CMCC报错信息提示

设置好IP地址和DNS，检测连接的设备是否可以上网
5017
网络接入
您的PIN码验证失败，无线宽带(1X/3G)功能无法使用
UIM卡PIN码验证失败
在设置菜单中的PIN码管理里验证PIN码再使用
5018
网络接入
您的数据卡PUK码已经锁定，无法使用该卡。
UIM卡的PUK码被锁定
连接客服或换UIM卡
6600
无线宽带各种错误代码描述及解决办法
错误代码
问题分类
用户提示语
问题描述
解决方案
5001
网络接入
您的登录信息填写不全！
上网帐号设置时，必须的用户信息没有填写好
填写好必要信息
5002
网络接入
警告：本配置信息为客户端预置，随意修改可能会影响到该功能的接入。您确认继续吗？
通过无线宽带(1X/3G)接入网络，无需要用户输入上网帐号，程序已经预配好。
请稍候再试
5012
网络接入
没有搜索到任何无线连接
选择搜索网络时，就会自动查找无线连接，如果没有查找到任何连接，就会显示此提示
请到有无线网络环境再用
5013
网络接入
找不到*.*文件，重装本软件可解决此问题！
文件被破坏或被删除
重新安装本软件
5014
同络接入
系统文件被破坏或系统环境没配置好，无线宽带(1X/3G)接入模块不可用。
6758
拨号过程
该连接上已经启用Internet连接共享。
6760
拨号过程
启用路由功能时发生错误。
6761
拨号过程
启用连接的Internet连接共享时发生错误。
6763
拨号过程
不能启用Internet连接共享。除了共享的连接之外，还有两个或多个局域网连接。

登录网络报错提示解释及解决方法
教育网：登录客户端时报错提示
1.本账号只能在指定Mac IP上使用。

解决方法：点击窗口上面的登录---服务器---改为10.0.1.5。

2.用户名或密码不对。

解决方法：重新输入用户名或密码，或者本人带本人有效证件前来网管中心初始化密码。

3.登录超时失败网络错误，请检查网络连通性。

解决方法：先检查自己电脑本地连接是否禁用（灰色），若禁用请点击鼠标右键启用即可；如果是打叉状态，重新更换网线或者用其他电脑调换试用，若还存在打叉，请前往网管中心报修。

4.本账号只能在指定地址上使用。

解决方法：因更换电脑或系统其他原因，本人带本人有效证件前来网管中心对此账号MAC地址重新解除绑定。

电信网：登录VPN时报错提示(查状态打电信10000)
1.提示800:部分情况VPN连接建立错误或系统问题。

2.提示691、629、619：部分情况密码不对或账号未
生效或欠费。

重要提示：VPN电信网络任何错误前提都必须先登录教育网后才拨号，只要登录教育网正常，说明网络环境良好，针对VPN进行重新建立、填写账号密码等操作，如还未解决问题，请前来网管中心询问。

宽带错误的提示代码及解决办法错误602 The port is already open问题：拨号网络网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

-------------------------------------------------------------------错误605 Cannot set port information问题：拨号网络网络由于设备安装错误不能设定使用端口原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

-------------------------------------------------------------------错误606 The port is not connected问题：拨号网络网络不能连接所需的设备端口原因：PPPOE拨号软件没有完全和正确的安装，连接线故障。

解决：重新建立PPPOE拨号设置，检查网线。

-------------------------------------------------------------------错误608 The device does not exist问题：拨号网络网络连接的设备不存在原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

-------------------------------------------------------------------错误609 The device type does not exist问题：拨号网络网络连接的设备其种类不能确定原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

-------------------------------------------------------------------错误611 The route is not available/612 The route is not allocated问题：拨号网络网络连接路由不正确原因：RasPPPoE没有完全和正确的安装，ISP服务器故障解决：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。

