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数字证书驱动安装说明与常见问题解决办法
1.首先确认您的系统是windows 98、2000、XP还是vista,如果是
windows 98、2000、XP，则需要安装“数字证书驱动程序--xp-2000-98”；如果是vista系统，则需要安装“数字证书驱动程序--vista”。
数字证书驱动只能安装一次。
2.在数字证书驱动的安装过程中遇到提示框请点击“运行”、“下一
步”、“是”、“完成”，如果在证书的安装过程中您的杀毒软件或者防火墙进行了拦截，请在提示框中选择“允许”。
常见问题处理办法：
如果您在使用数字证书登录系统的过程，输入PIN码后“确定”不能点击，或者遇到提示“错误信息xxxxxxxx,错误码xxxxxxxx”等的问题，处理办法如下：打开“E:\Program Files\JIT_E-Key”，找到“JITAppMonitor.”并双击。
之后需要重新打开页面就可以使用数字证书登录系统了。
如果这种办法仍然不能问题，则需要在电脑桌面右下角点击“开始→控制面板→添加或删除程序”，找到“SXCA E-KEY运行环境”并点击“删除”，删除完毕后重新启动电脑，再根据您电脑系统情况安装相应的数字证书驱动程序，在安装过程中遇到提示框请选择“运行”、“下一步”、“是”、“完成”等，如果安装过程中遇到杀毒软件或者防火墙的拦截，请选择“允许”。
HNCA数字证书应用常见问题解答一、计算机软硬件常见问题1. 如果我要进行互联网报税需要具备什么条件？解答：需要具备以下条件：（1）用于报税的计算机需连接互联网；（2）计算机环境要求是：操作系统为中文版Windows 98/me/2000/XP/7，浏览器为Internet Explorer(IE)6.0或以上版本及密钥长度为128位；（3）已从HNCA获得了代表企业真实身份的数字证书；（4）计算机安装USB接口（5）已成功安装了数字证书及互联网报税等软件。
2. 我的计算机中了病毒怎么办？解答：如您的计算机已安装杀毒软件，请立即查杀病毒，若未安装请至其它相关网站下载杀毒软件。
如：商都信息港： 。
3. 如果我的计算机没有USB接口怎么办？解答：请联系电脑零件供应商购买USB接口或购买PCI转USB接口并安装至您的计算机上，也可购买新的计算机。
4. 我的计算机无法安装软件怎么办？解答：可能是您的计算机安装了优化软件或中了病毒，请先查看是否安装了优化软件，若安装了请查看其设置，将程序项改为可写入文件；若未安装优化软件，请查杀计算机病毒。
二、电子智能钥匙相关问题解答1. 为什么要选用电子智能钥匙存储数字证书?解答：数字证书的存储介质主要有磁盘、IC卡及电子智能钥匙等形式。
其中电子智能钥匙具有小巧美观，携带方便，支持即插即用；不易损坏，物理安全性强；内置微处理器进行加解密和签名、验证操作，密钥被加密保存且不导入内存，信息安全性高等优点，已逐渐成为数字证书存储的首选设备。
虽然有些用户希望使用磁盘或IC卡作为证书存储介质，但磁盘携带不便，极易损坏或丢失，而且密钥很容易被复制。
IC卡相比磁盘，虽然有一定的优势，但由于其不能在内部产生密钥，仍有密钥被盗的可能，而且IC卡须配置读卡器，不仅增加成本，使用起来也颇为不便。
2. USB延长线起什么作用?解答：USB延长线将电子智能钥匙与PC机连接，延长PC机的USB接口，方便用户操作。
云南省建筑市场监管与诚信一体化平台CA数字证书驱动安装说明
云南省建设注册考试中心
2019年9月
一、驱动下载
因本次新平台支持跨浏览器使用，对CA数字证书的驱动程序进行了升级，原已有CA数字证书的用户，需要通过更新驱动后，再登录平台。
