私人教练部经理岗位职责
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私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司的核心部门之一,负责提供个性化的健身指导和服务。
为了规范私教部的运作,提高服务质量,增强员工的责任感和执行力,特制定本管理制度。
二、组织架构1. 私教部设立部门经理、副经理、教练员等职位,明确各职责和权限。
2. 部门经理负责部门的整体管理和决策,副经理协助部门经理工作。
三、教练员招聘与培训1. 教练员招聘应符合国家相关法律法规和公司要求,招聘程序应公开、公平、公正。
2. 新招聘的教练员需进行全面的岗前培训,包括健身知识、服务技巧、公司文化等方面的培训。
3. 定期组织教练员进行业务培训和专业知识更新,提高其专业水平。
四、工作规范1. 教练员应按照公司制定的工作时间表准时上班,并保持良好的仪容仪表。
2. 教练员应遵守公司的行为准则,包括但不限于不迟到早退、不擅自调整课程时间、不私自与会员建立私人关系等。
3. 教练员应保持良好的服务态度,主动与会员进行沟通,了解其需求并提供相应的健身指导和建议。
五、会员管理1. 教练员应及时与会员进行沟通,了解其身体状况、健身目标和需求,制定个性化的健身计划。
2. 教练员应定期跟踪会员的健身进展,及时调整训练计划,提供必要的指导和建议。
3. 教练员应向会员传授正确的健身知识,引导会员养成良好的健身习惯。
六、安全管理1. 教练员应熟悉并遵守公司的安全操作规程,确保会员在健身过程中的人身安全。
2. 教练员应定期检查和维护健身器材,确保其正常运行和安全使用。
七、培训考核与奖惩制度1. 教练员应定期参加公司组织的培训和考核活动,提升自身的专业水平。
2. 教练员的工作表现将进行定期评估,评估结果将作为晋升、奖励、绩效考核的依据。
3. 教练员如有违反规章制度的行为,将视情节轻重给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、停职、解雇等。
八、附则1. 本管理制度应严格执行,如有需要进行修改,应经部门经理审批。
2. 教练员应认真学习本管理制度,并遵守其中的各项规定。
私人教练经理岗位职责第1篇:私人教练岗位职责私人教练岗位职责职位名称:私人教练直属上级:教练主管职位概要:完成每月部门销售任务,负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务;学习贯彻企业各项制度;协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。
遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。
私人教练岗位职责一、场地维护1.确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理。
2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时,及时上报经理。
3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常,保证所有会员正常、正确使用健身房设施。
4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。
5.及时对会员的违规行为(如不安全行为等)正确指出,并按公司规定和标准执行,如有当班工作人员视而不见者,按规定处罚,必须使用普通话。
6.及时将使用过的器械和器材整理归位,清除器械使用过后遗留的污渍。
7.坚守本岗位区域,如需离岗,应请示部门主管,主管不在-1 5.教练不得与会员发生正面冲突。
6.从发放轮排的3日内,未和会员取得联系的,视为自动放弃其他教练可以任意开发;做过体测7日后未购买课程的,其他教练可以任意开发。
三、体能测试私人教练预约体测前的安排:1、可以进行体能测试的会员包括:常规轮排的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员,经理或公司领导指派的会员。
2、通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息,为预约体测做准备工作。
3、在预约会员准备进行体测中,进一步了解会员情况和实际需求,告知会员体能测试的内容及重要性,有针对性的引导主动完成体能测试。
4、确保体测预约的成功率。
5、告知会员体测前的注意事项:①须穿着运动服,运动鞋,②体测开始前的两个小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。
③体测当天不要有强度过大的运动。
私人教练体测进行中的要求:1.谈吐清晰,测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。
2.以热情的状态,职业的言语、专业的健身知识来引导会-3 5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的;禁止使用危险或非专业等违规动作,并应在发现会员出现此类动作时,及时予以纠正和解答,必须保证会员的安全、健康。