如何解决网络连接时出现的错误信息在我们日常使用电脑、手机等设备上网时，常常会遇到网络连接出现错误信息的情况。

这些错误信息可能会让我们感到困惑和烦恼，甚至影响我们的工作和学习。

那么，如何解决网络连接时出现的错误信息呢？下面将就此问题提供一些实用的解决方法。

一、检查网络连接网络连接错误信息的出现很可能是由于网络连接不稳定或中断所致。

在遇到错误信息时，首先应该检查我们的网络连接。

可以尝试重新启动路由器或调整设备的位置以优化信号强度。

此外，也可以通过使用其他设备进行测试，例如使用手机热点共享网络，确认是网络连接的问题还是设备本身的问题。

二、确认输入的网络信息正确有时候，网络连接错误是由于输入的网络信息不正确导致的。

我们应该仔细检查输入的网络名称（SSID）和密码，确保没有输入错误或者遗漏。

如果我们使用的是动态IP地址获取方式，可以尝试切换为静态IP地址获取方式，并手动输入正确的IP地址、子网掩码和网关信息。

三、防火墙和安全软件设置防火墙和安全软件的设置可能会对网络连接造成干扰，从而导致错误信息的出现。

我们可以尝试暂时关闭防火墙和安全软件，然后重新连接网络，并观察是否还会出现错误信息。

如果关闭后网络连接正常，即可确认是防火墙或安全软件的设置问题，可以逐一调整设置或者更换其他安全软件。

四、清除DNS缓存DNS（Domain Name System）是将域名转换为IP地址的系统，有时候DNS缓存会出现问题，导致网络连接错误。

我们可以使用命令提示符或终端窗口执行“ipconfig /flushdns”命令清除DNS缓存。

如果使用的是Mac系统，可以执行“sudo killall -HUP mDNSResponder”命令清除DNS缓存。

五、更新设备驱动程序和固件设备驱动程序和固件的更新可以修复一些已知的网络连接问题。

我们可以通过设备制造商的官方网站或者设备管理器检查是否有可用的更新版本。

如果有更新，及时下载安装，并重新启动设备。

600 操作挂起。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

601 检测到无效的端口句柄。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

602 指定的端口已打开。

网络连接试图使用的com端口正在被其他活动的网络连接或其他的进程（例如：诸如传真程序之类的电话线路监视程序）使用。

退出阻止使用com端口的应用程序。

603 呼叫人的缓冲区太小。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

604 指定了不准确的信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致假如更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

605 不能设置端口信息。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

如果错误仍旧存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.606 指定的端口未连接。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

607 检测到无效事件。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

608 指定的设备不存在。

如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.609 指定的设备类型不存在。

远程访问记事簿文件和当前的“网络和拨号连接”配置可能不一致如果更改了通讯设备（例如：串行口或调制解调器），请确保重新配置“网络和拨号连接”。

如果错误仍然存在，请删除并重新创建“网络和拨号连接”.610 指定的缓冲区无效。

发生内部错误，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

611 指定的路由不可用。

网络配置可能不正确，重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

如果错误仍然存在，请参考Windows 2000错误日志，查找详细的警告或错误。

武汉移动校园宽带常见问题
再过几个月就要开！学！了！回到学校的第一件事，就是办好宿舍宽带，毕竟我能想到最浪漫的事，就是去到哪里都有宽带和wifi~关于武汉移动校园宽带常见问题，小编来传授几招自己动手解决故障的方法吧！
1.使用客户端登录时，可能出现一下报错代码，我们可以通过不同的错误代码来进行自检。

客户端认证失败自检方法：
1）认证失败1，密码错误；
2）认证失败5，账号在线，需刷新；
3）认证失败99，域名错误或需解绑；
4）提示本时间内禁止上网，账号停机或使用账号错误；
2.经常掉线，提示有使用代理软件：
1）因学校客户端与共享WIFI相冲突，如有使用猎豹WIFI或系统自带共享WIFI的，会出现频繁掉线现象，请把猎豹WIFI卸载掉。

2）如果是在晚上23：00以后，这是因为部分学校夜间对学生宿舍的校园宽带实施限时中断，那同学你就还是早点就寝好了~
以上，是常见故障自处理方法，希望对大家有所帮助，修障技能点满，还能撩妹噢~移动校园宽带办理咨询微信zyxl12580。

