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顺丰分析报告标题：顺丰快递分析报告摘要：本报告旨在对顺丰快递进行综合分析，包括公司概况、市场竞争、营销策略、风险控制以及未来发展展望。
通过对顺丰快递的分析，可以更好地了解其竞争优势和风险因素，为投资者、行业观察者和相关利益相关者提供参考。
一、公司概况：顺丰快递是中国最大的快递物流公司之一，成立于1993年。
公司总部位于广东省深圳市，业务范围遍布全国各地以及海外市场。
顺丰快递以创新的服务模式和高效的物流网络赢得了客户的青睐。
二、市场竞争：顺丰快递在中国快递市场上面临着激烈的竞争。
主要竞争对手包括申通快递、韵达快递和圆通快递等。
为了在竞争中保持竞争优势，顺丰快递致力于提高服务质量、拓展市场份额以及不断创新。
三、营销策略：顺丰快递采用了多种营销策略来提升市场竞争力。
首先，公司注重提供优质服务，以客户满意度为导向，积极解决客户问题。
其次，顺丰快递借助互联网和移动技术拓展线上业务，并积极探索跨境电商领域。
此外，公司还与其他行业合作，实现多项业务创新。
四、风险控制：顺丰快递面临的主要风险包括行业监管政策变化、人力成本上升和市场竞争加剧等。
公司通过建立健全的风险管理制度、控制成本开支以及提升自身竞争力来降低风险。
五、未来发展展望：顺丰快递在未来将继续加大对技术创新和业务拓展的投入。
公司计划进一步拓展国际市场，并加强与合作伙伴的合作。
此外，顺丰快递还将注重提升物流效率和客户体验，以保持在快递行业的领先地位。
结论：顺丰快递作为中国最大的快递物流公司之一，在快速发展的快递行业中扮演着重要角色。
通过不断提升服务质量、拓展市场份额、创新营销策略和风险控制，顺丰快递不仅保持了竞争优势，还有望在未来继续取得良好的发展。
顺丰速递SWOT战略分析班级：2010级文秘班姓名：李欣桧学号：20101300225一、顺丰公司简介：做为国内著名快递公司之一的顺丰速运有限公司成立于一九九三年，总部设在深圳，系外商独资企业，主要经营国际、国内快递及报关、报检、保险、货物监装与仓储等业务，公司现有员工一万多人，19个大区与分拔中心，200多个营业网点，服务网络覆盖全国18个省、直辖市及香港特别行政区。
为了实现“做中国最好的速递公司”的发展目标，公司不断运用现代化管理及高科技技术提升公司在技术、营运和管理方面的科技优势，建立先进的货品物流与信息流双重网络，实现了货品全流程的数据传输和自动化管理，为客户提供优质、安全、高效的快运服务。
拥有雄厚的实力和广阔前景的顺丰公司吸引了一大批优秀的专业技术和管理人才。
公司非常重视速递业务中物流信息技术的应用，位于总部的资讯科技中心以及设立在北京的研究院致力于顺丰网络信息管理系统的研发，在信息技术、信息系统与信息管理三方面提升公司的核心竞争力。
公司正处于高速发展的阶段，欢迎有志于物流业、富有创新精神和服务意识的精英人士加入顺丰，在顺丰您可以获得系统的培训、良好的薪资福利、公正平等的发展机会以及和谐高效的办公氛围。
二、顺丰的发展前景快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。
目前国际上50家最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国，在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递需求。
到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每年的增长率在30%以上，同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。
如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。
与此同时，这个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区。
就总体而言，国内市场和国际市场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场的增速会略高于国际市场。
流业营销环境调班级：13 工商 2 班姓名：刘佳、乐静一、背景信息顺丰速运于1993年3月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业，在中国的南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。
