2018年10月组织行为学(00152)自学考试全国统一命题考试真题与答案详解(含评分标准)

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷(课程代码00182)本试卷共4页，满分100分。

考试时间150分钟。

考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。

答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。

2．第一部分为选择题。

必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。

3．第二部分为非选择题。

必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。

4．合理安排答题空间。

超出答题区域无效。

第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A．公共关系观念 B．公共关系状态C．公共关系活动 D．公共关系实务2．最早问世的公共关系学理论书籍是A．《修辞学》 B．《论语》C．《大学》 D．《理想国》3．公关意识的核心是A．创新意识 B．长远意识C．形象意识 D．互惠意识4．中国公关协会成立的时间是A．1965年 B．1975年C．1985年 D．1987年5．“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。

谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。

”说明公关人员应具备A．文字和口头表达能力 B．良好的组织能力C．思维和谋划能力 D．观察能力6．企业支持希望工程的活动属于A．赞助文化事业 B．赞助教育事业C．赞助福利事业 D．赞助艺术事业7．在公关传播模式中，“5w”模式的提出者是A．拉斯韦尔 B．伯尼斯C．马斯洛 D．布林8．某企业为祝贺其被上级政府部门授予某某称号而举行的庆典活动属于A．周年庆典 B.乔迁庆典C．重大成果庆典 D．受到特殊嘉奖庆典9．希腊史诗《伊利亚特》、《奥德赛》得以传承保存下来的媒介形式为A.口语媒介 B．手抄媒介C.印利媒介 D．电子媒介10．以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体为A．电视 B．网络C．杂志 D．报纸11．公关的行为主体是A．相关公众 B．组织机构C．传播沟通媒介 D．个人12．赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A．“利他性”特色 B．“利己性”特色C．“娱乐性”特色 D．“教育性”特色13．决定广告策划成败的关键是A．广告效果测定 B．市场调查C．广告媒介安排 D．广告创意14．广告主题的构成要素包括广告目标、信息个性与A．广告定位 B．广告内容C．消费心理 D．传播媒介15．以偏概全、以点概面的片面知觉是A．首因效应 B．近因效应C．晕轮效应 D．刻板效应16．将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是A．展览会性质 B．举办场地C．商品种类 D．举办规模17．马斯洛的需要层次论中最高层次需要是A．安全的需要 B．社交的需要C．尊重的需要 D．自我实现的需要18．将公关公司划分为专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司所依据的标准是A．经营方式 B．内部业务C．外部业务 D．隶属关系19．斯蒂文·芬克提出的危机传播理论是A．战略分析理论 B．阶段分析理论C．焦点事件理论 D．卓越理论20．组织识别系统(CIS)中的“MIS”是A．理念识别系统 B．行为识别系统C.视觉识别系统 D．价值识别系统二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

2023年10月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题:本大题共 25 小题，每小题 1分，共25分。

1.基于人际关系学说的人性假设是A.经济人假设B. 社会人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设2. 卢因的群体动力理论可用公式 B=f（P·E）表示，其中E表示A. 个体行为B. 个体所处的群体环境C. 个体的内部驱动力D. 个体的心理状态3. 产生于有机体组织需要状态的内驱力是A. 原始性内驱力B. 继发性内驱力C. 目的性内驱力D. 情境性内驱力4. 归因三要素是共同性、一贯性和A. 一致性B. 目的性C. 决定性D. 特殊性5. 态度的 ABC模型中，A 指的是A. 态度情感成分B. 态度行为意向成分C. 态度行为成分D. 态度认知成分6. 在知觉过程中，人们往往根据过去的经验对当前的知觉对象进行解释并作出最为合理的说明，使其具有一定的意义，这样的特性是知觉的A. 整体性B.恒常性C. 选择性D.理解性7. 直接对某主管负责，向某主管报告工作的下属同其主管之间构成的群体是A. 利益型群体B. 任务型群体C. 命令型群体D. 友谊型群体8. 凝聚力表现在成员的心理感受方面，即为认同感、力量感与A. 归属感B. 参与感C. 幸福感D. 获得感9. 沟通过程的最后一个环节是A. 传递B. 编码C. 译码D. 反馈10. 若要在组织中营造一种高昂的士气氛围来鼓舞员工实现组织的最终目标，最行之有效的沟通网络方式是A. 轮式B. 环式C. 全通道式D. Y式11. 群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调的社会心理现象是A. 从众效应B. 协同效应C. 共生效应D. 心理相容12. 团队工作的主旨是委托与A. 命令B. 协调C. 授权D. 赋能13. 破坏性冲突的典型特征是A. 关心胜负B. 关心目标C. 对事不对人D. 促进沟通14. 按照组织的社会功能分类，政府部门属于A. 以经济生产为导向的组织B. 以政治为导向的组织C. 整合组织D. 模型维持组织15. 下列不属于组织结构设计古典原则的是A. 分工原则B. 统一指挥原则C. 制约性原则D. 控制幅度原则16. 良好的组织文化能够激发组织成员的士气，并使组织成员产生对本职工作的自豪感、使命感和归属感，从而产生强大的向心力，这体现的是组织文化的A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 激励功能17.企业家的基本精神是A. 创新B. 学习C. 进取D. 坚韧18. 学习型组织中的领导者能够形成组织机构、组织政策和策略以及组织发展的理念。

