药店每月经营分析报告课件
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零售药店工作总结PPT
有一位年轻妈妈因为小孩生病需要紧急购买 某种处方药。虽然该药物需要处方才能购买 ，但是我们的员工在确认了客户的紧急需求 后，为客户提供了便利的处方审核和购买服
务，帮助客户及时解决了问题。
内部运营管理及团队协作
人员培训及成长情况
培训计划
我们制定了详尽的人员培训计划，包括新 员工入职培训、岗位技能培训、药品知识 培训等，确保员工能够快速适应工作环境 ，提高工作效率。
水平。
药品价格
在药品价格方面，我们的得分为85 分，说明客户认为我们的药品价格
相对合理。
服务质量
在服务质量方面，我们的得分为95 分，说明员工的服务态度和技术水 平得到了客户的认可。
环境卫生
在环境卫生方面，我们的得分为90 分，客户对我们的药店整洁度和陈 列表示满意。
客户反馈的主要问题及解决方案
01
门店日常运营管理情况
营业时间
我们严格遵守营业时间规定，确保药店的正常运营，为 顾客提供及时、便捷的服务。
药品陈列
我们按照药品分类和剂型对药品进行陈列，便于顾客快 速找到所需药品。同时，我们会定期对药品陈列进行调 整，确保陈列的合理性和美观性。
下一步工作计划及重点
针对本月销售计划未完成的原因分析及改进措施
谢谢您的观看
总体销售情况
总结词：稳定增长
详细描述：上月，零售药店的总体销售情况呈现稳定增长的趋势。与上月相比，销售额同比增长了5%，客流量也有所增加， 同比增长8%。
药品类别销售情况
总结词感冒药销售Biblioteka 眼，消炎药销售下降详细描述
在上月的药品销售中，感冒药的销售表现较为亮眼，销售额同比增长了10%，客流量也有所增加。然 而，消炎药的销售情况则相对不佳，销售额同比下降了8%，客流量也有所减少。
PPT药店每月经营分析报告
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各分公司完成进度
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成本消耗情况
15%
15%
成本 消耗
20%
20%
添加标题
40%
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这里输入您的文 这里输入您的文 这里输入您的文 字内容，将您的 字内容，将您的 字内容，将您的 文字内容复制在 文字内容复制在 文字内容复制在
四个引领显成效
站点 引领
文化 引领
劳模 引领
技能 引领
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1.3 主要指标三升三降
六项主要指标三升三降
提升
0.04%
提升
37.64元
提升
4.98万元
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零售药店经营分析与改善计划PPT-修改
如果药店强调毛利率，那么店员应该更愿意卖A商品，而不是卖B商品。而像B这样的低毛 利率商品中，顾客指名购买的品牌商品较多。所以如果店员不愿意卖B商品，那么容易造成品 牌拦截，最终伤客。因此，我们在关注毛利率的同事，也应该关注毛利额。
概念
一段时间内成交的顾客数
意义
是零售行业的重要指标 是一切经营活动的基础
1、从商品的角度，优化商品结构，引进品种。零售行业讲究“货卖堆山”，更多的商品能更好地满足 顾客需求，吸引顾客进店。
2、从顾客的角度，通过节假日、会员日、主题日等促销活动，吸引客流的同时通过增加会员服务内容， 增强会员的忠诚度，提高会员的进店频率，就相当于增加了客流量。有了更多的客流，当然能带来更大的销 售额。
客单价
概念
一段时间内每个顾客购买金额的平均值
意义
门店员工关联销售水平 产品专业知识水平高低
公式
1、客单价（平均）=销售额 ÷ 交易次数 2、客单价（单个顾客客单价）= 购买单品的价格x购买商品数量
客单价（图示）
客单价（解析）
