人力资源考试(简答题)

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人力资源规划： 第一章 人力资源规划： 简答题

1、 组织结构诊断包括哪几部份内容？ 组织结构诊断包括哪几部份内容？ 答：它包括：组织结构调整；组织结构分析；组织结构决策分析；组织关系分析。 简述组织变革的程序？

2、 简述组织变革的程序？ 答：组织变革的程序为： 组织诊断 确定问题：提出存在的问题， 组织变革 以及组织改革的目标 组织诊断：采集数据资料对 提出改革方案：提出若干可行的改革方案供选择 组织评价 组织机构进行诊断分析 确定实施计划：明确方法、步骤、具体措施和工作重点 评价效果： 检查分析评价组织变革效果和存在问题 信息反馈：及时掌握各种相关的信息，修正改革方案 分析方法的含义。 3、简述 SWOT 分析方法的含义。

答：SWOT 分析代表分析企业优势、劣势、机会和威胁。因此，SWOT 分析实际上是将对企业内外部条件各方 面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势分析主要是 着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较， 而机会和威胁分析将注意力放在外部环境的变化及对企业的 可能影响上，但是，外部环境的同一变化给具有不同资源和能力的企业带来的机会与威胁却可能完全不同， 因此，必须将两者紧密地联系起来。 简述组织信息调查研究的步骤？ 4、简述组织信息调查研究的步骤？

答：组织信息调查研究分为几个阶段： 第一阶段：调查研究准备阶段。分为三步：初步情况分析；非正式调研；确定调研的目标； 第二阶段：正式调研阶段：主要有三个步骤：决定采集信息资料的来源和方法；设计调查表格和抽样方法； 现场实地调查(又称现场调查)。

第三阶段：结果处理阶段。分为两个步骤：整理分析调查资料；写出调研报告。 工作岗位信息采集的主要内容？ 5、工作岗位信息采集的主要内容？ 答：工作岗位分析的主要内容为：A 岗位名称的分析；B 岗位任务的分析;C 岗位职责的分析;D 岗位关系的分 析:E 岗位劳动强度和劳动环境的分析;F 岗位对员工的知识、技能、经验、体格、体力等必备条件的分析。 以上 1—5 项的综合分析构成岗位描述的主要内容， 而第 6 项主要侧重岗位对员工必备资格条件的分析研究。 简述岗位信息采集的主要内容？ 6、 简述岗位信息采集的主要内容？ 答：工作岗位信息的收集主要是通过岗位分析实现的。岗位分析的目的是对员工做什么、如何做和为会么做 及工作条件、工作要求等作一个简要的描述。分析者主要采集以下内容： 1、 岗位：谁从事此工作；岗位名称是什么；岗位的基本任务是什么；如何完成这些任务；使用什么设备； 此任务的目的是什么； 这个岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么； 操作者对班组和机器的责任是什么； 工作条件如何？ 2、 工作者圆满地完成岗位任务所需具备的条件：知识；技术，包括经验；受教育程度；体力状况；智力状 况；适应性等 在实际工佫，大多数岗位分析包括以上要素，但是细目和方式却各不相同，用各种具体方式处理这些要素要 根据企业的生产技术组织的条件确定。 述工作分析的主要流程？ 7、 述工作分析的主要流程？ 答：工作分析 一个全面的评价过程，这个过程可以分为四个阶段：准备阶段、调查阶段、分析阶段，他们 相互联系、相互影响。 准备阶段：明确工作分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；与工作分析有关工作的员工