组织行为学简述基于经济人假设的管理措施。

（1）采用任务管理的方式进行管理；（2）管理工作只是少数人的事情，与员工无关；（3）实施明确的奖惩制度。

简述群体决策的弊端。

（1）群体成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这样会遏制创造性，导致决策失误。

（2）领导者可能因为“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员做出自己的贡献。

（3）消耗时间太多。

（4）掩盖个人责任。

（5）易于变“事非之争”为“意气之争”。

组织学习的作用有哪些？（1）学习是组织的一项基本职能。

学习是组织生存和发展的必要前提。

（2）振兴组织的关键在于组织学习。

组织学习是全面提升组织竞争力的有效途径。

（3）组织学习是组织生存与发展的根基。

组织的成长是一个持续学习的过程。

简述激励的作用。

（1）激励为行为提供动力。

（2）激励可以发挥人的潜力。

（3）激励可以激发人的工作热情和兴趣。

（4）激励能够吸引人才、留住人才。

（5）激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性和创造性。

试论情绪在组织员工管理中的应用。

（1）选聘员工。

通过心理素质测评解读应聘者的情绪，可以有效地识人，帮助组织招聘到有积极情绪的员工。

（2）决策。

积极的情绪能提高解决问题的技能，有助于获得灵感或启发，从而迅速做出正确决策。

（3）创造力。

情绪积极的人思维更加灵活和开放，创造力也会更强。

（4）激励。

积极的情绪能够增强人们的工作效率，而积极的反馈又加强了积极的情绪，使得工作效率再度提高。

（5）领导力。

高效的领导者依靠情绪手段来帮助自己传达信息。

通过激发情绪并把情绪与一个吸引人的愿景结合起来，领导者就更有可能成功地领导自己的下属，进行有效的管理。

（6）谈判。

谈判是一个情绪交互的过程。

一个资深的谈判专家一般会表情严肃，因为这样的情绪表现往往能让谈判者比竞争对手更有优势。

联系实际谈谈有机式组织的特点及其适用性。

（1）有机式结构的特点是复杂化及正式化程度低，资讯网络通畅，允许较多员工参与决策。

绝密★启用前2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考（课程代码00152）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）1．B2．B3．A4．C5．C6．B7．D8．C9．D10．A11．A12．C13．C14．A15．D16．D17．D18．B19．A20．B21．B22．A23．A24．B25．D二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）26．A B C D E27．A B C D E28．A B C D29．A B C D30．A B C E 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

32．社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。

33．是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。

34．在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。

35．职权是由组织或上级所授予的法定权力（或正式权力），是领导者支配下级的力量，领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失，并使被领导者产生敬畏感。

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36．（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人、满足人的需要上。

（1分）（2）管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。

（1分）（3）实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。

（1分）（4）管理人员要进行职位轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。

高等教育自学考试《组织行为学》模拟试题(三）课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1．人脑对客观事物综合整体的反映是( ）A．感觉 B．知觉C．社会知觉 D．自我知觉2．规定组织的目标、以及组织实现这些目标的手段的是( )A．组织战略 B．组织权力C．组织资源 D．组织结构3．正式领导的主要功能是（）A．带领下属完成组织任务，实现组织目标B．满足组织中局部的、特殊的需要，实现组织目标C．建立组织机构,实现组织目标 D．制定工作程序，实现组织目标4．习得动机又被称为( )A．生理性动机 B．一般动机C．原始动机 D．衍生性动机5．组织成长阶段理论认为组织发展到西凋发展阶段，管理重点应置于（）A．生产和销售方面 B．扩大市场方面C．强化组织方面 D．解惑及革新方面6.管理者角色学派的代表人物是( )A.泰勒B.韦伯C。

