电力客户的分级与分类及管理

重要客户管理讲义一、电监会［2008］43号文件精神1、重要客户的概念及分级重要客户是指在国家或者一个地区（城市）的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、环境污染、政治影响、经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。

重要用户按照其是否具有危险性又分高危客户和重要客户；根据供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，重要电力客户可以分为特级、一级、二级重要电力客户和临时性重要电力客户。

特级重要客户是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力客户（如重要国防、机场等）。

一级重要客户是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（1）直接引发人身伤亡的；（2）造成严重污染环境的；（3）发生中毒、泄露、透水、爆炸或火灾的；（4）造成重大政治影响的；（5）造成重大经济损失的；（6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

（如井下开采的煤矿及非煤矿山，腐殖酸矿，危险化学品生产企业、重要交通枢纽，大型冶金企业，石油加工及开采、省级党政机关等）二级重要客户是指中断供电将可能产生下列后果之一的：（1）造成较大环境污染的；（2）造成较大政治影响的；（3）造成较大经济损失的；（4）造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。

（如通讯枢纽、地市级党政机关、大型医院等公共事业）临时性重要客户是指需要临时特殊供电保障的电力客户。

（如大型水利枢纽、隧道施工、重大活动临时保电客户）2、重要客户的认定程序根据国家电监会[2008] 43号文件规定，各供电单位要根据地方人民政府有关部门确定的重要电力客户的行业范围及用电负荷特性，提出重要电力客户名单，经地方人民政府有关部门批准后，报电力监管机构备案。

3、国家对重要用户的供电电源配置有什么要求？重要电力客户供电电源的配置至少应符合以下要求：（1）、特级重要电力客户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保证独立正常供电；（2）、一级重要电力客户具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保证独立正常供电；（3）、二级重要电力客户具备双回路供电条件，供电电源可以来自同一个变电站的不同母线段；（4）、临时性重要电力客户按照供电负荷重要性，在条件允许的情况下，可以通过临时架线等方式具备双回路或两路以上电源供电条件；（5）、重要电力客户供电电源的切换时间和切换方式要满足重要电力客户允许中断供电时间的要求。

重要电力用户认定情况说明重要电力用户的等级划分依据（电监安全〔2008〕43号）《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，审核客户行业范围和负荷特性，并根据客户供电可靠性的要求以及中断供电危害程度，分为特级、一级重要、二级重要、临时性重要电力用户，其分类标准如下：一、重要电力用户的分级原则1.特级重要用户：是指在管理国家事务中具有特别重要作用，中断供电将可能危害国家安全的电力用户。

（2.一级重要用户：是指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户：（1）直接引发人身伤亡的；（2）造成严重污染环境的；（3）发生中毒、爆炸或火灾的；（4）造成重大政治影响的；—（5）造成重大经济损失的（依据《国家电网公司安全事故调查规程》（1）条：重大设备事故是指造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失者）；（6）造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

3.二级重要用户：是指中断供电将可能产生下列后果之一的电力客户：（1）造成较大环境污染的；（2）造成较大政治影响的；！（3）造成较大经济损失的（依据《国家电网公司安全事故调查规程》（1）条：较大设备事故是指造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失者）；（4）造成一定范围社会公共秩序严重混乱的。

4.临时性重要用户：是指需要临时特殊供电保障的电力客户。

二、重要电力用户供电电源配置标准1、特级重要电力用户具备三路电源供电条件，其中的两路电源应当来自两个不同的变电站，当任何两路电源发生故障时，第三路电源能保障独立正常供电；【2、一级重要电力用户具备两路电源供电条件，两路电源应当来自两个不同的变电站，当一路电源发生故障时，另一路电源能保障独立正常供电；3、二级重要电力用户具备双回路供电条件，供电可以来自一个变电站的不同母线段；4、临时性重要电力用户按照供电负荷重要性，在条件允许情况下，可以通过临时架设线等方式具备双回路或两路以上电源供电条件；5、重要电力用户供电电源的切换方式要满足重要电力用户允许中断供电时间的要求。

自治区重要电力用户划分标准及围按照国家电监会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，结合当地实际，确定区区域重要电力用户负荷分级的划分标准及围。

一、重要用户负荷分级的围（一）特级重要用户是指在管理国家事务工作中特别重要，中断供电将危害国家安全的用户。

细化围：党和国家最高首脑机关办公地点；国家军事指挥中心、军事基地；国家级重要广播电台、电视台、通讯中心、航天、国家级航空港、国家领导人和来访外国首脑经常出席的活动场所。

（二）一级重要用户是指中断供电可能产生下列后果之一的：1、直接引发人身伤亡的；2、造成严重环境污染的；3、发生中毒、爆炸或火灾的；4、造成重大政治影响的；5、造成重大经济损失的；6、造成较大围社会公共秩序严重混乱的。