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建立良好的人际关系，并使他们作好良好的心理准备；组成工作小组，以精简、高效为原则确定调查和分析 对象的样本，同时考虑样本的代表性；把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本进度。 调查阶段：编制各种调查问卷和提纲；灵活运用各种调查方法；广泛收集工作人员必需的特征信息；要求被 调查的员工对各种工作特征和工作人员特征的重要性和发生频率等做出等级评定。 分析阶段：仔细审核已收集到的各种信息；创造性地分析、发现有关工作和工作人员的关键成分；归纳、总 结出工作分析的必需材料和要素；完成阶段。此阶段的作任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工 作说明书” 力资源规划的制定流程? 8、 力资源规划的制定流程? 答：人力资源规划的步骤： 、调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。 、根据企 （1） （2） 业或部门实际情况确定其人力资源规划期限。 （3） 、在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用 定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。 （4） 、制定人力资 源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或求大于供的政策措施。 （5） 、人力资源规划并非一成不变的，它是一个动态的开放系统。对其过程及结果须进行监督、评估，并重 视信息的反馈，不断调整规划，使其更切合实际，更好地促进企业目标的实现。 述企业人员需求预测的影响因素有哪些？ 9、 述企业人员需求预测的影响因素有哪些？ 答：影响企业外部劳动力供给因素主要有： （1） 、人口政策及人口现状。 （2） 、劳动力市场发育程度。 、 （3）

社会就业意识和择业心理偏好。 对于其他组织在职人员的预测则需考虑诸如社会心理、个人择业心理、组织本身的经济实力及同类组织相当 人员的福利、保险、工资、待遇等因素，企业应在本单位可能提供的待遇前提下，科学地预测外部人员的可 供给量。 10、 个业人力资源的和理费用由哪些项目构成？ 10、 个业人力资源的和理费用由哪些项目构成？ 答：企业人力资源管理费用包含三大基本项目：工资项目；涉及到员工权益的社会保险费以及其他相关的资 金项目；其他项目；如其他社会费用、非奖励基金的奖金、其他退休费用等 11、

述人力资源原始成本和重置成本含义的区别？ 11、 述人力资源原始成本和重置成本含义的区别？ 答：人力资源原始成本是指企业为了获得和开发人力资源所必须付出的费用，通常包括企业在人员招募、选 择、录用、安置、培、考核、正常退休等一系列管理活动过程中所投入的经费和人力。 人力资源重置成本则是指企业为置换目前正在使用中的人才必须付出的代价，包括因现有人员离去而导 致的企业损失以及为获得与之相应的替代人员所发生的人员招摹、选拔、录用、安置、培训、开发等一系活 动必需付出的经费和人力。

第二章 招聘与配置

简答题

1、简述招聘环境分析的主要因素？ 简述招聘环境分析的主要因素？ 1）组织外部环境因素：A．经济条件。经济环境的变化会影响组织对人员的需求。B．劳动力市场。劳动 力市场状况是影响招聘计划的一个主要因素。C．法律法规。 除上述几个方面外，还有许多外部因素，如政府管理、社会文化、教育等因素。 2）招聘内部环境： A．组织的战略规划和发展计划决定组织的发展方向，特定的战略规划和发展计划是 影响人力资源管理任务的一个重要因素。B．组织的财务预算也会影响人员需求。财务预算对招聘人员的数 量和质量都有影响。C．此外，组织文化、管理风格等内部因素也影响人员招聘工作。 简述人员配置状况分析的主要因素？ 2、简述人员配置状况分析的主要因素？ 1、 人员配置指的是人与事的配置关系， 目的是通过人与事的配合以及人与人的协调， 充分开发利用员工。

人员合理配置成为组织人力资源管理状态是否良好的标志之一。 2、人员配置分析涉及人事与的关系、人自身的状况等要素，形成五个方面的配置内容。 A．人事与总量配置分析。人与事的总量配置涉及人与事的数量关系是否对应，分析出人力过剩或人力不 足或两者兼得而有之的情况之后，应该更关注如何合理配置人力供给与需要。 B．人与事结构配置分析 人与事的结构配置是指事总是多种多样的，应该根据不同性质、特点的事，选拨有相应专长的人去完成。

