当前位置：文档之家 › 装修公司量房沟通单

装修公司量房沟通单

  • 格式：doc
  • 大小：45.00 KB
  • 文档页数：5

下载文档原格式

  / 5

合集下载

家装公司的话术

家装公司的话术

家装公司的话术1.您好，请问需要什么帮助？2.您是否已经确定了装修的风格和预算？3.我们公司拥有丰富的经验和专业的团队，可以为您提供一站式的家装服务。

4.我们可以先为您设计一个详细的家装方案，包括设计图纸和装修材料清单。

5.针对您的预算，我们可以帮您选择适合的装修材料和家居家具。

6.如果您有特定的风格偏好，我们可以提供相应的装修方案和设计效果图供您参考。

7.我们会确保装修质量，并遵守约定的工期。

8.如果您对我们的设计方案不满意，我们可以进行调整直到您满意为止。

9.我们的施工团队都是经验丰富、技术过硬的专业人员。

10.在施工过程中，我们会定期向您汇报进展情况，并及时解决遇到的问题。

11.我们与多家品牌合作，可以为您提供高品质的装修材料。

12.我们会为您提供详细的装修合同，并保证按合同执行。

13.我们会施工期间保持与您的良好沟通，确保装修效果符合您的期望。

14.如果您需要经济实惠的装修方案，我们可以提供更多的经济选项供您选择。

15.我们会为您提供整体的装修预算，包括各项费用和材料费用。

16.如果您对节能环保很重视，我们可以提供相应的装修建议和选择环保材料。

17.我们会在装修完成后进行验收，确保所有工程质量符合相关标准。

18.我们保证装修期间不会对周围的居民造成任何干扰或污染。

19.如果您对装修中的任何问题有疑问，我们会提供专业的解答和建议。

20.如果需要，我们可以为您提供免费的上门量房服务。

21.如果您对特定风格的装修效果感兴趣，我们可以提供相关的案例展示和参考资料。

22.我们会按照您的需求和要求，为您推荐适合的装修风格和设计元素。

23.我们会根据房屋的实际情况和结构特点进行合理的设计和施工。

24.如果您对某个装修项目有特定要求，我们可以为您量身定制。

25.我们会为您提供全面的装修报价，包括材料费用、工人费用和管理费用。

26.如果您希望参与到装修的过程中，我们可以提供部分DIY的选项。

27.我们会按照您的预算限制，为您提供最经济实惠的装修方式。

家装沟通电话话术

家装沟通电话话术

家装沟通电话话术您好！请问是XX?我是设计名家俱乐部的客服经理黄经理，5月2号我们俱乐部针对XX 小区，举办完美设计,绿色装修大型咨询名师会，这次活动我们邀请到10位知名设计师为您现场解决设计,施工,环保选材,配饰装修问题,您看您是一个人参加还是和家人一起参加?我给您预约好设计师.想电话向您咨询一下，您家的新房近期要考虑装修和设计是吗？客户回答分五类：一、己经装修好的：xxx先生（小姐）打扰您了，不好意思，请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有，我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程，设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下，介绍成功的话我们感谢您，没成功我也感谢您，您朋友的电话或邮件给我一个好吗？谢谢您。

二、在装修了：您现在已经在设计当中还是在施工当中。

设计当中：xxx先生（小姐），您看这样可不可以：“我们也愿意帮您做一个平面方案，也好让您做个比较。

装修和买东西一样，总要货比三家，比设计效果，比施工质量，比价格是否合理，比材料品牌，比服务，你觉得我们的设计好，价格满意，再做选择，毕竟装修不是件小事情啊！那好吧，您看您是周一到周五有空，还是双休日有空，您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下，您也可以参观我们标准化施工现场，相信我们会是您理想的选择。

三、正在考虑当中：您设计这一块有没有做啊？设计在做：我建议您装修之前先分二步骤：1）先将平面，立面，价格，材料这一块做好算出来。

2）然后在考虑施工这一方面，这样做有个比较，可以装修是又省心又省力。

3）我们近期活动还比较丰富，比较精彩，我把相关内容先传真一份给您看看，一方面呢，您对公司有个了解，另一方面呢，也对这次活动有个了解，您的邮箱或QQ号报给我。

四、没考虑好：xxx先生（小姐）我问一下，有些人家把房子出租或者转让，您家确定自己住是吧！五、如顾客问号码是怎么知道的：是我们经理给我的，我们非常愿意为您提供家装上的服务，如果说您这个房近期要装修的话，那么也好进行多家比较后做选择。

