企业公司管理评审控制程序课件资料
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1目的对公司的质量安全管理体系定期进行管理评审,以确保其持续改进的适宜性,充分性和有效性,并实现本公司的质量安全方针和目标。
2范围适用于对公司质量安全管理体系的评审。
3职责3.1总经理主持管理评审活动。
3.2管理者代表负责向总经理报告质量安全管理体系运行情况,提出改进建议,编写管理评审报告,负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪和验证。
3.3品控部负责管理评审计划的制定、收集并提供管理评审所需的资料,作好管理评审会议记录,负责对评审后的纠正、预防措施进行跟踪,并向管理者代表汇报跟踪情况。
3.4各相关部门负责准备、提供与本部门工作有关的评审所需资料,并负责实施管理评审中提出的与本部门相关的纠正、预防措施。
4程序4.1管理评审频次及时间4.1.1管理评审由总经理提出。
4.1.2每年至少进行一次管理评审(时间间隔不超过12个月),一般在6月份进行。
4.1.3在发生以下情况时可酌情随时规定增加评审次数,以及时对食品质量安全管理体系得到改进:4.1.3.1公司组织机构、产品范围、资源配置发生重大变化时;4.1.3.2发生重大质量事故或客户关于质量安全有严重投诉或投诉连续发生时;4.1.3.3当法律、法规、标准及其他要求有变化时;4.1.3.4评审的范围、依据及评审重点;4.1.3.5评审的工作要求。
4.2管理评审参加人员:4.2.1.1管理评审参加人员由总经理、管理者代表、食品安全小组长、各生产管理中心总监、各部门负责人等相关人员参加;4.2.1.2具体名单于管理评审会议前一个星期在管理评审计划中列明。
4.3评审内容4.3.1质量安全方针和质量安全目标贯彻实施情况及其适宜性,组织机构和其他资源的适宜性,内、外及质量安全审核结果分析质量安全管理体系的符合性;4.3.2顾客对本公司产品质量安全状况和服务信息反馈和顾客满意的程度;4.3.3公司生产经营业绩、产品形成过程质量安全和服务质量;4.3.4前次管理评审决议贯彻和验证纠正和预防措施的实施情况;4.3.5食品安全验证活动结果的分析;4.3.6可能影响食品安全的环境变化;4.3.7紧急状况、事故、召回;4.3.8影响质量安全管理体系有效运行的内、外部因素分析,提出改进建议和资源需求;4.3.9其他重要事宜的评审。
1.目的: 对本公司质量体系的适宜性、充分性和有效性进行审查,以保证质量体系能持续有效地进行,实现本公司的质量方针和质量目标。
2.范围:适用于本公司的管理评审。
3.定义:无4.职责:4.1总经理:主持管理评审会议.4.2管理者代表:报告质量体系运行情况.5.流程图:(见附页)6.程序6.1 一般情况下,本公司的管理评审安排在每年的元月份进行。
由管理者代表拟定《管理评审会议通知》呈总经理批准,管理者代表召集相关人员参加。
6.2 当有以下特殊情况发生时由总经理决定是否增加管理评审的次数:6.2.1出现重大品质异常事故时;6.2.2出现重大人事变动时;6.2.3质量体系运行失效时。
6.3 管理评审的资料准备6.3.1由以下相关部门或人员准备上年度质量体系运行情况的报告:a.管理者代表报告:准备上年度质量体系运行的情况报告(包括内审及外审的情况)及质量方针、质量目标实现情况;b.业务部报告:顾客反馈意见、顾客满意度评价、产品销售情况、样品完成状况;c.生产部报告:生产过程执行状况、计划达成、资源配备的适宜性、工程技术保证能力、生产设备模、治具配备的适宜性及产质量量符合性分析;d.行政部报告:人力资源及教育培训情况;e.品质部报告:质量目标达成、纠正/预防措施执行情况及产品质量符合性分析.f.采购部:采购控制、仓库管理;g.各部门:改进意见及影响体系变更的因素.6.4 根据以上资料,由总经理主持针对以下问题进行讨论,但不局限于以下问题:6.4.1 公司的质量方针的适宜性和有效性以及本年度的质量目标。