用户不能取消该业务
120
话单格式错误
121
无此业务
122
接收错误
KERNEL转发消息给1862失败；
参数合法性检查失败；
写共享内存，队列失败；
tpcall，tpacall服务失败；
获取MISCID失败；
等待数据库操作函数回应超时；
123
业务价格为负
实际批价中，查出的业务计费价格为负数
124
业务价格格式错误
209
无临时话单
400
服务器端无法理解请求CMPP包
401
用户未被认证,应答包中包含Authenticate,要用户认证
413
请求实体太长
414
梦网内部实体间的XML消息体错误
415
SP发给GW的XML消息体错误
501
SCP流量窗口满
SCPGW发送，接收流量窗口满
502
和G-SCP连接中断
SCPGW与SCP通信中断
151
用户未订购该组的主服务
订购关系鉴权中，该从业务没有一个相应的主业务的定购关系为激活状态
152
该服务组不存在
查询服务组信息时，数据库中没有任何组信息
160
用户试用该业务期满
WAP免费试用业务，下行时判断到用户试用该业务期满
161
用户定购并取消了该允许试用的业务
用户在试用期内曾经定购过该免费试用业务，并取消了，再次订购则会返回此错误码
138
用户相关信息不存在
139
用户是黑名单用户
用户注册，用户鉴权判断中，该用户是黑名单用户
140
用户没有点播该业务
短信，彩信下行中，对于点播类业务，用户不存在对应的临时订购关系

您是否连续15分钟没有连网或持续使用超过8小时。是经常掉线还是偶 尔掉线 • 如果用户连续15分钟无连网操作 • 客服解释口径建议：尊敬的客户，您好！为避免用户异常状况而造 成的无法下线问题，WLAN业务有连续15分钟无流量自动下线功能， 即当系统检测到用户连续15分钟无流量时，自动将用户作下线处理。 您只要重新登录即可正常使用业务。在使用过程中请您避免连续15 分钟没有流量。 • 如果用户连续在线8小时 • 客服解释口径建议：尊敬的客户，您好！为避免用户长时间使用忘 记下线，WLAN业务有用户连续使用八小时自动下线功能。您只要重 新登录就可以继续正常使用业务。 • 如果用户是非以上原因的偶尔掉线 • 客服解释口径建议：尊敬的客户，您好！可能是由于目前处在WLAN 使用的高峰期，周围用户的使用影响到您的使用，或存在干扰也会 造成WLAN的掉线。请避免在上网时近距离使用无线频率的设备（无 绳电话、微波炉、蓝牙设备等）。感谢您的理解，给您带来的不便 我们深表歉意。 • 如果用户是非以上原因的经常掉线 • 处理指引：建议用户进行以下操作后，重新使用WLAN业务，观察问 题是否依然存在。 • 第一步:建议用户在“无线网络配置”窗口中，将CMCC_EDU或CMCC 上移，成为首选连接，这样可降低因电脑自动切换到首选网络而造 成的断线。（在无线网卡属性中的无线网络配置中，首选网络可以
无线网卡确认 XP系统无线网卡确认过程 • 使用WLAN业务无线网卡确认的电脑必须安装支持WLAN功能的“无线网 卡”，目前的笔记本电脑一般都有内置无线网卡，使用WLAN业务前请 打开无线网卡硬开关，开启无线功能，具体方法请参照电脑说明书。 • 如您使用的是外置式的WLAN无线网卡，请根据网卡安装说明正确安装 网卡驱动程序。 • 确认无线网卡及驱动是否已正确安装： • 第一步：桌面右击“我的电脑”，点击“管理”菜单进入

常上不了网的请进，联通宽带“宽带连接”常见错误代码及解决方法[复制链接]去做宽带维护常见很多朋友对宽带拔号时出现的错误代码很不了解，打客服电话有时被告知是电脑问题，那到底哪些是电脑问题哪些是网络问题呢，在这以我小小的经验给大家做个简单的讲解判断，蓝色字体部分为常见错误代码，请多加留意。