勒温 D.明兹伯格7.决定人的行为的心理基础是( ）A.价值观及其体系B。

人生观C.世界观D.态度8。

一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的（ )A.信息B。

资源C.财富D.规范9.双因素理论的提出者是( )A。

马斯洛B。

赫兹伯格C。

弗鲁姆D。

奥德弗10.全方位激励的理论基础是( )A.过程型激励理论B.行为改造激励理论C.公平型激励理论D。

内容型激励理论11.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（）A。

抉择分析 B.相关分析C。

趋势分析 D.因素分析12。

间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（）A.初期阶段B.第二阶段C.中间阶段D。

最后阶段13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（）A。

联营式关系 B.顺序式关系C.互惠式关系D.协作式关系14.组织行为学中，把整个动机结构中对人的行为起决定性作用的、最为强烈的动机称为（）A。

2018年10月删教育自学罟试全国统一命题考试卿行为学（谯程此码00152）泗项：h 第■'星升为睦禅置，鬻二即甘为那迭颗.1应寺渚斓吏i£JB駅狂誌卡（ft）持;tJfil上临笔昶的I上騷. 「黙酚，鏈協鴻刼詡笫亀书耳岂砂期字艷鹅抵第一部分选释题r单軽特晶亭地夬血斶勸和乩曲石乐在附翻岀卿釣I中!.厲金业中tUS）7中畀出履洌宜的人隹開理劭其柞騒A.麦瓷雷兗B.粧C.马輛氏愛弾苣J. “自亚实讯人5砒!认为髀的重点醍扎i^ASSt a.直祝工衲客c.:tts工布轴D. E^O9X3,衣塹时山直醉沟由三沿成松恂曲・艇S13L tflSxrA.血B隹力C.務融向D. e**.弼債九人门肺为发宅购用料靳蚱的除屯魚ePr駆性共同薛k Mttt&.址馳c.认泌 D. -itss. ao4r譴熾亠t琲Utt在朋取力期购怖枚乳毗料啡的正贰娣》書和：H*之间的正式芙系的是K.吒収謝5C.腓孵D.更谢4為團紺j沟学胃翻i貝（共才员｝二是豐附也弐A. jtftfiS B-黠肯也c.沟通活色D,胺中號色7,界楚轿肅鲂为删的是A.豊苗合同B.心理财•C.斛銅D-静M力t assfettja-ttA. ifffti a.下ff沏s U水平删 D.輛斓?. 理帆址静踰翻襯*. MX B.牡c.环式 D.全觀盘血 f 料献-相M 讎赭姑A.充井的娄托与爱机B.獻壬轴科与難C.共胭冃粘加親D.音梱的勰11.把郴肝鶴斶昭懈向相互儒*迥ISUTt喪倔财斛扎制1认同 b.右副?客 C.雌耐 D.协曲同亿对冲廉觎念聃躺为酬鄰L璃持®（默人际关翱含和人側刃含B. sma a?»^ D.龍柞剛隐1L朋于冲魅萍内賊冲寰主悴间施不-誣不般牆胖斯引投的梯称为，A,目标冲艮 B.亂初冲5?C. WS0 WffitL4.豳仍丈ft鰹孔鮒鋤?槪樂卿.觀分黜加（迪A.按li金難解B.隹删酔鉀劇舅C.按确财紬圍酗濮D.鲫顾損赠朮坦飙的睛戌帆井且肘咗的血岳髀蚪酬的畳A.古真幽馳B.炬曲蔭进C.补錚綁D.蚊貓翩恠酬则-且矗眦沖生-粧忆宜腮鮭躺而瞬把貝工引钢卿目紀氏射酬蚊规A.导向功强 a. WbttC.给束功嚴D.摘瞅氐s-wmm-酬确勰有三*i比较触的舶去既-amfi.娜打斛试磷亦供山〕h 郎a 革 B.良觇学习C.共耳脛划D 肄购此類爭卡尅训誉側吐吐由三»词事用决此印頰爭职我龍导軒和A 呢牧b.氓親C 耳#D- 夬系助，越成卜人阿力的甲黄看四沖，w 韓,才能*知饥和A.車收B.爼拝Q Sfl D21.艦誥舟三里量包若我瞬熟邮方式和扎录耐目行 氐豪fi*平C. t£i±S□. t ＞猶22. Ora !