该公司主要提供以下服务：顺丰速运现提供的服务有：（一）香港一大陆、大陆一大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆一大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务，包括：1、广东省--广东省2、广东省―华东地区（浙江、江苏、上海）3、华东地区（浙江、江苏、上海）—华东地区（浙江、江苏、上海）4、广东省―福建省5、华东地区（浙江、江苏、上海）―福建省6、福建省―福建省（四）大陆―大陆代签回单业务，该司最大的服务特色是"五不": （1）该司不设800免费电话服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费）；（2）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（3）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（4）递送员培训考核不合格不能上岗；（5）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）＜这几个特点是有区别于其他快递公司的，也是市场上不全部被客户和竞争对手所知的部分。
快递行业市场结构变化与竞争对手分析一、市场背景近年来，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业迎来了前所未有的增长机遇。
快递行业的市场规模不断扩大，竞争也愈发激烈。
本文将从市场结构变化和竞争对手两个方面进行分析。
二、市场结构变化1. 市场份额调整随着市场竞争的加剧，快递行业内部市场份额变化明显。
一些传统快递企业逐渐失去市场份额，而互联网快递企业如顺丰、圆通等则迅速崛起。
2. 门对门快递服务过去，快递企业主要以快递网点为基础，需要顾客自己到网点寄送和取件。
如今，随着互联网的发展，越来越多的快递企业提供门对门服务，大大提升了用户体验。
3. 创新业务的涌现快递行业的市场结构变化也带来了更多的创新业务。
一些快递企业开始涉足仓储、配送等领域，实现多元化发展。
三、竞争对手分析1. 传统快递企业传统快递企业在市场份额上有所下降，但仍然具备一定的竞争力。
他们拥有广泛的网点分布和成熟的运营团队，能够为用户提供稳定的服务。
然而，对于一些新兴需求如同城速递等，传统快递企业需要加强创新，提升服务质量。
2. 互联网快递企业互联网快递企业崛起迅猛，成为了市场的领头羊。
他们以便捷、快速的服务受到了广大用户的青睐。
互联网快递企业具备较强的信息化能力和用户洞察力，不断推出新的服务模式满足用户需求。
3. 物流巨头一些物流巨头也纷纷进入快递行业，尝试抢占市场份额。
他们以强大的运力和配送网络，为用户提供一站式物流解决方案。
然而，物流巨头进入快递行业需要面对快速的市场变化和互联网快递企业的竞争，需要不断创新以保持竞争优势。
四、市场竞争现状目前，快递行业的竞争不仅仅体现在价格上，更多体现在用户体验和服务创新上。
快递企业通过提高配送速度、丰富服务种类、保证货物安全等方面为用户提供更好的服务。
五、竞争对手的优势与劣势1. 传统快递企业的优势在于运营经验丰富、服务稳定，劣势在于需要加大创新力度以满足市场需求。
2. 互联网快递企业的优势在于信息化能力强、服务便捷，劣势在于运力和网络仍有待提升。
快递公司的竞争对手分析与战略规划随着电子商务行业的快速发展，现如今快递行业也呈现出蓬勃的增长态势。
快递公司作为电子商务的重要基础设施之一，面临着竞争激烈的市场环境。
为了在这个竞争激烈的市场中占据一席之地，每个快递公司都需要深入了解竞争对手，制定合理的战略规划。
本文将对快递公司的竞争对手进行分析，并提出战略规划的建议。
一、竞争对手分析1.1 主要竞争对手在快递行业中，主要的竞争对手包括顺丰、圆通、中通等知名快递公司。
这些公司凭借高效的运营能力、广泛的网络覆盖以及良好的服务质量，成为了行业的领军者。
1.2 竞争对手的优势与劣势快递公司的竞争对手在以下方面具备优势：首先，顺丰、圆通、中通等公司拥有强大的物流网络，覆盖全国甚至国际，能够实现快速、准时的送达。
其次，这些公司在信息技术方面投入巨大，利用大数据分析和云计算等技术提高了业务流程的效率，实现了更高质量的服务。
