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《电子商务专业导论》复习电子商务专业导论复习电子商务专业导论是电子商务专业的入门课程，旨在介绍电子商务的基本概念、发展历程和相关技术。
本文将对电子商务专业导论的内容进行复习，帮助读者回顾和理解该课程的核心知识。
一、电子商务的概念和发展历程电子商务是指利用信息技术，通过互联网等电子渠道进行商品和服务的交换、销售和运营活动以及相关支持活动的商业行为。
电子商务已成为现代商业发展的重要力量，并对商业模式和经济结构产生了深远影响。
1. 电子商务的概念电子商务的核心概念包括电子交易、电子支付、电子商务基础设施、电子商务应用等。
通过电子商务，企业能够实现全球市场和用户，提高效率并创造更大价值。
2. 电子商务的发展历程电子商务经历了三个阶段的发展：信息传递阶段、电子商务基础设施阶段和电子商务应用阶段。
随着技术的不断进步和商业模式的变革，电子商务正不断深入各个行业。
二、电子商务的基本要素和模式电子商务的基本要素包括电子商务基础设施、电子商务应用、电子商务模式和电子商务平台。
其中，电子商务模式是实现商业运作的基本框架，决定了商业活动的核心逻辑。
1. 电子商务基础设施电子商务基础设施包括硬件设备、软件系统、网络通信和数据安全等。
它们构成了电子商务的技术基础，保障了电子商务系统的安全和可靠运行。
2. 电子商务应用电子商务应用包括电子市场、电子商城、电子支付、供应链管理等。
通过这些应用，企业和消费者可以实现在线购物、在线支付、在线客服等功能。
3. 电子商务模式电子商务模式是商业活动的基本逻辑和组织形式，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。
每种模式都有自己的特点和应用场景。
4. 电子商务平台电子商务平台是连接买卖双方的中介平台，具有信息交流、交易撮合和支付结算等功能。
著名的电子商务平台包括阿里巴巴、京东、亚马逊等。
三、电子商务的关键技术和发展趋势电子商务的发展和创新离不开关键技术的支撑，并受到市场需求和社会环境等因素的影响。
1电子商务的定义Definition and category定义 (1) 电子商务是利用电子通讯来进行商务活动。
电子商务不是技术，也不是一个新业务。
电子商务是公司创建和经营其他业务的一种全新和有效地途径。
(2)电子商务从根本上代表着一个企业和消费者之间的数字化实现，而不是已纸为媒介的基础，包括企业间的商业交易，企业与消费者的商业交易和政府及其公民之间的商务或组织业务。
分类 (1)企业对企业（B2B）的电子商务（又是也被称为电子采购）（B2B2B）(2)企业对消费者（B2C）的电子商务（B2B2C）(3)支持购销活动的业务流程(U2B学校，对企业\M2B军队对企业\H2B医院对企业)(4)消费者对消费者（C2C）电子商务(5)企业对政府(B2G)电子商务2.Describe the benefits of EC to Organizations, consumers and society. 参考43.EFT(electronic funds transfer) used by banksEFI电子资金转账，是计算机在银行业务中得到应用后，银行利用计算机，终端机，电子信息网等电子通讯设备建立的高速划拨资金的电子支付系统EDI(electronic data interchange) 电子数据传输4.Which commerce is more well-suited to Electronic business Process?电子商务 (1)销售\购买书籍和光盘，旅游服务，投资和保险服务(2)软件在线支付(3)网上跟踪货物电子商务+传统 (1)出售\购买汽车和住宅房地产(2)网上银行(3)合租配对服务传统 (1)出售\购买立即使用，高档时尚首饰级古董（需要个人检查的个异性项目；需要触觉嗅觉或自己检查）(2)小面额的采购和销售（因为目前还没有转移少量资金的标准）5.Advantages of E-Commerce?(1)增加销售，降低成本使得小企业获得全球客户群通过电子销售查询，报价和订单受理降低成本(2)为买家提供采购机会（企业可以找出新的供应商和合作伙伴）(3)增加信息交换的速度和准确性，从而降低成本(4)可以每天24小时处理业务(5)购买信息的详细程度由用户选择(6)数字化商品可以立即交付(7)在互联网上分发可以降低退税。
电子商务专业导论对于电子商务的理解学了四年的电子商务，但自己仍然很难给电子商务下一个准确的定义，电子商务是一个涉及多个知识领域的综合性学科，也正因此，对于电子商务，不同行业、不同领域甚至不同专家都有着不同的观点和定义。
国内外不同的书籍、机构等对于电子商务的定义都有差异，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义。
我认为较为科学的定义应该是将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。
广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。
这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。
而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。
狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。
电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。
这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。
近几年，随着电子商务在我国的火热发展，电子商务已经逐渐上升为一种新的社会经济形态。
运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。
电子商务革新了传统经济活动的运作手段。
因此，电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动。
一、实习背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务已成为我国经济发展的重要驱动力。
为了更好地了解电商行业，培养自身的专业素养，提高实际操作能力，我于2022年6月1日至2022年8月31日在某知名电商平台进行了为期两个月的实习。
二、实习单位及岗位实习单位：某知名电商平台实习岗位：电商运营实习生三、实习目的1. 了解电商行业的基本情况，掌握电商运营的基本流程；2. 熟悉电商平台的基本功能，提高实际操作能力；3. 学习电商营销策略，提升自身电商运营水平；4. 增强团队协作能力，提高沟通与协调能力。
四、实习内容1. 电商平台概况在实习期间，我首先了解了实习单位的背景、业务范围和发展历程。
该电商平台是国内领先的综合性电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
通过实习，我对电商平台的运营模式、盈利方式以及市场定位有了更为深入的了解。
2. 电商运营流程在实习期间，我跟随团队参与了电商运营的全过程，包括商品上架、推广、促销、客服等环节。
具体内容包括：（1）商品上架：根据商品特点和市场定位，撰写商品标题、描述，上传商品图片，设置商品价格等。
（2）推广：运用平台提供的推广工具，进行商品推广，提高商品曝光度。
（3）促销：策划促销活动，如满减、优惠券、限时折扣等，吸引消费者购买。
（4）客服：解答消费者疑问，处理售后问题，提高消费者满意度。
3. 电商营销策略在实习期间，我学习了电商营销的基本策略，包括内容营销、社群营销、KOL营销等。
通过实际操作，我掌握了以下技巧：（1）内容营销：通过优质内容吸引消费者关注，提高品牌知名度。
（2）社群营销：建立品牌社群，增强用户粘性，提高转化率。
（3）KOL营销：与知名博主合作，借助其影响力推广商品。
4. 团队协作与沟通在实习期间，我与团队成员共同完成各项任务，锻炼了团队协作能力。
同时，通过与同事、上级的沟通交流，提高了自身的沟通与协调能力。
五、实习收获1. 知识收获：通过实习，我对电商行业有了更为全面的认识，掌握了电商运营的基本流程和营销策略。
一、单项选择题：（每题分，共分）：1.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。
A．数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流2.目前，人所所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。
A．手机 B.POS机 C.网络 D.电视3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完善的。
A．电子 B.计算机 C.多媒体改革 D.微波4.信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。
A.文件B.单据C.文书D.单证5.传统商务活动往往采取面对面直接交易或（）单证往来传输方式进行。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子6.电子商务活动主要是采用（）单证进行传输方式。
A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子7.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。
A.媒体B.互联网C.计算机 D .电子工具8.电子商务的前提是（）。
A.商务信息化B.商务国际化C.交易国际化D.交易网络化9.对于商务过程来说，（）就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品信息的过程。
A.贸易磋商B.商品信息查询C.商品信息发布D.交易前的准备10.不适合电子商务的业务是（）。
A.软件、音像制品的购销B.时装和易腐食品的购销C.旅游服务的促销D.出版业务11.拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。
A．经营离线商店的B2CB．经营虚拟零售企业的B2CC．面向实体企业的垂直B2BD．面向中间交易市场的水平B2B12.商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。
（）A．BBS B．电子邮件C．在线商店D．电话定购13.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。
