镜后不论视远视近都要坚持戴镜；16、戴眼镜对眼睛有伤害吗？配眼镜是一种非接触式的非创伤性的矫正手段，只要眼镜质量好，用法得当，对眼睛有益无害。
但目前有的地方为了节约成本，用不符合国家标准的眼镜卖给消费者，而且对消费者的指导不当，致使近视眼镜越戴越深，越戴眼越坏。
17、眼镜会不会越戴越深？为什么戴了眼镜就摘不掉？有些屈光不正患者需要配眼镜，只是由于对戴眼镜存在顾虑而不敢戴眼镜。
怕戴眼镜会使近视加深，怕戴上眼镜摘不掉。
这些顾虑都是不必要的。
配戴合适的眼镜，虽然不能彻底将屈光不正治愈，但也不会损坏眼睛，戴上合适的眼镜，矫正了眼睛的屈光不正，提高了视力，对眼睛有益，对工作和学习有益，不会促使屈光不正的发展。
至于有些患者戴眼镜以后确实屈光不正的程度有所发展，少数人可能是因为所配的眼镜不合适，大多数与近视患者能否合理地使用眼睛有密切的关系。
如果戴上合适的眼镜以后，仍然不注意爱护眼睛或不懂得如何科学地使用眼睛，近视仍然可能继续发展，但这并不是由于戴眼镜的关系。
因此，戴眼镜以后仍需注意合理地使用眼睛，以尽量防止其发展。
戴上眼镜多数摘不掉，是因为戴上眼镜弥补了眼睛屈光方面的缺陷，使眼睛趋于正常功能，人在浅意识里有都有对良好视力的向往和依赖，所以摘不掉。
18、有人说眼镜配戴时间长了会引起眼睛变形，会使眼球凸出，为什么？近视眼，每增长3.00D会使眼球突出一毫米，所以高度近视眼睛可能会凸出一点，此外，凹透镜可以缩小物象，会使人产生对比错觉，通过近视眼镜片看，眼睛显得小了，看惯了戴镜时的眼睛形状，一摘掉眼镜时，就会感觉到眼睛的样子变了，度数越高，变化越大，其实形变而实不变，大可不必为此担心。
19、什么是远视眼？平行光线在无调节状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点不能准确落在在视网膜上，而是落在视网膜之后，从而形成远视。
低度看远看近都比较吃力，高度看远近都不清楚。
20、远视眼有哪些症状？轻度远视眼看远处时可通过自身的调节而看清楚，因此没有明显症状，但看近时常伴有疲劳。
较重的远视眼则看远看近都不清楚，都需要调节，所以容易产生视疲劳，造成看近不清，内斜视等。
21、什么是散光？平行光线在无调节状态下经过眼的屈光系统的屈折后焦点不能准确落在在视网膜上，而是散开的许多光，从而形成散光。