此外，竞争对手还通过建立与电商企业的合作关系，实现资源共享和互利共赢，进一步夯实了市场地位。
然而，竞争对手也存在一些劣势：首先，由于市场透明度的提高，消费者对快递服务的要求不断升级，这对竞争对手提出了更高的要求和挑战。
其次，竞争对手面临着成本、效率、人才等多方面的挑战。
降低成本、提高效率、优化人才结构是他们亟待解决的问题。
最后，随着电子商务的快速发展，新兴企业如菜鸟网络、京东物流等也开始涉足快递行业，给传统竞争对手带来了新的竞争压力。
二、战略规划2.1 客户需求导向根据竞争对手分析的结果，快递公司应将客户需求放在首位，以客户为中心进行战略规划。
只有满足客户的需求，才能获得客户的信任和认可，进而赢得市场份额。
2.2 优质服务与技术创新为了提升服务质量和提高运营效率，快递公司应加大对信息技术的投入，通过物联网、大数据分析等新技术的应用，实现智能化运营管理，提高服务水平。
另外，快递公司还应不断改进配送体系，优化仓储和运输等环节，提高配送效率，缩短配送时间，进一步提升客户满意度。
顺丰速运调研报告顺丰速运调研报告一、调研目的本次调研的目的是了解顺丰速运的发展情况和市场竞争状况，为公司未来的决策提供参考。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查的方式，通过面对面的访谈和在线问卷的形式，获取顺丰速运的用户反馈和市场竞争情况。
三、调研结果1. 用户反馈通过问卷调查，我们了解到多数用户对顺丰速运的服务质量和效率都比较满意。
用户认为快递员服务态度良好，派送速度快，物品送达的准时率也较高。
同时，用户对顺丰速运的快递追踪系统也比较满意。
2. 市场竞争顺丰速运在国内快递行业中处于领先地位。
根据数据统计，顺丰速运的市场份额约为30%，这是其他快递公司难以企及的。
同时，顺丰速运也在全球范围内都有布局，其国际快递业务也占据一定的市场份额。
四、问题分析1. 用户投诉尽管大部分用户对顺丰速运的服务评价较高，但依然有部分用户投诉包裹出现延误、丢失等问题。
这反映出顺丰速运在服务质量上仍然存在一定的不足。
2. 市场竞争压力随着快递行业的发展，市场竞争日益激烈。
其他快递公司也在加强自身服务和效率，争夺市场份额。
顺丰速运需要进一步提升服务质量，以应对竞争。
五、建议和措施1. 提升服务质量顺丰速运可以通过加强培训，提升快递员的服务意识和专业能力。
同时，可以完善投诉处理机制，及时解决用户的问题，提高用户满意度。
2. 强化信息化建设顺丰速运可以进一步加强信息化建设，提升快递追踪系统的准确性和便利程度。
此外，可以开发移动端的快递查询和下单应用，方便用户随时随地查询和下单。
3. 加强市场营销顺丰速运可以通过宣传活动和优惠政策吸引更多的用户。
同时，可以加大对企业用户的拓展力度，提供定制化的服务，拓宽市场占有率。
六、结论顺丰速运作为国内领先的快递公司，用户对其整体服务质量比较满意。
然而，在服务质量和市场竞争上仍然存在一定的挑战。
顺丰速运需要加强信息化建设，提升服务质量，以保持市场竞争力。
快递公司的竞争对手分析与战略规划在快速发展的电子商务时代，快递业务成为了人们日常生活中不可或缺的一环。
随着快递市场的不断扩大和竞争的激烈化，快递公司之间的竞争对手分析和战略规划变得尤为重要。
本文将对快递公司的竞争对手进行分析，并提出相应的战略规划。
一、快递公司竞争对手分析快递市场竞争激烈，存在着许多快递公司。
为了更好地了解竞争对手，需要对市场上的主要快递公司进行全面的分析。
1.1 顺丰快递顺丰快递是中国领先的快递公司之一，其以高效的服务质量和广泛的覆盖网络而闻名。
该公司通过建立自己的物流配送网络，不仅提供便捷的运输服务，还提供了与电子商务、供应链管理等相关配套服务。
1.2 中通快递中通快递是中国领先快递服务提供商之一，其通过多种物流运输方式和国际化的服务网络向客户提供包括快递、仓储和配送在内的一站式物流解决方案。
1.3 圆通快递圆通快递是一家拥有广泛网络的快递公司，其区域覆盖范围广泛，可提供全国范围内的快递服务。
圆通快递通过创新的运营模式和先进的物流技术，为客户提供高效、安全和便捷的物流服务。
二、战略规划为了在快递市场中取得竞争优势，快递公司需要制定相应的战略规划。
2.1 服务质量快递服务的质量是顾客选择快递公司的重要因素之一。
快递公司应注重提高服务质量，加强包装、送货时间和服务态度的管理，以满足客户的需求。
2.2 网络建设快递公司应加强自身网络建设，提升物流配送的效率和范围。