6.4.2 公司的组织结构和职能分配是否需要调整。
6.4.3 针对质量情况及客户投诉的总结,是否需要提出相应的预防措施。
6.4.4 通过内、外部质量审核的结果,评价现有的质量体系能否满足公司的质量方针和质量目标及质量体系的有效性。
6.4.5检查上次管理评审决议的执行情况。
6.4.6评价公司资源是否适宜现生产要求。
管理评审控制程序1.0目的通过定期召开管理评审会议,确保质量/环境/职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,能够满足管理体系标准要求和公司质量/环境/职业健康安全方针、目标的要求。
2.0范围适用于总经理对公司质量/环境/安全管理体系的管理评审工作。
3.0职责3.1 总经理负责批准《管理评审计划》和主持管理评审会议;3.2 管理者代表负责编制《管理评审计划》及管理评审会议的组织工作;3.3 各部门经理、主管参与管理评审活动,提供管理评审相关的资料;3.4 综合管理部负责评审记录和文件的整理归档工作。
4.0工作程序4.1 评审时机及计划4.1.1 公司每年至少进行一次的管理评审,通常安排在每年年底进行,总经理决定具体评审的日期。
4.1.2 发生下列情况之一时,应进行不定期的管理评审:4.1.2.1 ISO标准发生换版时;4.1.2.2 公司总经理易人或公司组织机构发生重大改变时;4.1.2.3 公司提供的产品和服务发生重大质量/环境/职业健康安全责任事故或顾客有严重投诉时;4.1.2.4 总经理认为必要时。
4.1.3 在评审前七天,管理者代表制定详细的《管理评审计划》,报总经理批准,批准后由管理者代表将《管理评审计划》下发有关部门负责人及相关人员。
4.1.4 《管理评审计划》内容包括:4.1.4.1评审的目的及范围;4.1.4.2评审的依据;4.1.4.3评审的时间及地点;4.1.4.4参加评审的人员以及需要准备汇报的资料;4.1.4.5评审的内容。
4.2 管理评审的内容及各部门应提交管理评审的资料4.2.1 管理评审的内容和应提交管理评审的资料应包含但不局限于:4.2.1.1内、外部质量、环境和职业健康安全审核结果;4.2.1.2顾客反馈;4.2.1.3过程运行情况和产品的符合性;4.2.1.4纠正措施与预防措施情况;4.2.1.5上次管理评审提出改进措施的实施情况追踪和评估;4.2.1.6可能影响品质量、环境和职业健康安全管理体系的变化;4.2.1.7应对风险和机遇所采取措施的有效性;4.2.1.8对改进的建议;4.2.1.9管理方针落实及管理目标达成情况。
1 目的对质量体系进行适宜性、充分性和有效性评估,以保证质量体系的正常运作。
2 适用范围适用于对公司质量管理体系的评审活动。
3 职责3.1 总经理负责主持管理评审,并审批《管理评审计划》和《管理评审报告》。
3.2 管理者代表负责编制《管理评审计划》和《管理评审报告》,负责组织总经办人员对评审后纠正和预防措施实施进行检查和跟踪。
3.3 总经办负责评审中的具体工作和评审资料的收集,整理和归档。
3.4 相关部门经理负责准备和提交评审公司所需的资料,参加评审,并负责落实评审工作中提出的纠正和预防措施。
4 定义4.1 市场销售部:本程序指诚星市场部、荣嘉销售部、诚星销售一部和二部的统称。
4.2 技术部:本程序指诚星技术部和荣嘉技术部的统称。
4.3 生产部:本程序指诚星生产部和荣嘉生产部的统称。