若有哪个同行觉得我写得不够完善，请跟贴指教，大家一起共同进步，特此致谢！以下是宽带连接拔号时常见错误代码提示600发生了内部错误，重启601检测到无效的端口602问题：指定的端口已打开，拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接原因：虚拟拔号软件没有完全和正确的安装，解决：退出COM应用程序，卸载干净任何拔号软件，并重新安装拔号软件。

603缓冲区太小，发生了内部错误604指定了错误的信息。

重新配置“网络和拨号连接”605不能设置的端口信息，与604 方法一样606端口未连接。

内部错误，重启608设备不存在。

重新创建“网络和拨号连接”609设备类型不存在。

与604方法一样610缓冲区无效。

内部错误，重启612没有分配路由。

615找不到端口。

616某异步请求处于挂起状态。

617端口或设备已断开连接。

618端口尚未打开。

619端口已断开连接。

原因：账号密码错误、费用到期或拔号软件出错解决：请核定费用是否到期，若否，重新输入账号及密码，问题没解决请重建“宽带连接”621无法打开电话簿文件。

622无法加载电话簿文件。

623找不到电话簿条目。

624无法写入电话簿文件。

625在电话簿中找到无效信息。

627找不到密钥。

628端口已断开连接。

629端口已由远程计算机断开连接。

630端口已因硬件故障断开连接。

631端口已由用户断开连接。

632结构大小不正确。

633端口已被使用或不是为远程访问拨出配置的。

635未知错误。

636端口连接了错误的设备。

638请求已超时。

645内部身份验证错误。

问题：网卡没有正确响应原因：网卡故障，或者网卡驱动程序故障解决：检查网卡，重新安装网卡驱动程序。

一、如为宽带故障，下单时需询问的要素1、宽带开户人的姓名（我们可以通过宽带开户人的姓名用BBS系统查找到用户的资料）2、宽带开户的账号（需要于在工单中注明，如用户无法提供，同样需要在工单中注明）3、宽带开户的地址（在工单中注明方便工作人员为其处理，且方便客服在受理用户宽带问题时避免下错单，如用户提供在地址不相符合，那么我们需要核对用户的账号和开户姓名是否一致，如一致，在工单中用户提供的地址与BSS系统的地址都要注明并区分好，如不一致，表示当前宽带信息不是此用户的，请继续查找）4、若用户都无法提供宽带的开户名、账号、装机地址，那么请用户核对好信息后在来电反映。

5、只要是宽带用户来电反映宽带无法上网都必须询问用户：宽带上不了网是什么何时开始出现。

6、如果通过姓名和账号查不到用户信息，可通过用户的身份证号码查询宽带信息注：宽带IP地址设置方式：右击“网上邻居”---“属性”---“本地连接”（右击）---“属性”---“TCP/IP协议”---“属性”---“使用下面的IP地址”，IP地址输入如下：◆IP地址：192.168.1.2-254（2至254可任意选一个数）◆子网掩码：255.255.255.0◆网关：192.168.1.1◆宽带业务：域名服务器（DNS）1、（主用）221.7.128.682、（备用）221.7.136.68二、各种错误提示的处理方法：1、错误678/815/651，远程计算机无响应出现原因：1、可能属于联通机房停电成2、用户电脑设置问题3、用户家楼道交换机故障、线路连接中断初步排查：询问用户是否重新启动电脑，拔插网线试是否转接宽专：否关于用户询问处理时限的解释口径及相关处理方法：1、白天：告知用户错误678有可能是由于线路造成，具体结果要等到工作人员全面检测后才了解，若检测线路是需要检测整段线路，不单是用户端，需要用户可以在耐心等待。