装修公司量房服务合同模板

装修公司量房服务合同模板

装修公司量房服务合同模板甲方（委托方）：身份证号：联系电话：乙方（承包方）：法定代表人/委托代理人：身份证号：联系电话：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方进行量房服务的事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1 乙方根据甲方的需求，指派专业设计师到甲方指定的房屋进行实地测量，并提供详细的房屋尺寸数据和设计建议。

1.2 乙方在测量过程中，应充分了解甲方的需求，就房屋的结构、布局、装修材料、施工工艺等方面提供专业的建议和指导。

1.3 乙方应根据测量结果，制定出合理的装修方案和预算，并在规定的时间内提交给甲方。

第二条服务时间2.1 乙方应在甲方指定的时间内完成量房服务，并提交装修方案和预算。

具体时间约定如下：测量时间：____年__月__日提交装修方案和预算时间：____年__月__日2.2 乙方在量房过程中，应确保测量数据的准确性和完整性。

如因乙方原因导致测量数据错误，乙方应承担相应的责任。

第三条费用及支付3.1 甲方向乙方支付的服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。

3.2 甲方支付服务费用后，乙方开始进行量房服务。

3.3 乙方开具正规发票，甲方按约定时间支付服务费用。

第四条保密条款4.1 乙方在量房过程中获取的甲方房屋信息、个人信息等，应予以严格保密。

未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露。

4.2 乙方在量房过程中，不得侵犯甲方的知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

第五条违约责任5.1 乙方未按约定时间完成量房服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

违约金为服务费用的20%。

5.2 乙方在量房过程中，因故意或重大过失导致测量数据错误，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。

违约金为服务费用的20%。

5.3 甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。

违约金为服务费用的20%。

量房沟通

量房沟通
在沟通内容的安排上可以灵活多样。设计师可以带领客户，逐一就每个空间的功能、色彩、缺陷的改进、装饰方案进行分析，也可以从门窗套、吊顶、储藏柜、室内照明、采暖、空调、水电路改造等说起。一切成功都是准备出来的。不论你的知识怎么样，不论你的基础怎么样，当你经过充分准备以后，就会产生无比的自信，当你准备而别人不准备时，成功的天平就会向你倾斜。设计师可以专门对客户普及家装知识，也可以在沟通中普及，这要看现场的情况而定。通过设计风格、空间、功能、色彩、施工流程等多方面的专业知识表述，塑造自己专业形象。在量房或与客户的沟通过程中，设计师应掌握主动权，控制谈话的内容和节奏，使沟通过程按照自己的意愿发展。 当然，这也要掌握适度，碰上力量型的客户，设计师还是应该听从客户的安排，遵守客户的时间规律，适当去喧（见面握手、递名片、自我介绍）您好，这是我的名片，请多指教。我叫***，从事家装行业有五六年的历史了，我个人比较擅长**风格的设计，同时，我对家居配套、窗饰配套有很深的研究，希望在你家的装修过程中，我能对您有所帮助。 3、我先看下户型我们在详细沟通。 4、家装讲解（装修流程、风格、材料、介绍公司优势、自己的优势和特长，时间不允许的话可以到公司再讲）5、基本情况我都了解了，我会在3天内给你出2-3套方案和预算。到时候我在约你到公司详细沟通。设计师在量房时可以带的沟通工具有：户型集、自己的设计作品集。

装修营销员客服问答话术

装修营销员客服问答话术

1，您好，周末在长沙没有，我是前面给您小区量房，做了设计方案的涵沫装饰，想邀请您到公司来澳海澜庭的户型分析会。

了解的户型功能布局，设计风格效果这些，公司有现成的方案和预算，到店里来就可以看到了。

2，公司现在推出了一个688/平的半包不限量的产品，不像其他公司有尺寸限制，像全房的鞋柜，衣柜等都是不限高和宽的尺寸，客餐厅顶吊顶任意做，电视背景墙任意做，全房水电，开关插座不限节点，全房贴砖不管正贴和斜贴都是不加价的，主材包高于全市任何零售价，赔偿双倍差价，保证您一个高性价比的装修。