5 工作程序5.1 作业流程图:见附件一5.2 管理评审计划5.2.1 公司的管理评审活动每年至少举行一次,一般定于每年12月下旬召开,但可根据内部质量审核的结果进行,也可根据需要安排。
5.2.2 每次管理评审之前十五天,由管理者代表负责编制《管理评审计划》,报总经理审批,计划的内容主要包括:⑴评审目的;⑵评审内容和范围;⑶评审依据的文件;⑷重点接受评审部门;⑸评审前应准备的工作和有关文件;⑹评审小组成员名单。
5.2.3 因发生特殊情况或变化,总经理可适时安排管理评审活动。
特殊情况或变化是指:⑴公司组织结构、产品(或服务)范围、资源配置等发生重大变化;⑵社会环境、市场需求发生重大变化;⑶产品(或服务)质量发生重大变化或出现顾客严重投诉或投诉连续发生;⑷即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核;⑸内部质量审核中发现严重不合格。
5.3 管理评审输入管理评审输入应包括以下方面的信息:⑴由市场销售部负责提供关于市场、客户的变化情况报告;市场调查结果与客户潜在未来需求和期望评价报告;满意度测量评价报告(三项可列到一个文件中);⑵管理者代表负责提供上次(除首次外)管理评审会议时,公司发出的各项纠正和预防措施的执行情况和分析报告;⑶内审组长负责提供内部及外部审核时所出现不合格项的纠正情况报告;⑷售后服务组负责提供关于顾客投诉及处理情况分析以及与顾客沟通的情况报告;⑸品管部负责提供关于法律法规,标准变化评价;有关产品不合格;客户投诉情况的评价报告(三项可列到一个文件中);⑹生产部负责提供生产过程的异常,有关产品不合格等情况报告;⑺储运部负责提供产品在运输过程及储存过程的情况报告;⑻人事行政部负责提供公司人员变动,受训情况的评价报告;⑼技术部负责提供新产品研发/改良情况、质量计划的策划结果的评价报告;⑽总经办负责提供质量管理体系各过程运行状况,目标完成情况的评价报告;⑾管理者代表提供有关质量管理体系的改进建议报告。
1。
目的为了确保公司质量/环境/职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,确保公司质量/环境/职业健康安全方针和目标指标适应公司自身发展的需求,不断完善管理体系、寻求持续改进机会,特制定本程序。
2.适用范围2。
1本程序对管理评审计划的编制与审批、管理评审的频次、管理评审的实施、管理评审报告的编制与审批以及评审后的整改、改进措施等作出了具体规定。
2.2本程序适用于总经理组织评价质量/环境/职业健康安全管理体系改进和变更需求以及评审质量/环境/职业健康安全方针、目标、指标。
3。
定义:无。
4.工作职责3.1 总经理:批准管理评审计划和管理评审报告。
3.2 内审组长:由总经理任命,负责主持管理评审会议,编制管理评审报告报总经理批准,提供全面的质量/环境/职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全管理体系运行情况总结,批准整改/改进措施计划。
3.3 文控中心:负责编制管理评审计划报分管领导审批,收集管理评审所需的资料,针对管理评审报告中提出的各项整改/改进措施的实施情况,组织有关人员进行跟踪和验证,提供质量/环境/职业健康安全方针和目标、指标及方案实施情况的相关资料。
3.4 各部门负责人:负责准备并提供本部门主管的各项体系运行过程情况报告和部门的目标指标及方案的实施情况报告,制定并实施直接与本部门有关的各项整改/改进措施。
5。
工作程序图6。
程序说明6.1评审频次:6.1.1 公司每年至少进行一次管理评审,通常在内部审核结束后的1-2个月内进行。
6。
