口语交际接待和答询教案

口语交际接待教案
教案：口语交际接待
教学目标：
1. 学习和掌握一些常用的口语表达方式。

2. 培养学生在交际接待中的沟通能力和表达能力。

教学重点：
1. 学习和掌握常用的口语表达方式。

2. 培养学生在交际接待中的沟通能力和表达能力。

教学难点：
1. 学生在实际场景中运用口语表达方式。

2. 学生对交际接待技巧的掌握和运用。

教学准备：
1. 教师准备书面材料和幻灯片。

2. 学生准备笔记本和笔。

教学过程：
Step 1：导入
教师通过展示一张交际接待的图片，让学生简单描述图片内容。

Step 2：预习
教师要求学生通读所发的材料，并对其中的生词进行标记和背诵。

Step 3：讲解
教师根据所发材料，讲解口语表达方式的使用方法和技巧。

Step 4：练习
教师将学生分成小组，每个小组进行练习，模拟实际交际接待场景。

Step 5：总结
教师总结本节课的重点和难点，并对学生的表现进行评价和点评。

教学延伸：
1. 学生可结合实际情况，编写一段交际接待的对话，进行更深入的练习和训练。

2. 学生可结合所学内容，进行真实的交际接待实践，提高自己的实际应用能力。

教学反思：
通过本节课的教学，学生对口语表达方式有了更深入的了解和掌握，并且能够将所学知识应用于实际交际接待中。

同时，通过小组合作和模拟练习，学生的团队合作能力和沟通能力也得到了锻炼和提高。

但是，教师在教学过程中应该更注重学生的实际应用能力和创造力的培养，让学生更好地运用所学知识解决实际问题。

高教版中职语文职业模块工科类口语交际《接待》word教案 (一)本篇文章将从以下几点出发，详细讲解高教版中职语文职业模块工科类口语交际《接待》word教案。

一、课程背景本课程旨在帮助学生提高接待客人的技能和口语表达能力，练习在实际场景中运用语言交际技巧。

二、教学目标1.学会基本接待客人的礼仪和规矩；2.掌握如何应对客人提出的各种问题和需求；3.提高口语表达能力，熟练运用相关词汇和语言表达技巧。

三、教学内容1. 接待客人时的礼仪和规矩：包括如何向客人问好、引导客人入座、关怀客人等基本礼节。

2. 应对客人提出的问题和需求：如何耐心解答客人的问题、提供适合的服务和帮助客人解决各种问题。

3. 口语表达能力的训练：例如如何流利、准确地使用相关词汇和语言表达技巧，如何进行听说训练等。

四、教学方法1. 联系实际情境：课堂上采用仿真的场景，让学生练习实际接待客人的情景，同时更好地理解相关礼节和规矩。

2. 互动教学：采用问答、讨论、小组活动等方式，引导学生彼此交流和学习。

3. 视听教学：使用相关的视频和其他视听工具，让学生更好地理解相关礼节和实际情境。

五、教学评估1. 考试测评：通过口语考试，测试学生所学知识和技能的掌握情况。

2. 成果展示：通过学生的实际表现和演示，评估学生在实际接待客人情景中的表现和口语能力。

以上是高教版中职语文职业模块工科类口语交际《接待》word教案的详细介绍。

通过本课程的学习，学生们不仅能掌握接待客人的礼仪和规矩，还能够提高口语表达能力和应对客人提出的问题和需求的能力，对于将来的职业发展会有很大的收益。

《口语交际——接待》教案教学目的：引入实践生活中的接待案例，让学生学会接待礼仪，展示良好职业素质教学重点和难点：学会接待的流程和技巧，学习家当语言，展示个人素质课时安排：3课时教学方法：启发式讲授、讨论、事例分析教学内容和过程：一导入：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊，体现礼貌素养的重要方面。

二情境演练生活中有客人来你家拜访你父母而恰逢他们不在，作为主人，你将怎样接待？学生表演：要求示例有代表性，叙述过程要完整三范例欣赏接待的艺术性不同的欢迎词，明白“见什么人说什么话”的俗语，体会接待的语言技巧。