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司的核心部门之一,负责提供高质量的私人教练服务。
为了确保私教部的正常运营和良好的管理,制定本规章管理制度,旨在规范私教部的工作流程和员工行为,提高服务质量和客户满意度。
二、岗位职责1. 私人教练的岗位职责包括但不限于:为客户提供个性化的健身方案、指导客户进行锻炼、监督客户的训练进度、提供营养咨询等。
2. 私教部经理的岗位职责包括但不限于:制定私教部的工作计划和目标、分配工作任务、监督私人教练的工作发展、负责培训和考核等。
三、工作流程1. 客户接待与咨询流程:a. 客户咨询:私教部接待人员应热情接待客户,并提供详细的健身咨询服务。
b. 健身评估:私人教练应对客户进行全面的健身评估,包括身体指标、运动能力等。
c. 制定健身方案:根据客户的目标和评估结果,私人教练应制定个性化的健身方案。
d. 锻炼指导:私人教练应指导客户进行正确的锻炼动作和技巧,并监督客户的训练进度。
e. 定期评估:私人教练应定期对客户的训练效果进行评估,并根据需要进行调整和优化。
2. 员工管理流程:a. 招聘与培训:私教部经理负责招聘合适的私人教练,并进行系统的培训,确保员工具备专业的知识和技能。
b. 岗位分工:私教部经理根据私人教练的能力和特长,合理分配工作任务,确保各项工作有序进行。
c. 绩效考核:私教部经理定期对私人教练进行绩效考核,评估其工作表现和客户满意度。
d. 员工激励:私教部经理应及时赋予优秀员工适当的激励和奖励,激发员工的工作积极性和创造力。
四、服务质量标准1. 服务态度:私人教练应以积极、热情、耐心的态度对待客户,提供真诚的匡助和建议。
2. 专业知识:私人教练应具备扎实的健身知识和技能,能够根据客户的需求提供专业的指导和建议。
3. 安全保障:私人教练应确保客户在锻炼过程中的安全,提醒客户注意锻炼姿式和动作的正确性,避免受伤。
4. 时间管理:私人教练应准时到达工作岗位,按照预约时间安排客户的训练计划,合理安排时间,提高工作效率。
私教经理工作计划范文一、前言私教经理是健身房中一个非常重要的职位,不仅需要具备扎实的健身知识和丰富的教学经验,还需要具备出色的管理能力和团队领导能力。
私教经理在日常工作中需要负责招聘、培训和管理私教团队,并且需要制定营销策略,提高会员满意度和健身房的业绩。
在这篇工作计划中,我将详细介绍私教经理的工作内容和规划,并制定合理的目标和计划来提高私教团队的表现和业绩。
二、目标和计划1. 招聘和培训私教团队首先,我将对私教团队进行人员筛选和招聘,挑选出具有优秀素质和专业技能的私教教练。
在招聘过程中,我将注重候选人的沟通能力、团队合作精神以及对健身领域的热情。
一旦完成招聘,我将制定详细的培训计划,包括营销技巧、课程设计、沟通技巧等方面的培训,以提高私教团队的整体水平。
2. 制定营销策略同时,我将与市场部门进行密切合作,制定针对潜在会员的营销策略。
在营销策略中,我将结合私教团队的实际能力和特长,制定个性化的健身方案,以吸引更多的会员加入健身房。
同时,我还将设立一些促销活动,并利用社交媒体等平台进行宣传,增加健身房的知名度和影响力。
3. 调动私教团队的工作积极性私教经理需要不断激励和调动私教团队的工作积极性,提高他们的工作业绩。
为此,我将设立一些激励机制,包括月度最佳私教奖、销售冠军奖等奖励机制,以鼓励私教教练们发挥潜力,提高工作效率。
4. 提高会员满意度健身房的核心竞争力在于服务水平和会员满意度。
因此,我将重点关注会员的反馈和意见,及时了解会员的需求和意愿,制定相应的改进方案。
私教经理应与私教团队一起定期与会员进行沟通,以确保私教服务和课程质量的稳步提高。
5. 提高健身房的业绩最后,我将以提高健身房的业绩为最终目标。
通过招聘、培训和激励私教团队,制定良好的营销策略和服务质量提升,以此来提高健身房的盈利能力。
三、实施步骤1. 招聘和培训私教团队- 与人力资源部门合作,制定招聘计划,挑选具有专业能力和热情的候选人。
私教部各项规章管理制度一、引言私教部是公司内部的一个重要部门,负责提供个性化的健身指导和训练服务。
为了保证私教部的正常运营和提高服务质量,制定本规章管理制度。
二、组织架构1. 私教部由部门经理、教练员、前台接待员、培训师等组成。
2. 部门经理负责私教部的整体管理和协调工作,教练员负责具体的训练指导,前台接待员负责接待客户和协调教练员的工作,培训师负责对教练员进行培训和提升。
三、教练员管理1. 招聘与培训- 人力资源部门根据私教部的需求进行教练员的招聘,要求应聘者具备相关的专业知识和经验。
- 新入职的教练员需要进行岗前培训,包括公司文化、服务流程、销售技巧等方面的培训。
- 教练员需要定期参加公司组织的培训活动,提升自身的专业知识和技能。
2. 工作规范- 教练员需要按照公司规定的工作时间和工作内容进行工作,不得擅自调整或者缺勤。
- 教练员需要保持良好的形象和仪态,穿着整洁规范,不得在工作时间内吸烟、喝酒等不良行为。
- 教练员需要按照客户的需求提供个性化的训练方案,确保训练效果和客户满意度。
3. 服务质量- 教练员需要积极主动地与客户沟通,了解客户的健身目标和需求,提供专业的健身指导和训练服务。
- 教练员需要定期与客户进行健康状况的评估和训练效果的反馈,及时调整训练计划。