通过建立更多的仓库和运输枢纽，将物流配送的时间和成本降到最低，提高服务水平。
2.3 技术创新快递公司应不断引入先进的物流技术和信息系统，实现订单追踪、配送路径优化等功能。
通过技术创新提升物流管理水平，提高效率和服务质量。
2.4 供应链管理快递公司应加强与电商平台和供应商的合作，建立起完善的供应链管理体系。
通过与供应商的紧密配合，提高货物的及时性和准确性，满足客户的需求。
2.5 品牌宣传快递公司应注重品牌宣传和营销推广，提高品牌知名度和美誉度。
快递服务市场竞争对手分析报告快递服务市场作为物流行业的重要组成部分，近年来不断发展壮大。
然而，随着市场的壮大和竞争的加剧，各家快递公司需要对自身的竞争对手进行深入分析，以找到自身的优势和不足，并制定相应的竞争策略。
本文将对当前快递服务市场的竞争对手进行分析，并对其优势和不足进行评估，为快递公司制定竞争策略提供参考。
一、顺丰速运顺丰速运作为中国快递市场的领导者，具有多年的发展经验和稳定的客户基础。
其在覆盖范围、快递时效和服务质量上具有明显优势，使其成为许多大型企业和个人用户的首选。
优势：1. 高效的配送网络和完善的仓储管理系统，保证了快速和安全的物流服务。
2. 丰富的物流资源和先进的信息技术，使其能够提供全方位、定制化的供应链解决方案。
3. 强大的品牌形象和良好的用户口碑，为企业塑造了可靠和专业的形象。
不足：1. 高昂的运营成本和人力资源投入，对利润空间造成一定影响。
2. 由于体量庞大，其灵活性和个性化服务上可能略有欠缺。
3. 需要进一步提高售后服务水平，以满足用户的多样化需求。
二、中通快递中通快递作为中国快递市场的重要参与者，在近年来取得了长足的发展，并在服务品质和网络覆盖方面有了显著提升。
其在市场份额和用户信任度上有一定的竞争力。
优势：1. 广泛的业务覆盖范围和全面的物流解决方案，满足不同用户的需求。
2. 先进的信息系统和数据分析能力，为用户提供智能化的物流体验。
3. 技术投入持续增加，有效提高了配送效率和服务质量。
不足：1. 与顺丰相比，中通在快递时效和运输安全方面还有进一步提升的空间。
2. 在区域覆盖和仓储管理上需要加强，以提供更加全面和及时的服务。
3. 快递员的职业发展和福利保障体系还有待完善。
三、京东物流京东物流以电商物流服务为主要业务，利用其庞大的电商用户基础和强大的物流系统，逐渐在快递服务市场崭露头角。
优势：1. 丰富的电商资源和大数据分析能力，为用户提供个性化的物流解决方案。
2. 自建的物流仓储系统和合理的配送网络，保证了高效和安全的物流服务。
物流业营销环境调查班级：13工商2班姓名：刘佳、乐静一、背景信息顺丰速运于1993年３月在广东顺德成立。
初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国内经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业，在中国的南方范围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。
该公司主要提供以下服务：顺丰速运现提供的服务有：（一）香港←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务，包括：1、广东省←→广东省2、广东省←→华东地区（浙江、江苏、上海）3、华东地区（浙江、江苏、上海）←→华东地区（浙江、江苏、上海）4、广东省←→福建省5、华东地区（浙江、江苏、上海)←→福建省6、福建省←→福建省（四）大陆←→大陆代签回单业务，该司最大的服务特色是"五不"：（1）该司不设800免费电话服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的电话费）；（2）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（3）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（4）递送员培训考核不合格不能上岗；（5）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）。
顺丰快递存在的主要问题与对策一、引言随着电子商务行业的兴起和物流需求的增加，快递业成为了现代社会不可或缺的一部分。
作为中国最大的快递企业之一，顺丰快递在行业内占据了重要地位。