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把各类人员分配在最能发挥他们专长的岗位上，做到人尽其才、才尽其用。 C．人与事质量配置分析 人与事质量配置分析是指人与事之间的质量关系，即事的难易程度与人的能力水平的关系。人有能力高 低之分，应选拨具有相应能力水平的人去承担。 D．人与工作负荷是否合理状况分析 人与事的关系还体现在事的数量是否与人的承受能力相适应，使人力资源能够保持身心健康。每个部门 的人力资源配置都应与其所承担的工作量相适应，使得工作负荷量与人力资源身心承受能力相适应。 E．人员使用效果分析 人与事的配置分析最终还要看对在岗位上的员的使用情况，这是动态衡量人与事关系的重要内容。 简述公司分析的基本流程？ 3、简述公司分析的基本流程？ 1） 准备阶段：A．确定工作分析的目标和侧重点；B．制定总体实施方案；C．收集和分析有关的背景 资料。 2） 实施阶段：A．与参与工作分析的有关人员进行沟通；B．制定具体的实施操作计划；C．实际收集 和分析工作信息。 3） 结果形成阶段：A．与有关人员共同审核和确认工作信息；B．形成职务说明书；C．形成任职条件 说明。 4） 应用与反馈阶段：A．职务说明书的使用培训]B．使用职务说明书的反馈与调整。 工作说明书的主要内容包括有哪些？ 4、工作说明书的主要内容包括有哪些？ A 工作标识（工作的名称、编号、工作所属部门、工作地位、工作说明书的编写日期等项目） 工作综 ；B 述；C 工作活动和工作程序;D 工作条件与物理环境；E 社会环境；F 工作权限；G 工作的绩效标准；H 聘用条 件；I 工作规范。 简述岗位胜任特征分析的主要步骤？ 5、简述岗位胜任特征分析的主要步骤？ A 发现胜任特征；B 界定胜任特征；C 评估胜任特征水平。 招聘准备阶段的主要工作包括那些？ 6、招聘准备阶段的主要工作包括那些？ A\招聘需求分析；B\明确招聘工作特征和要求；C\制定招聘计划和招聘策略。 广义上讲，人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评估三个阶段；狭义的招聘即指招聘的实施阶段， 其间主要包括招募、选择、录用三个步骤。 简述招聘渠道的挑选步骤？ 7、简述招聘渠道的挑选步骤？ A\分析单位的招聘要求；B\分析招聘人员特点；C\确定适合的招聘来源；D\选择适用的招聘方法。E\ 选择对应的媒体发布信息；F\收集应聘者资料。 简述猎头公司的工作程序？ 8、简述猎头公司的工作程序？ A\分析客户需要；B\搜寻目标侯选人对目标侯选人进行接触和测评；C\提交侯选人的评价报告；D\跟踪 与替换。 简述选择发布招聘公告信息媒体的依据？ 9、简述选择发布招聘公告信息媒体的依据？

A\根据各种媒体的特点进行选择；B\根据媒体的受众特点进行选择；C\根据媒体的广告定位进行选择。 10、简述面试中常犯的错误与改进措施？ 10、简述面试中常犯的错误与改进措施？ A\面试目的不明确； B\不清楚合格者应具备的条件； C\面试缺少整体结构； D\偏见影响面试 （第一印象、 对比效应、晕轮效应、录用压力） 消除上述面试中常见错误， 提高面试效果的方法是对面试工作人员进行培训， 并尽可能在面试前做好准 备，采用结构完整的面试。 11、简述在进行人员选择时应该注意的问题？ 11、简述在进行人员选择时应该注意的问题？ A 简历并不能代表本人；B 工作经历比学历更重要；C 不要忽视求职者的个性特征；D 让应聘者更多地了 解组织；E 给应聘者更多的表现机会；F 注意事忠诚和欠缺诚意的应聘者；G 关注特殊人员；H 慎重做决定； I 面试考官要注意自身的形象。 12、简述招聘备选方案的选择？ 12、简述招聘备选方案的选择？ A 将其他部门的人员调配过来；B 加班；C 转包；D 寻找大学生或兼职人员；E 租赁员工；F 工作的重新 设计（工作扩大化、工作丰富化） 。