细化围：国家级信息中心、金融中心、证券交易中心；国家级地震、气象、防汛等监测指挥中心；国家级重要会议、重要宾馆、饭店，外国驻华领使馆；自治区党政首脑机关；首府党政首脑机关；自治区级公安、、军队指挥机关；机场、轨道交通枢纽、铁路枢纽站、铁路调度中心；重要水利枢纽大坝；煤矿、非煤矿山；危险化学品生产企业；停电可能造成爆炸、火灾或有毒气体排放的石油石化、化工以及其它企业。

（三）二级重要用户是指中断供电可能产生下列后果之一的：1、造成较大环境污染的；2、造成较大政治影响的；3、造成较大经济损失的；4、造成较大围社会公共秩序严重混乱的。

细化围：地（市）、县级党政机关办公地点；自治区及地（市）电台、电视台、通讯中心、信息中心；重要消防指挥中心、交通指挥中心、重要监狱；重要的科研单位、医院、文体场所、金融中心；重要国防、军工单位；电铁牵引站；重要会议、重要外宾活动场所；四星级及以上重要宾馆、饭店；外国驻华外交机构办公地点；地震、气象、防汛等监测指挥、预报中心；停电将造成较大经济损失或连续生产工艺较长时间不能恢复的企业；重要院校（大、中、小学校）、大型商场、影剧院等人员集中的重要的公共场所等用户。

低压公用配电网络中的电力客户简介低压公用配电网络是指供应电力给各种电力客户的电力输送系统。

电力客户是指使用电力的个人、家庭、商业机构或工业单位。

在低压公用配电网络中，电力客户扮演着重要的角色。

本文将重点讨论低压公用配电网络中的电力客户，包括不同类型的电力客户，其需求特点以及对配电系统的影响。

不同类型的电力客户低压公用配电网络中的电力客户可以分为以下几类：居民客户居民客户是指使用电力的个人家庭。

他们通常有以下特点：•用电负荷较小：居民客户的用电负荷通常比商业和工业客户要小得多。

•用电负荷分布不均：居民客户的用电负荷通常在早晚高峰时段集中。

•用电时间集中：居民客户的用电时间主要集中在傍晚到凌晨时段。

商业客户商业客户是指使用电力的商业机构，如商店、餐馆和办公楼等。

他们通常有以下特点：•用电负荷适中：商业客户的用电负荷通常比居民客户要大一些，但比工业客户要小。

•用电负荷分布较为均匀：商业客户的用电负荷通常在白天时段比较均匀分布。

•用电时间较为稳定：商业客户的用电时间通常在白天到晚上较为稳定。

工业客户工业客户是指使用电力的工业单位，如工厂、矿山和制造企业等。

他们通常有以下特点：•用电负荷较大：工业客户的用电负荷通常比居民和商业客户要大得多。

•用电负荷波动大：工业客户的用电负荷通常存在较大的波动，受生产工艺和设备状况等因素的影响。

•用电时间灵活：工业客户的用电时间通常较为灵活，可以根据生产需要进行调整。

其他客户除了居民、商业和工业客户，低压公用配电网络还可能有其他类型的电力客户，如农业客户、公共机构和特殊行业等。

这些客户具有各自特定的用电需求和特点。

电力客户的需求特点不同类型的电力客户具有不同的需求特点，这些特点对配电系统的设计和运行产生重要影响。

用电负荷预测和平衡由于不同类型客户的用电负荷特点不同，准确预测客户用电负荷分布和变化趋势对于优化配电系统运行和提高供电可靠性至关重要。

根据不同类型的客户需求特点，可以采用不同的负荷预测模型和方法，通过数据分析和建模来预测客户用电负荷，并做好负荷平衡工作，以满足客户需求。

自治区重要电力用户划分标准及范围按照国家电监会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，结合当地实际，确定区区域重要电力用户负荷分级的划分标准及范围。

一、重要用户负荷分级的范围（一）特级重要用户是指在管理国家事务工作中特别重要，中断供电将危害国家安全的用户。

细化范围：党和国家最高首脑机关办公地点；国家军事指挥中心、军事基地；国家级重要广播电台、电视台、通讯中心、航天、国家级航空港、国家领导人和来访外国首脑经常出席的活动场所。

（二）一级重要用户是指中断供电可能产生下列后果之一的：1、直接引发人身伤亡的；2、造成严重环境污染的；3、发生中毒、爆炸或火灾的；4、造成重大政治影响的；5、造成重大经济损失的；6、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

细化范围：国家级信息中心、金融中心、证券交易中心；国家级地震、气象、防汛等监测指挥中心；国家级重要会议、重要宾馆、饭店，外国驻华领使馆；自治区党政首脑机关；首府党政首脑机关；自治区级公安、国安、军队指挥机关；机场、轨道交通枢纽、铁路枢纽站、铁路调度中心；重要水利枢纽大坝；煤矿、非煤矿山；危险化学品生产企业；停电可能造成爆炸、火灾或有毒气体排放的石油石化、化工以及其它企业。

（三）二级重要用户是指中断供电可能产生下列后果之一的：1、造成较大环境污染的；2、造成较大政治影响的；3、造成较大经济损失的；4、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