然而，随着竞争日益激烈和快速发展的需求下，顺丰快递也面临着一些问题。
本文将探讨顺丰快递存在的主要问题，并提出相应的解决对策。
二、市场竞争压力加大1.原因分析：随着电商时代来临，快递行业进入了高速发展阶段，带动了市场上新兴企业的涌现。
竞争风暴已经给传统运输企业带来了巨大压力。
2.问题影响：由于市场竞争激烈，顺丰快递生存空间受到挤压，市场份额下降。
3.解决对策：a.创新服务：通过提供更多种类的增值服务，如定制化派送、签收退货服务等，提升客户体验。
b.提高运营效率：优化快递路线规划，减少包裹丢失和延迟的风险，提高快递配送的准确性和及时性。
c.拓宽业务领域：积极发展跨境电商物流、冷链物流等新兴领域，寻找新的增长点。
三、服务质量需进一步提升1.原因分析：顺丰快递在服务质量方面存在一些问题。
如包裹损坏率较高、网点客服不周到、投诉处理不及时等。
2.问题影响：服务质量差劲会导致用户流失，对企业形象造成负面影响。
3.解决对策：a.加强员工培训：提高员工全面服务意识和职业素养，培养良好的人文关怀能力和沟通技巧。
b.建立完善投诉处理机制：设立专门的投诉渠道和团队，及时并有效地处理客户投诉，并向客户提供满意的解决方案。
c.强化品质控制：建立严格的品质管理标准，加大对货物包装安全性和防护措施的监督力度。
四、信息化建设亟待提升1.原因分析：随着物流行业的迅猛发展，信息化建设已成为提高运营效率和质量的关键。
然而，顺丰快递在信息系统建设方面存在一定欠缺。
2.问题影响：信息化水平低下会影响企业快递业务的运转效率和客户体验。
3.解决对策：a.升级核心系统：引入先进的物流管理系统，提升企业整体运营管理水平，并加强与电商平台、供应链配合等方面的联动。
b.优化交互界面：通过改进网站、App等用户交互界面，提升用户使用体验和便捷性。
顺丰速运（集团）有限公司竞争战略分析一、企业介绍1、企业现状顺丰速运（集团）有限公司（以下简称顺丰速运）于1993年成立，总部设在深圳，是一家主要经营国内、国际快递及相关业务的服务性企业。
2010年，这家公司的销售额已经达到120亿人民币，拥有8万名员工，年平均增长率50%，利润率30%。
1993年3月顺丰速运在广东省顺德市成立。
企业最初业务是开展顺德与香港之间的当日速递业务。
随着客户的增加，顺丰速运的服务网络延伸至广东主要二级城市。
1996年，扩大到广东省以外的城市。
目前，顺丰速运在中国大陆已建有2200多个营业网点，覆盖了中国大陆32个省、自治区和直辖市，近250个大中城市及1300多个县级市或城镇。
2007年在台湾设立营业网点，覆盖了台北、桃园、新竹、台中、彰化、嘉义、台南、高雄等主要城市。
2010年顺丰在新加坡设立营业网点，覆盖了新加坡（除裕廊岛、乌敏岛外）的全部区域。
2011年顺丰在韩国、马来西亚、日本设立营业网点，覆盖了韩国、马来西亚、日本全境。
2012年顺丰在美国设立营业网点，覆盖了全美国50个州（目前已开通香港、澳门、台湾、新加坡、马来西亚、韩国、日本出口至美国的服务）。
2、顺丰的愿景成为最值得信赖和尊敬的速运公司•我们致力于为员工提供一份满意和值得自豪的工作•我们致力于快速、安全、准确地传递客户的信任•我们致力于成为速运行业持续领先的公司•我们致力于承担更多的社会责任3、顺丰的核心价值观•首先是一个诚信、正直的人•永远尊重人，信赖团队的力量•客户对我们来说是最重要的，奉献最好的服务•做事认真，勇于承担责任4、品牌理念积极、创新、务实、活力二、外部环境分析1、经济环境改革开放三十年，我国在世界经济中的地位显著提高，人均可支配收入日益增长，生活水平稳步提升，消费习惯也大为改变。
假如WTO后，我国经济发展更趋多元化，资本市场的逐渐开放带来了制造业和零售业的繁荣。
这些，都使得快递行业的发展需求进一步扩大。
物流业营销环境调查班级：13工商2班：佳、乐静一、背景信息顺丰速运于1993年３月在成立。
初期的业务为与之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至、番禺、江门和等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业，在中国的南方围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。