2、晚上：告知用户错误678有可能是由于线路造成，具体结果要等到工作人员全面检测后才了解，但因检测线路为高风险工作，在晚上不安排人员进行排查。

【联通宽带各种报错原因，留着备用！】“ 现象1：不能上网（网络中断）”1.1确认ONT（光猫）、路由器是否有电。

1.2是否安装家用路由器。

有：去掉路由器，电脑直接连接ONT拨号，如果能上网说明是客户路由器问题，预处理完毕。

无：路由器，则继续预处理。

电脑直接连接ONT拨号，根据拨号错误码进行预处理，转->二、家客拨号故障错误代码一览及常规解决办法1.3电脑网线连接是否正常不正常：让用户拔下网线后重新连接。

正常：查看其它故障现象。

1.3.1账号密码输入错误，将上网密码也重新输入一遍,然后点一下连接，看是否能够正常上网。

1.3.2账号密码输入正确，查看其它故障现象。

1.3网页打不开1.3.1咨询您身边的朋友或者用其他电脑测试可不可以打开这部分网页。

1.3.2检查您的电脑是个别网页打不开还是所有网页打不开，如果是全部网页打不开，查看DNS是否设置正确，如果个别网页打不开，派单代维到现场解决。

“ 现象2：上网速度慢”2.1用户电脑使用不正常电脑速度慢或开机后越来越慢，连接上网络后鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑会无故重启。

这种情况有可能是电脑感染了病毒或系统有问题，我们建议您用杀毒软件查杀病毒，经过这样的处理，系统使用还是不正常，有可能您就需要请专业人员维修电脑。

2.2移动测速网站测速客户可以登陆测速平台http://60.217.44.4/index.jsp，根据测试说明进行测试。

2.3其他影响上网速率的因素当访问某个网站出现网速很慢时，可以换几个经常访问的其他网站试试，如果其他网站速度正常，说明该网站变慢是它自身的问题。

2.3.1询问客户访问网站的位置。

例如访问国外网站会比较慢。

2.3.2询问客户的无线路由器没有设置密码，被别人盗用。

2.3.3询问客户是否是多机上网或链接数过多。

“ 现象:3：上网经常断线”3.1排查基本原则上网会遇到网页打不开，当您遇到频繁掉线时，请确认是单机上网，还是多机共享上网。

CMCC在左下角提示需要其他登陆信息，打开浏览器愣是不出登陆页，投诉无果，还是靠自己吧
1、
http://211.137.185.106:8001/showlogin.do?wlanuserip=111.14.92.200&wla nacname=0005.0531.531.00&ssid=CMCC-EDU&wlanparameter=cadcca58ebff67b7 70a03a00e8f1af11a93bddfc351704ac&wlanuserfirsturl=http://www.baidu.co m
上面这一串地址一会有用
2、现在打开CMD（windows+R）或者在开始里面点击运行，输入cmd，
3、然后在命令行输入ipconfig，会看到很多信息，只要找到本机的ip就行，因为是DHCP自动分配的ip所以就只能来这看了，我在这里用红色的椭圆画出来了，但是这是我现在的ip，每次连接CMCC的ip都是不一样的，所以在移动没有做出有效的措施之前每次都得查看本机ip。

记下来
然后用记下的本机ip替换下面这串地址中红色的ip，复制整个地址到地址栏，回车，然后就是私人空间了呵呵，Have a good time！
http://211.137.185.106:8001/showlogin.do?wlanuserip=111.14.64.210&wla nacname=0005.0531.531.00&ssid=CMCC-EDU&wlanparameter=cadcca58ebff67b7 70a03a00e8f1af11a93bddfc351704ac&wlanuserfirsturl=。