故事分享：从前，有个人想请四个朋友来吃饭。

结果时间到了，只来了三个人，另外一个人还没到。

于是他就站在门口一边踱步一边念念叨叨，“怎么该来的还不来？”这话被其中的一个人听到了，他心里犯嘀咕，原来我们不该来，于是他找个借口走掉了。

于是这个主人就又说，“你看看他，多多心，我又不是说他，他就走了。

”这话被另一个客人听到了，心想，“原来是说我。

”于是他也走了。

主人又说，“你看不该走的又走了。

”剩下的一个客人也坐不住，这次接待工作就不欢而散了。

这个故事说明，得体的接待非常重要。

接待：非正式接待（1）有约客人：自我介绍（职位、职责）；明确对方姓名、单位、来意；确定接待方式（引见、挡驾、婉拒、等待：奉茶，要求杯具：玻璃杯、小；温杯；酒满茶半；续杯）（2）无约客人角色演练你是文秘行政人员，客人未经预约，坚持要见你的老板。

来访者：（当当当）秘书：请进来宾：小姐，你好，能不能麻烦你为我引见一下你们的总经理？秘书：请问你有没有预约？来宾：哦，是这样的，我是他一位很要好的朋友，大家都很熟了，今天有重要的事情要见一下他。

秘书：不好意思，麻烦你先告诉我一下您的姓名，我去通传一下好吗？来宾：你放心好了，我们真的是很多年的老朋友了，我今天真是有点急事要见到他，麻烦你通告一下。

秘书：不好意思，你如果没有预约的话，我真的很难帮到你。

《口语交际——接待》教学设计名师（完整版）资料(可以直接使用，可编辑优秀版资料，欢迎下载）口语交际·接待训练目标：1、在具体的交集情境中，学会接待的基本技巧。

2、掌握接待客人的礼貌用语，做到态度热情、大方、得体。

3、提高沟通、表达与社会交往的能力。

教学时间：2训练指导：一、接待的概念接待，即招待，是指对宾客或顾客表示欢迎并给予应有的服务。

它是人们日常生活和工作中经常涉及的礼仪活动和迎接招待来访者的一种口语交际形式。

二、接待的种类接待可分为当面接待、接待。

三、当面接待当面接待一般包括迎客、交谈和送客三个环节。

迎客时作为主人，首先应对来访者做礼貌、热情的应答，并表示欢迎。

必要时还要表明自己的身份。

如果自己有事暂不能接待来访者，要安排家人或相关人员接待客人，不能冷落了来访者。

交谈中要根据来访者的谈话目的、要求进行有针对性的处理。

对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者等待，或再次来访。

对来访者的不同意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答；对一时不能作答的，要约定一个时间后再联系。

对有的来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，而不要刺激来访者，使其尴尬。

送客时的用语要根据具体情况来确定。

如果是朋友的一般拜访接待，可说：“今后多多走动，欢迎再次光临”等；如果朋友是来对某一问题的探讨，则可说：“听君一席话，胜读十年书。

希望今后常常能得到您的指导！”等；如果是业务上的往来接待，可说：“今后，请多多关照”等。

四、接待接待中，对来电要及时接听，并主动自报家门。

如果振铃多次才接，接听时应立即说：“对不起，让你久等了。

”接听的过程中要对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

如果需要转告他人接听，而受话人不在时，应向对方作充分的解释。

如果对方打错了，应当用和善的口气及时告知对方。

结束谈话要以“再见”为结束语。

五、经典案例（一）接待一天，南京某四级饭店前厅部预订员小夏接到一位美国客人霍曼从上海打来的长途，想预订每天收费180美元左右的标准双人客房两间，住店时间6天，3天以后来饭店住。