<>£■?. 5金箭生置有共时見A. HW»B.工柞内卑C.氏则D.卿伪車A.督倉疔为 B g 砒C.览敏电D.覘卿冯2C 用壮亶匡孵背0E 豐曲阳陣是h it® 9-躊虑 C.辎D.酋扫騙欣2L 盘拉酿的世戲般有A.西id 航空 B «#C 箱曙 -D.酪斯E.昼或焼睥0扯说｛£相试计的書真W 內有A.戏一腳IB.技制陽度 C ftMftD-滋门北E.舰樓忧3（-朋抒为亍册学科崔號宥A 社意孕-8.善理単 C 减幣孚D.人类心庫孚E.人辨第二部分非选择题BtSiWIfli 本大瞅5小駆 皿谄,刻册. 3L 代倾向炼32. A6XJI M.辩悯蹿购#硼腳35. im风WMt 甘JS 姑小BL 誓小肌倉衣対乐眈艇斓杞昶中的蛭作叭M-間述畀宾箭的冲先过滾五阶艮議團，31.間ifiififfiXfti'Ja RMlUft»?Ifta« Xff 内專"39.冏述變导輙曲来直*4. rant 昨体业星与斤和抚的主要内味与目的* 百.密EF ；本犬葩英工小匣.尊小1EIG 廿，些却井. 机礪实际紳牺柚阿杠惟中辎开硼牖墓42.磔圭际議镂在丁理中嵐建如何咸用豪啊论・倒Si 行冉事试题勇4质｛黄4贡）2018年10月自考组织行为学 00152参考答案】匕雹洗牺且岸认沟丈£由四牛启H 坤榊血.«T 梆同主祐龙化，前血㊁瑞文世, 松习昏丈朋（ A JF^Xft B-网戦花C 扶术水平丈乜□It.押推担就旳宗星血T加.认l^K,严Urglti 才庖梃髙flhL 宦是 扎;X 理论■甲理帶C. ZSifeD- i&y 理世二、mw wt 耐也 ・庙】氛共】皿・t*4wuntflw 中£>WR5Mfffr«gSO,诵将体直出*睹酸，善这駐少堆吗无fh 嚣ff 删斟擀诵 L M 坐 B 社纬 c.^D. KJSft黑稍定也 鋼期在工柞中強崔有L 谊整M 施B.自黑保户力童 罠宦伺功低 D,曹苗丧亂冏童E-知讲址書卿厅髀翦第亦曲，珀单项选择题 1.D 绪-34 2.C 1-47 3.C 2-65 4.D 2-71 5.A 3-916.D 3-93U-绢妈厅曹审號肝!t 时酚再M 十雷州6十<*35与行為*梓怜心理勻行苦、圮'8T 8CT'L98T8<9LE9Ll<cr9L 09L —\8•寸LC寸L —9<O LL寸L —9QZL 焉L —9QLL eLL —9O O L卜L L 4<69L T寸800$;<997山Q 8<I<(N "9丄Q O 8<9(N s s ^,寸寸丄<9046°?><寸<N 00->80288L L <<N <N(N &L L C T L(NCLWOL 002L0OL0.6L66T 68O0L28.BCE 5-13829.ABD 7-16530ACDE 绪-31三、名词解释31. 个性倾向性： 1-59是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

高等教育自学考试《组织行为学》模拟试题（四）课程代码:00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分.1．以下不属于创造性行为特点的是( D ）A．首创性B．有用性C．适应性D．可行性2．沟通过程模型主要构成部分有( C )A．五个B．六个C．七个D．八个3．领导者要有效地实施领导,必须（ D )A．尽量多地运用威信的影响力B．善于把权力的影响力发挥到极致C．加强主观努力，增强自己的威信D．善于把权力与威信的影响力相结合4．根据弗鲁姆的期望理论,以下公式中虿季嘞的是（ B )A．E高XV高=M高B．E低XV高=M高C．E高XV低=M低D．E低×V低=M低5．企业员工上班后第一项工作就是升国旗、唱厂歌,表达爱国主义与集体主义倾向，这属于组织文化的( D )A．文字和标汉表现形式B．语言表现形式C．实物形象和艺术造型表现形式D．仪式表现形式6。

