今天是2018年7月22日星期日，农历六月初十。早上好！
分享：“分析与解决问题”工具10法之“鱼骨图法”
作为职场精英， 每个人都想拥有自己“不可复制”的能力。
作为老板，
都希望员工有才能、有创意、有想法。
但是，愿望都是美好的，在现实职场生活中，
不管是员工还是老板都会遇到一些瓶颈问题， 如何突破这些瓶颈？
解决问题是人类的本职工作。利用工具、运用方法让事情变得简单有序。 寻找问题原因线索的“比较法”，介绍了帮助我们思考和分析解决问题的“引导技术法”，现在
我们介绍寻找原因的另外一种工具——“鱼骨图法”。
“鱼骨图法”，又叫因果分析法，是一种发现问题"根本原因"的分析方法，这种方法简介实用，比较直观。 以下为某制造业为例，采用“鱼骨图法”对其发生的问题进行解析，具体如图所示：
➡图中“鱼头”表示需要解决的问题，即该厂制造的产品“空调底盘精细化差”。
➡产生问题的原因，在图中以鱼骨分布态势展开，主要通过人、机、料、法、环，5个方面进行总结。
使用“鱼骨图”这种方法，有利于全面地分析与探讨问题，帮助找出问题的真正原因，解决并改善。
鱼骨图特有属性
聚焦在找问题原因
辨识尽可能多的原因
关注重点原因
非定量工具
每个问题都来分析下，就能找到根本原因，找到解决方法。鱼骨图是比较适合多人一起讨论的，像常
见的头脑风暴会议。一份鱼骨图也许不能完整地反应出事情的百分百的本质，但是在很大程度上还是可以说明问题的。在大的原因上做多样的归纳总结，就能找到事情的具体原因，进而得到解决方案。
鱼骨图分析法案例
鱼骨图分析法，又称为因果图或石头图，是一种用于分析问题根本原因的工具。它可以帮助我们找出问题的根源，从而制定出有效的解决方案。下面我们就来看一个关于鱼骨图分析法的实际案例。
某公司生产线出现了频繁停机的问题，严重影响了生产效率和产品质量。为了解决这一问题，该公司决定利用鱼骨图分析法进行问题分析。
首先，他们召集了相关部门的人员，包括生产、维护、质检等，共同参与了问题分析。然后，他们在白板上绘制了一个鱼骨图，将停机问题作为中心节点。在鱼骨图的左侧，他们列出了可能的影响因素，包括人员、设备、材料、方法、环境和管理。接下来，他们一起分析每个影响因素可能引发的问题，逐一列出在鱼骨图的骨头上。
在分析过程中，他们发现停机问题的根本原因可能来自于设备故障、操作不当、原材料质量不稳定、生产计划安排不合理等多个方面。为了更加深入地分析，他们进一步细化了每个影响因素下的具体问题，并找出了相应的解决方案。
通过鱼骨图分析法的应用，该公司成功找出了停机问题的根本原因，并制定了针对性的解决方案。他们对设备进行了定期维护和检修，加强了操作培训和管理监督，优化了原材料采购和质量控制，调整了生产计划和排程安排。这些措施的实施，有效地降低了停机率，提高了生产效率和产品质量。
通过这个案例，我们可以看到鱼骨图分析法的实际应用效果。它不仅可以帮助我们找出问题的根本原因，还可以引导我们制定出切实可行的解决方案。因此，在面对类似问题时，我们可以借鉴这种分析方法，以期达到更好的问题解决效果。
总之，鱼骨图分析法是一种简单而有效的问题分析工具，它可以帮助我们系统地分析问题，找出根本原因，从而制定出有效的解决方案。希望大家在实际工作中能够灵活运用这一方法，解决各种复杂的问题，提高工作效率和质量。
第 2 页 鱼骨图分析法实例
1、鱼骨图分析法,鱼骨图(CauseEffect/FishboneDiagram),鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所进展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种觉察问题“根本缘由”的方法，它也可以称之为“因果图”。,[编辑]一、鱼骨图定义,鱼骨图定义,问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次清楚、条理清楚，并标出重要因素的图形。因其样子如鱼骨，又叫鱼骨图。它是一种透过现象看本质的分析方法。,鱼骨图的类型,整理问题型鱼骨图各要素与特性值间不存在因果关系，而是构造构成关系。缘由型鱼骨图特性值通常以“为什么……”来写对策型鱼