口语交际——接待电子版教案教学目标：1.通过......等活动，增强学生的表达、倾听和与他人交往沟通等能力，促进学生养成......的良好习惯。

2.围绕“......”这一话题进行口语交际，交流时能够抓住重点，内容真实，叙事具体，表达有条理，语气、语调要适当。

3.听他人说话要耐心认真，尊重对方，敢于提出自己的意见或建议。

教学重难点：教学重点:加强学生对......的理解，激发对......的思考和热爱。

教学难点:在口语交际的过程中，进一步提高口头的表达能力。

教学过程：一、创设情境，引入交际话题。

1.XXXX导入新课。

【详细写出你的导入方式以及引出话题的形式】2.解释交际话题。

【设计意图：通过......引导学生......，将学生引入情境，调动学生的情绪，为后面的口语交际实践注入情感因素，做好铺垫】二、明确要求，自主准备。

1.默读提示，了解本次口语交际的内容与要求（课件出示要求）（1）交流时要说清楚......（2）要说出自己当时的真实感收获得到的启示2.学生独立思考，自主准备【设计意图：引导学生应合理的组织语言，在脑海中形成初步的思路，想好后自己练习】三、小组合作讨论交流（多媒体呈现小组交流的须知）1.小组合作讨论交流2.自由选择小伙伴互助交流，互相帮助3.小组推荐或自我推荐进行交流展示，教师引导学生点评。

【设计意图：通过合作学习互相启发，互相提高，实现师生互动、生生互动、群体互动等多元互动，让学生真正学会用美的语言有条理，用适当的语气、语调与对方交流。

】四、拓展延伸，课外交际。

1.课后与其他同学交流2.可以与同学、伙伴、父母进行练习。

【设计意图：语言的学习不能局限于课堂上，我们要创造机会让学生走进“大课堂”，让他们自主实践体验，这样把实际活动从课外引向课外，也为习作教学坐好了充分的准备。

】五、总结【自己简单总结本次口语交际】。

《口语交际——接待》教案教学目的：引入实践生活中的接待案例，让学生学会接待礼仪，展示良好职业素质教学重点和难点：学会接待的流程和技巧，学习家当语言，展示个人素质课时安排：3课时教学方法：启发式讲授、讨论、事例分析教学内容和过程：一导入：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊，体现礼貌素养的重要方面。

二情境演练生活中有客人来你家拜访你父母而恰逢他们不在，作为主人，你将怎样接待？学生表演：要求示例有代表性，叙述过程要完整三范例欣赏接待的艺术性不同的欢迎词，明白“见什么人说什么话”的俗语，体会接待的语言技巧。

故事分享：从前，有个人想请四个朋友来吃饭。

结果时间到了，只来了三个人，另外一个人还没到。

于是他就站在门口一边踱步一边念念叨叨，“怎么该来的还不来？”这话被其中的一个人听到了，他心里犯嘀咕，原来我们不该来，于是他找个借口走掉了。

于是这个主人就又说，“你看看他，多多心，我又不是说他，他就走了。

”这话被另一个客人听到了，心想，“原来是说我。

”于是他也走了。

主人又说，“你看不该走的又走了。

”剩下的一个客人也坐不住，这次接待工作就不欢而散了。

这个故事说明，得体的接待非常重要。

接待：非正式接待（1）有约客人：自我介绍（职位、职责）；明确对方姓名、单位、来意；确定接待方式（引见、挡驾、婉拒、等待：奉茶，要求杯具：玻璃杯、小；温杯；酒满茶半；续杯）（2）无约客人角色演练你是文秘行政人员，客人未经预约，坚持要见你的老板。

来访者：（当当当）秘书：请进来宾：小姐，你好，能不能麻烦你为我引见一下你们的总经理？秘书：请问你有没有预约？来宾：哦，是这样的，我是他一位很要好的朋友，大家都很熟了，今天有重要的事情要见一下他。

秘书：不好意思，麻烦你先告诉我一下您的姓名，我去通传一下好吗？来宾：你放心好了，我们真的是很多年的老朋友了，我今天真是有点急事要见到他，麻烦你通告一下。

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《口语交际——接待》教案教学目的：引入实践生活中的接待案例，让学生学会接待礼仪，展示良好职业素质教学重点和难点：学会接待的流程和技巧，研究家当语言，展示个人素质课时安排：3课时教学方法：启发式讲授、讨论、事例分析教学内容和过程：一导入：迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊，体现礼貌素养的重要方面。