A．语音交谈 B．实时通信C．在线交易D．实时物流14.实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。
A．信誉B．安全C．法律D．同步15.()是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的纽带。
A．软件B．硬件C．互联网D．交易平台16.()用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。
电子商务专业导论—我国手机银行发展过程分析学号**********姓名高雨奇学院交通运输管理学院专业班级电子商务2015级1班指导教师林国顺日期2015-12-31我国手机银行发展历程分析摘要在互联网金融和利率市场化改革的双重压力下，商业银行传统业务的盈利空间和发展前景正变得越来越窄，为了适应互联网时代的市场需求各银行必须在传统业务之外开展电子银行业务，而手机银行凭借其成本低、不受时间地点限制等优势成为各家商业银行今后业务发展的重点。
本文主要介绍了手机银行作为一种相对新颖的金融业务服务方式,他的特点、现行发展状况、技术支持及发展前景。
关键字：手机银行发展状况技术支持一、引言作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。
中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。
二、手机银行的概念、构成及优势2.1手机银行的概念移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。
作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。
2.2手机银行的构成手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。
在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。
2.3手机银行的优势2.3.1手机缴费的便民性手机缴费不排队。
银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银行这个电子渠道帮你免受排队之苦。
以中行为例，要想实现手机银行代缴公用事业费，我们只需要拥有一部支持移动梦网、具有WAP上网功能的手机，携带已开通电话银行的长城人民币电子借记卡办理手机银行即可。
手机银行缴费过程十分简单：用手机上网进入“代缴费页面”，输入账单条形码和金额，点击确认便可完成账单支付，十分方便。
中行手机银行可以支付水费、电费、煤气费、电话费以及移动和联通的手机费。
此外，手机银行还可对过去的缴费情况进行查询。
2.3.2手机银行交易的及时性当消费者无法上网或遭遇银行座机占线时，开通了手机银行的你就能真正感受到开通了手机银行后的方便与快捷。
例如，在面对瞬息万变的外汇市场时，当用户处于在不能及时上网的情况下，先使用手机查询需要买卖的外汇行情，了解价格后，进行挂单委托交易，最后，利用手机银行中的委托查询功能，确认交易是否成功。
前后几分钟便能完成整个操作过程，极大地方便了银行用户。
2.3.3手机银行短信服务的全天性短信服务已经成为了手机用户间最常用的沟通方式，手机银行同样具有短信功能，发了多少薪水、汇款是否到账、还款是否成功等账户信息，银行都会通过短信方式主动通知用户。
以中国工商银行为例，其手机银行服务适用于各种厂商和型号的手机，只要编辑发送指定格式的短信，工行手机银行客户就能获得7天24小时全天候的服务，自由查询账户，转账、汇款资金瞬间到账，进行捐款、缴纳电话费和手机话费；同时因电子商务的迅速发展，工行手机银行还为客户提供了网上消费实时支付的服务。
2.3.4手机银行全程密保的安全性相对于网上银行，手机银行不易受到黑客攻击，私密性更强，更安全。
例如，建行的手机银行采用通信专线连接，从手机端到银行端全程加密，同时还采用了数字签名机制、手机与卡的绑定机制，保证了客户交易和账户资金的安全。
客户使用手机银行时浏览到的信息在退出后都会立即删除，不会留在手机里。
所有的信息实际上都是存在银行一端。
所以就算手机遗失，即使有人捡到了手机，不知道账号密码，也进不了手机银行。
三、手机银行发展中的实现技术3.1 手机银行实现技术的变化移动银行的实现技术，从最先采用的基于STK卡的短消息方式，到WAP方式、基于信令通道的USSD方式，移动通信网络发展到2.5代又出现了 KJava、BREW方式，甚至于普通的短消息，采取一定业务安全控制以后也可以实现银行交易。
各种技术你方唱罢我登场，IT 厂商的营销让商业银行有些眼花缭乱，不知何种技术会成为未来的主流方式。
3.2基于STK的短消息支付3.2.1 STK技术STK的全称是“SIM Card Tool Kit”，即“SIM卡开发工具包”是新一代的数字智能卡。
作为首先应用于移动银行的技术，这种方式是将银行服务的菜单写入特制的STK卡，从而便于客户的菜单式操作，同时，STK卡本身有比较完善的身份认证机制，能有效保障交易安全。
3.2.2 基于STK支付的特点（1）内置银行密钥，可实现端到端的安全。
（2）基于STK卡（解决菜单、密钥和个人信息存放），有较少支持WAP。
（3）有特定的运营商限制（中国移动或中国联通）。