研究人员在不能完全控制的情景下所进行的实验称做（C ）A.实验室实验B.现场实验C。

准实验 D.心理测验7.倡导“胡萝卜加大棒”式的管理方式的理论是( A )A.X理论B。

Y理论C。

超Y理论 D.Z理论8.鼓励和支持群体成员行为一致性的群体,比较容易引发（ C ）A。

群体促进效应 B.协同效应C.从众效应D.社会惰化效应9.衡量组织成熟程度和组织运行有效性的基本标志是（ A ）A.组织目标的合理性B。

组织监控的有效性C.组织授权行为的合理性D.组织沟通的灵敏性10.由领导做出变革的决策，自上而下发布命令,说明所要进行变革的内容和下级在贯彻这些变革中的职责.这种组织变革策略是（ A )A.命令式策略B.改良式策略C。

参与式策略D。

分权式策略11.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（A ）A.知觉B.态度C.观念D。

价值观12。

2018年10月自考组织行为学00152参考答案一、单项选择题1.D 绪-342.C 1-473.C 2-654.D 2-715.A 3-916.D 3-937.B 3-938.B 4-1159.A 4-11710.C 5-11311.C 5-13712.D 6-14113.A 6-14314.B 7-16015.D 7-16316.A 8-18517.D 8-18718.B 9-19919.C 10-21120.C 10-21321.D 11-23222.A 11-23823.B 绪-3024.A 绪-3925.A 1-44二、多项选择题26.ABCD 1-5327.ABDE 2-6528.BCE 5-13829.ABD 7-16530ACDE 绪-31三、名词解释31.个性倾向性：1-59是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。

32.角色直觉：3-92是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。

33.矩阵制组织结构:7-170在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。

34.学习型组织： 9-202是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。

35.内激励：11-244内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。

四、简答题36.简述沟通在管理中的重要作用。

4-1121、传递信息2、推进了解3、控制行为4、协调关系5、帮助决策37、简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型6-147阶段一；潜在的对立或不一致阶段二：认知和人格化阶段三：行为意向阶段四：行为：阶段五：结果38.简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。

8-192 利用全部传播媒介，发动传播攻势，将规划传播到每一个人；及时收集反馈信息，加以整理后重新传播；通过多种方式和渠道，加大对规划的解释；建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道，让信息双向沟通；成立进行协调的组织机构，解决执行中的矛盾；扶正祛邪，引导舆论与行为。

2018年10月自考组织行为学00152参考答案一、单项选择题1.D 绪-342.C 1-473.C 2-654.D 2-715.A 3-916.D 3-937.B 3-938.B 4-1159.A 4-11710.C 5-11311.C 5-13712.D 6-14113.A 6-14314.B 7-16015.D 7-16316.A 8-18517.D 8-18718.B 9-19919.C 10-21120.C 10-21321.D 11-23222.A 11-23823.B 绪-3024.A 绪-3925.A 1-44二、多项选择题26.ABCD 1-5327.ABDE 2-6528.BCE 5-13829.ABD 7-16530ACDE 绪-31三、名词解释31.个性倾向性：1-59是指个体在和客体实现交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价值观等。

32.角色直觉：3-92是指个体对于自己在特定情境中应该如何表现的认识和了解。

33.矩阵制组织结构:7-170在组织结构上，把既有按照职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵制组织结构。

34.学习型组织： 9-202是指通过培养整个组织的学习氛围，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性、扁平化、符合人性并能持续发展的组织。

35.内激励：11-244内激励是指由内酬引发的、源于工作任务本身的激励。

四、简答题36.简述沟通在管理中的重要作用。

4-1121、传递信息2、推进了解3、控制行为4、协调关系5、帮助决策37、简述罗宾斯的冲突过程五阶段模型6-147阶段一；潜在的对立或不一致阶段二：认知和人格化阶段三：行为意向阶段四：行为：阶段五：结果38.简述组织文化创建的传播执行阶段的工作内容。

8-192利用全部传播媒介，发动传播攻势，将规划传播到每一个人；及时收集反馈信息，加以整理后重新传播；通过多种方式和渠道，加大对规划的解释；建立文化倡导者和文化执行者之间的信息通道，让信息双向沟通；成立进行协调的组织机构，解决执行中的矛盾；扶正祛邪，引导舆论与行为。