提升客单价，可以从两个方面着手：提升客品数、提升商品平均单价。简单来说，一个是靠 卖给顾客更多的商品来提升客单价，一个是靠卖个顾客更贵的商品来提升客单价。而卖给顾客更贵 的商品，通常容易因为超过顾客的购买能力而伤客，所以建议通过提升客品数来提升客单价。
前言
本次培训旨在通过对门店各项主要数据、指标的分 析,帮助店长、营运人员寻找存在的问题和不足；同时提 供解决门店常见问题的一些思路和解决方法，提升门店 管理水平。
销售额
概念
一段时间内门店所销售产品和服务后获得的收入总和。门店经营分析中一般用到的是：日销售额、月销 售额、季度销售额和年度销售额，部分大店在进行分析时可以分析一天当中某个时段的销售额。
概念
一段时间内成交的顾客数
意义
是零售行业的重要指标 是一切经营活动的基础
1、从商品的角度，优化商品结构，引进品种。零售行业讲究“货卖堆山”，更多的商品能更好地满足 顾客需求，吸引顾客进店。
2、从顾客的角度，通过节假日、会员日、主题日等促销活动，吸引客流的同时通过增加会员服务内容， 增强会员的忠诚度，提高会员的进店频率，就相当于增加了客流量。有了更多的客流，当然能带来更大的销 售额。
客单价
概念
一段时间内每个顾客购买金额的平均值
意义
门店员工关联销售水平 产品专业知识水平高低
公式
1、客单价（平均）=销售额 ÷ 交易次数 2、客单价（单个顾客客单价）= 购买单品的价格x购买商品数量
客单价（图示）
客单价（解析）
提升客单价，可以从两个方面着手：提升客品数、提升商品平均单价。简单来说，一个是靠 卖给顾客更多的商品来提升客单价，一个是靠卖个顾客更贵的商品来提升客单价。而卖给顾客更贵 的商品，通常容易因为超过顾客的购买能力而伤客，所以建议通过提升客品数来提升客单价。
前言
本次培训旨在通过对门店各项主要数据、指标的分 析,帮助店长、营运人员寻找存在的问题和不足；同时提 供解决门店常见问题的一些思路和解决方法，提升门店 管理水平。
销售额
概念
一段时间内门店所销售产品和服务后获得的收入总和。门店经营分析中一般用到的是：日销售额、月销 售额、季度销售额和年度销售额，部分大店在进行分析时可以分析一天当中某个时段的销售额。
药店店长个人月工作总结PPT
近效期商品处理情况报告
近效期商品统计
本月共处理近效期商品20种，总价值5000元。
处理方式
通过打折促销、买赠活动等方式尽快销售，减少库存积压 。
预防措施
加强商品效期管理，定期检查库存商品效期，提前预警处 理。
下一步库存管理和采购计划
库存管理
继续优化商品结构，关注滞销品种，加强库存周转率监控。
采购计划
1 2
培训需求调查
定期收集员工的培训需求，制定针对性的培训计 划。
团队活动安排
提前规划团队活动，确保活动的丰富性和趣味性 。
3
员工激励措施
研究并实施员工激励措施，如奖励制度、晋升机 制等，提高员工的工作积极性和满意度。
05
库存管理与采购策略优化
库存周转率统计
库存周转率
本月库存周转率为2.5次，较上月提 高0.3次。
式。
培训效果跟踪
03
定期对新员工进行岗位知识测试，评估培训效果，确保员工具
备上岗能力。
老员工能力提升培训项目进展
培训计划执行
按照培训计划，组织老员工参加能力提升培训，如药品知识更新 、销售技巧提升等。
培训效果评估
通过考试、实操等方式，评估老员工在培训后的能力提升情况。
后续跟进
针对评估结果，对表现不佳的员工进行辅导和跟进，确保其达到 预定培训目标。
丰富会员活动
策划更多有趣的会员活动，如健康挑战赛、会员分享会等。
提升会员体验
优化门店环境，提高员工服务水平，为会员提供更舒适的购物体验 。
04
员工培训与团队建设成果
新员工入职培训效果评估
培训覆盖率
01
确保所有新员工接受全面的入职培训，了解药店规章制度、岗
药店店长总结报告PPT
各类药品销售额占比
销售趋势分析
近几个月，感冒类药品销售额呈现下 降趋势，而心脑血管类药物销售额逐 渐上升。
感冒类药品销售额占比最高，其次是 抗生素和心脑血管类药物。
客流量分析
客流量总体情况
本月客流量较上月有所下降，可 能与天气变化和市场竞争加剧有
关。
客流时段分布
高峰时段主要集中在上午和下午的 上班时段，晚上和周末相对较少。
THANKS.