罐罐罐罐罐罐罐罐水水水水罐罐罐罐水水水水罐罐水水水罐罐水水水水水罐罐罐罐罐
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1 Routing:路由错误,在查找被叫的过程中出现的错误1.1 ARQ/Setup Routing: The Callee, Called Part Not Found.. 默认的错误,被叫没有找到1.2 ARQ Routing: ARQ路由错误,注册呼叫时.1.2.1 The Callee [%s] is TG&Static encrypt but hasn't auto get theencrypt parameter.. 被叫是IP 类型是落地或者静态时,而且加密的情况下,需要获取加密参数,但是还没有获取到..出现这种情况时,查看配置信息下的IP 地址和注册端口配置是否正确,这种情况一般是平台对接引起的.1.2.2 The Callee [%s] is Not Registered.. 被叫没有注册,查看被叫节点的颜色是否是绿色或者IP 类型是否是落地与静态.1.2.3 The Callee [%s] Total Line is Limit.. 被叫呼叫容量限制,呼叫路数已经达到了用户设置的最大路数. 查看最大路数与网关的当前通话情况1.2.4 The Callee [%s] is Forbid accept a call.. 呼叫类型中,设置了拒绝呼入. 查看网关信息中的呼叫类型设置1.2.5 The Callee[%s] Call Signal Address[%s] is Invalid.被叫信令地址出错. 如果是落地和静态,查看ip配置是否正确.如果不是,查看网关是否注册1.3 SETUP Routing: Setup路由错误,未注册呼叫时.1.3.1 The Callee [%s] is TG&Static encrypt but hasn't auto get theencrypt parameter..1.3.2 The Callee [%s] is Not Registered..1.3.3 The Callee [%s] Total Line is Limit..1.3.4 The Callee [%s] is Forbid accept a call..1.3.5 The Callee [%s] Call Signal Address [%s] is Invalid.________________________________________2 CMC check : 本地检测.2.1 CMC ARQ Check 注册呼叫时,检查主叫号码、h323id等设置.2.1.1 The Caller is Forbid Originate..主叫禁止呼出,呼叫类型设置中主叫禁止呼出或者禁止呼入呼出2.1.2 The Caller is Unactive. 主叫没有注册, IP类型为动态或验证H323ID时,节点需要注册,但是却没有注册.2.1.3 The Caller Signal Address Error.主叫信令地址错误,RRQ 消息中的信令地址与RAS消息中的信令地址不一样.2.1.4 The Caller Check Calling Number Fail.. 检查主叫号码出错.检查ARQ 消息中的digit 号码与GK 配置的主叫号码没有匹配到.可以选择不检查主叫号码或者重新设置2.1.5 The Caller Total Line limit..主叫呼叫容量限制.呼叫已经达到最大路数.2.1.6 The Caller Valid H323ID (Alias) Fail.. 主叫H323Id检查失败2.2 CMC Setup Check2.2.1 Caller Signal Address Fail.. 主叫信令地址错误.检查IP地址设置是否正确2.2.2 Calling Number Fail. 检查主叫号码错误2.2.3 H323ID (Alias) Fail.. 检查别名出错2.2.4 Caller is forbid out OR Total Line Limit. 主叫被禁止呼出或者容量限制3 Setup ARJ: 由于setup拒绝时,没有对于的消息,所以统一使用ARJ消息来存放拒绝原因,但不是真正的ARJ消息.3.1 SETUP Warning3.1.1 Socket already attached for a callid 收到重复的TCP连接,也就是收到了2个Setup消息3.1.2 a registered call from my Parent GK 来自上级GK 的注册呼叫.注册呼叫只能来自自己的网关.上级GK 发起呼叫不需要向自己发送RAS消息3.2 SETUP reject3.2.1 Dropping Call due to accounting failure 记账失败3.2.2 Unregistered call, but caller not found. 未注册呼叫时,无法查找到主叫3.2.3 Unregistered call From a Active Endpoint. 注册节点发起的未注册呼叫3.2.4 Gatekeeper can't accept unregistered call. 接收未注册呼叫的开关没有打开, 系统配置把允许未注册呼叫打开3.2.5 The Called Part Not register. 被叫没有注册3.2.6 The Called is Forbid In. Can't not accept a Call. 被叫的呼叫类型设置为禁止呼入3.2.7 The Called Total Line Limit.. 被叫容量限制3.2.8 Got ARJ from parent. 呼叫到上级GK时,上级GK返回ARJ消息3.2.9 Reject unregistered call from[ ] 拒绝丛某个端点来的呼叫.________________________________________4 . Local Auth :发送到Radius 验证之前与之后的检测4.1 ARQ auth4.1.1 ARQ auth failed : Radius验证前, 检查Radius必须的属性出错.4.1.1.1 requesting endpoint not registered主叫没有注册4.1.1.2 could not calling Ip Address[Framed-IP-Address] 未找到主叫IP4.1.1.3 no suitable alias for Calling-Station-Id has been found未找到主叫号码4.1.1.4 Could not receive or decode response from RADIUS.等待radius 返回响应超时,可能radius 处理不过来或者没有启动.4.1.2 Reject By Radius : Radius验证错误ARQ Reject By Radius:+[ Reply Message ] ,ARQ Radius验证失败, Reply Message 是Radius返回的失败原因.4.1.3 ARQ check failed: Radius验证后, Radius 返回的是验证成功,检查返回包时,出现的错误.4.1.3.1 return code [number] 无法识别的属性代码4.1.3.2 invalid h323-return-code attribute [] 无法识别的h323 属性代码4.1.3.3 invalid h323-credit-time attribute []无法识别的信贷时间4.1.3.4 Call Duration Limit is Zero.返回的通话时长是04.1.3.5 invalid h323-billing-model attribute []返回无法识别的计费模式4.1.3.6 invalid h323-credit-amount attribute [] 返回无法识别的信贷数量4.2 Setup auth4.2.1 Setup auth failed: Radius验证前4.2.1.1 Calling is Not Found.. 主叫没有找到4.2.1.2 not found the calling Ip Address主叫IP 没有找到4.2.1.3 no called station id found. 被叫号码没有找到4.2.1.4 could not receive or decode response from RADIUS等待Radius响应超时4.2.2 Setup Reject By Radius: Radius 验证错误Setup Reject ByRadius:+[ReplyMesage],ReplyMesage包含了Radius的拒绝原因.4.2.3 Setup check failed: Radius验证后4.2.3.1 return code [number]4.2.3.2 invalid h323-return-code attribute []4.2.3.3 CallDuration Limit is Zero.4.2.3.4 invalid h323-credit-time attribute []5 .Radius拒绝原因:radius拒绝呼叫的具体原因5.1 Server or Database error 系统或数据库错误5.2 Queryerror 数据库错误5.3 No matching user information for user [ ] 找不到相应的终端信息，或者没有配置账号5.4 The balance of agent is not sufficient for user [ ] 代理商账号余额不足5.5 The balance of account is not sufficient for user [ ] 用户账号余额不足5.6 user [ ] is not active 终端或者账号没有开通5.7 No user Rate Group for user [ ] 用户账号没有配置费率组5.8 No agent Rate Plan for user [ ] 代理商账号没有配置费率组5.9 No matching Rate Group from user [%s] 用户账号所用费率组没有找到5.10 No matching rate plan or called prefix for user [ ] called : [ ] 找不到相应的费率5.11 No matching sp called prefix for user [ ] called [ ] 找不到相应的接入商费率5.12 user [ ] has no right called [ ] (Agent) 代理商账号呼叫限制5.13 user [ ] has no right called [ ] (user) 用户账号呼叫限制。