客户分类问题您好！请问您来过我们公司吗？您好！请问我们公司有家装顾问跟您联系过吗？您好！请问您是从那里了解到我们公司的呢？您好！请问您的房子的自用还是出租呢？您好！您是做新房装修还是旧房改造呢？您好我这边是湖南总客服，您是房子在那个地区呢？我好帮您按排到最近的门店咨询您好！您平时什么时候比较有空或休息呢？您好！您对我们公司有了初步了解，请问您最关注那一项呢？装修回答【01】《接触询问》请问您是需要搞装修的业主朋友吗？【02】《接触询问》请问您来过我们公司吗？【03】《接触询问》请问我们公司有家装顾问跟您联系过吗？【04】《接触询问》不好意思，可以请教怎么称呼您！【05】《接触询问》能方便将您的联系方式，如Q手机号码告诉我们吗？·这样我们在沟通和安排会更加方便些！如果我们公司更新啦优惠活动我也能及时通知到您！【06】《接触询问》您能告诉我楼盘名称/面积/什么时候交房!最近的装修计划是怎么样的吗？比如说请问您是准备什么时候开始装修呢？有没有自己的装修预算？【07】《接触询问》如果你觉得我们公司还不错，愿意到我们公司来考查一下，请提前跟我联系！我可以安排人员接待和样板房的参观！【8】《接触询问》如果您路过随意居装饰前来资询，可以提到我的名字，这样公司就会安排指定我全程为您的家装施工做服务！【9】《接触询问》你们这里为精装修好的房子进行室内设计吗！【10】《接触询问》如果不能确定想要的装修风格，可以参考我们网站上面多种风格的作品，做一个参照与比较，然后选一个自己比较你满意的，像中式，欧式，时尚，简洁，田园，现代等等，那要看你觉得哪个比较合适你的然后在作决定。

谈单话术

谈单话术

接待客户时常遇到的问题集1：客户经常问到，装修一套房子大概要花多少钱？答：家庭装修的费用，需要确定几个方面的内容才能有一个概算：（1）大概的设计方案，（2）所做的项目的多少，即工程量（3）你所选用的材料档次。

在以上几个方面都不确定的情况下笼统报价，是一种不负责任的行为，也带有一定的欺骗性，所以说我们公司禁止这样给客户报价。

如果您有需要，你可以提供平面图和尺寸，确定你要做具体的什么项目：或是我们为您提供上门量房的服务，出了平面布置图后再报价，这样设计师对您的要求具体了解后，报的价能够更加实际。

2：我对设计效果不满意怎么办？可以退定金吗？答：设计效果的好坏各人见解不同，我们的设计师肯定会按照你的喜好来做，如果你对设计效果不满意，可以改动，在施工前修改到你满意为止，如此也可以避免后期施工时的改动。

另外我们公司这么多设计师，不可能满足不了你的要求的。

设计过程是设计产品的生产过程，而且又是定做产品，不能退货的。

所以，定金是不能退的。

3、装潢过程中不少人询问：“客户付了装修费，为什么还要替装修公司交税(如开发票)”，“装修公司既有盈利就应纳税，怎能转嫁到消费者身上？”，这分明是霸王条款。

答：任何一项产品或者消费中都包含税金，而其他消费和产品没有列明、只不过装修工程造价实行透明报价，因此消费者看到了装修中的税金一项。

税金是装潢造价成本的重要组成部分，而不是在工程总价款以外，额外向客户收取的费用。

比如商贩卖苹果，一只苹果的化肥、人工、运输等成本共9角，还要缴纳1角的税，那么,这只苹果要保本的话卖价至少1元。

目前绝大部分清费者主要原因是没有把家装工程看成是一种特殊的产品。

对于一般产品消费者只知道销售价，其实在商品价格中已包含了国家规定的税金，消费者购买商品的价格中已依法缴纳了税金。

而家装工程是一个过程，其价格组成是公开的，单独列出了税金，消费者就感到不可理解，如果把家装工程看作是由各种部品、部件和设备组装的一种特殊的产品，就不难理解了。

家装设计师谈单案例4篇

家装设计师谈单案例4篇

《家装设计师谈单案例4篇.doc》家装设计师谈单案例4篇篇一：家装设计师谈单案例一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。

在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。

我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。

二、1、客户没有带平面图，如何谈单？当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。

其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。

这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。

我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。

比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。

把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。

当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。

他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。

这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。

什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。

我们公司做设计师有几大类。

我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。

他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。

还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。

因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。

而我呢，是属于一种说书式。

说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。

而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。

只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。

比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。

在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。

如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。

装修公司谈判的技巧和思路

装修公司谈判的技巧和思路

装修公司谈判的技巧和思路（装饰公司篇）一、装修公司业务应该怎么开始提问1、请问你的房是哪个楼盘的呢？2、请问你喜欢什么风格？3、多大面积？4、前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流.5、请问你是平时有空还是周末有空呢？周末是周六还是周日呢？6、**平方的房子，准备花多少钱装修呢？按我公司常规基础装修大概在**左右，不包主材。

主材控制的好的话，一般可以和基础装修是1：1的比列。

总体价格就要看你选择主材的档次了！二、留客户电话号码的几种方式：1、请你留个联系方式，以便周五给你来个电话确认你周末到我公司的具体时间；2、不知道你是否方便留个你的联系方式？以便公司最近有优惠活动时以短信或电话告知你！3、为了更好的为你服务，所以希望你能留下你的联系方式，以便我们安排好后给你电话确认具体时间。