打开一体化平台登录界面，请根据自己CA的实际情况，选择下载驱动
点击【下载CA驱动】或【更新CA驱动】，自动下载。
二、安装步骤
（1）双击已下载的驱动程序
（2）弹出安装界面，点击【下一步】
（3）等待安装完成即可。
*注：更新驱动的，可能需要重启电脑，重启后会自动继续安装，等待安装完成即可。
三、常见问题
1.无法登陆，提示“请插入CA”
安装驱动成功后，会在桌面生成“BJCA证书助手”，每次登录前，请启用该程序。
拔出CA后，重新插入，刷新界面即可登录。
2.可以使用什么浏览器？
目前，市面上大多浏览器均可使用一体化平台，建议使用360浏览器和Chrome浏览器(谷歌浏览器)，不建议使用IE浏览器。
可通过登录界面的浏览器下载链接，进行下载安装。
3.CA数字证书，不能在多台电脑同时使用？
目前，以限制用户登录，同一个CA数字证书只能在一台电脑上使用。
即登录后，拔掉CA数字证书再另外一台电脑上再次登录，会将前一个登录自动退出，请谨慎操作！。
数字证书使用常见问题及解答1.数字证书（ukey锁）的初始PIN码是什么？答：银色ukey初始pin码：1234；红色ukey初始pin码：itruspin2.怎样查看数字证书有效期？答：证书有效期为1年，从证书办理起始之日算起。
1）红色ukey插入电脑上，查看证书有效期操作如下图：点开右下角数字证书驱动，点击“开始”，选择“查看数字证书信息”，如下图：2）银色ukey插入电脑，查看证书有效期操作如下图：点开右下角数字证书驱动，选择单位名称后，点击“显示”可查看证书有效期，操作如下图：3.登录密码忘记怎么办？答：1）注册邮箱正常登录的情况下，点击登录页面的找回密码，在注册邮箱中找回密码即可。
2）注册邮箱无法登录的情况下，写登录密码重置申请（盖公章）+营业执照扫描件（盖公章）发送至客服工作人员邮箱予以修改。
4.数字证书（ukey锁）密码输入错误（或pin码忘记）锁了怎么办？答：写数字证书解锁申请（盖公章）+营业执照扫描件（盖公章）发送到客户服务工作人员邮箱远程解锁，或者携带纸质文件及数字证书到省局二楼大厅技术支持处修改。
5.第一次使用数字证书，需要安装哪些驱动？答：登录甘肃省公共资源交易网，网站首页-下载中心-系统软件工具中，下载数字证书驱动。
银色锁：安装驱动包中的两个驱动（i信和eps3k）;红色锁：安装驱动包中的i信驱动6.第一次使用数字证书登录招投标系统，应该注意什么？答:因微软对Windows XP的支持已经在2014年4月8日结束，为了保证系统的安全稳定，现电子招投标系统不在支持XP及IE9以下版本，且没有针对XP和IE9以下版本做过测试，不能保证所有功能在此环境下正常使用。
故登录招投标系统登录条件是：(1)电脑操作系统： win7 或 win8(2)浏览器：IE10版本、IE11版本，在IE浏览器达到版本要求的情况下，可以使用兼容模式下的360浏览器，不支持其他浏览器(3)成功安装数字证书驱动银色锁:安装驱动包中的两个驱动（i信和eps3k驱动）红色锁:安装驱动包中的i信驱动登录系统密码问题：登录系统需要输入两次密码，第一个密码是登录密码，此密码是用户在网站注册时自行设置的密码，第二道密码是在登录密码输入无误的情况下，登录系统时会弹出提示对话框，要求输入PIN码对话框，此密码是Ukey密码。