CMCC之家告诉你连接提⽰⽤户或者认证失败或者认证被
拒绝的解决⽅法
CMCC⽆法登录处理⽅法如下：
1、打开IE浏览器在⼯具选项⾥⾯找到 internet选项清除⼀下上⽹记录 COOKIE
2、这种情况在⽤户上⽹异常下线的情况下易发⽣。

如未正常退出认证界⾯直接关闭浏览页⾯，或被其他⽤户抢占资源下线，就会出现“认证被拒绝”的报错信息，此时您可以重新关闭并打开浏览器，重启⽹卡（禁⽤、启⽤）等待5分钟后尝试，并尽量避免异常下线。

cmcc连接提⽰未注册的原因：您可能连接的是cmcc-edu等其他不是CMCC⽹络或者您是⼴东的⽤户
cmcc连接提⽰⽆效的登录账号原因：您可能输⼊错了账号和密码，请注意⼤⼩写。

1.⽆法搜索到cmcc⽆线⽹络：
表明当地没有移动⽆线⽹络覆盖，如果搜到过但是消失了，请确认wifi是否已打开，已打开请联系10086客服，48⼩时会有技术员到站点修理基站。

2.搜索到cmcc⽹络，但是连不上：
请确认信号是否良好，如果信号良好，请察看IP是否设置的⾃动，并多连⼏次。

3.cmcc⽹络显⽰已连接但是打开⽹页⽆法跳转：
请使⽤IE浏览器，并确保windows系统正常，系统正常⽆法跳转请联系10086客服，48⼩时会有技术员到站点修理基站。