4、你先把你的户型图发过来，我这边先好安排适合你风格的设计师与你电话沟通设计方案。

请问你的联系方式是？5、如果你方便的话，你可以留下你的联系方式，以便我这边好预约好设计师为你服务！因为设计师有时候在工地上为业主服务，所以这样也是为了不耽误你的时间！三、业主关心的问题如何回答客户信息：1、你好，有套房子要装修，想咨询一下。

答：你好,能否说一下你房子的大概情况呢?2、你要和我谈什么？答：看你到在我公司网站客服了解装修咨询信息，你现在对你**楼盘的房子的装修是怎么考虑的呢？3、为什么要求我一定要去你们公司呢？答：前期你可以把你的户型图带到公司，我这边安排适合你风格和喜好的设计师与你初步交流，对公司和设计认可的情况下交诚意定金并到现场量房做详细方案,方案满意后签定施工合同.先通过我们的网络或者工作人员对我们公司的一个详细的了解，然后和我们的工作人员交流的你的需求，比如喜欢什么风格的，对我们的设计师有什么要求，我们的根据你的要求为你安排适合你的设计师为你服务，通过设计师和你的交流觉得我们的设计师能你的新房设计好，公司的各个方面都比较满意，我们的设计师开始到现场量房并做详细的设计方案。

装饰公司谈单流程

装饰公司谈单流程

谈单流程准备工作谈单道具：宣传手册、笔记本、设计合同。

着装整洁、面带微笑、精神状态良好。

接待客户引导顾客回到洽谈区，请客户坐下。

端茶送水：礼貌的跟跟客户说请喝水。

上前问好：您好!我是为你您服务的客户经理XXX，这是我的名片，询问客户信息：请问您贵姓？您的房子是在哪个小区呢？是什么户型？面积有多大?打算什么时候装修？（请参考服务流程第一项咨询开始销售谈单：问:如果您了解的差不多今天能不能定下来？客户回答：（1）只要了解的可以,我今天就能定下来请问您装修最关注的是什么（2）先看一下再说请问您装修最关注的是什么(3)今天定不了，只是先了解（4）我下比较一下解答顾客提出来的问题，打消客户的疑虑。

临门一脚：您看您了解的也差不多了,我们今天要不就先办下手续,省的您老跑也麻烦，这是我们的设计服务流程，你看一下有没有问题。

有问题解答客户对设计合同的问题，打消疑虑.没有问题要不我先确定一下，交设计费，我们可以开始为您做谁家服务了.签订设计合同,缴纳设计费.给客户讲解设计合同注意事项,约定量房时间。

送走客户。

风信子服务流程咨询—设计合同—量房—设计-选材—报价—施工合同—进场施工—工程验收结算-售后谈单常见问题一。

第一次见到客户会遇到的问题：1.客户自己一个人在说，不听客服人员说话。

先耐心倾听客户说话。

问：您在百忙之中来到风信子一定是需要了解装修的,我能不能问一下您对装修您最想了解什么，通常装修就是几个方面：设计、工程、价格、服务、环保和风水我都可以一一为您解答。

理解重点:尊重客户,找机会拉回谈单重点中来。

2.我赶时间，只有10分钟，你快点！问：如果您赶时间的话我也就直截了当了，如果合适的话今天能不能定下来？客户回答：（1）只要合适，我今天就可以定请问您装修最关注的是什么（2)先看一下再说请问您装修最关注的是什么（3)今天定不了，只是先了解没关系!您可以先了解，我会为您提供最好的咨询。

请问您装修最关注的是什么(4)我先比较一下没关系！您可以先了解,我会为您提供最好的咨询。

装修类客户聊天话术流程

装修类客户聊天话术流程

装修类客户聊天话术流程流程：打招呼-——开场白-—-询问装修\入住时间———发装修手册———告知先定家具后装修的好处-——告知我们免费量尺的好处—-—问电话,姓名———问需求———约量尺时间———品牌推广(发网址和效果图）---告知价格定位———告知服务流程——-介绍客户-——结束语1.打招呼：XX,在吗？这几天在不在小区呢？有事找你XX，在?？？XX，你的房子打算自住还是出租呢？XX，小区蛮多业主都参加了尚品宅配的免费3D家具效果图活动哦，你有没参加呢？XX,小区的活动你参加了没？2。

开场白:是这样的，这几天小区邀请了资深设计师来帮邻居免费上门量尺设计家具，设计一下，报个价看看,觉得合适有团购价可以一起买，更划算，不合适当个参考,免费体验一下，品牌叫尚品宅配,周迅代言的，已经有12户报名了，你这几天哪天有时间来小区呢？一起来报个名了。