2、骨图特性值通常以“如何提高/改善……”来写,举例：整理型鱼骨图,,,,,,员工培训,培训打算制定,培训打算实施,培训监视,结果跟踪,,效果评估,举例：缘由型鱼骨图,举例：对策型鱼骨图,,把握火源,去除燃烧介质,增加防火设施,完善管理,A、按头脑风暴分别对各层别类别找出的全部可能缘由〔因素〕，进展各要素的归类、整理，明确其附属、层次因果关系。B、现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体状况确定；C、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。D、大-中-小要因间，存在直接的因果规律关系。,鱼骨图制作步骤,A、填写鱼头〔按为什么不好的方式描述〕，
3、画出主骨B、画出大骨，填写大要因C、画出中骨、小骨，填 第 3 页 写中小要因D、用特殊符号标识重要因素,,,,举例：缘由型鱼骨图,举例：对策型鱼骨图,,把握火源,去除燃烧介质,增加防火设施,完善管理,举例：针对缘由的“行动对策打算”〔初步〕,牛羊害的缘由,防牛羊害的对策,去除草,改善防护条件,增加防护设施,加强公关与考核,针对缘由的“行动对策打算”〔初步〕,我们永久没有最好只有更好,
鱼骨图分析法分析案例
鱼骨图分析法，又称因果图或石川图，是一种用来分析问题根本原因的方法。它通过将问题分解成不同的因素，帮助人们找出问题的根本原因，从而有针对性地解决问题。下面我们通过一个实际案例来介绍鱼骨图分析法的应用。
案例背景：
某工厂最近出现了生产效率下降的问题，导致产品出货延迟，客户投诉增加。为了解决这一问题，工厂决定运用鱼骨图分析法找出问题的根本原因。
人员组成：
工厂经理、生产主管、质量管理人员、设备维护人员、生产工人等。
问题分析：
1. 设备维护不及时。
2. 生产工艺不合理。
3. 员工操作不规范。
4. 原材料质量不稳定。
通过鱼骨图分析法，我们将这些问题因素分别列在鱼骨图的鱼刺上，并对每个因素进行进一步分析。
设备维护不及时：
导致设备故障频繁，生产中断，影响生产进度。
生产工艺不合理：
生产过程中存在瓶颈环节，导致生产效率低下。 员工操作不规范：
操作不标准，导致产品质量不稳定，需要大量返工。
原材料质量不稳定：
原材料供应商质量管理不到位，原材料质量不稳定，影响产品质量。
在分析了这些问题因素后，团队进行了讨论，得出了相应的解决方案。
针对设备维护不及时的问题，工厂决定增加设备维护人员，优化设备维护计划，确保设备状态良好，避免因设备故障导致的生产中断。
针对生产工艺不合理的问题，工厂重新评估了生产工艺流程，对瓶颈环节进行了优化，提高了生产效率。
针对员工操作不规范的问题，工厂加强了员工培训，制定了操作规范，确保产品质量稳定。
针对原材料质量不稳定的问题，工厂与供应商进行了沟通，要求供应商提供稳定的原材料质量，并加强了对原材料的质量检验。
经过这些改进措施的实施，工厂的生产效率得到了提高，产品出货延迟的问题得到了解决，客户投诉也有了明显的下降。
通过这个案例，我们可以看到鱼骨图分析法的实际应用效果。它帮助团队将问题因素有条理地呈现出来，有针对性地找出问题的根本原因，并且能够为问题的解决提供有效的方案。在实际工作中，我们可以运用这种方法来解决各种问题，提高工作效率，提升产品质量，实现持续改进。