多元化经营
考虑引入非药品业务， 如健康食品、保健器材 等。
提升品牌形象
加强品牌宣传，提高药 店在消费者心中的知名 度。
长期发展战略
01
建立连锁药店网络
通过收购、加盟等方式，逐步拓展连锁药店网络。
02
数字化转型
运用大数据、人工智能等技术，实现药店运营的智能化和个性化。
03
绿色可持续发展
关注环保，推行绿色采购政策，减少药店运营对环境的影响。
陈列方式创新
采用多种陈列方式，如开放式陈列、立体陈列等，提高药品展示 效果，吸引顾客眼球。
陈列内容更新
定期更新陈列内容，根据季节、节假日等因素调整陈列主题，提 升顾客购物体验。
市场竞争与趋势分
05
析
竞争对手分析
竞争对手类型
分析不同类型的竞争对手，如直接竞争对手、间接竞争对手、替 代品竞争对手和潜在竞争对手。
员工培训与发展
总结词
员工的培训与发展是提高药店整体服务水平和竞争力的重要 手段。
详细描述
店长应定期组织员工参加培训，提高员工的专业知识和服务 技能。同时，店长应关注员工的职业发展规划，为员工提供 晋升和发展的机会，激发员工的工作积极性和创造力。
员工福利与满意度
药店月工作总结范文PPT
06
下月工作计划与目标设定
销售业绩目标预测与分解
目标销售额
根据历史销售数据、季 节性变化等因素，预测 下月目标销售额为XX万 元。
分解到各品类
将目标销售额分解到各 品类，如处方药、非处 方药、保健品等，确保 各类药品销售均衡。
制定销售策略
针对不同品类药品，制 定相应的销售策略，如 促销活动、会员优惠等 。
沟通机制优化
我们鼓励员工提出对药店运营和团队协作的建议 和意见，并定期召开员工座谈会，以促进信息的 共享和问题的及时解决。
协作效率提升
通过引入信息化管理系统和简化工作流程，我们 提高了团队协作的效率，减少了沟通成本和误解 。
员工满意度调查结果反馈
01
调查方法与范围
我们采用匿名问卷调查的方式，对全体员工进行了满意度调查，涵盖了
库存短缺预警及应对措施
短缺预警
设定库存下限，当药品库存量低于下 限时，触发预警机制。
应对措施
及时与供应商沟通，加快补货速度， 确保药品供应不断档。
04
顾客服务体验优化
顾客满意度调查结果
满意度得分
通过问卷调查，本月顾客满意度得分为90分，较上月提高5分。
顾客反馈
收集到顾客反馈意见100条，其中表扬意见占比80%，主要集中在 服务态度好、药品齐全等方面。
至XX%。
03
药品库存管理
库存量及周转率统计
库存量统计
本月统计各类药品库存量，确保 药品储备充足，满足顾客需求。
周转率分析
分析各类药品周转率，了解药品 销售情况，为采购计划提供依据 。
近效期药品处理情况
近效期药品筛查
定期对库存药品进行筛查，发现近效期药品，确保顾客用药 安全。
(2023)药店每月经营分析报告精梳版课件(一)
(2023)药店每月经营分析报告精梳版课件(一)2023药店每月经营分析报告精梳版课件概述本报告是针对2023年1月至12月药店经营数据的总结与分析，旨在为药店制定未来的经营策略提供参考依据。
经营概况•总销售额：500万元•平均每月销售额：41.67万元•最大销售额出现在3月，为55万元•最小销售额出现在8月，为32万元销售渠道•门店销售额：70%•在线销售额：30%商品分类销售额占比•处方药：40%•非处方药：30%•医疗器械：20%•日用品：10%销售额前十商品排行1.强力铂金人参口服液2.维生素C泡腾片3.三黄片4.强肝片5.999感冒灵颗粒6.小儿氨酚黄那敏颗粒7.天麻素片8.高山脐橙9.炒麦芽10.青果5号销售额峰值时间分析在2023年的销售数据中，销售额的峰值出现在3月份。
而3月份的峰值可能由多种因素引起，如：节日促销、药店自身优惠政策、季节性常见疾病的增加等等。
结论针对药店的统计数据分析显示，药店应该高度重视处方药、非处方药销售。
同时，药店也应该重视各个渠道的销售能力，尤其是在线销售能力。
此外，药店还需要针对每个季节抓住销售机会，灵活调整经营策略以更好地抵御市场变化带来的影响。
建议为了提升药店的销售能力，有以下几点建议：1.药店应该加强处方药、非处方药的推广。