是这样的，有设计师免费上门量房尺寸并设计3D家具方案,像橱柜，电视柜,衣柜，沙发，床，餐桌椅等都可以做，大家看了设计和报价后合适才买的，中途不产生任何费用，你也一起报个名吧！是这样的，这几天有资深设计师过来小区给之前预约的邻居免费量尺设计家具，看了3D 效果图满意才考虑定制的，中途不产生任何费用。

你这几天哪天有时间来小区呢?一起来报个名了是这样的，这几天有资深设计师过来小区给之前预约的邻居免费量尺设计家具，看了3D 效果图满意才考虑定制的，中途不产生任何费用。

你这几天哪天有时间来小区呢？一起来报个名了是这样的,这几天小区邀请了资深设计师来帮邻居免费上门量尺设计家具,设计一下，报个价看看，觉得合适有团购价可以一起买，更划算，不合适当个参考，免费体验一下,品牌叫尚品宅配，周迅代言的，已经有12户报名了，你这几天哪天有时间来小区呢?一起来报个名了是这样的，这几天邻居们约了尚品宅配的设计师过来小区帮忙设计3D家具效果图方案和报价，可以提前看家具摆到家里的真实效果，上门免费设计时间大概一个小时左右，你这几天哪天有时间来小区呢?注:切入正题后看业主的回复反应采取不同聊天话术（1）业主回复：“好的”、“可以"、“怎么参加”“如何报名”“嗯”“在哪里报名“等表示肯定、接受语气的需要马上问业主电话号码（2）业主回复:“哦"“呵呵”“考虑一下"或者发个表情作为回复的, 就用问话引导，挖掘需求,发绝杀话术!（3）业主回复:“你们是怎样报价的”“你的品牌叫什么名称”“你是怎样知道我的QQ的”“什么时候"“我怎么不知道”“还没收楼““还没装修"“在出差中”等需要先解决客户问题,再慢慢的引导推广.（4）业主回复：“不需要”“以后再说”“暂时不需要"“不参加”“没兴趣”等表示拒绝的词语,先发效果图截图给客户观看,再了解客户需求和情况,然后发绝杀话术引导。

装修工作的计量单

装修工作的计量单

装修工作的计量单甲方：（委托方/业主）地址：___________________乙方：（承包方/装修公司）地址：___________________鉴于甲方需要进行房屋装修工程，双方根据自愿平等的原则，就装修工作的计量单达成如下协议：第一条工程名称和位置甲方需要进行的装修工作包括但不限于：_________________工程位置：__________________________第二条工程内容乙方应按照甲方要求，负责完成以下装修工作：1. 室内水电工程：包括水管、电线、灯具等的拆除、更换、安装和调试；2. 墙面工程：包括拆除旧墙面、修补、刮腻子、贴瓷砖或壁纸等；3. 地面工程：包括拆除旧地板、修补、铺设新地板、打蜡等；4. 木工工程：包括定制家具、安装橱柜、门窗、楼梯等；5. 油漆工程：包括刷涂墙面油漆、修补漆面、油漆装饰等；6. 其他工程：根据甲方需求进行其他装修工作。

具体工程内容见附表。

第三条材料与设备乙方应按照甲方要求，提供符合国家标准的优质材料和设备，并根据工程进度及时供应。

甲方对所提供的材料和设备有权进行检查和确认，如有问题，乙方应及时更换或修补。

第四条工程价格1. 总价：甲、乙双方约定的总价为_______________（大写：人民币_________________）元；2. 付款方式：甲方在装修工程开始前支付工程款的____%作为预付款，剩余款项分____次支付，具体时间及比例见附表。

备注：如发生变更或增加工作，双方应重新协商工程价格。

第五条工期安排1. 工期：乙方应在____年____月____日起开始施工，预计完成工程时间为______天/月；2. 工期延误：如因乙方原因导致工期延误，乙方应承担相应的违约责任；3. 工期提前：如乙方能够提前完成工程，乙方可获得相应的奖励。

第六条质量保证乙方应保证所提供的工程质量符合国家标准，并提供合格的试运行报告。

对于因工程质量问题导致的损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

装修设计师谈单话术及思路

装修设计师谈单话术及思路

谈单话术及沟通思路设计师整装必备：1、功能的布局合理（保证家的实用及储藏功能）2、材质问题的使用、收口、风格、呼应3、家具的主题风格、元素，提亮空间的色彩搭配与空间的色彩相呼应4、整体居家的色彩或氛围，沙发、抱枕、窗帘、挂画的色彩，床体、床品、窗帘、背景墙及主色调5、留出空间购置一些个性化小配件、小凳子、个性边框、个性架子、挂件、点亮空间的个性、小格调，使空间更精致，更有调性（犹如一个人配好服装后的小饰品，使人更精致更显品位）与客户交流问通思路1、聊天，根据客户年龄穿着及性格，快进拉近距离，坦诚，真诚（从称呼开始，从微笑开始）2、了解客户喜好，通过看图聊天看样板间3、介绍工艺4、带看展厅，标配，性价比类，从八楼第一套开始参观。