（4）有手机信号限定。
（5）业务拓展较难，新增服务或用户信息变更时需要重新写卡，业务互交流程限制在卡内，无法方便实现银行对用户调整定制的服务。
（6）推广成本高（STK卡和配套设备），用户需要更换STK卡，或更换支持STK卡的手机。
（7）技术标准不统一，受处理器发展技术限制，技术发展空间小。
（8）32K STK卡的容量决定了在一张卡上只能使用一家银行的服务。
（9）短信的存储转发机制会使交易在网络运营商的服务器那里留下痕迹。
3.3 Wap方式3.3.1WAP技术概念WAP（无线通讯协议）是在数字移动电话、互联网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用乃至未来的信息家电之间进行通讯的全球性开放标准。
这一标准的诞生是WAP论坛成员努力的结果，WAP论坛是在1997年6月，由诺基亚、爱立信、摩托罗拉和无线星球（Unwi redPlanet）共同组成的。
WAP的系统构架通过WAP这种技术，就可以将Internet 的大量信息及各种各样的业务引入到移动电话、PALM等无线终端之中。
无论你在何地、何时只要你需要信息，你就可以打开你的WAP手机，享受无穷无尽的网上信息或者网上资源。
3.3.2 WAP的发展历史2000年前后，WAP技术曾经是IT厂商推销的热点，但受制于上网速度及其他因素，很快地没落下来。
从2002年起，中国移动GPRS网络的推出，提升了网络速度，也让WAP技术有了发展的新机会。
WAP2.0实现了由WAP终端到CP之间的端到端加密，采用TLS作为端到端加密的算法。
3.3.3 WAP技术于手机银行的优势与局限优势：（1）银行的开发量很小，仅需在网上银行的基础上开发WML的版本即可；（2）字符内容浏览，实时交易；（3） GPRS的出现，改善了浏览速度。
局限：（1）客户需要有WAP手机；（2）只能处理文字，可交互性差，界面简单。
3.4 USSD方式3.4.1 USSD技术非结构化补充数据业务USSD(Unstructured Supplementary Service Data)是一种基于全球移动通信系统GSM(Global System for Mobile Communications)网络的、实时在线的新型交互会话数据业务；它基于用户识别模块SIM(Subscriber Identity Module)卡，利用GSM网络的信令通道传送数据，是在GSM的短消息系统技术基础上推出的新业务，在业务开拓方面的能力远远强于SMS系统。
USSD技术单独使用或与短消息技术、通用分组无线业务GPRS(General Packet Radio Service)技术相结合，可为客户提供种类繁多，如移动银行、金融股票交易等的增值业务。
3.4.2 USSD的优势与局限优势：(1)客户群体不需要换卡，适用大多数型号的GSM手机；(2)实时在线，交互式对话，一笔交易仅需一次接入；(3)费用较低，每一次访问仅需大约0.1元。
局限：(1)对不同类型的手机，其界面显示有较大的差异；(2)从银行端到手机端的下行信息，无法实现端到端的加密；(3)该业务仅在部分地区试点，尚未普及到全国。
3.5 Kjava方式3.5.1 Kjava技术是专门用于嵌入式设备的Java应用，是Java技术在无线小终端设备上的延伸。
J2ME 平台技术扩大了Java技术的使用范围。
这种多功能的KJava应用程序开发平台，可以开发许多新的功能强大的信息产品。
KJava技术可以使用户、服务提供商、设备制造商通过物理（有线）连接或无线连接，按照需要随时使用丰富的应用程序。
J2ME的配置和框架使得信息设备的灵活性，包括计算技术和应用程序安装方式方面，得到很大提高。
3.5.2 Kjava的优势与局限优势：（1）实时在线，交互式对话；（2）图形化界面，操作非常友好；（3）采用一些1024位的RSA认证加密技术和128位的三重DES加解密技术，安全性相对较高。
局限：（1）KJava手机价格较高，用户较少；（2）对不同型号的手机无法做到统一的显示，需要对不同型号的手机做部分针对性的开发。
3.6 BREW方式3.6.1 BREW技术Binary Runtime Environment for Wireless（无线二进制运行环境）是一种基于CDMA 网络的技术。
用户可以通过下载应用软件到手机上运行，从而实现各种功能。
BREW位于芯片软件系统层和应用软件层之间，提供了通用的中间件，直接集成在芯片上，用户可以通过手机下载各种软件实现手机的个性化，运营商也可以通过无线方式为用户下载、升级或回收软件。
BREW支持各种加密算法，开发商只需直接通过API接口调用对称加密算法RC4，非对称算法RSA，SSL算法，HASH函数等基本函数，不用再次开发。
3.6.2 BREW与KjavaBREW 方式的优缺点同KJava类似，但在安全性和终端表现的一致性上要优于KJava方式，不过，BREW是高通公司的专利技术，开放性不如KJava。
四、手机银行发展现状4.1手机银行发展案例分析4.1.1工商银行手机银行2004年8月22日，中国工商银行与中国移动通信公司、联动优质公司共同合作推出了基于短消息方式的手机银行业务，可同时为两类客户提供服务:一是非注册客户，不用办理任何业务就能直接享受查询、捐款、帮助等三类服务；二是注册开户，可通过工行网上银行办理自助注册手机银行（短信）手续后，就可以享受手机银行（短信）的全部功能服务。