可以在门店或线上开展专门的促销活动，同时在商品信息展示方面做出更加详细、丰富的介绍，提高客户对商品的信心，增加销售量。
2.在线渠道的销售能力应该得到更加重视。
可以加大线上推广力度，扩大覆盖范围。
同时要优化网站/APP的使用体验，以提高用户满意度。
3.药店应该根据季节性变化，制定相应的促销活动。
如在春季推出花粉过敏用药，夏季推出防晒用品，冬季推出感冒药等等，以适应市场需求。
4.药店可以考虑开展VIP会员制，建立忠诚度计划，吸引已有顾客再次购买。
结语通过对2023年药店销售数据的分析，可以更好地了解药店的经营情况。
药店应该加强处方药、非处方药的推广，提高线上销售能力，针对季节性变化开展促销活动，同时建立忠诚度计划，让顾客更加喜欢并信任药店。
药店每月经营分析报告ppt课件
XXXX产品销售： XXXXX元
贵细产品销售： XXXXX元 5月28日进行了盘点工作。
8
五一期间促销活动 （4月28日—5月8日）
销售是： XXXXX元 平均每天：XXXXX元 了 XXXXXX元
比平时每天提升
9
三、经营管理
1.严格按照GPS管理制度，认真填写各项记录和处方药 销售的登记； 2.每天利用交接班的时间进行两班销售PK，激励销售大 单的员工，同时分享销售经验，公布员工个人得分； 3.近效期产品分解到个人并加大促销力度； 4.利用空闲时间加强员工业务知识和产品搭配销售的培 训； 5.经常调整商品陈列，做好店内外的环境卫生； 6.通过天圣和同益两个店的帮忙，减少了我店部分滞销 中药和公司的自产产品的库存。
用心做事用情服务天晟的明天会更好创造卓越的服务给顾客意想不到的惊喜首先感谢公司领导和同事们对我店工作的支持帮劣解决了部分近效期自产产品
天晟店
每月经营分析报告
1
用心做事 用情服务 天晟的明天会更好
创造卓越的服务，给顾客意想不到的惊喜
2
目录
• 一、销售管理 • 二、商品管理 • 三、经营管理 • 四、节约管理 • 五、会员管理 • 六、员工排名 • 七、每周一方 • 八、存在的问题 • 九、下月的计划
3
首先，感谢公司领导和同事 们对我店工作的支持，帮助解决 了部分近效期自产产品。员工们 这月平均每人增加了工资，工作 上比以前有了更大的主动性和积 极性。五一期间的促销活动，提 高了客单价，完成了这月的销售 任务。
4
一、销售管理Байду номын сангаас
五月份完成销售：XXXXXXXX元 ，占每月计划的： 比上月上升了： 24% 中药比上月上升了： 64.9% 西药比上月上升了： 48.2% 现金比上月上升了： 37% 银联卡比上月上升了： 38.6% 客流比上月上升了： 286人 客单比上月上升了：XXX元
贵细产品销售： XXXXX元 5月28日进行了盘点工作。
8
五一期间促销活动 （4月28日—5月8日）
销售是： XXXXX元 平均每天：XXXXX元 了 XXXXXX元
比平时每天提升
9
三、经营管理
1.严格按照GPS管理制度，认真填写各项记录和处方药 销售的登记； 2.每天利用交接班的时间进行两班销售PK，激励销售大 单的员工，同时分享销售经验，公布员工个人得分； 3.近效期产品分解到个人并加大促销力度； 4.利用空闲时间加强员工业务知识和产品搭配销售的培 训； 5.经常调整商品陈列，做好店内外的环境卫生； 6.通过天圣和同益两个店的帮忙，减少了我店部分滞销 中药和公司的自产产品的库存。
用心做事用情服务天晟的明天会更好创造卓越的服务给顾客意想不到的惊喜首先感谢公司领导和同事们对我店工作的支持帮劣解决了部分近效期自产产品
天晟店
每月经营分析报告
1
用心做事 用情服务 天晟的明天会更好
创造卓越的服务，给顾客意想不到的惊喜
2
目录
• 一、销售管理 • 二、商品管理 • 三、经营管理 • 四、节约管理 • 五、会员管理 • 六、员工排名 • 七、每周一方 • 八、存在的问题 • 九、下月的计划
3
首先，感谢公司领导和同事 们对我店工作的支持，帮助解决 了部分近效期自产产品。员工们 这月平均每人增加了工资，工作 上比以前有了更大的主动性和积 极性。五一期间的促销活动，提 高了客单价，完成了这月的销售 任务。
4
一、销售管理Байду номын сангаас