美式，中式，从客户喜欢的开始参观5、看感觉，介绍本空间整装的空间搭配，不同空间的材质呼应，颜色呼应，提亮空间的颜色及软装搭配，体现***整装的专业效果，让客户体会到真正的整装服务，整装体系，整装效果。

如何从量房后的户型分析到空间布局，到主材的配套服务，到沙发、餐桌、床等移动家具的搭配，帮您参考吊顶的款式，尺寸比例，材质的搭配，颜色的搭配，让整个空间看上去更舒适，另外一定要有点亮空间的色彩或我们会通过沙发上的抱枕，帮您搭配挂画、窗帘及桌上摆件的颜色。

第一步、介绍空间，让客户感受到真正的整装服务。

1、您看到这样的样板间，主要是木纹色与白色的完美结合，所以我们在设计橱柜的时候没有用用一个颜色（用同一个颜色会显得比较呆板），特意选定木纹色与白色的混搭，来呼应客餐厅的效果。

2、您再看沙发背景的挂画，您知道我们为什么会选择这套，您看沙发抱枕，我们选用的是两个亮系蓝色和黄色，用来提亮点缀整个空间，所以本套样板间的窗帘、沙发、背景画、餐桌上的花瓶都是用的蓝色，电视机上的摆件用的黄色，我们的整装不光是给您考虑功能做什么，不是简单的做柜子，贴瓷砖地板，买家具，除了这些之外，我们要考虑到您家的整体风格及颜色搭配的效果，装修完以后让您的家人朋友一看就觉得您家很漂亮，一看就是专业的设计师，专业的装修公司做的，做装修要相信专业，我们专业搭配出来的效果就是不一样，像您家同样是买一个花瓶，花了100元，但我们帮您建议同样是买个100块钱的，甚至价格更少，但是做出来摆在您家的效果一定会更好一些您在我们公司搞装修，您会非常省心，只要您告诉我们您的需求和喜好，我们会用我们的专业帮您搭配和表现出来。

家装公司各种常用表格

家装公司各种常用表格

求职人员登记表人才面试记录表面试时间：年月日时面试人：人员外出请假登记表部门物品申购单楼盘调查表家装顾问：_____________楼盘名称所在城区调查日期详细地址乘车路线楼盘性质□新开工楼盘□建设中楼盘□准现房楼盘□已交房楼盘楼盘均价元/m²最高房价元最低房价元/m²/m²房屋性质□纯多层住宅□小高层住宅□多层与高层□别墅与洋房总栋数其中总户数房屋结构□平层□平层及复式□别墅建筑日期开盘日期交房日期开发商负责人销售负责人手机号码销售电话建筑商负责人物业公司负责人现场负责人手机号码物业电话销售状况入住状况销售动态小区动态合作装饰公司小区提前营销计划表小区名称小区户数交房日期提前理由提前时间□半年□四个月□三个月□一个月实施日期工作目标□零的突破□做两到三个样板间□提前建立关系□争取小区广告宣传资源操作人员人员安排完全理由现有资源客户资源开发商资源物业资源其它资源. 操作方法操作步骤投入产出详细分析楼盘交房顺序一览表月份交房日期小区名称交房天数交房地点交房楼号交房户数是否重点攻坚对象□是□否□是□否.□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否□是□否交房小区营销计划表小区名称小区户数交房日期营销方式□小区设点□小区设展位□业务人员蹲点□会议营销□业务散跑工作内容.交房前一周内人员安排工作目标交房期间工作内容人员安排工作目标交房后一周工作内容人员安排工作目标交房后2-3个月内工作内容人员安排工作目标激励措施.优惠政策总签单量目标户总签单额目标万元小区排名目标第蹲点小区每周装修动态记录表家装顾问：_____________小区名称交房第几周装修总户数我公司总开工户最高开工公司最高公司开工户公司名称开工户数客户档次占比例其它补充说明小区本周重要动态.家装业务计划记录表______月份姓名____________请将每天和每个客户讲的家装业务计划详细信息，认真填写在下面的表格当中。