组织行为学第一章练习题一、单项选择题1.(P28)认为“组织行为学是一个研究领域,它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响,以便应用这些知识来改善组织的有效性”的学者是 A.斯蒂芬·P·罗宾斯 B.陈国权 C.里基·W·格里芬 D.关培兰2.(P32)首先正式把心理学运用到工业管理之中的著作是A.《管理心理学》B.《心理学年鉴》C.《科学管理原理》D.《心理学与工业效率》3.(1P48)“复杂人”假设产生于A.20世纪50年代末至60年代初B.20世纪60年代末至70年代初C.20世纪70年代末D.20世纪80年代初4.(1P58)人的全部社会活动都是A.感知活动B.意志活动C.情感活动D.认识活动1.（P28）“组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为作为研究的对象。

”这一观点出自A. 里基·W·格里芬B. 斯蒂芬·P·罗宾斯C. 关培兰D. 安德鲁·J·杜布林2.（P32）发现了工作群体的重要性并提出了“人际关系学说”的心理学家是A. 梅奥B. 荣格C. 巴甫洛夫D. 弗洛伊德3.（1P49 ) 行为主义的创始人是（）A. 约翰·华生B. 埃德加·沙因C. 爱德华·托尔曼D. 克拉克·赫尔4.（1P58 ) 随意活动是意志活动的（）A.目的B. 结果C.基础D. 前提1.(P28)组织行为学的研究对象是（ )A. 杜会心理的规律性 B．人的心理和行为的规律性 C.组织心理的规律性 D 一切人行为的规律性2.(P32)首先采用“组织心理学”这一名词的著作是（ )A. 《心理学与工业效率》B.《科学管理原理》C.《心理学年鉴》D. 《管理心理学》3.（1P50)华生的刺激一反应公式并不能解释行为最为显著的特点，即（）A. 目的性和自主性B. 选择性和适应牲c. 社会性和持久性D. 连续性和持久性4.(1P59)体现了人们对社会环境的态度和行为特征的是（）A.心理活动B.个性心理C.个性心理特征D.个性倾向性1.(P28)组织行为学的研究范围是（）A.特定组织中人的心理和行为规律B.一切人类的心理规律C.一切人类的行为规律D.社会经济发展规律2.(P35)最早对权变理论作出理论性评价的心理学家是（）A.荣格B.费德勒C.弗洛伊德D.梅奥3.(1P51)新华生主义者认为,在刺激、反应之间应该加上一个因素O,也就是（）A.行为B.环境C.动机D.个体1.（P28)组织行为学的研究目的是提高_____人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。

00152组织行为学选择题练习1.行为的直接动因是（）（2016年10月）A．动机B．需要C．目标D．态度A.（课本63页）动机是行为的直接动因，驱动人们从事某种行为并规定行为的方向。

2．一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力，这称为（）（2016年10月）（2017年4月）A．社会促进效应B．社会惰化C．协同效应D．从众效应B.（课本97页）社会惰化是指一种倾向：一个人在群体中工作不如单独一个人工作时努力。

3．在非正式沟通网络中传播效应最高的是（）（20107年4月）A．单串型B．饶舌型C．集合型D．随机型C.（课本118页）在非正式沟通网络中，集合型的传播效应应是最高的。

4．互联网技术的使用能有效地解决（）（20107年4月）A．垂直沟通中存在的问题B．水平沟通中存在的问题C. 斜向沟通中存在的问题D．非正式沟通中存在的问题A.（课本125页）互联网技术的使用能有效解决垂直沟通中存在的问题。

4．每个团队的建立都要经历三个发展阶段，即：组建期、规范期和（）（2018年4月）A．激荡期 B.信任期 C.磨合期D．衰亡期A.（课本135）每个团队都会以不同的建立方法经历三个发展阶段：组建期、激荡期、规范期。

答案为A 5.管理者应当接纳冲突，适当控制和利用冲突，这种观念属于（）（2017年4月）A．传统观念B．相互作用观念C．人际关系观念D．经济人观念C.（课本141页）在人际关系观念的指导下，管理者都认为应当接纳冲突，适当控制和利用冲突。

6.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于（）（2017年10月）A．传统观念B．人际关系观念C．相互作用观念D．经济人观念C.（课本141页）冲突的相互作用观念认为，冲突对于组织既有建设性的一方面，又有破坏性的一方面。