五月份完成销售：XXXXXXXX元 ，占每月计划的： 比上月上升了： 24% 中药比上月上升了： 64.9% 西药比上月上升了： 48.2% 现金比上月上升了： 37% 银联卡比上月上升了： 38.6% 客流比上月上升了： 286人 客单比上月上升了：XXX元
药店工作总结PPT
培训效果评估
通过考试和实践操作考核员工对培训内容的掌握情况，及时跟进不 足之处。
下一步培训计划
根据员工实际需求和药店发展方向，制定更具针对性的培训计划。
团队氛围与协作情况评价
团队氛围
药店内部氛围融洽，员 工之间互相尊重、信任 和支持，共同为药店发 展努力。
协作情况
团队成员之间沟通顺畅 ，分工明确，协作紧密 ，共同完成各项工作任 务。
库存管理
负责药品采购计划制定 、库存管理、效期管理
等。
质量与安全管理
参与药品验收、养护、 盘点等工作，保障药品
质量与安全。
02
药品销售情况分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
销售额统计
总销售额
XX月至XX月，药店总销售额为 XX元，同比去年增长XX%。
月均销售额
定期计算库存周转率，评估库存周转速度。
周转率对比
与历史数据或其他药店数据进行对比，分析库存周转率的优劣。
改进措施
针对周转率偏低的情况，分析原因并采取相应措施进行改进。
近效期药品管理情况
近效期药品统计
对近效期药品进行统计，了解近效期药品的库存状况。
销售策略调整
针对近效期药品，调整销售策略，加大促销力度，减少库存积压 。
ERA
顾客满意度调查
满意度指标
通过问卷调查、现场采访 等方式，收集顾客对药店 服务、药品质量、价格等 方面的满意度数据。
满意度分析
对收集到的数据进行统计 分析，了解顾客对药店的 整体满意度，以及在不同 方面的满意度情况。
改进措施
根据满意度分析结果，制 定相应的改进措施，如提 升服务质量、优化药品品 类、加强员工培训等。
通过考试和实践操作考核员工对培训内容的掌握情况，及时跟进不 足之处。
下一步培训计划
根据员工实际需求和药店发展方向，制定更具针对性的培训计划。
团队氛围与协作情况评价
团队氛围
药店内部氛围融洽，员 工之间互相尊重、信任 和支持，共同为药店发 展努力。
协作情况
团队成员之间沟通顺畅 ，分工明确，协作紧密 ，共同完成各项工作任 务。
库存管理
负责药品采购计划制定 、库存管理、效期管理
等。
质量与安全管理
参与药品验收、养护、 盘点等工作，保障药品
质量与安全。
02
药品销售情况分析
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
销售额统计
总销售额
XX月至XX月，药店总销售额为 XX元，同比去年增长XX%。
月均销售额
定期计算库存周转率，评估库存周转速度。
周转率对比
与历史数据或其他药店数据进行对比，分析库存周转率的优劣。
改进措施
针对周转率偏低的情况，分析原因并采取相应措施进行改进。
近效期药品管理情况
近效期药品统计
对近效期药品进行统计，了解近效期药品的库存状况。
销售策略调整
针对近效期药品，调整销售策略，加大促销力度，减少库存积压 。
ERA
顾客满意度调查
满意度指标
通过问卷调查、现场采访 等方式，收集顾客对药店 服务、药品质量、价格等 方面的满意度数据。
满意度分析
对收集到的数据进行统计 分析，了解顾客对药店的 整体满意度，以及在不同 方面的满意度情况。
改进措施
根据满意度分析结果，制 定相应的改进措施，如提 升服务质量、优化药品品 类、加强员工培训等。
药店每月经营分析报告共20页
40、人类法律，事物有规律，这是不 容忽视 的。— —爱献 生
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！Biblioteka 药店每月经营分析报告36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！Biblioteka 药店每月经营分析报告36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