整装基装装修公司通用型售前咨询话术

整装基装装修公司通用型售前咨询话术

装修公司通用型售前话术一、模式（整装、基装、基装加主材） (3)1、你们公司包什么？ (3)2、包不包家具家电吗？ (3)3、可以不要你们的家具家电？ (3)4、我可以只要基础装修吗？ (3)5、你们公司是做整装还是基装？ (4)二、价格 (4)1. 你们公司装修多少钱？ (4)2. 某某风格装修多少钱？ (4)3. 不要你们的家电家具要好多钱？ (4)4. 装修总费用构成有哪些？ (4)5. 会不会中途加钱（材料、软装、造型、人工、远程费） (5)6. 你们公司可不可以提供免费量房？ (5)7. 你们公司收不收设计费？ (5)8. 地方太远，收不收远程费？ (5)9. 你们是分期付款还是一次性付款？ (5)10. 多少钱一平米？ (5)11. 你们的装修预算等于最终价格吗？ (5)12. 装修中途更换主材，辅材，会不会加钱？ (6)13. 这么贵，能优惠点吗？ (6)14. 你们公司的报价怎么比别的公司高那么多呀? (6)三、材料 (6)1. 主材、辅材包括哪些？ (6)2. 公司主材、辅材的优势有些什么？ (6)3. 公司主材，辅材的品牌有哪些？ (7)4. 你们公司的材料有质量保障吗?（售中） (7)5. 你们公司的材料可以自己选吗？（售中） (7)6. 我喜欢除了你们公司以外的主材品牌，可以提供吗？ (7)7. 材料是使用的环保材料吗？（售中） (7)8. 在装修过程中材料是否会存在以次充好，实际使用材料与承诺材料是否一致（保障通用）（售中） (7)9. 我自己买材料你们装行不行？（售中） (7)10. 你们送的家电好不好？ (7)11. 家庭装修开关插座质量好不好？（售中） (7)四、活动 (7)1. 你们最近有什么优惠活动？ (7)2. 你们搞活动，能少多少钱？ (7)3. 你们活动送些什么东西？ (8)4. 你们公司活动包家电家具吗？ (8)五、公司实力 (8)1. 你们的施工队具有相应的资质吗？（待定） (8)2. 设计师怎么样？ (8)3. 没听说过你们公司？ (8)六、设计 (8)1. 装修效果图可以发给我看看吗？ (8)2. 设计风格有哪些？ (8)3. 你们设计会考虑到风水吗？ (9)4. 装修前，需要哪些设计图纸？ (9)5. 你们包的家具样式可以自己选吗？ (9)一、模式（整装、基装、基装加主材）1、你们公司包什么？回答a：我们公司有基装和整装的，主要根据您的需要，基装我们是只包设计、辅材以及施工的，主材需要您自己提供，家电家具这些还需要您自己购买的；如果是整装的话我们不仅包基装和主材，还包了全套家具家电以及窗帘和灯饰，几乎可以拎包入住。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