常见问题目录问题一：硬证书驱动安装应选择哪个版本？ (3)问题二：已安装了数字证书驱动控件，用户登录时显示未安装控件，如何解决？ (4)问题三：如何测试数字证书驱动是否安装成功？ (9)问题四：为什么无法正常登录？ (13)问题五：预览时无法查看上传的pdf或jpg文件，如何解决？ (15)问题六：如何进行支付？支付后能否修改或删除申请件的信息？ (17)问题七：待支付业务管理页面如何操作？ (18)问题八：网上申请件的发票如何发放？ (19)问题九：驱动安装正确，输入PIN码登录报错，如何处理？ (19)问题十：收到审核成功的邮件进行软证书下载，点击【下载】按钮，弹出如下图报错,如何处理？ (24)问题十一：软证书登录时出现下图提示，如何处理？ (25)问题十二：使用下图所示硬证书登陆系统提示未插入载体-20001错误，如何处理？ (26)问题十三：PIN码输入错误次数9次以上（包括测试页面的PIN码输入）或者PIN码遗忘的，如何处理？ (31)问题十四：一台电脑是否可以装多种类型数字证书驱动？ (32)问题十五：如何修改PIN码？ (33)问题十六：电子营业执照注册成功后，登陆系统提示登录验签失败，如何处理？ (35)问题一：硬证书驱动安装应选择哪个版本？答：图1及图2两种硬证书只能在winXP或win7 32位操作系统下使用，需安装32位驱动。
图3及图4两种硬证书可在winXP-win10操作系统下使用，需安装64位驱动。
图1图2图3图4问题二：已安装了数字证书驱动控件，用户登录时显示未安装控件，如何解决？答：如用户登录时显示如下图1、先卸载所有已安装的数字证书驱动控件。
2、将浏览器关闭（如为硬证书用户，需将硬证书从计算机上拔除），重新安装驱动。
3、打开IE浏览器，“工具”—“Internet Explorer选项”，如图1：图1加系统为受信任的站点，如图2：图2加入本站网址，点击【添加】按钮，点击【关闭】，如图:3：图34、设置网站的自定义级别，如图4：图4点击【自定义级别…】按钮，启用所有ActiveX的控件，如图5：图5勾选启用后，点击【确定】按钮，如图6：图65、安装完成后再打开测试页面进行测试。
网证通数字证书常见问题1.安装设置IE浏览器1.IE浏览器版本查看用户的电脑操作系统如果是Microsoft Windows 98／Me／2000，需要查看Internet Explorer浏览器的版本，如果版本不是6.0以及密钥长度没有达到128位，均需进行升级。
点击桌面上的Internet Explorer浏览器图标：在浏览器窗口中点击菜单“帮助”，然后点击“关于Internet Explorer （A）”，可以看到IE浏览器的版本号和密钥长度：2.设置浏览器系统采用了ActiveX控件技术。
IE6.0安装完毕后，需要对浏览器的安全级别进行设置，否则不能正常使用本系统。
打开浏览器，点击〖工具〗菜单，选择〖Internet 选项(O)…〗，如下图所示：然后出现“Internet 选项”设置界面，点击“安全”菜单页，进行浏览器安全级别设置，如下图所示：点击【自定义级别(C)…】：出现“安全设置”界面，设置“ActiveX 控件和插件”组，将其中四项内容的选项都设置为“启用”，完成后按【确定】，如下图所示：图1-4到此设置完毕。
2.安装数字证书1.安装驱动程序通过光盘安装数字证书驱动程序将数字证书光盘放入光驱，系统自动弹出“网证通产品用户光盘V 3.0”的安装界面：点击“电子密钥驱动”，开始安装数字证书驱动程序：在接下来的几个界面点击“下一步”，完成驱动程序的安装。
正常安装后，桌面上出现一个“数字证书查验工具”的图标：通过网上下载驱动程序安装点击“电子钥匙扣驱动程序”，下载程序并完成安装。
2.安装硬件完成了驱动程序的安装后，还必须将数字证书插入电脑的USB接口，完成系统对数字证书硬件的安装。
在不同的操作系统下，有不同的界面，主要分为两类。
1）windows2000下的安装将数字证书（电子密匙）插入电脑的USB设备，系统会弹出“找到新硬件”的界面：系统会自动找到电子密匙的驱动程序并完成安装。