二情境演练生活中有客人来你家拜访你父母而恰逢他们不在，作为主人，你将怎样接待？学生表演：要求示例有代表性，叙述过程要完整接待的艺术性不同的欢迎词，明白“见什么人说什么话”的俗语，体会接待的语言技巧。

故事分享：从前，有个人想请四个朋友来吃饭。

结果时间到了，只来了三个人，另外一个人还没到。

于是他就站在门口一边踱步一边念念叨叨，“怎么该来的还不来？”这话被其中的一个人听到了，他心里犯嘀咕，原来我们不该来，于是他找个借口走掉了。

于是这个主人就又说，“你看看他，多多心，我又不是说他，他就走了。

”这话被另一个客人听到了，心想，“原来是说我。

”于是他也走了。

主人又说，“你看不该走的又走了。

”剩下的一个客人也坐不住，这次接待工作就不欢而散了。

这个故事说明，得体的接待非常紧张。

接待：非正式接待（1）有约客人：自我介绍（职位、职责）；明确对方姓名、单位、来意；确定接待方式（引见、挡驾、婉拒、等待：奉茶，要求杯具：玻璃杯、小；温杯；酒满茶半；续杯）（2）无约客人角色演练你是文秘行政职员，客人未经预定，坚持要见你的老板。

来访者：（当当当）秘书：请进来宾：小姐，你好，能不能麻烦你为我引见一下你们的总经理？秘书：叨教你有没有预定？来宾：哦，是这样的，我是他一位很要好的朋友，大家都很熟了，今天有重要的事情要见一下他。

秘书：不好意思，麻烦你先告诉我一下您的姓名，我去通传一下好吗？来宾：你放心好了，我们真的是很多年的老朋友了，我今天真是有点急事要见到他，麻烦你通告一下。

秘书：不好意思，你如果没有预约的话，我真的很难帮到你。

《口语交际——接待员》教案课程名称：口语交际教学目标：1.学生能够掌握接待员的常见用语，能够运用所学知识进行口头表达。

2.学生通过本课学习，能够提高听力和口语交际能力。

3.学生通过角色扮演，能够增强团队合作和沟通能力。

教学重难点：1.掌握接待员的常见用语。

2.能够运用所学知识进行实际口语表达。

3.学生能够在角色扮演中灵活运用所学知识。

教学方法：1.情景模拟教学法：通过模拟真实情景，在课堂上进行角色扮演和对话练习，提高学生的实际口语表达能力。

2.合作学习法：通过小组讨论和合作，培养学生的团队合作和沟通能力。

教学准备：1.幻灯片和投影仪2.角色卡片和道具教学过程：步骤一：导入(5分钟)1.使用幻灯片展示不同场景下的接待员形象，引起学生的兴趣。

2.提问学生在日常生活中是否遇到过接待员，他们对接待员有何印象。

步骤二：学习用语(15分钟)1.使用幻灯片展示常见接待员用语，并逐一解释和示范。

2.学生跟读和模仿接待员的语音语调。

3.分组讨论，学生根据所给情景，编写对话并表演出来。

步骤三：角色扮演(20分钟)1.将学生分组，每个小组分配一个角色扮演任务。

2.每个小组有5分钟准备时间，准备角色扮演所需道具和对话内容。

3.小组轮流进行角色扮演，其他小组成员担任观众。

4.角色扮演结束后，观众提出建议和改进意见，其他小组成员也可以补充对话内容。

步骤四：讨论和总结(15分钟)1.带领学生回顾和总结本堂课所学内容。

2.分组讨论，学生讨论接待员的职责和素质。

3.随堂检测，学生根据所给情景，用接待员常见用语进行口头回答。

步骤五：拓展练习(15分钟)1.学生自由组队，根据所给情景编写对话，并表演出来。

2.观众提出评价和改进意见，其他小组成员也可以补充对话内容。

3.选取优秀的小组进行表演。

步骤六：作业布置(5分钟)1.布置作业：让学生在家中观察和记录遇到的接待员情景，并编写对话。

2.作业提交方式：学生可以将作业通过电子邮件或纸质方式交给老师。