该公司主要提供以下服务：顺丰速运现提供的服务有：（一）←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务，包括：1、省←→省2、省←→华东地区（、、）3、华东地区（、、）←→华东地区（、、）4、省←→省5、华东地区（、、)←→省6、省←→省（四）大陆←→大陆代签回单业务，该司最大的服务特色是"五不"：（1）该司不设800免费服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的费）；（2）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（3）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（4）递送员培训考核不合格不能上岗；（5）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）。
顺丰竞争对手分析顺丰快递:〔国内最好快递公司〕行业引领者得益于把握创新“天时”谁都知道高端市场意味着更高的收入和利润率，但当一个行业的市场细分趋势尚不明朗时，高端消费群体往往也意味着“小众市场”，在这个领域投入的资源和能力，并不总是能很快带来回报。
如果是在中国这样的高成长市场，问题就更复杂：一方面，企业关注的低端市场增长很快，需要继续加强原有资源和能力的投入，对原有服务进行改善。
另一方面，高端的细分市场已经开始启动，但满足这种需求，有时意味着企业必须对有限的资源和能力进行颠覆，或者干脆放弃现有的低端市场。
广州物流发生在中国家电、手机等行业早期竞争中的分化已经证明，企业在选择细分市场的同时，实际上也面对创新机遇的生死挑战。
这些分化呈现出来的共性是：落伍者之前都专注于那些主流的低端市场，尽管一直维持着高成长，专注于此的公司也赚取了最多的利润，但最终他们的跌落也如同上升一样迅速；而领先者在上位之前，往往只专注于那些规模小得多的高端市场，直到他们在一个意外机会下一飞冲天。
广州货运最近的例子则来自中国快递业。
这个行业的竞争格局在过去的五年中被颠覆：曾经毫不起眼的顺丰速运，通过选择高价值的“小众市场”，并重新构建资源和能力，最终成为整个行业的游戏规则制定者。
广州运输山寨形态的快递业早在1975年，联邦快递（FedEx）就确立了现代快递的商业模式，这种模式在过去30多年中经历了多次升级和完善，但在中国，快递行业却从起步开始就呈现出一种“山寨形态”。
联邦快递所创立的商业模式，是以飞机加转运中心构成的集中网络化运营为特征的。
而中国快递行业所采用的模式，则与联邦快递30年前所取代的当时以UPS为代表的公路点对点快递模式类似。
上世纪90年代，西方国家的快递行业已经从最初的拼比成本和规模的初级竞争阶段，演化到拼比速度和可靠性的阶段。
而同期的中国国内市场，限于消费需求的水平，民营企业提供的简陋服务已经足以受到消费者的追捧。
物流业营销环境调查班级：13工商2班：佳、乐静一、背景信息顺丰速运于1993年３月在成立。
初期的业务为与之间的即日速递业务。
随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至、番禺、江门和等地。
在1996年，随着客户数量的增加和国经济的蓬勃发展，顺丰将网点进一步扩大到省以外的城市。
至2006年初，顺丰的速递服务网络已经覆盖20个省及直辖市，101个地级市，成为中国速递行业民族品牌的佼佼者之一。
顺丰速运将经营理念定位于“成就客户，推动经济，发展民族速递业”。
顺丰积极探索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户产品提供快速安全的流通渠道，帮助客户更快更好地对市场做出反应，推出新的产品和调整策略，缩短贸易周期，降低经营成本，促进客户竞争力的提高。
顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的速递网络，特别是2002年集团总部成立以来，更加致力于加强公司的基础建设，统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造顺丰这一民族速递品牌。
二、服务特色顺丰快递作为一个默默发展了13年的快递企业，在中国的南方围的快递业中，已经稳稳站住领头羊的位置。
该公司主要提供以下服务：顺丰速运现提供的服务有：（一）←→大陆、大陆←→大陆门到门寄付或到付快递服务。
（二）大陆←→大陆门到门快件限时派送服务。