4.登陆显⽰登陆认证失败、认证被拒绝、同⼀账户正在认证中：
⾮正常下线有可能导致上述情况，⼀般重启机器就可解决，如重启后依然不能登陆，请8⼩时后再试（账户被锁定15分钟-8⼩时）。

C M C C简单故障处理案例适用于易联点卡认
证
1、网络受限
1）一般处理方法：双击电脑右下角的无线网络标记，弹出对话窗口，点击修复，重新获得IP地址。

如下图所示：
2）同时按菜单按键+R，弹出对话框后输入cmd
在该界面下输入ipconfig/release，该命令用于释放IP地址
在该界面下输入ipconfig/renew，该命令用于重新获取IP地址
2、帐号或密码错误、余额不足等认证
失败问题
一般处理方法：
A)检查帐号和密码是否正常；
B)检查帐号是否过期或者是否还有余
额；
C)尝试用手机短信重置密码再登录；
D)用动态密码是否可以成功登录；
E)手机是否欠费
F)别把认证界面添加到收藏夹，避免认证界面更新后，导致不正常通过认证，建议
在地址栏任意输入网页（例如：等网址），然后链接，就可以自动弹出认证界面了。

3、出现免认证处理问题
一般处理：检查电脑是否曾经设置了下次自动登，导致一打开网页就自动登录了，误以为不用认证，也可以上网。

4、无法搜索到CMCC，如图所示，把
WZC服务启动就可以了。

iPhone 4S 连接CMCC等公共付费Wifi时，出现“热点登录打不开该网页，因为发生了太多重定位”的解决方法机缘巧合，本屌获得了一个中国移动的WLAN账号的使用权，不免心中大喜。

然而在机场、火车站等地方，每次连接，例如CMCC的网络时，都会出现这样的提示：热点登录打不开该网页，因为发生了太多重定位。

尼玛打不开登录网页……意味着登录不了WLAN。

如图1.图1请大家无视我的“海事卫星网络”，本屌越狱后装了个插件……如果连接自己家的WIFI，发现完全木有这样的问题，说明手机的WIFI模块是没有问题的。

不过本屌不是技术宅，也不懂如何解决方案，百度之……结果发现…..许多同学都有这样的问题，但是没有一人能提出解决方案……悲剧…..直到这一天，本屌在合肥火车站等火车，无聊中再次拿出了手机，搜索WLAN热点…….结果当然是没有发生任何奇迹，依然如图一。

思索良久，本屌有限的智商想到了一个办法，重置网络！因为在公司出现网络连接失败的时候，或者当我的微信客户端无法登录的时候，每次重置网络，似乎都有意想不到的效果~重置网络的步骤是设置—通用—还原—还原网络设置—输入密码（如果设置了锁屏密码）—确认重置完成后，我立即连接的CMCC，奇迹真的出现了！我居然可以打开CMCC的登录页了！（图3）点登录打不开该网页，因为发生了太多重定位”………这个地方就不上图了……但是！！！为什么可以短暂连接？这是为什么？这不科学！！！本屌果断继续重置网络，屌果断继续重置网络，果断继续重置网络，断继续重置网络，继续重置网络，续重置网络，重置网络，置网络，网络，络……这不是回声……是一次次的试验，有位伟人不是说过么，失败是成功他妈！在重置了10009次之后，本屌依然无法理解，直到第10010次的到来！（看图4）没错！左上角“海事卫星网络”前后的图标都不见了！没有信号强度和3G字样！于是本屌发动大脑有限的运算能力，去使劲联想其中的秘密……在隐约中，本屌想到了一件事情，“太多重定位”？多重定位？重定位？定位？定位？定位？图5没有错！本屌经常手机没电，所以经常把蜂窝数据关掉，以节省电量…..好吧好吧……其实真实的原因是，本屌每月的数据流量经常不够用，人穷志短，经常关闭蜂窝数据，这时候打开股沟地图的时候，每次得到这样的提醒。