药店月工作总结与计划PPT
滞销商品处理
定期清理滞销商品，通过打折、促销等方式尽快销售，降低库存成 本。
库存周转率
关注库存周转率，根据销售情况调整进货量，保持库存合理水平。
下月工作计划与目
06
标设定
销售业绩目标设定
销售目标
根据历史销售数据、季节性变化等因素，制定下月销售总目标，并 分解至每日、每周销售目标。
促销活动
策划针对性促销活动，吸引客流，提高客单价，促进销售业绩提升 。
各类药品销售量及销售 额占比，如感冒药、消
炎药等。
本月客单价为XX元，较 上月提高XX元。
实体店与线上渠道销售 额占比及增长率。
客户满意度调查与反馈
调查问卷发放与回收
本月共发放调查问卷XX份，回 收有效问卷XX份。
客户满意度
整体满意度达到XX%，较上月 提高XX个百分点。
不满意原因分析
针对客户不满意的原因进行深 入剖析，如药品品种不全、服 务态度不好等。
改进措施
根据客户反馈，提出改进措施 ，如增加药品品种、加强员工
培训等。
商品库存管理与优化
库存量统计
统计各类药品的库存量，确保药品充足且不 过多。
滞销商品处理
针对滞销商品进行促销转率为XX次，较上月提高XX次 。
采购计划制定
根据销售情况及库存状况，制定下月的采购 计划。
本月采购药品共计XX种，采购金额为 XX元，满足药店正常运营需求。
药品库存量合理，库存周转率高，减 少了资金占用。
药品供应
药品供应及时，未出现断货现象，有 效保障了顾客用药需求。
营销活动效果评估
促销活动
本月举行了“买X送X”促销活动 ，销售额较上月增长10%，活动
效果显著。
定期清理滞销商品，通过打折、促销等方式尽快销售，降低库存成 本。
库存周转率
关注库存周转率，根据销售情况调整进货量，保持库存合理水平。
下月工作计划与目
06
标设定
销售业绩目标设定
销售目标
根据历史销售数据、季节性变化等因素，制定下月销售总目标，并 分解至每日、每周销售目标。
促销活动
策划针对性促销活动，吸引客流，提高客单价，促进销售业绩提升 。
各类药品销售量及销售 额占比，如感冒药、消
炎药等。
本月客单价为XX元，较 上月提高XX元。
实体店与线上渠道销售 额占比及增长率。
客户满意度调查与反馈
调查问卷发放与回收
本月共发放调查问卷XX份，回 收有效问卷XX份。
客户满意度
整体满意度达到XX%，较上月 提高XX个百分点。
不满意原因分析
针对客户不满意的原因进行深 入剖析，如药品品种不全、服 务态度不好等。
改进措施
根据客户反馈，提出改进措施 ，如增加药品品种、加强员工
培训等。
商品库存管理与优化
库存量统计
统计各类药品的库存量，确保药品充足且不 过多。
滞销商品处理
针对滞销商品进行促销转率为XX次，较上月提高XX次 。
采购计划制定
根据销售情况及库存状况，制定下月的采购 计划。
本月采购药品共计XX种，采购金额为 XX元，满足药店正常运营需求。
药品库存量合理，库存周转率高，减 少了资金占用。
药品供应
药品供应及时，未出现断货现象，有 效保障了顾客用药需求。
营销活动效果评估
促销活动
本月举行了“买X送X”促销活动 ，销售额较上月增长10%，活动
效果显著。
药店员工每月工作总结PPT
对收集到的满意度指标进行统计和分析，找出服 务中存在的问题和不足。
改进措施制定
根据满意度分析结果，制定相应的改进措施，提 高顾客满意度。
顾客投诉处理情况
投诉渠道
确保投诉渠道畅通，方便顾客进行投诉。
投诉响应速度
对顾客的投诉进行及时响应，尽快解决问题。
投诉处理效果
对投诉处理结果进行跟踪和评估，确保问题得到有效解决。
市场环境
医药行业监管政策持续收紧，市场竞争激烈。
工作目标
01
02
03
提高销售额
通过优化药品陈列、提升 服务质量等措施，提高药 店销售额。
提升客户满意度
关注客户需求，提供个性 化服务，提升客户满意度 。
加强员工培训
定期组织员工培训，提升 员工专业素质和服务水平 。
工作成果概览
销售额提升
通过实施一系列优化措施 ，药店销售额较去年同期 提升10%。
客户满意度提高
客户满意度调查显示，满 意度达到95%，较去年同 期提高5个百分点。
员工培训成果