（三）门到门寄付或到付普货服务，包括：1、省←→省2、省←→华东地区（、、）3、华东地区（、、）←→华东地区（、、）4、省←→省5、华东地区（、、)←→省6、省←→省（四）大陆←→大陆代签回单业务，该司最大的服务特色是"五不"：（1）该司不设800免费服务（他们认为，真正讲求时限的客户不在乎几角钱的费）；（2）不收同行代理的快件，未开通城市不设代理；（3）其公布的快件价格不折扣、不优惠；（4）递送员培训考核不合格不能上岗；（5）不做广告（递送员取件快是最好的广告，还有邮政方面的原因）。
这几个特点是有区别于其他快递公司的，也是市场上不全部被客户和竞争对手所知的部分。
三、快递网络顺丰快递的一个战略指导思想是由区域性快递公司发展成全国性快递公司。
顺丰快递从起家，在夯实了珠三角地区密集的快递网络之后，向长三角地区复制了其业务模式，进而再向华北、华中和西南地区不断扩。
目前，顺丰在全国网络覆盖19个省、直辖市及特别行政区，攻击282个城市。
其中、共有网点114个，覆盖非常的密集。
顺丰快递网点完全自营，没有建设代理网点或采取加盟连锁的方式，其网络策略是“自然延伸”，即：根据自身实力和发展程度，那里有市场就将网络铺设到哪里。
在经济发达地区建设密集网点的，放弃经济不发达地区——如在珠三角地区的省几乎每个县都有顺丰的快递站点；华南的附件、长江三角洲的、、，顺丰的网点也相当的密集；而在经济欠发达的广西、、、、等省，顺丰一个站点也没有建设。
四、顺丰快递面临的市场竞争竞争对手的分析表4.1 国快递竞争对手清单（一） EMS是国快递行业领袖，其网络发达、实力强大，是顺丰快递重点侵蚀的对象，但是目前EMS管理的灵活度比以前增加很多。
因为业绩指标的压力，现在EMS的价格打折变得非常混乱，一些城市给客户的最低折扣竟然达到6.5折，这是以前不可思议的。
另外从服务方面，EMS也做了较多改善，所以成为了其他快递公司的最大对手。
（二）大田与顺丰有许多相似之处，包括定位、价格、产品等，二者尽管仍有许多明显侧重和区别，但大田愈发成为大田的竞争死对头。
（三）小红马、天天快递等区间的快递和顺分快递竞争激励，并抢夺顺丰这一部分市场份额。
（四）从2006年起，顺丰最大的竞争对手变成了Fedex、UPS等世界快递巨头，市场份额的争夺难度加大。
表4.2 顺丰与竞争对手在价格和服务品质上的对比EMS：次晨达是EMS今年主推的拳头产品，依托邮政发达的网络、9架自有货运飞机、全夜航计划，自去年推出次晨达之后，今年快速发展，不但在东部经济发达地区率先实现，而且在西部、、，以及实现区域次晨达。
针对次晨达产品于6月～12月进行“EMS—V行动”促销活动，应该会对该产品的推广起到较大的促进作用。
经济发达的区域之间跨区次晨达和不断实现的区域次晨达组合成了立体的产品结构。
EMS次晨达填补了国快递市场最快时限的空白，抢占了市场先机。
参与国快递业务的快递公司，因各自定位不同，所以价格策略和价格水平也各有千秋：行业领袖，价格较高，在价格制定上基本不考虑竞争和成本的因素，不同重量等级的续价也无任何变化。
大田：大田与顺丰在价格上比较，跨区价格两者比较接近，而区价格顺丰全面低于大田，且幅度很大。
顺丰的价格对所有客户均不打折。
跨区价格：江浙沪---华南区（），在9kg以下顺丰价格略低于大田。
但9kg以上，顺丰价格高于大田，并且价格差距越来越大。
---，在所有公斤段，顺丰价格都低于大田，但价格差距不大。
基本可以说明顺丰在低公斤具有价格优势，也验证了顺丰定位于小件包裹和文件市场的事实。
区价格：顺丰要远低于大田。
以0.5-20kg为例大田在A区是15-112元；B区是20-143元，但顺丰是10-50元。
宅急送：价格低，在中端市场非常有竞争力；由于可选择的承诺时限多元化，所以相应价格也有多种选择；价格灵活，从主要城市间的定价来看，几乎每两地间单独采用一套价格，并且跟运输方式和成本有密切关系。
顺丰采用竞争定价法，在自己关注的包裹市场上，在跨区包裹市场与强有力的竞争对手EMS和大田一较高低；顺丰在三个主要集散中心之间，特别是从和到珠三角的往返件价格、速度优势明显，体现出顺丰快递争取跨区包裹的市场目标。
表4.3 集中产品类型的比较除EMS在网络上占有绝对优势以外，其他竞争对手若以主要操作站点数量为评估指标，网络覆盖能力从大到小依次是：宅急送，大田，顺丰。
中国邮政EMS: EMS依托中国邮政的邮局布点，网络最为发达，全国各地皆能到达。
顺丰网络：在华南区网络覆盖能力第一，基本可以覆盖所有城市；在华东区分公司数量比大田多，在华北区一般只在省会城市和大中城市有网络; 总体来说，主要的网络优势在华南，其次是华东，再次是华北; 主要集散中心在、、、、和，最大的是；网络自营，不找任何代理；包机往返于集散中心之间。