2）windowsXP，windows2003下的安装将数字证书（电子密匙）插入电脑的USB设备，会在桌面的右下角弹出“发现新硬件”的提示，然后会弹出一个“找到新的硬件向导”的界面，点击“下一步”：系统会出现一个“硬件安装”的提示界面，“正在为此硬件安装的软件USB eKey 没有通过windows的徽标测试，无法验证它同Windows XP 的相容性”，点击“仍然继续”。
公积金数字证书登陆常见问题解决方法问题一、-10101042错误信息没有符合条件的证书峦码控件下载'一朕已E动不载打印控件下薪I登录|原因分析：由于客户使用了安全卫士等工具在启动项把我们的KEY的启动程序SMKEYU1O00没有检测到证书所以导致这样的问题a SMKeyU 1000_禄圳性房殳和金荼止启动晉无伺介解决办法：第一步，检查数字证书是否已接到电脑上，灯是否亮。
第二步，检查数字证书的驱动是否已安装第三步，用管理工具登陆检查一下有没有数字证书在UKEY里面第四步，检查电脑的右下角任务栏里有没有一个U盘图标D 1TSB£ET 设备已经插入！如果没有U盘图标执下面的操作言理工具(2需手动找到下面这个目录 C:\Program 深圳住房公积金(深圳CA 数字证书EKEY 管理工具)\SMKEYMo nitor.exe双击运行 SMKEYMonitor.exejr mi ninmra ■三n nae !■SMKETWIoikitor . exe ：执行以上操作后应该可以出来一个这样的图标LJ VSBKET 设备 USBKeyS^ 插入 I出现这样的图标就可以通过公积金的网站登陆网上办事大厅、 问题二：登陆时提示，登陆失败，请检查是否正确安装驱动程序！点击这里下载安装驱动程序。
(1 )执行桌面上的管理工具会自动的调用 SMKEYMo ni tor.exeDK) 魏⑥査丢出收i!供⑻工且⑴帮耻收産夹f ' Iultrnet Explorer T... 邕搽圳纯般序下載色深姐吗狽机婶ft 码営强 严诔圳盼-匹书査询 色深M 睦设工理26廉fllHE 房公积金O 此网站焉要盍装比下加栽项“潔圳市性喪養相金普理中右"中的a 滦歩匸瓒宇证书控件”.如果您恒任谨网站和^加载项并打算安装逵诫顶，倚单:堤示X登录失殴.诰®是否正時安装呃动程浮!点击辽里下戟安装呃动程序.解决办法：双击IE上面的黄色提示加载项，并安装深圳CA数字证书控件并检查IE的加载项有没有启动（IE-工具-管理加载项）■ ■深圳性房公积金⑵4； Eclipse快捷键大全财…隆” □ 1.嚓”页面世八安全⑤W重新打开上次浏览会话er 管理加载顶@）題兼容性视團理）兼客性视團设置©）「全屏显示世）工具栏（I）浏览器栏哦）P12建议网站逻）匕"Internet 选顶@)_查看和管理Internet Explorer加裁项J］戰琐类31 謝工貝栏和扩厲鸟捷席攫供程序（£）国加遼黠妨；叫InFr i.n.L-i 肚传氐）畑阳ojiDWcLot* Clus』■贰l±l Cig崑疔若■£L«aZb.«b. ThuaLir 黔I.^L«02k«£L ThiCL-l-iE Ihl曲用甜用文件日m2011-3-E3 iq.lJ铀】l-<-fi lfi:27L L. 0. 32 @L9L 7L...Jt4al>c Sr5ileii5 Luc*E'p«r«.l.ed.Shodoravn Fluh. flbjac LJTTDEs jji Cantral 玄i（用saia-io-Efi 15：14TD^Znrvll C^ntr^l I：耒墜liD JIT F.ejw SOI卜卜蹣13： 17 Cltjss己启用aw-fl-31 11:14、积金圆您?自用⑹」其fflqj问题三:登陆的时候就直接跳到验签失败NULL值的页面分析1:是由于IE安全设置的问题调用不到我们的控件JITDSign.ocx所导致，要改IE里可信站点的安全级别。