成功组织多场员工培训， 员工专业素质和服务水平 得到提升。
02 销售业绩总结
本月销售额
药品销售额
统计各类药品的销售额，包括处 方药、非处方药等。
保健品销售额
统计各类保健品的销售额，如维生 素、钙片等。
医疗器械销售额
跟进采购进度
与供应商沟通，确保药品按时到货，满足销售需求。
下月顾客服务重点工作安排
提高服务水平
加强员工服务培训，提高服务质量和顾客满意度。
关注客户需求
主动询问顾客需求，提供个性化服务，增加客户黏性。
处理客户投诉
建立完善的投诉处理机制，及时解决客户问题，维护药店 形象。
改进措施制定
根据满意度分析结果，制定相应的改进措施，提 高顾客满意度。
顾客投诉处理情况
投诉渠道
确保投诉渠道畅通，方便顾客进行投诉。
投诉响应速度
对顾客的投诉进行及时响应，尽快解决问题。
投诉处理效果
对投诉处理结果进行跟踪和评估，确保问题得到有效解决。
市场环境
医药行业监管政策持续收紧，市场竞争激烈。
工作目标
01
02
03
提高销售额
通过优化药品陈列、提升 服务质量等措施，提高药 店销售额。
提升客户满意度
关注客户需求，提供个性 化服务，提升客户满意度 。
加强员工培训
定期组织员工培训，提升 员工专业素质和服务水平 。
工作成果概览
销售额提升
通过实施一系列优化措施 ，药店销售额较去年同期 提升10%。
客户满意度提高
客户满意度调查显示，满 意度达到95%，较去年同 期提高5个百分点。
员工培训成果
成功组织多场员工培训， 员工专业素质和服务水平 得到提升。
02 销售业绩总结
本月销售额
药品销售额
统计各类药品的销售额，包括处 方药、非处方药等。
保健品销售额
统计各类保健品的销售额，如维生 素、钙片等。
医疗器械销售额
跟进采购进度
与供应商沟通，确保药品按时到货，满足销售需求。
下月顾客服务重点工作安排
提高服务水平
加强员工服务培训，提高服务质量和顾客满意度。
关注客户需求
主动询问顾客需求，提供个性化服务，增加客户黏性。
处理客户投诉
建立完善的投诉处理机制，及时解决客户问题，维护药店 形象。
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九、下月的打算
1.带领员工积极促销高毛利产品； 2.随时关注会员群，发一些夏季养生知识， 发展新会员，维护老会员，定期电话回访； 3.加强公司自产品种和业务知识的培训； 4.激励员工严格执行得分管理，争取完成六 月份的销售任务。
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18
Make Presentation much more fun
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13
六、员工得分排名
• 第一名：李梅娟1420分 • 第二名：王红娇1392分 • 第三名：尹晓丽1342分 • 第四名：严华军1260分
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14
七、每周一方
夏季去火养生茶：
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胖 大 海 润 肺 茶
15
薄荷清嗓茶
金银花美容茶
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16
八、存在的问题
① 希望能再安装一部刷卡器。 ② 在如何使用医疗机械产品知识方面多培训。 ③ 学习业务知识的主动性不足。
天晟店
每月经营分析报告
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1
用心做事 用情服务 天晟的明天会
更好
创造卓越的服务，给顾客意想不到的惊喜
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2
目录
• 一、销售管理 • 二、商品管理 • 三、经营管理 • 四、节约管理 • 五、会员管理 • 六、员工排名 • 七、每周一方 • 八、存在的问题 • 九、下月的计划