- 教练员需要与其他部门的员工进行良好的合作,共同提高整体服务水平。
四、前台接待员管理1. 工作职责- 前台接待员负责接待客户,提供相关的健身咨询和服务介绍。
- 前台接待员需要及时记录客户的需求和意见,并及时反馈给相关部门。
2. 服务质量- 前台接待员需要具备良好的沟通能力和服务意识,能够主动解答客户的问题和提供相关的建议。
- 前台接待员需要保持工作区域的整洁和有序,保证客户的良好体验。
- 前台接待员需要定期参加公司组织的培训活动,提升自身的专业知识和服务水平。
五、培训师管理1. 岗前培训- 公司会安排培训师对新入职的教练员进行岗前培训,包括教学技巧、服务流程等方面的培训。
私人教练岗位职责-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII私人教练岗位职责职位名称:私人教练直属上级:教练主管职位概要:完成每月部门销售任务,负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务;学习贯彻企业各项制度;协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。
遵守但不限于公司《员工手册》的各项规定。
私人教练岗位职责一、场地维护1.确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理。
2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况,如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时,及时上报经理。
3.确保工作区域井然有序和负责管理音响使用正常,保证所有会员正常、正确使用健身房设施。
4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。
5.及时对会员的违规行为(如不安全行为等)正确指出,并按公司规定和标准执行,如有当班工作人员视而不见者,按规定处罚,必须使用普通话。
6.及时将使用过的器械和器材整理归位,清除器械使用过后遗留的污渍。
7.坚守本岗位区域,如需离岗,应请示部门主管,主管不在时须通知同事和请示相关领导。
8.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动,为会员提供基本服务,并以此为基础销售私教课程、营养品等其它会所商品。
9.解答会员关于健身方面的咨询,做到简洁明了、安全专业。
10.真诚与会员交流,注意听取会员意见,及时记录、上报和给予会员回馈。
11.积极配合会籍顾问部人员的工作,耐心为客人做专业讲解。
12.岗位值勤中,不得坐、靠器械,或行为不端。
13.发现客人遗失物品,及时送交会员服务部,不得私自带离。
14.工作时间不得处理与工作无关事宜,如接听私人电话、看电视、聊天等,手机应调为震动状态,工作时间不得接待亲友。
二、场地开发1.开发前一定要询问会员详细入会日期,是否与其他教练预约体测,不得恶意切单。
一经发现按规则处罚。
2.开发时须注意指导时间,每次每位会员指导不得超过20分钟,如有特殊情况需提前向主管请示。
私教部各项规章管理制度一、引言私教部作为公司重要的组成部分,为了保证私教工作的有序进行,提高私教服务质量和客户满意度,制定本规章管理制度。
二、职责分工1. 私教部经理:- 负责私教部的日常管理工作,包括人员调配、任务分配等。
- 监督私教教练的工作表现,确保教练按照公司制定的标准进行教学。
- 协调私教部与其他部门的合作,确保各项工作顺利进行。
2. 私教教练:- 按照公司制定的教学大纲,为客户提供个性化的健身指导和训练计划。
- 保持良好的职业道德和形象,与客户建立良好的沟通和信任关系。
- 定期参加公司组织的培训和学习,提升自身专业水平。
三、私教服务流程1. 客户接待:- 私教部经理负责安排客户接待工作,确保客户能够及时得到服务。
- 私教教练应主动与客户沟通,了解客户的健身需求和目标。
2. 健身评估:- 私教教练应根据客户的身体状况和健身目标,进行全面的健身评估。
- 评估内容包括身体指标测量、运动能力测试等,以便制定个性化的训练计划。
3. 训练计划制定:- 私教教练应根据客户的评估结果,制定符合客户需求的训练计划。
- 训练计划应包括具体的训练内容、时间安排和目标要求等。
4. 训练实施:- 私教教练应根据训练计划,引导客户进行正确的训练动作和方法。
- 在训练过程中,私教教练应密切关注客户的身体状况,及时调整训练计划。
5. 训练记录和反馈:- 私教教练应及时记录客户的训练情况和进展,并向客户提供反馈和建议。
- 私教教练应与客户保持良好的沟通,解答客户的疑问和需求。
四、培训和考核1. 培训计划:- 公司将定期组织私教教练的培训和学习活动,提升教练的专业水平。
- 培训内容包括健身知识更新、教学技巧提升等。
2. 考核制度:- 公司将定期对私教教练进行考核,评估其教学水平和服务质量。
- 考核内容包括理论知识考试、教学技能考核等。
五、违纪和处罚1. 违纪行为:- 私教教练在工作中如有违反规章制度的行为,包括擅自调整训练计划、不按时上课等,将被视为违纪行为。
服务改变世界...