因而，管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，充分利用冲突的积极影响，限制冲突的消极影响。

全国2018年10月自考组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题1.《论企业中的人性》一书中提出了两种对立的人性假设理论，其作者是A.麦克雷戈B.梅奥C.马斯洛D.麦克利兰2.“自我实现人”的假设认为管理的重点应是A.重视人的因素B.重视工作内容C.重视工作环境D.重视金钱的因素3.态度的心理结构由三种成分构成，即：知觉、情感和A.意志B.能力C.行为意向D.行为4.凯利认为，人们对行为发生原因的判断由三个要素决定，即：特殊性、共同性和A.系统性B.社会性C.认知性D.一贯性5.在组织中，决定着一个工作群体在组织权力结构中的位置，决定着群体的正式领导者和群体之间的正式关系的是A.职权结构B.角色结构C.群体规模D.奖惩体系6.在一个特定的群体中，群体成员往往有三种比较典型的角色表现，一是任务角色，二是维护角色，三是A.文化角色B.关系角色C.沟通角色D.自我中心角色7.界定每个角色行为期待的是A.经济合同B.心理契约C.群体规范D.群体凝聚力8.绩效反馈是一种平2鸡照日A.上行沟通B.下行沟通C.水平沟通D.斜向沟通9.当组织规模很大且需要进行分层授权管理时，最有效的沟通网络是A.链式B.轮式C.环式D.全通道式10.一个群体成为一个团队的首要条件是A.充分的委托与授权B.成员之间的平等与互信C.共同的目标与价值观D.高素质的成员11.把个体与个体，或个体与群体间相互依存、相互激励这一社会心理现象称为A.情绪认同B.心理相容C.共生效应D.价值认同12.对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和A.管理观念B.历史观念C.权变观念D.相互作用观念13.把由于种突主体内部或冲突主体间存在不一致或不相容的结果追求所引发的冲突称为A.目标冲突B.认知冲突C.信感冲突D.程序冲突14.组织分为文化性组织、经济性组织和政治性组织，这种分类的方式是A.按社会功能分类B.按组织的社会职能分类C.按运用权力和权成的程度分类D.按组织规模分类15.组织是约定俗成的，并且具有一定的适应性，持有这种观点的是A.古典组织理论B.近代组织理论C.社会系统学派D.权变系统理论16.组织文化一旦形成，就产生一种定势，这种定势会自然而然地把员工引导到组织目标上来，这就是组织文化的A.导向功能B.凝聚功能C.约束功能D.激励功能17.霍夫斯坦德认为，文化由四个层级结构构成，即：物质生活文化、制度管理文化、行为习俗文化和A.环境文化急关B.网络文化C.技术水平文化如中露自D.精神意识文化18.振兴组织的关键在于A.组织变革B.组织学习C.共同愿景D.系统思考19.领导作为动态的过程，由三个因素所决定，即领导者、被领导者和A.职位B.职权C.环境D.关系20.构成个人影响力的要素有四种，即品格、才能、知识和A.职权B.指挥C.感情D.制度21.激励的三要素包括激励对象、激励方式和A.激励目标B.激励水平C.激励过程D.激励效应22.在双因素理论中，与保健因素有关的是A.工作环境量B.工作内容C.成长感D.责任感23.组织行为学的研究内容分为四个部分，即：个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为和A.管理行为B.领导行为C.组织变革D.组织学习24.用来表明测验有效性的指标是A.效度B信度C.效价D.回归25.认为员工是消极、被动的，只有通过严格监管、严格控制才能提高效率，这是A.X理论B.Y理论C.Z理论D.超Y理论二、多项选择题26.行为的基本特征有A.目的性B.社会性C.连续性D.可塑性E.稳定性27.态度在工作中的功能有A.调整功能B.自我保护功能C.定向功能D.价值表现功能E.知识功能28.虚拟团队的重要使用者有急食A.西南航空B.波音C.福特D.西尔斯E.皇家壳牌29.组织结构设计的古典原则有A.统一指挥B.控制幅度C.规范化D.部门化E.规模化30.组织行为学的学科基础有A.社会学B.管理学C.政治学D.人类心理学E.人类学三、名词解释题31.个性倾向性32.角色直觉33.矩阵制组织结构34.学习型组织35.内激励四、简答题36.简述沟通在管理中的重要作用。