宅急送网络：网络覆盖广，目前可覆盖3000多个城市，甚至连某些乡镇都能送达；宅急送网络分网和外网两类，所谓网，指的是宅急送全权所有的自营快递站点，外网指的是通过操作代理实现取派的站点；随着宅急送业务的快速发展，外网占比不大，全国只有100家左右；宅急送网络发展模式：（1）02、03年，在全国各地大量投资建设快递站点；（2）对于次要城市，先通过外网实现网络布局，一旦某一外网货量达到经济规模，宅急送则接管并独立运营；五、顺丰与竞争对手的SWOT分析优势：顺丰快递有一部分责任心强、积极肯干的员工；有一批先进的设备和先进的T&T系统；顺丰快递速度很快；大田有一个综合的物流平台。
劣势：网络不够健全；宣传力度不大，对外联络不够广泛、不够主动；部管理和制度上还存在漏洞；对递送人员甄选还缺乏道德品质、法律意识以及责任感的评估。
与同类的宅急送、申通快递等公司相比，价格偏高。
与大田快递相比，营销人员素质不高；机会：《物流企业分类与评估》5月份开始实施，表明国家开始重视对物流行业的规，小快递、黑快递等不规运作的竞争者更难生存。
中国国快递市场业务量增长速度为25%-30%，其中约有80%的快递业务集中在比较发达的东部地区，华东区市场前景诱人。
威胁：快递行业整体被投诉日渐增多，中小快递公司尤甚，在一定程度上影响了快递行业的形象，使客户产生对快递公司的不信任感，造成了销售的困难；广阔的市场前景使不少新成立的速递公司纷纷来分“快递蛋糕”，市场竞争日趋白热化，价格战的出现使得快递公司的利润不断的降低。
六、顺丰快递的定价策略定价策略是指企业根据市场中不同变化因素对商品（服务）价格的影响程度采用不同的定价方法，制定出适合市场变化的商品（服务）价格，进而实现定价目标的企业营销战术。
服务业的营销随着第三产业的兴起在中国渐渐被重视起来。
快递业的发展在中国刚刚起步，所以国快递公司的营销水平不高，没有像样的市场部，没有出色的营销人员等等。
但是这些并不能阻碍更多的人把目光投入到这个行业。
其中定价策略的应用对初级快递市场份额的获取有着举足轻重的作用。
（一）谁引爆降价导火线——顺丰低价策略的影响快递市场各有各的特色，但是大凡谈到小的快递公司，都并成了价格低廉、服务差劲的代名词。
哪顺丰在快递客户使用者的形象是什么呢？可以到百度上搜寻一番，主要的评价有：速度快、价格低、递送员素质差。
大家都认为顺丰的速度快是其最主要的特色。
其实大家只是在关注和顺丰同等价位的快递品牌中顺丰的速度的快，能做到和顺丰同样快的速递公司不少，但是象顺丰这样快价格又如此低的公司却不多。
1、真正低价的快递顺丰快递区快递价格是很有杀伤力的。
珠三角，顺丰的首重1kg是12元，虽然不是个很低的价格，但是相对于他的直接竞争对手大田,EMS，顺丰的文件价格优势太明显了。
同时，顺丰推出的区当日达的业务更是一枚重磅炸弹，而且价格并没有上浮。
这种高性价比的服务在长三角一推出，立刻支撑顺丰的票数上升了20％点以上。
我见过区首重1kg，起价6元的超便宜快递，但是这种快递只存在于最低级的市场——丢货、错发、时限不能保证等等发生频率极高。
我也见过可以做长三角主要城市当日达的客户，但是其一票文件的价格，整整比顺丰高出了一倍。
顺丰是真正的低价快递。
2、价格战真的会赢吗大田快递最近将燃油费从6％提升到了8％并把快递公司卖给了联邦，中外运要参股申通，EMS开通了全夜航……顺丰的一个个竞争对手动作非常的大。
特别是EMS，当邮政系统开始自主盈亏的时候，EMS疯狂的挑起了价格战。
这是一个公开的秘密。
快递市场我所见到的EMS最低给出了6.5折，这是不可思议的。
在传统快递领域，大家都知道——EMS是从来不打折的。
EMS的价格混乱是最近两年才有的事情，也不可能是持续几年的事情。
毕竟EMS目前还是国第一大快递，其市场份额仍然稳定在30％以上。
顺丰不会降价，但是顺丰避免不了价格之争。
降价开打快递战2004年8月30日，中国邮政EMS将持续了几十年的运费价格进行调整。
国特快专递业务资费总体下调幅度约为10%，其中500克以上的资费平均降幅30%左右。
空前降价行动EMS要争夺过去几年痛失的市场份额。
但事实上，国快递市场价格竞争早已经开始。
最初进入快递市场的民营企业大多是一辆车三个人的规模，所以民营企业一直以来是以价格优势与国企竞争分割市场。
同样的一单包裹，运价比国企低一半，让垄断经营了几十年的国企老大一直心头不快。