私教经理岗位职责流程
WHY
1、让私教经理明确岗位职责更有效的展开工作
WHO
1、私人教练部经理
WHAT
1、负责制定策划私教部经营方针及日常管理。
2、执行贯彻上级下达的任务及公司的各项制度。
3、督导并安排日常工作,定期召开管理级会议。
4、为部门各级员工考核,根据评定结果进行奖励与处罚和级别划分。
5、为部门员工做定期培训,提高整体素质。
6、注员工动态,主动与员工沟通,建立平等、友爱、团结、奋进的部门精神。
7、如实与上级汇报部门存在的问题并且提出合理性建议。
8、了解市场信息,开拓市场,积极发展会员。
HOW
私人教练经理
1、严格执行公司工作流程进行日常管理
2、在管理中严格遵守公司各项制度
3、每月对员工进行一次考核
4、每天至少与一名员工沟通
WHERE
1、放在私教部办公室内。
工作职责甲方:某某体育健身会(以下简称“甲方”)乙方:(以下简称“乙方”)职位:现场教练兼私人教练主管直接上属:健身部经理下属部门:本部门员工开始日期:年月日截止日期:年月日1.2.3.4.5.6.7.8.9.1.合理编排本部门的工作日志,有效地提高全体私人教练的工作效率;2.安排好本部门的排班及“健身新干线”的预约工作;3.督促本部门员工做好工作教案、会员预约、工作执行、合同签署的工作并进行不定期抽查;4.确保高质量地完成“健身新干线”及“一次性健身服务”;5.合理安排健身新干线的预约工作,确保每一位新会员都能享受“健身新干线服务”;6.每月进行员工评估和自我评估;7.制定合理的培训计划,确保本部门员工的技术技能不断完善和提高;8.每月进行“优秀员工”评比,并上报行政人事备案;9.完善评定标准(定量、定性)及激励体制,保留和培养优秀私人教练;10.合理设置本部门人员编制并适时调整;11.监督本部门员工的行为,对违纪行为做出处分。
健身服务管理1.确保私人教练指导地专业性、锻炼方法的多样性;2.维护好工作现场的次序,保证“一次性健身服务”、“健身新干线”、“私人教练服务”的高质量;3.根据国内外的健身发展趋势对俱乐部内部的项目不断推陈出新;4.督促私人教练激励会员达到健身目标;5.督促私人教练达到每月的教学完成率超出70%以上;6.定期组织私人教练和客户之间的互动项目,定期举行私人教练讲座;1.2.3.4.1.2.3.4.5.6.7.8.9.101112按甲方现行工资制度标准,确定乙方工资。
乙方税前薪金为每月人民币1500元。
(暂行)工资总额=基本工资+岗位工资+绩效考核工资绩效考核工资:绩效考核工资占工资总额的30%五、绩效考核处罚:凡是工作职责中任何一项未完成(包括每月上交的业绩指标预算),将扣除底薪的30%奖励:当私教业绩达到公司指定的业绩,并无任何过失,公司将给予100元的奖励。
奖金:奖金部分个人税收自理甲方:某某体育健身会乙方:日期:日期:。
私人教练部经理工作职责
1.对公司负责,制定私人教练部相关工作方案及工作目标,并敦促实施。
2.及时向上级相关部门汇报私人教练部的工作,起到连接公司与员工的沟通职能。
3.领导并监督私人教练部全体职员,确保正常的工作秩序,遵守会所职员手册。
4.负责私人教练部的教练培训及私教推广工作,并对私人教练部业绩状况负有直接责任
5.负责定期对私人教练部的技术培训、考核及工作跟踪,掌握所有私人教练的会员档案和相应资源,并及时向上级部门汇报相关情况
6.及时指正私人教练部的日常工作差错,如遇不能解决的问题,须及时上报上级相关部门
7.负责私人教练部主管考勤安排,并对出现的特殊情况作出临时工作调整
8.私人教练部经理为公司一切健身器材的责任人,将健身器材建档入库,组织安排专人进行日常管理与维护,如发现异常,及时上报公司
9.认真接纳和解决会员对健身会所合理性的投诉与建议,并及时上报公司领导,不得出现怠慢与隐瞒行为
10.监督私人教练部人员的招聘及解聘,并对所有新聘的健身部人员安排基本岗位培训
11.负责私人教练部主管及职员的评估及奖罚工作,并将工作结果上报公司相应主管部门
12.定期召开私人教练部主管会议,必要时召开全体私人教练部会议,对部门的相关工作情况及公司相关信息进行了解和传达
13.按公司规定参加每期公司会议,并总结公司的决策、信息传达至各分店本部门
14.每月5号前审核上月各私人教练部工作总结,并汇总至相应上级部门,包括:上月私教销售明细报表,私教罚单报表,私教提成明细报表,各分店私人教练部的每月工作情况。