1.2 若发生以下情况,由总经理决定评审频次和评审时间:⑴当公司的管理体系(组织结构)发生重大变化;⑵产品结构发生重大调整、市场战略及社会要求发生变化;⑶发生重大质量/环境/职业健康安全事故,相关方连续投诉,公司形象受到损害;⑷适用于本企业的法律法规要求发生重要变化。
⑸管理方针、目标之修改。
6.2评审人员:6。
2。
1 管理评审会议由内审组长主持,由文控中心做好与管理评审有关的各项准备工作(包含但不限于会议的通知、会议纪要等).6。
善质量管理体系及其运行效果,确保质量管理体系持续符合ISO/TS16949标准,确保质量管理体系实现公司的质量方针和质量目标要求,提高市场竞争力。
2、范围:适用于公司最高管理层按规定的时间间隔或适时性对质量体系运行的评审。
3、引用标准: 无
4、术语和定义:
4.1 管理:指挥和控制组织的协调的活动。
4.2 评审:为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的活动。
4.3 管理评审:由最高管理者就质量方针和目标,对质量体系的现状和适应性进行的正式评价。
5、职责
5.1 总裁提出评审的重点和对评审输入的要求,主持评审会并做好总结性发言,对体系运行情况做出切合实际的评价并明确改进任务和要求,批准管理评审报告。
5.2 管理者代表提出管理评审建议,协助总裁做好有关管理评审的各项工作,负责管理评审会议实施计划的落实和组织协调,审查管理评审报告。
5.3 经营管理部编制管理评审计划,收集、准备管理评审资料,编写评审报告和各部门改进措施的跟踪验证。
5.4 各部门负责提供本部门的评审资料,参与管理评审,评价本部门、本单位的质量管理活动开展情况并提出相应的改进措施,实施相关的纠正和预防措施。
6、工作流程、职责和工作要求说明
7、支持性文件 无
8、记录
9、修改记录。
1.目的对质量管理体系、质量方针的适宜性、充分性和持续有效性进行评价,对质量目标是否得到满足和是否需要变更进行评价,使企业质量管理体系能适应变化。
2.适用范围本程序适用于对质量管理体系的评审。
3.职责3.1总经理主持管理评审,确定管理评审参加的人员、日期,批准“管理评审计划”、“管理评审报告”。
3.2 品质部负责报告上次管理评审的跟踪、业务项目的完成情况和内、外部审核结果、纠正和预防措施等,并负责管理评审记录的整理、保管,以及“管理评审计划”、“管理评审报告”的编制及“管理评审报告”的跟踪检查和组织验证。
3.3 销售部负责报告顾客反馈和服务情况、顾客满意度评价、市场调查情况和竞争对手分析等。
3.4 品质部负责提供产品质量汇总分析报告和提供产品开发和产品开发进度报告部(包括成品交检质量分析和退回产品试验/分析)。
3.5 财务部负责提供不良质量成本的定期报告和评估,报告各过程对产品质量、安全或环境的影响。
3.6各部门负责报告本部门负责过程的业绩、管理评审中规定质量目标完成情况、资源的利用和需求情况,提出改进的建议,并实施管理评审需要落实的措施。
4.术语和定义4.1管理:指挥和控制组织的协调的活动;4.2评审:对客体实现所规定目标的适应性、充分性或有效性的确定。
5.工作程序和内容5.1编制管理评审计划5.1.1管理评审的频次每年由总经理至少进行一次管理评审,但随着社会环境、顾客需求或公司组织结构发生变化时或连续出现重大质量事故或被顾客严重投诉时增加管理评审频次。
5.1.2 管理评审的时间一般情况下,公司应于年前就上一年的工作进行年终总结(管理评审),如审核需要,可安排在其它月份。
5.1.3管理评审计划的编制5.1.3.1品质部组织编制管理评审计划,内容包括:评审目的、评审内容、评审人员、时间安排、评审方法、评审输入的准备等。
5.1.3.2报总经理批准后,管理评审计划下发给参加管理评审的有关人员。
5.1.4收到参加管理评审通知的部门和人员必须按各自的职责和权限做好管理评审输入资料的准备工作。