细化范围：地（市）、县级党政机关办公地点；自治区及地（市）电台、电视台、通讯中心、信息中心；重要消防指挥中心、交通指挥中心、重要监狱；重要的科研单位、医院、文体场所、金融中心；重要国防、军工单位；电铁牵引站；重要会议、重要外宾活动场所；四星级及以上重要宾馆、饭店；外国驻华外交机构办公地点；地震、气象、防汛等监测指挥、预报中心；停电将造成较大经济损失或连续生产工艺较长时间不能恢复的企业；重要院校（大、中、小学校）、大型商场、影剧院等人员集中的重要的公共场所等用户。

重要电力用户等级划分(总5页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除自治区重要电力用户划分标准及范围按照国家电监会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，结合当地实际，确定区区域重要电力用户负荷分级的划分标准及范围。

一、重要用户负荷分级的范围（一）特级重要用户是指在管理国家事务工作中特别重要，中断供电将危害国家安全的用户。

细化范围：党和国家最高首脑机关办公地点；国家军事指挥中心、军事基地；国家级重要广播电台、电视台、通讯中心、航天、国家级航空港、国家领导人和来访外国首脑经常出席的活动场所。

（二）一级重要用户是指中断供电可能产生下列后果之一的：1、直接引发人身伤亡的；2、造成严重环境污染的；3、发生中毒、爆炸或火灾的；4、造成重大政治影响的；5、造成重大经济损失的；6、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

细化范围：国家级信息中心、金融中心、证券交易中心；国家级地震、气象、防汛等监测指挥中心；国家级重要会议、重要宾馆、饭店，外国驻华领使馆；自治区党政首脑机关；首府党政首脑机关；自治区级公安、国安、军队指挥机关；机场、轨道交通枢纽、铁路枢纽站、铁路调度中心；重要水利枢纽大坝；煤矿、非煤矿山；危险化学品生产企业；停电可能造成爆炸、火灾或有毒气体排放的石油石化、化工以及其它企业。

（三）二级重要用户是指中断供电可能产生下列后果之一的：1、造成较大环境污染的；2、造成较大政治影响的；3、造成较大经济损失的；4、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

细化范围：地（市）、县级党政机关办公地点；自治区及地（市）电台、电视台、通讯中心、信息中心；重要消防指挥中心、交通指挥中心、重要监狱；重要的科研单位、医院、文体场所、金融中心；重要国防、军工单位；电铁牵引站；重要会议、重要外宾活动场所；四星级及以上重要宾馆、饭店；外国驻华外交机构办公地点；地震、气象、防汛等监测指挥、预报中心；停电将造成较大经济损失或连续生产工艺较长时间不能恢复的企业；重要院校（大、中、小学校）、大型商场、影剧院等人员集中的重要的公共场所等用户。

自治区重要电力用户划分标准及范围按照国家电监会《关于加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督管理的意见》，结合当地实际，确定区区域重要电力用户负荷分级的划分标准及范围。

一、重要用户负荷分级的范围〔一〕特级重要用户是指在管理国家事务工作中特别重要，中断供电将危害国家安全的用户。

细化范围：党和国家最高首脑机关办公地点；国家军事指挥中心、军事基地；国家级重要广播电台、电视台、通讯中心、航天、国家级航空港、国家领导人和来访外国首脑经常出席的活动场所。

〔二〕一级重要用户是指中断供电可能产生以下后果之一的：1、直接引发人身伤亡的；2、造成严重环境污染的；3、发生中毒、爆炸或火灾的；4、造成重大政治影响的；5、造成重大经济损失的；6、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

细化范围：国家级信息中心、金融中心、证券交易中心；国家级地震、气象、防汛等监测指挥中心；国家级重要会议、重要宾馆、饭店，外国驻华领使馆；自治区党政首脑机关；首府党政首脑机关；自治区级公安、国安、军队指挥机关；机场、轨道交通枢纽、铁路枢纽站、铁路调度中心；重要水利枢纽大坝；煤矿、非煤矿山；危险化学品生产企业；停电可能造成爆炸、火灾或有毒气体排放的石油石化、化工以及其它企业。

〔三〕二级重要用户是指中断供电可能产生以下后果之一的：1、造成较大环境污染的；2、造成较大政治影响的；3、造成较大经济损失的；4、造成较大范围社会公共秩序严重混乱的。

细化范围：地〔市〕、县级党政机关办公地点；自治区及地〔市〕电台、电视台、通讯中心、信息中心；重要消防指挥中心、交通指挥中心、重要监狱；重要的科研单位、医院、文体场所、金融中心；重要国防、军工单位；电铁牵引站；重要会议、重要外宾活动场所；四星级及以上重要宾馆、饭店；外国驻华外交机构办公地点；地震、气象、防汛等监测指挥、预报中心；停电将造成较大经济损失或连续生产工艺较长时间不能恢复的企业；重要院校〔大、中、小学校〕、大型商场、影剧院等人员集中的重要的公共场所等用户。