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3
首先，感谢公司领导和同事 们对我店工作的支持，帮助解决 了部分近效期自产产品。员工们 这月平均每人增加了工资，工作 上比以前有了更大的主动性和积 极性。五一期间的促销活动，提 高了客单价，完成了这月的销售 任务。
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10
NoSUCCESS
THANK YOU
Image
2020/7/22
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11
四、节约管理
• 随时关闭不用的电源，节约开支，减少纸张浪费。
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12
五、会员管理
1.扩充会员群，在群中分享公司的产品、中药养生知识 和节日促销活动； 2.完善会员群，每逢节假日发送祝福短信； 3.对于一些忠实的老会员多进行电话回访交流。
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19
NoSUCCESS
THANK YOU
Image
2020/7/22
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20
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4
一、销售管理
五月份完成销售：XXXXXXXX元 ，占每月计划的：
比上月上升了：
24%
中药比上月上升了： 64.9%
西药比上月上升了： 48.2%
现金比上月上升了： 37%
银联卡比上月上升了： 38.6%
客流比上月上升了： 286人
客单比上月上升了：XXX元
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135% ，
5
大单销售：
• 西药：一单销售6082元 • 医疗器械：一单销售8850元 • 贵细品种：一单销售14904.8元 • 中药：一单销售8636元 • 自产产品：一单销售29628元
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9
三、经营管理
1.严格按照GPS管理制度，认真填写各项记录和处方药 销售的登记； 2.每天利用交接班的时间进行两班销售PK，激励销售大 单的员工，同时分享销售经验，公布员工个人得分； 3.近效期产品分解到个人并加大促销力度； 4.利用空闲时间加强员工业务知识和产品搭配销售的培 训； 5.经常调整商品陈列，做好店内外的环境卫生； 6.通过天圣和同益两个店的帮忙，减少了我店部分滞销 中药和公司的自产产品的库存。
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7
二、商品管理
ABC类产品销售：A类
XXXXX元
XXXXX元 XXXX产品销售：
XXXXX元 B类
C类
XXXXX元
贵细产品销售：
XXXXX元
5月28日进行了盘点工作。
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8
五一期间促销活动 （4月28日—5月8日）
பைடு நூலகம்
销售是： XXXXX元 平均每天：XXXXX元 提升 了 XXXXXX元
比平时每天
一单销售18520元
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6
天晟店2015年5月销售报表
每月 计划
实际 销售
占月 计划
每月 计划
实际 销售
占月 计划
中药 XXXXX XXXXX 148% 现金 XXXXX XXXXX 183%
西药 XXXXX XXXXX 152% 银联卡 XXXXX XXXXX 180%
合计 XXXXX XXXXX 167% 合计 XXXXX XXXXX 157%