心与心的沟通
自更装饰设计工程
填表日期：＿＿年＿＿月＿＿日
一、客户基本情况：
1. （先生/女士）
2.年龄
3.职业
4.学历
5.家庭成员（同住）情况
*
*
*
*
二、风格定位：
1．风格定位你对哪个地域的文化、生活更感兴趣
2．你个人喜欢什么风格和最喜欢的色彩是什么？
3．你有信仰吗？
4．在装修中有没有禁忌？(比如住宅风水方面)
5．列举你喜欢的装修风格、最好提供图片资料；
6．你对以前房屋的设计及装修有何遗憾？
7．在设计中你是否在某一局部考虑特殊的文化气氛？
8．有无旧家具或特殊物品的安置？
三、玄关部分（门厅）
1.是否有考虑安排：设置鞋柜□衣柜□镜子（整装）□或纯装饰性□
2.是否介意入门能够直观全室是□否□
3.玄观设计是否考虑其他文化属性或气氛（例如：字画、古董、雕塑）
4.对玄关有无其他特殊要求：（灯光、色彩、特殊造型）
四、客厅部分
1.客厅的主要功能：会客□休息□娱乐□阅读□就餐□
2.接待客人：人数＿＿人经常□偶尔□
3.是否与餐厅和为一体？是□否□
4.客厅的视听设备有哪些：
规格：
5.客人来家中聚会的容：聊天□ PARTY □卡拉OK □其他
6.音像制品有多少：是否需要特别设置：是□否□
7.对客厅有无特别的灯光设计要求：
8.客厅的基本色调偏：暖色系□冷色系□
9.对客厅地面材料要求：实木地板□复合地板□地砖□石材□拼花□
10.是否有其他使用功能要求：
11.是否需要有影视墙背景造型：是□否□
12.是否需要吊顶：是□否□喜欢直线□曲线□混合□
五、餐厅部分
1.餐厅使用人数＿＿人频率：晚餐□午餐□早餐□偶尔□
餐桌餐椅配置：1* 4□ 1*6□
2.是否需要配餐柜□酒柜□列柜□有无藏酒：□无□
3.餐厅是否是家人（朋友）聚会（交流）的主要场所：是□否□
4.是否需要在餐厅看电视：是□否□娱乐活动：棋□牌□其他＿＿
5.对餐厅色彩有无特殊要求：
6.家庭烹饪的特点：中餐□西餐□
六、厨房部分
1.电器设备（电源问题）：
2.对墙、地材料或色彩的特别要求：
3.对水、电设备的要求（冷热水、热水设施）：
4.对橱柜的档次、品质、品牌有何要求：
5.吊顶材料：PVC扣板□铝扣板□防水石膏板□铝塑板□
6.照明有何要求：
七、书房部分
1.书房功能：读书□写作□会客□品茶□电脑操作□其他
2.书房使用以何人为主：共有几人同时使用书房：＿＿人
3.存书数量本，种类：藏书类□工具类□杂志类□其他
4.惯以何种方式看书（如：坐着看躺着看）：
5.书房使用频率：每天□经常□偶尔□
6.书房是否当客厅使用：是□否□
7.是否需要□网线□是否需要打印机□扫描仪□传真机□
八、主卧室部分
1.对寝具的选择：购买□制作□品牌：颜色：
2.床的要求：标准□加大□
3.床的类型：木质□金属铁艺□复合材料□
4.衣柜存衣量的要求：大量□中量□少量□
贮藏容：衣服□鞋□箱包□被褥□
5.女主人是否需要梳妆台：是□否□
6.对灯光设计有无特殊要求（如：灯光色彩、可调光源）：
7.卧室整体色彩搭配（冷色系、暖色系）：
8.对地面、墙面材料有无特殊要求：
9.是否需要视听设备□□网线□
九、儿童房（老人房）部分
1.房间使用功能及具体使用要求：独生子□老人□保姆□
2.家具配置：制作□购买□电脑桌□写字台□衣柜□书柜□
3.是否考虑年龄变更：是□否□
4.色彩要求：
5.对地面、墙面材料有无特殊要求：
6.儿童有何兴趣爱好：钢琴□绘画□其他□
7.是否有旧家具需要保留：色调：尺寸：材质：
8.老人是否需要特殊的生理方面的考虑：
9.有无特殊灯光要求：可调光源□双控开关□地脚灯□
10.请注明儿童年龄、性别、玩具及书籍的数量：
十、客房部分
1.房间的使用频率及主要功能：
2.家具配置：
3.是否需要视听设备□电脑□□其他□
4.是否需要储藏功能：
5.房间有无特殊装饰要求：
6.有无特殊灯光要求：可调光源□双控开关□地脚灯□
十一、卫生间部分
7.对天花、墙、地面材料的要求：
8.洁具的颜色、档次、品质、品牌：
9.冷热水系统的改造要求：
10.灯光的具体要求：
11.卫生间的色彩倾向：冷色□暖色□
十二、阳台部分
1.是否需要封闭阳台：是□否□材料：铝合金□塑钢□木制□
2.功能要求：晒衣服□健身□休息□储物□养殖花木□其他□十三、其他部分
1.储藏室：
2.健身房：
3.音乐室：
4.茶室：
5.画室：
6.车房：
7.游泳池：
8.花房：
9.佣人房：
十四、补充部分
1.的数量、要求：
2.电脑（多媒体）的数量、位置：
3.视听设备：
4.对那些地域文化感兴趣（列举国家或城市）：
中国传统文化□亚洲其他国家文化□非洲文化□
欧洲文化□美洲文化□其他国家□
5.对绘画、饰品的爱好：油画□水彩画□国画□现代装饰画□摄影作品□
其他
6.是否有个人藏品需要展示：
7.对室绿化有核要求（品种、数量、位置）：
8.是否养宠物：
9. 对家具的风格喜好：清油□复合材料□混油□
10.个人对服装着装、色彩有何喜好、习惯：
11.对家居色彩的喜好：
12.平日从事何种体育项目：有什么运动器械：
13.在设计、装修中有何禁忌、忌讳：
14.有无信仰：
十五、投资计划
1.您在装修计划当中的预期投资额：2—3万□ 3—5万□ 5—8万□
8—12万□ 12—18万□ 18以上□
2.您在家具中会投资多少：2—3万□ 3—5万□ 5—8万□
8—12万□ 12—18万□ 18以上□
3.您在后期配始终的投资额为多少：2—3万□ 3—5万□ 5—8万□
8—12万□ 12—18万□ 18以上□
4.您在装修、家具、后期配饰三部分中，那一部分投资比例最重：
客户认可签字：
设计师：
东易日盛装饰集团分公司。